職場(chǎng)里那些哲理性的感悟
你有什么職場(chǎng)上的感悟嗎?對(duì)于職場(chǎng)上的那些事你是怎么看的?你下面是小編推薦給大家的職場(chǎng)里那些哲理性的感悟,希望能帶給大家?guī)椭?/p>
工作八年 職場(chǎng)感悟
說(shuō)起這個(gè)話(huà)題,很多人肯定要笑了,才8年的時(shí)間,還敢妄談感悟?但是我還是把自己這些年的一些經(jīng)歷寫(xiě)出來(lái)做個(gè)總結(jié),所謂感我之所敢,悟我之所悟吧。
我是一個(gè)地道的北方人,但我偏就不是很喜歡北方,并無(wú)偏見(jiàn),個(gè)性使然,小時(shí)候就對(duì)日出江花紅似火,春來(lái)江水綠如藍(lán)的江南充滿(mǎn)神往,大學(xué)在華北讀了4年金融,即將畢業(yè)的一場(chǎng)變故改變了我的人生軌跡,頓悟人生竟如此多的不確定,也曾因此消沉過(guò),也曾沮喪的想回家逃避,但是想到人生苦短,想到自己的那么多夢(mèng)想還沒(méi)有開(kāi)始。
還是毅然的一個(gè)人來(lái)到了江南一城市,這無(wú)疑是個(gè)充滿(mǎn)生機(jī)和活力的城市,但對(duì)于我來(lái)說(shuō)更是個(gè)陌生的城市,在這個(gè)城市里我沒(méi)有一個(gè)認(rèn)識(shí)的人,錯(cuò)過(guò)了求職時(shí)機(jī)的我孤獨(dú)的身影無(wú)數(shù)次的出現(xiàn)在各個(gè)人才市場(chǎng)和各個(gè)公司面試。最終機(jī)緣巧合我進(jìn)了一家國(guó)有商業(yè)銀行,而現(xiàn)在回首卻是8年前的事情了,唉,時(shí)光荏苒。下面進(jìn)入正題:
1、銳氣小挫
剛剛參加工作的人大多對(duì)工作充滿(mǎn)了無(wú)限的向往和憧憬,我也不例外,想象著自己終于擁有了一個(gè)可以展示才華能力的舞臺(tái),想象著自己終于可以真正的依靠自己去生活了,非常興奮,在想象中來(lái)到了某某支行,當(dāng)時(shí)我所工作的支行里正規(guī)大學(xué)生是少之又少,但我一直警告自己切不可自大。
不可年輕氣盛,對(duì)于初參加工作的人來(lái)說(shuō),所有的人都是我的師父,其實(shí)銀行里的東西很簡(jiǎn)單,我剛開(kāi)始在支行學(xué)習(xí)會(huì)計(jì),雖然師父不是很喜歡教,但是經(jīng)不住我刨根問(wèn)底,還是學(xué)到了銀行很多入門(mén)的知識(shí)。但那時(shí)的我是典型的北方人性格,內(nèi)方外更方,不懂妥協(xié),年輕氣盛,當(dāng)時(shí)對(duì)一領(lǐng)導(dǎo)做事方式很不滿(mǎn)意,并且以北方人的方式顯露了出來(lái),結(jié)果 3個(gè)月之后行里營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)增加,我被派往一個(gè)儲(chǔ)蓄所當(dāng)上了一個(gè)儲(chǔ)蓄員,而這一做就是6個(gè)月。
這6個(gè)月的工作對(duì)于一個(gè)剛剛參加工作的大學(xué)生來(lái)說(shuō)真的不啻于痛苦的折磨,剛開(kāi)始還天真的以為很快就可以有人來(lái)接任了,但是隨著時(shí)間的推移,眼看著同時(shí)參加工作的其他人都開(kāi)始了非常有利于以后發(fā)展的職位,而我,一天又一天的還在儲(chǔ)蓄所里一張一張的數(shù)著別人的錢(qián),卻沒(méi)有來(lái)自上面的任何工作可能調(diào)動(dòng)的消息,卻雖說(shuō)勞動(dòng)分工不同,但儲(chǔ)蓄工作那是現(xiàn)在有自動(dòng)柜員機(jī)都可以完成的工作啊。
但是沮喪歸沮喪,我知道在沒(méi)有任何辦法沒(méi)有任何熟人的情況下只能忍氣吞聲的兢兢業(yè)業(yè)的把手頭的工作做好對(duì)我來(lái)說(shuō)就是最好的選擇,我很清楚當(dāng)時(shí)如果工作上出了差錯(cuò)那對(duì)我來(lái)說(shuō)更是致命的,我可是在實(shí)習(xí)期啊。后來(lái)想想一些為人處事的書(shū)上講的夾著尾巴做人還是有些道理的,最起碼在你還不具備和別人博弈的能力的時(shí)候千萬(wàn)不要去自取其辱。而我,經(jīng)過(guò)了這6個(gè)月的煎熬,在以后的工作中再?zèng)]有犯傻頂撞過(guò)上級(jí)了。
2、那扇門(mén)
上帝給你關(guān)上一扇門(mén)的同時(shí)會(huì)為你打開(kāi)另外一扇門(mén),但是那扇門(mén)要靠我們自己去尋找。在我在儲(chǔ)蓄所苦苦煎熬的日子里,其實(shí)也在苦苦的找尋另外那一扇門(mén)。那時(shí)我每天除了做好手頭的工作外,每天想的就是如何能夠讓自己脫離這個(gè)令人窒息的環(huán)境,如何能夠讓上級(jí)賞識(shí)呢?有人說(shuō)是金子總會(huì)發(fā)光的,我決不相信,我相信的就是要把自己的能力和才華靠自己的努力去展示給上級(jí)才能獲得以后職場(chǎng)的晉升,當(dāng)然那不是喜歡炫耀的愛(ài)出風(fēng)頭,而是適當(dāng)?shù)恼故咀晕摇?/p>
當(dāng)時(shí)我列舉了自己的一些可以改善的地方,比如方言,我們北方人到南方來(lái)方言真的很要命,開(kāi)始的差不多一年時(shí)間基本聽(tīng)不懂,而我想要融入最最起碼的是要能在開(kāi)會(huì)時(shí)能夠不要讓領(lǐng)導(dǎo)為了你一個(gè)人而講普通話(huà)。比如業(yè)務(wù)技能,算盤(pán)以前基本沒(méi)有接觸過(guò),點(diǎn)鈔也很慢。比如英語(yǔ),當(dāng)時(shí)本地外資企業(yè)迅速增加,對(duì)員工外語(yǔ)的需求非常多,以后肯定會(huì)用到,這個(gè)也是我的一個(gè)優(yōu)勢(shì),我可是大二就以?xún)?yōu)秀的成績(jī)過(guò)的6級(jí),告誡自己千萬(wàn)不能丟掉。
明確了這幾點(diǎn)后我就迅速的開(kāi)始行動(dòng),每天準(zhǔn)時(shí)上下班,6個(gè)月從來(lái)沒(méi)有遲到早退過(guò),到了宿舍后就努力的練習(xí)算盤(pán)和點(diǎn)鈔,學(xué)習(xí)英語(yǔ),在單位里練習(xí)漢字輸入和英文輸入,上班時(shí)和儲(chǔ)戶(hù)及同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教當(dāng)?shù)胤窖浴>瓦@樣邊工作邊等待機(jī)會(huì)。終于一次行里組織一線(xiàn)上的所有員工參加技能測(cè)試,鑒于我上崗時(shí)間不久,建議我不要參加了,因?yàn)橥ㄟ^(guò)率要上報(bào)分行的。
我哪里肯放過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì),強(qiáng)烈要求參加,當(dāng)時(shí)主要也想這樣加深會(huì)計(jì)處的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的印象,于是我每天下班后就到行里機(jī)房去刻苦練習(xí),后來(lái)參加測(cè)試后我順利的通過(guò)了,這以后儲(chǔ)蓄會(huì)計(jì)處的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常拿我做例子來(lái)批評(píng)很多工作很久還不能合格的員工,而語(yǔ)言關(guān)也逐步攻克了,開(kāi)會(huì)時(shí)的方言漸漸的都可以聽(tīng)懂了。
后來(lái)又一個(gè)轉(zhuǎn)機(jī)是當(dāng)時(shí)人民銀行組織金融英語(yǔ)認(rèn)證考試,因?yàn)槭潜容^實(shí)務(wù)的,很多中外資銀行都很重視并組織員工了參加這次考試。
我們行里也很認(rèn)真重視這次考試,當(dāng)時(shí)我們分行總共十幾個(gè)人到省里去參加考試,我一聽(tīng)又是一個(gè)機(jī)會(huì)趕緊報(bào)了名,接下來(lái)準(zhǔn)備的日子是枯燥而又充實(shí)了,終于在考場(chǎng)上我考出了當(dāng)年寥寥的幾個(gè)A級(jí)(90分――100分),而分行其他參加考試的人除了兩個(gè)勉強(qiáng)合格外,其他人大多放棄或者沒(méi)有通過(guò)。
這令行里有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)臉上很有光彩。而接下來(lái)的一次銀行里長(zhǎng)跑比賽活動(dòng)中,我更是在50多人的選手中一路領(lǐng)先,一舉奪魁。(我從大學(xué)開(kāi)始就養(yǎng)成了鍛煉身體的好習(xí)慣,直到工作之初的幾年還一直不間斷),從此我的知名度迅速上升。
朋友對(duì)我說(shuō)你要獲得別人的尊重最直接的辦法是在競(jìng)賽中戰(zhàn)勝他,其實(shí)還是很有些道理的。應(yīng)該說(shuō)這些時(shí)候我的知名度已經(jīng)很高了,基本上行里人都知道有個(gè)北方小伙子很能干,但這些并不能使我工作有改變,而真正的促使我離開(kāi)了儲(chǔ)蓄的冰冷的柜臺(tái)的是新的行長(zhǎng)上任后要組織的一次大學(xué)生談話(huà),接到通知后我知道這可能是我少有的可以和行里最大的領(lǐng)導(dǎo)直接交流、并且直接表現(xiàn)我的想法的機(jī)會(huì)了,于是精心構(gòu)想以至夜不能眠。
在下來(lái)的十幾個(gè)人的大學(xué)生座談會(huì)上幾乎變成了我一個(gè)人演講的講臺(tái)(這里表示下抱歉,被我剝奪了機(jī)會(huì)的同事們),行長(zhǎng)對(duì)我的想法看法非常贊賞,并且不時(shí)提出些問(wèn)題,我都小心謹(jǐn)慎理好思路做了回答。會(huì)后的一個(gè)星期,行里下來(lái)通知,調(diào)我到國(guó)際業(yè)務(wù)部工作。
終于我依靠自己的努力完成了工作調(diào)動(dòng),成功的喜悅讓我非常的開(kāi)心,而這其中還有很多促成的因素我也不再細(xì)敘,這段經(jīng)歷讓我明白了一個(gè)道理,耐得住寂寞才有可能成功。其實(shí)人生就像走山路,前面會(huì)有上坡、會(huì)有下坡、會(huì)有平路、會(huì)有轉(zhuǎn)彎,我們不能被一時(shí)的曲折模糊了眼睛,而戲劇性的卻是回過(guò)頭來(lái)看我在儲(chǔ)蓄的半年痛苦的日子里卻恰恰是我感覺(jué)非常充實(shí)無(wú)慮的日子。
那時(shí)遠(yuǎn)離酒桌,遠(yuǎn)離娛樂(lè),不需應(yīng)酬,不需陪笑,但是作為一個(gè)男人,我知道無(wú)憂(yōu)無(wú)慮的日子不屬于自己,我必須要向前走,即使會(huì)摔得遍體鱗傷;還有就是,機(jī)會(huì)總是青睞那些有準(zhǔn)備的人!
3、那些快樂(lè)的日子
人生總會(huì)有一段日子,不管你做什么事情都會(huì)很快樂(lè),我在國(guó)際業(yè)務(wù)部的日子就是非常的愉快的,同事們都比較好相處,上班時(shí)間正常化了,而我,經(jīng)過(guò)以前的6個(gè)月的煎熬,就更珍惜眼前的來(lái)之不易的機(jī)會(huì),雖然那時(shí)業(yè)務(wù)非常的多,但是我從來(lái)就是干起活來(lái)拼命三郎的那種,苦活累活重活加班我都搶著做。
大家對(duì)我也很好,所以非常得心應(yīng)手,我深知服務(wù)就是銀行的根本,但要服務(wù)好光靠微笑是不行的,上了崗位,你就要努力成為那個(gè)崗位的專(zhuān)家,要為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)服務(wù),那樣你的被替代成本才會(huì)很高。
所以我潛心學(xué)習(xí),努力工作。
那時(shí)國(guó)際業(yè)務(wù)部的大部分人員都還比較冷漠的時(shí)候我的態(tài)度是最好的,接聽(tīng)咨詢(xún)電話(huà)大多是我來(lái)回答,用來(lái)鍛煉自己。由于判斷清晰,加上本身金融專(zhuān)業(yè)出身視野廣闊一些(不好意思,不謙虛了),客戶(hù)比較認(rèn)同我的.工作,而那時(shí)國(guó)際業(yè)務(wù)正在成為這個(gè)外向型經(jīng)濟(jì)重鎮(zhèn)中各家銀行日益重視的業(yè)務(wù)。毫無(wú)疑問(wèn),你所在的崗位受到了重視,你本身就會(huì)受到重視。這8個(gè)月我一笑而過(guò)。8個(gè)月后,我一路順利的做上了信貸員,后來(lái)叫做客戶(hù)經(jīng)理,當(dāng)時(shí)銀行里很熱門(mén)的崗位。
4、成長(zhǎng)與方圓
有人喜歡看別人成功的故事,我卻偏偏覺(jué)得失敗更有借鑒意義。在做上客戶(hù)經(jīng)理后的日子應(yīng)該說(shuō)是真正接觸到了傳統(tǒng)銀行經(jīng)營(yíng)的核心即存貸款業(yè)務(wù),或者叫資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù),工作對(duì)象變成了全部的企業(yè)客戶(hù),外資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、國(guó)有企業(yè),有了更多的機(jī)會(huì)和行長(zhǎng)們一起出去應(yīng)酬吃飯,喝酒唱歌,當(dāng)然沒(méi)有大家想的那么貪婪。
基本上我們是營(yíng)銷(xiāo)型的,即我們請(qǐng)客戶(hù)吃飯的居多。我在對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)上很賣(mài)力,一個(gè)人在外地發(fā)展真的很不容易,我必須時(shí)刻警惕著別人的戒心,你發(fā)展好了會(huì)有人眼紅嫉妒,還要時(shí)刻注意必須要努力,努力工作才有價(jià)值,我是屬于做事非常踏實(shí)非常腳踏實(shí)地型的人,出去吃飯,喝酒我總是沖到前面。
雖然我是北方人,但是我的酒量其實(shí)很差的,一開(kāi)始總是喝到吐,回到宿舍還吐,有時(shí)抱著馬桶吐的時(shí)候真想有個(gè)人來(lái)關(guān)心下,有時(shí)扶著樓梯一步步跌跌撞撞的爬上來(lái)真想放棄算了,人生短暫,何苦這么糟蹋自己,那時(shí)非常非常的羨慕有的人失敗了受傷了可以回家,而我卻不能。
或許有些天分,我不光酒量上漲很快,業(yè)務(wù)技能和交際能力及與人溝通能力都迅速提升,而之前我一直是個(gè)比較呆的人,不大喜歡也不善于與人交際,而英語(yǔ)也幫了我大忙,很多外國(guó)客戶(hù)來(lái)只有我才能接待,別人的外資客戶(hù)如果是外國(guó)人來(lái)也找我做翻譯。當(dāng)時(shí)總行調(diào)研行長(zhǎng)讓我寫(xiě)了一篇關(guān)于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)情況客戶(hù)情況及我行宜采取的政策的文章,我一氣呵成,文章理論聯(lián)系實(shí)際,分析困難,分析形勢(shì),提出思路和競(jìng)爭(zhēng)策略,獲得了上下普遍的好評(píng)。(又開(kāi)始不謙虛了,其實(shí)就是想把自己歷實(shí)事求是的寫(xiě)一下,如果能對(duì)大家有所幫助那就更開(kāi)心了)
在對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)上我取得了很大的成功,可是在對(duì)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)上我卻失敗的一塌糊涂。應(yīng)該說(shuō)國(guó)有銀行這些年的改革尤其在我所在的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),機(jī)關(guān)官僚作風(fēng)已經(jīng)好多了,但是僅僅好多了而已,回頭來(lái)看主要是我當(dāng)時(shí)有一種很天真的想法,就是幼稚的認(rèn)為我們銀行是個(gè)整體,大家應(yīng)該齊心協(xié)力把業(yè)務(wù)搞上去,把其他銀行打垮,可是忽略了很多東西,比如有些人有些機(jī)關(guān)部門(mén)就是不希望你業(yè)務(wù)上好,就是看不得別人好,會(huì)不時(shí)給你提供障礙,有些人鑒于自己的立場(chǎng)和職業(yè),必須要嚴(yán)格遵守條例而不能隨便給像我這樣一個(gè)自以為很能干,其實(shí)在他們看來(lái)愣頭青小子一個(gè)的人以融通。
結(jié)果我沉不住氣了,我發(fā)怒了,我怒陳國(guó)有銀行的種種官僚作風(fēng),我怒陳大家的不作為,好似銀行里所有的成績(jī)都是自己努力得來(lái)的,而其他人不光搭便車(chē)還要使壞。結(jié)果我給部門(mén)帶來(lái)了不好的影響,其他部門(mén)并沒(méi)有接受我的憤怒,反而拿出了更大的障礙攔在前面。
挫折面前我開(kāi)始反思反省,并且和一些同事朋友交流我的困難,逐漸意識(shí)到當(dāng)時(shí)剛剛參加工作一年多的我確實(shí)是有些太沉不住氣,有些浮躁,自己以為只有自己在為銀行著想,只有自己在為銀行發(fā)展賣(mài)力,自以為別的部門(mén)都應(yīng)該為業(yè)務(wù)部門(mén)提供保障支持而不是障礙,沒(méi)有從另外一個(gè)角度去看,其實(shí)銀行里很多部門(mén)設(shè)置仔細(xì)想來(lái)就是為了給業(yè)務(wù)設(shè)置障礙的,客觀(guān)上可能也算控制風(fēng)險(xiǎn)吧。設(shè)若當(dāng)時(shí)自己能夠多注意些內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo),把請(qǐng)客戶(hù)的預(yù)算拿出些來(lái)請(qǐng)一下機(jī)關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和同事,做事時(shí)更委婉些,我的工作肯定會(huì)順暢的多。
后來(lái)我經(jīng)過(guò)了許多次的刻意的努力才基本撫平了這道裂痕,當(dāng)然本身這個(gè)事情大家都有錯(cuò)的,而且他們故意刁難錯(cuò)在先,但是從有利于工作的角度來(lái)說(shuō),我是要讓步的。但是現(xiàn)在我反思:我真的撫平了因此而出現(xiàn)的隔閡了嗎?所以工作中的朋友們,千萬(wàn)不要做傻事,有些人你得罪了一次就是得罪了一輩子(這個(gè)等會(huì)我會(huì)專(zhuān)門(mén)寫(xiě)出來(lái))。
人家刁難你那可能是你哪里做的不夠好,需要改進(jìn)的一個(gè)信號(hào)吧。其實(shí)職場(chǎng)中的很多事情很難說(shuō)是是非非的,我覺(jué)得判斷的結(jié)果就是看是否有利于工作展開(kāi)。(當(dāng)然這工作中也很難涉及到的倫理道德方面的爭(zhēng)執(zhí),僅僅工作上的問(wèn)題而已),套句老話(huà)就是改變你所能改變的,接受你所不能改變的。
其實(shí)銀行客戶(hù)經(jīng)理就和企業(yè)的銷(xiāo)售人員一樣,就是要把銀行的服務(wù)賣(mài)出去,剛剛做客戶(hù)經(jīng)理時(shí)雖然也工作一年多了,但是社交禮儀及接人待物好多都不懂,而這個(gè)東西是沒(méi)人肯教你的,你也只能自己去察言觀(guān)色的學(xué)習(xí),我創(chuàng)造了很多機(jī)會(huì)給同事們尤其是我覺(jué)得值得我學(xué)習(xí)的同事們做事的機(jī)會(huì),他們打字慢,我打字快,我就給他們打貸款調(diào)查報(bào)告。
他們不大懂財(cái)務(wù)報(bào)表,我就給他們分析,回報(bào)就是很多和他們一起出去跑業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì),每次出去我總是時(shí)刻學(xué)習(xí)他們?cè)趺春蛣e人交流,具體細(xì)到不能再細(xì)節(jié)了。
社交上的禮儀規(guī)矩很多,用心才能進(jìn)步快一些,我總結(jié)的就是人一定要頭腦清醒,該你出頭沖到前面的時(shí)候一定要毫不猶豫,比如喝酒,你沖到前面先犧牲了,領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)少喝,才能讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得有面子。該你裝傻藏拙的時(shí)候一定要真裝得很像,比如領(lǐng)導(dǎo)借酒裝瘋和別人打情罵俏,你要借機(jī)離開(kāi)或者轉(zhuǎn)移開(kāi)視線(xiàn)。
該你買(mǎi)單你一定要去買(mǎi)單,不該你買(mǎi)單不要去當(dāng)沖頭?偨Y(jié)成一句話(huà)就是在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合說(shuō)合適的話(huà)做適當(dāng)?shù)氖虑椤?/p>
這個(gè)階段很不謙虛的說(shuō)我深刻的理解了領(lǐng)悟了外圓內(nèi)方才是為人處事之道,我在銀行的幾年里一個(gè)很大的進(jìn)步就是交際能力上的進(jìn)步,包括最重要的判斷能力和談判本領(lǐng),這可能是我在銀行工作的一個(gè)最大的收獲吧。
判斷能力不光指對(duì)貸款風(fēng)險(xiǎn)的判斷,還指與人談判時(shí)對(duì)對(duì)方底線(xiàn)和對(duì)方想法對(duì)方關(guān)心的事情的判斷,對(duì)對(duì)方心態(tài)的判斷和對(duì)方情緒的判斷。這個(gè)非常重要,我一向?qū)ψ约阂蠓浅?yán)格,一覺(jué)得沒(méi)有進(jìn)步就會(huì)坐立不安,或者是因?yàn)槿狈Π踩邪,而我自己有意識(shí)的培養(yǎng)肯定加快了自己的進(jìn)步。既然優(yōu)秀是一種習(xí)慣,那么就讓我們都養(yǎng)成優(yōu)秀的習(xí)慣吧。
而這期間我同樣熱心參加所有的活動(dòng),在運(yùn)動(dòng)會(huì)上,演講比賽中,辯論賽場(chǎng)上我都取得了很多好成績(jī)。這個(gè)階段我的學(xué)習(xí)曲線(xiàn)是處于典型的快速拉升的階段,雖然中間有很多痛苦的代價(jià),但是我真的感覺(jué)到自己的進(jìn)步了。我學(xué)會(huì)了變換角度看問(wèn)題,學(xué)會(huì)嘗試著想像如果自己是領(lǐng)導(dǎo)會(huì)希望自己的下屬如何做,通過(guò)這種方式給自己的行動(dòng)提供指引方向,并把工作做的盡量比領(lǐng)導(dǎo)要求的好些。
同樣我在與客戶(hù)溝通談判及客戶(hù)服務(wù)上及業(yè)務(wù)能力上也成功的展示給領(lǐng)導(dǎo)一種全能型實(shí)力型員工的感覺(jué)。春風(fēng)拂面而來(lái),我看到了那個(gè)更大的舞臺(tái)。
5、初挑大梁
有人說(shuō)職場(chǎng)上是沒(méi)有神話(huà)的,只有講神話(huà)的人。而神話(huà)都是騙人的!這話(huà)很有些道理,但是職場(chǎng)上的進(jìn)步確實(shí)有快慢之分。
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