銷(xiāo)售心理學(xué)：換位思考才能更快達(dá)到目的
有人說(shuō)，銷(xiāo)售就是耍嘴皮子的活兒。雖然有些偏激，但說(shuō)話(huà)的技巧在很大程度上決定銷(xiāo)售的成功與否。所以，你要在揣透客戶(hù)心理的前提下，說(shuō)客戶(hù)愛(ài)聽(tīng)的，
讓客戶(hù)打心眼里感覺(jué)舒服;也要聽(tīng)客戶(hù)愛(ài)說(shuō)的，讓客戶(hù)滔滔不絕情不自禁地說(shuō)，讓客戶(hù)的“虛榮心”得到最大的滿(mǎn)足!狠狠抓住客戶(hù)心理，何愁生意不成呢?
凡是生存在地球上的人，都離不開(kāi)銷(xiāo)售。學(xué)習(xí)銷(xiāo)售心理學(xué)，不僅是銷(xiāo)售人員的必修課程，更是每一個(gè)現(xiàn)代人安身立命的利器，長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的資本。你只要能讓身邊形形色色的“客戶(hù)”舒心，給足了他們面子，他們就會(huì)給你源源不斷的金子!
要想釣到魚(yú)，就要像魚(yú)那樣思考
小時(shí)候，我喜歡的事就是和爸爸一起去釣魚(yú)。在釣魚(yú)的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)父親總是能釣到魚(yú)，而我總是一無(wú)所獲。對(duì)于一個(gè)孩子來(lái)說(shuō)，實(shí)在是一件沮喪的事。于是我看著父親的魚(yú)筐，向父親求教：為什么我連一條魚(yú)也釣不到，我釣魚(yú)方法不對(duì)嗎?可是父親總是說(shuō)：孩子，不是你釣魚(yú)的方法不對(duì)，而是你的想法不對(duì)，你想釣到魚(yú)，就得像魚(yú)那樣思考。
因?yàn)槟暧�，我根本就不能理解父親的話(huà)。那時(shí)，我總是想我又不是魚(yú)，我怎么能像魚(yú)那樣思考呢?這和釣魚(yú)又有什么關(guān)系呢?”
一位資深的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)專(zhuān)家在給教室里擠得滿(mǎn)滿(mǎn)的營(yíng)銷(xiāo)人員上課，他不緊不慢地來(lái)回踱著步，毫不理會(huì)這些聽(tīng)課者越來(lái)越不滿(mǎn)的表情。他接著說(shuō)：“后來(lái)，我上中學(xué)的時(shí)候，似乎體會(huì)到了一些父親話(huà)里的真正含義。我仍然喜歡釣魚(yú)，閑暇之余，我開(kāi)始試著了解魚(yú)的想法。在學(xué)校的圖書(shū)館，我看了一些和魚(yú)類(lèi)相關(guān)的'書(shū)籍，甚至還加入了釣魚(yú)俱樂(lè)部，在學(xué)習(xí)和交流的過(guò)程中，我對(duì)魚(yú)類(lèi)有了一些了解，也學(xué)到了很多有用的東西。”
魚(yú)一種是冷血?jiǎng)游�，�?duì)水溫十分的敏感。所以，它們通常更喜歡待在溫度較高的水域。一般水溫高的地方陽(yáng)光也比較強(qiáng)烈，但是你要知道魚(yú)沒(méi)有眼瞼，陽(yáng)光很容易刺傷它們的眼睛。
所以，魚(yú)一般呆在陰涼的淺水處。淺水處水溫較深水處高，而且食物也很豐富。但處于淺水處還要有充分的屏障，比如茂密的水草下面，這也是動(dòng)物與生俱來(lái)的安全感。當(dāng)你對(duì)魚(yú)了解的越多，你也就越來(lái)越會(huì)釣魚(yú)。
銷(xiāo)售員的心態(tài)觀察問(wèn)題，更要掌握客戶(hù)的心態(tài)，就像我父親說(shuō)的那樣：如果你想釣到魚(yú)，你得像魚(yú)那樣思考。而不是像漁夫那樣思考!
不要僅僅把自己當(dāng)做一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)者，還要把自己當(dāng)做一個(gè)客戶(hù)
一個(gè)專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員，想提高自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，就必須學(xué)會(huì)站在客戶(hù)的角度想問(wèn)題。但是，很可惜，現(xiàn)在有很多銷(xiāo)售人不知道這一點(diǎn)，他們往往喜歡站在自己的立場(chǎng)思考問(wèn)題，而不能像一個(gè)普通的客戶(hù)那樣思考問(wèn)題。
其實(shí)，道理也很簡(jiǎn)單。
你想賣(mài)給一個(gè)老太太一顆足球幾乎是不可能的，除非她送給自己的孫子。以老太太的心態(tài)，替她想問(wèn)題，這才是銷(xiāo)售的王道!
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