【精華】禮儀學(xué)習(xí)心得體會范文集合八篇
當我們經(jīng)過反思,有了新的啟發(fā)時,將其記錄在心得體會里,讓自己銘記于心,這樣能夠給人努力向前的動力。那么心得體會到底應(yīng)該怎么寫呢?以下是小編精心整理的禮儀學(xué)習(xí)心得體會8篇,希望對大家有所幫助。
禮儀學(xué)習(xí)心得體會 篇1
禮儀,是個人素質(zhì)和素養(yǎng)的外在體現(xiàn),更是企業(yè)形象的具體化體現(xiàn)。禮儀已經(jīng)倍受人們的重視,是人際交往的“潤滑劑”,更是企業(yè)形象的“名片”。荀子說:“故人無禮則不生,是無禮則不成,過無禮則不守!庇小岸Y”走遍天下,無“禮”寸步難行。在經(jīng)濟社會高速發(fā)展的今天,作為職業(yè)人員,不知禮,則必失禮;不守禮,則必被視為無禮;職業(yè)人員若缺少相關(guān)的從業(yè)禮儀知識和能力,必定會經(jīng)常感到尷尬、困惑、難堪與失落,進而無緣攜手成功。
近期的禮儀培訓(xùn)內(nèi)容豐富,包括神態(tài)及儀容禮儀、會面禮儀、座次禮儀、男士著裝禮儀、女士著裝禮儀、電話禮儀、人際溝通技巧等等。整個培訓(xùn)案例詳實、內(nèi)容豐富、和諧活潑,注重實踐。通過這些知識的學(xué)習(xí),我知道職業(yè)禮儀是指各行各業(yè)的職業(yè)人員在因工作需要的人際交往過程中應(yīng)該遵守的交往藝術(shù),是職業(yè)人員必須遵守的自尊敬人的行為規(guī)范,律己敬人的具體化表現(xiàn)和行為技巧,是個人素養(yǎng)和社會觀的外在表現(xiàn),也是企業(yè)具體表現(xiàn)。職業(yè)禮儀可以有效提升自己的專業(yè)形象,給交往對象以專業(yè)、敬業(yè)、權(quán)威、有禮、有節(jié)的良好形象,從而形成獨特的競爭優(yōu)勢。在人際交往、商務(wù)活動、事物接待與服務(wù)工作中,我應(yīng)當自覺學(xué)習(xí)和遵守職業(yè)禮儀,按章辦事,任何胡作非為、我行我素的行為都是違背職業(yè)禮儀要求的;職業(yè)禮儀應(yīng)遵循寬容、敬人 、自律、遵守、適度、真誠、從俗、平等的原則。以我個人的工作經(jīng)歷,在實際中亦存在違反職業(yè)禮儀的行為。自己雖覺得正
常,其實早已給別人留下了不好的印象。這對于自己和別人的工作都會產(chǎn)生重要影響。
良好的禮儀行為能夠改善和提升企業(yè)的形象,提升企業(yè)的生命力,有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟效益,并可以通過表層形象展示企業(yè)的價值觀、經(jīng)營理念、目標追求等企業(yè)理念,是企業(yè)的表現(xiàn)形式之一。對個人而言,遵守職業(yè)禮儀能有效提升個人素質(zhì),塑造良好的職業(yè)形象,有利于人際溝通與交流。職業(yè)禮儀能使工作成為藝術(shù)。
企業(yè)間的競爭歸根到底是員工素質(zhì)的競爭,而職業(yè)禮儀又是員工素質(zhì)的重要體現(xiàn)。良好的禮儀不僅是個人形象的直接表現(xiàn),還關(guān)系到企業(yè)形象。在今天,良好的禮儀可以贏得客戶的關(guān)注,贏得同事的尊重。員工的素質(zhì)修養(yǎng),直接關(guān)系到業(yè)主的滿意度,關(guān)系到企業(yè)的利益。她看似虛無,其實包含在我們每天的工作中,尤其是待人接物的服務(wù)細節(jié)中。禮儀不僅僅是禮節(jié),還是源自我們內(nèi)心的真誠,當我們真正關(guān)心別人,真正善待別人,在意他人的尊嚴,那就是對別人最好的尊重。通過本次培訓(xùn),從坐姿、站姿、握手、微笑、遞名片、乘電梯等一系列在日常生活的禮儀交往中,經(jīng)常碰到的細節(jié)問題中,感受到了商務(wù)禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。這次學(xué)習(xí)之后,我會更加注重“我代表公司,代表公司形象”的意識觀念,從一言一行,每一個微小細節(jié)做起,靈活運用理論知識于實踐中,展示自己優(yōu)秀的一面,展示我們公司最好的一面。
禮儀學(xué)習(xí)心得體會 篇2
20xx年12月1日晚上,移動總公司的葉志宏老師帶上他的團隊,給我們寧波新東方學(xué)校的老師們帶來了一場別開生面的禮儀規(guī)范課,我感觸頗深。
葉老師從三大板塊對我們進行了商務(wù)禮儀培訓(xùn):1、營業(yè)行為規(guī)范,分為儀容儀表,著裝儀表,形態(tài)儀表;2、營業(yè)語言規(guī)范,規(guī)范用語和服務(wù)用語、日常禮節(jié);3、營業(yè)服務(wù)規(guī)范。
其中我印象最深刻的是營業(yè)行為規(guī)范這一塊。一個人的儀表著裝和形態(tài)都是性格和素養(yǎng)的體現(xiàn)。
在著裝這一塊,對于男同事,對服裝要求西裝里面白襯衫,西褲和黑色皮鞋,領(lǐng)帶的尾端剛到皮帶扣的中間。白襯衫要求比西服長一厘米,襯衫的下擺放進西褲里,褲腳離地一厘米,襪子與西褲穿同色系,避免翹二郎腿的時候,露出來不好看。對于女同事,除了統(tǒng)一的工作服外,要求盡量不要帶首飾,即便是戴了也不要讓顧客看到,耳釘要素色,穿船型黑色中跟皮鞋,頭發(fā)要盤起來,這個以后要學(xué)會盤發(fā),當然,男女同事還需要佩戴好工作牌。
對于儀容這一塊,老師告訴我們所有露在外面的皮膚都叫儀容。我們除了保持頭發(fā)干凈,面容鼻腔整潔之外,還要求不能有口臭,我們和客戶總是會不斷地交談,想象一下如果有口臭,那是多么尷尬的事情?還有,無論男女都不可以留長指甲,女生指甲最長不超過2mm,男生1mm,女生還鼓勵化淡妝,這個上次旭一老師組織的職業(yè)白領(lǐng)皮膚保養(yǎng)和化妝培訓(xùn),玲巧老師給我們也培訓(xùn)過一些,我還有幸成為了她的模特?偠灾,我們客服是面對顧客的第一人,絕不能給客人留下不專業(yè)的印象!
對于儀表這一塊,以前知道的一些坐姿,比如做位子的2/3,盡量挺直背部,女生兩手交叉放在腿上。當然還有一些站姿,鞠躬,蹲姿,手勢等。其中除了鞠躬外,其他的曉宇老師都給我們培訓(xùn)過,看視頻學(xué)過。鞠躬有三種:15°致意式,30°致謝式,45°致歉式,可能我們不能做得像空姐那么專業(yè),但是至少鞠躬的時候別把后背讓顧客看到,這樣很不尊重。當然還有如何看人,對于你面對面的人,看他的面部的倒三角,對于離你較遠的人,看他的以額頭為頂點,兩肩為頂點的正三角。還有手勢的指引,都是從下往上,掌心朝外,四指并攏,面帶微笑。
關(guān)于營業(yè)語言培訓(xùn),我們已經(jīng)接觸過很多了。家長來前臺詢問的時候,我們應(yīng)該起立問好,耐心解決他的問題的同時,應(yīng)該學(xué)會耐心地聽,及時地找準投訴或者建議的點。家長報好班,我們應(yīng)該雙手遞還卡,包括在前臺資料的整理,也應(yīng)該擺放朝家長那個方向。當家長在宣傳班級廣告牌前逗留時,我們可以上前去詢問,提供幫助,總之我們的點滴進步源于客戶持續(xù)不斷地關(guān)注。
第三大塊營業(yè)服務(wù)是要求我們學(xué)會如何地更好更聰明地為客戶服務(wù)。比如我們呼叫中心在保證課程咨詢的專業(yè)的基礎(chǔ)上,掌握顧客的說話速度,對于我們音量的要求就是聽得舒服,說得不累,呼叫中心的同事,說話的時候要等對方掛機后再掛機,服務(wù)原則:主動,真誠,一致,合意。比如顧客來找你,你就是要承擔(dān)“首問責(zé)任制”。服務(wù)忌語:說不,反問,催促和諷刺。
以上就是我的小小心得,還有很多的不足等著我去進步。我非常感謝老師能給我這樣一個寶貴的學(xué)習(xí)機會,希望以后更多的優(yōu)秀的老師給我們培訓(xùn),謝謝!
禮儀學(xué)習(xí)心得體會 篇3
我國偉大的教育家荀子曾說過:“人無禮則不生,事無禮則不成,國家無禮則不寧。”禮儀教育不是一般的禮貌教育,而是一種道德修養(yǎng),健全人格的教育。禮儀教育,這對素有“禮儀之邦”稱譽的我國來說,既是一個古老的教育問題,也是賦予時代新特點的審美教育課題。兒童時期,既是奠基人的性格雛形的時期,又是學(xué)習(xí)做人的奠基期,忽視兒童的禮儀教育,將會影響到整個德育系統(tǒng)工程的質(zhì)量。
因此,小學(xué)生良好禮儀的培養(yǎng)應(yīng)當是學(xué)校教育的重要內(nèi)容。良好禮儀的形成是一個長期、艱巨的工作,在此,將禮儀教育中的一些心得與大家共享。
一、以無勝有,營造學(xué)校文化氛圍。
環(huán)境熏陶及良好的心理環(huán)境形成為對人的深遠影響問題。校園是育人的最佳場所,對校園環(huán)境的精心布置與主題化營造,不僅可以凸現(xiàn)校園的個性與品位,而且也可以成為學(xué)校文化的重要載體,從而對人的發(fā)展產(chǎn)生潛移默化的價值引導(dǎo)。學(xué)生在校時間均生活在校園環(huán)境中,對學(xué)生的精神面貌、文明行為、思想道德無不受環(huán)境的影響。我們在教室、走廊、黑板上方都寫了一些激勵學(xué)生積極進取的話語,如:“一分耕耘,一分收獲”、“成功的人排除萬難,失敗的人被萬難排除”等。在窗臺上擺上綠色植物,學(xué)生走進學(xué)校大門,抬頭便見國旗,走進教室,就看見優(yōu)美的環(huán)境,體現(xiàn)了教育性與藝術(shù)性。整潔、優(yōu)美、生氣勃勃的校園環(huán)境,會使人的心靈美化,使學(xué)生產(chǎn)生一種奮發(fā)向上的自尊自愛的意識,起到同化作用。讓師生在工作、學(xué)習(xí)中耳濡目染,接受良性熏陶,使其對學(xué)生文明行為、思想品德養(yǎng)成教育起著潛移默化的作用。
二、以小促大,緊抓日常行為規(guī)范。
《禮記·冠義》中也有這么一句話,“禮義之始,在于正容體,齊顏色,順辭令!彼远Y儀教育的實施,應(yīng)該從身邊細小的事情做起。教育過程本身就是一個由淺入深,從低到高,循序漸進,不斷發(fā)展的動態(tài)過程。我們在平時就要培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成好的習(xí)慣,例如,早上上學(xué)要跟家長說“再見”,看見老師要主動問好,果皮紙屑要隨手扔進垃圾箱,看見果皮紙屑要隨手撿起等。我們在教給學(xué)生初淺的禮儀知識與行為時,不但要告訴他語言應(yīng)當怎樣,姿勢應(yīng)當怎樣,還要向他講一些深入淺出的道理,即為什么這樣做,這樣做有什么好處等等。例如:為什么要常常保持微笑?與人交談應(yīng)正視對方?應(yīng)該怎么樣打、接聽電話?為什么要孝敬爺爺、奶奶等等。一遍遍、一次次經(jīng)過我們耐心的解釋與教育,使孩子漸漸明白了:在與他人交談時,要誠懇、大方,運用語言要親切、準確;與人見面時微笑與使用了禮貌用語,別人就會更喜歡你……
我們利用禮儀課講了“在校禮儀”、“家庭禮儀”、“進餐禮儀”、“待客禮儀”、“做客禮儀”等系列專題課。介紹禮儀的意義、禮儀規(guī)范。通過這些活動及隨機教育,孩子懂得了:去別人家做客時,門鈴不能長時間按著不放,也不能一觸即離;敲門要有節(jié)奏感,不輕不重,不急不慢,最多只敲兩三次;不可以在門口大聲呼喊;也不能透過縫隙窺視有沒有人在家;門虛掩或開著時,應(yīng)當敲一、二下門并問:“可以進來嗎?”做客的時間也不能太長,更不能賴著不走,一般玩一個小時左右就可以了;回家時要很有禮貌地告別并表示謝意……
三、持之以恒,強化學(xué)生禮儀意識。
文明禮儀教育,是一種養(yǎng)成教育。心理學(xué)研究表明:某些技能通過訓(xùn)練,可以順利地進行遷移。通過教育訓(xùn)練,使學(xué)生逐步形成文明識禮的好習(xí)慣。這就決定了文明禮儀教育應(yīng)持之以恒。小學(xué)生的年齡較小,可塑性大,發(fā)展還不穩(wěn)定,自制能力也較差,有好模仿與從眾的心理特點,強化禮儀訓(xùn)練是比較容易取得效果的。但由于受家庭、社會與環(huán)境的影響,小學(xué)生禮儀表現(xiàn)具有時好時差的反復(fù)性特點。有時會有倒退的跡象,有的學(xué)生明明知道禮儀規(guī)范的具體要求,就是不能很好地去執(zhí)行,或始終如一堅持;再有禮儀知識的回生、常規(guī)訓(xùn)練的松懈、社會環(huán)境的負面影響等也會使學(xué)生的禮儀表現(xiàn)產(chǎn)生反復(fù)。教師應(yīng)明白這是一種正常的現(xiàn)象,應(yīng)對學(xué)生充滿信心,鼓勵學(xué)生堅持不懈,嚴格要求自己。所以對小學(xué)生禮儀教育應(yīng)持之以恒。
對孩子進行禮儀教育,我們主要是抓兩個方面。其一:就是有聲語言禮儀,主要包括禮貌語、稱呼語、交談?wù)Z等。例如:在學(xué)校,教育學(xué)生尊重教師,要求孩子堅持做到:每天見到教師要問好;進辦公室先敲門,得到允許后再進入;聽從老師的教導(dǎo);又如:,有一位學(xué)生向我述說:“同學(xué)們都不幫助他!。我?guī)退治鲈,讓他知道,請求別人幫助時要說“請”,而且語氣誠懇,不要低聲下氣,更不要居高臨下。因為這是你在提出請求,對方并沒有義務(wù)非得按你說的去做。別人幫助了你,一定要向人家道謝;當別人拒絕你的請求時,應(yīng)予以理解,并且為對方所作出的努力表示謝意。我在當場作了示范并讓他練習(xí)。其二:對學(xué)生的禮儀教育還有日常行為禮儀教育。如,課間輕聲慢步。學(xué)生在遵循這個要求時有一定的困難,特別是個別較活潑好動的學(xué)生,總是有時不自覺地躁動起來。我及時提醒學(xué)生,強化訓(xùn)練,鼓勵學(xué)生努力克服好動的缺點,信任學(xué)生能做好,給學(xué)生充裕的時間克服自身的缺點。有了教師的信任與鼓勵,學(xué)生逐步規(guī)范自己的行為,最終達到文明禮儀常規(guī)的要求。
四、以禮帶禮,突出教師表率作用。
我國古代偉大的思想家、教育家孔子就強調(diào)教師以身作則的必要性,他說,“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從!苯處煹穆殬I(yè)道德素養(yǎng)之一就是:嚴于律己,為人師表。
我們規(guī)定學(xué)生每日放學(xué)前,須將各自桌椅下的紙屑拾凈,凳子擺放在桌子下,方可離校,并指派一名衛(wèi)生員,負責(zé)講臺四周的環(huán)境衛(wèi)生。我看見地上有紙也馬上彎腰撿起,教師的一舉一動,一言一行,都可能成為學(xué)生模仿的對象。教師以身作則,對于學(xué)生來說就是無聲的引導(dǎo)。要讓學(xué)生注重禮儀,教師本身也一定要以身作則。例如:看到校園里的`果皮紙屑時,教師自己帶頭撿起,這比教師訓(xùn)斥學(xué)生:“看見紙屑為什么不撿”要好很多。當學(xué)生見到老師問好時,老師也應(yīng)該點頭或招手向?qū)W生問好;當我做錯了,也敢于向?qū)W生道歉。這樣的小節(jié),體現(xiàn)出尊重學(xué)生,令學(xué)生在潛移默化中受到教育,營造良好的教育氛圍。堅持正面引導(dǎo)與講解,告訴學(xué)生應(yīng)該怎樣去做、怎樣做才被大家所喜歡。對學(xué)生表現(xiàn)出的文明禮儀,把握好教育時機,及時加以肯定與表揚,會收到事半功倍的效果。我們切不可只關(guān)注于向?qū)W生提出各種行為要求,爾后,像檢查官一樣檢查學(xué)生做得怎樣,像法官一樣判斷學(xué)生的對與錯,而忽視了自己在與學(xué)生交往中的榜樣作用。
以上是我們這學(xué)期上禮儀課的一點心得,由于第一次上禮儀課,教學(xué)方法單一,今后有待進一步改進、完善。
禮儀學(xué)習(xí)心得體會 篇4
隨著社會的進步發(fā)展,文明程度的不斷提高,以及人與人之間的交往日益頻繁,文明禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的部分。因此,學(xué)習(xí)禮儀知識,對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的意義。
學(xué)習(xí)禮儀課程后我變得真誠且更加尊重他人。蘇格拉底曾言:“不要靠饋贈來獲得一個朋友,你須貢獻你誠摯的愛,學(xué)習(xí)怎樣用正當?shù)姆椒▉碲A得一個人的心!彼灾挥姓嬲\待人才是尊重他人,只有真誠尊重,方能創(chuàng)造跟諧愉快的人際關(guān)系,真誠跟尊重是相輔相成的。在生活中無論是什么場合,都是需要尊重的,因為自己表現(xiàn)欲很強烈好強的性格而吃過虧。
總結(jié)了一些道理, 請切記三點:給他人充分表現(xiàn)的機會,對他人表現(xiàn)出你最大的熱情,給對方永遠留有余地。
我們不要因為自身從小生活在城市而排斥從鄉(xiāng)村來到的同學(xué)們。因為我們是平等。尊重別人就是在尊重自己,所以不要表現(xiàn)的很驕狂,不要我行我素,不要自以為是,不要厚此薄彼,更不要傲視一切,目空無人,更不能以貌取人,以身份地位權(quán)勢欺人,而是應(yīng)該平等謙虛對待他人。這樣就可以創(chuàng)建文明社會,自己的素質(zhì)也就在默默中提高了。我們要有濕度的原則還有分寸去面對一些問題?辞闆r討論,與人交往時,既要彬彬有禮,又不能低三下四;既要熱情大方,又不能輕浮諂諛;要自尊卻不能自負;要坦誠但不能粗魯;要信人但不能輕信;要活潑但不能輕。灰t虛但不能拘謹;要老練持重,但又不能圓滑世故。都說自信的人是最美麗的。自信是有利心理健康的,對自己有自信了,才能做起事來如魚得水,得心應(yīng)手。自信是社交場合中一份很可貴的心理素質(zhì)。一個有充分自信心的人,才能在交往中不卑不亢、落落大方,遇到強者不自慚,遇到艱難不氣餒,遇到侮辱敢于挺身反擊,遇到弱者會伸出援助之手;一個缺乏自信的人,就會處處碰壁,甚至落花流水。自信但不能自負,自以為了不起、一貫自信的人,往往就會走向自負的極端,凡事自以為是,不尊重他人,甚至強人所難。那么如何剔除人際交往中自負的劣根性呢?自律正是正確處理好自信與自負的另一重點。
記得哲人說過一句話,饒恕是最大的美德。地饒人處且饒人,別人會對你感激不盡的。寬容即容許別人有行動跟判斷的自由,對不同于自己或傳統(tǒng)觀點的見解的耐心公正的容忍。我們要穿著別人的鞋子走路,以蝸牛的視角看世界。
禮儀學(xué)習(xí)心得體會 篇5
作為一名教師,不僅僅僅是傳道、授業(yè)、解惑,還需要具備更多的素質(zhì),俗話說正人先正己,因此,教師的禮儀務(wù)必規(guī)范。
自身實踐禮貌禮儀教育。教師是學(xué)生直接仿效的對象,也是禮貌禮儀教育的主要實施者。教師的言行舉止很大程度影響學(xué)生,因此,教師的以身作則、為人師表至關(guān)重要。在平時的工作和生活中,教師要樹立良好的榜樣。榜樣的力量是無窮的!當學(xué)生見到老師問好時,老師也就應(yīng)點頭或招手向?qū)W生問好;當老師做錯了,也敢于向?qū)W生道歉。這樣的小節(jié),體現(xiàn)出尊重學(xué)生,令學(xué)生在潛移默化中受到教育,營造良好的教育氛圍。因而,我們應(yīng)以教師禮貌禮儀規(guī)范嚴格要求自己,在日常行為、遵紀守法、思想品格等方面成為學(xué)生的楷模。樹立為學(xué)生服務(wù)的意識,依法保障學(xué)生的權(quán)利,尊重學(xué)生的個性特點,動之以情、曉之以理,切實做好德育工作,幫忙學(xué)生逐步樹立正確的人生觀、價值觀。先成人,后成材。另外,在寒暑假期間我們也要求教師遵守社會公德,樹立良好師德形象。與鄰里友好相處,搞好婆媳關(guān)系,贍養(yǎng)好老人,規(guī)范自己行為,為育紅樹好形象。我會努力建設(shè)好自己的“三個精神樂園”:一是建設(shè)愛崗敬業(yè)的精神樂園,二是建設(shè)熱愛學(xué)生的精神樂園,三是守住依法執(zhí)教的精神樂園,樹禮貌、創(chuàng)和諧校風(fēng)。我想從以下四個方面入手:
一、具備良好的形象。
形象就是外觀,是一個教師就應(yīng)首先注意的。這是一個教師綜合素質(zhì)的體現(xiàn),一個外表清凈、禮貌有禮、風(fēng)度幽雅、具有親和力的教師是學(xué)生和家長都喜歡的。
二、行為舉止端莊大方。
衣著舉止要貼合教師的職業(yè)要求。不能超越教師的根本而去追趕時尚,如果你染了發(fā),穿了超短裙,學(xué)生會覺得很困惑,有時會模仿。
三、品格高尚。
一個教師的品格決定了他是否值得學(xué)生和家長的尊重和信賴,也決定了他是否具有人格魅力,更決定了是否讓大家喜歡。高尚的情操會讓學(xué)生覺得老師就是他們的楷模,否則,亦然。
四、身教傳授禮儀。
孔子說:“其身正不令而行,其身不正,雖令不從!笨上攵處煹亩Y儀和言傳身教是最好的傳授禮儀、影響學(xué)生身心的方式,所以,要求學(xué)生做到的,教師首先要自己做到,要做到學(xué)生的表率,也正是體現(xiàn)了俗話說的身教重于言教。
在以后的工作中,我必須不斷學(xué)習(xí),提高自己的道德修養(yǎng),嚴格要求自己,以身作則,言傳身教,做學(xué)生喜歡的老師。
禮儀學(xué)習(xí)心得體會 篇6
商務(wù)禮儀在我們的生活中扮演了越來越重要的角色,人們的正常生活都離不開禮儀。在人際交往中,講究禮儀不僅是自尊的表現(xiàn),也是對他人的一種尊重。 在得知公司要求我們學(xué)習(xí)禮儀課程前,我們都會問:為什么要學(xué)習(xí)禮儀?學(xué)習(xí)禮儀的意義和作用在哪里?甚至?xí)趦?nèi)心發(fā)問:學(xué)習(xí)禮儀能增加收入嗎?通過學(xué)習(xí)金正昆老師的課程可以知道:第一,內(nèi)強素質(zhì)。禮儀是一個人是否有修養(yǎng)的體現(xiàn),良好的素養(yǎng)、優(yōu)秀的品質(zhì)都要以禮儀作為載體。第二,外塑形象。所謂:“行家一出手,就知有沒有!”懂禮儀的人言談舉止恰當?shù)皿w。自然會贏得他人尊重,也會給人留下好印象。第三,可以增進交往,所謂禮尚往來,任何人都希望能夠與講道理、懂禮貌的人交往。禮儀也也就成為了彼此溝通的橋梁。最后金教授說了我們禮儀應(yīng)該注意的三個方面,第一是尊重為本,第二是善于表達,第三是形式規(guī)范,這三條都是學(xué)好并用好禮儀的黃金法則。
通過上述幾點,我明白商務(wù)禮儀在商務(wù)交往中無處不在,講究商務(wù)禮儀,不僅僅是表面文章,實際上是一個人、一個企業(yè)的生存之道,立足之本。在以后的商務(wù)交往中,應(yīng)該學(xué)好禮儀,并且真正用好禮儀,為自己、為團隊、為企業(yè)做好自己。
通過這次禮儀培訓(xùn),對照自己在平時工作中的表現(xiàn),發(fā)現(xiàn)有很多地方做的不足,需要提高。因原料采購部平時事情較多,我們在與同事溝通時,很容易忽視言語上的禮儀,有時的確沒有把握好溝通的技巧。通過學(xué)習(xí)使我進一步認識到加強文明禮儀的重要性和必要性,理清了以往對于文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念。 經(jīng)過這次培訓(xùn),在今后的工作中,一定要爭取在與同事溝通交流方面考慮周全。把學(xué)到的知識,應(yīng)用到工作實踐中,達到學(xué)以致用,來提高我們的采購和溝通的水平。
另外,通過這次培訓(xùn)不僅學(xué)到了工作中的服務(wù)禮儀,還給我們講解了生活中一些實用的禮儀知識。這些培訓(xùn)內(nèi)容一方面促進了我們采購部平時的工作水平的提高,另一方面也促進了個人品味和修養(yǎng)的提升,這些都讓我們受益匪淺。細致的要求是我們在工作和生活中沒有注意到的,而往往是這些容易讓人忽視的小細節(jié),恰恰是能夠以小見大,能折射出整個人的禮儀風(fēng)范和素質(zhì)水平。
我覺得學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀,其實是會讓人受益終身的一件事情。因為沒有哪一項工作是不需要接觸外界的,也沒有哪一份職業(yè)是不用和人打交道的。每當我看見或得到文 雅得體的禮儀時,心中就會有敬重的感覺。通過學(xué)習(xí),知道了禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),更代表一種道德方向。
禮儀學(xué)習(xí)心得體會 篇7
禮儀是指人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時代潮流等因素而構(gòu)成,既為人們所認同,又為人們所遵守,是以建立和諧關(guān)系為目的的各種貼合交往要求的行為準則和規(guī)范的總和。簡言之,禮儀就是人們在社會交往活動中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準則。
從個人修養(yǎng)的角度來看,禮儀能夠說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看,禮儀能夠說是人際交往中適用的一種藝術(shù),一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來看,禮儀能夠說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。如果分類,能夠大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支,因為禮儀是門綜合性的學(xué)科,所以又是相對而言。各分支禮儀資料都是相互交融的,大部分禮儀資料都大體相同。
禮儀的主要功能,從個人的角度來看,一是有助于提高人們的自身修養(yǎng);二是有助于美化自身、美化生活;有助于促進人們的社會交往,改善人們的人際關(guān)系;還有助于凈化社會風(fēng)氣。從團體的角度來看,禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要資料,是企業(yè)形象的主要附著點。大凡國際化的企業(yè),對于禮儀都有高標準的要求,都把禮儀作為企業(yè)文化的重要資料,同時也是獲得國際認證的重要軟件。
透過學(xué)習(xí),能夠從中得到很多樂趣,能夠提高個人修養(yǎng),提升個人素質(zhì),使你更適合在這個激烈競爭的時代生存。
一、在個人修養(yǎng)方面,現(xiàn)代禮儀起了很大作用。學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀,不僅僅規(guī)范了自己的行為,使舉止得體,言語文雅,而且還培養(yǎng)了禮貌待人接物的好習(xí)慣。
二、在職場禮儀方面,也學(xué)到了很多,尤其是平時老師舉的典例,實訓(xùn)室里的各種模擬,都使我受益匪淺,懂得了許多,了解了許多以前所不了解的,各種模擬使我的緊張感減小了,讓我能夠從容鎮(zhèn)定,落落大方的應(yīng)對眼前的一切。
三、再涉外禮儀方面,也學(xué)到了許多前所未聞的離異,同時也了解到了許多國家的不同的風(fēng)俗習(xí)慣,多姿多彩的課堂模擬,同學(xué)們的踴躍參與,爭相表演各國風(fēng)俗,形象生動,激情澎湃,再談吐言語中學(xué)到了許多。
總之,現(xiàn)代禮儀對于當代大學(xué)生來說,都是十分重要的,在職業(yè)競爭中,學(xué)歷只占一小部分,而大部分歸屬于你的禮儀舉止是否得體,得體的禮儀舉止會使你在未來的競爭中占據(jù)更大優(yōu)勢。
禮儀學(xué)習(xí)心得體會 篇8
良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重,禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。通過《職場禮儀》一書的學(xué)習(xí),讓我對職場禮儀有了正確地了解和認識,使我自身有了更進一步的提高,同時也找到了自身的不足,為以后的職場交際打下了堅實的基礎(chǔ)。主要心得如下
一、學(xué)到如何樹立自己的整體形象
通過學(xué)習(xí)知道了整體形象在職場的重要性,如何才能使自己的形象得到提升。
首先是儀容要規(guī)范,好的儀容能夠得到賞心悅目的第一印象,要擁有良好的第一印象就必須注意從發(fā)型、面部、手部、氣味、口部做起,使其儀容清潔,自然大方,神采奕奕,充滿活力。
其次是著裝,著裝是一個人基于自身的閱歷,修養(yǎng)或?qū)徝榔肺唬趯Ψb搭配技巧,流行時尚,所處場合,自身的特點進行綜合考慮的基礎(chǔ)上,對服裝的精心選擇,搭配和組合,而人個著裝注意的人也會給他人良好的印象,要有得體的著裝必須把握著裝的原則,即:時間原則、地點原則、目的原則、和諧原則、個性原則、正式和整潔原則。
最后是要有優(yōu)雅的行為舉止,優(yōu)雅的舉止要做到站、坐、行有規(guī)范,正確的使用各種手勢,懂得握手的禮儀原則。體姿禮儀是我們交往中,為了相互尊重,在身體姿態(tài)方面的約定俗成的共同認可的規(guī)范。優(yōu)雅的體姿不僅能以卓越的風(fēng)姿展示我們的獨特氣質(zhì)和風(fēng)度,還能幫助我們表達自己情感,探測他人的內(nèi)心世界,毫無掩飾地反映了一個人的心理狀態(tài)和內(nèi)在修養(yǎng)。
同時在職場交往中稱呼也要合理,善用客套話,巧妙的贊美。
二、懂得忠誠敬業(yè)與責(zé)任
忠誠是一個優(yōu)秀的人格特質(zhì),它時時刻刻伴隨著我們的精神力量,它能夠很好的約束我們,使我們更加懂得自重,并能帶來一個自我滿足感,使我們努力做一個益于他人的好人。在面對今天竟爭激烈的社會,想要在這個竟爭的職場里求得生存的發(fā)展,我們就得要懂得用忠誠的態(tài)度對待自己企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo);一個有氣節(jié)的員工都應(yīng)有一個共同的特點,那就是忠誠自己的工作,對工作兢兢業(yè)業(yè),忠誠于企業(yè),不計較個人的利益,有時甚至要不惜犧牲自己的利益,因為個我們個人的成長建立在團隊成功的基礎(chǔ)上,沒有企業(yè)的狀大就沒有個人事業(yè)的發(fā)展,企業(yè)的成功也意味著自己的成功。
敬業(yè)的精神是個人以明確的目標,選擇樸素的價值觀,忘我投入的精神,認真負責(zé)的態(tài)度;從事自己主導(dǎo)活動時表出來的個人品質(zhì),同時也是做好本職工作的重要前提和可靠的保障,每一個員工都應(yīng)有明確的工作和職責(zé)范圍,必須把自己的崗位工作做到盡善盡美。
責(zé)任感是客觀存在,不能依照個人的意愿而進行更改,每個人都有自己的責(zé)任和使命,只有勇于承擔(dān)責(zé)任的人才能得到領(lǐng)導(dǎo)的常識和社會的認可,我們每一個人都應(yīng)該對所擔(dān)負的任務(wù)充滿責(zé)任感,一個人的責(zé)任感的強弱決定了他對工作是盡心盡責(zé)不是渾渾噩噩,有責(zé)任感的人才會努力、認真的工作。
我們在以后的工作中,做到“忠誠企業(yè)、愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德,干事創(chuàng)業(yè),扎實苦干,我們相信公司一定擁有更加光輝燦爛的明天!
在生活中,每一個人都有著自己獨特的生活方式與性格,與他人相處中,要因人而異。不能用同一把尺子衡量每一個人,對待不同性格的人交往要用不同的交往方式,只要你有做到有禮有節(jié),成功路上就會事事暢通。
精通的禮儀在于運用,將我們所學(xué)的點點滴滴運用到工作中,不但可能提升個人形象素養(yǎng),同時還使企業(yè)形象得到進一步的提升。
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