心理學(xué)與生活讀后感

　　當(dāng)品讀完一部作品后，相信你心中會(huì)有不少感想，記錄下來(lái)很重要哦，一起來(lái)寫(xiě)一篇讀后感吧。到底應(yīng)如何寫(xiě)讀后感呢？以下是小編收集整理的心理學(xué)與生活讀后感，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

　　社會(huì)心理學(xué)現(xiàn)代心理學(xué)的支柱之一，它與人格心理學(xué)、實(shí)驗(yàn)心理學(xué)和認(rèn)知心理學(xué)一起構(gòu)成了心理學(xué)的基本框架。其研究領(lǐng)域設(shè)計(jì)了社會(huì)生活的方方面面，其學(xué)科生命力寓于全社會(huì)不同個(gè)人和由這些人組成的'不同群體的需要和應(yīng)用中。研究社會(huì)心理學(xué)不僅有重要的理論意義，也有重要的實(shí)踐意義。所以，當(dāng)我閱讀完《社會(huì)心理學(xué)》后，第一個(gè)感受就是不僅要吸收其中包含的理論意義，更要實(shí)踐到生活中的方方面面去。讀了這本書(shū)，也讓我對(duì)窗口的服務(wù)工作有了一些更深的認(rèn)識(shí)，下面我就談?wù)勗诖翱诜��?wù)中的一些心得體會(huì)。

　　接觸到《社會(huì)心理學(xué)》這本書(shū)后，我發(fā)現(xiàn)將心理學(xué)引入到行政服務(wù)窗口工作有利于提升服務(wù)質(zhì)量。在嚴(yán)格執(zhí)行行政服務(wù)系統(tǒng)工作人員文明服務(wù)手冊(cè)的同時(shí)，我們窗口還實(shí)行微笑式服務(wù)，并取得了一定的成效。但是面對(duì)各種不同類(lèi)型的服務(wù)對(duì)象，如果都搞一刀切式的服務(wù)態(tài)度，產(chǎn)生的效果未必好�？戳恕渡鐣�(huì)心理學(xué)》這本書(shū)后，掌握各種不同類(lèi)型的服務(wù)對(duì)象對(duì)各種服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方法對(duì)我能正確理解服務(wù)對(duì)象的心理需要，并進(jìn)行針對(duì)性的和周到的服務(wù)有很大的幫助。在窗口工作中，在推行微笑式服務(wù)時(shí)，如果服務(wù)對(duì)象屬于活潑型，情緒外露，興趣廣泛，工作人員要熱情接待、周到辦事，做到以熱對(duì)熱；如服務(wù)對(duì)象為安靜型，表現(xiàn)為情緒穩(wěn)定，自信心較強(qiáng)，這樣的對(duì)象不喜歡我們過(guò)分熱情，針對(duì)這樣的服務(wù)對(duì)象，我們要做到不卑不亢，熱情適度，以靜對(duì)靜；如服務(wù)對(duì)象為興奮型，語(yǔ)言坦率，喜歡提各種問(wèn)題甚至意見(jiàn)，對(duì)這類(lèi)服務(wù)對(duì)象，我們除了熱情接待外，還應(yīng)以和藹親切的態(tài)度，急他們所急，想他們所想，盡量滿(mǎn)足其要求；如服務(wù)對(duì)象為抑郁型，這類(lèi)對(duì)象想得很細(xì)微，語(yǔ)言謹(jǐn)慎，我們除了熱情外，還要有耐心，細(xì)致體貼地為其服務(wù)，以誠(chéng)取信。

　　正是如此，我根據(jù)《社會(huì)心理學(xué)》這本書(shū)中的知識(shí)和原理，把握服務(wù)對(duì)象的心理，了解服務(wù)對(duì)象的“需要”，提供服務(wù)對(duì)象所“需要”的服務(wù)，從而全面提高服務(wù)質(zhì)量，提升窗口形象。

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