跟班學(xué)習(xí)心得體會模板錦集七篇
當我們受到啟發(fā)，對學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時，可以尋思將其寫進心得體會中，這么做能夠提升我們的書面表達能力。那么好的心得體會都具備一些什么特點呢？以下是小編幫大家整理的跟班學(xué)習(xí)心得體會7篇，歡迎閱讀與收藏。
跟班學(xué)習(xí)心得體會 篇1
今年我有幸赴ｘｘ�。袇⒓訛槠�50天的跟班學(xué)習(xí)。根據(jù)縣委組織部安排，我具體在澧縣紀委學(xué)習(xí)工作，在此次跟班學(xué)習(xí)期間我十分珍惜這來之不易的學(xué)習(xí)機會，本著“學(xué)中干，在學(xué)中不斷提高”的目的，認真學(xué)習(xí)、踏實工作、仔細觀察�；仡欉@段時光的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，我感觸頗深，精神振奮，獲得鍛煉，深受啟發(fā)，找到了差距，發(fā)現(xiàn)了自身的不足，讓我更有目標，更明確前行的方向�，F(xiàn)將有關(guān)狀況總結(jié)匯報如下：
一、學(xué)習(xí)工作方法
1、按照隆子縣委組織部赴澧縣跟班學(xué)習(xí)前的要求，轉(zhuǎn)變工作主角、工作環(huán)境、克服困難、加強溝通聯(lián)系、調(diào)整心態(tài)、擺正位置，主動請叫、主動介入，盡最大的努力融入新的工作環(huán)境、適應(yīng)新的工作崗位。
2、培訓(xùn)期間，我嚴格遵守跟班學(xué)習(xí)人員的工作紀律，按時上下班，有事請假，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，注重搞好同事間的關(guān)系，無違紀違規(guī)的事情，沒有向澧縣紀委提條件，嚴格遵守了跟班學(xué)習(xí)人員的行為規(guī)范，以自我的實際行動展示了跟班學(xué)習(xí)人員的優(yōu)良素質(zhì)和良好形象。
二、學(xué)習(xí)資料
1、到澧縣后，認真學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督與紀律處分條例》、《澧縣執(zhí)法錯案職責追究辦法》、《澧縣黨政機關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理實施辦法》等相關(guān)管理條例，虛心請教，盡快熟悉安排的工作資料和要求，盡量多掌握一些業(yè)務(wù)知識為盡快的適應(yīng)工作、做好工作、取得成績打下基礎(chǔ)，并努力做到邊學(xué)習(xí)、邊交流、變思考，在實踐中提高解決問題的潛力。
2、透過瀏覽清廉澧縣網(wǎng)、澧縣紅網(wǎng)，閱讀澧縣紀委20xx年工作計劃、總結(jié)等文件資料，熟悉了解澧縣紀委總體工作開展狀況，并對照查找自身工作的不足。
3、針對我的實際狀況，委（局）領(lǐng)導(dǎo)有選取性的安排我參加了一些會議和活動，先后參加了澧縣紀委組織召開的澧縣黨政主要領(lǐng)導(dǎo)述廉大會、紀檢監(jiān)察工作座談會、澧縣紀委班子成員，室主任座談會。一系列這樣的會議和活動讓我受益匪淺，更重要的是我學(xué)到了方法，學(xué)到了新的理念，這些都是我以后工作的寶貴財富。
4、踏實工作、從小處入手，多做一些力所能及的工作，以誠懇的工作態(tài)度，爭取獲得所在科室領(lǐng)導(dǎo)和同事的認可，展示隆子干部的優(yōu)良工作作風。
三、學(xué)習(xí)體會
1、此次跟班學(xué)習(xí)讓我開拓了眼界、增長了見識、學(xué)到了經(jīng)驗，也進一步增強了我工作的危機感、緊迫感和職責感。
2、幾十天的跟班學(xué)習(xí)，使我領(lǐng)略了澧縣紀委監(jiān)察局同志們新的工作方式和方法、工作亮點和深遠的眼光，看到了他們繼承傳統(tǒng)和與時俱進相結(jié)合的品質(zhì)，更使我深刻感受了澧縣紀委監(jiān)察局同志們飽滿的工作熱情及展現(xiàn)出的奮發(fā)進取、用心向上的精神風貌。
3、此次跟班學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了澧縣紀委監(jiān)察局開展工作的方法和成功經(jīng)驗。并充分認識到了紀委監(jiān)察工作的系統(tǒng)性、嚴謹性、嚴肅性。
四、今后的方向
短暫的跟班學(xué)習(xí)將近尾聲，但我覺得人生自我學(xué)習(xí)還很不夠，學(xué)習(xí)的道路還很漫長。作為一名踏入社會不久的我，深知自我是社會新人，有很多的東西等著我去學(xué)習(xí)，個性是作為一名紀檢監(jiān)察干部，離新形勢下對紀檢監(jiān)察干部的要求仍有必須的距離。今后，我將始終以一個學(xué)生的身份和心態(tài)，向每一位領(lǐng)導(dǎo)、同志和各方面的人士虛心學(xué)習(xí)，堅持不懈透過各種途徑廣泛吸納知識的營養(yǎng)，不斷提高自我的綜合素質(zhì)、工作水平、協(xié)調(diào)潛力，盡快改變自身發(fā)現(xiàn)和文字表達潛力不強、對紀檢監(jiān)察業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)不夠、撰寫材料質(zhì)量不高的狀況。個性是我必須把澧縣紀委優(yōu)良的工作作風、用心的工作態(tài)度、先進的工作方法帶回隆子，更好地服務(wù)隆子、提升隆子。
跟班學(xué)習(xí)心得體會 篇2
根據(jù)縣委組織部安排，我于20xx年12月到信訪局開始了為期三個月的信訪跟班學(xué)習(xí)。在各位信訪局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及同事們的支持、幫助、指導(dǎo)下，我虛心學(xué)習(xí)、用心總結(jié)、親身實踐，思想認識、工作能力、業(yè)務(wù)技能等方面都有了明顯的提高。在短暫的三個月時間里，我融入到信訪工作當中，和大家共同分享著學(xué)習(xí)、工作等過程所帶來的喜悅，達到了預(yù)期的學(xué)習(xí)目的�，F(xiàn)就這三個月的工作學(xué)習(xí)情況，談?wù)勛约旱膸c體會。
一、跟班期間的工作情況
跟班學(xué)習(xí)初期，由于對信訪這一塊的國家政策、法律法規(guī)等相關(guān)知識了解不夠，以及對信訪程序也不太熟悉，所以在開始的幾天里，多虧了信訪局的領(lǐng)導(dǎo)們給我們介紹信訪相關(guān)的知識和程序。他們從事信訪工作多年，有著的豐富經(jīng)驗，通過結(jié)合一些具體實例，給我們生動的講解了信訪上的方方面面，雖然有時聽的還不是很明白，但總算對信訪工作有了基本的了解，也有了些入門。
由于正值年末，上訪的人相對平時要多一些，所以接下來的幾天，我們親身經(jīng)歷了一些上訪。主要是涉及到房屋拆遷補償、土地補償、拖欠工資、家庭暴力等等。在接訪過程中，我邊看邊學(xué)，很快便了解該如何傾聽群眾訴求，該如何
- 1 -去做好訴求事項的記錄，并根據(jù)不同情況去合理分流，對于反映的問題，確實有道理、有政策依據(jù)的，根據(jù)屬地管理，誰主管誰負責的原則，交辦到相關(guān)單位限期處理；對于那些沒有合理訴求的或者暫時沒有政策依據(jù)的，一方面要做好耐心細致的解釋工作，另一方面也要做好其思想工作，化解其心結(jié)，穩(wěn)定其情緒，確保不越級上訪、重訪。
閑暇之余，我們看起了卷宗檔案，看看之前處理過的各類信訪件，了解上訪反映的各類問題，處理方法，處理過程以及處理的結(jié)果和意見。
二、信訪跟班的主要收獲
1.充實了自己。信訪部門是鍛煉人的地方，這次有機會來學(xué)習(xí)，機會真的是很難得，而且還接觸了很多信訪局的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員，他們都非常的優(yōu)秀，從他們身上讓我學(xué)到了很多東西，不論是做人上，還是做事上，都讓我受益匪淺。除此之外，由于工作性質(zhì)的需要，信訪接待過程中，必須要求接訪人對于國家的政策、法律做到準確、全面、細致的把握，所以在通過接待、解決上訪和自身不斷的學(xué)習(xí)，本人對于國家政策、法律的認知和了解上有了很大的進步。
2.端正了自己。三個月信訪局的跟班學(xué)習(xí)，讓我深刻的認識到責任的重要。作為一名國家機關(guān)工作人員，首先要嚴格要求自己，端正工作態(tài)度，以高度的責任心和榮譽感做好人民群眾工作；其次要提高思想覺悟，真正把老百姓的利益放在第一位，從內(nèi)心樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，真正做到情為民所系，權(quán)為民所用、利為民所謀。因此我會更加嚴格要求自己，端正自己，做到對上訪群眾的訴求，能解決的當場拍板，不讓群眾多跑路，對暫時不能解決的問題，亦要好言相勸，盡量多作解釋工作，對無理上訪的，也態(tài)度鮮明地予以說明，以高度的責任心和榮譽感，在以后的基層工作中為人民群眾辦實事、辦好事。
3.更深入了解了基層。通過這三個月的跟班學(xué)習(xí)，讓我又從不同的一面對基層有了更深層次的了解，也讓我對基層中易出現(xiàn)的矛盾有了更充分的認識，土地糾紛、糧食直補、拆遷補償、鄰里矛盾、家庭暴力等等，我將一方面對這些突出的問題和矛盾做好提前防范的意識，另一方面也會在問題出現(xiàn)后懂得用合適的方法去解決。所以這三個月的跟班學(xué)習(xí)，對我來說收獲頗多，我將會把所學(xué)所悟更好的運用到基層工作中，更好的服務(wù)基層，服務(wù)群眾。
三、跟班學(xué)習(xí)存在的不足
1.工作思路不夠開放，缺乏創(chuàng)造性思維。在工作過程中過于追求循規(guī)蹈矩，做一些事情顧慮太多，怕犯錯誤。
2.業(yè)務(wù)還是沒有足夠熟悉。雖然在信訪接待上有了一定的進步，但是還是有很多問題不能把握的那么到位，這就必將會影響了自身的工作效率。
3.接訪、處訪的態(tài)度有待進一步改善。雖然平時接訪都能做到耐心、細致，但是對于那些無理纏訪、鬧訪者還是不能很好的把握自己的處訪情緒，特別是對于那些反復(fù)說教無用的上訪者，有時候會出現(xiàn)一些言語上的失誤。
四、今后的努力方向
進一步加強政策、理論學(xué)習(xí)，爭取做到接訪、處訪無政策“盲點”。對于接訪人而言，面對日益復(fù)雜、多元化的矛盾糾紛，就必須要有把握全局、善于謀劃的能力。要善于把信訪工作放在全鎮(zhèn)工作的大局來考慮，放在改革發(fā)展穩(wěn)定的大背景下來謀劃，放在切實維護群眾利益的大前提下來落實。這就必須要加強學(xué)習(xí)，要適應(yīng)形式的發(fā)展變化，只有不斷加強學(xué)習(xí)，更新觀念，轉(zhuǎn)變思路，敢于實踐，才能解決好信訪工作中遇到的新問題。
2.進一步改善接訪、處訪態(tài)度。強化執(zhí)政為民的宗旨觀念，牢固樹立人民利益無小事理念，實實在在為民辦實事。認真、細致的聽取上訪者的訴求，積極主動的為其解決實際問題。 回顧過去三個多月的信訪學(xué)習(xí)工作，確實有太多的憂郁、太多的不適應(yīng)，而現(xiàn)在，我已習(xí)慣了角色的轉(zhuǎn)變，變得成熟起來，這與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助，與同事的鼓勵、支持是完全分不開的。在今后的工作和生活中，我一定會繼續(xù)發(fā)揚信訪人克己奉公的精神，更加努力學(xué)習(xí)，不斷完善自我，充實自我。
跟班學(xué)習(xí)心得體會 篇3
在春花浪漫、生機盎然的五月，根據(jù)縣教育局的安排，本人有幸來到全縣小學(xué)教育的窗口——城司小學(xué)跟班學(xué)習(xí)一個月。在這一個月里，本人倍感珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機會，進入學(xué)校行政辦公室，參加學(xué)校例會，與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交談；進到跟班教師辦公室，與各科任教師聊天；接近城司小學(xué)的退休教師，了解學(xué)校的發(fā)展情況；走進班級，了解學(xué)生對學(xué)校、班級管理的看法。因此，這一個月，是本人在學(xué)校管理、教育教學(xué)方面增長見識的一個月，它必將成為本人領(lǐng)導(dǎo)工作上一筆寶貴的財富。現(xiàn)就這個月來的跟班學(xué)習(xí)體會如下：
一、學(xué)校規(guī)模辦學(xué)的優(yōu)勢明顯。城司小學(xué)共有學(xué)生兩千八百多名，教職工一百二十多位，是一所上規(guī)模的城鎮(zhèn)小學(xué)。各年級設(shè)有六個班，并設(shè)有年級組長，集體辦公。教研活動按年級由組長按計劃召集進行。學(xué)校周一舉行升國旗儀式，兩千多名學(xué)生高唱國歌，向國旗敬禮，教師進行國旗下講話。分年級在兩個操場上進行早操，上午第三節(jié)上課前做眼保健操。各班同學(xué)學(xué)習(xí)認真，氛圍濃厚，競爭熱烈。五月份四、五、六年級學(xué)生進行了兩天的軍訓(xùn)，協(xié)助縣團委圓滿完成全縣少先隊檢閱活動，“六一節(jié)”舉行豐富多彩的慶�；顒印Ｒ�(guī)模辦學(xué)在學(xué)校管理、素質(zhì)教育教學(xué)、各種活動的開展上彰顯優(yōu)勢。
二、學(xué)校具有民主、團結(jié)、與時倶進的領(lǐng)導(dǎo)班子，共同把持著學(xué)校發(fā)展的方向。學(xué)校從校長到中層領(lǐng)導(dǎo)分工明確，工作具體責任到人。每周行政例會，領(lǐng)導(dǎo)班子都集中討論本周要完成和落實的有關(guān)工作。大家坦誠相對，暢所欲言，每次行政會議都以這種民主、團結(jié)、熱烈的形象展現(xiàn)在我們面前。因此，無論是配合縣團委完成少先隊檢閱、“六一節(jié)”親子活動和慶祝活動，還是針對不同時期出版的豬流感、缺碘、毒品預(yù)防等宣傳板報，各項工作有條不紊地開展就得益于這種與時倶進的商討、安排、落實。因此，學(xué)校工作的順利開展取決于集體的智慧和具體的分工落實。
三、學(xué)校具有緊張、責任心強、素質(zhì)高、經(jīng)驗豐富的教師隊伍，是保證學(xué)校各項工作，特別是教學(xué)工作順利開展的條件。城司小學(xué)由于學(xué)生人數(shù)多，班級多，因此，教師的工作都異常緊張。但每個教師的責任心都很強，他們不怨苦，不喊累，按時上下班，按時參加學(xué)校的各項工作，集體辦公，作業(yè)布置次數(shù)多，批改認真細致；值日教師履行職責，按時到校門監(jiān)管學(xué)生的上下學(xué)；班主任在做操、早晚讀等準時到班管理，班主任的工作細致，班會、安全教育等認真舉行，并記錄在案，城司小學(xué)“開放周”，向全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師展示了本校教師豐富的教學(xué)經(jīng)驗和良好的形象。因此，教師以實際踐行了“以人為本，教人求真，助人成功”的教風，創(chuàng)造了城司小學(xué)各項工作的輝煌。
四、學(xué)校具有可愛、文明、遵紀、有序的學(xué)生，是學(xué)校貫徹實施素質(zhì)教育的基礎(chǔ)。兩千八百多名學(xué)生，面積不寬的校園，但每次下課、出操，卻看不到擁擠而追逐打鬧的現(xiàn)象，看不到滿地亂扔紙屑、包裝袋的現(xiàn)象，他們輕聲慢步下樓梯，互相謙讓走在校園里；出操時按班級井然有序地按隊形走出去，返回來，給我們展示了一個文明守紀的良好形象，這是擁擠校園內(nèi)的一個文明管理。學(xué)校成立少先隊大隊部來履行對學(xué)生出操、清潔衛(wèi)生、行為規(guī)范等方面的管理，星期一升旗時，大隊部代表對上一周同學(xué)們的表現(xiàn)好壞進行小結(jié)，學(xué)校給表現(xiàn)好的班級頒發(fā)小紅旗，以示獎勵，這在很大程序上提高了學(xué)生自我約束、追求進步的積極性．因此，我們每天看到的都是一群天真活潑、文明、守紀、努力向上的學(xué)生身影，校園窄而不擠，學(xué)生多而不亂。
當然，這一切得益于學(xué)校具有完善的各項規(guī)章制度，從而有效地規(guī)范了師生的行為，保證了學(xué)校按“創(chuàng)百年名校，育百年人才，爭百名強�！钡霓k學(xué)目標發(fā)展。
這一個月的跟班學(xué)習(xí)，給從鄉(xiāng)下來的我們借鑒了許多寶貴的經(jīng)驗，也給我們今后的學(xué)校管理、辦學(xué)思路帶來了挑戰(zhàn)。由此及彼，學(xué)以致用。我校是一個教學(xué)點分散、學(xué)生人數(shù)少、教師少、規(guī)模小的農(nóng)村小學(xué)，在撤點并校、師生管理、教學(xué)教研開展以及素質(zhì)教育各種活動的開展上，一直以來都成為我們工作中的困惑。因此，我們應(yīng)該怎樣走出農(nóng)村小學(xué)的辦學(xué)特色，如何借鑒城司小學(xué)成功的辦學(xué)理念，必將成為作為領(lǐng)導(dǎo)的我們今后工作中思考得最多的問題。
跟班學(xué)習(xí)心得體會 篇4
時間飛快，為其兩個月的跟班學(xué)習(xí)即將結(jié)束。在這兩個月里，我學(xué)到了很多紀檢工作的經(jīng)驗和方法，學(xué)會了編寫信息、文件排版等業(yè)務(wù)知識，懂得了為人處事的道理，提高了政治敏感性�，F(xiàn)在我談?wù)勛约涸诟鄬W(xué)習(xí)時的心得體會。
一、作為新手，要加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高政治敏感性
理論是行動的先導(dǎo)，理論成熟是政治成熟的基礎(chǔ)和前提。除了學(xué)習(xí)黨的理論、方針、政策外，還要學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，尤其是在事關(guān)群眾利益方面政策法規(guī)，積極學(xué)習(xí)研究，吃透政策，做好群眾的答疑解惑。要認真做好每件事，才會在行動中發(fā)現(xiàn)新情況、新問題，也才能直面這些矛盾和問題，并想方設(shè)法加以解決。同時，在工作的經(jīng)驗和方式方法上，多向前輩請教。因為在和他們談工作、話理想時，我感覺到他們身上有許多值得我學(xué)習(xí)的地方。他們的工作經(jīng)驗和方法，對我們這些經(jīng)驗不足的人來說是個很好的借鑒。
二、在工作中應(yīng)注重搞好團結(jié)
團結(jié)才能出戰(zhàn)斗力，團結(jié)才能出成果。一直以來在工作上我都注重和機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、同事搞好團結(jié)，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志，營造良好的工作環(huán)境。尤其是在和扎勒木特鄉(xiāng)工作人員的共事中，加強了聯(lián)系溝通。平時我需要去扎鄉(xiāng)辦事時，一個電話、一條信息都能減少我來回跑的麻煩，更能節(jié)省時間、提高了我的工作效率。在縣紀檢委工作的同事都比我大，而我剛走出校門，因此在工作中他們總是像老大哥那樣關(guān)心和幫助我，對我的工作給予了很大的支持，能夠做到“拉的出、用的上”。
三、要做到“手勤、腿勤、嘴勤”
作為一名剛剛走出校門的大學(xué)生，要認認真真、踏踏實實做好每件事，要做到“手勤、腳勤、嘴勤”。“手勤”就是會寫各種材料，包括信息。通過信息，我們所做的每件事情，不管輕重大小，老百姓都看在眼里、記在心里，因此寫作最重要，我們不但會做，而且要會寫，把我們所做的工作寫出來讓大家看�！澳_勤”就是作為年輕人動作要快，要散發(fā)出青春的活力和感染力。要多跑跑腿，多跟別的單位交流，從而多學(xué)點知識。“嘴勤”就是，作為新手，如有不懂的地方就多問，多向前輩請教，從而推廣自己的知識面。敢于做到以上“三勤”就是敢拼敢闖、敢于創(chuàng)新。不然就不會去思索、去創(chuàng)新，也就不會去"下深水"，結(jié)果就是一事無成。
下面我為我以后的工作提出三點要求。
一、要樂于做基層工作
人民群眾是歷史的創(chuàng)造者，是我們黨力量與智慧的源泉。有沒有群眾觀點，就是看我們樂意不樂意與群眾打交道，愿意不愿意做基層工作。像我們這些基層干部的服務(wù)對象就是廣大人民群眾，要把做群眾工作當成一種學(xué)習(xí)和鍛煉，要把主動接近群眾作為一種習(xí)慣和愛好，要把為民辦實事當成一種快樂和滿足。在以后的工作中，我能夠做到和群眾交朋友，和他們?nèi)跒橐惑w、打成一片。面對基層艱苦的工作條件，我決定一定要做到“用心”。
二、要敢于做基層工作
敢不敢與群眾接觸、敢不敢做基層工作，表面上看是一個工作方式問題，實質(zhì)上反映的是基層干部對基層工作的態(tài)度和感情問題。當前，基層工作的一種怪現(xiàn)象是交通工具發(fā)達了，基層干部與群眾的距離卻疏遠了;通信手段先進了，基層干部與群眾的交流溝通缺少了。一些基層干部總認為老百姓很難纏、很不好對付、不敢接觸群眾、基層工作又繁瑣，就能躲則躲、能避則避，感到“多一事不如少一事”，怕稍有不慎便激化矛盾，引火燒身，影響自己的前途。因此在細致繁瑣的基層工作中，我決定一定要做到“靜心”。
三、要善于做基層工作
現(xiàn)在基層出現(xiàn)的很多矛盾和問題都是因為不會做群眾工作，沒有做好群眾工作造成的。表現(xiàn)一：一些基層基層干部對做群眾工作雖然懷有熱情，也確實很想把工作做好，但在實際工作中卻感到束手無策、有心無力，總感到老辦法不能用，軟辦法不管用、硬辦法不敢用;表現(xiàn)二：有的基層干部不注意把握群眾心理、不熟悉群眾語言，工作方法簡單、態(tài)度生硬、作風粗暴、引起群眾的反感和抵觸。因此在枯燥清貧的基層工作環(huán)境中，我決定一定要保持“耐心”。
這兩個月的.跟班學(xué)習(xí)讓我感觸很多，在這過程中有很多事情值得我去學(xué)習(xí)去思考。所以我回扎鄉(xiāng)更加努力學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗、腳踏實地、認真工作，從而提高自己、充實自己。要養(yǎng)成做好每項工作必備的政治意識、大局意識、紀律意識和扎實的工作作風，要具備一定的組織協(xié)調(diào)能力，綜合管理能力、文字表達能力。珍惜這來之不易的工作機會，讓自己在歷史的長河中留下一點痕跡。
最后，我要感謝縣紀檢委領(lǐng)導(dǎo)能夠給我提供這樣一個鍛煉自我、展現(xiàn)自我的平臺;也要感謝所有關(guān)心過我、幫助過我的人!
跟班學(xué)習(xí)心得體會 篇5
20xx年6月16日-28日，有幸到****區(qū)供電局**供電所進行了跟班學(xué)習(xí)，從開始的生活接待到學(xué)習(xí)過程中的關(guān)心，****區(qū)供電局及**供電所各部門領(lǐng)導(dǎo)、員工都十分熱情，對于我們提出的問題都給予了細致的解釋，讓我感覺到了一個集體觀念強，氣質(zhì)好，和諧一體的團隊。跟班學(xué)習(xí)，可謂是受益良多，主要可以歸納為以下幾點：
一、績效管理方面
班組績效管理優(yōu)化，任務(wù)指標只考核班組長，班組長按照下達的指標安排本班的工作，合理的調(diào)整員工的工作安排。工作職責的細化實現(xiàn)了一個班組做好”一件事“的精細化管理，員工則通過工作任務(wù)進行考核，將員工的日常工作分類、分項量化為分數(shù)，工作任務(wù)的完成質(zhì)量及需完成的任務(wù)項將直接決定了該名員工的績效得分，真正的體現(xiàn)了“干多干少不一樣”的考核原則。
二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面
大力開展“牽手村居”活動，與各村居委結(jié)對，供電所領(lǐng)導(dǎo)掛點，將服務(wù)網(wǎng)點前移，更好的為客戶提供現(xiàn)場上門服務(wù)，通過辦理業(yè)務(wù)、派發(fā)宣傳單等活動拉近了電力部門與群眾的距離，也通過各村、居委的幫助保證了電費的回收工作，達到了雙贏的目標。 在**供電所的營業(yè)廳，寬敞明亮的大廳、整潔舒適的等候區(qū)、溫馨體貼的便民區(qū)。先進的硬件設(shè)施讓我們贊嘆不已，每一位營業(yè)員都是多面手，即是營業(yè)員又是收費員，營業(yè)員的微笑服務(wù)、真誠相待讓我更深刻認識了服務(wù)的真諦，用戶只要到了營業(yè)窗口就不用轉(zhuǎn)到別的地方辦理業(yè)務(wù)，真正讓首問責任制和一站妥得到了體現(xiàn)，細致完成了“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的工作要求。
三、業(yè)擴管理方面
優(yōu)化業(yè)擴流程，簡化報裝審批環(huán)節(jié)，安排人員分類別跟蹤業(yè)務(wù)的每一個流程，確保一站妥的指標完成，實現(xiàn)了非居民客戶新裝“一日通”。對于報裝負荷超過一定容量的用戶安裝限流器，利用限流器合理控制了用戶的私自增容，既減輕了用電檢查班組的工作壓力又合理的控制了配變的負荷，避免了配變負荷無序的增長。利用PDA進行現(xiàn)場堪察，PDA通過3G網(wǎng)絡(luò)與營銷系統(tǒng)實時進行同步連接，在工作過程中可接收班組下發(fā)的工單，可現(xiàn)場修改客戶的基本信息，既提高了信息準確率也提高工作效率。
四、兩冊管理方面
在兩冊管理方面，營銷和運行班組都落實了“七個統(tǒng)一”，其核心就是通過“計劃+表單”來開展班組管理和作業(yè)管理，按兩本手冊業(yè)務(wù)指導(dǎo)書對所有的作業(yè)表單進行了梳理，開展持續(xù)的作業(yè)風險評估，形成風險控制措施表，并通過作業(yè)表單落地，通過制定《工作計劃》使整個工作流程及個人工作安排清淅、明確。按班組將適用表單固化到營銷及配網(wǎng)生產(chǎn)管理系統(tǒng)中，建立現(xiàn)場作業(yè)信息系統(tǒng)，現(xiàn)場作業(yè)信息系統(tǒng)與營銷等業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)實時同步，數(shù)據(jù)通過3G無線上傳，現(xiàn)場錄入后辦公室及時進行校驗，提高了數(shù)據(jù)的準確性，如客戶欠費停電，以前是在辦公室打印用戶欠費清單后到現(xiàn)場執(zhí)行欠費停電，工作完成后回到系統(tǒng)將數(shù)據(jù)進行補錄，現(xiàn)在是到現(xiàn)場后通過移動手持終端查看現(xiàn)場作業(yè)表單并按表單規(guī)范進行操作，在進行欠費停電操作前可以先實時對該用戶的欠費信息進行查詢，如果客戶在這時間段已繳交電費的話則可馬上取消停電操用，減少了客戶的停電次數(shù)，提高了客戶滿意度。通過信息化表單規(guī)范了作業(yè)行為，提高了安全風險防控能力，通過手持移動終端，讓作業(yè)操用簡單，提高了工作效率，通過手持移動終端，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)一次錄入，多方共度，實現(xiàn)了作業(yè)現(xiàn)場與辦公室的互動，加強了現(xiàn)場監(jiān)控，做到了“一次把事情做好”的目標。
五、配網(wǎng)管理方面
配網(wǎng)管理主要是利用了配網(wǎng)生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)實現(xiàn)了配網(wǎng)圖紙管理、地理信息查詢、查詢統(tǒng)計等功能共享，并實時與營銷系統(tǒng)、計量自動化系統(tǒng)、調(diào)度自動化系統(tǒng)、GIS等系統(tǒng)集成。配網(wǎng)生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)的實施增強了配網(wǎng)信息管理的可視化程度，為不同部門班組之間的管理及信息交換提供了統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標準與規(guī)范，使配網(wǎng)管理手段擺脫了傳統(tǒng)的模式，為配網(wǎng)自動化和配網(wǎng)生產(chǎn)管理建立了一個信息平臺。直接為配網(wǎng)規(guī)劃管理、供電可靠率的執(zhí)行、設(shè)備臺賬管理、線路圖紙管理等方面服務(wù)，提高了工作效率和管理效率。在MIS系統(tǒng)中實現(xiàn)“計劃+表單”的運作模式，班組的日常作業(yè)都是通過計劃管理配合PDA來完成，來源于系統(tǒng)對作業(yè)表單現(xiàn)場應(yīng)用的信息化支持，實現(xiàn)了工作任務(wù)的派發(fā)、流轉(zhuǎn)用結(jié)果反饋評價的全信息化、無紙化，做到了“過程監(jiān)控，事后評價”的全過程管理。
**供電所能夠有如此多驕人的成績，來自內(nèi)部的優(yōu)秀管理和外部發(fā)展經(jīng)濟社會環(huán)境的要求。他們先行了一大步，我相信在我們局領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持下，我局也一定能不斷的進步。
為了做好我所的工作，進一步提高我所的工作效率，根據(jù)我所的實際情況，我所目前主要抓好三點積極向**所靠攏。一是做好整個所、各班組及個人的年度、月度、周工作計劃，這些計劃要細化到每一項具體工作，讓每個人都知道自己要干什么；二是努力抓好兩冊落地工作，明確各項工作的工作流程、工作規(guī)范，讓每個人都知道自己要怎么干；三是加強人員培訓(xùn)，做到每人都是作業(yè)能手，獨擋一面，這樣才能提高工作效率，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓每個人每項工作都干得好。
跟班學(xué)習(xí)心得體會 篇6
按照縣政府辦安排，我有幸到工信委工業(yè)園區(qū)科跟班學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)期間，我在縣委組織部和市、縣工信委領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，時刻牢記這次跟班學(xué)習(xí)的目的和要求，扎實工作，主動求教，留心觀察，認真思考，各方面都有新的進步�，F(xiàn)就自我跟班學(xué)習(xí)期間的狀況總結(jié)如下。
一、遵章守紀，勤奮工作
自今年8月7日到工信委報到以來，我堅持克服路程遠，小孩未滿哺乳期等困難，努力做到按時上下班，認真按照市民政工信委領(lǐng)導(dǎo)安排，迅速熟悉市工信委辦公室相關(guān)業(yè)務(wù)，嚴格遵守市工信委各項規(guī)章制度，扎實做好領(lǐng)導(dǎo)安排的來客接待、電話接聽、上傳下達、會議安排，后勤服務(wù)等工作，用心參加辦公室信息調(diào)研和文稿起草工作，及時做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。跟班學(xué)習(xí)期間，先后參與會議籌備工作7次，來客接待服務(wù)21次，參與工作調(diào)研2次，擬寫文稿13篇。為完成各項工作任務(wù)，累記加班150余小時。
二、虛心求教，加強聯(lián)系
我主動到市工信委各處室拜訪，迅速熟悉、認識了機關(guān)絕大多數(shù)干部職工，經(jīng)常幫忙他們打掃衛(wèi)生，端茶倒水，有效融洽了與各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)系。認真閱讀市工信委各類文件資料，并結(jié)合工作實際，虛心地向他們請教，用心與他們探討工作中的有關(guān)問題，不斷總結(jié)提高自我的工作潛力。同時用心向我們縣工信委領(lǐng)導(dǎo)匯報我的學(xué)習(xí)工作狀況，爭取了工信委領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持。在縣工信委領(lǐng)導(dǎo)的安排指導(dǎo)下，由我出面邀請市工信委有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來我工信委視察指導(dǎo)了工作，獲取了許多好的建設(shè)性的指導(dǎo)意見。每當縣工信委領(lǐng)導(dǎo)到市工信委開會或辦事，我都主動做好聯(lián)系服務(wù)工作，促進了縣工信委與市工信委的溝通，加強了上下級之間交流和聯(lián)系。
三、留心觀察，勤于思考
工作中，我十分注意發(fā)現(xiàn)和學(xué)習(xí)市工信委的先進經(jīng)驗和成功做法。其中有四點使我映象最深刻：
一是機制健全。市民政工信委每項工作都有領(lǐng)導(dǎo)分管，專人負責，并明確了相應(yīng)的崗位職責和工作機制，建立和落實了會議制度、廉政考評制度、處室和個人考核制度，水電、安全保衛(wèi)和衛(wèi)生管理制度等一系列工作制度。構(gòu)成了一整套科學(xué)合理，相互銜接的工作機制，確保了事事有人管，人人有事干，工作高效，隊伍純結(jié)，機關(guān)和諧。
二是理念超前。我所跟班的辦公室能主動將工作放在傳統(tǒng)民政向現(xiàn)代民政轉(zhuǎn)變的歷史背景下去定位，放在黨委政府的中心工作中去定位，放在經(jīng)濟社會發(fā)展大工信委中去定位，放在全面構(gòu)建社會主義和諧社會的歷史進程中去定位。緊密結(jié)合自身職能職責，既做好辦文辦會、端茶送水、迎來送往等日常事務(wù)性工作，更注重服務(wù)、調(diào)研、參謀職能作用的發(fā)揮，突出政務(wù)服務(wù)的前瞻性，調(diào)查研究的主動性、信息研判的及時性、獻計獻策的實效性。及時發(fā)現(xiàn)新狀況，提出新問題，探索新思路，研究新方法，從而不斷開創(chuàng)了工作新工信委面。
三是工作到位。不斷強化服務(wù)意識，堅持服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)基層。一方面是吃透了上情，當好參謀和助手，主動想早一點、想細一點、想深一點，同時注意做到了到位不越位，參與不干預(yù)，獻策不決策。另一方面是吃透下情，針對當前民政工作中出現(xiàn)的新狀況、新問題，緊緊圍繞業(yè)務(wù)處室、基層單位、廣大民政干部職工和人民群眾最關(guān)切的大事、要事、實事、難事，大力開展調(diào)查研究，掌握第一手材料，力爭使參謀服務(wù)真正參到點子上，謀到關(guān)鍵處，用到實踐中。去年，市工信委辦公室就針對全市民政系統(tǒng)一些基層實際工作，選取有關(guān)“三項制度改革”、“專賣戶籍化管理”、“大訪銷、大配送”、“財務(wù)管理”等一系列課題進行深入研究，構(gòu)成書面調(diào)研報告，及時為領(lǐng)導(dǎo)和基層一線帶給參考，得到了充分肯定和推廣運用。
四是艱苦奮斗。長沙市民政工信委機關(guān)的21個處室，113名干部職工，全部在長沙市芙蓉區(qū)桐蔭里的一棟70年代建起的老辦公樓里辦公，他們?yōu)榭朔k公室不夠的困難，采取多人共用一間辦公室的方式工作，中午沒有地方休息就趴在辦公桌上休息。全工信委干部職工從不抱怨條件艱苦，相反大家都能不比生活，比工作；不比享受，比奉獻。市工信委厲行節(jié)約，對各項日常開支都精打細算，各種日常的辦公用品都由辦公室統(tǒng)一購置，各處室按實際需要到辦公室領(lǐng)取并登記。大宗的用品還須工信委長同意，政府采購。處室有來客接待，需到辦公室開單，并嚴格按照20元每人的接待標準執(zhí)行。酒水一律自帶，開取領(lǐng)酒單后到倉庫領(lǐng)取。透過建立和執(zhí)行各項財務(wù)管理制度，采取種種措施嚴格控制經(jīng)費，將市工信委有限的經(jīng)費用到了工作最需要的環(huán)節(jié)之中，從而有效解決了經(jīng)費不足的困難，保障了各項工作的健康高效發(fā)展。
跟班學(xué)習(xí)心得體會 篇7
四個月之前，我有幸被抽調(diào)入縣委組織部跟班學(xué)習(xí)。在組織部工作的這四個月里，使我徹底掀開了組織工作的神秘面紗，從而又樹立了對組織工作者的敬仰與尊重，無論是他們的言行、工作能力，還是他們的工作作風，每時每刻都在影響著我。
一、從組工干部良好形象中得到的詮釋
剛到部里工作，我就被安排到了創(chuàng)先爭優(yōu)辦公室。來往辦事的人也非常多，但是不管來指導(dǎo)工作的上級領(lǐng)導(dǎo)，還是來反映情況的普通黨員群眾，部里每名同志卻都能一視同仁，讓他們真正感受到一種到家的感覺。有一次，一名哈拉布拉鄉(xiāng)霍斯哈巴克村的大叔氣沖沖的來到了部辦公室，進門就說：我們老百姓的事他們都不管，你們管不管？，因為正值晚飯時間不少同志都去吃飯了，正在加班的組織室戴主任讓座倒水，熱情的接待了他，并按照他的事由，把他送到了干部監(jiān)督室。干部監(jiān)督室張主任接到公告后沒等吃完飯就急匆匆趕到了辦公室，認真了解了事情的始末，按照程序立即查辦，并承諾在三天內(nèi)給予答復(fù)。大叔轉(zhuǎn)怒為喜，高興的說我以為我們百姓的事他們不管，你們也不會管呢，沒想到你們都是這么好的干部因為大叔年紀大了，而且路上雪多路滑，部領(lǐng)導(dǎo)又專門部署了車輛把他安全送回了家中。我第一次深深地意識到：組工干部的一言一行不正是對公道正派內(nèi)涵的最好詮釋嗎？一張笑臉迎送、一聲熱情問候、一把椅子讓座、一杯熱茶款待、一番傾心交談、一個滿意答復(fù)這些看似簡單，但做起來卻不簡單的服務(wù)理念在組織部做的卻是那樣的好，那樣的細。每每想起這些，心中便會油然升騰起一種崇高和偉大，為我自己是一名組工干部而感到神圣和自豪。
二、從組工干部非凡功力中受到的感染
前不久，由于人手不夠，我被部署進了年終干部檢測組，跟從領(lǐng)導(dǎo)對干部開展年終檢測。每天檢測下來，晚上都要加班整理干部的推薦材料、考察材料。在整理的過程中，我因?qū)z測企業(yè)大部分的干部都不熟悉，所以暫時把干部檢測主要特點及不足欄空了下來，等待進一步查閱資料核實。碰巧干部室郭主任有事來找我，當看到我空下的內(nèi)容時不假思索的一一給我道了上來，我大松了一口氣，正想著如果要查閱資料，這么多人不知道要查多久呢，同時也對干部室主任立起了大拇指，我心中佩服不已。而郭主任卻笑著說：這有什么啊，你看組織室、干監(jiān)室和其他科室的主任們，哪個不是各自崗位的‘業(yè)務(wù)通’、‘活字典’。是啊，我在心里暗想。組織部一年四季的每天晚上，都是下班最晚的企業(yè)，他們都利用晚上的時間或加班工作，或開展充電學(xué)習(xí)，每天凌晨下班都已經(jīng)成了常人無法接受的習(xí)慣，他們雖苦在心里，但卻抱著對黨的忠誠，對人民的承擔責任，干勁十足。記得本年的第二場雪剛下完后的一個晚上，都十二點多了，我準備下班，走到辦公室門口時，卻遇上了正在休產(chǎn)假照顧妻兒的辦公室王主任，我詫異的問：王主任這么冷的天，你怎么現(xiàn)在來了？待在家里著急，老想著還有不少工作沒做呢，新來的文件也都沒有學(xué)，我現(xiàn)在白天休息，晚上她們都睡了，我來補補工作，學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)文件。王主任認真的說。這樣的事情在我身邊悄悄的發(fā)生著，讓我逐漸感受到：部里的同志在部長的影響下，大家都把學(xué)習(xí)作為一種政治責任、一種精神追求、一種境界來對待。正是這種精神，培育了良好的部風，感染著像我這樣剛進部里的年輕人，使我不自覺地也融入了這種氣氛之中。
三、從組工干部堅持原則中取得的真經(jīng)
一個星期之前，我在干部室?guī)兔�。碰到了一名正在假休的干部，�?guī)定干部室郭主任為其追加正科級待遇，并且態(tài)度很是強硬。據(jù)他講和他工作條件相同，工作年限相同的朋友現(xiàn)在已經(jīng)是正科級的局長了，他不甘心，要討回應(yīng)該屬于他的正科級待遇。郭主任看我很是不解這位干部所說的話，向我道出了事情的始末：過去十幾年前這位干部為我縣經(jīng)濟的成長作出了一定的貢獻，因此在當時特惠政策的條件下，和他一批的還有另外幾名干部都符合提干的條件，可當時因為他個人的緣故，并沒有提出規(guī)定提干，而是規(guī)定假休，現(xiàn)在他卻看別人當了局長心里不甘心，來要正科級待遇了。在如此規(guī)定前，郭主任站穩(wěn)了立場，用自己深厚的功底做盾牌，始終沒有向強硬低頭，后來郭主任對我說：這位干部的背景很深厚，就這件事來找過不少次了，以前是領(lǐng)導(dǎo)來，現(xiàn)在是他自己來了，但我們組工干部是管干部的干部，我們要做的是對干部承擔責任，不能因為怕得罪人就去當老好人，這現(xiàn)實上是害了我們的干部，作為組工干部在關(guān)鍵問題上必須堅持原則。我認真記住了郭主任的話，懂得了：始終保持清醒頭腦，始終恪守堅定立場，始終牢記組工干部六個不準、五個不讓，應(yīng)成為我們組工干部的立身之本、處世之道。
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