讓顧客快速產(chǎn)生購(gòu)買欲望的銷售話術(shù)
你必須去面對(duì)你不愿意面對(duì)的各種人，你的承受力會(huì)越來(lái)越好。生活就是你開(kāi)始接受那些你不喜歡的事。但是，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)，所有你不愿意做的事情，都是為了那件你喜歡的事而做準(zhǔn)備，所有的忍耐和痛苦就都會(huì)覺(jué)得是值得的了，下面是小編整理的讓顧客快速產(chǎn)生購(gòu)買欲望的銷售話術(shù)，供大家參考。
1，我覺(jué)得您很親切!
2，您看上去很精神!
3，和您交流我感覺(jué)很美好!
(以上三句用來(lái)拉近與顧客之間的距離。)
4，今天想了解什么產(chǎn)品呢?(而不是問(wèn)：想“買”什么產(chǎn)品。)
5，您理想的產(chǎn)品大概是什么樣子的?
6，選擇一件XX產(chǎn)品，您對(duì)哪一方面最為重視呢?
(以上三句用來(lái)了解對(duì)方的需求。)
7，根據(jù)您的情況來(lái)看，我真誠(chéng)向您推薦這款產(chǎn)品……
8，這款產(chǎn)品最大的特點(diǎn)是……
9，這款產(chǎn)品可以帶給您幾大好處，第一是……;第二是……;第三是……
(以上三句用來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品介紹。)
10，您這么喜歡，現(xiàn)在就確定下來(lái)吧!
11，現(xiàn)在確定下來(lái)，是最好的機(jī)會(huì)……
12，不要猶豫了，我?guī)湍鷮憜?
(以上三句用來(lái)成交顧客。)
13，恭喜您選擇到一套最適合您的產(chǎn)品!
14，在使用過(guò)程中如果遇到什么問(wèn)題，您可以隨時(shí)打我們電話! 我也會(huì)打電話了解您的使用情況的。
15，記得一定要幫我推薦一些朋友過(guò)來(lái)哦!
(以上三句用來(lái)得到顧客的轉(zhuǎn)介紹。)
問(wèn)題一：顧客進(jìn)到店里，我什么都說(shuō)了，可顧客還是說(shuō)“我隨便看看”，我該怎么辦?
答：首先我問(wèn)你，顧客進(jìn)來(lái)后，你有沒(méi)有做到讓顧客接受你甚至是喜歡你?如果你做到了，顧客依然這樣講，很可能是顧客真的只是隨便看看。
問(wèn)題二：顧客一走進(jìn)來(lái)就指定兩款產(chǎn)品，并說(shuō)就四折賣不賣，我們不可能打到四折，該怎么應(yīng)對(duì)?
答：如果你去買奔馳600，走到展廳就對(duì)銷售代表說(shuō)四折賣不賣，他會(huì)賣給你嗎?很多人是沒(méi)有能力購(gòu)買奔馳600的不是嗎?另外有一種可能是這位顧客真的想要你的產(chǎn)品，只是試著殺價(jià)，期待也許真的可以買到便宜貨。這樣的話，你盡管說(shuō)出你的產(chǎn)品或品牌優(yōu)勢(shì)，讓他徹底相信你是值錢的并且是不會(huì)打折的就可以了。
【影響專賣店業(yè)績(jī)的普遍問(wèn)題】
1. 上班精神狀態(tài)不好，沒(méi)有感染力——狀態(tài)不好，什么都做不好!
2. 士氣不高沒(méi)激情——當(dāng)一天和尚撞一天鐘，再多顧客進(jìn)來(lái)也抓不住幾個(gè)!
3. 缺少親和力——不能給顧客留下良好的第一印象，無(wú)法獲取顧客的喜歡。
4. 不懂與顧客拉近距離——難以和顧客建立良好的關(guān)系和感情。
5. 不懂如何應(yīng)對(duì)難纏的顧客——失去很多成交的良機(jī)。
6. 不懂如何有效介紹產(chǎn)品——顧客看不到產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn)，覺(jué)得不值錢。
7. 不懂引導(dǎo)顧客的思維——跟著顧客后面走，被動(dòng)介紹產(chǎn)品。
8. 不懂塑造產(chǎn)品價(jià)值——遇到顧客討價(jià)還價(jià)就不知所措。
9. 不懂如何有效解除顧客的反對(duì)意見(jiàn)——習(xí)慣跟顧客爭(zhēng)論，難以讓顧客滿意。
10.不懂如何把握成交機(jī)會(huì)和運(yùn)用成交技巧——本該成交的顧客流失掉。
11.不懂如何挽留顧客——很多顧客逛一圈就走掉。
12.不懂如何跟蹤顧客——走出去的顧客很少再回來(lái)。
拓展：汽車銷售話術(shù)激發(fā)客戶的購(gòu)買欲望
最初階段
客戶只是剛剛有買車的想法，尚且處于不同品牌不同車型的比對(duì)期。
這個(gè)階段的客戶，需要的是對(duì)各個(gè)品牌的車的全面了解。一般的銷售人員，套路是首先自我內(nèi)定客戶只準(zhǔn)備買本4s店面的車。他們習(xí)慣的問(wèn)題套路：價(jià)格區(qū)間定位 + 車型定位 + 專業(yè)介紹
這確實(shí)是一個(gè)汽車銷售里常態(tài)的慣例，但問(wèn)題是，客戶現(xiàn)在是處于比較期，并不只對(duì)你一個(gè)車品牌感興趣，作為銷售，如果在這個(gè)階段就自我內(nèi)定客戶只是要買自己的品牌，那么很多話是非常不切合客戶心理，容易造成排斥。
那么這個(gè)階段，不妨先拋開(kāi)常見(jiàn)的品牌定位，不要讓客戶覺(jué)得你就是在推自己品牌的車，不要讓客戶選擇的范圍只局限在自己的品牌中。
那么銷售在這個(gè)過(guò)程中做什么？不賣品牌，不賣車，賣什么？答案呼之欲出，賣自己！
作為一個(gè)汽車銷售，首先你必須是專業(yè)的，一個(gè)有買車需求的客戶，尤其在初期這個(gè)階段，肯定是希望更多了解之后再做評(píng)定。所以，為了迎合這個(gè)階段的客戶，銷售人員應(yīng)該這樣塑造自己：
首先，我是一個(gè)專業(yè)的汽車行業(yè)銷售人員，對(duì)于各個(gè)品牌各種車型的了解，沒(méi)有人比我更專業(yè)�？蛻粢环�，根據(jù)你的需求的描述，我知道哪個(gè)品牌哪個(gè)車型最適合你。你不買我的品牌的車沒(méi)關(guān)系，但是你可以向我咨詢，我們以后可以成為朋友啊，買車這一塊我可以幫助你。
因?yàn)榭蛻羧匀惶幱诒容^期，留給銷售人員可做功課的機(jī)會(huì)還有很多，所以首先建立起友好的客戶關(guān)系是第一步。
擬購(gòu)階段
客戶在對(duì)品牌，車型，價(jià)位等等有所了解之后有備而來(lái)，內(nèi)心中是有清晰的備選答案，來(lái)店主要是兩個(gè)目的：
1、了解這家店面的價(jià)格、售后等等情況
2、試駕實(shí)體車
對(duì)待這個(gè)階段的.客戶，雖然是第一次見(jiàn)面，但銷售人員千萬(wàn)不能再做那些關(guān)于車型上的基礎(chǔ)的介紹，這樣子只會(huì)讓內(nèi)心中充滿著獨(dú)立思考的客戶對(duì)你反感。
這個(gè)階段，是同品牌下店面與店面的競(jìng)爭(zhēng)。這個(gè)時(shí)候銷售人員賣的重點(diǎn)仍然不是車，并且不只是賣自己，關(guān)鍵是賣服務(wù)質(zhì)量。
作為一名專業(yè)的汽車銷售人員，你不僅僅要了解銷售方面的知識(shí)，更是要在汽車購(gòu)買后的保養(yǎng)、注意事項(xiàng)等維修部、售后部門的工作范圍內(nèi)成專家。
汽車作為大件商品，具有長(zhǎng)期使用的特性�？蛻糍�(gòu)買不僅僅是商品，更是購(gòu)買的一份安心與保障。如果客戶從你這里購(gòu)買之后，在日后的使用期間，存在的大大小小的問(wèn)題都能有你提供舒心的解答與建議。那么這一次購(gòu)買就是一個(gè)長(zhǎng)期快樂(lè)的過(guò)程。
說(shuō)一句題外話，很多銷售人員看到上面一段很不以為然，說(shuō)售后的服務(wù)，有專門的售后部門、維修部門負(fù)責(zé)，關(guān)我什么事？我的意見(jiàn)是，汽車產(chǎn)品的銷售，雖然是大件商品的價(jià)格，與工業(yè)產(chǎn)品價(jià)格相似。但是卻擁有著工業(yè)產(chǎn)品不具有的一個(gè)非常重要的特性：重復(fù)購(gòu)買性�。�
按照節(jié)點(diǎn)理論，每一個(gè)優(yōu)質(zhì)的客戶后面，都隱藏著50個(gè)潛在的客戶。你成功的服務(wù)好一個(gè)客戶，就是潛在的服務(wù)好50個(gè)客戶。我在3線城市認(rèn)識(shí)的一個(gè)工作3年的汽車銷售，他說(shuō)他每個(gè)月穩(wěn)定能賣出15輛車左右，其中百分之80，都是老客戶轉(zhuǎn)介紹的。
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