關(guān)于商場設(shè)計的心理學(xué)
想一間商場經(jīng)營得好，商場設(shè)計就不容忽視，下面小編就為大家?guī)黻P(guān)于商場設(shè)計的心理學(xué)!
問：【為什么在商場的一層找不到洗手間?】
答：開發(fā)商們發(fā)現(xiàn)，設(shè)立在商場一層的洗手間無異于公共廁所，那些不在商場購物的路人也可能排進來和你共享這有限的蹲位�，F(xiàn)在，那些新建的商場會盡量避免把洗手間建在一層，這樣至少能促使消費者多逛到幾個店鋪;而稍老的商場也在努力改變自己公共廁所的角色。
問：【為什么購物中心要引入超市?】
答：事實上，只打算去超市購物的人并不會特別注意那些櫥窗里的服裝，盡管那些衣服只需上個樓就能買到，可她們或他們更愿意另外花時間去挑選、購買。萬達集團發(fā)現(xiàn)，雖然超市帶來了大量人流，可是給商場里其他業(yè)態(tài)貢獻的人流卻只有10%左右。
但很多開發(fā)商還是愿意將商場地下一層的大部分面積租賃給超市使用，盡管超市支付的租金只是服裝店的1/5，甚至更少。因為一個超市除了能輻射到周邊的住宅小區(qū)外，更重要的是，在商場建設(shè)初期引進沃爾瑪、家樂福這樣的主力商戶，不僅能吸引大量的小租戶，還能贏得土地、銀行貸款方面的優(yōu)惠和支持。
問：【為什么百貨商場一進門先看見的總是化妝品柜臺?】
答：和購物中心不同，去百貨商場購物，進門先看到的總是化妝品。通常商場里購買化妝品的人不如購買服裝的多，將化妝品專柜設(shè)在人流量大、進入商場的必經(jīng)之地，容易增加它的購買幾率。
問：【為什么扶梯總是設(shè)在離大門較遠的背面?】
答：很多新建的商場，在進門處是看不見自動扶梯的，它離入口會有一定的距離，并且背對大門。如果想去二層，你沿途將經(jīng)過從正門到乘扶梯上樓處的各個店鋪，這增加了你在這些店鋪消費的幾率。
問：【為什么會在一個購物中心里有時會看到同一品牌的兩個店鋪?】
答：一些購物中心里是涵蓋了百貨業(yè)態(tài)的，這個百貨店往往是購物中心的主力店，在很大程度上決定了購物中心的品質(zhì)。這樣的組合有利于豐富購物中心的品牌，但也有可能出現(xiàn)購物中心和百貨店引進了同一品牌的現(xiàn)象。
出現(xiàn)這種情況還有一個原因：超市將外圍一些鋪面出租給其他品牌使用，造成了和購物中心里單個品牌租戶的重合。那些大型超市一般都要占據(jù)著約兩萬平方米的面積，但它實際使用的商業(yè)面積只在一萬平方米左右，剩下的面積，超市以幾倍于它付給開發(fā)商的租金出租出去，拿來和自己支付的租金對沖，有時甚至?xí)杏唷?/p>
問：【為什么那些新開的購物中心，會喜歡引進新品牌?】
答：作為某個品牌的粉絲，你可能是為了購買這個品牌的衣服而逛了一座商場。所以，那些擁護者眾多、僅此一家的品牌就和商場的主力店一樣，起到了帶動人流的作用。
問：【為什么在服裝區(qū)也能品嘗到咖啡?】
答：品牌自身對于它的鄰居是誰有著非常高的敏感度，所以，你會看到耐克旁邊總是有一個阿迪達斯，那些果汁、咖啡等飲品也都是統(tǒng)一放在同一層。但這幾年開發(fā)商們又漸漸發(fā)現(xiàn)，有時將服裝和飲料穿插放置一下，效果可能更好，這不僅能帶動飲料的額外消費，還能給消費者更好的購物體驗。
問：【為什么運動品牌一般擺放在地下或較高樓層?】
答：新興的購物中心，通常會將一層和二層的店鋪出租給那些有知名度的國際品牌，以此來體現(xiàn)購物中心的整體形象，三層更多的是一些在中國有影響力的本土品牌。但同樣是國際品牌的耐克、阿迪達斯、彪馬等，就不會出現(xiàn)在一層，而是被安排在了更高的樓層或者地下。原因是運動服飾的款式變化并不大，不管放在哪里，它們都有更為固定的消費群。
問：【為什么去吃大餐或者看場電影，總是要上到商場的最高層?】
答：如何帶動商場的人流走向高層，這是開發(fā)商們在商場設(shè)計初期就會考慮的問題。通常，他們會將餐飲、電影院、游戲廳等容易聚集人流的項目放置高層，以此消化高層的面積和帶來人群向高層流動。這些項目的招商一般都在商場建設(shè)初期完成，因為餐飲、電影院等對排煙、層高等硬件設(shè)施都有著特殊的需求，如果到后期再調(diào)整的話，會造成建造成本上的`巨額浪費。
另外，一些品牌的特賣場也總是安排在商場的最高層、地下或是不容易找到的商場死角處，目的也是帶動這些位置的人流。
問：【為什么百貨商場總是比購物中心擁擠?】
答：購物中心更加注重購物體驗和商場主題，面積通常要比百貨商場大。一般百貨商場的面積從幾千平米到上萬平米，很少有百貨公司的經(jīng)營面積可以超越10萬平米;可對購物中心而言，5萬平方米以內(nèi)的購物中心只能被稱作社區(qū)購物中心，面積在10萬平米以內(nèi)的購物中心可被稱為市區(qū)購物中心，城郊購物中心面積在10萬平米以上。所以，除了從名字判斷商場的業(yè)態(tài)外，面積也是最易判斷這兩者的要素，而面積的大小是帶來不同購物體驗的直接原因。
另一個能感覺到的不同是，百貨商場有統(tǒng)一的收銀臺，消費者雖在各專柜選擇商品，但卻是到商場里固定設(shè)置的收銀臺繳費。而在購物中心，消費者是直接在專賣店內(nèi)完成交易的，無須通過第三方。之所以出現(xiàn)這樣的差別，是因為百貨商場主要是通過專柜銷售收入分成的方式獲利。百貨公司統(tǒng)一收銀掌握每個專柜的銷售額后，每月根據(jù)它們的提成比例進行結(jié)算，將扣除提成后的銷售資金再返回給各專柜的供應(yīng)商。購物中心則主要通過分租物業(yè)的租金收入獲利，但購物中心也逐步向提成的方向發(fā)展，租金+提成的方式正在被使用。
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