有夢想才有立場
有夢想才有立場，你的夢想一定會實現(xiàn)。夢想你是否為自己玩?
外出講課，每當講到職業(yè)規(guī)劃，我都會講以下三個故事。
第一個是激勵大師戴爾·卡耐基的。一次，他去一個餐廳吃飯，他要點一份飲料，一位男侍應生說，抱歉，我們餐館沒有這種飲料。
過了一會兒后，這位侍應生卻將他要的飲料送了上來。那一刻，卡耐基有點憤怒，他質(zhì)問小伙子，你剛剛不是說沒有嗎，怎么現(xiàn)在又送上來了?
這位侍應生回答說，我們店的確沒有這種飲料，但看到你那么失望，我想起隔壁店有，所以去隔壁店為你買了一份。
卡耐基很滿意，離開店的路上，他想，嗯，這個小伙子是個人才，我干嗎不把他挖到我手下呢?
過了幾天，他特意去了那個店里，但卻看不到那位侍應生了，他問店長那個小伙子去了哪?店長問他什么事，美國人很坦然，卡耐基說，我看他是人才，想把他挖到我的公司。店長笑著說，您來晚了，他已經(jīng)升到另一家分店做店長了。
接下來的兩個故事是我自己經(jīng)歷的。
一次是2003年，我去廣州的太平洋電腦城買筆記本電腦，那家店里接待我的是一位美女服務(wù)員，她非常熱情而周到，很多我沒想到的地方她都想到了，感動之余，我忍不住想，該不是她對我有些意思吧?
這種幻想很快破滅了，我發(fā)現(xiàn)，她對別的客人也是一樣的熱情周到，她所到之處，給所有人都帶來了快樂。
我加了她QQ，知道她剛來廣州幾個月，問她，她的夢想是什么。
她說，3年后開一個自己的小店，也是在電腦城賣電腦。
我說，你的夢想一定會實現(xiàn)。
她問，你該不是為了鼓勵我吧?我回答說，不是，真的'不是，我看到了你一定可以。
果不其然，3年后，她在QQ上給我留言說，她已有了自己一家小店。
另一次是2005年，我買了房子，為自己的新家去買家具，接待我的服務(wù)員是剛來廣州3個月的一個女孩，她做事非常麻利，也是充滿熱情和快樂，事情考慮也很周到。
交錢時，我進了她們簡陋的辦公室，看到墻上寫著一些豪言壯語，問她，哪個是你的?
她指了一個給我看——“3年內(nèi)，成為一家分店店長”。
我說，你一定能實現(xiàn)。
這個女孩倒不謙虛，只是笑了笑，還做了一個鬼臉，看來她很有信心。
過了幾個月后，我又另外一個家具城看家具，赫然看到，這個女孩已成為這個家具城那個家具品牌的分店店長。
我能有這么準確的預言，關(guān)鍵是我和卡耐基一樣，發(fā)現(xiàn)了這兩個女孩和那個小伙子一樣是人才。
不知道卡耐基遇到的那個小伙子的背景如何，光說我遇到的那兩個女孩，她們的背景非常普通，也可以說差，她們都來自農(nóng)村，都沒上過大學，而賣電腦的那個女孩說她是很愛學習的，但家里窮，沒辦法只好退學。但這樣的背景，并不妨礙她們夢想成真，因為她們是人才。
這三個人首先有一個共同特點：非常能為顧客考慮，并且，為顧客考慮的程度都超出了公司的需要。
他們?yōu)槭裁茨茏龅竭@一點?是因為他們很善于揣摩別人心思嗎?
我想不是，我想，重要的是，他們有自己的夢想，而他們的夢想就成為了他們鮮明的立場。也就是說，他們在追求夢想時，心里會很確定“我是在為自己而玩”，我做的一切都是為了自己，為了早一點實現(xiàn)我的夢想。
假若不是這樣，而是“我是為了讓老板滿意”，那么，他們就很容易成為你最常碰到的那種服務(wù)員，他們也會微笑，但微笑是僵硬的、缺乏感染力的，他們也會很努力，但他們的努力是沒有心的。
我很喜歡和一些遇到的人聊天，最后總結(jié)出，這些最常見到的服務(wù)員之所以成為這個樣子，直接原因是老板們的管理不善，他們定的考核機制及作息制度不合理，最終讓自己的員工成了“自斷經(jīng)脈的蘋果樹”，只是為了得到更多的物質(zhì)獎勵才勉強自己為客人服務(wù)。
不過，深層原因一定是，這些我們到處都可以遇到的服務(wù)員，他們沒有自己真正的夢想，因而失去了自己的立場。
所以說，人才絕不僅僅是技能上的，人才首先是一種素質(zhì)，而這個素質(zhì)概括一句話，就是——我是為了自己而玩。
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