怎么樣才能讓客戶對自己產(chǎn)生好感
讓客戶對自己產(chǎn)生好感能提高自己的銷售成交率，那么怎么樣才能讓客戶對自己產(chǎn)生好感呢?
升級你的顏值
升級顏值不是說讓你去韓國把自己整容，而是說：首先，你要去除掉身上所有可能引發(fā)客戶討厭的因素：比如，不守時(shí)、身上有異味、穿過于暴露或者緊身的衣服、言語粗俗……。其次，你無法改變自己的相貌，卻可以改變自己的態(tài)度、表情和衣著打扮：比如，時(shí)刻面帶微笑，并真誠自然;主動(dòng)握手并傳遞自己的熱情;增加自己的幽默感;選一身適合自己風(fēng)格并得體的衣服;站姿、坐姿和走姿端莊自然。外表是我們的第一張名片，直接影響了客戶對我們的第一印象。
當(dāng)好客戶的知己
1. 主動(dòng)熱情：熱情猶如陽光，會(huì)快速融化我們和顧客之間的陌生感，營造出一種好的氛圍。這就要求我們，一方面，見到客戶以后要主動(dòng)、熱情打招呼，同時(shí)語調(diào)要爽朗、厚重，不能有氣無力。
2. 巧用稱呼：實(shí)際銷售過程中，至少有50%以上的拜訪發(fā)生在非正式場合，這就意味我們對客戶的稱呼不能總是那么官方和正式，否則容易讓客戶感覺疏遠(yuǎn)，比如可以嘗試一些非正式的稱呼，比如：劉哥、張姐、兄弟、哥們……，運(yùn)用得當(dāng)?shù)脑�，�?huì)讓客戶感覺舒服和親切，從而拉近彼此的距離。
3. 善選話題：話題選擇上，初期切入時(shí)，可以選擇一些熱點(diǎn)話題;中期深入時(shí)，要選擇一些客戶關(guān)心或喜歡的話題;后期收尾時(shí)，可以找到一些雙方共同在意的話題，比如：產(chǎn)品本身或者是曾經(jīng)相似的經(jīng)歷，從而找到更多的共鳴。
4. 移情聆聽：移情不是同情，而是從情緒和理智上雙向理解顧客并接納顧客，移情的基本步驟是：首先，拋去成見，把自己放在客戶的角度上;其次，通過復(fù)述和確認(rèn)，理解顧客的思維和感受，在充分理解的基礎(chǔ)上，表達(dá)自己的觀點(diǎn)和情緒。
打造屬于自己的個(gè)性標(biāo)志
1. 設(shè)計(jì)自己的標(biāo)志性動(dòng)作：獨(dú)一無二的標(biāo)志動(dòng)作會(huì)增加你本身的記憶點(diǎn)和魅力，比如NBA球星艾弗森的側(cè)耳傾聽、張學(xué)友的蘭花指都讓人印象深刻。在設(shè)計(jì)標(biāo)志性動(dòng)作的時(shí)候要注意，第一、動(dòng)作本身要具有正面意義，同時(shí)貼合自身性格;第二、動(dòng)作要簡潔易展示;只要符合以上特點(diǎn)，想要設(shè)計(jì)什么動(dòng)作就要看你自己的喜好了。
2. 佩戴標(biāo)志性飾品：標(biāo)志性飾品是什么?如王家衛(wèi)一直戴著的墨鏡!是讓人無法忘記的鮮明記憶點(diǎn)!如一個(gè)業(yè)務(wù)員，他給自己設(shè)計(jì)的標(biāo)志性飾品，是經(jīng)常戴一條紅色領(lǐng)帶，以至于到后期，盡管一些客戶都不知道他的全名，但都會(huì)說：那個(gè)帶紅色領(lǐng)帶的小李。小李成功打造了屬于自己的'獨(dú)一無二的客戶記憶點(diǎn)。
巧妙呈現(xiàn)實(shí)力
1. 巧講客戶：人是社會(huì)動(dòng)物，因而都具有從眾性。所以，適當(dāng)講一些自己做過的一些比較成功的客戶，會(huì)很大程度上刺激客戶的興趣，當(dāng)然，你所選擇的成功客戶必須符合以下特點(diǎn)：第一，有一定的知名度，你不能選一個(gè)客戶根本沒聽過的企業(yè)來講，否則的話，客戶基本無感;第二，和客戶的關(guān)聯(lián)度高，比如：是客戶的同行、是客戶的供應(yīng)商，這無疑是在暗示客戶，你看，跟你相似的他們都選擇了我們的產(chǎn)品，要不你也來試試。
2. 巧講資質(zhì)：包括公司資質(zhì)和個(gè)人資質(zhì)。俗話講的好：王婆賣瓜，自賣自夸，講出了自我營銷的重要性，但自賣自夸難免招人嫌，所以要借助第三方的口來替自己做宣傳，比如：借其他客戶之口，比如你說：最近在跟一個(gè)客戶聊天的時(shí)候，他說你們公司作為行業(yè)前三的公司……;借媒體之口，比如你說：最近媒體上報(bào)道我們公司作為中國馳名商標(biāo)……;借經(jīng)歷暗示，比如：我在公司工作四年，服務(wù)過大大小小158個(gè)客戶，一直秉承...。
構(gòu)建相似性
有些人能夠始終讓我們舒服，是因?yàn)樗麄兪冀K能夠和我們保持在同一頻道，同頻的氣場，能夠讓彼此之間建立起足夠多的親和感和相似性，從而感覺舒服。那么，如何構(gòu)建客戶之間的相似性?核心技巧就是：模仿。
1. 模仿客戶的肢體語言：主要肢體語言包括：坐姿、手勢、頭的動(dòng)作和面部表情。比如：如果客戶的坐姿較為隨意，我們就可以在建立初步信任的基礎(chǔ)上，坐的隨意一些;如果客戶喜歡用簡潔有力的手勢輔助表達(dá)觀點(diǎn)，我們在表達(dá)的時(shí)候，就可以借助簡潔有力的手勢來輔助表達(dá);以此來契合客戶。
2. 模仿客戶的語調(diào)語氣：從語調(diào)上模仿客戶，可以快速增加客戶的安全感，讓客戶感覺你已經(jīng)完全接受了他，從而達(dá)到雙方在情緒上的共鳴，快速建立信任關(guān)系。比如，你見一個(gè)說話語速較慢的客戶，你就要改掉自己連珠炮似的語速，放慢自己的語速，和對方保持在同一頻道，就會(huì)讓客戶感覺舒服而放松。
3. 模仿客戶的口頭禪：口頭禪是客戶內(nèi)心較為在意的價(jià)值信念的集中體現(xiàn)。模仿客戶口頭禪，無疑是在暗示客戶，我接受你所表達(dá)的核心價(jià)值信念，我和你是同類。
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