關(guān)于基層管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)
關(guān)于基層管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)1
近來(lái)工作做了不少，每天也忙忙碌碌，好象還是理不出太大的頭緒，如何有效的推進(jìn)車(chē)間基層管理工作?要改善工藝，要降低成本，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)如何有效發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，持續(xù)改進(jìn)?計(jì)劃跟不上變化，如何提高生產(chǎn)車(chē)間應(yīng)變能力，有效的保證生產(chǎn)進(jìn)度?
經(jīng)過(guò)再三結(jié)論各部門(mén)生產(chǎn)過(guò)程不穩(wěn)定的原因是，機(jī)器故障和產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題經(jīng)常發(fā)生，沒(méi)有如何有效的控制、提高質(zhì)量和提高設(shè)備利用率!(尤其是數(shù)控車(chē)間!)現(xiàn)場(chǎng)很多事情需要依靠下屬和同級(jí)部門(mén)共同努力，可是經(jīng)常是出了問(wèn)題后，人人相互推脫，事情一誤再誤!
目前的工作應(yīng)該是如何有效的與他人溝通和協(xié)調(diào)，如何激發(fā)基層管理人員的主動(dòng)性和責(zé)任心?對(duì)基層管理人員的業(yè)務(wù)水平進(jìn)行全方位的培訓(xùn)，崗位操作技能、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理、質(zhì)量監(jiān)控點(diǎn)、設(shè)備檢修、工藝改進(jìn)、勞動(dòng)組織、定額管理、成本核算、班組管理等。車(chē)間管理應(yīng)以市場(chǎng)為主導(dǎo)，生產(chǎn)責(zé)任為核心開(kāi)展其它管理。 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)刻進(jìn)行檢查，預(yù)防事故的發(fā)生。在日常的工作中必須清楚地了解下屬的每一位員工的工作能力，采取因材適用的方法，
不要總以自己的工作水平和能力來(lái)衡量和要求員工，更不要刻意地去挑員工的毛病，要找出解決問(wèn)題的突破口，從各個(gè)方面啟發(fā)他們的工作熱情，注重動(dòng)之以情，曉之以理，對(duì)待他們工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和所犯的錯(cuò)誤，應(yīng)當(dāng)給予耐心誠(chéng)懇的幫助，多給他們以鼓勵(lì)，使他們從中得到鍛煉和提高。 領(lǐng)導(dǎo)靠的是自己的真正能力。領(lǐng)導(dǎo)力針對(duì)的是團(tuán)隊(duì)而不是個(gè)人。然而目前應(yīng)該努力提升自己的綜合素質(zhì)，爭(zhēng)取在技術(shù)、溝通能力、用人、工作思路等方面提升自己，言前三思。指令一定要合理，下令前要征詢意見(jiàn)，慎重思考，使指令更具有操作性。避免草率決策、倉(cāng)促下令，然后朝令夕改的情況。 丑話在前。清楚表達(dá)命令的附加內(nèi)容。言出如山。一旦指令下達(dá)，就必須照章辦事，決不徇情。 不怕怨，不怕冤，考核是管理手段，不能帶絲毫的主觀意見(jiàn)。而一次不公的懲罰，很可能破壞員工長(zhǎng)久積攢的積極性，而失去人心。 根據(jù)目前的情況作為一名領(lǐng)導(dǎo)者要想做好工作，首先要做好協(xié)調(diào)各種關(guān)系的能力，搞好服務(wù)工作，但是這些工作也需要各方面的配合。
溝通是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。根據(jù)目前的情況好像就這么多了。
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經(jīng)過(guò)2天的“ME計(jì)劃”培訓(xùn)，使我對(duì)“管理”兩個(gè)字有了重新的認(rèn)識(shí)。在這兩天里，倪老師通過(guò)實(shí)例分析、游戲等方式，緊緊圍繞提升基層主管素質(zhì)這一主題，向我們深入分析了管理者需具備的素質(zhì)和條件�；鶎庸芾砣藛T是公司的中流砥柱，在公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中起到了承上啟下的作用，提高基層管理人員的素質(zhì)對(duì)公司的生存與發(fā)展是尤為重要的。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)使我對(duì)自身的角色定位有了更深刻的理解和認(rèn)識(shí)，也堅(jiān)定了我做好基層工作的信心。
通過(guò)課程的學(xué)習(xí)，談?wù)勛约簩?duì)基層管理者的幾點(diǎn)理解：
一、 敢于承擔(dān)：為下屬的過(guò)失負(fù)責(zé)
基層管理者，處于領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)者之間，當(dāng)員工犯錯(cuò)時(shí)，身為部門(mén)負(fù)責(zé)人理應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，當(dāng)然，這不是連帶責(zé)任，而是作為管理者的擔(dān)當(dāng)。作為管理者是一個(gè)部門(mén)的帶頭人，下屬的行為是執(zhí)行你的決定。有功勞的時(shí)候大家分享，有過(guò)錯(cuò)的時(shí)候也當(dāng)然需要一起承擔(dān)，哪怕下屬犯了100%的錯(cuò)誤，作為其的直屬上級(jí)理應(yīng)承擔(dān)80%或者更多的責(zé)任，因?yàn)橄聦偈悄氵x的，他的能力也是你培養(yǎng)的，任務(wù)也是你下的，作為主管，你也承擔(dān)著監(jiān)督、督促下屬落實(shí)、完成執(zhí)行上層決策的責(zé)任，因此，對(duì)于過(guò)失必須承擔(dān)責(zé)任，這是勇于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任。這樣的行為上司不僅不會(huì)怪罪反而會(huì)更認(rèn)可你的行為、認(rèn)可你的能力和品質(zhì)，而下屬也會(huì)因此而更加信賴、尊敬你。對(duì)責(zé)任唯恐避之不及的管理者，是無(wú)法得到下屬的支持，更不會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和重用的。
二、 授權(quán)(個(gè)人認(rèn)為也是部屬培育的一部分)。充分的授權(quán)是基
于對(duì)員工的了解和信任，授權(quán)可以給予員工充分的自由，允許他們按照自己的方式完成工作，一方面為員工的發(fā)揮提供空間;另一方面最大限度的調(diào)動(dòng)他們的積極性，使之發(fā)揮最大的效率。而如果讓他們按照你的步驟去執(zhí)行，那么他就是機(jī)器人，沒(méi)有激情和積極性可言，這不是授權(quán)而是束縛，這樣的結(jié)果只會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的效率大幅下降，員工的能力和積極性更無(wú)法得到提升。當(dāng)然，授權(quán)并不等于放權(quán)，作為管理者，需要對(duì)整個(gè)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督但不強(qiáng)制干預(yù)，在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，切忌將任務(wù)從他們手中奪走更有甚者想代替他們?nèi)ネ瓿�，而是�?yīng)該從旁指導(dǎo)，加以協(xié)助，允許他們進(jìn)行修補(bǔ)、返工，即使這一過(guò)程經(jīng)過(guò)反復(fù)后才能得到預(yù)期目標(biāo)也無(wú)所謂。因?yàn)樵谶@個(gè)過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)已快速成長(zhǎng)，員工也更加的信任你，并且在以后的每一次工作都會(huì)完成的非常出色。
三、 利用有限的激勵(lì)資源達(dá)到最佳的刺激效果。制訂長(zhǎng)期的激
勵(lì)計(jì)劃，制訂高榮譽(yù)和低金錢(qián)價(jià)值的“禮物”，刺激員工的工作積極性。比如，部門(mén)內(nèi)部通報(bào)表?yè)P(yáng)、部門(mén)會(huì)議讓其分享經(jīng)驗(yàn)并做業(yè)務(wù)指導(dǎo)等等。有時(shí)候榮譽(yù)上的價(jià)值要遠(yuǎn)遠(yuǎn)凌駕于物質(zhì)和金錢(qián)的價(jià)值，而且員工在獲得特殊的榮譽(yù)之后心里所產(chǎn)生的'的激勵(lì)因素也將超出其它獎(jiǎng)勵(lì)方式帶來(lái)的激勵(lì)因素。因此，在制定激勵(lì)方式的時(shí)候，要巧用心思，找出員工心中的渴望，制定一些能給員工高名譽(yù)價(jià)值感的激勵(lì)“禮物”，以達(dá)到事半功倍的效果。
通過(guò)培訓(xùn)使我充分認(rèn)識(shí)到自身的不足，在今后的工作中，我將不斷努力，完善自己，提升專(zhuān)業(yè)技能和管理水平，提高綜合能力，更好的服務(wù)于公司和團(tuán)隊(duì)。
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非常有幸參加了我廠在湘潭市舉辦的第四期基層管理人員培訓(xùn)班，作為企業(yè)一名基層管理人員，首先衷心感謝廠領(lǐng)導(dǎo)為我們搭建了良好的培訓(xùn)學(xué)習(xí)的平臺(tái)。培訓(xùn)期間，本人身為班長(zhǎng)自覺(jué)遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，做到學(xué)習(xí)目的明確、學(xué)習(xí)態(tài)度端正、學(xué)習(xí)認(rèn)真聽(tīng)講。雖然，這次學(xué)習(xí)時(shí)間緊、內(nèi)容多，但湖南省煙草職工培訓(xùn)中心課程安排合理，授課老師知識(shí)淵博、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、觀點(diǎn)鮮明準(zhǔn)確，講解深入淺出、生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣、條理清楚、內(nèi)容充實(shí)，培訓(xùn)效果明顯，我認(rèn)為這次培訓(xùn)對(duì)我們今后的工作具有很大幫助，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。通過(guò)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)與思考，我有以下幾點(diǎn)心得體會(huì)。
一、學(xué)習(xí)內(nèi)容
本次培訓(xùn)，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了煙草行業(yè)方面“行業(yè)改革與發(fā)展形勢(shì)”、“行業(yè)政策與公司主要任務(wù)”、“行業(yè)文化與公司文化”及“行業(yè)標(biāo)桿與對(duì)標(biāo)管理”四門(mén)課程，企業(yè)管理方面“企業(yè)管理概論”、“非HR人力資源管理”、“質(zhì)量管理”及“管理與創(chuàng)新”四門(mén)課程，員工素養(yǎng)方面“團(tuán)隊(duì)協(xié)作與執(zhí)行力提升”、“高效工作方法與溝通技巧”及“行為規(guī)范與職場(chǎng)禮儀”三門(mén)課程，工作技能方面“辦公軟件系統(tǒng)操作與應(yīng)用”和“公文處理與寫(xiě)作”二門(mén)課程。同時(shí)，進(jìn)行了拓展訓(xùn)練和革命傳統(tǒng)教育，以及參觀了長(zhǎng)沙卷煙廠。通過(guò)培訓(xùn)，使我們開(kāi)闊了視野、提升了觀念、充實(shí)了知識(shí)，為我們今后更好地履職具有非常重大的意義。
二、學(xué)習(xí)心得
(一)開(kāi)拓視野、增強(qiáng)認(rèn)知，提升基層管理水平。
通過(guò)學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步明確了作為一名基層管理人員所擔(dān)負(fù)的工作職責(zé)、須具備的自身素質(zhì)、應(yīng)掌握的管理技巧。開(kāi)拓了我的思維和視野，學(xué)到了很多新的管理理念、管理知識(shí)、管理方法，提高了管理水平，提升了觀念認(rèn)識(shí)。特別是老師們對(duì)實(shí)際案例深入淺出的分析講解，對(duì)我今后的實(shí)際工作具有積極指導(dǎo)作用，受益匪淺。通過(guò)培訓(xùn)，為我今后更好地學(xué)習(xí)新理論、新知識(shí)和掌握新方法、新技能奠定了良好的基礎(chǔ)。
本人在企業(yè)中從事監(jiān)察審計(jì)工作，日常對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量接觸不多，原以為“質(zhì)量管理”對(duì)我來(lái)說(shuō)是門(mén)枯燥的課程，但劉浪老師在授課時(shí)從觀念的層面、道的層面、文化的層面講解質(zhì)量管理，引人入勝。尤其在講解質(zhì)量管理“突破姿態(tài)、突破關(guān)鍵項(xiàng)目、尋求知識(shí)突破、進(jìn)行分析診斷、克服變革抗拒、通力合作變革、建立監(jiān)督系統(tǒng)”時(shí)，使我感觸頗深，這正是提高監(jiān)察審計(jì)工作質(zhì)量的有效途徑，也是我日思苦想而不能突破的思想觀念，為我今后進(jìn)一步提高監(jiān)察審計(jì)工作質(zhì)量指明了方向。在培訓(xùn)中，如此感受可以說(shuō)是枚不勝舉，我在此對(duì)各位老師的敬業(yè)精神和諄諄教導(dǎo)表示崇高敬意。
(二)加強(qiáng)溝通、增進(jìn)了解，發(fā)揮溝通重要作用。
溝通是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而進(jìn)行的組織內(nèi)部與外部信息傳遞和交流。我身為班長(zhǎng)，擔(dān)負(fù)著學(xué)員與校方的溝通協(xié)調(diào)責(zé)任，深刻領(lǐng)會(huì)到溝通在企業(yè)管理工作中的重要性，也在此代表41名全體學(xué)員對(duì)班主任郭祖慶老師及后勤保障老師們的辛勤付出表示由衷感謝。同時(shí)，通過(guò)培訓(xùn)，進(jìn)一步增進(jìn)了同事們間的情誼，尤其是當(dāng)我們中的一位學(xué)員半夜突發(fā)病情，同學(xué)們不約而同地聚集到這個(gè)同學(xué)的房間，學(xué)員自覺(jué)地分批到醫(yī)院護(hù)理，那種關(guān)切、關(guān)心讓我深深地感動(dòng)，我也在此對(duì)同學(xué)們表示感謝。
管理溝通，從其概念上講，是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在特定個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。溝通是企業(yè)管理的有效工具，還是一種技能，是對(duì)自身知識(shí)能力、表達(dá)能力、行為能力的發(fā)揮。無(wú)論是企業(yè)管理者還是普通的職工，都是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素，做好溝通工作，是我們企業(yè)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展的前提，也是我們基層管理人員的主要任務(wù)之一。在企業(yè)管理工作中，管理層與非管理層之間需要溝通來(lái)傳播信息、交流思想，從而推動(dòng)內(nèi)部成員間的互動(dòng)和聯(lián)動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
溝通是企業(yè)的凝聚劑，它能使企業(yè)內(nèi)部對(duì)信息的傳遞更為迅速、理解更為一致。溝通也是基層管理者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)管理基本職能的有效途徑，一定程度上對(duì)企業(yè)管理層之間縱向信息傳遞的準(zhǔn)確性起到了保障作用。為保證企業(yè)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，我們應(yīng)該高度重視企業(yè)管理工作中的溝通協(xié)調(diào)，有效溝通可以增進(jìn)了解、融洽關(guān)系、提高效率;否則，就會(huì)產(chǎn)生矛盾、釀成隔閡、影響績(jī)效。通過(guò)良好的溝通，為企業(yè)決策者提供全面準(zhǔn)確可靠的信息，達(dá)到企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系和諧，保證工作質(zhì)量，提高工作效率。
(三)與時(shí)俱進(jìn)、管理創(chuàng)新，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
隨著國(guó)際化步伐的進(jìn)程，行業(yè)將面臨著更加激烈的外部環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，就必須與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新。在當(dāng)今行業(yè)提出“532”、“461”戰(zhàn)略的激烈內(nèi)部環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，創(chuàng)新是企業(yè)獲得核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的決定因素，是企業(yè)求得生存和發(fā)展的靈魂，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的重要源泉，是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的根本途徑。
管理創(chuàng)新是科學(xué)管理的精髓，是企業(yè)管理的主旋律。面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)須用系統(tǒng)理論、創(chuàng)新思維、創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)新方法、創(chuàng)新組織創(chuàng)造出一種新的更有效的資源整合，建立持續(xù)動(dòng)態(tài)創(chuàng)新機(jī)制和動(dòng)態(tài)反饋機(jī)制;企業(yè)需為員工創(chuàng)造創(chuàng)新的環(huán)境與機(jī)制，及時(shí)發(fā)掘創(chuàng)新點(diǎn)，讓組織中每個(gè)成員都成為創(chuàng)新者，促進(jìn)企業(yè)管理系統(tǒng)綜合效率、綜合效益的不斷提高，把創(chuàng)新滲透于企業(yè)管理的全過(guò)程，為企業(yè)今后生存和發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
通過(guò)本次學(xué)習(xí)，使我對(duì)行業(yè)發(fā)展及企業(yè)基層管理有了更為深刻的認(rèn)識(shí)與理解。在今后工作中，我將學(xué)以致用，不斷提高自己的管理水平與履職能力，與時(shí)俱進(jìn)、全力以赴、求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取，為江西中煙進(jìn)位趕超和廣豐卷煙廠跨越發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
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