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十大心理學(xué)效應(yīng)，教你如何領(lǐng)導(dǎo)、管理與生活
心理效應(yīng)是社會(huì)生活當(dāng)中較常心理現(xiàn)象和規(guī)律;是某種人物或事物的行為或作用，引起其他人物或事物產(chǎn)生相應(yīng)變化的因果反應(yīng)或連鎖反應(yīng)。同其他任何事一樣，它具有積極與消極兩方面的意義。因此，正確地認(rèn)識(shí)、了解、掌握并利用心理效應(yīng)，在人們的日常生活，工作當(dāng)中具有非常重要的現(xiàn)實(shí)價(jià)值和意義。
1、鳥(niǎo)籠邏輯
掛一個(gè)漂亮的鳥(niǎo)籠在房間里最顯眼的地方，過(guò)不了幾天，主人一定會(huì)做出下面兩個(gè)選擇之一：把鳥(niǎo)籠扔掉，或者買(mǎi)一只鳥(niǎo)回來(lái)放在鳥(niǎo)籠里，這就是鳥(niǎo)籠邏輯。
過(guò)程很簡(jiǎn)單，設(shè)想你是這房間的主人，只要有人走進(jìn)房間，看到鳥(niǎo)籠，就會(huì)忍不住問(wèn)你：“鳥(niǎo)呢?是不是死了?”當(dāng)你回答：“我從來(lái)都沒(méi)有養(yǎng)過(guò)鳥(niǎo)。”人們會(huì)問(wèn)：“那么，你要一個(gè)鳥(niǎo)籠干什么?”最后你不得不在兩個(gè)選擇中二選一，因?yàn)檫@比無(wú)休止的解釋要容易得多。
鳥(niǎo)籠邏輯的原因很簡(jiǎn)單：人們絕大部分的時(shí)候是采取慣性思維，可見(jiàn)在生活和工作中培養(yǎng)邏輯思維是多么重要。
2、破窗效應(yīng)
心理學(xué)的研究上有個(gè)現(xiàn)象叫做“破窗效應(yīng)”，就是說(shuō)，一個(gè)房子如果窗戶(hù)破了，沒(méi)有人去修補(bǔ)，隔不久，其它的窗戶(hù)也會(huì)莫名其妙的被人打破;一面墻，如果出現(xiàn)一些涂鴉沒(méi)有清洗掉，很快的，墻上就布滿(mǎn)了亂七八糟，不堪入目的東西;一個(gè)很干凈的地方，人會(huì)不好意思丟垃圾，但是一旦地上有垃圾出現(xiàn)之后，人就會(huì)毫不猶疑的拋，絲毫不覺(jué)羞愧。
這真是很奇怪的現(xiàn)象，心理學(xué)家研究的就是這個(gè)“引爆點(diǎn)”，地上究竟要有多臟，人們才會(huì)覺(jué)得反正這么臟，再臟一點(diǎn)無(wú)所謂，情況究竟要壞到什么程度，人們才會(huì)自暴自棄，讓它爛到底。任何壞事，如果在開(kāi)始時(shí)沒(méi)有阻攔掉，形成風(fēng)氣，改也改不掉，就好象河堤，一個(gè)小缺口沒(méi)有及時(shí)修補(bǔ)，可以崩壩，造成千百萬(wàn)倍的損失。
3、責(zé)任分散效應(yīng)
1964年3月13日夜3時(shí)20分，在美國(guó)紐約郊外某公寓前，一位叫朱諾比白的年輕女子在結(jié)束酒巴間工作回家的路上遇刺。當(dāng)她絕望地喊叫：“有人要?dú)⑷死?救命!救命!”聽(tīng)到喊叫聲，附近住戶(hù)亮起了燈，打開(kāi)了窗戶(hù)，兇手嚇跑了。當(dāng)一切恢復(fù)平靜后，兇手又返回作案。當(dāng)她又叫喊時(shí)，附近的住戶(hù)又打開(kāi)了電燈，兇手又逃跑了。當(dāng)她認(rèn)為已經(jīng)無(wú)事，回到自己家上樓時(shí)，兇手又一次出現(xiàn)在她面前，將她殺死在樓梯上。在這個(gè)過(guò)程中，盡管她大聲呼救，她的鄰居中至少有38位到窗前觀(guān)看，但無(wú)一人來(lái)救她，甚至無(wú)一人打電話(huà)報(bào)警。這件事引起紐約社會(huì)的轟動(dòng)，也引起了社會(huì)心理學(xué)工作者的重視和思考。人們把這種眾多的旁觀(guān)者見(jiàn)死不救的現(xiàn)象稱(chēng)為責(zé)任分散效應(yīng)。
對(duì)于責(zé)任分散效應(yīng)形成的原因，心理學(xué)家進(jìn)行了大量的實(shí)驗(yàn)和調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：這種現(xiàn)象不能僅僅說(shuō)是眾人的冷酷無(wú)情，或道德日益淪喪的表現(xiàn)。因?yàn)樵诓煌膱?chǎng)合，人們的援助行為確實(shí)是不同的。當(dāng)一個(gè)人遇到緊急情境時(shí)，如果只有他一個(gè)人能提供幫助，他會(huì)清醒地意識(shí)到自己的責(zé)任，對(duì)受難者給予幫助。如果他見(jiàn)死不救會(huì)產(chǎn)生罪惡感、內(nèi)疚感，這需要付出很高的心理代價(jià)。而如果有許多人在場(chǎng)的話(huà)，幫助求助者的責(zé)任就由大家來(lái)分擔(dān)，造成責(zé)任分散，每個(gè)人分擔(dān)的責(zé)任很少，旁觀(guān)者甚至可能連他自己的那一份責(zé)任也意識(shí)不到，從而產(chǎn)生一種“我不去救，由別人去救”的心理，造成“集體冷漠”的局面。如何打破這種局面，這是心理學(xué)家正在研究的一個(gè)重要課題。
4、帕金森定律
英國(guó)著名歷史學(xué)家諾斯古德·帕金森通過(guò)長(zhǎng)期調(diào)查研究，寫(xiě)出一本名叫《帕金森定律》的書(shū)。他在書(shū)中闡述了機(jī)構(gòu)人員膨脹的原因及后果：一個(gè)不稱(chēng)職的官員，可能有三條出路，第一是申請(qǐng)退職，把位子讓給能干的人;第二是讓一位能干的人來(lái)協(xié)助自己工作;第三是任用兩個(gè)水平比自己更低的人當(dāng)助手。
第一條路是萬(wàn)萬(wàn)走不得的，因?yàn)槟菢訒?huì)喪失許多權(quán)利;第二條路也不能走，因?yàn)槟莻�(gè)能干的人會(huì)成為自己的對(duì)手;看來(lái)只有第三條路最適宜。于是，兩個(gè)平庸的助手分擔(dān)了他的工作，他自己則高高在上發(fā)號(hào)施令，他們不會(huì)對(duì)自己的權(quán)利構(gòu)成威脅。兩個(gè)助手既然無(wú)能，他們就上行下效，再為自己找兩個(gè)更加無(wú)能的助手。如此類(lèi)推，就形成了一個(gè)機(jī)構(gòu)臃腫，人浮于事，相互扯皮，效率低下的領(lǐng)導(dǎo)體系。
5、暈輪效應(yīng)
俄國(guó)著名的大文豪普希金曾因暈輪效應(yīng)的作用吃了大苦頭。他狂熱地愛(ài)上了被稱(chēng)為“莫斯科第一美人”的娜坦麗，并且和她結(jié)了婚。娜坦麗容貌驚人，但與普希金志不同道不合。當(dāng)普希金每次把寫(xiě)好的詩(shī)讀給她聽(tīng)時(shí)，她總是捂著耳朵說(shuō)：“不要聽(tīng)!不要聽(tīng)!”相反，她總是要普希金陪她游樂(lè)，出席一些豪華的晚會(huì)、舞會(huì)，普希金為此丟下創(chuàng)作，弄得債臺(tái)高筑，最后還為她決斗而死，使一顆文學(xué)巨星過(guò)早地隕落。在普希金看來(lái)，一個(gè)漂亮的女人也必然有非凡的智慧和高貴的品格，然而事實(shí)并非如此，這種現(xiàn)象被稱(chēng)為暈輪效應(yīng)。
所謂暈輪效應(yīng)，就是在人際交往中，人身上表現(xiàn)出的某一方面的特征，掩蓋了其他特征，從而造成人際認(rèn)知的障礙。在日常生活中，“暈輪效應(yīng)”往往在悄悄地影響著我們對(duì)別人的認(rèn)知和評(píng)價(jià)。比如有的老年人對(duì)青年人的個(gè)別缺點(diǎn)，或衣著打扮、生活習(xí)慣看不順眼，就認(rèn)為他們一定沒(méi)出息;有的青年人由于傾慕朋友的某一可愛(ài)之處，就會(huì)把他看得處處可愛(ài)，真所謂“一俊遮百丑”。
暈輪效應(yīng)是一種以偏概全的主觀(guān)心理臆測(cè)，其錯(cuò)誤在于：第一，它容易抓住事物的個(gè)別特征，習(xí)慣以個(gè)別推及一般，就像盲人摸象一樣，以點(diǎn)代面;第二，它把并無(wú)內(nèi)在聯(lián)系的一些個(gè)性或外貌特征聯(lián)系在一起，斷言有這種特征必然會(huì)有另一種特征;第三，它說(shuō)好就全都肯定，說(shuō)壞就全部否定，這是一種受主觀(guān)偏見(jiàn)支配的絕對(duì)化傾向�？傊�，暈輪效應(yīng)是人際交往中對(duì)人的心理影響很大的認(rèn)知障礙，我們?cè)诮煌幸M量地避免和克服暈輪效應(yīng)的副作用。
6、霍桑效應(yīng)
心理學(xué)上的一種實(shí)驗(yàn)者效應(yīng)。20世紀(jì)20-30年代，美國(guó)研究人員在芝加哥西方電力公司霍桑工廠(chǎng)進(jìn)行的工作條件、社會(huì)因素和生產(chǎn)效益關(guān)系實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)了實(shí)驗(yàn)者效應(yīng)，稱(chēng)霍桑效應(yīng)。
實(shí)驗(yàn)的第一階段是從1924年11月開(kāi)始的工作條件和生產(chǎn)效益的關(guān)系，設(shè)為實(shí)驗(yàn)組和控制組。結(jié)果不管增加或控制照明度，實(shí)驗(yàn)組產(chǎn)量都上升，而且照明度不變的控制組產(chǎn)量也增加。另外，又試驗(yàn)了工資報(bào)酬、工間休息時(shí)間、每日工作長(zhǎng)度和每周工作天數(shù)等因素，也看不出這些工作條件對(duì)生產(chǎn)效益有何直接影響。
第二階段的試驗(yàn)是由美國(guó)哈佛大學(xué)教授梅奧領(lǐng)導(dǎo)的，著重研究社會(huì)因素與生產(chǎn)效率的關(guān)系，結(jié)果發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)效率的提高主要是由于被實(shí)驗(yàn)者在精神方面發(fā)生了巨大的變化。參加試驗(yàn)的工人被置于專(zhuān)門(mén)的實(shí)驗(yàn)室并由研究人員領(lǐng)導(dǎo)，其社會(huì)狀況發(fā)生了變化，受到各方面的關(guān)注，從而形成了參與試驗(yàn)的感覺(jué)，覺(jué)得自己是公司中重要的一部分，從而使工人從社會(huì)角度方面被激勵(lì)，促進(jìn)產(chǎn)量上升。
這個(gè)效應(yīng)告訴我們，當(dāng)同學(xué)或自己受到公眾的關(guān)注或注視時(shí)，學(xué)習(xí)和交往的效率就會(huì)大大增加。因此，我們?cè)谌粘Ｉ钪幸獙W(xué)會(huì)與他人友好相處，明白什么樣的行為才是同學(xué)和老師所接受和贊賞的，我們只有在生活和學(xué)習(xí)中不斷地增加自己的良好行為，才可能受到更多人的關(guān)注和贊賞，也才可能讓我們的學(xué)習(xí)不斷進(jìn)步，充滿(mǎn)自信!
7、習(xí)得性無(wú)助實(shí)驗(yàn)
習(xí)得性無(wú)助效應(yīng)最早有奧弗米爾和西里格曼發(fā)現(xiàn)，后來(lái)在動(dòng)物和人類(lèi)研究中被廣泛探討。簡(jiǎn)單地說(shuō)，很多實(shí)驗(yàn)表明，經(jīng)過(guò)訓(xùn)練，狗可以越過(guò)屏障或從事其他的行為來(lái)逃避實(shí)驗(yàn)者加于它的電擊。但是，如果狗以前受到不可預(yù)期(不知道什么時(shí)候到來(lái))且不可控制的電擊(如電擊的中斷與否不依賴(lài)于狗的行為)，當(dāng)狗后來(lái)有機(jī)會(huì)逃離電擊時(shí)，他們也變得無(wú)力逃離。而且，狗還表現(xiàn)出其他方面的缺陷，如感到沮喪和壓抑，主動(dòng)性降低等等。
狗之所以表現(xiàn)出這種狀況，是由于在實(shí)驗(yàn)的早期學(xué)到了一種無(wú)助感。也就是說(shuō)，它們認(rèn)識(shí)到自己無(wú)論做什么都不能控制電擊的終止。在每次實(shí)驗(yàn)中，電擊終止都是在實(shí)驗(yàn)者掌控之下的，而狗會(huì)認(rèn)識(shí)到自己沒(méi)有能力改變這種外界的控制，從而學(xué)到了一種無(wú)助感。
人如果產(chǎn)生了習(xí)得性無(wú)助，就成為了一種深深的絕望和悲哀。因此，我們?cè)趯W(xué)習(xí)和生活中應(yīng)把自己的眼光在開(kāi)闊一點(diǎn)，看到事件背后的真正的決定因素，不要使我們自己陷入絕望。
8、權(quán)威效應(yīng)
美國(guó)心理學(xué)家們?cè)?jīng)做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)：在給某大學(xué)心理學(xué)系的學(xué)生們講課時(shí)，向?qū)W生介紹一位從外校請(qǐng)來(lái)的德語(yǔ)教師，說(shuō)這位德語(yǔ)教師是從德國(guó)來(lái)的著名化學(xué)家。試驗(yàn)中這位“化學(xué)家”煞有其事拿出了一個(gè)裝有蒸餾水的瓶子，說(shuō)這是他新發(fā)現(xiàn)的一種化學(xué)物質(zhì)，有些氣味，請(qǐng)?jiān)谧膶W(xué)生聞到氣味時(shí)就舉手，結(jié)果多數(shù)學(xué)生都舉起了手。對(duì)于本來(lái)沒(méi)有氣味的蒸餾水，為什么多數(shù)學(xué)生都認(rèn)為有氣味而舉手呢?
這是因?yàn)橛幸环N普遍存在的社會(huì)心理現(xiàn)象——“權(quán)威效應(yīng)”。所謂“權(quán)威效應(yīng)”，就是指說(shuō)話(huà)的人如果地位高，有威信，受人敬重，則所說(shuō)的話(huà)容易引起別人重視，并相信其正確性，即“人微言輕、人貴言重”。“權(quán)威效應(yīng)”的普遍存在，首先是由于人們有“安全心理”，即人們總認(rèn)為權(quán)威人物往往是正確的楷模，服從他們會(huì)使自己具備安全感，增加不會(huì)出錯(cuò)的“保險(xiǎn)系數(shù)”;其次是由于人們有“贊許心理”，即人們總認(rèn)為權(quán)威人物的要求往往和社會(huì)規(guī)范相一致，按照權(quán)威人物的要求去做，會(huì)得到各方面的贊許和獎(jiǎng)勵(lì)。
在現(xiàn)實(shí)生活中，利用“權(quán)威效應(yīng)”的例子很多：做廣告時(shí)請(qǐng)權(quán)威人物贊譽(yù)某種產(chǎn)品，在辯論說(shuō)理時(shí)引用權(quán)威人物的話(huà)作為論據(jù)等等。在人際交往中，利用“權(quán)威效應(yīng)”，還能夠達(dá)到引導(dǎo)或改變對(duì)方的態(tài)度和行為的目的。
9、蔡戈尼效應(yīng)
1927年，心理學(xué)家蔡戈尼做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)：將受試者分為甲乙兩組，同時(shí)演算相同的數(shù)學(xué)題。其間讓甲組順利演算完畢，而一組演算中途，突然下令停止。然后讓兩組分別回憶演算的題目，乙組明顯優(yōu)于甲組。這種未完成的不爽深刻的留存于乙組人的記憶中，久擱不下。而那些已完成的人，“完成欲”得到了滿(mǎn)足，便輕松地忘記了任務(wù)。
很多人與生俱來(lái)就有追求完美的強(qiáng)迫傾向。要做的事一日不完結(jié)，一日不得解脫。蔡戈尼效應(yīng)是人走入兩個(gè)極端：一個(gè)是過(guò)分強(qiáng)迫，面對(duì)任務(wù)非得一氣呵成，不完成便死抓著不放手，甚至偏執(zhí)地將其他任何人事物置身事外;另一端是驅(qū)動(dòng)力過(guò)弱，做任何事都拖沓羅嗦，時(shí)常半途而廢，總是不把一件事情完全完成后再轉(zhuǎn)移目標(biāo)，永遠(yuǎn)無(wú)法徹底地完成一件事情。
10、齊加尼克效應(yīng)
齊加尼克效應(yīng)源于法國(guó)心理學(xué)家齊加尼克做的一次實(shí)驗(yàn)。他將受試者分成兩組，分別去完成20項(xiàng)工作。其間，他對(duì)其中一組進(jìn)行干預(yù)，使他們的工作不能順利完成，而讓另一組毫無(wú)阻礙，順利完成全部工作。盡管所有受試者接受任務(wù)時(shí)都非常緊張，但順利完成任務(wù)者緊張狀態(tài)隨之消失，而未能完成任務(wù)者，思緒總是被那些任務(wù)困擾，緊張狀態(tài)持續(xù)存在。
心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，人在接受一項(xiàng)工作時(shí)，會(huì)產(chǎn)生一定的緊張心理，只有當(dāng)任務(wù)完成時(shí)緊張才會(huì)解除。而工作中的人往往不停地受到疊加任務(wù)，因此，緊張狀態(tài)無(wú)時(shí)無(wú)刻存在并疊加累積，在周末假期休息時(shí)甚至都無(wú)法放松，長(zhǎng)期疲憊不堪，最終導(dǎo)致神經(jīng)衰弱和亞健康的出現(xiàn)。
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