目錄 1    前言 2    怎樣通過為觀眾制造不便來提高說服力？ 4    如何將從眾效應(yīng)轉(zhuǎn)化為說服力？ 6    什么樣的錯(cuò)誤會(huì)讓說服力大打折扣 7    什么樣的勸說方式會(huì)收到反效果？ 8    什么時(shí)候選擇越多應(yīng)者越少？ 9    什么樣的情況會(huì)令贈(zèng)品變?yōu)榇纹罚?10    為什么高端產(chǎn)品的出現(xiàn)會(huì)推動(dòng)次一級(jí)商品的銷售？ 11    恐懼能說服人嗎？或是有相反的效果？ 12    在國際象棋上能學(xué)到什么樣的說服技巧？ 13    哪種辦公用品會(huì)牢牢樹立您的影響力？ 15    為什么餐館應(yīng)該扔掉薄荷籃？ 16    “不加附帶條件”含有怎樣的說服力？ 17    幫助的有效期像面包還是紅酒？ 17    怎樣得寸進(jìn)尺？ 18    怎樣成為影響力大師？ 20    美國總統(tǒng)候選人怎么提高支持率？ 20    怎樣做能促使承諾兌現(xiàn)？ 21    如何用一致性來對(duì)抗一致性？ 23    從本杰明•富蘭克林身上能學(xué)到什么樣的說服技能？ 23    什么時(shí)候提一點(diǎn)點(diǎn)小要求會(huì)得到長期滿足？ 24    高價(jià)位起拍或低價(jià)位起拍，哪個(gè)更容易讓顧客掏錢包？ 25    怎樣才能不動(dòng)聲色的“自賣自夸”？ 26    成為房間里最耀眼的明星會(huì)帶來哪些潛在的風(fēng)險(xiǎn)？ 27    可以從領(lǐng)導(dǎo)者那里學(xué)到什么說服技巧？ 28    為什么集體會(huì)議會(huì)導(dǎo)致一場災(zāi)難？ 29    魔鬼代言人和真正反對(duì)者誰更有說服力？ 30    為何正面教材有時(shí)不如反面教材？ 31    怎樣能化劣勢為優(yōu)勢？ 32    什么樣的缺陷能打開人們的錢袋？ 33    何時(shí)才是承認(rèn)錯(cuò)誤的最好時(shí)機(jī)？ 33    何時(shí)服務(wù)器的癱瘓反而給創(chuàng)造了良機(jī)？ 35    相似之處如何制造與眾不同？ 35    何時(shí)名字會(huì)成為您游戲的籌碼？ 36    我們能從侍應(yīng)生身上學(xué)到什么？ 38    什么樣的笑容能讓全世界都以笑回應(yīng)？ 39    是什么讓人們收集紀(jì)念性茶巾？ 40    損失能教會(huì)我們什么？ 42