團隊中沖突的好處

　　團隊中發(fā)生沖突?不要太擔(dān)心，這有可能是一件好事。下面是小編推薦給大家的團隊中沖突的好處，希望大家有所收獲。

　　Q1：任務(wù)沖突是什么?影響有哪些?

　　A：任務(wù)沖突描述了對任務(wù)有關(guān)的想法或者完成任務(wù)目標(biāo)的方法意見不一的程度。任務(wù)重塑也會帶來積極結(jié)果，原因如下：任務(wù)沖突促進對任務(wù)的深度思考，促進了想法產(chǎn)生、決策的理解與承諾。任務(wù)沖突帶來會帶來消極團隊結(jié)果，原因是：任務(wù)沖突會帶來認(rèn)知超載(cognitive overload)、人際沖突、團隊成員之間的壓力。最近的一項元分析(De Wit et al., 2012)證實了團隊任務(wù)沖突的雙刃劍效應(yīng)。

　　Q2.除了上述解釋機制，還可以從什么視角出發(fā)來解釋?

　　A：任務(wù)沖突正反影響效果對理解任務(wù)沖突的角色提出了很大挑戰(zhàn)。作者提出了新的解釋視角。以往對團隊任務(wù)重塑的'理解是基于團隊成員感知到的團隊任務(wù)沖突水平是相似的，通過團隊成員加總平均的方式來計算。但越來越多的研究開始質(zhì)疑團隊所有成員是否以同樣的方式理解、體驗團隊過程，并認(rèn)為團隊成員之間的感知與行為變異能夠為團隊績效提供額外解釋力。這需要突破以往團隊任務(wù)沖突的計算方式，以一種非線性或更復(fù)雜的方式來處理個體層次向團隊層次數(shù)據(jù)的匯聚。Jehn等(2010)發(fā)現(xiàn)團隊內(nèi)成員任務(wù)沖突感知的非對稱性相比于團隊內(nèi)成員沖突感知均值更能預(yù)測團隊績效。作者在非對稱基礎(chǔ)上更近了一步，考察偏度對團隊績效的影響，偏度(負偏)沖突是指團隊大多數(shù)成員團隊沖突感知相對一致，而少部分成員沖突水平很高。例如在一個5個人的團隊中，3-4個人任務(wù)沖突感知很低，而1-2個人任務(wù)沖突水平很高。

　　Q3：任務(wù)沖突偏度與少數(shù)派異議(minority dissent)有什么不同?

　　A：少數(shù)異議是指少數(shù)成員公開反對大多數(shù)提出的任務(wù)想法與任務(wù)程序，其兩個基本假定是：少數(shù)派和多數(shù)派意識到了他們的觀點差異;少數(shù)派積極提高他們的地位來影響多數(shù)派。而任務(wù)沖突偏度：大多數(shù)人有較低的任務(wù)沖突感知，他們并不必然指導(dǎo)少數(shù)人有高的任務(wù)沖突;少數(shù)人可以有不同的觀點，不一定要去向多數(shù)派推銷自己的觀點。因此，任務(wù)沖突偏度只是團隊成員任務(wù)沖突感知的分布，并為描述團隊成員意識到這種差異。

　　Q4：積極團隊任務(wù)沖突偏度對團隊績效的影響邏輯是什么?

　　A：積極團隊任務(wù)沖突偏度情況下，團隊沖突不會擴散到其他類型沖突，更容易促進深度信息加工。在多數(shù)人沖突感知較低，少數(shù)人感知較高時，不管整體的團隊沖突水平多高，團隊中感受到高任務(wù)沖突的人一般是團隊中地位較低的人，他們更會去以一種小心、合作、帶有政治敏感性的方式來表達不同的觀點。這有助于團隊更加開發(fā)的、有效率討論任務(wù)，這些討論更多的是建設(shè)性的爭辯。

　　Q5：積極團隊任務(wù)沖突偏度對團隊績效影響的過程機制是什么?

　　團隊成員的認(rèn)知結(jié)構(gòu)會影響團隊溝通力度與溝通過程。在想法與態(tài)度上的團隊成員異質(zhì)性與團隊信息共享與加工正相關(guān)(Zohar & Tenne-Gazit, 2008)。在這個過程中，團隊反思溝通(team reflective communication)最為相關(guān)。團隊反思溝通會促進新想法產(chǎn)生，個體會質(zhì)疑候選方案背后的假設(shè)，促進發(fā)散性思考，提高團隊決策質(zhì)量進而提高團隊績效。在積極團隊任務(wù)沖突偏度情境下，少數(shù)人會以建設(shè)性、小心的方式表達他們的觀點，這有助推動團隊考慮替代性觀點，當(dāng)團隊成員考慮不同觀點時，會促進團隊反思溝通的出現(xiàn)。因為團隊中的大部分人感知沖突差異很小，有助于塑造團結(jié)、促進分享和評價不同觀點(少數(shù)人提出的)的氛圍，不用擔(dān)心感到尷尬或被嘲弄。在此情境下，團隊凝聚力更高，能夠促進任務(wù)決策的執(zhí)行。

　　Q6：積極團隊任務(wù)偏度如何測量?

　　A：xi為團隊成員的任務(wù)沖突感知水平，SD為團隊任務(wù)沖突感知的標(biāo)準(zhǔn)差，X拔為均值。

　　Q7：研究設(shè)計中可以控制哪些變量?

　　A：作者控制了性別多樣性、年齡不一致性、任務(wù)沖突均值、任務(wù)沖突標(biāo)準(zhǔn)差。

　　Q8：作者推薦的未來研究有哪些?

　　A：一是，不同的團隊績效測量方式可能對研究結(jié)論差生影響，有待進一步驗證;二是，積極任務(wù)沖突偏度影響的時間跨度;三是，縱向研究驗證;四是，研究積極任務(wù)沖突偏度中少數(shù)人的產(chǎn)生，可以考慮一些人格特征，如外向性、宜人性、目標(biāo)導(dǎo)向或者研究團隊人格結(jié)構(gòu)作為前因或者調(diào)節(jié)的作用;五是，探討積極工作任務(wù)偏度的穩(wěn)定性;六是從社會網(wǎng)絡(luò)的視角探討任務(wù)沖突偏度問題。

　　Q9：本研究中有哪些測量工具可以推薦?

　　反思溝通：3個條目，Gibson and Vermeulen (2003)編制，典型題目“每個人都機會表達自己的觀點”

　　團隊任務(wù)沖突：3個條目，本文根據(jù)Jehn’s (1995)改變，典型題目“團隊中的人是否對團隊任務(wù)有沖突性觀點”

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