- 相關(guān)推薦
銷售人員心態(tài)調(diào)整的五大方法
銷售是一個(gè)高壓力、高要求的職業(yè),銷售人員要想取得好的銷售業(yè)績(jī),必須能夠經(jīng)受挫折,并能不斷調(diào)整心態(tài),以一種積極的、感恩的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。以下是銷售人員心態(tài)調(diào)整的五大方法。下面是小編為大家整理的銷售人員心態(tài)調(diào)整的五大方法,歡迎閱讀與收藏。
方法一:不要太顧面子
早就有人說(shuō)過(guò):中國(guó)五千年來(lái),面子害死多少人!項(xiàng)羽烏江自刎,稱無(wú)顏見江東父老。若其能兵敗志不墜,或許還能東山再起,則那一片好河山,鹿死誰(shuí)手,尚知否?越王勾踐不要面子,臥薪嘗膽。面子何在?后東山再起,反敗為勝,其理呼?有的業(yè)務(wù)員做業(yè)務(wù),太講面子,怕丟丑;怕被人笑話、瞧不起;不自信,這都不好。老人言:怕丟臉反而丟了臉,不怕丟臉反而救了一副臉。細(xì)中滋味,耐人尋味。
王侯將相,寧有種乎?談業(yè)務(wù),找客戶,不論實(shí)力大小,利潤(rùn)是根本。我的產(chǎn)品能給你帶來(lái)利潤(rùn),是給你一個(gè)機(jī)會(huì),時(shí)不再來(lái),機(jī)不可失。你對(duì)我到來(lái)應(yīng)該歡迎、高興。我何嘗有丟丑之嫌?心態(tài)好了,人自信了,何嘗生意不成!工作中遭客戶責(zé)備,被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng),不能覺得沒面子,被責(zé)備,批評(píng),是自己進(jìn)步的一個(gè)機(jī)會(huì)。道無(wú)惡者是吾師,道吾善者是吾賊,古人早有語(yǔ)之。
方法二:不要太注重得失
往往因?yàn)檎剺I(yè)務(wù)而談,太看重結(jié)果。到最后,反而沒有談成。談生意先得好好推薦自己,客戶對(duì)你本人都尚不信任,那何嘗會(huì)有生意可做,先把過(guò)程做好,結(jié)果自然會(huì)好,沒有了過(guò)程,怎么會(huì)有一個(gè)好的結(jié)果呢?工作中同樣如此,太注重待遇的好壞,反而做不好工作。工作做好了,自然一切都會(huì)好。待人接物關(guān)系也一樣,太注重得失,有勢(shì)力的嫌疑。
方法三:不可感情用事
對(duì)待工作不可參雜太多的感情,感情多了,原則就少了。“沒有規(guī)矩,不成方圓”這樣開展工作就難。在工作中遇到困難不能退縮,要堅(jiān)強(qiáng),明白困難只是暫時(shí)的,風(fēng)雨過(guò)后往往都是彩虹。對(duì)工作一不滿意,就想另謀高就,一朝不滿就很難滿足。如此循環(huán),就成了候鳥,永遠(yuǎn)成不了老鷹。生活中也不能太情緒化,始終要有一個(gè)平和的心態(tài),要能“驟然臨之而不驚,無(wú)故加之而不懼”。而且人一旦情緒化,所有的能力就得不到正常發(fā)揮,自然就會(huì)影響工作。
方法四:對(duì)生活,對(duì)人要寬容
古人曰:君子坦蕩蕩,小人長(zhǎng)戚戚。君子度量大,心胸寬廣,不計(jì)較小事。對(duì)人太計(jì)較、太在乎,憂愁、煩惱就會(huì)太多;生活中太苛求、太求全,人就不會(huì)快樂。不防對(duì)生活,對(duì)人寬容一點(diǎn),也許天地就大了起來(lái)!
方法五:換個(gè)角度思考
業(yè)務(wù)談判中,學(xué)會(huì)站在客戶的立場(chǎng)考慮問(wèn)題,就能分析出客戶的心里,知己知彼,就能百戰(zhàn)百勝;在工作中,學(xué)會(huì)站在老板、公司的立場(chǎng)考慮問(wèn)題,就能透徹地理解公司政策,有利于業(yè)務(wù)開展;在生活中,學(xué)會(huì)站在朋友的立場(chǎng)考慮問(wèn)題,“己所不欲,勿施于人”就能善解人意,交到好朋友,有了換位思考,心態(tài)就能明朗起來(lái)。
心態(tài)的調(diào)整,重點(diǎn)還是在于我們要不斷學(xué)習(xí),提高自己,思想豐富了,想問(wèn)題自然就全面了,看待事物就會(huì)更通透些,當(dāng)然就會(huì)樂觀,此為心態(tài)上乘之界!
銷售時(shí)跟客戶溝通的方法
1、新客戶開發(fā),要淡定。
新客戶由于是初次合作,還缺乏深入了解,互信度相對(duì)來(lái)說(shuō)也不夠,大力緊抓是不合適宜的。因?yàn)槿狈Ρ容^,如果一開始就是較大的力度緊跟,他還可能形成習(xí)慣性的依賴。
2、老客戶維護(hù)要視情而定。
有經(jīng)驗(yàn)的老業(yè)務(wù)都知道,客情關(guān)系太熟,有時(shí)候也不好處理,因?yàn)樗涯憧闯膳笥,什么大小事情都找你。怎么辦呢?常規(guī)事務(wù),能幫就要盡量幫他,不然怎么配稱朋友呢;非常規(guī)的事務(wù),有時(shí)你要學(xué)會(huì)打太極,往上級(jí)推一推,不是客戶的任何要求都應(yīng)該落實(shí)和滿足他。對(duì)確實(shí)合理而又必要的事,你當(dāng)然也不要怕麻煩。
3、對(duì)有潛力的老客戶的發(fā)展問(wèn)題。
必須是鎖定。因?yàn)槔峡蛻舸蠹以缇徒⒘肆己玫暮献骰A(chǔ),只要他有潛力,我們就必須想辦法進(jìn)一步擴(kuò)大或深化合作。根據(jù)營(yíng)銷學(xué)原理,開發(fā)新客戶的難度是挖掘老客戶的8倍。所以,擴(kuò)大,就是促使他在原有合作項(xiàng)目的基礎(chǔ)上,再增加我司的其他產(chǎn)品或新產(chǎn)品;深化,就是把業(yè)已合作的項(xiàng)目加大人力物力的投入,把銷量沖上去,把市場(chǎng)占有率提高,把品牌的知名度、美譽(yù)度提升。當(dāng)然,這不是客戶單方面的事,所以我們也必須看準(zhǔn)市場(chǎng)、選好客戶,加大扶持力度。
銷售談判的小技巧
一、修改交易條件
如果是價(jià)格上的分歧,可以嘗試提高付款比例、承擔(dān)物流運(yùn)輸費(fèi)用、縮短回款期限、調(diào)整交貨時(shí)間等辦法,找到符合買賣雙方利益而總體金額不變的雙贏方式。你在某方面讓步的同時(shí),作為回報(bào)要求對(duì)方在其他問(wèn)題也做出讓步,切勿在僵局時(shí)單方面讓步。
二、換談判代表或小組成員
隨著談判的深入,雙方對(duì)議題的分歧慢慢地演變成對(duì)人的分歧,很多談判僵局是人為造成的,雙方因?yàn)椴煌乃枷攵a(chǎn)生不可調(diào)和地隔閡,甚至個(gè)人恩怨凌駕于企業(yè)利益之上,及時(shí)調(diào)換談判人員可以緩和雙方緊張的關(guān)系。在團(tuán)隊(duì)談判時(shí),為了整體利益某位成員會(huì)扮演一些不受歡迎的角色,即前面講到的“黑臉/白臉策略”,當(dāng)談判進(jìn)入相持狀態(tài)時(shí),必要時(shí)請(qǐng)這位談判手離席,請(qǐng)放心,他不會(huì)因此感到?jīng)]有面子。
三、談判對(duì)手信息的收集
談判對(duì)手的信息同樣是由企業(yè)和談判代表兩方面組成。企業(yè)信息主要偏重于企業(yè)背景、企業(yè)規(guī)模、資金情況、信譽(yù)等級(jí)、經(jīng)營(yíng)狀況及經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等方面資料的收集,與談判相關(guān)的信息也需要詳細(xì)地調(diào)查,比如,銷售政策、銷售組織、價(jià)格政策、行業(yè)地位、市場(chǎng)份額。談判代表個(gè)人資料包括企業(yè)職位、授權(quán)范圍、職業(yè)背景、談判風(fēng)格及性格愛好。作為企業(yè)的談判代表,在日常的工作和生活中應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注相關(guān)行業(yè)信息的演變并持續(xù)進(jìn)行系統(tǒng)性地收集,其中同行企業(yè)和潛在合作者的信息尤為重要。談判對(duì)手信息的收集不是一日之功,只有日積月累、堅(jiān)持不懈才會(huì)有最終的收獲,任何一次談判的日程安排都是緊湊的,臨陣磨槍只會(huì)使你失去先機(jī)。
四、本企業(yè)信息的收集
在了解對(duì)手前要對(duì)自身狀況有清晰的認(rèn)識(shí),這是你日后制訂談判策略和計(jì)劃的基礎(chǔ)。自身的信息比較容易收集,但要注意一定是有關(guān)談判的關(guān)鍵信息。首先要對(duì)本企業(yè)總體成本狀況及單項(xiàng)產(chǎn)品成本進(jìn)行深入的了解,因?yàn)閮r(jià)格永遠(yuǎn)是談判的焦點(diǎn),只有在熟悉產(chǎn)品成本的基礎(chǔ)上才能夠制訂出有效的價(jià)格策略,設(shè)計(jì)出最佳報(bào)價(jià)與最低所能承受的價(jià)格底線。同行業(yè)相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格體系也是前期調(diào)查的重點(diǎn),你要比談判對(duì)手更加了解本行業(yè)的價(jià)格現(xiàn)狀和走勢(shì),因?yàn)槟愕膶?duì)手在談判中一定會(huì)用其它企業(yè)的產(chǎn)品的價(jià)格來(lái)壓低你的報(bào)價(jià),唯有胸有成竹才能以不變應(yīng)萬(wàn)變。
推薦閱讀:銷售溝通語(yǔ)言技巧銷售溝通中經(jīng)典話語(yǔ)銷售高手是如何應(yīng)對(duì)“客戶的拒絕”的銷售一出口就招人煩的8句話向一個(gè)決策團(tuán)隊(duì)銷售的技巧銷售話術(shù)的基本功
【銷售人員心態(tài)調(diào)整的五大方法】相關(guān)文章:
心態(tài)調(diào)整的方法03-23
調(diào)整低落心態(tài)的方法03-17
銷售人員調(diào)整工作心態(tài)的五個(gè)妙招03-08
有效調(diào)整職場(chǎng)心態(tài)的方法12-14
調(diào)整考試心態(tài)的五個(gè)方法09-20