銷售員應藝術地說服客戶

　　有一個人去問牧師：“我可以在禱告的時候抽煙嗎?” “不可以。”牧師很肯定地回答。他接著問道：“我工作的時候想上帝，吃飯的時候想上帝，抽煙的時候也可以想上帝嗎?”“當然可以!”牧師高興地說。 營銷被認為是一種說服的藝術。 當然，我們這里說的“藝術”并不是指一種語言游戲，也不是一般。

　　我們所理解的藝術，而是指一種巧妙的、讓人感興趣而且回味無窮的方法。很多企業(yè)實踐證明，當企業(yè)能夠用一種“藝術”的方式，向顧客傳遞產品信息，有創(chuàng)意地銷售產品的時候，顧客就更容易被說服，企業(yè)也往往能夠獲得更好的營銷效果。那么，怎樣才是“藝術”地說服呢?

　　(1)讓產品變得“藝術”起來。有一個“藝術”的賣點，即企業(yè)應當為自己的產品選擇或創(chuàng)造一個有品位和情趣并能夠激發(fā)人們熱情的賣點，而且最好能夠用一句簡短的“主旨語”概括這個賣點。

　　(2)讓產品的信息傳播方式“藝術”起來。雖然直白有直白的優(yōu)勢，能夠“直奔主題”，直接指向產品;但是，“藝術”也有“藝術”的好處，能夠有更強的感染力。而且實踐證明，越是附加值高的產品，這種“藝術”的價值和貢獻也就越大。例如，不直接宣傳產品，而是著力渲染產品所能夠帶來的神奇效果和美妙感受;不直接推銷產品，而是巧妙地告訴顧客他們還有一種重要的需求需要滿足;不通過直白的廣告拉著顧客購買產品，而是通過與顧客互動、讓顧客參與等，讓顧客自己產生購買的欲望和沖動等。

　　(3)讓產品的銷售過程變得“藝術”起來�，F在已經是體驗經濟時代了，顧客在購買和消費產品過程中的體驗越來越重要，企業(yè)如果能夠別出心裁地設計出一種“藝術”的產品銷售模式，能夠給顧客帶來美好的心理和精神體驗，當然就能夠獲得更好的市場業(yè)績。例如，優(yōu)美的購買環(huán)境、良好的接觸感覺、愉快的購買過程、輕松舒適的購買程序等，都能夠讓產品的銷售“藝術”起來。

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