如何和老人溝通交流

　　很多人在和老人溝通的過程中，會發(fā)現(xiàn)和老人溝通起來會非常的困難，有時候很多事情還沒說到兩三句，關(guān)系就一下鬧得很僵，下面是小編為大家?guī)�來的如何和老人溝通交流，歡迎閱讀！

　　1，不要指責老人的兒女。

　　如果想要和老人有效的溝通，這種情況下，和老人溝通的時候，不要指責老人的兒女，老人的兒女真的有什么事情做錯了，這個時候千萬不要在老人面前非常直白的說出來，如果非要說，最起碼在語言方面表達的委婉一些，如果非常直白的在老人面前指責他的兒女，有些敏感的老人會覺得指責兒女就是指責自己。

　　2，不要說一些太過分的話。

　　如果想要和老人有效的溝通，這種情況下，在和老人溝通的過程中，千萬不要說一些太過分的話，比如很多老人都有嘮叨的習慣，這種情況下千萬不要當著老人的面就說老人嘮叨，這樣不僅傷了老人的面子，還會覺得你說話真不知分寸，有些敏感的老人聽了你說的話以后還會特別的難過。

　　3，少說以后的事情。

　　如果你想要和老人有效的，交流溝通，這種情況下，在和老人溝通的過程中，一定要少說一些以后的事情，畢竟很多老人已經(jīng)上了年紀，如果總是說一些以后發(fā)生的事情，老人心里面難免會有一些悵然若失，覺得自己已經(jīng)這么老了，很容易讓老人想到自己的時日不長。

　　4，多夸夸老人的兒女。

　　如果想要和老人有效的溝通，這種情況下，在和老人交流溝通的過程中，可以多夸一下老人的子女，老人也會覺得自己臉上倍兒有面子，也會為自己的兒女有出息而感到高興，多夸夸老人的兒女，老人會非常的開心。

　　5，多聊一聊過去讓老人引以為豪的事情。

　　如果想要和老人交流溝通，這種時候，在和老人交流溝通的過程中，一定要多聊一聊過去，讓老人引以為豪的事情，那些對于老人來說非常重要的事情是老人美好的回憶，很多老人對于這樣的事情非常樂于和你聊。

　　6，不要動不動就駁斥老人的觀點。

　　如果想要和老人有效的溝通，這樣的時候，在和老人溝通的時候，千萬不要一動不動就駁斥老人的觀點，平常和其他人聊天的時候都做不到大家觀點一致，在和老人聊天的時候，也就不要難為老人了，動不動就駁斥老人的觀點，會讓老人覺得自尊受到了傷害。

　　7，不要厭煩老人的嘮叨。

　　如果想要和老人有效的溝通，這時候，在和老人溝通的過程中，有些老人難免會嘮叨，這個時候千萬不要厭煩老人的嘮叨，有時候可以讓讓老人，如果覺得老人的嘮叨實在有些無聊，也不要表達出來，這個時候只要假裝在聽，偶爾對他們的表達回應(yīng)一下就可以了。

　　8，不要試著改變他們的想法。

　　如果想要和他們有效的溝通，這種情況下，在和老人溝通的過程中，如果自己的想法和老人的想法不一樣，這個時候千萬不要試著改變老人的想法，畢竟他們的年齡這么大了，就算他們的想法自己真的不接受，這個時候也不要表現(xiàn)出來，要學會維護他們的自尊，只要他們按照自己的想法過得快快樂樂才是最大的事兒。

　　與老人的溝通技巧

　　1、在溝通中靈活運用家鄉(xiāng)話題

　　如果可以靈活運用老年人家鄉(xiāng)的話題(如老年人家鄉(xiāng)的旅游名勝、特產(chǎn)、風土人情等),那么對這位老年人來講,就容易引出更加親近的話題或者回憶往事的話題,為溝通的進一步加深提供更廣泛的話題。

　　但同時要注意,對老年人本人不愿意觸及的話題(如家庭不和、傷心的經(jīng)歷等),一定要根據(jù)談話的時機和情景避開,或者護理人員再溝通前要事先了解和掌握老年人對此類相關(guān)的信息。

　　2、用適合老年人的講話方式來進行溝通

　　根據(jù)老年人的社會地位和以前的經(jīng)歷,老年人會有自己要求的或喜歡的談話方式。例如:比較喜歡對方使用禮貌用語,喜歡對方用謙遜的講話態(tài)度,想以父母和孩子之間的談話方式來交談,想以雙方平等的立場來交談等等,

　　因為老年人的年齡關(guān)系,首先要求護理人員必須使用鄭重的、尊敬的語氣進行交談,交談時,護理人員要一邊觀察老年人的表情,一邊尋找容易讓老年人接受、喜歡的談話方式。

　　3、掌握好談話的節(jié)奏和時機

　　有的護理人員為了把談話進行下去,一般會只按照自己的談話節(jié)奏,一個話題接一個話題地提出,以防止冷場。但大部分老年人很難跟上這種快速的談話節(jié)奏。

　　老年人需要一定的時間去理解談話的內(nèi)容,還需要一定的時間思考才能明白。所以護理人員要給老年人留有這段時間,把握好談話的節(jié)奏再繼續(xù)話題,這樣可以更好的和老年人溝通。

　　4、老人嘮叨的時候要積極回應(yīng)

　　俗話說:“人老話多,樹老皮多。”老人家在嘮叨是記憶力衰退的表現(xiàn),這時候不用嫌棄,如果你實在不喜歡聽,你就裝作在聽,時不時也要回應(yīng)他們一下。

　　5、不要隨意批評老人的觀點

　　老人常常有一些觀點讓你感到過時、老套。這時候,千萬不要正面去批評,傷害他們的自尊。老人家像小孩,是需要哄著的。如果您覺得老人的觀念非常錯誤,也可以委婉的指正。

　　6、多聊聊他們年輕的時候

　　每個老人都愛聊自己的過去,說說過去的日子。憶苦思甜真的是老人家最愛干的事情。猶記得某年春晚的小品《糧票的故事》,就反映了這一社會現(xiàn)象。

　　雖然老人重復(fù)過去的事情,您 也別感到無聊。如果他總是重復(fù)一個話題,您可以主動詢問當年老人的情況,老人一定會非常熱情的回應(yīng)你的。

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