下班沉默癥
下班沉默癥具體表現(xiàn)為上班時(shí)有激情，特別活潑;下班后卻毫無(wú)表情，少言寡語(yǔ)或冷淡麻木。下面心理網(wǎng)小編跟大家聊聊下班沉默癥的那些事。
調(diào)查顯示：
59.6%的受訪者認(rèn)為導(dǎo)致“下班沉默”的原因是工作壓力讓人身心疲憊，難以興奮;
52.7%的受訪者認(rèn)為長(zhǎng)時(shí)間疲勞，使一些人形成了排斥感情交流的慣性;
40.5%的受訪者認(rèn)為人們總是習(xí)慣性地對(duì)陌生人客氣，忽略親友感受;
37.0%的受訪者認(rèn)為工作和交通環(huán)境太嘈雜，導(dǎo)致人們迫切尋求安靜空間。其中，從事“勸人工作”和“技術(shù)性工作”的人易患“下班沉默癥”。
筆者作為一名從事培訓(xùn)、教育和輔導(dǎo)工作者，對(duì)此感受頗為深刻。工作時(shí)充滿激情，妙語(yǔ)連珠，反應(yīng)敏捷，而一旦下課或者下班后，就不想多說(shuō)一句話，大腦就如“死機(jī)”般運(yùn)作緩慢，回到家里也希望多享受獨(dú)處的時(shí)光，不作思考，可謂發(fā)呆也幸福。
分析下班沉默癥的形成，歸咎還是跟人的“倦怠——枯竭”有關(guān)，其中生理和情緒的枯竭程度加劇，造成沉默行為的寬泛化，簡(jiǎn)析原因如下：
角色問(wèn)題：入戲過(guò)深，沉默加劇
角色是由戲劇表演中的“角色”一詞發(fā)展而來(lái)的。從某種意義上，社會(huì)就是大舞臺(tái)。職場(chǎng)中，每個(gè)人為了演好工作賦予的各種角色，避免過(guò)多的角色沖突、角色不明和角色負(fù)擔(dān)過(guò)重，以及由此而引起的個(gè)體心理上的緊張和焦慮。有不少的“下班沉默癥”職場(chǎng)精英們每天被職場(chǎng)占據(jù)的時(shí)間超過(guò)8小時(shí)。筆者所處的CBD辦公區(qū)域，晚上9點(diǎn)，燈火通明的辦公室數(shù)不勝數(shù)。工作時(shí)間越長(zhǎng)，工作角色越入戲。這種情況往往就是角色負(fù)擔(dān)過(guò)重，飽和量過(guò)度，一時(shí)無(wú)法抽離工作角色回歸到生活角色，而給自己暫時(shí)停留的“緩沖帶”。這是一種自我調(diào)試的心理防御機(jī)制，如果對(duì)自己和家人沒有造成實(shí)質(zhì)的影響，就不需要過(guò)于干預(yù)。但是如果造成與家人之間，情感交流疏離、排斥的現(xiàn)象，那么就建議接受專業(yè)的心理輔導(dǎo)，幫助重新建立角色認(rèn)知統(tǒng)一。
筆者曾經(jīng)處理過(guò)這樣的案例，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家對(duì)自身素質(zhì)和企業(yè)管理者角色的深刻理解，所以即使通宵達(dá)旦的超負(fù)荷工作都樂此不疲�？墒且坏┗氐郊依�，就無(wú)法處理好跟青春期兒子的關(guān)系，作為“父親”的'角色他就很生疏，對(duì)孩子說(shuō)話時(shí)候的語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)，跟對(duì)下屬訓(xùn)話時(shí)一模一樣。長(zhǎng)時(shí)間下來(lái)，父子相處時(shí)無(wú)話可說(shuō)，感情疏離。后來(lái)，通過(guò)角色認(rèn)知的統(tǒng)一輔導(dǎo)，這位企業(yè)家開始意識(shí)到“父親”角色與“企業(yè)家”角色定位的語(yǔ)言方式差異：“公司和家里都要做對(duì)角色，說(shuō)對(duì)話。” 正確的角色認(rèn)知，才能造成溝通和情緒表達(dá)的通暢和合理。
情緒問(wèn)題：情緒傳遞，越發(fā)功利
筆者曾經(jīng)接待過(guò)一個(gè)“微笑抑郁癥”的職場(chǎng)精英。Vivi是一位年輕的女孩，長(zhǎng)期從事電話銷售工作，工作表現(xiàn)深獲好評(píng)。下班后，就是典型的“下班沉默癥”案例：不樂意跟家人說(shuō)太多話，在家里做任何事都無(wú)精打采，下班后人覺得特別無(wú)聊……用她的話就是：“上班一條龍，下班一條蟲。”
Vivi屬于典型的情緒勞動(dòng)者。顧名思義，情緒勞動(dòng)者時(shí)刻進(jìn)行著情感強(qiáng)化和情感置換的過(guò)程：一方面要增強(qiáng)自己和服務(wù)對(duì)象之間的親密感，把陌生的服務(wù)對(duì)象想象成自己的朋友和親人，對(duì)待他們像對(duì)待自己的親人一樣，這種情況會(huì)強(qiáng)化情感的目的性。另一方面，則要隱藏起自己的真實(shí)情感。員工長(zhǎng)時(shí)間壓抑自己的真情實(shí)感，即使面對(duì)親人朋友都習(xí)慣性壓抑和排斥，這種情況稱之為“情感耗竭”。在職場(chǎng)中，過(guò)度的情緒勞動(dòng)還會(huì)降低服務(wù)人員的工作滿意度，表現(xiàn)在對(duì)工作沒有勁頭，提不起精神，離職傾向明顯等。
哪些行業(yè)會(huì)造成情緒傳遞的功利性呢?航空公司、旅行社、銀行、酒店，甚至還有演員等都容易產(chǎn)生情緒功利化。
另外，大部分中國(guó)家庭都缺乏“家庭情緒勝任力”，面對(duì)負(fù)向情緒往往不知所措，一不開心，就保持沉默，而另一方感受到對(duì)方沉默，就開始焦慮不安、揣測(cè)懷疑，最后家庭關(guān)系亂作一團(tuán)，最后，家庭生活缺乏創(chuàng)意和活力，引發(fā)更嚴(yán)重的“沉默”。此外，家庭成員非語(yǔ)言溝通能力的缺乏也會(huì)使問(wèn)題加劇，在很多家庭中，總以為口頭交流才是溝通，其實(shí)不然，一個(gè)擁抱，一個(gè)親密的動(dòng)作也是重要的交流。如果在家庭生活中多些創(chuàng)意和共同樂趣，下班沉默的現(xiàn)象也會(huì)有所減輕。
性別差異，沉默不同
沉默也是個(gè)體在心理調(diào)適上，采取的一種自我防御機(jī)制。在《男人來(lái)自火星，女人來(lái)自金星》一書中，作者約翰·格雷認(rèn)為男人和女人最大的差別之一，就是對(duì)待壓力的方式不同。壓力到來(lái)時(shí)，男人的精神和意志高度集中，變得沉默寡言。他會(huì)選擇獨(dú)處，迅速進(jìn)入“洞穴”。所謂“洞穴”，就是他的自我天地。在那里，他將問(wèn)題反復(fù)斟酌與權(quán)衡，以盡早獲得解決問(wèn)題的方案，獨(dú)自解決當(dāng)下的問(wèn)題。而女人面對(duì)壓力時(shí)，為了輕松和解脫，她喜歡和她信任的人呆在一起，將苦惱娓娓道來(lái)，以擺脫消極情感的控制。這是女人特有的宣泄方式。
下班后，如果沉默是我們暫時(shí)緩沖的心理區(qū)間，我們不妨讓自己沉默一會(huì)兒。從積極的角度來(lái)，沉默靜守能保持自己的清醒，疏導(dǎo)自己的情緒流動(dòng)。沉默不是退讓，而是積蓄合聚的力量，留白自我與他人的一片小天地。
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