電商人必須要懂的28個(gè)心理技巧
心理學(xué)是一門研究人類心理現(xiàn)象及其影響下的精神功能和行為活動的科學(xué)，兼顧突出的理論性和應(yīng)用（實(shí)踐）性。以下是小編為大家整理電商人必須要懂的28個(gè)心理技巧相關(guān)內(nèi)容，僅供參考，希望能夠幫助大家！
1、暈輪效應(yīng)
定義：在生活中，我們一旦對某人的某種特征形成好或壞的印象后，在看待他的其他品質(zhì)時(shí)，也會傾向于帶上相似的態(tài)度。即“喜歡一個(gè)人就會喜歡他的一切”。
產(chǎn)品中的應(yīng)用：這里有一個(gè)很好的例子就是小米。
大家都知道小米手機(jī)的利潤空間是很低的，而小米的核心策略就是通過手機(jī)聚集一批高忠誠度的“米粉”，米粉對小米的產(chǎn)品形成“價(jià)格厚道，質(zhì)量上乘”的用戶認(rèn)知以后，小米再通過生態(tài)鏈產(chǎn)品及軟件產(chǎn)品盈利。
數(shù)據(jù)顯示一個(gè)米粉購買小米商品（包括生態(tài)鏈）的件數(shù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于友商的，即做到了“薄利多銷”。
2、首因效應(yīng)
定義：也稱最初效應(yīng)，在總體印象形成上，最初獲得的信息比后來獲得的信息影響更大的現(xiàn)象，也就是第一印象幾乎決定了別人對你的總體印象。
產(chǎn)品中的應(yīng)用：這里有一個(gè)很好的例子，就是拼多多。
拼多多一開始給大家的印象就是假貨居多，所以即便是現(xiàn)在已經(jīng)花了很大的力度去打假，依然有很多人因?yàn)榧儇浘芙^使用拼多多，即便拼多多的東西真的很便宜實(shí)惠。
這是因?yàn)橛脩粢呀?jīng)形成了初始認(rèn)知，短期內(nèi)難以改變，這也是為什么京東一直宣傳正品行貨的理念來不斷強(qiáng)化用戶認(rèn)知的原因。
3、登門檻效應(yīng)
定義：又稱得寸進(jìn)尺效應(yīng)，是指一個(gè)人一旦接受了他人的一個(gè)微不足道的要求，為了避免認(rèn)知上的不協(xié)調(diào)，或想給他人以前后一致的印象，就有可能接受更大的要求。
在一般情況下，人們都不愿接受較高較難的要求，因?yàn)樗M(fèi)時(shí)費(fèi)力又難以成功。相反，人們卻樂于接受較小的、較易完成的要求，在實(shí)現(xiàn)了較小的要求后，人們才慢慢地接受較大的要求。
產(chǎn)品中的應(yīng)用：要設(shè)置合理的參與門檻，以方便目標(biāo)用戶參與，減少流失。當(dāng)然也不是說參與門檻越低越好，比如一些優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容社區(qū)肯定不能誰想發(fā)文章就可以亂發(fā)，肯定是要經(jīng)過審核以保證內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)性。
所以各位PM要根據(jù)自己的目標(biāo)人群設(shè)置合理的參與門檻，如果是普適性活動，建議最開始的參與門檻一定要足夠低，甚至連登錄都可以不要，采用一鍵獲取微信OpenID等方式替代登錄。
4、巴納姆效應(yīng)
定義：巴納姆效應(yīng)認(rèn)為人們總是特別容易相信一種對于自己的籠統(tǒng)描述。即使這種描述十分空洞，但人們還是確信這就是自己真正的人格面貌。
比如白羊座的人渴望一種穩(wěn)定的社交關(guān)系，白羊座的人一聽就覺得和自己很符合。但是仔細(xì)一想，誰不渴望一種穩(wěn)定的社交關(guān)系呢？所以這個(gè)籠統(tǒng)描述是普適的。
產(chǎn)品中的應(yīng)用：筆者認(rèn)為主要是存在于用戶調(diào)研中，用戶往往不知道自己的真實(shí)想法是什么。因此有經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理或者用研人員會客觀給用戶一些發(fā)散性的提示，防止出現(xiàn)主觀的引導(dǎo)而讓用戶誤認(rèn)為自己有這樣的需求。
而一些小白產(chǎn)品經(jīng)理和用研人員經(jīng)常會犯這樣的錯(cuò)誤，比如自己想做一個(gè)信息流的產(chǎn)品，就問用戶：你是否有時(shí)候會覺得無聊，想看一些好玩有趣的事情打發(fā)時(shí)間？
得到了用戶肯定的回答之后，就覺得信息流產(chǎn)品是用戶的痛點(diǎn)。但實(shí)際上這里的痛點(diǎn)是“用戶有時(shí)候會覺得無聊”——信息流產(chǎn)品只是解決這個(gè)痛點(diǎn)的一個(gè)方式，但不一定是最好的方式，因?yàn)橛脩糇约阂膊恢雷约旱男枨笫鞘裁础?/p>
5.旁觀者效應(yīng)
定義：旁觀者效應(yīng)也叫“責(zé)任分散效應(yīng)”，即他人的在場使得個(gè)體采取某種行動的可能性降低，也可以理解成“原本屬于一個(gè)人的責(zé)任被主觀分散到其它在場者身上了”。
產(chǎn)品中的應(yīng)用：在裂變分享的時(shí)候，我們應(yīng)該采取一些措施刺激和激勵(lì)用戶分享到個(gè)人，而不是分享到群里。因?yàn)槿绻皇欠浅ＳH密的群，群成員這個(gè)時(shí)候大多會出現(xiàn)“旁觀者效應(yīng)”，即大多處于觀望狀態(tài)，不會采取行動。
6、二八法則
定義：二八定律又名80/20定律、是19世紀(jì)末20世紀(jì)初意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托發(fā)現(xiàn)的。他認(rèn)為，在任何一組東西中，最重要的只占其中一小部分，約20%，其余80%盡管是多數(shù)，卻是次要的，因此又稱二八定律。
產(chǎn)品中的應(yīng)用：往往20%的用戶會創(chuàng)造80%的價(jià)值。尤其是在電商領(lǐng)域中，基本上80%的GMV都是由20%的忠實(shí)用戶貢獻(xiàn)的。
因此產(chǎn)品經(jīng)理在設(shè)計(jì)產(chǎn)品邏輯的時(shí)候，要重點(diǎn)想以下兩個(gè)問題：如何集中精力服務(wù)好20%的高價(jià)值用戶，以保持粘性？如何將剩下80%的普通用戶轉(zhuǎn)化成高價(jià)值用戶？
7、搭便車效應(yīng)
定義：搭便車效應(yīng)指的是某個(gè)成員為集體所做出的努力使得全體成員都可能獲利，但成本卻由這個(gè)成員自己承擔(dān)。
產(chǎn)品中的應(yīng)用：不知道大家還記不記得去年的淘寶雙11合伙組戰(zhàn)隊(duì)集能量的玩法，聲勢浩大，也取得了很好的效果。
其中有一個(gè)玩法設(shè)計(jì)非常巧妙：最后的現(xiàn)金紅包并不是均分的，而是按照成員對團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)發(fā)放對應(yīng)的獎勵(lì)。事后有不少人吐糟自己的隊(duì)友里面有渾水摸魚的，組了戰(zhàn)隊(duì)卻不付出努力。
還好最后不是按照人頭均分的獎勵(lì)，不然那些真正付出努力的用戶肯定會有負(fù)面情緒，不利于下一次活動的開展。
8、結(jié)伴效應(yīng)
定義：個(gè)人活動由于有他人參加導(dǎo)致效率變化。有兩個(gè)表現(xiàn)：由于有他人增加會導(dǎo)致效率提高，或者是由于有他人增加導(dǎo)致效率下降。
產(chǎn)品中的應(yīng)用：組隊(duì)、拼團(tuán)等玩法就是利用了這個(gè)效應(yīng)。
拼團(tuán)在一定程度上對用戶有一定激勵(lì)：因?yàn)榭梢院秃门笥岩黄饏⑴c活動；而拼團(tuán)本身也是一種限制：因?yàn)槿绻磮F(tuán)成功，一個(gè)人的撤銷、暫停等行為勢必會對另一個(gè)人造成影響，用戶的犯錯(cuò)成本變高。
在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的過程中，可以根據(jù)活動的玩法讓用戶適當(dāng)結(jié)伴，增加用戶的參與積極性或者是提高用戶犯錯(cuò)成本。
9、社會刻板效應(yīng)
定義：把一群人的特征加以總結(jié)，然后把這個(gè)特征強(qiáng)加到這個(gè)群體中的每一個(gè)人身上，忽略個(gè)別差異。比如“南方人都細(xì)膩，北方人都豪爽；男人都勇敢，女人都細(xì)膩”等觀點(diǎn)。
產(chǎn)品中的應(yīng)用：這一點(diǎn)常發(fā)生在產(chǎn)品經(jīng)理對用戶分層對待的時(shí)候，過分看重整體特征，而忽略了個(gè)體差異。
比如認(rèn)為三四線用戶的消費(fèi)能力一定比一二線城市低，對商品的偏好一定是低價(jià)優(yōu)先，質(zhì)量其次；而一二線的用戶一定都注重品質(zhì)，對價(jià)格不敏感等等。
而實(shí)際上每個(gè)個(gè)體都是有差異的——雖然城市的線級分布一定程度上可以表現(xiàn)消費(fèi)能力；但三四線依然存在一大批高收入高消費(fèi)的人群，而一二線也存在一大批低收入低消費(fèi)的人群。
因此重點(diǎn)在于多維度對用戶分層，而不是單一維度用固有印象對待所有用戶。
10、近因效應(yīng)
定義：也稱最近效應(yīng)，在總體印象上，新近獲得的信息比原來獲得的信息影響更大的現(xiàn)象。
產(chǎn)品中的應(yīng)用：雖然大家對京東的原有印象是正品行貨，但是當(dāng)年出現(xiàn)假酒事件也讓很多用戶瞬間對京東“粉轉(zhuǎn)路”，這就是近因效應(yīng)的體現(xiàn)。
一旦出現(xiàn)這類問題，除了積極采取各項(xiàng)措施應(yīng)對之外，還有一個(gè)非常有效的方法：時(shí)間。
既然是“近”因效應(yīng)，隨著時(shí)間的流逝，“近”也早晚會變成“遠(yuǎn)”，當(dāng)用戶都快要忘記的時(shí)候，采取一些正向的措施再次引發(fā)“近因效應(yīng)”，就可以最大程度將用戶的認(rèn)知帶回到現(xiàn)在。
也有很多出現(xiàn)負(fù)面新聞的明星用這個(gè)效應(yīng)進(jìn)行公關(guān)，即出了負(fù)面新聞就潛水一段時(shí)間，等到用戶基本忘記了，再以正面的形象復(fù)出。
11、霍桑效應(yīng)
定義：又稱霍索恩效應(yīng)，是當(dāng)觀察者知道自己成為被觀察對象，從而改變行為傾向的反應(yīng)。
產(chǎn)品中的應(yīng)用：在做用戶調(diào)研的`時(shí)候，除了調(diào)研員和用戶口頭交流之外，在單向玻璃的另外一面，還隱藏著幾位專業(yè)的觀察員，通過高清攝像頭仔細(xì)觀察著用戶的眼神、動作、神態(tài)等細(xì)節(jié)，從而給出更加準(zhǔn)確的判斷。
而用戶往往不知道還有觀察員的存在，因此作出的反應(yīng)會更加客觀可信。這樣做的目的就是為了防止霍桑效應(yīng)的出現(xiàn)，導(dǎo)致最后的結(jié)論不夠正確。
12、鳥籠邏輯
定義：掛一個(gè)漂亮的鳥籠在房間里最顯眼的地方，過不了幾天，主人一定會做出下面兩個(gè)選擇之一：把鳥籠扔掉，或者買一只鳥回來放在鳥籠里。這就是慣性思維的體現(xiàn)。
產(chǎn)品中的應(yīng)用：這個(gè)思路最好的例子是拍立得，大家都知道拍立得機(jī)身的價(jià)格并不貴，但是相紙卻非常昂貴。而一旦買了某個(gè)拍立得，由于相紙只能使用該品牌的相紙，而產(chǎn)生巨大的后續(xù)消費(fèi)。
同樣電商平臺經(jīng)常會給用戶發(fā)一些優(yōu)惠券、現(xiàn)金補(bǔ)貼，用戶領(lǐng)取了之后覺得占到了便宜，就會下單。這也是利用了這個(gè)思維：給用戶發(fā)一個(gè)鳥籠，用戶肯定會想著如何利用這個(gè)鳥籠。
13、破窗效應(yīng)
定義：心理學(xué)的研究上有個(gè)現(xiàn)象叫做“破窗效應(yīng)”，就是說，一個(gè)房子如果窗戶破了，沒有人去修補(bǔ)，隔不久，其它的窗戶也會莫名其妙被人打破。
產(chǎn)品中的應(yīng)用：個(gè)人認(rèn)為這個(gè)效應(yīng)的應(yīng)用范圍非常廣泛，比如在客訴的處理中。如果一個(gè)用戶投訴沒有得到及時(shí)的處理，或許還可以正常運(yùn)作，但是當(dāng)客訴積累到一個(gè)臨界值，就會爆發(fā)，可能引起大面積用戶投訴。
所以臨界值是破窗效應(yīng)的關(guān)鍵，也是留給產(chǎn)品經(jīng)理修改Bug或者作出運(yùn)營調(diào)整的“安全時(shí)間”。
14、凡勃倫效應(yīng)
定義：指消費(fèi)者對一種商品需求的程度因其標(biāo)價(jià)較高而增加。它反映了人們進(jìn)行揮霍性消費(fèi)的心理愿望。
商品價(jià)格定得越高，越能受到消費(fèi)者的青睞，商品價(jià)格越高消費(fèi)者反而越愿意購買的消費(fèi)傾向。最早由美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家凡勃倫注意到，因此被命名為“凡勃倫效應(yīng)”。
產(chǎn)品中的應(yīng)用：對于GMV導(dǎo)向的產(chǎn)品，這個(gè)原則或許能派上用處，很多奢侈品也是利用了這個(gè)效應(yīng)。
15、馬斯洛需求層次理論
定義：馬洛斯需求層次理論中說明人的需求有五個(gè)層次。即：生理需求、安全需求、愛和歸屬的需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)的需求。這五層需求從低到高，而當(dāng)?shù)蛯拥男枨鬂M足了以后才會繼續(xù)去追逐高層的需求。
產(chǎn)品中的應(yīng)用：這個(gè)理論的用途可以說是非常非常廣泛，最根本的產(chǎn)品定位如何定也需要借鑒這個(gè)表格。
比如XX同城交友軟件可能就定位于生理需求，知乎可能定位為尊重&自我實(shí)現(xiàn)需求。
再比如一些好的游戲，可以將這些需求貫穿游戲主人翁的情節(jié)線路，讓游戲獲得更好的可沉浸感。用戶可以在游戲里建立住所，獲得安全的保障；還可以拜師交友戀愛，滿足愛和歸屬的需求。
同時(shí)各類游戲段位的稱號如王者，可以讓用戶獲得尊重。
16、邊際效應(yīng)
定義：當(dāng)用戶獲得&購買&消費(fèi)某種物品的數(shù)量越多，則愿意為這件物品支付或者對其買賬的成本及意愿也越低，此即所謂的邊際效應(yīng)。例如當(dāng)人吃第一個(gè)包子時(shí)感覺是最好的，但當(dāng)包子越吃越多，肚子越來越飽，包子所帶來的滿足感也就越小。
產(chǎn)品中的應(yīng)用：給用戶的激勵(lì)要適當(dāng)，過分的激勵(lì)會導(dǎo)致用戶愿意付出的成本更低，也就是把用戶養(yǎng)“刁”了；且獎勵(lì)的種類可以豐富一些，讓用戶不至于疲勞。
17、超限效應(yīng)
定義：美國著名作家馬克吐溫有次在教堂聽牧師演講。最初他覺得牧師講得使人感動，就打算捐獻(xiàn)自己所有的錢；之后由于牧師喋喋不休，他很不耐煩，就打算就捐一點(diǎn)錢；直到最后他的耐心終于耗盡，決定一分錢也不捐；甚至到后面由于過于氣憤，不但不捐錢，還偷了牧師2塊錢。后人通過此故事領(lǐng)悟出超限效應(yīng)，這個(gè)效應(yīng)說明，一旦刺激過多、過強(qiáng)、過久，不但不會產(chǎn)生效果，相反還會讓人產(chǎn)生不耐煩等逆反心理。
產(chǎn)品中的應(yīng)用：產(chǎn)品設(shè)計(jì)中有適當(dāng)?shù)碾A梯制度和及時(shí)性獎勵(lì)肯定是必要的，但是如果階梯獎勵(lì)差距太大，難度太高，一旦超過某個(gè)閥值，就會讓用戶產(chǎn)生焦躁、不耐煩等逆反心理。
因此在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候，一定要注意各項(xiàng)指標(biāo)不要超過用戶的閾值，否則可能適得其反。
18、鯰魚效應(yīng)
定義：挪威漁民在海上捕撈沙丁魚，由于沙丁魚沒有刺激和活動會導(dǎo)致缺氧而很快死去，于是漁民會在魚群中放幾條鯰魚，而鯰魚是沙丁魚的天敵，沙丁魚為了躲避鯰魚不得不到處逃竄，這個(gè)結(jié)果導(dǎo)致沙丁魚不會因?yàn)橹舷⒍劳觥Ｓ谑呛笕藢⑵洮F(xiàn)象稱為鯰魚效應(yīng)。
產(chǎn)品中的應(yīng)用：這一效應(yīng)是相對于上面的超限效應(yīng)來說的，超限制效應(yīng)說明長時(shí)間的緊張感帶來的壓力給用戶的危害，而鯰魚效應(yīng)正好相反。
這個(gè)效應(yīng)主要說明在適當(dāng)?shù)母偁幒途o張狀態(tài)下，能更好發(fā)揮人的能力和主觀能動性。
19、暗示效應(yīng)
定義：暗示效應(yīng)指利用含蓄、抽象、誘導(dǎo)、欺騙等間接方法影響人的心理、思想、以及行為，從而誘導(dǎo)他人按照自己想要的方法去行動，且該行動符合暗示者的期望目標(biāo)的效應(yīng)。例如三國時(shí)期曹操望梅止渴的故事，就是運(yùn)用暗示效應(yīng)的典型案例。
產(chǎn)品中的應(yīng)用：最典型的就是各類頁游宣傳時(shí)候用的“黃色露骨的美女照”，帶有強(qiáng)烈的暗示效應(yīng)。
還有就是各類產(chǎn)品定價(jià)總喜歡定為9.9元、8.88元等。雖然9.9元和10元只差了0.1元，但是這類暗示會讓用戶誤以為很劃算。
電商的商詳頁面頭部也經(jīng)常會出現(xiàn)虛擬的“XXX剛剛購買了此商品”輪播信息流，就是為了給用戶暗示“這個(gè)商品很劃算，很多人買”。
20、留白效應(yīng)
定義：在小說、繪畫、漫畫、電影、雕塑等藝術(shù)創(chuàng)作過程中，適當(dāng)?shù)牧舭�，作品會留給讀者想象和再創(chuàng)作的空間，在讀者思考的過程中，會獲得對作品更深層次的理解和把握，從而給作品取得良好效果，這就是留白效應(yīng)（又稱為空白效應(yīng)）。
產(chǎn)品中的應(yīng)用：世界上沒有一樣?xùn)|西是完美無缺的，產(chǎn)品也一樣，沒有人可以做出完美無缺的產(chǎn)品。因此可以把小部分的主動權(quán)交給用戶，根據(jù)用戶的發(fā)揮來改進(jìn)產(chǎn)品。
我們經(jīng)�？吹接腥送虏勰衬钞a(chǎn)品的某個(gè)體驗(yàn)做的不好，但是又一直不改。我有時(shí)候會想：是不是產(chǎn)品經(jīng)理設(shè)計(jì)的時(shí)候故意留下一下小瑕疵，讓用戶自己去發(fā)現(xiàn)？
當(dāng)你愿意去為了一個(gè)小細(xì)節(jié)吹毛求疵的時(shí)候，那說明你對這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)像孩子一樣，你希望它更好，這個(gè)時(shí)候用戶對產(chǎn)品的忠誠度就極其高了。
所以別總想著給用戶最好的體驗(yàn)，很多時(shí)候要反過來想：是不是可以讓用戶為我們的產(chǎn)品做一點(diǎn)付出？
21、紫格尼克記憶效應(yīng)
定義：心理學(xué)家布魯瑪·紫格尼克曾經(jīng)給一群孩子布置了作業(yè)，她只讓一部分孩子完成作業(yè)，另一部分則故意令其中途停頓。
之后經(jīng)過測試，中途沒完成作業(yè)的孩子對本次作業(yè)的內(nèi)容記憶猶新，而完成作業(yè)的孩子大多忘記了本次作業(yè)內(nèi)容。這個(gè)試驗(yàn)的結(jié)論是：因?yàn)橥瓿捎玫綕M足，故此人們對已經(jīng)完成的工作比較健忘；而尚未完成的工作因?yàn)橥瓿捎麤]有得到滿足，導(dǎo)致心里面放不下，并會傾向于繼續(xù)完成它，于是腦袋中時(shí)刻記憶著這些內(nèi)容。此即為紫格尼克效應(yīng)。
產(chǎn)品中的應(yīng)用：你一定想不到，微信聊天列表頁底部Tab右上角的未讀消息紅色數(shù)字的提示，其實(shí)就是利用了這個(gè)效應(yīng)。用戶發(fā)現(xiàn)自己還有未完成閱讀的消息，會更加傾向于去完成。同時(shí)各類游戲中設(shè)計(jì)的“進(jìn)度條”，也讓用戶更有動力去完成。
22、色彩心理學(xué)
定義：色彩可以影響到人的方方面面，例如知覺、感情、視覺、記憶、象征、情緒等，應(yīng)用也相當(dāng)廣泛，包括藝術(shù)、游戲、社會學(xué)等方面均有應(yīng)用。色彩往往帶有心理學(xué)的暗示作用，在應(yīng)用上更可以用顏色區(qū)分重要的信息。
產(chǎn)品中的應(yīng)用：娛樂類產(chǎn)品，可能紅黃色等比較青春靚麗的顏色比較適合；教育類產(chǎn)品，那可能簡約大氣的白色、藍(lán)色等比較適合；電商類產(chǎn)品，那可能大紅大紫等熱鬧促銷感很強(qiáng)的顏色比較適合。
23、達(dá)維多定律
定義：1992年，曾任職于英特爾的副總裁威廉·達(dá)維多提出了一個(gè)觀點(diǎn)，他認(rèn)為：一家企業(yè)如果要在市場上占據(jù)主導(dǎo)地位，就必須第一個(gè)開發(fā)出新一代產(chǎn)品。如果被動的第二或者第三個(gè)推出新產(chǎn)品，那么獲得的利益肯定就遠(yuǎn)不如第一家企業(yè)。此即為達(dá)維多定律。
產(chǎn)品中的應(yīng)用：一款好的產(chǎn)品，一定要是某個(gè)領(lǐng)域的引領(lǐng)者，而不是追隨者。當(dāng)然這里并不是讓你做出一款獨(dú)一無二、前無古人后無來者的產(chǎn)品出來，這也不現(xiàn)實(shí)。
最好的方式應(yīng)該是站在巨人的肩膀上進(jìn)行再次創(chuàng)新，找到自己的核心競爭力和創(chuàng)新點(diǎn)，并且是足夠顛覆性的創(chuàng)新點(diǎn)。
24、名人效應(yīng)
定義：名人所引起的擴(kuò)大影響和引起注意的效應(yīng)，即為名人效應(yīng)。
產(chǎn)品中的應(yīng)用：找十個(gè)普通用戶，不如找到一個(gè)KOL（意見領(lǐng)袖）。
25、獅羊效應(yīng)
定義：獅羊效應(yīng)源于拿破侖的一句名言：一只獅子帶領(lǐng)九十九只綿羊，可以打敗一只綿羊帶領(lǐng)的九十九只獅子。這個(gè)效應(yīng)說明了主帥的重要性。
產(chǎn)品中的應(yīng)用：在產(chǎn)品開發(fā)中，外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行，外行干預(yù)研發(fā)的現(xiàn)象可謂屢見不鮮。最常見的情況是，設(shè)計(jì)過程中老板或者不懂行的上級突然拍腦袋，想要加入某個(gè)創(chuàng)意；或者在開發(fā)中途更改開發(fā)方向，導(dǎo)致原有設(shè)計(jì)全部作廢，必須重新開始設(shè)計(jì)，從而導(dǎo)致項(xiàng)目延期……類似這類情況可謂屢見不鮮。
正所謂兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩，公司的老板不行，那么是很難做出成績的，項(xiàng)目也很難保證成功。選公司先看老板，特別是小公司的老板尤其重要（與之相對的大公司，則是看項(xiàng)目的直屬上級）。
26、莫扎特效應(yīng)
定義：1993年，美國戈登·肖教授進(jìn)行了一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)。他讓他的學(xué)生在聽完莫扎特的歌曲后，立即進(jìn)行空間推理測驗(yàn)。試驗(yàn)結(jié)果表明，他的學(xué)生在聽完莫扎特的歌曲后，空間推理能力獲得了明顯提高。此即為莫扎特效應(yīng)。
這個(gè)效應(yīng)表明音樂具有很重要的魔力，可以有效的運(yùn)用在人的大腦的潛力開發(fā)、影響人的情緒等方面。
產(chǎn)品中的應(yīng)用：可以利用音效讓用戶獲得更好的參與感，比如點(diǎn)擊金幣會有錢收入口袋的清脆響等。
27、長尾效應(yīng)
定義：從人們需求的角度來看，大多數(shù)的需求會集中在頭部，而這部分我們可以稱之為流行；而分布在尾部的需求是個(gè)性化的，零散的小量的需求。而這部分差異化的、少量的需求會在需求曲線上面形成一條長長的“尾巴”。而所謂長尾效應(yīng)就在于它的數(shù)量上，將所有非流行的市場累加起來就會形成一個(gè)比流行市場還大的市場。
產(chǎn)品中的應(yīng)用：不要過分集中于頭部的大需求，可以找到需求體量沒有那么大，但是也足夠支撐起一個(gè)偉大的產(chǎn)品的需求和人群進(jìn)行設(shè)計(jì)。比如聚美優(yōu)品，就是找到了一個(gè)巨頭沒有那么細(xì)致運(yùn)營，但是也足夠大的美妝電商需求，這類需求相對而言更容易成功。
28、半途效應(yīng)
定義：半途效應(yīng)是指在激勵(lì)過程中達(dá)到半途時(shí)，由于心理因素及環(huán)境因素的交互作用而導(dǎo)致的對于目標(biāo)行為的一種負(fù)面影響。
大量的事實(shí)表明，人的目標(biāo)行為的中止期多發(fā)生在”半途”附近，在人的目標(biāo)行為過程的中點(diǎn)附近是一個(gè)極其敏感和極其脆弱的活躍區(qū)域。導(dǎo)致半途效應(yīng)的原因主要有兩個(gè)，一是目標(biāo)選擇的合理性，目標(biāo)選擇的越不合理越容易出現(xiàn)半途效應(yīng)；二是個(gè)人的意志力，意志力越弱的人越容易出現(xiàn)半途效應(yīng)。
產(chǎn)品中的應(yīng)用：所有的理論都有兩面性，比如半途效應(yīng)：一方面我們可以設(shè)置合理的目標(biāo)，讓更多的用戶可以達(dá)到，但是另一方面也有的產(chǎn)品形態(tài)恰恰是利用了這個(gè)效應(yīng)，讓更多的人達(dá)不到。
比如拼多多的領(lǐng)現(xiàn)金活動，拉X個(gè)好友助力可以獲得50元紅包，而游戲設(shè)計(jì)者恰恰是通過合理的難度設(shè)計(jì)，讓絕大部分用戶都在拉個(gè)幾個(gè)用戶之后發(fā)現(xiàn)難度較大就放棄；這樣50元紅包并未成功發(fā)出，在零成本的情況下用戶已經(jīng)為平臺拉了幾個(gè)人。
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