理解自己行為背后的心理原因
6種心理學(xué)現(xiàn)象與大腦行為模式
要懂一些心理學(xué)的，既可以用于個(gè)人生活中，也可以用于產(chǎn)品理念中。
如果我們能了解自己在做選擇時(shí)的心理活動(dòng)，我們就能更好地做出選擇。
很多研究項(xiàng)目都致力于探索人們?nèi)粘Ｉ詈徒涣鞯男袨槟Ｊ郊氨澈蟮脑颉＿@些研究得出了一些結(jié)論。如果你想在個(gè)人發(fā)展的道路上更進(jìn)一步，首先必須要做的就是要理解自己行為背后的心理原因。
好消息是，知道了這點(diǎn)就是成功的一半了。當(dāng)你意識(shí)到我們產(chǎn)生觀點(diǎn)、權(quán)衡利弊，還有潛意識(shí)活動(dòng)竟有如此多種方式的時(shí)候，你已經(jīng)比別人有了心理層面的優(yōu)勢(shì)。這就像是你進(jìn)入了決策后臺(tái)，正因?yàn)樯硖幒笈_(tái)，能讓你更準(zhǔn)確地知道，怎樣做才能獲得成功。
以下六個(gè)心理學(xué)現(xiàn)象是基于大腦本身的工作原理而產(chǎn)生的，所以可以被看成是自我提高的秘籍。這些理論是你了解大腦運(yùn)作機(jī)制，避免進(jìn)入那些常見(jiàn)誤區(qū)的訣竅。
出丑效應(yīng)——犯點(diǎn)錯(cuò)也能提升好感度
你覺(jué)得你絆一跤，摔倒在男朋友面前出丑了。其實(shí)不用擔(dān)心，那樣只會(huì)讓他更喜歡你。所以大膽去向你的朋友們承認(rèn)錯(cuò)誤吧，這樣做他們反而會(huì)認(rèn)可你的為人。
出錯(cuò)會(huì)帶來(lái)吸引力，這就是「出丑效應(yīng)」：全然無(wú)缺點(diǎn)的人不如那些偶爾犯點(diǎn)小錯(cuò)的人討人喜歡。弄糟一些事反而能拉近和別人的距離，讓別人覺(jué)得你接地氣。相反，完美無(wú)缺則產(chǎn)生距離感，無(wú)懈可擊也是乏味的。最終獲成功的總是那些有點(diǎn)小缺點(diǎn)的人。
心理學(xué)家Elliot Aronson 通過(guò)實(shí)驗(yàn)來(lái)驗(yàn)證這個(gè)結(jié)論。他讓參與測(cè)試的人聽(tīng)?zhēng)讉�(gè)人的回答問(wèn)題的錄音。其中有些錄音收錄了打翻咖啡杯的聲音。當(dāng)被試者被要求給錄音中的幾個(gè)人打分時(shí)，打翻咖啡的那一組獲得了更高的好感度。
要點(diǎn)總結(jié)
「出丑效應(yīng)」很好地告訴了我們，出錯(cuò)很正常。偶爾犯點(diǎn)錯(cuò)誤不僅能夠得到原諒，而且還能帶來(lái)好處。只要不是事關(guān)重大，或者是那種讓名譽(yù)受損的討人厭的錯(cuò)誤，出個(gè)丑沒(méi)什么不好的。不就是小小失態(tài)嘛。
皮格馬利翁效應(yīng)——期望越高，收獲越大
這個(gè)心理學(xué)現(xiàn)象的關(guān)鍵在于預(yù)言有其自證性：你相信自己是怎樣的人，你最終就會(huì)成為那樣的人。
心理學(xué)家 RobertRosenthal 主持了第一次有關(guān)「皮格馬利翁效應(yīng)」試驗(yàn)。試驗(yàn)在一間坐滿了一、二年級(jí)學(xué)生的小學(xué)教室里進(jìn)行。在這一年的年初，所有的學(xué)生們都參加了一項(xiàng)評(píng)測(cè)。之后，Rosenthal 設(shè)法讓老師們相信其中的某些學(xué)生在學(xué)業(yè)上的表現(xiàn)會(huì)更出色。但是實(shí)際上Rosenthal 的選擇并沒(méi)有參照學(xué)生們真實(shí)的智商測(cè)試結(jié)果，這些學(xué)生都是隨機(jī)選出來(lái)的。
到了這一年年底，當(dāng)這些學(xué)生再次參加評(píng)測(cè)的時(shí)候，這些被認(rèn)為會(huì)表現(xiàn)出色的學(xué)生確實(shí)比別的同學(xué)表現(xiàn)更好。為什么會(huì)這樣?之后跟進(jìn)的研究表明，是老師們?cè)跐撘庾R(shí)里給予了這個(gè)特別的群體更多機(jī)會(huì)、關(guān)注和更多反饋。他們對(duì)這些學(xué)生的產(chǎn)生了更高的期望，最終也使得這樣的期望成為了現(xiàn)實(shí)。
Rosenthal 對(duì)這個(gè)現(xiàn)象進(jìn)行了總結(jié)：
一個(gè)人對(duì)另一個(gè)人的期望最終會(huì)自我應(yīng)驗(yàn)。
這個(gè)被命名為「皮格馬利翁」的心理現(xiàn)象來(lái)自于古羅馬詩(shī)人奧維德寫(xiě)的故事。故事中的雕塑家最終愛(ài)上了自己的一件作品。
要點(diǎn)總結(jié)
合理運(yùn)用「皮格馬利翁效應(yīng)」，既有利于個(gè)人發(fā)展，也有利于個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力的建設(shè)。對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，你可以通過(guò)設(shè)立更高的目標(biāo)、更難的任務(wù)來(lái)挑戰(zhàn)自我，更積極地努力地戰(zhàn)勝困難。而作為領(lǐng)導(dǎo)者，如果你對(duì)你的團(tuán)隊(duì)期待更高，你的團(tuán)隊(duì)也會(huì)回報(bào)你更好的.成績(jī)。
選擇的困局——越多選擇，越難滿足
你有沒(méi)有過(guò)買(mǎi)完?yáng)|西就想剁手的經(jīng)歷呢?如果有的話，你已經(jīng)體會(huì)過(guò)這種選擇的困局了。
當(dāng)我們選擇很多的時(shí)候，即使最終做出了正確的決定，自己也不太會(huì)覺(jué)得滿意。別懷疑了，你一定遇到過(guò)。比如我去餐館吃飯的時(shí)候，就會(huì)反復(fù)想點(diǎn)的菜是不是點(diǎn)錯(cuò)了。買(mǎi)新車(chē)的時(shí)候也是，一定要思前想后，反復(fù)考慮一番。當(dāng)一個(gè)人的選擇余地變大時(shí)，也會(huì)讓人更難覺(jué)得滿足。
為了證明這個(gè)現(xiàn)象，心理學(xué)家 Mark Lepper 和 Sheena Iyengar 在超市里實(shí)行了一場(chǎng)果醬實(shí)驗(yàn)。Lepper 和 Iyengar 在一家美食家食品專賣(mài)店里擺了一些高品質(zhì)的果醬和品嘗小樣。在其中的一次測(cè)試中，他們提供了 6 種不同的品種，而在另一次測(cè)試中，他們提供了 24 種。研究結(jié)果表明，在果醬種類(lèi)較少的測(cè)試中，最終有 30% 的人購(gòu)買(mǎi)了一瓶果醬。而在果醬選擇范圍更大的測(cè)試中，只有 3% 的顧客買(mǎi)了商品。
果醬實(shí)驗(yàn)名聲在外，再加上心理學(xué)家 Barry Schwartz 出的銷(xiāo)售書(shū)和他在 TED 做的演講，使得「選擇困局」成了最為眾所周知(也是質(zhì)疑最多)的心理學(xué)現(xiàn)象之一。也許對(duì)選擇困局最好的解釋就是從常識(shí)的角度來(lái)理解：為了權(quán)衡眾多選擇，人要付出額外努力，壓力就變大了，于是做出決定的快樂(lè)減少了。我們?cè)u(píng)估商品價(jià)值的時(shí)候會(huì)把沒(méi)選的那些當(dāng)作一種機(jī)會(huì)成本，這種選擇帶來(lái)的壓力也讓人頭痛。而且當(dāng)結(jié)果不如預(yù)料中那樣呈現(xiàn)的話，也會(huì)讓你自責(zé)。
要點(diǎn)總結(jié)
對(duì)付此類(lèi)「選擇的困局」有種簡(jiǎn)單的辦法：減少選項(xiàng)。下面這句話摘自 Schwartz 的書(shū)，道出了其中的關(guān)鍵：
做只做讓你開(kāi)心的事，過(guò)只過(guò)你覺(jué)得有意義的生活。
旁觀者效應(yīng)——圍觀的人越多，幫你的人越少
「好撒瑪利亞人寓言」很清楚地解釋了「旁觀者效應(yīng)」這個(gè)現(xiàn)象。而歷史上能用來(lái)印證這個(gè)現(xiàn)象的慘劇也數(shù)不勝數(shù)。研究者把這個(gè)現(xiàn)象稱作「事不關(guān)己的責(zé)任感」，就是說(shuō)當(dāng)還有其他人在場(chǎng)的情況下，群體中的個(gè)人就會(huì)覺(jué)得自己不用對(duì)事情的后果負(fù)什么責(zé)。事實(shí)上，實(shí)施救助行為的可能性與在場(chǎng)人數(shù)反相關(guān)。如果你真的需要幫助，一定不要到人群中去求救。
社會(huì)心理學(xué)家Bibb Latane 和 John Darley 在他們的研究中提出了「旁觀者效應(yīng)」。他們觀察了學(xué)生們看到附近隔間里有同學(xué)嗆住時(shí)的反應(yīng)。當(dāng)被試者意識(shí)到他們是在場(chǎng)的唯一一人時(shí)，85% 的學(xué)生沖上前給予了幫助。當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)還有另外一個(gè)人時(shí)，65% 的學(xué)生施以了援手。而當(dāng)他們看到現(xiàn)場(chǎng)除了自己還有另外四人的時(shí)候，只有 31% 的人選擇上前幫助。
你在學(xué)校的分組項(xiàng)目中可能已經(jīng)體會(huì)過(guò)這種「旁觀者效應(yīng)」。小組項(xiàng)目中總有人因?yàn)樨?zé)任感被分散了而拖了團(tuán)隊(duì)的后腿，到最后也完不成任務(wù)。那些人總覺(jué)得會(huì)有其他人來(lái)幫忙收拾爛攤子。
要點(diǎn)總結(jié)
當(dāng)你需要幫助的時(shí)候一定要明確到具體對(duì)象。喊他們的名字，這樣他們就不會(huì)覺(jué)得事不關(guān)己。我們喜歡到人多的地方尋求幫助，直覺(jué)上覺(jué)得人越多，越會(huì)有人跳出來(lái)幫你，但實(shí)際上根本不是這么回事。不想失望的話，每次求助請(qǐng)選定一個(gè)人。
聚光燈效應(yīng)——你的錯(cuò)沒(méi)那么引人注目
我們會(huì)覺(jué)得我們的行為時(shí)時(shí)刻刻都受到外界的注目，但實(shí)際上這只是出于個(gè)人的想象。一旦我們由于犯了錯(cuò)，就容易疑神疑鬼地思前想后，其實(shí)那點(diǎn)錯(cuò)對(duì)現(xiàn)實(shí)也沒(méi)什么影響。這個(gè)就是聚光燈效應(yīng)，別人其實(shí)根本沒(méi)注意到你犯錯(cuò)的瞬間，都是你自己想多了。
為了驗(yàn)證聚光燈效應(yīng)，康奈爾大學(xué)有一個(gè)心理學(xué)家組成的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了一項(xiàng)測(cè)試。他們讓被試者穿上滑稽的 T 恤(印著七十年代歌手巴瑞·曼尼洛頭像)，然后讓他們估計(jì)會(huì)有多少人注意到他們的打扮。測(cè)試結(jié)果表明，他們自己估計(jì)的比實(shí)際情況多一倍。
要點(diǎn)總結(jié)
你沒(méi)有你想象中那樣受到別人關(guān)注。認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)能讓你在公共場(chǎng)合感到更自在，也能讓你更自由地做自己。而且如果你知道犯錯(cuò)的實(shí)際后果沒(méi)自己想的那樣嚴(yán)重，當(dāng)你真的犯錯(cuò)的時(shí)候也會(huì)覺(jué)得好受點(diǎn)。心理學(xué)家 Kenneth Savitsky 是這么說(shuō)的：當(dāng)你失誤的時(shí)候，你可能還是多少會(huì)覺(jué)得尷尬不自然，但是你至少能知道你在主觀上夸大了后果。
焦點(diǎn)效應(yīng)——顧此失彼是種天性
「當(dāng)你專注于某一件事的時(shí)候，你就會(huì)覺(jué)得這是世上最重要的事。」——Daniel Kahneman
高收入和低收入的人，他們心理上的差別到底有多大?應(yīng)該說(shuō)，差別確實(shí)是存在的，但是這種差別比大多數(shù)人想象的要小三分之一。這個(gè)就是焦點(diǎn)效應(yīng)。在上面收入這個(gè)的例子中，要討論的是與個(gè)人感受有關(guān)的影響因素，但是除了收入之外，其他所有可能產(chǎn)生影響的因素都被忽視了。
加州人比住在美國(guó)中西部的人快樂(lè)多少?當(dāng)心理學(xué)家向這兩地的人都問(wèn)出同樣問(wèn)題的時(shí)候，這兩組人都覺(jué)得是加州人日子過(guò)得更好。然而事實(shí)是，加州人和中西部的居民的幸福感指數(shù)并沒(méi)有分別。收集到的回答都集中說(shuō)了加州天氣晴朗，生活方式也輕松。但影響人幸福感的因素還有很多。生活在中西部也有些不常被說(shuō)起的好處：比如更低的犯罪率，地震少發(fā)等等。
營(yíng)銷(xiāo)人員一直利用這種「焦點(diǎn)效應(yīng)」(也被稱為「焦點(diǎn)錯(cuò)覺(jué)」)來(lái)使消費(fèi)者相信，他們的提供的產(chǎn)品或服務(wù)有著無(wú)法或缺的功能。政客也是如此，通過(guò)引導(dǎo)外界注意力來(lái)夸大了某些事件的重要性。
要點(diǎn)總結(jié)
要克服這種效應(yīng)，首要就是要保持客觀的判斷力，多角度地思考問(wèn)題，在做決定之前全面考慮相關(guān)因素。陷于「焦點(diǎn)效應(yīng)」的話，會(huì)讓人對(duì)未來(lái)的結(jié)果產(chǎn)生誤判。而如果能跳出來(lái)，不再做井底之蛙(或者至少知道自己在有些方面會(huì)考慮不周全)，你就更有可能做出明智的選擇。
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