管理能力的心理素質(zhì)
對(duì)于管理能力你是怎么看的?你覺得管理能力需要的心理素質(zhì)是怎么的呢?管理能力的心理素質(zhì)是小編為大家?guī)淼�，希望�?duì)大家有所幫助。
對(duì)于在日常生活中掙扎于應(yīng)對(duì)復(fù)雜性的人來說，不同時(shí)代的相對(duì)復(fù)雜性其實(shí)重要性甚小。因此，也許正確的問題并非“是這個(gè)時(shí)代更復(fù)雜嗎?”，而是“為何有些人更能夠管理復(fù)雜性?”
我們正生存在一個(gè)“復(fù)雜的時(shí)代”，這一觀點(diǎn)似乎支持者甚廣，而這無疑意味著世界永遠(yuǎn)比我們所想的更加錯(cuò)綜復(fù)雜。此觀點(diǎn)立足于技術(shù)變革的快速步調(diào)與我們所創(chuàng)造的大量信息(這兩者是有關(guān)聯(lián)的)。
然而，想想像17世紀(jì)的萊布尼茲和18世紀(jì)的狄德羅這樣的哲學(xué)家，他們就已經(jīng)在抱怨信息超載了。他們所提到的“量多到可怕的書本”，比起現(xiàn)在我們所知道的，可能只是極小一部分;但我們?nèi)缃袼暮芏鄸|西，對(duì)后代來說，也同樣微不足道。
無論如何，對(duì)于在日常生活中掙扎于應(yīng)對(duì)復(fù)雜性的人來說，不同時(shí)代的相對(duì)復(fù)雜性其實(shí)重要性甚小。因此，也許正確的問題并非“是這個(gè)時(shí)代更復(fù)雜嗎?”，而是“為何有些人更能夠管理復(fù)雜性?”盡管復(fù)雜性基于環(huán)境，它也同樣受制于人的性情。
特別來說，有三點(diǎn)關(guān)鍵性的、能增強(qiáng)我們管理復(fù)雜性能力的心理素質(zhì)：
IQ：正如多數(shù)人所知，IQ代表智商，指的是心智能力。
但少數(shù)人知道，或愿意接受的是，IQ的確會(huì)影響到范圍廣泛的現(xiàn)實(shí)結(jié)果，比如說工作表現(xiàn)和客觀職業(yè)生涯的成功。主要原因，是因?yàn)楦叩腎Q使人可以更快地學(xué)習(xí)與解決新問題。
從表面上看，IQ測(cè)試似乎相當(dāng)抽象、更偏向數(shù)理，并與日常問題脫節(jié)，然而，它們正是預(yù)測(cè)我們管理復(fù)雜性能力的有力工具。事實(shí)上，比起預(yù)測(cè)簡(jiǎn)單任務(wù)表現(xiàn)，IQ其實(shí)是對(duì)復(fù)雜任務(wù)表現(xiàn)更加強(qiáng)有力的預(yù)報(bào)器。
復(fù)雜的環(huán)境具有量更多的信息，從而造成了更大的認(rèn)知負(fù)荷，需要我們更多的腦力與深思熟慮;我們不能夠通過自動(dòng)駕駛儀(或卡尼曼的系統(tǒng)1，即直覺判斷系統(tǒng))來操縱它們。IQ是對(duì)這一腦力的衡量，正如兆字節(jié)或處理速度，就是對(duì)一臺(tái)電腦能以何種速度、執(zhí)行哪些任務(wù)的衡量。
不出所料，IQ與工作記憶(即我們立刻處理多樣碎片化的臨時(shí)信息的心智能力)具有顯著相關(guān)性。試試在記住一個(gè)電話號(hào)碼的同時(shí)，向別人問路，以及記住你的購物清單，你就能很好地判斷你的IQ了。(不幸的是，研究調(diào)查顯示，盡管一些證據(jù)表明，根據(jù)“用進(jìn)廢退”理論，工作記憶訓(xùn)練延緩了老年人的智力下降，但它卻并沒有增強(qiáng)我們處理復(fù)雜性的長(zhǎng)期能力。)
EQ：EQ代表情商，涉及到我們感知、控制與表達(dá)感情的能力。
EQ在三個(gè)主要方面與復(fù)雜性管理相關(guān)。
首先，具有更高EQ的個(gè)體更不易受壓力與焦慮的影響。由于復(fù)雜情境通常牽連甚廣、對(duì)人要求更高，因此它們很可能引致壓力與緊張情緒，而高EQ就如同一個(gè)緩沖區(qū)。
其次，EQ是人際交往技巧的重要組成部分，這意味著具有更高EQ的人能夠更好地處理復(fù)雜的辦公室政治，爭(zhēng)取職業(yè)生涯的提升。的確，即使在如今超連接的世界中，多數(shù)雇主所尋求的，也并非專業(yè)技術(shù)，而是軟技能，尤其是對(duì)于那些管理與領(lǐng)導(dǎo)崗位來說。
再次，具有更高EQ的人往往更具企業(yè)家精神，因此他們更加主動(dòng)地尋求機(jī)會(huì)、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，并將有創(chuàng)意的理念轉(zhuǎn)化為實(shí)際的創(chuàng)新。所有這些都使EQ成為了融入難以確定、無法預(yù)測(cè)和復(fù)雜的環(huán)境的重要品質(zhì)。
CQ：CQ代表好奇商數(shù)，意味著擁有一顆永遠(yuǎn)充滿渴望的心。
具有更高CQ的人，對(duì)新體驗(yàn)的態(tài)度更加開放，更具好奇心。他們發(fā)現(xiàn)，新穎的東西能使他們興奮，而例行公事則讓他們很快厭倦。他們往往會(huì)產(chǎn)生很多新穎的想法，是特立獨(dú)行者。
對(duì)CQ的研究程度還沒有像對(duì)EQ和IQ的那樣深，但有證據(jù)表明，從兩個(gè)主要方面來看，在管理復(fù)雜性問題上，它就和EQ與IQ同樣重要。
首先，具有更高CQ的個(gè)體普遍更能容忍模棱兩可的狀況。這一細(xì)膩、復(fù)雜、微妙的思維方式正好定義了復(fù)雜性的實(shí)質(zhì)。
其次，CQ會(huì)引領(lǐng)長(zhǎng)時(shí)間、更高程度的智力投資與知識(shí)獲取，尤其是在教育的正統(tǒng)領(lǐng)域，比如說科學(xué)與藝術(shù)(注意：這無疑與衡量天生的智力水平的IQ不同)。學(xué)問與專業(yè)知識(shí)，就如同經(jīng)驗(yàn)，將復(fù)雜的情境轉(zhuǎn)化為那些熟悉的情境，因此，CQ正是為復(fù)雜問題提供簡(jiǎn)單解答的殺手锏。
盡管IQ難以通過訓(xùn)練得到，EQ和CQ卻能夠逐步增強(qiáng)提高。正如愛因斯坦的名言所說：“我沒有什么特別的才能，不過是有強(qiáng)烈的好奇心罷了。”
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想成功只需多2%的努力
Part.1只要比別人多2%的自信，就會(huì)閃閃發(fā)亮
01：喜歡自己的與眾不同
世界上每個(gè)人都不同，所以更要喜歡你的不同，讓人家看到你的不同，千萬不要為了迎合、討好而改成跟別人一樣，如果這么做，那人生真是一點(diǎn)意思都沒有了。
02：用行動(dòng)證明自己
想出國闖一闖但爸媽不準(zhǔn)?很簡(jiǎn)單，回家做家務(wù)。父母的擔(dān)憂往往來自對(duì)孩子不了解、不信任，因?yàn)槟惴怄i了關(guān)于你的消息。透過做家務(wù)展現(xiàn)責(zé)任心，透過聊天讓他們明白你的理想及工作上的狀況，讓他們看到你在工作上的成就，接下來他們會(huì)想著該怎么幫助你更杰出。
03：別讓對(duì)話變成了對(duì)嗆
想說服長(zhǎng)輩或老板，得要挑時(shí)機(jī)、挑議題。當(dāng)長(zhǎng)輩心情好，可以講;講出口的當(dāng)下，能讓對(duì)方有深切的感受，也可以講。但千萬別讓對(duì)方覺得你在挑釁，跟他對(duì)嗆。
條條大路通羅馬，一條不通就找另一條，例如我在公司想推動(dòng)一件事，老板不聽，我找老板秘書聊天，找老板太太聊天，讓他們來影響老板。多跟同事聊聊，洗同事的腦，從地方包圍中央。
Part.2 只要比別人多2%的熱情， 就會(huì)找到方向
04：表達(dá)意見才會(huì)被看見
不發(fā)問已經(jīng)變成了社會(huì)現(xiàn)象，因?yàn)榕?ldquo;囧”，但問題是該發(fā)表意見的場(chǎng)合不提，誰又需要尊重你的意見呢?要發(fā)問，要表達(dá)意見，外界才會(huì)看到你，聽到你的聲音。能夠主動(dòng)提出問題，詢問別人意見，代表你有解決問題的意愿，還有處理問題的行動(dòng)力，這是可以一輩子在身上的基本能力。
05：看他的壞，學(xué)他的好
遇到不公不義的事、討厭鬼、惡老板，要記得8個(gè)字：“看他的壞，學(xué)他的好”，能夠讓我們跳脫生氣的情緒，還能從中吸收一些優(yōu)點(diǎn)。他憑什么驕傲?因?yàn)樗募夹g(shù)比所有人都好;他跟我程度一樣，憑什么指揮大家做事?
因?yàn)樗氏劝l(fā)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的問題。每個(gè)可惡的人，都有值得學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)，能看到他的壞而自我警惕，并且發(fā)現(xiàn)他的好，跟著學(xué)習(xí)，要比悶頭生氣來得好。
06：透過轉(zhuǎn)念創(chuàng)造動(dòng)機(jī)
“老板要業(yè)績(jī)，逼你面對(duì)客戶”與“想要追求好業(yè)績(jī)，主動(dòng)去找客戶”，兩者的行為一樣，但動(dòng)機(jī)不同，做事的感覺也不一樣。當(dāng)“追求”的比例高，凡是主動(dòng)處理，會(huì)比較開心;可是當(dāng)“被要求”的比例提高，就沒那么起勁。
想想你是怎么看待自己的工作?你的'“追求”與“被要求”的比例又是什么?不要怨嘆工作困難，只要轉(zhuǎn)念，將比例調(diào)整好，做起事來會(huì)加倍愉快。
07：找人生的“外部董事”
多交朋友，多聽各方意見，像病人找醫(yī)生，往往還需要請(qǐng)教另一位醫(yī)生的第2意見，以降低誤診的風(fēng)險(xiǎn)。我們都該找直言不諱的好朋友來當(dāng)人生的外部董事，他們不會(huì)想從你身上拿到什么好處，卻關(guān)心你好不好，在關(guān)鍵時(shí)刻提醒我們不要執(zhí)迷不悟。
Part.3只要比別人多2%的積極， 就會(huì)看到轉(zhuǎn)機(jī)
08：想是問題，做才是答案
從挑錯(cuò)改為挑對(duì)，換一種角度看自己，雖然有點(diǎn)小錯(cuò)，但我對(duì)了85分，雖然有點(diǎn)不完美，但我往理想又邁進(jìn)了一步。每天看看自己的優(yōu)點(diǎn)，給自己一點(diǎn)鼓勵(lì)， 也放大旁人的優(yōu)點(diǎn)，多贊美、鼓勵(lì)，相信你以及身邊的朋友都會(huì)更有自信。
09：用“情緒存款簿”管理情緒
心中垃圾清一清，心情會(huì)比較清爽，可以準(zhǔn)備一個(gè)本子當(dāng)作“情緒存款簿”，記錄下各種情緒與事件，正面的用藍(lán)筆，負(fù)面的用紅筆，一段時(shí)間翻一翻，發(fā)現(xiàn)自己負(fù)面存款過多時(shí)，要自動(dòng)補(bǔ)上正面的，多記些美好的、幸福的、善良的事，并且表示感謝，這樣情緒才真的得到平衡，身心才能放松。
10：與問題共存
人生總會(huì)遇到阻礙，而且多的是沒辦法移除的障礙，不管過了多久還是擋在眼前，好比父母、天賦、身材、娶嫁的對(duì)象、生下的孩子、工作，都不是想換就能換的。當(dāng)我們不能解決問題，就必須學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)念，與問題共存。轉(zhuǎn)念之后心態(tài)會(huì)不一樣，問題雖然還是沒辦法解決，起碼心情可以走出陰霾。
11：人生桶子先裝大石頭
人生是個(gè)桶子，最大愿望是大石頭，緊急意外是鵝卵石，例行工作是小碎石，逛街聊天、上微博這些打發(fā)時(shí)間的事情則是細(xì)沙。如果我們先往桶子里裝上細(xì)沙，然后放進(jìn)小碎石、鵝卵石，這時(shí)桶子已經(jīng)半滿，根本放不下大石頭。
應(yīng)該先放入大石頭，空隙塞進(jìn)鵝卵石，之后再填入小石頭，以為已經(jīng)滿了?撒入沙子搖一搖，居然還放得下很多沙子。先安排自己最在乎的大事，再應(yīng)付急事，有空再做瑣事，這就是時(shí)間管理。
Part.4只要比別人多2%的用心， 就會(huì)表現(xiàn)亮眼
12：人生不是藍(lán)圖，而是拼圖
人生不可能有一條預(yù)定的康莊大道等著你走，都是一路學(xué)、一路看，每次的體驗(yàn)都能幫助自己成長(zhǎng)，但也不是每個(gè)選擇都必須接受，可以看看自己手上擁有的，想象一下拼圖的全貌，舍棄不需要留戀的，就能拼出一個(gè)自己想要的人生版圖。
13：努力將牛奶攪拌成牛油
要讓人“哇”不難，像拍動(dòng)作片一樣目不暇給，槍林彈雨打得一陣乒乒乓乓，觀眾腎上腺素暴沖，自然“哇”個(gè)不停。但當(dāng)一出戲或一本小說的其中一句可以觸動(dòng)觀眾內(nèi)心同樣想法、同樣經(jīng)驗(yàn)、同樣感觸，觀眾的這聲“嗯”代表了認(rèn)同。“哇”一下就沒了，“嗯”才是深層的回應(yīng)。
14：當(dāng)你自己，就是最好
想建立自我品牌，要先了解自己的能力，像分析企業(yè)一樣做個(gè)SWOT分析，然后認(rèn)真地建立自己的獨(dú)特性，刻意、持續(xù)的練習(xí)，讓旁人一想到你，就會(huì)想到你的特色。
不要當(dāng)“小林志玲”、“小羅志祥”，人最重要的是學(xué)會(huì)肯定自己，不要模仿任何人、不追求像誰。要求自己像其他人一樣，不如求自己更與眾不同、勇敢走自己的路。
Part.5只要比別人多2%的觀察，就有不同視野
15：多做五感之旅
我們有90%的刺激來自視覺，如果能夠透過五感之旅，打開五官，對(duì)世界多點(diǎn)感受力，會(huì)注意到更多細(xì)節(jié)。
像這個(gè)位子舒服嗎?杯子靠近嘴唇的感覺如何?光線會(huì)不會(huì)太強(qiáng)?這樣說話的內(nèi)容會(huì)不會(huì)令人尷尬?電玩畫面為何要這樣設(shè)計(jì)?多一點(diǎn)感受力，會(huì)看到與眾不同的世界，激發(fā)出不同的創(chuàng)造力。
16：好奇，人生就不無聊
在高速公路上坐車很無聊?不妨研究路上的貨柜車。每個(gè)貨柜長(zhǎng)相都一樣，全靠身上11碼編號(hào)提供線索，前4碼是公司英文代碼，后7碼是數(shù)字。
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