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最常見的心理效應(yīng)及其人際關(guān)系中的應(yīng)用（二）
19.心理學(xué)中的巴納姆效應(yīng)
朋友一次問我世界上什么事最難。我說掙錢最難，他搖頭。哥德巴赫猜想?他又搖頭。我說我放棄，你告訴我吧。他神秘兮兮地說是認識你自己。的確，那些富于思想的哲學(xué)家們也都這么說。
我是誰，我從哪里來，又要到哪里去，這些問題從古希臘開始，人們就開始問自己，然而都沒有得出令人滿意的結(jié)果。
然而，即便如此，人從來沒有停止過對自我的追尋。
正因為如此，人常常迷失在自我當中，很容易受到周圍信息的暗示，并把他人的言行作為自己行動的參照，從眾心理便是典型的證明。
其實，人在生活中無時無刻不受到他人的影響和暗示。比如，在公共汽車上，你會發(fā)現(xiàn)這樣一種現(xiàn)象：一個人張大嘴打了個哈欠，他周圍會有幾個人也忍不住打起了哈欠。有些人不打哈欠是因為他們受暗示性不強。哪些人受暗示性強呢?可以通過一個簡單的測試檢查出來。
讓一個人水平伸出雙手，掌心朝上，閉上雙眼。告訴他現(xiàn)在他的左手上系了一個氫氣球，并且不斷向上飄;他的右手上綁了一塊大石頭，向下墜。三分鐘以后，看他雙手之間的差距，距離越大，則暗示性越強。
認識自己，心理學(xué)上叫自我知覺，是個人了解自己的過程。在這個過程中，人更容易受到來自外界信息的暗示，從而出現(xiàn)自我知覺的偏差。
在日常生活中，人既不可能每時每刻去反省自己，也不可能總把自己放在局外人的地位來觀察自己。正因為如此，個人便借助外界信息來認識自己。個人在認識自我時很容易受外界信息的暗示，從而常常不能正確地知覺自己。
心理學(xué)的研究揭示，人很容易相信一個籠統(tǒng)的、一般性的人格描述特別適合他。即使這種描述十分空洞，他仍然認為反映了自己的人格面貌。曾經(jīng)有心理學(xué)家用一段籠統(tǒng)的、幾乎適用于任何人的話讓大學(xué)生判斷是否適合自己，結(jié)果，絕大多數(shù)大學(xué)生認為這段話將自己刻畫得細致入微、準確至極。下面一段話是心理學(xué)家使用的材料，你覺得是否也適合你呢?
你很需要別人喜歡并尊重你。你有自我批判的傾向。你有許多可以成為你優(yōu)勢的能力沒有發(fā)揮出來，同時你也有一些缺點，不過你一般可以克服它們。你與異性交往有些困難，盡管外表上顯得很從容，其實你內(nèi)心焦急不安。你有時懷疑自己所做的決定或所做的事是否正確。你喜歡生活有些變化，厭惡被人限制。你以自己能獨立思考而自豪，別人的建議如果沒有充分的證據(jù)你不會接受。你認為在別人面前過于坦率地表露自己是不明智的。你有時外向、親切、好交際，而有時則內(nèi)向、謹慎、沉默。你的有些抱負往往很不現(xiàn)實。
這其實是一頂套在誰頭上都合適的帽子。
一位名叫肖曼?巴納姆的著名雜技師在評價自己的表演時說，他之所以很受歡迎是因為節(jié)目中包含了每個人都喜歡的成分，所以他使得“每一分鐘都有人上當受騙”。人們常常認為一種籠統(tǒng)的、一般性的人格描述十分準確地揭示了自己的特點，心理學(xué)上將這種傾向稱為“巴納姆效應(yīng)”。
有位心理學(xué)家給一群人做完明尼蘇打多相人格檢查表(MMPI)后，拿出兩份結(jié)果讓參加者判斷哪一份是自己的結(jié)果。事實上，一份是參加者自己的結(jié)果，另一份是多數(shù)人的回答平均起來的結(jié)果。參加者竟然認為后者更準確地表達了自己的人格特征。
巴納姆效應(yīng)在生活中十分普遍。拿算命來說，很多人請教過算命先生后都認為算命先生說的“很準”。其實，那些求助算命的人本身就有易受暗示的特點。當人的情緒處于低落、失意的時候，對生活失去控制感，于是，安全感也受到影響。一個缺乏安全感的人，心理的依賴性也大大增強，受暗示性就比平時更強了。加上算命先生善于揣摩人的內(nèi)心感受，稍微能夠理解求助者的感受，求助者立刻會感到一種精神安慰。算命先生接下來再說一段一般的、無關(guān)痛癢的話便會使求助者深信不疑。
20.培哥效應(yīng)
在有些電視節(jié)目中，曾有人做過所謂奇特的記憶表演。一般都是在舞臺上立一塊黑板，然后隨意讓觀眾說出一些詞語、數(shù)字、節(jié)目名稱、公式、外語單詞等等，并按序?qū)懺诤诎迳�。表演者在這一過程中不看黑板，但他卻能根據(jù)觀眾的要求準確地講出其中的任意一項內(nèi)容，甚至還能把全部內(nèi)容倒背出來。
這種表演看起來十分神奇，其實只不過是運用了培哥記憶術(shù)，產(chǎn)生了“培哥效應(yīng)”罷了。這種方法實際上并不難，它是自創(chuàng)一套記憶編碼，比如，⑴——帽子，⑵——眼鏡，⑶——圍巾，⑷——衣服，⑸——腰帶，⑹——褲子……并熟練地記下來，然后通過聯(lián)想與要記的材料相連接。比如要求你記住這樣幾個詞：⑴大象，⑵打氣，⑶洗澡，⑷電風扇，⑸自行車，⑹水……這樣你就可以把大象與固定編碼的第一號帽子聯(lián)系起來，聯(lián)想到大象的鼻子上戴了一頂帽子。要記住第六個詞“水”時，把它與褲子產(chǎn)生聯(lián)想——水把褲子弄濕了。
通過這樣的編碼聯(lián)想，記起來就不困難了。因為在聯(lián)想時，我們有意識地把聯(lián)想的事物放大，表象清晰而奇特。例如要記住第四個詞——電風扇與衣服發(fā)生聯(lián)想時，如果表象是電風扇吹開了衣服就很一般，但如果想象成電風扇穿了一件羽絨服，就非常奇特，這就更便于記住這一對象。
培哥記憶術(shù)的固定編碼有很多種，如按照自己身體各部分的上下編號，按進門后能看到的東西編碼，按自己的親朋好友的姓名編號等等。
在學(xué)習過程中我們掌握了這種方法，就可以避免記憶的枯燥單調(diào)，使其妙趣橫生了。當然，這種方法的掌握不是一朝一夕的事，它需要我們?nèi)ソ?jīng)常鍛煉，并盡可能地使自己的聯(lián)想奇特醒目非同一般。
21.遷移效應(yīng)
在學(xué)習心理學(xué)中，先行學(xué)習對后繼學(xué)習的影響，稱為“遷移效應(yīng)”。它有三種效應(yīng)方式：
先行學(xué)習A促進了后繼學(xué)習B的效應(yīng)，稱為正效應(yīng);先行學(xué)習A 干擾和阻礙了后繼學(xué)習B的效應(yīng)，稱為負效應(yīng);先行學(xué)習A促進了后繼學(xué)習B無任何影響，稱為零效應(yīng)。
在日常生活和學(xué)習中，不注意有關(guān)遷移條件產(chǎn)生的條件，就會發(fā)生不必要的遷移現(xiàn)象，如，日本司機在美國開車，常發(fā)生困難，甚至出現(xiàn)車禍。這主要是因為在日本是“車左、人右”，而在美國卻恰好相反。當然，如果運用好遷移效應(yīng)就可能產(chǎn)生下面的效果。如，在棒球隊員中選撥出高爾夫球的集訓(xùn)隊員;讓會英語的人去突擊學(xué)習法語、德語、西班牙語一般都有會取得較為理想的效果。
這一理論給學(xué)習的啟示是：
一是要注意發(fā)現(xiàn)概念、原理的相同、相通之處。
二是注重學(xué)習方法的總結(jié)，即在學(xué)習過程中注意掌握那些具有規(guī)律性的解決問題的方式方法。
三是要廣泛地積累各方面的學(xué)習經(jīng)驗。
四是要注意防止在學(xué)習過程中，尤其是在解決問題的過程中產(chǎn)生定勢。
22.反饋效應(yīng)
反饋原來是物理學(xué)中的一個概念，是指把放大器的輸出電路中的一部分能量送回輸入電路中，以增強或減弱輸入訊號的效應(yīng)。心理學(xué)借用這一概念，以說明學(xué)習者對自己學(xué)習結(jié)果的了解，而這種對結(jié)果的了解又起到了強化作用，促進了學(xué)習者更加努力學(xué)習，從而提高學(xué)習效率。這一心理現(xiàn)象稱做“反饋效應(yīng)”。
下面是一個著名的反饋效應(yīng)的心理實驗：
C?C?羅西與L?K?亨利把一個班的學(xué)生分為三組，每天學(xué)習后就測驗。主試對第一組學(xué)習的結(jié)果每天都告訴學(xué)生，對第二組學(xué)生只是每周告訴他們一次，而對第三組，則一次也不告訴。如此進行了8周教學(xué)。然后改變做法，第一組與第三組對調(diào)，第二組不變，也同樣進行了8周教學(xué)。結(jié)果除第二組穩(wěn)步地前進，繼續(xù)有常態(tài)的進度外，第一組與第三組的情況大為轉(zhuǎn)變：即第一組的學(xué)習成績逐步下降，而第三組的成績則突然上升。這說明及時知道自己的學(xué)習成果對學(xué)習有非常重要的促進作用。并且是即時反饋比遠時反饋效果更大。
心理學(xué)家布朗的實驗表明，反饋方式不同對學(xué)習的促進作用也不相同。一般來說，學(xué)生自己進行的主動反饋要優(yōu)于教師的反饋。這給我們的啟示在于：
一是在學(xué)習過程中，我們一定要及時地進行自我反饋，避免毫無目的的學(xué)習和不知道自己的學(xué)習結(jié)果的學(xué)習方式。
二是重視老師在作業(yè)或試卷上所作的評語，認真總結(jié)自己學(xué)習上存在的優(yōu)缺點，從而明確自己的努力方向。
三是正確對待自己的學(xué)習成績，取得高分時不驕傲，仍堅持繼續(xù)努力;成績不理想時不要喪失信心，決心迎頭趕上。
23.馬太效應(yīng)
“馬太效應(yīng)”一詞是美國科學(xué)家羅伯特默頓提出的。他以此來概括這樣一種社會現(xiàn)象—對已有相當聲譽的科學(xué)家做出的貢獻所給予的榮譽越來越多，而對那些還未出名的科學(xué)家則不肯承認他們的成績。
24.水桶效應(yīng)
一個木制水桶的容量是由最短的那塊木板決定的，所以在一個團隊、群體中，劣者的危害極大。這就是人們常說的“水桶效應(yīng)”。
25.奮起效應(yīng)
這是與破摔效應(yīng)意義相反的一種積極效應(yīng)：當一次大的挫折后，受挫人不僅不氣餒，反而激發(fā)起改變現(xiàn)況、奮力向上的意志，從而迅速成功的心理效應(yīng)，即奮起效應(yīng)。
26.糖果效應(yīng)
我很欣賞薩勒通過實驗得出的“糖果效應(yīng)”這個概念。
薩勒對一群都是4 歲的孩子說：“桌上放2 塊糖，如果你能堅持20 分鐘，等我買完東西回來，這兩塊糖就給你。但你若不能等這么長時間，就只能得一塊，現(xiàn)在就能得一塊!”這對4 歲的孩子來說，很難選擇——孩子都想得2 塊糖，但又不想為此熬20 分鐘;而要想馬上吃到嘴，又只能吃一塊。
實驗結(jié)果：2 / 3 的孩子選擇寧愿等20 分鐘得2 塊糖。當然，他們很難控制自己的欲望，不少孩子只好;把眼睛閉起來傻等，以防受糖的誘惑，或者用雙臂抱頭，不看糖或唱歌、跳舞。還有的孩子干脆躺下睡覺——為了熬過20 分鐘!1 / 3 的孩子選擇現(xiàn)在就吃一塊糖。實驗者一走，1 秒鐘內(nèi)他們就把那塊糖塞到嘴里了。
經(jīng)12 年的追蹤，凡熬過20 分鐘的孩子(已是16 歲了)，都有較強的自制能力，自我肯定，充滿信心，處理問題的能力強，堅強，樂于接受挑戰(zhàn);而選擇吃1 塊糖的孩子(也已16 歲了)，則表現(xiàn)為猶豫不定、多疑、妒忌、神經(jīng)質(zhì)、好惹是非、任性，頂不住挫折，自尊心易受傷害。
這種從小時候的自控、判斷、自信的小實驗中能預(yù)測出他長大后個性的效應(yīng)，就叫糖果效應(yīng)。
當然這只是一家之說，薩勒也未指出實馬的樣本大小，有多少被試孩子，他們的家教狀況如何。
我認為4 歲的測試不會絕對性地決定他以后的人格，4 一16 歲期間，12 年的環(huán)境與教育會起更大的作用。但薩勒提出的這個效應(yīng)還是頗有新意的。
27.齊加尼克效應(yīng)
法國心理學(xué)家齊加尼克曾作過一次頗有意義的實驗：他將自愿受試者分為兩組，讓他們?nèi)ネ瓿?0項工作。其間，齊加尼克對一組受試者進行干預(yù)，使他們無法繼續(xù)工作而未能完成任務(wù)，而對另一組則讓他們順利完成全部工作。實驗得到不同的結(jié)果。雖然所有受試者接受任務(wù)時都顯現(xiàn)一種緊張狀態(tài)，但順利完成任務(wù)者，緊張狀態(tài)隨之消失;而未能完成任務(wù)者，緊張狀態(tài)持續(xù)存在，他們的思緒總是被那些未能完成的工作所困擾，心理上的緊張壓力難以消失。這種因工作壓力所致的心理上的緊張狀態(tài)即被稱為“齊加尼克效應(yīng)”。
28.霍布森選擇效應(yīng)
1631年，英國劍橋商人霍布森販馬時，把馬匹放出來供顧客挑選，但附加一個條件只許挑選最靠近門邊的那匹馬。顯然，加上這個條件實際上就等于不讓挑選。對這種沒有選擇余地的所謂"選擇"后人譏諷為"霍布森選擇效應(yīng)"。社會心理學(xué)家指出：誰如果陷入“霍布森選擇效應(yīng)”的困境，就不可能進行創(chuàng)造性的學(xué)習、生活和工作。道理很簡單：好與壞、優(yōu)與劣，都是在對比選擇中產(chǎn)生的，只有擬定出一定數(shù)量和質(zhì)量的方案對比選擇、判斷才有可能做到合理。如果一種判斷只需要說“是”或“非”的話，這能算判斷嗎?只有在許多可供對比選擇的反感中進行研究，并能夠在對其了解的基礎(chǔ)上進行判斷，才算得上判斷。因此，沒有選擇的余地就等于扼殺創(chuàng)造。
29.定勢效應(yīng)
定勢效應(yīng)就是一種固定不變的態(tài)度，如小品“配角”中朱時茂說陳佩斯：“就你那模樣，一看就是個反面角色……”然后說自己：”看我穿上這身衣服，起碼也是個地下工作者呀……”這就是從長相產(chǎn)生的定勢效應(yīng)。“疑人偷斧”也是這個道理，它是以邏輯推理的方式而得出的定勢效應(yīng)。在人際交往中要避免定勢效應(yīng)，用發(fā)展的、辯證的眼光去看人。而對于一個犯過錯誤或不被看重的人來說，要改變別人的定勢效應(yīng)，就要對自己的成績或好事做適當宣傳，在別人的心目中改變的、不好的定勢效應(yīng)，建立新的、好的定勢效應(yīng)。
30.得寸進尺效應(yīng)
美國社會心理學(xué)家弗里得曼做了一個有趣的實驗：他讓助手去訪問一些家庭主婦，請求被訪問者答應(yīng)將一個小招牌掛在窗戶上，她們答應(yīng)了。過了半個月，實驗者再次登門，要求將一個大招牌放在庭院內(nèi)，這個牌子不僅大，而且很不美觀。同時，實驗者也向以前沒有放過小招牌的家庭主婦提出同樣的要求。結(jié)果前者有55%的人同意，而后者只有不到17%的人同意，前者比后者高3倍。后來人們把這種心理現(xiàn)象叫作“得寸進尺效應(yīng)”。
31.破窗效應(yīng)
在教育中有著很重要的借鑒意義。如果一名學(xué)生因為成績不好或有些不良的行為習慣，就給他貼上一個“差生”或“壞學(xué)生”的標簽，那么人們就會帶上有色眼鏡看他，只要他犯了一點小錯，就抓住不放，亂扣帽子，因為既然是破的東西，讓他再破一些也無妨，所謂“墻倒眾人推”，說的也是這個意思。
32. 觸摸的心理效應(yīng)
心理學(xué)家弗爾德對早產(chǎn)兒進行過每天45分鐘的撫摸實驗。一般認為，早產(chǎn)兒應(yīng)該生活在一個隔離的，猶如子宮般的環(huán)境中，撫摸只會給他們壓力感，會有礙他們的生長。然而他對20個早產(chǎn)兒每天做3次、每次15分鐘舒緩而有力的撫摸。10天中，接受撫摸的嬰兒比沒有得到撫摸的嬰兒平均重47%，而且睡眠和靈敏性也都有很大改善。到第8個月末，他們的體質(zhì)和智力有明顯提高。最值得注意的是，接受撫摸的嬰兒離開保育箱的時間比其他嬰兒平均提前了6天。弗爾德說：“撫摸能有規(guī)律地刺激生長激素的分泌，進而促進消化吸收功能。”
33.權(quán)威效應(yīng)
美國心理學(xué)家們曾經(jīng)做過一個實驗：在給某大學(xué)心理學(xué)系的學(xué)生們講課時，向?qū)W生介紹一位從外校請來的德語教師，說這位德語教師是從德國來的著名化學(xué)家。試驗中這位“化學(xué)家”煞有其事拿出了一個裝有蒸餾水的瓶子，說這是他新發(fā)現(xiàn)的一種化學(xué)物質(zhì)，有些氣味，請在座的學(xué)生聞到氣味時就舉手，結(jié)果多數(shù)學(xué)生都舉起了手。對于本來沒有氣味的蒸餾水，為什么多數(shù)學(xué)生都認為有氣味而舉手呢?
這是因為有一種普遍存在的社會心理現(xiàn)象——“權(quán)威效應(yīng)”。所謂“權(quán)威效應(yīng)”，就是指說話的人如果地位高，有威信，受人敬重，則所說的話容易引起別人重視，并相信其正確性，即“人微言輕、人貴言重”。
34.“邊際效應(yīng)
邊際效應(yīng)原是經(jīng)濟學(xué)上的概念，意思是一樣的東西的價值同它滿足的需要成正比，這就是雪中送炭之所以比錦上添花更令人感動的原因所在。
35.投射效應(yīng)
是指在人際交往中，認知者形成對別人的印象時總是假設(shè)他人與自己有相同的傾向，即把自己的特性投射到其他人身上。所謂“以小人之心，度君子之腹”，反射的就是這種投射效應(yīng)的一個側(cè)面。
36.超限效應(yīng)
美國著名幽默作家馬克吐溫有一次在教堂聽牧師演講。最初，他覺得牧師講得很好，使人感動，準備捐款。過了10分鐘，牧師還沒有講完，他有些不耐煩了，決定只捐一些零錢。又過了10分鐘，牧師還沒有講完，于是他決定，1分錢也不捐。到牧師終于結(jié)束了冗長的演講，開始募捐時，馬克吐溫由于氣憤，不僅未捐錢，還從盤子里偷了2元錢。
這種刺激過多、過強和作用時間過久而引起心理極不耐煩或反抗的心理現(xiàn)象，稱之為“超限效應(yīng)”。
所謂超限效應(yīng)是指剌激過多、過強或作用時間過久，從而引起心理極不耐煩或逆反的心理現(xiàn)象。轉(zhuǎn)變后進生不是一勞永逸的，后進生的轉(zhuǎn)化一般要經(jīng)過醒悟、轉(zhuǎn)變、反復(fù)、鞏固、穩(wěn)定的過程，而反復(fù)又是轉(zhuǎn)變中的中心環(huán)節(jié)，甚至會出現(xiàn)幾次較大的反復(fù)。這是因為這些學(xué)生意志品質(zhì)不夠完善，自我約束能力還比較弱，面對后進生的反復(fù)，教師要特別謹慎，絕不能氣餒和放棄教育，應(yīng)有鍥而不舍的精神，根據(jù)學(xué)生的不同的心理特點，不斷調(diào)整教育方案，使后進生渡過反復(fù)關(guān)，更快地進步起來。在此過程中教師要防止"超限效應(yīng)"的消極影響。因為有的教師面對后進生的反復(fù)，會失去教育的信心，過分責備后進生，在批評學(xué)生之后，會覺得意猶未盡，重復(fù)批評后進生，接著還是批評......這樣一而再，再而三地重復(fù)同樣的批評，使學(xué)生極不耐煩，討厭至極。教師不能動輒采取"翻老賬"、"揭老底"的做法，切忌再用陳谷子爛芝麻翻個沒完沒了的方法，那樣會加重差生的精神負擔，使他們喪失進步的信心，并容易造成師生感情上疏遠。產(chǎn)生逆反心理，教師講最多的道理，或要他們做這做那，往往會置之不理。從心理角度上講，第一次挨批評時，學(xué)生的厭煩心理并不太大，但是在第二次，往往使厭煩度倍增，如果再來第三次、第四次......那么批評的累加效應(yīng)就會更大，厭煩心理就會以幾何級數(shù)增加，說不定因而演變成反抗心理，甚至達到不可收拾的地步。
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