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禮儀學(xué)習心得體會

時間:2020-11-03 20:00:37 學(xué)習心得體會 我要投稿

實用的禮儀學(xué)習心得體會集合9篇

  當我們積累了新的體會時,往往會寫一篇心得體會,這樣能夠培養(yǎng)人思考的習慣。到底應(yīng)如何寫心得體會呢?下面是小編幫大家整理的禮儀學(xué)習心得體會9篇,希望能夠幫助到大家。

實用的禮儀學(xué)習心得體會集合9篇

禮儀學(xué)習心得體會 篇1

  用心服務(wù),客戶就會感覺到被尊重,會因此而對我們消除戒備心理,從而對我們產(chǎn)生一種安全感、信任感。有些時候,他(她)也許對你所提供的產(chǎn)品本身并不太滿意,但是他們會為你的服務(wù)豎起大拇指!

  用心服務(wù),你就會拋開一切雜念,把客戶的需求放在第一位,認認真真地去為他們提供任何力所能及的幫助。這樣,自己就會有一種非常愉悅的工作感受,即使工作再苦再累也會是樂意干的。

  用心服務(wù),根據(jù)客戶提出的意見或建議,看到自身的不足,并努力改進,可以提高我們的工作能力,以使在將來的工作中獲得更多的機會?蛻舻囊庖娋褪俏覀兦斑M的動力!

  用心服務(wù),為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),可以使客戶更愿意選擇我們。這樣,我們的利潤來源就會慢慢擴大。在客戶中有個好口碑,就等于是做了一個最好的活廣告。企業(yè)利潤增加,員工就有機會取得更豐富的收入,這樣可以激發(fā)員工的積極性,群策群力,為了一個相同的目標而共同努力,從而使企業(yè)更具有競爭力。

  關(guān)于“服務(wù)”,我一直簡單地理解為“為客戶提供的產(chǎn)品或勞務(wù)”。通過這次培訓(xùn),我才知道自己的理解太片面了。

  服務(wù),是指提供給客戶的任何幫助。服務(wù)可以通過為客戶做事情完成,比如說為客戶提供產(chǎn)品或勞務(wù),但是服務(wù)的目的是滿足人的感覺,而不僅僅是將事情做完。具體說來,服務(wù)包括兩個層面。一方面是物的層面,比如產(chǎn)品、設(shè)備、程序、職員的配備以及優(yōu)惠措施等;另一方面是人的層面,如服務(wù)意識、肢體語言、語言交流、對客戶的尊重、處理問題的能力……以服務(wù)可以讓相同的產(chǎn)品在客戶中產(chǎn)生不同的心理感覺,所以說,物的層面是基礎(chǔ),而人的層面才是關(guān)鍵。

  在當今市場環(huán)境下,公司的技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略很容易被人模仿,而服務(wù)是產(chǎn)生差異的主要手段;在一個行業(yè)當中,公司的產(chǎn)品優(yōu)勢在硬件方面只占5%,很容易被抄和超,其它的優(yōu)勢在軟件,不容易被抄和超。同樣地,在我們金融業(yè)中,服務(wù)也是決定成敗的關(guān)鍵。所以,我們必須具備作為金融服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì),為客戶提供更好的服務(wù)以擴大我們農(nóng)信社的影響力、更快地躋身于金融業(yè)前列。

  此外,還有很重要的一點,我意識到了自己的工作只是服務(wù)的一種形式,它需要我們負起應(yīng)有的責任。但是我們不應(yīng)該把它當作一項任務(wù)去完成,我們工作應(yīng)該是真誠的、發(fā)自內(nèi)心的。

禮儀學(xué)習心得體會 篇2

  作為一名教師,不僅僅僅是傳道、授業(yè)、解惑,還需要具備更多的素質(zhì),俗話說正人先正己,因此,教師的禮儀務(wù)必規(guī)范。

  自身實踐禮貌禮儀教育。教師是學(xué)生直接仿效的對象,也是禮貌禮儀教育的主要實施者。教師的言行舉止很大程度影響學(xué)生,因此,教師的以身作則、為人師表至關(guān)重要。在平時的工作和生活中,教師要樹立良好的榜樣。榜樣的力量是無窮的!當學(xué)生見到老師問好時,老師也就應(yīng)點頭或招手向?qū)W生問好;當老師做錯了,也敢于向?qū)W生道歉。這樣的小節(jié),體現(xiàn)出尊重學(xué)生,令學(xué)生在潛移默化中受到教育,營造良好的教育氛圍。因而,我們應(yīng)以教師禮貌禮儀規(guī)范嚴格要求自己,在日常行為、遵紀守法、思想品格等方面成為學(xué)生的楷模。樹立為學(xué)生服務(wù)的意識,依法保障學(xué)生的權(quán)利,尊重學(xué)生的個性特點,動之以情、曉之以理,切實做好德育工作,幫忙學(xué)生逐步樹立正確的人生觀、價值觀。先成人,后成材。另外,在寒暑假期間我們也要求教師遵守社會公德,樹立良好師德形象。與鄰里友好相處,搞好婆媳關(guān)系,贍養(yǎng)好老人,規(guī)范自己行為,為育紅樹好形象。我會努力建設(shè)好自己的“三個精神樂園”:一是建設(shè)愛崗敬業(yè)的精神樂園,二是建設(shè)熱愛學(xué)生的精神樂園,三是守住依法執(zhí)教的精神樂園,樹禮貌、創(chuàng)和諧校風。我想從以下四個方面入手:

  一、具備良好的形象。

  形象就是外觀,是一個教師就應(yīng)首先注意的。這是一個教師綜合素質(zhì)的體現(xiàn),一個外表清凈、禮貌有禮、風度幽雅、具有親和力的教師是學(xué)生和家長都喜歡的。

  二、行為舉止端莊大方。

  衣著舉止要貼合教師的職業(yè)要求。不能超越教師的根本而去追趕時尚,如果你染了發(fā),穿了超短裙,學(xué)生會覺得很困惑,有時會模仿。

  三、品格高尚。

  一個教師的品格決定了他是否值得學(xué)生和家長的尊重和信賴,也決定了他是否具有人格魅力,更決定了是否讓大家喜歡。高尚的情操會讓學(xué)生覺得老師就是他們的楷模,否則,亦然。

  四、身教傳授禮儀。

  孔子說:“其身正不令而行,其身不正,雖令不從!笨上攵處煹亩Y儀和言傳身教是最好的傳授禮儀、影響學(xué)生身心的方式,所以,要求學(xué)生做到的,教師首先要自己做到,要做到學(xué)生的表率,也正是體現(xiàn)了俗話說的身教重于言教。

  在以后的工作中,我必須不斷學(xué)習,提高自己的道德修養(yǎng),嚴格要求自己,以身作則,言傳身教,做學(xué)生喜歡的老師。

禮儀學(xué)習心得體會 篇3

  社交禮儀,是人們相互交往中的一種行為規(guī)范。人們在日常生活中,時時處處都離不開社交禮儀。隨著改革開放的不斷深入,人們交往不斷增多,講究社交禮儀越來越凸現(xiàn)出它的緊迫性、必要性和重要性。尤其是機關(guān)干部,主要是與人打交道,做人的工作,在工作交往中更應(yīng)當注意禮貌禮節(jié),處處做到儀表端莊,謙遜和藹,文明禮貌,保持一種有素質(zhì),有修養(yǎng)的良好形象。實踐證明,儀表整潔,舉止端莊,談吐文明,講究社交禮儀,也是做好人的工作的一種有效手段。如接待來訪者,百姓來向你反映問題,而你舉止不得體,講話粗魯,心不在焉,就會缺乏信任度,引起來訪人的反感,甚至可能反目為仇,不歡而散。而要是來訪者反映情況,你彬彬有禮,熱情接待,耐心傾聽,就會給人一種有信任度的感覺,讓人家滿腹牢騷而來,滿意高興而去。同樣是接待來訪者,講不講究社交禮儀,注不注意禮貌禮節(jié),就會有兩種截然不同的效果。

  改革開放后,人們的社會交往日益增多,社會禮儀也顯得更加重要。為適應(yīng)這個新形勢,機關(guān)工作場所十分需要有禮儀禮節(jié)的氛圍。機關(guān)工作人員作為機關(guān)工作的“主體”,要有效地做好日常工作,亟待注重三個方面的問題:

  其一、更新觀念,適應(yīng)形勢。懂得機關(guān)禮儀是社交禮儀的重要方面,明確講社交禮儀與做好機關(guān)干部的關(guān)系,正確認識在機關(guān)日常工作中講禮儀禮節(jié)與做好機關(guān)日常工作關(guān)系的哲理,從而提高講究禮儀禮節(jié)的自覺性。

  其二、內(nèi)強素質(zhì),外樹形象。外表文明是內(nèi)心文明的反映,培養(yǎng)良好的禮儀行為,必須有內(nèi)心的文明素質(zhì)。機關(guān)工作人員所做的每一項工作,都反映一個人素質(zhì)的水準,代表政府的形象。因此,每個機關(guān)工作人員都應(yīng)當認真學(xué)習社交禮儀的基本知識,加強自身修養(yǎng),培養(yǎng)高尚的情操和良好的習慣。注意自己的外表形象,說文明話,做文明事,著裝端莊整潔,舉止文明斯文,保持一種有內(nèi)在素質(zhì),有外表文明的良好形象。

  其三、自覺養(yǎng)成,注重實效。良好的禮儀素質(zhì),文明的行為,并非一朝一夕能提高和養(yǎng)成的,而要靠平時做起,從點滴做起。如接一個電話,應(yīng)當首先說:“您好!請講……”這種和藹可親的話語,會給人一種親切、溫馨的感受。機關(guān)工作人員不僅要在機關(guān)日常工作中時時處處講究禮儀禮節(jié),注意職業(yè)禮儀,而且還要講究家庭禮儀,注意家庭美德的培養(yǎng),用家庭美德來帶動機關(guān)禮儀工作的拓展。家庭禮儀是社交禮儀的重要組成部分,它應(yīng)以家庭美德為主線,每個成員都能自覺做到尊老愛幼,相互尊敬,講文明,懂禮貌,守規(guī)矩,和睦相處。我們只要持之以恒地注重實效,從平時做起,從點滴做起,就能成為深受群眾歡迎的一名機關(guān)工作人員。

禮儀學(xué)習心得體會 篇4

  文明禮儀要從小事做起。一個晨練的青年,一邊跑步鍛煉身體,一邊幫孩子拿下了不小心扔到了樹上的籃球,還把路邊的垃圾扔到了垃圾箱,還還幫助一位費力上坡的三輪車老人推車,早晨跑了一路,好事做了一路,快樂了別人也滿意了自己。

  當選者中有一個很特別的女孩。說她“特別”是因為她是當選者中年齡最小的一位,今年只有15歲;說她“特別”是因為她是一個只有兩個手指的女孩;說她特別是因為她用僅有的兩個小手指,從10歲到15歲的5年時間里,利用業(yè)余時間撿了6000多枚廢舊電池。她就是潘娜威,營口的一個中學(xué)生,是她以自己真誠的環(huán)保行為為遼寧爭得了惟一的“十杰”稱號。

  所以,同學(xué)們清除陋習需要我們要從小事做起,從身邊做起。講文明語言,做文明學(xué)生,平時不講粗話、臟話;遵守校規(guī)校紀,不曠課、不遲到早退、不打架斗毆、不隨地吐痰、不隨地吐口香糖、不亂扔垃圾;儀表整潔大方,在校期間不化濃妝、不配戴首飾、不穿奇裝異服;尊敬師長,見了老師主動問好;團結(jié)同學(xué),互幫互助;愛護花草樹木、公共設(shè)施,不在桌椅上亂涂亂畫;不進網(wǎng)吧,;生活儉樸,不比吃穿,不浪費糧食。在家尊敬長輩,孝敬父母,體諒父母工作辛苦,生活節(jié)儉。

  社會的全面進步不僅體現(xiàn)在物質(zhì)的充足、技術(shù)的先進上,更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促進全社會成員健康人格的構(gòu)建,需要重建禮儀,讓人們心靈相通,友好相處,在和諧的社會生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿足。這就需要我們在弘揚中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀基礎(chǔ)上,重建新的、體現(xiàn)時代要求的文明禮儀,讓中國在成為經(jīng)濟強國的同時,也成為新世紀的“禮儀之邦”!

  同學(xué)們,讓我們?nèi)I舷拢瑪y起手來,讓文明禮儀之花開滿校園的每個角落,為把我校建設(shè)成為一流的現(xiàn)代化名校而不懈努力吧!

  為了加強我們教師的師德風范,學(xué)校對我們?nèi)w教師進行了教師禮儀教育,通過學(xué)習讓我受益匪淺。

  教師是人類靈魂的工程師,承擔著教書育人、為人師表的光榮職責。教師儀表是教師整體風范之一,我們的音容笑貌、舉止文明,衣著發(fā)式無形中都成為孩子學(xué)習的楷模。我們教師,面對的是一群天真活潑的孩子們,我們的一言一行、一舉一動都可能成為他們模仿的對象,所以在注重外在美的同時,更要注重內(nèi)在的美,做到自然適度,外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致。我們要正確領(lǐng)會禮儀、禮貌、禮節(jié)、儀式和教師禮儀的概念,領(lǐng)會禮儀的地位和作用,掌握教師禮儀的原則、方法。

  我們的國家素有“禮儀之邦”的稱謂,可見我們國家自古以來就非常重視禮儀教育,作為現(xiàn)代的一名教師,我們更應(yīng)該把我們國家的這項傳統(tǒng)美德傳揚下去,要知道教師形象重于生命,教師形象的好壞直接影響到學(xué)生,教師的形象就是學(xué)校的形象。教師是學(xué)校工作的主體,不僅是科學(xué)文化知識的傳播者,而且是學(xué)生思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時,以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學(xué)生進行著潛移默化的影響,從而對學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此,老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象,要使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。

  通過假期學(xué)習使我受益多多。相信隨著教師禮儀教育的深入開展,教師的綜合素養(yǎng)、內(nèi)外形象一定會得到不斷的提升與完美。

  當我們想讓社會、家長和孩子們知道我們的學(xué)校是一所好學(xué)校,我們的老師是一群好老師的時候,我們應(yīng)該首先向他們展示我們良好的教師形象。因為教師是教育工作的主體,他不僅是科學(xué)文化知識的傳播者,而且是思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時,以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學(xué)生進行著潛移默化的影響,因此,老師要十分注意自己給孩子留下的印象,要使自己從各方面都成為一個優(yōu)秀的、能夠仿效的好榜樣。

  總之,通過學(xué)習讓我懂得了學(xué)習禮儀是一門必修課,也是對民族和后代負責的表現(xiàn),作為教師,我們要時時處處理解他人,尊重他人,設(shè)身處地為他人著想。我們用禮儀準則規(guī)范言行,加強禮儀上的學(xué)習,只有不斷進取,才能使自己在這方面有所進步和提高。只有不斷地學(xué)習,不斷追求,才能名副其實地對得起教師的稱號,為有一個健全的靈魂而勤奮踏實地去工作,堅信一份耕耘,會有一份收獲。

  愿人們都能在“敬人、自律、適度、真誠”的原則上進行人際交往,早日告別不文明的言行,使文明之花永遠綻放。

禮儀學(xué)習心得體會 篇5

  隨著社會的進步發(fā)展,文明程度的不斷提高,以及人與人之間的交往日益頻繁,文明禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的部分。因此,學(xué)習禮儀知識,對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的意義。

  學(xué)習禮儀課程后我變得真誠且更加尊重他人。

  蘇格拉底曾言:“不要靠饋贈來獲得一個朋友,你須貢獻你誠摯的愛,學(xué)習怎樣用正當?shù)姆椒▉碲A得一個人的心。”所以只有真誠待人才是尊重他人,只有真誠尊重,方能創(chuàng)造和諧愉快的人際關(guān)系,真誠和尊重是相輔相成的。

  在生活中無論是什么場合,都是需要尊重的,因為自己表現(xiàn)欲很強烈好強的性格而吃過虧。

  總結(jié)了一些道理, 請切記三點:給他人充分表現(xiàn)的機會,對他人表現(xiàn)出你最大的熱情,給對方永遠留有余地。

  我們不要因為自身從小生活在城市而排斥從鄉(xiāng)村來到的同學(xué)們。因為我們是平等。

  尊重別人就是在尊重自己,所以不要表現(xiàn)的很驕狂,不要我行我素,不要自以為是,不要厚此薄彼,更不要傲視一切,目空無人,更不能以貌取人,以身份地位權(quán)勢欺人,而是應(yīng)該平等謙虛對待他人。這樣就可以創(chuàng)建文明社會,自己的素質(zhì)也就在默默中提高了。

  我們要有濕度的原則還有分寸去面對一些問題?辞闆r討論,與人交往時,既要彬彬有禮,又不能低三下四;既要熱情大方,又不能輕浮諂諛;要自尊卻不能自負;要坦誠但不能粗魯;要信人但不能輕信;要活潑但不能輕;要謙虛但不能拘謹;要老練持重,但又不能圓滑世故。

  都說自信的人是最美麗的.

  自信是有利心理健康的,對自己有自信了,才能做起事來如魚得水,得心應(yīng)手。自信是社交場合中一份很可貴的心理素質(zhì)。一個有充分自信心的人,才能在交往中不卑不亢、落落大方,遇到強者不自慚,遇到艱難不氣餒,遇到侮辱敢于挺身反擊,遇到弱者會伸出援助之手;一個缺乏自信的人,就會處處碰壁,甚至落花流水。

  自信但不能自負,自以為了不起、一貫自信的人,往往就會走向自負的極端,凡事自以為是,不尊重他人,甚至強人所難。那么如何剔除人際交往中自負的劣根性呢?自律正是正確處理好自信與自負的另一重點。

  做人要有信用?鬃釉醒裕骸懊駸o信不立,與朋友交,言而有信!睆娬{(diào)的正是守信用的原則。守信是我們中華民族的美德,一是決不應(yīng)拖延遲到。二是要守約,一定要說到做到。若完成有困難,要及時向當事人道歉取得原諒。

  記得還珠格格里的紫薇說過一句話,饒恕是最大的美德。地饒人處且饒人,別人會對你感激不盡的。寬容即容許別人有行動和判斷的自由,對不同于自己或傳統(tǒng)觀點的見解的耐心公正的容忍。我們要穿著別人的鞋子走路,以蝸牛的視角看世界。

禮儀學(xué)習心得體會 篇6

  禮儀是指人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成,既為人們所認同,又為人們所遵守,是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規(guī)范的總和。簡言之,禮儀就是人們在社會交往活動中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準則。

  從個人修養(yǎng)的角度來看,禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看,禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù),一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。 從傳播的角度來看,禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。如果分類,可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支,因為禮儀是門綜合性的學(xué)科,所以又是相對而言。各分支禮儀內(nèi)容都是相互交融的,大部分禮儀內(nèi)容都大體相同。

  禮儀的主要功能,從個人的角度來看,一是有助于提高人們的自身修養(yǎng);二是有助于美化自身、美化生活;有助于促進人們的社會交往,改善人們的人際關(guān)系;還有助于凈化社會風氣。從團體的角度來看,禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容,是企業(yè)形象的主要附著點。大凡國際化的企業(yè),對于禮儀都有高標準的要求,都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容,同時也是獲得國際認證的重要軟件。

  通過學(xué)習,可以從中得到很多樂趣,可以提高個人修養(yǎng),提升個人素質(zhì),使您更適合在這個激烈競爭的時代生存。

  一、在個人修養(yǎng)方面,現(xiàn)代禮儀起了很大作用。學(xué)習現(xiàn)代禮儀,不僅規(guī)范了自己的行為,使舉止得體,言語文雅,而且還培養(yǎng)了禮貌待人接物的好習慣。

  二、在職場禮儀方面,也學(xué)到了很多,尤其是 平時導(dǎo)師舉的典例,實訓(xùn)室里的各種模擬,都使我受益匪淺,懂得了許多,了解了許多以前所不了解的,各種模擬使我的緊張感減小了,讓我可以從容鎮(zhèn)定,落落大方的面對眼前的一切。

  三、再涉外禮儀方面,也學(xué)到了許多前所未聞的離異,同時也了解到了許多國家的不同的風俗習慣,多姿多彩的課堂模擬,同學(xué)們的踴躍參與,爭相表演各國風俗,形象生動,激情澎湃,再談吐言語中學(xué)到了許多。

  總之,現(xiàn)代禮儀對于當代大學(xué)生來說,都是十分重要的,在職業(yè)競爭中,學(xué)歷只占一小部分,而大部分歸屬于您的禮儀舉止是否得體,得體的禮儀舉止會使您在未來的競爭中占據(jù)更大優(yōu)勢。

禮儀學(xué)習心得體會 篇7

  隨著現(xiàn)代社會人際交往的日漸頻繁,人們對個人的禮儀更是倍加關(guān)注,學(xué)習服務(wù)禮儀的心得體會。俗話說:“不學(xué)禮,無以立”禮儀不是單穿衣戴帽,而包含涉及為人處事的大學(xué)問。通過本次培訓(xùn)感觸頗深,理清了以往對于文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念,使我從真正意義上理解了禮儀的含義,就是服務(wù)人員在工作崗位上,通過言談、舉止、行為等,對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單說,就是服務(wù)人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù),是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。

  每位員工都是公司形象代言人,公司形象影響決定公司的發(fā)展和生存,提升每位員工的個人素養(yǎng),才能提升公司的美名譽度。海底撈正是如此,提到服務(wù)就想到了海底撈。作為劉一手連鎖企業(yè),不僅具有高端的品牌,更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù),這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象,好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié),但在實際的操作過程中有些細節(jié)被忽略,我們應(yīng)該堅持做到“三到”“三聲”:具體就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及 “來有問聲、問有應(yīng)聲、走有送聲”。要主動迎客,微笑服務(wù);應(yīng)當使顧客感受到你對他的熱情歡迎,并以此使顧客對你產(chǎn)生良好印象。

  上周末一個下午的學(xué)習和培訓(xùn),雖然之前也培訓(xùn)過這樣的課程且自己在運營支持的時候也給員工培訓(xùn)過,但是還有些細節(jié)的地方自己還沒有做到位,這次培訓(xùn)讓我更深刻的認知到:禮儀體現(xiàn)于細節(jié),細節(jié)展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性,個人的角度而言;于有助于提高個人的自身修養(yǎng);有助于人美化自身、美化生活;有助于人們的社會交往,改善人們的人際關(guān)系;企業(yè)的角度而言,可以美化企業(yè)形象,提高顧客滿意度和美譽度,最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的,心得體會《學(xué)習服務(wù)禮儀的心得體會》。

  服務(wù)禮儀學(xué)習雖然結(jié)束,但學(xué)習的目的遠沒有因此而結(jié)束,相反我覺得應(yīng)該是學(xué)習與工作相結(jié)合的開始。做為劉一手儲備經(jīng)理人員,要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造公司的良好的品牌形象,使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給顧客留下美好的印象。要切實規(guī)范服務(wù)行為,就要按照學(xué)習中的禮儀來要求和努力規(guī)范自己的服務(wù)行為。做到標準化,正規(guī)化,微笑的聆聽顧客的需求,耐心的解答顧客的請求,用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作,用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造劉一手的服務(wù)品牌形象,在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時體現(xiàn)自身服務(wù)的價值!

  古往今來,禮儀是一個國家、一個民族文明程度的重要標志,是一個民族精神面貌和凝聚力的重要體現(xiàn)。禮儀從表層上看是從穿著打扮、言行舉止、儀容儀態(tài)進行教育,但從深的層面去分析則是一個人精神面貌,內(nèi)在素質(zhì)和人生態(tài)度的體現(xiàn)。

  通過禮儀知識的學(xué)習,可以讓我更好地懂得人際交往中的基本禮儀和法則,學(xué)會尊重異地的風情民俗,學(xué)會在人際交往中不觸犯他人的禁忌,學(xué)會如何在復(fù)雜的人際交往中獲得他人對自己的尊重、信任和肯定,建立自身良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò),不斷提高自身的人際交往能力,讓自己得到更好的發(fā)展。

  作為歐亞的員工,我也意識到自己在禮儀知識方面的缺失,不管是在對待病人還在是在對自己同志上,自己缺失做得有點失禮,在以后的'工作當中我要把今天學(xué)到的禮儀知識用到工作中去,讓自己成為一個懂禮儀的人!

禮儀學(xué)習心得體會 篇8

  中國素來有“禮儀之邦”的美稱,而良好的行為規(guī)范又能體現(xiàn)一個人的禮儀修養(yǎng)。禮儀貫穿日常生活的各個方面,有政務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀、職場禮儀五大類。其中,作為一個即將步入職場的大學(xué)生,學(xué)好職場禮儀尤其重要。

  子曰:“不學(xué)禮,無以立”。那么,如何學(xué)好職場禮儀又是一門深厚的學(xué)問。所以,在本學(xué)期選修課中,職場禮儀這門課程成為了我的首選,當然也如愿選到了這門課程。首先我們應(yīng)該知道何為職場禮儀?所謂職場禮儀,是指人們在職業(yè)場所中應(yīng)當遵循的一系列禮儀規(guī)范。學(xué)會這些禮儀規(guī)范,將使一個人的職業(yè)形象大為提高。職業(yè)形象包括內(nèi)在的和外在的兩種主要因素,而每一個職場人都需要樹立塑造并維護自我職業(yè)形象的意識。職場禮儀沒有性別之分,工作場所,男女平等。了解、掌握并恰當?shù)貞?yīng)用職場禮儀有助于完善和維護職場人的職業(yè)形象,會使你在工作中左右逢源,使你的事業(yè)蒸蒸日上,做一個成功職業(yè)人。成功的職業(yè)生涯并不意味著你要才華橫溢,更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧,用一種恰當合理方式與人溝通和交流,這樣你才能在職場中贏得別人的尊重,才能在職場中獲勝。

  荀子說:“故人無禮則不生,是無禮則不成,過無禮則不守!蓖ㄟ^一學(xué)期的學(xué)習,我對職場禮儀深有體會。職業(yè)禮儀是職業(yè)人員必須遵守的自尊敬人的行為規(guī)范,律己敬人的具體化表現(xiàn)和行為技巧,是個人素養(yǎng)和社會觀的外在表現(xiàn),也是企業(yè)具體表現(xiàn)。職業(yè)禮儀可以有效自己的專業(yè)形象,給交往對象以專業(yè)、敬業(yè)、權(quán)威、有禮、有節(jié)的良好形象,從而形成獨特的競爭優(yōu)勢。職業(yè)禮儀作為社會交往中行為規(guī)范的準則,是由人們共同完善、共同認可產(chǎn)生的。在人際交往、商務(wù)活動、事物接待與服務(wù)工作中,人們應(yīng)當自覺學(xué)習和遵守職業(yè)禮儀,按章辦事,任何胡作非為、我行我素的行為都是違背職業(yè)禮儀要求的。職業(yè)禮儀鷹遵循寬容、敬人、自律、遵守、適度、真誠、從俗、平等的原則。

  在還沒學(xué)習職場禮儀之前,我一直覺得職場沒有那么多的束縛。日常,服飾,打招呼之類也沒有太多約束。現(xiàn)在終于明白,在職場禮儀中,握手也是一門學(xué)問,日常穿著也有嚴格的要求,下屬對上司,上司對下屬的稱呼也要嚴格遵守。這是一種禮儀原則。工作中有很多地方都是要嚴格規(guī)范自我的,從小小的電話,短信用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略,比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽,是否先報自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調(diào)熱情,大方自然,聲量適中表達清楚,簡明扼要,文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以,我們應(yīng)該加強禮儀方面的學(xué)習,還要做到學(xué)以致用。

  一個合格的企業(yè),其企業(yè)員工也必將會有良好的職場禮儀規(guī)范。良好的禮儀行為能夠改善和提升企業(yè)形象,提升企業(yè)生命力,有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟效益,并可以通過表層形象展示企業(yè)的價值觀,經(jīng)營理念、目標追求等企業(yè)理念,是企業(yè)的表現(xiàn)形式之一。對個人而言,遵守職場禮儀能有效提升個人素質(zhì),塑造良好職業(yè)形象,有利于人與人之間的交流,職場禮儀能使工作成為藝術(shù)。還有,企業(yè)的競爭很大程度上也來自于員工素質(zhì)的競爭,而職場禮儀又是員工素質(zhì)的重要表現(xiàn),良好的禮儀不僅是個人形象的直接表現(xiàn),還關(guān)系到企業(yè)形象。在今天,良好的禮儀能贏得客戶關(guān)注,贏得同事尊重,也能贏得上司的提拔。員工素質(zhì)修養(yǎng),直接關(guān)系到業(yè)主滿意度,關(guān)系到企業(yè)的利益。禮儀不僅僅是禮節(jié),還原值我們內(nèi)心的真誠,當我們真正關(guān)心別人,善待別人,在意他人時,那就是對他人最好的尊重。

  “有理走遍天下,無理寸步難行”。通過本次學(xué)習,我想在步入職場后,我會更加注重自己的一言一行,從每個細節(jié)做起,嚴于律己,寬于待人,靈活運用理念知識于實踐,展示自己優(yōu)秀的一面,同時也向別人展示我們企業(yè)的良好形象。

禮儀學(xué)習心得體會 篇9

  我總是羨慕楊瀾,總想要成為她這樣一名知性女士:優(yōu)雅大氣、成熟堅強、睿智美麗。我想,這大抵是每一個女生心目中的女神形象。如何才能像她這樣知書達理呢?我覺得,學(xué)習禮儀,必不可少。 中國是一個有著五千年歷史的文明古國,素來就有著“禮儀之邦”的美稱。作為中華兒女,炎黃子孫,我們有必要將這種“禮儀”發(fā)揚光大,并一直傳承下去。而且,我們的每一個舉手投足、音容笑貌,都體現(xiàn)了個人的素養(yǎng)與氣質(zhì),所以,文明禮儀是我們生活中需要時刻注意,時刻保持的狀態(tài)。

  而且,一個人的氣質(zhì)素養(yǎng),行為舉止在以后的求職中都會占有很大部分的比重。在未來的職業(yè)競爭中,學(xué)歷很可能只占一小部分,而大部分是要看你的言行舉止是否得體。所以我認為,學(xué)習現(xiàn)代禮儀,不僅是個人涵養(yǎng)的需要,也對我們將來的求職產(chǎn)生深遠的影響。 出于對以上的認知,我在大二的這個學(xué)期,選修了現(xiàn)代禮儀課程。 在未上這門課之前,我對禮儀還只是有著淺薄的認知,也僅僅只是知道一些毛皮,甚至可以說,只是知道一些但凡是個有點素質(zhì)的人都會知道的一些常識,譬如說:不隨地吐痰、不亂扔垃圾、在公共場所不大聲喧嘩等等。在上了這門課之后,我發(fā)現(xiàn)了自己的淺薄無知,原來,現(xiàn)代禮儀是一門深遠的課程,越是探索,越是知道其中的奧妙,越是探索,越是覺得自己所知道的,只是冰山一角,越是探索,越是發(fā)現(xiàn)自己做到的還遠遠不夠。就像是站立,以前,我只知道抬頭挺胸收腹,現(xiàn)在,我還知道,除了抬頭挺胸收腹,我們還要做到“九點一線”。

  坦白地說,在剛剛上這門課的時候,總覺得在生活里很少用得上,也覺得很繁瑣,就連一個微笑,都要講究那么多。但是經(jīng)過老師的講解,我才改變自己的想法:現(xiàn)代禮儀,其實是一門很必要的課程。因為,它不僅是教我們?nèi)绾握,如何坐,如何微笑,還教我們怎樣在生活里做一個有涵養(yǎng)的人。它在以后的生活、工作中的用處都很大,如果每一名學(xué)生都能去上這門課,并嚴格按照所教的去做,那學(xué)校,必定是個嚴謹?shù)挠兄刃虻膶W(xué)校,倘若每個公民都能做到這般講禮儀的話,國家,也將是個井然有序的國家。

  我覺得,學(xué)校,應(yīng)該算是一個比較文明的地方,這里的人大都受過教育,總會有點講禮儀的意識。但是一些不文明現(xiàn)象也無可避免:曠課,遲到早退,踐踏草坪,浪費糧食......但,真的是無可避免的嗎?我看未必。只要每個人都講禮儀,每個人都做好自己的本分,文明的學(xué)校指日可待。其實,說簡單也簡單,因為它只需要我們注意生活里的每一件小事,可是說難也難,因為一個人的不文明就可以破壞掉整個學(xué)校的文明,而且這需要每個人的堅持。

  可以說,我們現(xiàn)在的社會也是個文明的社會,但是,在日常生活中,我們也無不遺憾地發(fā)現(xiàn),生活里總存在一些不盡完美的現(xiàn)象:隨地吐痰、亂扔垃圾、插隊、說臟話等等。尤其是出國旅游之后,這一切都被外國人盡收眼底。這所有的所有,都傷害了中華民族的“禮儀之邦”的形象。可是,一屋不掃,何以掃天下?我們自身都是如此的不完美,不文明,又怎會有個文明的國家呢?其實,要做個文明的人很容易,很簡單,我認為有兩點,其一是:從我做起,從身邊做起,其二是:堅持從我做起,從身邊做起。

  水滴石穿,繩鋸木斷,看似微小的事情,累積起來,卻可以影響我們,甚至是影響一個國家的形象。也許只是一句善良的問候,也許只是隨手撿起的垃圾,也許只是一個微笑,但一言一行總關(guān)情。這樣的我們,總會在不經(jīng)意間傳播一種積極的、熱情的、講文明的態(tài)度,這就是禮儀。只要我們認真去做好生活里的每一件看似不起眼的小事,問襲擊一些最最簡單的問題:我們是否遵守紀律了?是否穿著得體了?是否真誠地微笑了?多做自我反省,并一直堅持下去,我們就會不停地進步,也許成不了一位專業(yè)的現(xiàn)代禮儀講師,但至少,我們是文明的中華兒女。

  大至一個國家,小至一個家庭,都需要禮儀的洗禮。隨著經(jīng)濟和科學(xué)的發(fā)展,我們現(xiàn)在的生活里充斥了微博,微信,QQ等等各種各樣的交流平臺,電視,手機,手提,游戲機也是生活里必不可少的娛樂工具。可是我們卻也因此忽略了與長輩的溝通,傷害了父母的心。這些,是我們應(yīng)該做的嗎?抱著手機刷微博敷衍甚至是忽略父母問話的我們,有資格做一位合格的禮儀之邦的國民嗎?

  所以說,學(xué)習現(xiàn)代禮儀,不僅僅是教會我們怎樣去站坐行,在什么場合穿什么衣服,遇到怎樣的人說怎樣的話,更重要的是提高我們自身的修養(yǎng),教會并且時刻提醒我們?nèi)プ鲆粋文明的學(xué)生、公民、兒女,扮演好我們的每一個角色。

  總而言之,現(xiàn)代禮儀對于我們大學(xué)生來說,是很重要的一門課程,我甚至覺得它不應(yīng)該只是一門選修課,而應(yīng)該成為一門必修課。因為,大學(xué)的我們,正處于一個學(xué)校與社會的交接時期,我們所學(xué)的,不應(yīng)該僅僅是課本上的知識,還要為踏入社會做好充分的準備。如果能開展這個課程,對我們的未來很有幫助。這樣的大學(xué),培養(yǎng)出來的學(xué)生也才更加符合社會發(fā)展的要求,更能提高國民的整體素質(zhì)。

  我希望自己是個像楊瀾這般的女子,知書識禮。感謝這門現(xiàn)代禮儀課程,讓我離我的夢想又近了一步。往后的日子里,我會時刻鞭策自己,努力提高自身涵養(yǎng),讓自己活得更優(yōu)雅,更漂亮。

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