巧妙應(yīng)對客戶心理的汽車銷售話術(shù)
每臺汽車的銷售過程中銷售顧問總會遇到客戶各種各樣的問題，銷售顧問的汽車銷售話術(shù)在很多時(shí)候成了能否交易成功的主導(dǎo)因素。
汽車銷售話術(shù)的技巧可以體現(xiàn)一個(gè)人的應(yīng)變及銷售能力，因此做汽車銷售的人首先是要練好自己的汽車銷售話術(shù)。
接下來小編為大家總結(jié)了幾個(gè)，客戶在購買過程經(jīng)常會提出的問題，并總結(jié)出一套
巧妙應(yīng)對客戶的汽車銷售話術(shù)供您參考。
銷售情景 1 ：能不能便宜點(diǎn)?
當(dāng)消費(fèi)者關(guān)心價(jià)格的時(shí)候，銷售人員應(yīng)當(dāng)因勢利導(dǎo)，讓客戶關(guān)注車輛的使用價(jià)值。把客戶關(guān)心貴不貴改變?yōu)�，值不�?
銷售人員：先生，買車不能只考慮便宜問題。您以前有沒有開過我們品牌的車輛?那種便宜的商品可能用段時(shí)間就開始出現(xiàn)質(zhì)量問題，比方說自行車，那種便宜的自行車騎兩三個(gè)月就開始到處生銹，鏈條經(jīng)常掉，腳踏也經(jīng)常掉，騎起來很費(fèi)力，除了鈴鐺不響，上下哪里都響。但是要是買一輛好的自行車比如捷安特，你騎兩年都不用讓你操任何心，騎起來又輕松。其實(shí)我們的東西和自行車一樣，都是一等價(jià)錢一等貨。買東西我覺得耐用性和安全性才是最重要的，您說呢?
銷售人員：您如果覺得這款車的價(jià)格不合適，我給您介紹另一款性價(jià)比更好的 ……
銷售情景 2：這車多少錢?
這是一個(gè)很直接的問題，但是在汽車銷售話術(shù)中銷售員絕對不能簡單回答一句多少錢就完事。
銷售顧問最好的回答應(yīng)該是：“先生/小姐您好，我們這款車的價(jià)格定位比較人性化，都是根據(jù)客戶的實(shí)際情況來配套配置的，所以價(jià)格也就會有所不同。”
然后根據(jù)客戶情況給出不同配置的報(bào)價(jià)，切忌一開始就給客戶報(bào)最低的價(jià)格。因?yàn)槟銏?bào)出低的價(jià)格之后即使配置再好，客戶也不愿意再出高的價(jià)格。
銷售情景 3：能優(yōu)惠多少?
這一問題千萬不能一下子把公司給你的優(yōu)惠低價(jià)一下子亮出來，汽車銷售話術(shù)技巧之一就是和客戶磨。銷售顧問可以跟客戶說：“我們這個(gè)價(jià)格是非常優(yōu)惠的，并且這個(gè)價(jià)格還有許多的優(yōu)惠和贈送的'精品。”
銷售價(jià)格直接關(guān)系到公司和個(gè)人傭金的收益，不到萬不得已寧可贈送禮品都不要輕易給客戶一降再降。
銷售情景 4：還有什么東西送?
做汽車銷售的人都明白公司是有很多的附帶精品贈送給客戶的，但也不是隨便送。在能說服客戶的情況下盡量不要給客戶額外贈送其他的禮品，因?yàn)槎Y品也需要成本，贈送禮品就等于在減少自己的傭金。
在汽車銷售話術(shù)中可以跟客戶說：我們已經(jīng)贈送您很多的禮品了，在這個(gè)價(jià)格上再送的話我們會虧損很難向公司交代的。遇到堅(jiān)持要送東西的客戶時(shí)，一定要跟客戶說我?guī)湍蛏霞壣暾堊尶蛻舾杏X到這個(gè)禮品確實(shí)有價(jià)值以及你幫了他。
銷售情景 5：怎么比網(wǎng)上的價(jià)格貴這么多?
這個(gè)問題在汽車銷售話術(shù)中是一個(gè)很好回答的問題，汽車銷售顧問在回答時(shí)首先要肯定客戶。可以說：“嗯、我們的價(jià)格確實(shí)比網(wǎng)上略高了一點(diǎn)，但您也知道網(wǎng)上的東西都比較虛擬，您也不敢直接就在網(wǎng)上買輛汽車對吧?況且我們這個(gè)價(jià)格的配置和服務(wù)在網(wǎng)上也是沒有的，所以這個(gè)配置和售后的服務(wù)對于這個(gè)價(jià)格是不貴的。”
銷售情景 6：痛快點(diǎn)，最低多少錢賣?
客戶說到這個(gè)份上了說明他是真的想買這臺車，汽車銷售話術(shù)就是不能和客戶痛快。應(yīng)該和客戶周旋說明這個(gè)價(jià)格的優(yōu)勢，如果客戶堅(jiān)決要哪個(gè)價(jià)格才肯買則可以在附加贈送的禮品和售后服務(wù)中減少。
銷售情景 7：什么時(shí)候車能降價(jià)?
這時(shí)的客戶是處于一個(gè)觀望的階段，也就是他是很想要這臺車但只是覺得價(jià)格不合適的。銷售顧問一定不能隨便回客戶時(shí)間或者不知道就完事，而是抓住他想要這臺車的優(yōu)勢再次攻擊客戶。在汽車銷售話術(shù)中可以說：“這款車在市場上很受歡迎，近期都很難有降價(jià)的空間，況且在這個(gè)價(jià)格的基礎(chǔ)上我們贈送的附加禮品也等于降了很多。”
銷售情景 8：那、我回去考慮一下
聰明的汽車銷售顧問都明白這是客戶在給銷售顧問暗示他就想要這臺車，銷售顧問千萬不能就這樣放客戶走。
汽車銷售話術(shù)技巧中可以抓住客戶的心理：“請問您是不是還有哪些方面的顧慮呢?有什么疑問我可以幫您解答。” 站在客戶的角度幫客戶分析，把他所有顧慮打消。
一筆交易是否成功是汽車銷售話術(shù)質(zhì)量高低最直接的證據(jù)，優(yōu)秀汽車銷售顧問的汽車銷售話術(shù)總是時(shí)時(shí)圍繞著客戶。為客戶解答所有的疑問，以及在汽車銷售話術(shù)中把客戶的需求最大化。有時(shí)候做汽車銷售成功不在于有多少才能，而在于銷售員的那份汽車銷售話術(shù)是不是迎合著客戶。
簡單地說，首先，你要成為你產(chǎn)品的專家，真正了解你產(chǎn)品的特性及其相關(guān)知識。作為汽車，你要明白你汽車的基本特性，特別設(shè)計(jì)、功能，汽車的定位，與其他產(chǎn)品的差異性，對于消費(fèi)者的需求滿足性……。
其次，了解消費(fèi)者的需求，滿足他的需求，包括物質(zhì)上精神上心理上的。另外，還要發(fā)掘他的潛在需求，并引導(dǎo)他，滿足他的需求。做到超前。成為一個(gè)銷售高手。
【巧妙應(yīng)對客戶心理的汽車銷售話術(shù)】相關(guān)文章：
應(yīng)對客戶砍價(jià)的8個(gè)銷售話術(shù)07-28
汽車銷售技巧話術(shù)10-06
汽車銷售面試話術(shù)09-11
汽車銷售話術(shù)與技巧12-03
汽車銷售話術(shù)和技巧09-23
當(dāng)你向客戶推銷商品時(shí)應(yīng)對客戶的幾個(gè)話術(shù)10-16
二手汽車銷售技巧話術(shù)09-29
銷售話術(shù)技巧10-12
家具銷售話術(shù)07-29