關(guān)于跟班學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文合集5篇
心中有不少心得體會(huì)時(shí)，常�？梢詫⑺鼈儗�(xiě)成一篇心得體會(huì)，這么做能夠提升我們的書(shū)面表達(dá)能力。那么好的心得體會(huì)都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編幫大家整理的跟班學(xué)習(xí)心得體會(huì)5篇，希望對(duì)大家有所幫助。
跟班學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇1
根據(jù)縣委組織部安排，我于20xx年12月到信訪局開(kāi)始了為期三個(gè)月的信訪跟班學(xué)習(xí)。在各位信訪局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及同事們的支持、幫助、指導(dǎo)下，我虛心學(xué)習(xí)、用心總結(jié)、親身實(shí)踐，思想認(rèn)識(shí)、工作能力、業(yè)務(wù)技能等方面都有了明顯的提高。在短暫的三個(gè)月時(shí)間里，我融入到信訪工作當(dāng)中，和大家共同分享著學(xué)習(xí)、工作等過(guò)程所帶來(lái)的喜悅，達(dá)到了預(yù)期的學(xué)習(xí)目的�，F(xiàn)就這三個(gè)月的工作學(xué)習(xí)情況，談?wù)勛约旱膸c(diǎn)體會(huì)。
一、跟班期間的工作情況
跟班學(xué)習(xí)初期，由于對(duì)信訪這一塊的國(guó)家政策、法律法規(guī)等相關(guān)知識(shí)了解不夠，以及對(duì)信訪程序也不太熟悉，所以在開(kāi)始的幾天里，多虧了信訪局的領(lǐng)導(dǎo)們給我們介紹信訪相關(guān)的知識(shí)和程序。他們從事信訪工作多年，有著的豐富經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)結(jié)合一些具體實(shí)例，給我們生動(dòng)的講解了信訪上的方方面面，雖然有時(shí)聽(tīng)的還不是很明白，但總算對(duì)信訪工作有了基本的`了解，也有了些入門(mén)。
由于正值年末，上訪的人相對(duì)平時(shí)要多一些，所以接下來(lái)的幾天，我們親身經(jīng)歷了一些上訪。主要是涉及到房屋拆遷補(bǔ)償、土地補(bǔ)償、拖欠工資、家庭暴力等等。在接訪過(guò)程中，我邊看邊學(xué)，很快便了解該如何傾聽(tīng)群眾訴求，該如何
- 1 -去做好訴求事項(xiàng)的記錄，并根據(jù)不同情況去合理分流，對(duì)于反映的問(wèn)題，確實(shí)有道理、有政策依據(jù)的，根據(jù)屬地管理，誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，交辦到相關(guān)單位限期處理；對(duì)于那些沒(méi)有合理訴求的或者暫時(shí)沒(méi)有政策依據(jù)的，一方面要做好耐心細(xì)致的解釋工作，另一方面也要做好其思想工作，化解其心結(jié)，穩(wěn)定其情緒，確保不越級(jí)上訪、重訪。
閑暇之余，我們看起了卷宗檔案，看看之前處理過(guò)的各類(lèi)信訪件，了解上訪反映的各類(lèi)問(wèn)題，處理方法，處理過(guò)程以及處理的結(jié)果和意見(jiàn)。
二、信訪跟班的主要收獲
1.充實(shí)了自己。信訪部門(mén)是鍛煉人的地方，這次有機(jī)會(huì)來(lái)學(xué)習(xí)，機(jī)會(huì)真的是很難得，而且還接觸了很多信訪局的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員，他們都非常的優(yōu)秀，從他們身上讓我學(xué)到了很多東西，不論是做人上，還是做事上，都讓我受益匪淺。除此之外，由于工作性質(zhì)的需要，信訪接待過(guò)程中，必須要求接訪人對(duì)于國(guó)家的政策、法律做到準(zhǔn)確、全面、細(xì)致的把握，所以在通過(guò)接待、解決上訪和自身不斷的學(xué)習(xí)，本人對(duì)于國(guó)家政策、法律的認(rèn)知和了解上有了很大的進(jìn)步。
2.端正了自己。三個(gè)月信訪局的跟班學(xué)習(xí)，讓我深刻的認(rèn)識(shí)到責(zé)任的重要。作為一名國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員，首先要嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，以高度的責(zé)任心和榮譽(yù)感做好人民群眾工作；其次要提高思想覺(jué)悟，真正把老百姓的利益放在第一位，從內(nèi)心樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，真正做到情為民所系，權(quán)為民所用、利為民所謀。因此我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，端正自己，做到對(duì)上訪群眾的訴求，能解決的當(dāng)場(chǎng)拍板，不讓群眾多跑路，對(duì)暫時(shí)不能解決的問(wèn)題，亦要好言相勸，盡量多作解釋工作，對(duì)無(wú)理上訪的，也態(tài)度鮮明地予以說(shuō)明，以高度的責(zé)任心和榮譽(yù)感，在以后的基層工作中為人民群眾辦實(shí)事、辦好事。
3.更深入了解了基層。通過(guò)這三個(gè)月的跟班學(xué)習(xí)，讓我又從不同的一面對(duì)基層有了更深層次的了解，也讓我對(duì)基層中易出現(xiàn)的矛盾有了更充分的認(rèn)識(shí)，土地糾紛、糧食直補(bǔ)、拆遷補(bǔ)償、鄰里矛盾、家庭暴力等等，我將一方面對(duì)這些突出的問(wèn)題和矛盾做好提前防范的意識(shí)，另一方面也會(huì)在問(wèn)題出現(xiàn)后懂得用合適的方法去解決。所以這三個(gè)月的跟班學(xué)習(xí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)收獲頗多，我將會(huì)把所學(xué)所悟更好的運(yùn)用到基層工作中，更好的服務(wù)基層，服務(wù)群眾。
三、跟班學(xué)習(xí)存在的不足
1.工作思路不夠開(kāi)放，缺乏創(chuàng)造性思維。在工作過(guò)程中過(guò)于追求循規(guī)蹈矩，做一些事情顧慮太多，怕犯錯(cuò)誤。
2.業(yè)務(wù)還是沒(méi)有足夠熟悉。雖然在信訪接待上有了一定的進(jìn)步，但是還是有很多問(wèn)題不能把握的那么到位，這就必將會(huì)影響了自身的工作效率。
3.接訪、處訪的態(tài)度有待進(jìn)一步改善。雖然平時(shí)接訪都能做到耐心、細(xì)致，但是對(duì)于那些無(wú)理纏訪、鬧訪者還是不能很好的把握自己的處訪情緒，特別是對(duì)于那些反復(fù)說(shuō)教無(wú)用的上訪者，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)一些言語(yǔ)上的失誤。
四、今后的努力方向
進(jìn)一步加強(qiáng)政策、理論學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取做到接訪、處訪無(wú)政策“盲點(diǎn)”。對(duì)于接訪人而言，面對(duì)日益復(fù)雜、多元化的矛盾糾紛，就必須要有把握全局、善于謀劃的能力。要善于把信訪工作放在全鎮(zhèn)工作的大局來(lái)考慮，放在改革發(fā)展穩(wěn)定的大背景下來(lái)謀劃，放在切實(shí)維護(hù)群眾利益的大前提下來(lái)落實(shí)。這就必須要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要適應(yīng)形式的發(fā)展變化，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，轉(zhuǎn)變思路，敢于實(shí)踐，才能解決好信訪工作中遇到的新問(wèn)題。
2.進(jìn)一步改善接訪、處訪態(tài)度。強(qiáng)化執(zhí)政為民的宗旨觀念，牢固樹(shù)立人民利益無(wú)小事理念，實(shí)實(shí)在在為民辦實(shí)事。認(rèn)真、細(xì)致的聽(tīng)取上訪者的訴求，積極主動(dòng)的為其解決實(shí)際問(wèn)題。 回顧過(guò)去三個(gè)多月的信訪學(xué)習(xí)工作，確實(shí)有太多的憂郁、太多的不適應(yīng)，而現(xiàn)在，我已習(xí)慣了角色的轉(zhuǎn)變，變得成熟起來(lái)，這與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助，與同事的鼓勵(lì)、支持是完全分不開(kāi)的。在今后的工作和生活中，我一定會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)信訪人克己奉公的精神，更加努力學(xué)習(xí)，不斷完善自我，充實(shí)自我。
跟班學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇2
這次我有幸參加了連江縣第二期幼兒園園長(zhǎng)跟班學(xué)習(xí)，由衷感謝連江縣教育局以及實(shí)驗(yàn)幼兒園為我們搭建了一個(gè)學(xué)習(xí)提高的平臺(tái)。這一個(gè)月的學(xué)習(xí)，內(nèi)容豐富，形式多樣，精彩紛呈。在這過(guò)程中我們聆聽(tīng)了實(shí)驗(yàn)園先進(jìn)的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)與行政管理、觀摩優(yōu)質(zhì)的公開(kāi)教學(xué)活動(dòng)、了解了后勤工作、參與了園本教研。導(dǎo)師們以鮮活的實(shí)例和豐富的知識(shí)內(nèi)涵及精湛的理論闡述，特別是三位園長(zhǎng)關(guān)于幼兒園管理方面的講座，給了我們強(qiáng)烈的感染與深深的理論引領(lǐng)。
一、跟班學(xué)習(xí)，讓我領(lǐng)悟到園長(zhǎng)應(yīng)具備的管理行為
陳紅園長(zhǎng)在辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)與行政管理方面向我們進(jìn)行了簡(jiǎn)要精辟的科學(xué)闡述，她那先進(jìn)的教育理念、清晰地辦園目標(biāo)、穩(wěn)健的治園方法及科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)行為讓我們?cè)趫?chǎng)的學(xué)習(xí)者深深感嘆!在與陳園長(zhǎng)交流過(guò)程中我看到了園長(zhǎng)的做事風(fēng)格，特別是她自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與睿智，還有特殊的人格魅力，都讓我們敬佩不已。她說(shuō)，管理者一定要從內(nèi)心給予教師包括保育員阿姨最大的尊重，而且在尊重之后，還有一個(gè)幫助，就是要最大可能地幫助每一位教師實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，提升自我的價(jià)值，從而提升其做人的尊嚴(yán)感。這就應(yīng)了一位教育家反復(fù)講的一句話：“教育是使人有尊嚴(yán)地活著。”作為管理者就應(yīng)該使我們的教師有尊嚴(yán)地工作著，且有歸屬感并獲得成長(zhǎng)。這讓我真正領(lǐng)悟到作為一名新時(shí)期的園長(zhǎng)應(yīng)具有的新理念、新思想。管理的過(guò)程就是做人的過(guò)程，是一個(gè)自我修煉的過(guò)程。另外實(shí)驗(yàn)幼兒園創(chuàng)新的管理機(jī)制、創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制、創(chuàng)新的崗位培訓(xùn)機(jī)制、創(chuàng)新的挖掘新資源機(jī)制以及分層管理的方式，使得在工作中人人有專(zhuān)責(zé)，事事有人管，辦事有標(biāo)準(zhǔn)，讓我充分感受到科學(xué)、創(chuàng)新、規(guī)范的管理模式是提升一個(gè)幼兒園品質(zhì)的關(guān)健，是提高幼兒園管理效益的保障。
二、跟班學(xué)習(xí)，給我多樣的深刻體會(huì)
1、立足實(shí)際的園本教研——熱烈有效
跟班培訓(xùn)中，我參與了大班年段的園本教研活動(dòng)。在教研活動(dòng)中我發(fā)覺(jué)參與研討的每一位老師都能積極圍繞著主題，結(jié)合自己的實(shí)踐工作暢所欲言，積極發(fā)表各自的觀點(diǎn)，并將自己的實(shí)踐結(jié)合理論來(lái)談，使整個(gè)教研氛圍變得非常熱烈，給人意猶未盡的感覺(jué)。短短一個(gè)小時(shí)的教研活動(dòng)，每位教師的發(fā)言也不過(guò)十來(lái)分鐘，但就從這幾分鐘內(nèi)體現(xiàn)出了每一位教師不同的風(fēng)格特點(diǎn)，有的穩(wěn)重，有的爽快，有的幽默，有的也略有靦腆。但從每一位老師的發(fā)言中，我切實(shí)感受到她們的教育理念非常新，能緊緊切合綱要及課改的精神，在活動(dòng)前、活動(dòng)中、活動(dòng)后能隨時(shí)根據(jù)孩子們的表現(xiàn)情況及時(shí)、即時(shí)地調(diào)整活動(dòng)計(jì)劃及策略，以更好地促進(jìn)孩子的發(fā)展。觀摩了整個(gè)教研活動(dòng)，其實(shí)，說(shuō)句心里話，她們老師平時(shí)做的我們的老師也都在做，只不過(guò)同樣在向別人介紹時(shí)，我們的老師似乎就缺乏像她們那樣的“層次”。說(shuō)白了，就是沒(méi)有一個(gè)更好的理論支撐，無(wú)法將自己的實(shí)踐用理論來(lái)提升。專(zhuān)業(yè)理論上的不足，或許是我們現(xiàn)在大部分一線老師所存在的最大困難和問(wèn)題了。
2、緊張有序的一日活動(dòng)環(huán)節(jié)——井然有序
我們觀摩了實(shí)驗(yàn)園一日活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，一天跟班下來(lái)感觸頗多，孩子們的靜而有序，積極主動(dòng)，教師對(duì)每個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)的考慮、各個(gè)教育教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)的新穎…….值得我們學(xué)習(xí)的還有很多，特別是近階段實(shí)驗(yàn)幼兒園為迎接省優(yōu)質(zhì)幼兒園評(píng)估的而做的籌備工作對(duì)教師們來(lái)說(shuō)是個(gè)極大的考驗(yàn)，然而教師們的敬業(yè)、樂(lè)觀精神，以及整個(gè)幼兒園帶給人的一種積極向上的團(tuán)體氛圍氣息，都讓我感到深深的震憾。
3、優(yōu)質(zhì)課的觀摩與研討——深入淺出
三大游戲的開(kāi)展一直是我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼兒園比較薄弱環(huán)節(jié)，幼兒園綱要也指出“幼兒園教育應(yīng)尊重幼兒的人格和權(quán)利，尊重幼兒身心發(fā)展的規(guī)律和學(xué)習(xí)特點(diǎn)，以游戲?yàn)榛净顒?dòng)，促進(jìn)每個(gè)幼兒富有個(gè)性的發(fā)展�！狈此嘉覀兡壳暗挠螒蚧顒�(dòng)，游戲在幼兒園內(nèi)則更多地被作為一種教學(xué)的輔助手段，即作為引起幼兒對(duì)知識(shí)對(duì)象的好奇、注意，或作為調(diào)節(jié)情緒、消除練習(xí)枯燥乏味的手段，特別是在三大游戲的開(kāi)展中，有的老師甚至還有目的、有計(jì)劃地定好主題、角色、情節(jié)與規(guī)劃，游戲變成教師導(dǎo)演的一場(chǎng)戲。而有的幼兒園在游戲課程方面甚至還是一塊空白。此次的跟班學(xué)習(xí)中，實(shí)驗(yàn)幼兒園為我們提供了三節(jié)優(yōu)質(zhì)的游戲觀摩活動(dòng)，通過(guò)觀摩活動(dòng)，我感受頗深：首先是教師思想和理念轉(zhuǎn)變。先進(jìn)的教育思想、理念是我們必須思考的問(wèn)題，反思我們?cè)趯?shí)際操作中存在的不足與欠缺�！按_立幼兒在游戲中的主體地位，促進(jìn)幼兒身心和諧全面發(fā)展”我看到實(shí)驗(yàn)園的老師們都在往這方向努力著。其次是教學(xué)引導(dǎo)者的專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)�；顒�(dòng)后我們還圍繞“在游戲活動(dòng)中教師運(yùn)用哪些有效策略支持幼兒表現(xiàn)，促進(jìn)幼兒發(fā)展”進(jìn)行深入的研討，最令人印象深刻的還是連希園長(zhǎng)，她做為每一次活動(dòng)的主持人，從她的開(kāi)場(chǎng)白至串詞，從她對(duì)每一位老師發(fā)言的概括和總結(jié)，到最后的小結(jié)陳詞，的確可以看到她是一位知識(shí)底蘊(yùn)非常深厚，專(zhuān)業(yè)理論水平非常扎實(shí)，而且非常機(jī)智的老師，她能及時(shí)捕捉到每一位教師發(fā)言的閃光點(diǎn)及精髓把整個(gè)教研活動(dòng)串得非常流暢而自然，節(jié)奏把握得非常緊湊而得當(dāng)。
4、保障有力的后勤工作——面面俱到
在后勤工作方面，方園長(zhǎng)結(jié)合具體案例給我們做了詳細(xì)的介紹，包括安全工作的落實(shí);后勤工作人員一日工作的安排;后勤工作人員工作的量化考核管理;財(cái)產(chǎn)管理;總務(wù)管理;膳食營(yíng)養(yǎng);園舍環(huán)境維護(hù)與更新;保教工作的滲透等等，幾乎面面俱到，很詳細(xì)、明確。從中我深切感受到方園長(zhǎng)心細(xì)如發(fā)的做事風(fēng)格，她很強(qiáng)的感召力、凝聚力和創(chuàng)新能力，為促進(jìn)幼兒園健康穩(wěn)定發(fā)展有了一個(gè)強(qiáng)而有力的后勤保障。她深入淺出的介紹給了我們很大的啟示，在深入實(shí)際的過(guò)程中，讓我們知道在后勤工作中還有哪些值得借鑒的東西，使我們拓展了視野，增強(qiáng)了管理的'技巧，提高了工作效率。
三、跟班學(xué)習(xí)，使我重塑了新的職業(yè)追求
1990年我走進(jìn)幼兒教育這支隊(duì)伍，經(jīng)歷了從一位普通教師到副園長(zhǎng)，不斷發(fā)展、成長(zhǎng)的過(guò)程，是幼兒園給了我成長(zhǎng)的土壤與空間，更是給了我工作鍛煉與專(zhuān)業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。在教師與管理崗位上已算一個(gè)老兵的我，但農(nóng)村多年一塵不變的教育環(huán)境已使我產(chǎn)生了職業(yè)上的倦怠，然而，通過(guò)這次跟班學(xué)習(xí)使我打開(kāi)了心門(mén)，在一次次的感悟中，拓寬了學(xué)習(xí)的視野，更新了教育觀念，使我更進(jìn)一步了解和掌握了幼兒園管理的理念，有了新的工作目標(biāo)和方向。
反思了在以往工作中存在的不足，我覺(jué)得首先要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。通過(guò)聆聽(tīng)導(dǎo)師們富含深厚知識(shí)底蘊(yùn)與專(zhuān)業(yè)理論水平的講座，這應(yīng)該與她們平時(shí)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)基奠是息息相關(guān)的，為此使我認(rèn)識(shí)到必須始終地把學(xué)習(xí)放在第一位。只有扎實(shí)、認(rèn)真地學(xué)習(xí)，才能擴(kuò)展知識(shí)領(lǐng)域，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高分析、解決問(wèn)題的能力，才能提高自己的整體素質(zhì)。
其次要深入實(shí)踐。作為幼兒園的副園長(zhǎng)，不但要做好園長(zhǎng)的助手開(kāi)展好教育教學(xué)工作，還要深入到班級(jí)聽(tīng)課，腳踏實(shí)地的深入到孩子內(nèi)心深處，教師身邊。與孩子作伙伴，建立師生感情;與同事交朋友，建立工作友情，真正從實(shí)踐中獲取新知，收到實(shí)效，做一名有熱情、能創(chuàng)新、會(huì)判斷的管理者。
總而言之，這次跟班學(xué)習(xí)給我們提供的是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，不僅使我開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，更讓我經(jīng)歷了一場(chǎng)深刻的教育思想觀念的洗禮，給我注入了新的動(dòng)力。
通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我們要做到善于總結(jié)和習(xí)得、注重完善和提升;要做到付諸實(shí)踐、致力規(guī)范;要做到有效指導(dǎo)、關(guān)注延伸和提高。使園長(zhǎng)跟班學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)落到實(shí)處，真正服務(wù)于園所、服務(wù)于教育。
雖然一個(gè)月時(shí)間很快就過(guò)去了，這次的學(xué)習(xí)留給我的是深深的回憶，是一筆寶貴的財(cái)富。導(dǎo)師們的成功經(jīng)驗(yàn)為我們今后的工作奠定了良好的基礎(chǔ)，縮短了我們探索的路途。在今后的工作中，我會(huì)更努力地做好這份工作!
跟班學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇3
20xx年6月16日-28日，有幸到****區(qū)供電局**供電所進(jìn)行了跟班學(xué)習(xí)，從開(kāi)始的生活接待到學(xué)習(xí)過(guò)程中的關(guān)心，****區(qū)供電局及**供電所各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、員工都十分熱情，對(duì)于我們提出的問(wèn)題都給予了細(xì)致的解釋?zhuān)屛腋杏X(jué)到了一個(gè)集體觀念強(qiáng)，氣質(zhì)好，和諧一體的團(tuán)隊(duì)。跟班學(xué)習(xí)，可謂是受益良多，主要可以歸納為以下幾點(diǎn)：
一、績(jī)效管理方面
班組績(jī)效管理優(yōu)化，任務(wù)指標(biāo)只考核班組長(zhǎng)，班組長(zhǎng)按照下達(dá)的指標(biāo)安排本班的工作，合理的調(diào)整員工的工作安排。工作職責(zé)的細(xì)化實(shí)現(xiàn)了一個(gè)班組做好”一件事“的精細(xì)化管理，員工則通過(guò)工作任務(wù)進(jìn)行考核，將員工的日常工作分類(lèi)、分項(xiàng)量化為分?jǐn)?shù)，工作任務(wù)的完成質(zhì)量及需完成的任務(wù)項(xiàng)將直接決定了該名員工的績(jī)效得分，真正的體現(xiàn)了“干多干少不一樣”的考核原則。
二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面
大力開(kāi)展“牽手村居”活動(dòng)，與各村居委結(jié)對(duì)，供電所領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)，將服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)前移，更好的為客戶提供現(xiàn)場(chǎng)上門(mén)服務(wù)，通過(guò)辦理業(yè)務(wù)、派發(fā)宣傳單等活動(dòng)拉近了電力部門(mén)與群眾的距離，也通過(guò)各村、居委的幫助保證了電費(fèi)的回收工作，達(dá)到了雙贏的目標(biāo)。 在**供電所的營(yíng)業(yè)廳，寬敞明亮的大廳、整潔舒適的等候區(qū)、溫馨體貼的便民區(qū)。先進(jìn)的硬件設(shè)施讓我們贊嘆不已，每一位營(yíng)業(yè)員都是多面手，即是營(yíng)業(yè)員又是收費(fèi)員，營(yíng)業(yè)員的微笑服務(wù)、真誠(chéng)相待讓我更深刻認(rèn)識(shí)了服務(wù)的真諦，用戶只要到了營(yíng)業(yè)窗口就不用轉(zhuǎn)到別的地方辦理業(yè)務(wù)，真正讓首問(wèn)責(zé)任制和一站妥得到了體現(xiàn)，細(xì)致完成了“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的`工作要求。
三、業(yè)擴(kuò)管理方面
優(yōu)化業(yè)擴(kuò)流程，簡(jiǎn)化報(bào)裝審批環(huán)節(jié)，安排人員分類(lèi)別跟蹤業(yè)務(wù)的每一個(gè)流程，確保一站妥的指標(biāo)完成，實(shí)現(xiàn)了非居民客戶新裝“一日通”。對(duì)于報(bào)裝負(fù)荷超過(guò)一定容量的用戶安裝限流器，利用限流器合理控制了用戶的私自增容，既減輕了用電檢查班組的工作壓力又合理的控制了配變的負(fù)荷，避免了配變負(fù)荷無(wú)序的增長(zhǎng)。利用PDA進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)堪察，PDA通過(guò)3G網(wǎng)絡(luò)與營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)實(shí)時(shí)進(jìn)行同步連接，在工作過(guò)程中可接收班組下發(fā)的工單，可現(xiàn)場(chǎng)修改客戶的基本信息，既提高了信息準(zhǔn)確率也提高工作效率。
四、兩冊(cè)管理方面
在兩冊(cè)管理方面，營(yíng)銷(xiāo)和運(yùn)行班組都落實(shí)了“七個(gè)統(tǒng)一”，其核心就是通過(guò)“計(jì)劃+表單”來(lái)開(kāi)展班組管理和作業(yè)管理，按兩本手冊(cè)業(yè)務(wù)指導(dǎo)書(shū)對(duì)所有的作業(yè)表單進(jìn)行了梳理，開(kāi)展持續(xù)的作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，形成風(fēng)險(xiǎn)控制措施表，并通過(guò)作業(yè)表單落地，通過(guò)制定《工作計(jì)劃》使整個(gè)工作流程及個(gè)人工作安排清淅、明確。按班組將適用表單固化到營(yíng)銷(xiāo)及配網(wǎng)生產(chǎn)管理系統(tǒng)中，建立現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)信息系統(tǒng)，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)信息系統(tǒng)與營(yíng)銷(xiāo)等業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步，數(shù)據(jù)通過(guò)3G無(wú)線上傳，現(xiàn)場(chǎng)錄入后辦公室及時(shí)進(jìn)行校驗(yàn)，提高了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，如客戶欠費(fèi)停電，以前是在辦公室打印用戶欠費(fèi)清單后到現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行欠費(fèi)停電，工作完成后回到系統(tǒng)將數(shù)據(jù)進(jìn)行補(bǔ)錄，現(xiàn)在是到現(xiàn)場(chǎng)后通過(guò)移動(dòng)手持終端查看現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)表單并按表單規(guī)范進(jìn)行操作，在進(jìn)行欠費(fèi)停電操作前可以先實(shí)時(shí)對(duì)該用戶的欠費(fèi)信息進(jìn)行查詢，如果客戶在這時(shí)間段已繳交電費(fèi)的話則可馬上取消停電操用，減少了客戶的停電次數(shù)，提高了客戶滿意度。通過(guò)信息化表單規(guī)范了作業(yè)行為，提高了安全風(fēng)險(xiǎn)防控能力，通過(guò)手持移動(dòng)終端，讓作業(yè)操用簡(jiǎn)單，提高了工作效率，通過(guò)手持移動(dòng)終端，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)一次錄入，多方共度，實(shí)現(xiàn)了作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)與辦公室的互動(dòng)，加強(qiáng)了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控，做到了“一次把事情做好”的目標(biāo)。
五、配網(wǎng)管理方面
配網(wǎng)管理主要是利用了配網(wǎng)生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了配網(wǎng)圖紙管理、地理信息查詢、查詢統(tǒng)計(jì)等功能共享，并實(shí)時(shí)與營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)、計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)、調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)、GIS等系統(tǒng)集成。配網(wǎng)生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)的實(shí)施增強(qiáng)了配網(wǎng)信息管理的可視化程度，為不同部門(mén)班組之間的管理及信息交換提供了統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，使配網(wǎng)管理手段擺脫了傳統(tǒng)的模式，為配網(wǎng)自動(dòng)化和配網(wǎng)生產(chǎn)管理建立了一個(gè)信息平臺(tái)。直接為配網(wǎng)規(guī)劃管理、供電可靠率的執(zhí)行、設(shè)備臺(tái)賬管理、線路圖紙管理等方面服務(wù)，提高了工作效率和管理效率。在MIS系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)“計(jì)劃+表單”的運(yùn)作模式，班組的日常作業(yè)都是通過(guò)計(jì)劃管理配合PDA來(lái)完成，來(lái)源于系統(tǒng)對(duì)作業(yè)表單現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用的信息化支持，實(shí)現(xiàn)了工作任務(wù)的派發(fā)、流轉(zhuǎn)用結(jié)果反饋評(píng)價(jià)的全信息化、無(wú)紙化，做到了“過(guò)程監(jiān)控，事后評(píng)價(jià)”的全過(guò)程管理。
**供電所能夠有如此多驕人的成績(jī)，來(lái)自內(nèi)部的優(yōu)秀管理和外部發(fā)展經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境的要求。他們先行了一大步，我相信在我們局領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持下，我局也一定能不斷的進(jìn)步。
為了做好我所的工作，進(jìn)一步提高我所的工作效率，根據(jù)我所的實(shí)際情況，我所目前主要抓好三點(diǎn)積極向**所靠攏。一是做好整個(gè)所、各班組及個(gè)人的年度、月度、周工作計(jì)劃，這些計(jì)劃要細(xì)化到每一項(xiàng)具體工作，讓每個(gè)人都知道自己要干什么；二是努力抓好兩冊(cè)落地工作，明確各項(xiàng)工作的工作流程、工作規(guī)范，讓每個(gè)人都知道自己要怎么干；三是加強(qiáng)人員培訓(xùn)，做到每人都是作業(yè)能手，獨(dú)擋一面，這樣才能提高工作效率，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓每個(gè)人每項(xiàng)工作都干得好。
跟班學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇4
3月15日——27日，我有幸參加了在廣州市荔灣區(qū)耀華小學(xué)舉行的為期兩個(gè)星期的跟班學(xué)習(xí)。這次的跟班學(xué)習(xí)，真的很感謝這里的領(lǐng)導(dǎo)和老師，在這里雖然有點(diǎn)不習(xí)慣，但這里的氛圍有點(diǎn)像是在自家一樣，特別是我們“辦公”休息的地方——教師閱讀室，很溫暖，這次的學(xué)習(xí)，讓我受益不淺。以下是我的學(xué)習(xí)感受：
一、品牌立校，凸顯特色。
在這次的跟班學(xué)習(xí)中，讓我感受最深的是：學(xué)校的品牌意識(shí)非常強(qiáng)，學(xué)校結(jié)合傳統(tǒng)的玉石文化，以“以玉立德、銳意磨勵(lì)、精雕細(xì)琢、玉耀光華”為學(xué)校的立校思想，充分體現(xiàn)校園文化特色，另外，學(xué)校以樹(shù)立品牌教師為依托，打造一支高素質(zhì)的教師隊(duì)伍。充分發(fā)揮各品牌教師的作用，成功打造了“詩(shī)歌教學(xué)、英語(yǔ)教學(xué)、德育教育”等學(xué)校教育教學(xué)特色。
二、科學(xué)管理，明確分工
在這次的'跟班學(xué)習(xí)中，我有幸參加了學(xué)校的教研活動(dòng)，有英語(yǔ)教研講座、數(shù)學(xué)常規(guī)教研、區(qū)質(zhì)量分析會(huì)等教研活動(dòng)，收益不少。從組織活動(dòng)的各個(gè)科長(zhǎng)身上，也從吳校的口中，深切地體會(huì)到：學(xué)校管理的層級(jí)化和各個(gè)中層干部及品牌教師的作用，一個(gè)學(xué)校里分工明確，充分發(fā)揮這些骨干教師的帶頭作用，就能起到以點(diǎn)帶面的作用。
三、立足課堂，張揚(yáng)個(gè)性
素質(zhì)教育的宗旨就是要使全體學(xué)生得到全面發(fā)展，并發(fā)展學(xué)生的個(gè)性特長(zhǎng)。因此，他們?cè)谥匾暢Ｒ?guī)教學(xué)的過(guò)程中，以發(fā)展學(xué)生的特長(zhǎng)為主，開(kāi)設(shè)了羽毛球、詩(shī)歌等特色班，另個(gè)在德育方面，還創(chuàng)立了“榕榕義工小隊(duì)”，以“榕榕學(xué)英語(yǔ)”為主題開(kāi)設(shè)了有特色的校本英語(yǔ)。充分發(fā)揮各類(lèi)學(xué)生的特長(zhǎng)，張揚(yáng)學(xué)生個(gè)性。
四、值得思考的地方：有感于調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性
很多的教師都認(rèn)為越是高年級(jí)的學(xué)生，課堂氣氛越沉悶，在跟班學(xué)習(xí)的幾天中，我也覺(jué)得，學(xué)生的課堂氣氛不是很理想，但我并不認(rèn)同這與學(xué)生的年齡有關(guān)，在聽(tīng)課的過(guò)程中，我一直在思考：五六年級(jí)的學(xué)生經(jīng)過(guò)幾年的學(xué)習(xí)，已經(jīng)具備了獨(dú)立思考、尋找方法、合作解決問(wèn)題的能力，但在課堂教學(xué)中，如何創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓學(xué)生自主探究，充分發(fā)揮學(xué)生的聰明才智，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，讓學(xué)生處于積極思考、勇于發(fā)表學(xué)生個(gè)人精彩的發(fā)言呢？學(xué)生與教師之間思維的碰撞，靈感的激發(fā)，成功的喜悅，如果能在課堂中處處顯現(xiàn)，這是多么精彩的課堂！這一直是我的夢(mèng)想也是我平常教學(xué)的追求，所以我一直在努力嘗試。這幾天的學(xué)習(xí)，我一邊觀課，一邊靜靜地觀察學(xué)生的上課表現(xiàn)，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生常常出現(xiàn)很累的感覺(jué)，沒(méi)有什么探究的空間，有些學(xué)生甚至一節(jié)課下來(lái)，沒(méi)發(fā)出過(guò)任何的聲音，只是靜靜地聽(tīng)著老師的講授，接受著知識(shí)。這讓我想起這樣的一句話：聽(tīng)了不如做了，很多時(shí)候，聽(tīng)了就忘了，這樣倒不如讓學(xué)生自己做了，印象還會(huì)深刻。其實(shí)，不是學(xué)生沉悶，而是沒(méi)事可做。如果學(xué)生的思維一直處于積極思考的狀態(tài)，學(xué)生怎會(huì)沒(méi)話說(shuō)，課堂氣氛怎會(huì)沉悶。這又讓我想起《新課標(biāo)》所倡導(dǎo)的：數(shù)學(xué)教學(xué)是數(shù)學(xué)活動(dòng)的教學(xué)，是師生之間、學(xué)生之間交往互動(dòng)與共同發(fā)展的過(guò)程。教師是學(xué)生數(shù)學(xué)活動(dòng)的組織者、引導(dǎo)者與合作者；要根據(jù)學(xué)生的具體情況，對(duì)教材進(jìn)行再加工，有創(chuàng)造地設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程；要正確認(rèn)識(shí)學(xué)生個(gè)體差異，因材施教，使每個(gè)學(xué)生都在原有的基礎(chǔ)上得到發(fā)展；要讓學(xué)生獲得成功的體驗(yàn)，樹(shù)立學(xué)好數(shù)學(xué)的自信心。動(dòng)手操作、自主探索與合作交流是學(xué)生學(xué)習(xí)的重要方式。
跟班學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇5
我是xx縣政府辦的一名工作人員，有幸參加了州政府辦綜合科舉辦的一個(gè)月的政務(wù)信息跟班學(xué)習(xí)。通過(guò)這次跟班學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步提高了對(duì)政務(wù)信息重要性的認(rèn)識(shí)，特別是對(duì)政務(wù)信息寫(xiě)作的基本技巧及其采集、編輯、報(bào)批、刊發(fā)的原則和程序等方面得到了全面提高。同時(shí)本次學(xué)習(xí)還讓我結(jié)識(shí)了更多的朋友。總之，參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)加深，能力也得到提高，收獲很多，受益非淺。在此，我感謝祥云縣政府辦的領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，更感謝州政府辦綜合科各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心、幫助和指導(dǎo)。下面我談幾點(diǎn)體會(huì)：
一、樹(shù)形象，守紀(jì)律
我作為祥云縣政府辦的一員，在跟班學(xué)習(xí)期間的言行舉止，代表著祥云政府辦的形象，同時(shí)也是一個(gè)人思想道德品質(zhì)的集中表現(xiàn)。因此，在跟班學(xué)習(xí)期間，我對(duì)跟班學(xué)習(xí)高度重視，自覺(jué)遵守州政府辦綜合科的各項(xiàng)紀(jì)律制度，增強(qiáng)的自我約束力；努力學(xué)習(xí)，確保對(duì)政務(wù)信息寫(xiě)作過(guò)程的`熟練掌握；熱情服務(wù)，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、重學(xué)習(xí)，提水平
學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開(kāi)啟智慧，學(xué)習(xí)是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)的需要，是提高自身能力的需要。應(yīng)時(shí)刻不忘學(xué)習(xí)，正所謂“學(xué)海無(wú)涯”。首先要樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念，活到老學(xué)到老，利用休息時(shí)間、利用工作之余，做到工作學(xué)習(xí)兩不誤；其次要會(huì)學(xué)習(xí)，要有方法，學(xué)習(xí)要有針對(duì)性，更要有時(shí)效性，做到學(xué)以致用；最后要堅(jiān)持學(xué)，持之以恒，不浮躁，在學(xué)習(xí)中努力增長(zhǎng)自己的才干。通過(guò)參加這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我在政務(wù)信息寫(xiě)作“三個(gè)”方面的能力得到提高：一是政務(wù)信息處理能力提高。通過(guò)跟班學(xué)習(xí)，我對(duì)政務(wù)信息整個(gè)流程處理能力得到全面認(rèn)識(shí)、提高和熟練的掌握。二是政務(wù)信息的選材能力得到提高。通過(guò)每天認(rèn)真學(xué)習(xí)《大理日?qǐng)?bào)》、《云南日?qǐng)?bào)》、大理新聞、云南新聞等等相關(guān)大理州經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局的大事，既增加了自己對(duì)大理州的深度的認(rèn)識(shí)，也增強(qiáng)了對(duì)政務(wù)信息選材意識(shí)。而且寫(xiě)信息不能只是等傳來(lái)的信息，要自己主動(dòng)去找信息，廣泛選材，體現(xiàn)選材“全局、及時(shí)、新穎、獨(dú)特”的特點(diǎn)，真正做到好中選好。三是政務(wù)信息的寫(xiě)作能力得到提高。政務(wù)信息的寫(xiě)作一般采用記敘的順序，既開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，寫(xiě)出存在的問(wèn)題、采取的措施、取得做法和經(jīng)驗(yàn)準(zhǔn)確地、簡(jiǎn)練地表述信息的主題，不需要用華麗的辭藻和語(yǔ)句；不用修辭手法。政務(wù)信息的寫(xiě)作體現(xiàn)了“全面、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)練、時(shí)效”的特征，既信息的內(nèi)容要求全面，表達(dá)準(zhǔn)確，語(yǔ)言精練，注重時(shí)間性。詞麗實(shí)體要，訓(xùn)學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)加深，能力也得到提高，收獲很多。
三、重交流，廣交友
俗話說(shuō)：“多一個(gè)朋友多一條路”。朋友多了，自然左右逢源，辦事就很方便順利。這次學(xué)習(xí)，我結(jié)識(shí)了很多的朋友，有各縣市的，有州上的；有男性的，有女性的；通過(guò)與他們的交流和相處，我得到不同的啟迪，拓展了思維，開(kāi)闊了眼界。因?yàn)榕笥巡粌H自己幫助我們，他的信息庫(kù)同樣可以為我們所用，并且能夠更快地獲得信息。獲得信息最常見(jiàn)的方法是：經(jīng)�？磮�(bào)；與人建立朋友關(guān)系；養(yǎng)成讀書(shū)習(xí)慣。其中，很多的信息來(lái)源于朋友。這樣，自己既可以節(jié)省部分學(xué)習(xí)的時(shí)間，又可以用自己的見(jiàn)解與進(jìn)行交流，加深認(rèn)識(shí)。
總之，這次政務(wù)信息跟班學(xué)習(xí)，使我在寫(xiě)作、協(xié)調(diào)、處世等方面的能力得到全面的提升，進(jìn)一步豐富了自己的理論知識(shí)，對(duì)今后的工作將有很大的裨益。
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