銷售心理基礎(chǔ)：11條心理營銷原則

　　心理營銷是從思想上真正為客戶考慮的一種銷售方式。它維護(hù)客戶的利益，不向客戶銷售他們不需要的產(chǎn)品，不利誘客戶，努力幫助客戶實(shí)現(xiàn)他們的需要。這種營銷理念能夠聚攏一些較長期的客戶，他們會忠誠于他們認(rèn)定的品牌。研究表明，心理營銷和銷售業(yè)績之間存在著非常明確的正比關(guān)系。銷售人員只要按照正確的心理營銷原則進(jìn)行銷售，長期下來就一定會有一批忠誠的客戶，銷售業(yè)績也會穩(wěn)定增長。

　　工具應(yīng)用指南

　　真正為客戶考慮的銷售人員，他們會站在客戶的立場上去看問題，他們在進(jìn)行銷售的時候堅持很多原則，絕不損害客戶的利益。銷售理論的研究者對他們的特點(diǎn)進(jìn)行了總結(jié)。這些特點(diǎn)綜合起來，說明了心理營銷的具體運(yùn)用應(yīng)該注意的'問題。

　　1.努力幫助客戶達(dá)成他們的目標(biāo)。

　　2.努力通過滿足客戶達(dá)成自己的目標(biāo)。

　　3.把客戶的最大利益放在心頭。

　　4.努力讓客戶講述他們的需要。

　　5.努力通過提供信息而非施加壓力來影響客戶。

　　6.將自己最適合客戶需要的產(chǎn)品拿出來。

　　7.盡可能準(zhǔn)確地回答客戶的提問。

　　8.努力告訴客戶當(dāng)前存在的問題，同時提供可以幫助他解決這一問題的產(chǎn)品。

　　9.為幫助客戶做出更正確的決定，愿意對客戶表達(dá)異議。

　　10.努力讓客戶對自己的產(chǎn)品功用有一種確切的期望。

　　11.努力弄清客戶的需要。

　　銷售人員只要遵照上面的心理營銷原則進(jìn)行銷售，就一定會有好的業(yè)績。

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