管理員心得
當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，將其記錄在心得體會(huì)里，讓自己銘記于心，這樣就可以通過(guò)不斷總結(jié)，豐富我們的思想。那么心得體會(huì)到底應(yīng)該怎么寫(xiě)呢？下面是小編收集整理的管理員心得，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
管理員心得1
今天是我作為圖書(shū)館員的第一天。我是下午很早才來(lái)的，學(xué)校門(mén)一打開(kāi)我就來(lái)了。
進(jìn)入后，我一直坐在教室里，看著男同學(xué)玩耍和制造麻煩。我猜霍老師來(lái)時(shí)他們不敢這樣玩。我等了很久。 1：50，霍老師來(lái)了，打開(kāi)了計(jì)算機(jī)站。出乎意料的是，下面的所有書(shū)籍都是書(shū)籍，大約有50本書(shū)！
我從霍老師那里買(mǎi)了書(shū)，并按照書(shū)的`序號(hào)排列了。收起書(shū)包后，老師下達(dá)了命令：“學(xué)生們可以來(lái)借書(shū)！”我們的同學(xué)就像一群蜜蜂一樣，都涌現(xiàn)出來(lái)。但是沒(méi)有那么多書(shū)�，F(xiàn)在的問(wèn)題是他們擠在那里。我想擠進(jìn)去報(bào)名，但是我不能進(jìn)去。
最后，霍老師為我想了辦法。不管那些想要這本書(shū)的人喜歡與否，只需將它們一一張貼。時(shí)間到了，一一注冊(cè)，然后在放學(xué)前找到所有的書(shū)。出乎意料的是，我想不出這種簡(jiǎn)單的方法，但是它很容易做到。
當(dāng)霍老師與我討論該方法時(shí)，我感到非常內(nèi)。我覺(jué)得自己像個(gè)沒(méi)有長(zhǎng)大的孩子。我每次都要依靠別人。我可以更努力嗎？不能讓老師長(zhǎng)出更多的白發(fā)吧！因此，我決定從明天開(kāi)始，作為一名圖書(shū)館員，我必須小心翼翼，并妥善管理所有書(shū)籍，沒(méi)有更多的書(shū)籍了！
管理員心得2
一、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)
一年來(lái)，在工作中自始自終強(qiáng)調(diào)讀者第一、服務(wù)育人、禮貌規(guī)范、科學(xué)現(xiàn)代化的服務(wù)理念。師生是學(xué)校圖書(shū)館的主要服務(wù)對(duì)象，在服務(wù)過(guò)程中，經(jīng)過(guò)圖書(shū)館供給的書(shū)刊對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品德教育，拓寬學(xué)生的知識(shí)面，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐本事，在圖書(shū)館工作實(shí)踐中，作為圖書(shū)館的管理員，努力為師生營(yíng)造一個(gè)禮貌、整潔、清新的館容館貌，學(xué)生閱覽室為學(xué)生開(kāi)拓視野、增長(zhǎng)知識(shí)、培養(yǎng)學(xué)生個(gè)性和創(chuàng)造性造就良好的閱讀場(chǎng)所。
二、做好圖書(shū)館的日常管理工作。
1。開(kāi)學(xué)初忙而不亂，建立建全了各項(xiàng)管理工作；高效率，快節(jié)奏完成發(fā)放教輔用書(shū)和作業(yè)本以及教師用書(shū)工作，認(rèn)真做好教材驗(yàn)收、分發(fā)和統(tǒng)計(jì)等工作，熱情接待每一位師生。耐心細(xì)致處理好每一個(gè)班級(jí)教材余缺調(diào)劑。保證了學(xué)校教育教學(xué)工作的正常進(jìn)行。
2。及時(shí)辦理新生和新進(jìn)教師的借書(shū)證工作；為學(xué)校師生的書(shū)報(bào)、刊物借閱工作供給最大的方便。還加快了圖書(shū)、報(bào)刊的新進(jìn)電腦登記錄入工作。認(rèn)真分析了學(xué)校圖書(shū)的藏書(shū)結(jié)構(gòu)、針對(duì)學(xué)校教育教學(xué)工作的特點(diǎn)和需要，上半年完成了新書(shū)的選購(gòu)并于暑假之前協(xié)助編目員完成編目上架等很多工作。向廣大師生推薦介紹好書(shū)、新書(shū)。對(duì)新到的報(bào)刊及時(shí)展出，決可是夜，讓廣大師生及時(shí)看到最新的報(bào)刊資料，并對(duì)過(guò)期的報(bào)刊及時(shí)裝訂入庫(kù)，讓每一種圖書(shū)報(bào)刊都真正地發(fā)揮出效益。從而激發(fā)了廣大師生的閱讀興趣和熱情。為節(jié)省師生的時(shí)間，在提高工作效率上作文章、下功夫。實(shí)行了邊工作、邊學(xué)習(xí)、加強(qiáng)練兵的“三步曲”。一是勤整理，對(duì)師生歸還的圖書(shū)每一天及時(shí)歸類(lèi)上架；二是勤檢查，對(duì)師生在借閱時(shí)抽亂、插錯(cuò)的書(shū)籍勤查找；三是勤過(guò)目，到書(shū)架旁勤看一看，對(duì)圖書(shū)的位置了如指掌。從而為師生查找資料時(shí)節(jié)省了時(shí)間，提高效率。
3。認(rèn)真完成圖書(shū)的剔舊換新的任務(wù)。目前學(xué)校藏書(shū)量是4。5萬(wàn)多冊(cè)圖書(shū)，為了不誤學(xué)生閱讀、教師借閱的情景下，對(duì)那些流通率高容易壞的書(shū)本及時(shí)修補(bǔ)上架。由于圖書(shū)書(shū)脊上的標(biāo)貼大部分已經(jīng)脫落，故本學(xué)期對(duì)全書(shū)庫(kù)的圖書(shū)標(biāo)貼進(jìn)行修理，這是一項(xiàng)比較大的、比較苦累的工作，可是工作起來(lái)沒(méi)有一句怨言。
4。及時(shí)高效地完成了報(bào)刊的征訂工作。在做好報(bào)刊征訂的同時(shí)，注重搞好服務(wù)，每一天收發(fā)的報(bào)刊幾十種，不管時(shí)間再晚，工作再累，只要報(bào)刊到校，立刻動(dòng)手，每次都準(zhǔn)確無(wú)誤地于當(dāng)天分發(fā)到師生手中，并在放假前開(kāi)始回籠已借出的圖書(shū)，安排停當(dāng)假期前的師生借閱工作。
四、注重充分發(fā)揮學(xué)生家長(zhǎng)的'優(yōu)勢(shì)
學(xué)生人數(shù)一年多于一年，為了圖書(shū)的借閱及學(xué)生來(lái)館閱讀等工作做得更好，圖書(shū)管理單憑領(lǐng)導(dǎo)重視，圖書(shū)館管理員努力還是不夠的。所以，在忍受緊缺的條件下，我們想到學(xué)生家長(zhǎng)，請(qǐng)他們來(lái)圖書(shū)館幫忙管理，在我一番簡(jiǎn)單介紹，他們能很快上手，盡心盡職，在借書(shū)期間他們還會(huì)耐心的跟學(xué)生說(shuō)如何愛(ài)護(hù)書(shū)籍和合理地保管書(shū)籍：注意防潮、防折、不涂劃、不污損，一年來(lái)，圖書(shū)室的圖書(shū)完好無(wú)損。
五、利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷進(jìn)行思想教育，端正服務(wù)態(tài)度。
我邊工作，邊學(xué)習(xí)，不斷提高專(zhuān)業(yè)理論水平和工作實(shí)踐本事。在圖書(shū)館管理中既注重“管”，又不忘“理”，認(rèn)真探討指導(dǎo)學(xué)生閱讀的方法，在學(xué)生閱讀過(guò)程中，進(jìn)取對(duì)學(xué)生進(jìn)行閱讀指導(dǎo)。這些工作看似簡(jiǎn)單，做起來(lái)比較麻煩，但從沒(méi)有怨言，努力使圖書(shū)館真正成為廣大師生最愿意來(lái)的地方。
圖書(shū)管理工作是十分繁瑣而又神圣的。管理的是圖書(shū)，傳播的是文化和思想。所以，在今后工作中，我要以滿腔的熱情更加努力地工作，始終如一為教育教學(xué)服務(wù)，為廣大師生服務(wù)的宗旨，管理要有章有序，有始有終，使圖書(shū)館所有圖書(shū)資料最大限度的得到利用，讓圖書(shū)館成為我校的禮貌窗口單位做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一年來(lái)總覺(jué)得自我整天在忙碌中，有做不完的事情�？墒沁�是有不足之處，比如如何將圖書(shū)館管理得更好，再上一個(gè)水平，還要不斷地學(xué)習(xí)和研究摸索。今后爭(zhēng)取不斷改善，努力做得更好！
管理員心得3
為期一個(gè)月的稅收管理員初級(jí)培訓(xùn)班培訓(xùn)已經(jīng)圓滿結(jié)束。這既是一個(gè)結(jié)束，更是一個(gè)開(kāi)始。培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但以后的自主學(xué)習(xí)還得繼續(xù)。
作為新加入地稅隊(duì)伍的新人，這次的培訓(xùn)對(duì)我們來(lái)說(shuō)意義重大。我們本以為自己在個(gè)體所四個(gè)月的工作時(shí)間里基本掌握了稅收管理員的工作，但在接受過(guò)培訓(xùn)之后，我發(fā)現(xiàn)差距還是很大。稅收管理員作為稅企協(xié)調(diào)
員、稅法宣傳員、納稅輔導(dǎo)員、納稅評(píng)估員、信息采集員，稅收分析員，肩上的責(zé)任很大，而我感覺(jué)自己只做到了十分之一，還有很多方面需要完善。完善的途徑無(wú)非就是學(xué)習(xí)加平時(shí)的總結(jié)。我們?cè)谄綍r(shí)往往是為了完成工作而工作，今后應(yīng)該轉(zhuǎn)變這種觀念，要為了完善自己而工作，為了更好地為納稅人服務(wù)而工作。
說(shuō)到服務(wù)，這是我們今年的工作重點(diǎn)。在“管理服務(wù)年”里，在服務(wù)水平和納稅人滿意度上有所突破，應(yīng)該是我們共同的目標(biāo)。在培訓(xùn)期間，老師通過(guò)講述、解讀總局相關(guān)規(guī)范性文件，強(qiáng)調(diào)了納稅服務(wù)在稅收工作中的重要性。服務(wù)態(tài)度是一方面，熟練掌握稅收優(yōu)惠政策、相關(guān)稅收法律法規(guī)才是做好納稅服務(wù)的前提，也是評(píng)價(jià)一名稅收管理員是否達(dá)標(biāo)的重要指標(biāo)。作為新人的我們，不僅要在各種考試時(shí)加強(qiáng)基本知識(shí)的學(xué)習(xí)，考試過(guò)后也得反復(fù)加強(qiáng)記憶，以便在以后的工作當(dāng)中遇到相關(guān)問(wèn)題時(shí)能夠準(zhǔn)確、及時(shí)地處理。
又一個(gè)培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容是企業(yè)所得稅法與企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的差異。會(huì)計(jì)學(xué)專(zhuān)業(yè)本科畢業(yè)的`我，實(shí)在是感到慚愧，也為大學(xué)時(shí)為了考60分而在考試前幾天通宵自習(xí)而后悔。相隔三年后，我從事稅收工作需要用到這些知識(shí)時(shí)，我才明白這些知識(shí)的可貴。當(dāng)培訓(xùn)老師在上面講述這些知識(shí)時(shí)，我與它們似曾相識(shí)，但又無(wú)法完全想起，太對(duì)不起老師，也對(duì)不起自己，只能從頭開(kāi)始再學(xué)。我想現(xiàn)在補(bǔ)救還能來(lái)得及，因?yàn)槲覀冞�年輕，同時(shí)也有大把的業(yè)余時(shí)間。我們要有這份責(zé)任，要對(duì)得起自己曾經(jīng)付出汗水和努力而執(zhí)著爭(zhēng)取來(lái)的這份光榮的職業(yè)，更要對(duì)得起頭頂?shù)亩惢铡?/p>
管理員心得4
學(xué)校圖書(shū)管理是目前圖書(shū)館建設(shè)中的薄弱點(diǎn)，更是圖書(shū)館學(xué)習(xí)服務(wù)的難點(diǎn)。為了提高對(duì)學(xué)校圖書(shū)館的認(rèn)識(shí)和管理水平，充分發(fā)揮圖書(shū)館的使用效益，更好的服務(wù)于教育教學(xué)工作，20xx年8月25日—26日，我參加了博羅縣教師進(jìn)修學(xué)校組織的圖書(shū)管理員培訓(xùn)班。
在本次培訓(xùn)中，四位授課教授分別向我們介紹了中小學(xué)圖書(shū)館（室）專(zhuān)業(yè)化管理、云服務(wù)模式下的中小學(xué)圖書(shū)館建設(shè)與服務(wù)創(chuàng)新、學(xué)校圖書(shū)館教師綜合素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)技能與職業(yè)道德和中小學(xué)生閱讀的多樣性及其指導(dǎo)。并對(duì)中小學(xué)圖書(shū)館日常工作作了詳細(xì)的指導(dǎo)。華南師范大學(xué)附屬中學(xué)圖書(shū)館館長(zhǎng)林運(yùn)卓教授還給大家系統(tǒng)的介紹了自己學(xué)校圖書(shū)管理的經(jīng)驗(yàn)，就管理員如何進(jìn)行圖書(shū)管理，有效的開(kāi)展圖書(shū)管理工作，如何作好學(xué)校圖書(shū)管理和服務(wù)，怎樣為師生讀書(shū)起推動(dòng)作用講了自己的建議。
通過(guò)兩天的培訓(xùn)，我感到受益匪淺。我對(duì)圖書(shū)館的定義有了新的認(rèn)識(shí)，知道它不僅僅是一個(gè)閱讀的空間，更是一個(gè)聚會(huì)的場(chǎng)所。它的'職能是通過(guò)服務(wù)觀念和整體形象，滿足師生休閑、認(rèn)知、感悟以及心靈的種種需求。
我對(duì)圖書(shū)館的管理也有更系統(tǒng)更科學(xué)的認(rèn)識(shí)。圖書(shū)管理員要配合學(xué)校開(kāi)設(shè)的課程，提供足夠的課外讀物，還要根據(jù)不同區(qū)域、不同學(xué)校教師學(xué)生的不同特點(diǎn)，有計(jì)劃、有目的、有重點(diǎn)的廣泛搜集信息，注重購(gòu)置必要適用的工具書(shū)，更要有目的、有計(jì)劃的指導(dǎo)學(xué)生閱讀學(xué)習(xí)，幫助同學(xué)們擴(kuò)展知識(shí)，讓學(xué)生真正從圖書(shū)中學(xué)到知識(shí)，體會(huì)到讀書(shū)的好處和作用，充分發(fā)揮圖書(shū)館的作用。
本次的圖書(shū)管理員培訓(xùn)活動(dòng)給教師搭設(shè)了交流的平臺(tái)，加強(qiáng)了鎮(zhèn)、校之間的交流，通過(guò)此次交流活動(dòng)，使我校的圖書(shū)管理工作走得更寬、走得更遠(yuǎn)。
今天是我上任圖書(shū)管理員的第一天，下午我來(lái)的很早，校門(mén)一開(kāi)我就進(jìn)來(lái)了。
進(jìn)去之后我一直在班里坐著，看著那些男同學(xué)們打打鬧鬧，我估計(jì)霍老師來(lái)了他們也不敢這么玩了。我等了半天，在1：50的時(shí)候，霍老師來(lái)了，打開(kāi)了電腦臺(tái)，沒(méi)想到那下面全部都是圖書(shū)，大約有50幾本呢！
我從霍老師那里拿到書(shū)，就把書(shū)按照序號(hào)排列好，放好之后老師一聲令下，“同學(xué)們可以上來(lái)借書(shū)了！”我們班同學(xué)就像那成群的蜜蜂一樣，全部都上來(lái)了，可是并沒(méi)有那么多書(shū)。眼下的問(wèn)題是，他們擠在那里，我想擠進(jìn)去登記，也進(jìn)不去。
最后霍老師為我想了一個(gè)辦法，不管那些要書(shū)的人喜不喜歡這些書(shū)都發(fā)下去，挨個(gè)發(fā)就可以了，到時(shí)候挨個(gè)登記，放學(xué)前把這些書(shū)都找齊就行了。沒(méi)想到這樣簡(jiǎn)單的方法我都想不出來(lái)，但是做還是挺好做的。
霍老師跟我講方法的時(shí)候，我覺(jué)得特別愧疚，感覺(jué)我就像長(zhǎng)不大的孩子一樣，每次都要依賴別人，難道自己就不能努力點(diǎn)嗎，不能讓老師們少長(zhǎng)幾根白頭發(fā)嘛！所以我決定了，從明天開(kāi)始，我做圖書(shū)管理員一定要細(xì)心，把圖書(shū)都管理好，一本不能多，一本不能少！
管理員心得5
自從3月24日被安排到一號(hào)宿舍樓當(dāng)宿舍管理員以來(lái)，我已經(jīng)在那工作有50天了。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作，我認(rèn)識(shí)到了學(xué)生管理的難處，體會(huì)到了做宿舍管理員的滋味。雖說(shuō)是，“工作分工不同”，但自從我來(lái)到宿舍管理員的崗位上后，我就偶爾聽(tīng)到了些議論，說(shuō)什么“大學(xué)生剛剛來(lái)就去看宿舍了……”，“學(xué)校以后就改革了，讓后勤人員管理宿舍……”等等。的確，這樣的.工作是誰(shuí)也不愿意去做的，何況我們學(xué)校本來(lái)就沒(méi)有先例，讓老師去看宿舍。工作總得有人去做，既然是領(lǐng)導(dǎo)安排了，那么我就得把安排的工作做好吧。
事實(shí)上，我們的工作非常簡(jiǎn)單，無(wú)非就是給學(xué)生們開(kāi)門(mén)，關(guān)門(mén)，還有給他們的宿舍衛(wèi)生情況打分，當(dāng)然，還得處理突發(fā)事件。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，我們重點(diǎn)是要保證學(xué)生的午休時(shí)間。所以，每天中午都得在樓上轉(zhuǎn)，知道學(xué)生們睡著。其他時(shí)間，也就是學(xué)生在教室學(xué)習(xí)的時(shí)間，我們就是把大門(mén)一關(guān)，在值班室待著，所以有非常多的時(shí)間自己支配，我就是看看書(shū)，偶爾出去踢踢球。非常平淡的生活，我認(rèn)為不用總結(jié)，但領(lǐng)導(dǎo)還是得讓交工作的總結(jié)，可能是最近經(jīng)常發(fā)現(xiàn)我們?cè)谏习嗥陂g去玩吧！也可能是，高考就要來(lái)了，在增加一下緊張的氣憤，讓我們?cè)僭诠ぷ魃蠂?yán)厲些！可是那些學(xué)生非常多都放棄了學(xué)習(xí)，就是想度過(guò)這不到一個(gè)月的時(shí)間了，我們就是拿他們沒(méi)辦法了。比如，學(xué)校嚴(yán)禁他們用方便袋帶飯回宿舍，他們可不聽(tīng)，他們就是要帶回來(lái)，想在宿舍吃的悠閑。我們就在門(mén)口站著，兩個(gè)老師，一邊一個(gè)，象兩只看門(mén)狗。每當(dāng)學(xué)生拿回飯來(lái)，我們就制止，讓他到餐廳吃完了再回宿舍。但是，人家那把你放在眼里啊，有的直接就往里沖，我們就嚴(yán)厲禁止，有時(shí)候弄得大家都臉紅脖子粗的，何必呢！有的，人家聰明啊，就把飯裝在書(shū)包里，這樣，你的眼睛又不能透視，再說(shuō)了，你也不能翻人家書(shū)包啊！還有的更經(jīng)典，直接就從窗戶那遞進(jìn)來(lái)了，我們總不能來(lái)個(gè)“分身術(shù)”吧，所以工作是非常難做��！
至于，保證午休時(shí)間嘛，還基本能做到，雖然，他們每天都有點(diǎn)拖拉非常久才睡覺(jué)。畢竟，高三了嘛，還是比較累的。不過(guò)，有的學(xué)生還是利用睡覺(jué)時(shí)間看自己喜歡的小說(shuō)，漫畫(huà)等等。只要他們不說(shuō)話，我們就阿彌陀佛了，也就學(xué)會(huì)了“視而不見(jiàn)”。
管理員心得6
選擇參加物業(yè)管理的培訓(xùn)是沒(méi)有錯(cuò)的。在這期的學(xué)習(xí)當(dāng)中，學(xué)到了不少關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)，真是受益匪淺。
老師先就物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展以及物業(yè)管理基本概念等講解，其中就建筑物區(qū)分所有權(quán)作詳細(xì)講解，老師說(shuō)物管人入行就怕坐錯(cuò)位子，得清楚知道物業(yè)權(quán)力的劃分，之后最重要的就是物業(yè)管理服務(wù)意識(shí)的基本理念。
物業(yè)管理服務(wù)意識(shí)的基本理念有八點(diǎn)：
1、以客為尊；就是要以客戶為宗旨，尊重客戶。
2、主動(dòng)服務(wù)；指強(qiáng)調(diào)服務(wù)的主動(dòng)性。
3、以客為友；和客戶成為朋友，更能體現(xiàn)誠(chéng)信。
4、服務(wù)→管理；以服務(wù)為本質(zhì)，以管理體現(xiàn)服務(wù)。
5、服務(wù)第一線；即操作層如前臺(tái)接待、巡邏保安、保潔員等與客戶直接接觸的，注重素質(zhì)培養(yǎng)。
6、重視客戶投訴處理；快捷有效，舉一反三，提升服務(wù)水平，建立客戶的忠誠(chéng)度。
7、相信客戶；本著相信客戶的態(tài)度，建立誠(chéng)信。
8、感動(dòng)客戶；不僅要客戶滿意，還要感動(dòng)客戶。
首先作為物業(yè)從事人員，必須充分認(rèn)識(shí)物業(yè)管理以及物業(yè)管理的重要性。一棟樓房的`建成，就標(biāo)志物業(yè)的固定資產(chǎn)形成，而在社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，任何投資都是要考核其經(jīng)濟(jì)回報(bào)，考慮其長(zhǎng)期安全，由此就進(jìn)入非常重要的使用和管理階段，物業(yè)管理就像一個(gè)固定資產(chǎn)銀行，把現(xiàn)代建筑物中分散的但又有共同利益關(guān)系的不同業(yè)主組織協(xié)調(diào)起來(lái)，為他們的共同利益或資產(chǎn)進(jìn)行有效的管理，達(dá)到物業(yè)保值升值的目的。
另須清楚物業(yè)管理企業(yè)的基本特征--微利型企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)以收取業(yè)主或租戶的管理服務(wù)費(fèi)用，支出用于對(duì)業(yè)主的物業(yè)進(jìn)行管理和養(yǎng)護(hù)。在收支過(guò)程中，不存在”蠃利”和”虧損”，只有”超支”和”節(jié)余”的概念。所以在收支過(guò)程中，財(cái)務(wù)應(yīng)該是非常公開(kāi),透明的。對(duì)于一個(gè)具體樓盤(pán)來(lái)說(shuō),應(yīng)該是獨(dú)立核算的單位。管理費(fèi)是”取之于此，用之于此’，是按照”誰(shuí)享用，誰(shuí)受益，誰(shuí)分擔(dān)’的原則。由受益者分擔(dān)管理費(fèi)用，物業(yè)管理公司絕不能把多個(gè)樓盤(pán)的管理費(fèi)用打亂來(lái)核算。這是物業(yè)管理一條基本的財(cái)務(wù)管理原則。
再來(lái)重點(diǎn)就是物業(yè)設(shè)備管理，其操作核心是科學(xué)的運(yùn)行管理和嚴(yán)密的系統(tǒng)保養(yǎng)。還有物業(yè)設(shè)備的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，即如何對(duì)建筑物的設(shè)備系統(tǒng)的各部分節(jié)點(diǎn)的安全狀態(tài)作出及時(shí)的評(píng)估，對(duì)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)作出預(yù)測(cè)，并采取有效的預(yù)防措施。需注意的是：1、系統(tǒng)設(shè)備可能會(huì)發(fā)生哪些問(wèn)題?2、某個(gè)問(wèn)題發(fā)生的可能性有多大?3、問(wèn)題發(fā)生后可能產(chǎn)生什么樣的后果?4、風(fēng)險(xiǎn)的分布如何?5、如何防范這些風(fēng)險(xiǎn)?
尤其在現(xiàn)代各大廈的物業(yè)管理講得就是高標(biāo)準(zhǔn)與嚴(yán)密。
最后講到從業(yè)人員的基本素質(zhì)要求，”德””識(shí)””能””體”四方面。
”德”是指思想品質(zhì)和修養(yǎng)，”識(shí)”是說(shuō)業(yè)務(wù)知識(shí)，管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，”能”指管理能力，而”體”是說(shuō)人的氣質(zhì)和精力。
其中識(shí)就得需要物管人要不斷學(xué)習(xí)，而且學(xué)習(xí)面涉及很廣，總之，人活到老學(xué)到老一點(diǎn)也沒(méi)錯(cuò)。
管理員心得7
不管在哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位工作，最基本的是愛(ài)崗敬業(yè)，倉(cāng)庫(kù)管理員工作心得體會(huì)。作為一個(gè)倉(cāng)管員也是一樣，既然你選擇了這個(gè)崗位，那么請(qǐng)你尊重她，敬愛(ài)她，因?yàn)樗矔?huì)在你的人生經(jīng)歷中畫(huà)下精彩的一筆。再一個(gè)就是責(zé)任心，對(duì)自己的工作要認(rèn)真，負(fù)責(zé)，有事業(yè)心和責(zé)任感。這是最基本的職業(yè)道德，也是企業(yè)對(duì)員工最基本的要求。
倉(cāng)庫(kù)，是企業(yè)核心的一部分�？蛻糌浽吹墓⿷�(yīng)管理以及生產(chǎn)原材料的供給，都在于倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)作及數(shù)據(jù)，由此可見(jiàn)倉(cāng)庫(kù)的重要性。但是如何才能管理好倉(cāng)庫(kù)，第一責(zé)任人非倉(cāng)管員莫屬。倉(cāng)管工作，從門(mén)外漢到熟悉流程，獨(dú)立操作，稍有心得。
原料的接收：先是由采購(gòu)部門(mén)進(jìn)行原料的采購(gòu)。供應(yīng)商把原料送到后由品控部門(mén)人員進(jìn)行物品抽檢和普檢。對(duì)檢驗(yàn)合格的物品進(jìn)行接收。對(duì)物品的重量、數(shù)量、品種等相關(guān)數(shù)據(jù)的核對(duì)，核對(duì)無(wú)誤后，將物品進(jìn)行入庫(kù)處理。對(duì)于不合格的物品由相關(guān)部門(mén)跟供應(yīng)商進(jìn)行溝通商議處理。遇到有爭(zhēng)議的事情匯報(bào)相關(guān)部門(mén)研究處理。
原料入庫(kù)：將合格的原料進(jìn)行入庫(kù)處理，開(kāi)據(jù)入庫(kù)單據(jù)，將原料的名稱、單位、數(shù)量、供應(yīng)商等相關(guān)信息錄入電腦系統(tǒng)備份，心得體會(huì)《倉(cāng)庫(kù)管理員工作心得體會(huì)》。要做到實(shí)物與數(shù)據(jù)相符。然后將原料分類(lèi)擺放到倉(cāng)庫(kù)，合理安排，減少堆放空間。至于如何擺放就在于平時(shí)對(duì)原料的熟悉度，還有和生產(chǎn)部門(mén)的溝通。要做到先進(jìn)先出，避免原料因存放進(jìn)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而造成的質(zhì)量問(wèn)題。對(duì)于某些特殊原料，要按照原料特性及公司要求做好保管。
原料出庫(kù)：原料的出庫(kù)由生產(chǎn)部門(mén)填領(lǐng)用出庫(kù)單。由倉(cāng)庫(kù)管理員對(duì)原料進(jìn)行派發(fā)給生產(chǎn)部。對(duì)所出庫(kù)的原料名稱、數(shù)量等及時(shí)進(jìn)行詳細(xì)登記。定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，遇到原料與數(shù)據(jù)不符時(shí)，要及時(shí)查原因，務(wù)求賬實(shí)一至。當(dāng)然，有些原料在領(lǐng)用和生產(chǎn)過(guò)程中會(huì)有一定的損耗，不可能做到百分百的賬實(shí)一至，但是我們可以盡量把實(shí)物與數(shù)據(jù)之間的'誤差降到最低。
對(duì)于倉(cāng)庫(kù)的原料信息要隨時(shí)掌握。熟悉掌握每個(gè)原料計(jì)劃期的生產(chǎn)消耗情況，預(yù)測(cè)計(jì)劃期的原料需求量規(guī)律。了解每個(gè)原料的訂貨、到貨時(shí)間。過(guò)早的補(bǔ)充原料會(huì)造成原料的積壓和占用倉(cāng)庫(kù)的空間，甚至?xí)绊懙狡髽I(yè)的資金周轉(zhuǎn)。過(guò)晚的補(bǔ)充原料就會(huì)造成生產(chǎn)的的被動(dòng)。所以預(yù)測(cè)計(jì)劃期的原料需求量很重要。工作中多與生產(chǎn)、采購(gòu)等相關(guān)部門(mén)溝通，這樣才能及時(shí)得到所需要的相關(guān)信息。
平時(shí)還要做好防火、防洪、防漏雨等各項(xiàng)工作，排除各種安全隱患，從而避免、降低損失。
經(jīng)驗(yàn)是一點(diǎn)一滴積累下來(lái)的，冰凍三尺非一日之寒，只有不斷的學(xué)習(xí)，提升自我，不管在哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位都能做得出色。
管理員心得8
心得體會(huì)就是一種讀書(shū)、實(shí)踐后所寫(xiě)的感受文字。讀書(shū)心得同學(xué)習(xí)禮記相近;實(shí)踐體會(huì)同經(jīng)驗(yàn)總結(jié)相類(lèi)。 學(xué)習(xí)的方法每個(gè)人都有，并且每個(gè)人都需要認(rèn)真地去考慮和研究它。心得體會(huì)這種學(xué)習(xí)方法對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)也許是優(yōu)秀的，但沒(méi)有被推廣普及的必要。因?yàn)閷W(xué)習(xí)的方法因人而異，方法的奏效是它與這個(gè)人相適應(yīng)的結(jié)果。方法，也是個(gè)性化的。借鑒他人的學(xué)習(xí)方法并不是不可以，但找尋適用于自己的學(xué)習(xí)方法才是最重要的。以下是由為大家整理的稅收管理員工作心得體會(huì)材料，希望對(duì)你有所幫助。
我任職第三分局管理員，職責(zé)是對(duì)保稅區(qū)內(nèi)企業(yè)的日常稅收的征收和管理，具體來(lái)說(shuō)是貫徹執(zhí)行國(guó)家稅收法律、法規(guī)和有關(guān)制度，負(fù)責(zé)經(jīng)管范圍內(nèi)納稅人的日常稅收征管和稽核管理工作;負(fù)責(zé)征管稅種的普查、調(diào)查和征管情況跟蹤。自從xx年11月開(kāi)始實(shí)施“貼近式”管理模式，消除以往“管事”不“管戶”的局面，同時(shí)也無(wú)形地增強(qiáng)了管理員的工作責(zé)任心。這種新型的管理模式就要求我們改變過(guò)去的工作思路和工作方法。下面就自己在工作中的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)與大家交流。
一、關(guān)于日常征管的方式
(一)征管質(zhì)量是日�？己斯芾韱T工作能力的一項(xiàng)重要指標(biāo)。通常，催報(bào)催繳成為管理員每月必不可少的工作任務(wù)，“抄了稅沒(méi)有?”、“申報(bào)了嗎?”這兩句話成為每月申報(bào)期在管理分局出現(xiàn)最頻繁的語(yǔ)句。每位管理員經(jīng)管的企業(yè)總有一些“釘子戶”，每月都是遲遲不來(lái)抄稅、申報(bào)，老是拖著分局的尾巴。對(duì)此，我們主動(dòng)聯(lián)系這類(lèi)企業(yè)的法人或負(fù)責(zé)人見(jiàn)面，向他們宣傳相關(guān)的稅收制度，普及納稅意識(shí)，告知其每月按時(shí)完成抄稅、申報(bào)的重要性，使其自動(dòng)自覺(jué)脫離“釘子戶”的帽子。另外與企業(yè)有良好的'溝通，了解企業(yè)最新的動(dòng)態(tài)，特別是充分利用征管數(shù)據(jù)信息化，通過(guò)征管軟件的數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)進(jìn)行詳盡的分析研究，結(jié)合與企業(yè)溝通時(shí)得到的信息，更能準(zhǔn)確地提高征管質(zhì)量。
(二)管理員日常接觸到企業(yè)信息的途徑最通常就是稅務(wù)文書(shū)的審核。一份普普通通的稅務(wù)文書(shū)，可能內(nèi)在體現(xiàn)了企業(yè)現(xiàn)時(shí)最新、最實(shí)在的經(jīng)營(yíng)狀況，例如a公司提出申請(qǐng)多購(gòu)買(mǎi)一百份增值稅發(fā)票。作為管理員當(dāng)收到該份文書(shū)時(shí)，除了要審查文書(shū)的資料是否齊全、資料的真實(shí)性以外，更重要的是通過(guò)在審核文書(shū)過(guò)程中，從中了解該企業(yè)在近期購(gòu)銷(xiāo)貨物情況，有否增加購(gòu)進(jìn)貨物，銷(xiāo)售渠道是否拓寬等等信息。
(三)建立經(jīng)管企業(yè)的信息資料臺(tái)帳。除了能在征管軟件中查詢企業(yè)基本資料外，管理員可以根據(jù)自己經(jīng)管企業(yè)的特點(diǎn)建立信息資料臺(tái)帳，更詳細(xì)、更立體登記企業(yè)的全面基本情況。例如本人管轄的企業(yè)絕大部分的實(shí)際經(jīng)營(yíng)地址在保稅區(qū)外的商貿(mào)企業(yè)，這類(lèi)企業(yè)有很大部分會(huì)請(qǐng)中介機(jī)構(gòu)代理申報(bào)，根據(jù)這個(gè)特點(diǎn)建立信息資料臺(tái)帳，記載了代理企業(yè)申報(bào)納稅的中介機(jī)構(gòu)的聯(lián)系人、電話等特殊性信息。通過(guò)自己建立的信息臺(tái)帳，可以在日常征收管理中帶來(lái)很多的便利，節(jié)省了時(shí)間，提高了工作效率。
(四)現(xiàn)在大部分的稅務(wù)文書(shū)的審核，都要求管理員需到企業(yè)進(jìn)行實(shí)地核查，與納稅人進(jìn)行約談程序。最常見(jiàn)為;認(rèn)定一般納稅人、首次購(gòu)買(mǎi)普通發(fā)票、增值稅專(zhuān)用發(fā)票的升位等稅務(wù)事項(xiàng)。日常開(kāi)展此類(lèi)工作時(shí)，本人首先認(rèn)為必須嚴(yán)格按照稅發(fā)規(guī)定的政策和操作規(guī)程去做。具體在實(shí)地核查過(guò)程中，本人提議可以通過(guò)參觀企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境來(lái)協(xié)助自己增加對(duì)該企業(yè)的感性認(rèn)識(shí)，因?yàn)樵趯徍硕悇?wù)文書(shū)申請(qǐng)過(guò)程中，除了一些規(guī)定提交的文書(shū)資料外，你對(duì)企業(yè)的感性認(rèn)識(shí)也會(huì)影響審核結(jié)果。例如在實(shí)地核查審核商貿(mào)企業(yè)申請(qǐng)一般納稅人時(shí)，你可以細(xì)心觀察企業(yè)內(nèi)部的辦公環(huán)境，甚至辦公桌上的物品，很有可能發(fā)現(xiàn)一些疑點(diǎn)和問(wèn)題。約談的問(wèn)題應(yīng)按照規(guī)定預(yù)先準(zhǔn)備好，根據(jù)談話過(guò)程中的實(shí)際情況變化，及時(shí)調(diào)整提問(wèn)的問(wèn)題和技巧。
二、關(guān)于日常納稅服務(wù)的體會(huì)
(一)本人參加稅務(wù)工作時(shí)間并不長(zhǎng)，擔(dān)任管理員崗位也是第一次。俗話說(shuō)：“萬(wàn)事開(kāi)頭難”。作為一名管理員“新丁”的我，在開(kāi)始工作中，遇到許許多多的新問(wèn)題、新困難。例如：稅收政策、條文不熟悉、使用征管電腦路線�；煜�、如何與納稅人打交道等等。這一堆問(wèn)題擺在我面前，我必須與時(shí)間競(jìng)賽。首先，我想到的辦法是向其他前輩同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，凡事不懂就立刻問(wèn)清楚，然后自己翻閱相關(guān)的稅法書(shū)籍查找對(duì)應(yīng)政策條文，再進(jìn)行深層學(xué)習(xí)，加深記憶和印象。此外，通過(guò)分局定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在培訓(xùn)過(guò)程中學(xué)習(xí)到平時(shí)自己工作中比較少接觸的業(yè)務(wù)知識(shí)，有時(shí)間就把培訓(xùn)知識(shí)溫故而知新。再有，利用各位同事工作中遇到的問(wèn)題，拿出來(lái)討論的機(jī)會(huì)，多細(xì)心聆聽(tīng)別人的看法和見(jiàn)解，結(jié)合自己對(duì)政策法規(guī)的理解，對(duì)某些法規(guī)進(jìn)行詳細(xì)的分析研究，把問(wèn)題弄清弄透。
(二)我局制定的服務(wù)承諾是“千方百計(jì)為納稅人服務(wù)“。納稅服務(wù)是作為一名管理員工作的基本職責(zé)，我們現(xiàn)在逼切需要切實(shí)轉(zhuǎn)變陳舊的管理服務(wù)理念，創(chuàng)新有效、可行的管理服務(wù)手段，不斷優(yōu)化對(duì)企業(yè)的納稅服務(wù)。本人覺(jué)得作為新時(shí)期的管理員，很應(yīng)該加強(qiáng)與納稅人的交流和溝通，形成一個(gè)互信、平等、融洽、和諧的征納關(guān)系。
在現(xiàn)今新型的管理模式下，管理員的稅收任務(wù)日益繁重，而相應(yīng)的人員調(diào)配，崗位設(shè)置卻得不到有效的補(bǔ)充，很多時(shí)候納稅服務(wù)質(zhì)量也得不到有效保證。但是管理員正是與納稅人直接接觸的一些“關(guān)鍵時(shí)刻”決定了納稅人頭腦中對(duì)服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)劣的評(píng)價(jià)，個(gè)對(duì)獲取高質(zhì)量的服務(wù)聲譽(yù)起著至關(guān)重要的作用。
管理員心得9
我們這次暑期社會(huì)實(shí)踐的地點(diǎn)是寧波鎮(zhèn)海圖書(shū)館，在圖書(shū)管里面我們幫忙整理書(shū)籍，貼標(biāo)簽，社會(huì)調(diào)查等工作。雖然圖書(shū)館的工作很累，很幸苦，但是大家還是很開(kāi)心。不僅讓我們學(xué)到很多知識(shí)，也增進(jìn)了我們同學(xué)之間的友誼。
這是我第一次參加社會(huì)實(shí)踐，使我明白社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì)、接觸社會(huì)、了解社會(huì)、投身社會(huì)、知曉社會(huì)很好的形式，也是培養(yǎng)鍛煉自己的才干的良好渠道，提升自身的思想與修養(yǎng)，樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的良好思想的有效途徑，有助于我們更新觀念，吸收新的思想與知識(shí)，提高素質(zhì)。我也認(rèn)識(shí)到實(shí)踐為我們將來(lái)在這社會(huì)中打拼打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為以后做好鋪墊，使自己在以
后的道路上順順利利，不會(huì)讓自己在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中被淘汰，丟棄在某個(gè)角落。有能力有自信才會(huì)更加充實(shí)地生活下去。我們每一個(gè)人都在這次社會(huì)實(shí)踐中學(xué)到了很多東西，也深刻的體會(huì)到只有努力的付出才會(huì)有收獲。同時(shí)這次實(shí)踐的機(jī)會(huì)讓我深入了解了這個(gè)社會(huì)，讓我有機(jī)會(huì)展現(xiàn)鍛煉自己，讓我相信了自己的能力，使我更有信心地投身于這個(gè)社會(huì)�，F(xiàn)在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)很激烈，而我們都會(huì)走上工作崗位，那時(shí)我們不僅需要有良好的`知識(shí)儲(chǔ)備，更加重要的是要有工作經(jīng)驗(yàn)，交際能力。而社會(huì)實(shí)踐是我們?cè)黾庸ぷ鹘?jīng)驗(yàn)，與不同的人交流的最好的方式啊，我們每個(gè)人都應(yīng)該珍惜這樣的機(jī)會(huì)。
管理員心得10
回想大上周，我們競(jìng)選圖書(shū)管理員的班會(huì)，孩子們的表現(xiàn)仍然歷歷在目。我提前告訴寶貝們這可是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，有能力細(xì)心的孩子才能做好，如果你想當(dāng)這個(gè)圖書(shū)管理員，就得仔細(xì)想好你怎樣管理好圖書(shū)，還要想好怎樣讓同學(xué)們借閱，不能亂，不能把書(shū)弄丟了。最后我們競(jìng)選，誰(shuí)最被大家信任誰(shuí)就來(lái)?yè)?dān)任這個(gè)圖書(shū)管理員。你先想好如果你當(dāng)上圖書(shū)館管理員，你要怎么做，其實(shí)就是要進(jìn)行競(jìng)選演說(shuō)。美國(guó)總統(tǒng)上任都要競(jìng)選，何況我們這么重要的圖書(shū)管理員呢？
所以周五班會(huì)，我們隆重而正式地競(jìng)選開(kāi)始。孩子們還真是躍躍欲試，擔(dān)心的，緊張的，旁觀的，冷漠的。各種心態(tài)呈現(xiàn)在眼前。其實(shí)一個(gè)班級(jí)又何嘗不是一個(gè)小小的社會(huì)呢？孩子們?cè)谶@里學(xué)習(xí)、生活，參差萬(wàn)別的孩子們，每個(gè)人有每個(gè)人的智慧和思想，從其習(xí)慣和想法或許也看出一點(diǎn)點(diǎn)人生發(fā)展的走向。不是所有事每個(gè)人都能做得來(lái)，不是所有事每個(gè)人都愛(ài)去做，不是所有事每個(gè)人都要去爭(zhēng)，有時(shí)候知道自己的愛(ài)好，有時(shí)候擺正自己的位置，其實(shí)又何嘗不是一種人生態(tài)度呢？如果我們每個(gè)人每天都絞盡腦筋去當(dāng)_總理，豈不荒唐，豈不自尋煩惱？踏踏實(shí)實(shí)做好眼前的事，或許才是一種最佳的`人生境界吧。
初生牛犢要有沖勁，好奇心是最好的成長(zhǎng)伙伴。
不斷為他們創(chuàng)造機(jī)會(huì)去展現(xiàn)自我，發(fā)現(xiàn)自我，完善自我，我覺(jué)得才是我們成人最該位孩子們做的。結(jié)果真的很不重要，重要的是在這個(gè)過(guò)程里孩子們身心的成長(zhǎng)！
真的很高興，竟然有十多個(gè)寶貝參與競(jìng)選。其中還有幾個(gè)一下課就跑得無(wú)影無(wú)蹤的寶貝也在競(jìng)選之列。呵呵，我在心里想，如果競(jìng)選上，新鮮勁一過(guò)就會(huì)找不到人的。我不動(dòng)聲色，讓孩子們到前面發(fā)表自己的競(jìng)選演說(shuō)。李佩璇說(shuō)：“如果我競(jìng)選上圖書(shū)管理員，我下課就不出去玩了，在班級(jí)里擺書(shū)，我要準(zhǔn)備一個(gè)專(zhuān)門(mén)的本登記好借書(shū)同學(xué)的名字。”小家伙想得多細(xì)致��！我偷偷看見(jiàn)有幾個(gè)舉手的寶貝悄悄把手放下啦！不出去玩呀，這可不行！做什么事都要付出辛苦的，可不是憑一時(shí)興起的！圖片
最后有幾個(gè)寶貝堅(jiān)定地站在前面，聽(tīng)了他們的演說(shuō)，掂量了他們各自的實(shí)力，孩子們開(kāi)始舉手投票啦！孩子們的眼光還是很精準(zhǔn)的，最后那些做事穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)膶氊惼睌?shù)最多。我宣布競(jìng)選結(jié)果—————李佩旋、孫競(jìng)洋、朱若嫣、丁冠祖，這四個(gè)寶貝依次當(dāng)選。成功的孩子們很高興很驕傲。我偷偷看了一下落選的寶貝們，雖然臉上有一絲落寞，但回到座位，轉(zhuǎn)瞬即逝，完全能夠抗得住這小小的失��！是啊，人生中哪能萬(wàn)事都順意呢？不順心事十有八九啊！我們應(yīng)該從小就讓孩子知道這個(gè)，然后寵辱不驚，一路才能堅(jiān)強(qiáng)、樂(lè)觀、積極向上，挫折失敗算得了什么？讓它們成為我們成長(zhǎng)試飛的檢驗(yàn)吧！小鷹的成長(zhǎng)要經(jīng)歷過(guò)翅膀折斷、骨頭摔壞的痛苦考驗(yàn)，才能成長(zhǎng)為搏擊長(zhǎng)空的雄鷹！那種歷練豈是小小的燕雀能體會(huì)的呢？我暗暗在心里為那些失敗了但仍然開(kāi)心著的寶貝們較好，他們才是真英雄！
今天我為孩子們創(chuàng)設(shè)了一個(gè)小舞臺(tái)，小競(jìng)技場(chǎng)，明天，有更大的人生舞臺(tái)等待他們?nèi)プ晕议_(kāi)拓！誰(shuí)能說(shuō)，我們的寶貝不會(huì)是未來(lái)藍(lán)天中自由翱翔的雄鷹呢？
管理員心得11
如果說(shuō)管理是一種藝術(shù)的話，那么激勵(lì)就是這門(mén)藝術(shù)的核心了。企業(yè)最終的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自員工，在“以人為本”的經(jīng)營(yíng)時(shí)代，只有不斷開(kāi)發(fā)出新的激勵(lì)模式，才能夠保證企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中不斷創(chuàng)新，并把這種創(chuàng)新轉(zhuǎn)化成新的競(jìng)爭(zhēng)力，在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中后來(lái)居上，從優(yōu)秀走向卓越。
合適的激勵(lì)手段
激勵(lì)手段有很多種，其中最常用的是薪酬和晉升。授權(quán)是一種激勵(lì)，分權(quán)是一種激勵(lì)，提升職位也是一種激勵(lì)。比如某pc機(jī)代理服務(wù)公司正在總公司的整體戰(zhàn)略下向兼營(yíng)it服務(wù)方向轉(zhuǎn)型。這樣，企業(yè)原先的銷(xiāo)售部就要變成客戶服務(wù)部。而客戶服務(wù)部經(jīng)理不僅要具備銷(xiāo)售能力，還要有技術(shù)根底。而這就使得原先的技術(shù)部經(jīng)理與銷(xiāo)售部經(jīng)理有了一爭(zhēng)。可是銷(xiāo)售部經(jīng)理自認(rèn)為對(duì)市場(chǎng)了如指掌，對(duì)服務(wù)顧客得心應(yīng)手，所以工作依然故我。總經(jīng)理巧妙地授權(quán)技術(shù)部經(jīng)理，在新開(kāi)辟的市場(chǎng)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售與客戶服務(wù)，但是并沒(méi)有明確任命客服經(jīng)理。授權(quán)一下來(lái)，銷(xiāo)售部經(jīng)理馬上作出了反應(yīng)，很快和技術(shù)部經(jīng)理進(jìn)入了良性競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。
第二步是放權(quán)。在兩個(gè)人都沒(méi)有足夠?qū)嵙?dān)當(dāng)新的職務(wù)前提下，就只有通過(guò)分權(quán)，總經(jīng)理自己擔(dān)任客戶服務(wù)經(jīng)理，而把職權(quán)分化給技術(shù)部和銷(xiāo)售部。從而維持這種競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)一年之久，直到兩個(gè)人都已經(jīng)熟悉了全面業(yè)務(wù)，對(duì)于總經(jīng)理來(lái)說(shuō)，真正的考驗(yàn)來(lái)了。
任命誰(shuí)為客戶服務(wù)部經(jīng)理呢？
總經(jīng)理的答案是：兩個(gè)人同時(shí)任命為客服經(jīng)理。理由是，市場(chǎng)中將不斷出現(xiàn)新的客戶和新的技術(shù)。所以，我的客服經(jīng)理要擁有足夠的創(chuàng)新能力。這就要求較深的技術(shù)背景和銷(xiāo)售背景，而這種能力不是與生俱來(lái)的，這是二人同任的必要性。充分性在于，兩人在授權(quán)階段的完全競(jìng)爭(zhēng)中重新認(rèn)識(shí)了對(duì)方并且各自贏得了對(duì)方的尊重，在分權(quán)階段又由于相互協(xié)作形成了默契的配合，在將來(lái)相同的工作崗位上，兩人一定能夠共同勝任。況且對(duì)于新開(kāi)辟的業(yè)務(wù)，我始終堅(jiān)信兩個(gè)腦袋的決策功能要強(qiáng)于一個(gè)腦袋。
合理的激勵(lì)方式
是正向激勵(lì)還是負(fù)激勵(lì)，是公開(kāi)獎(jiǎng)勵(lì)還是獎(jiǎng)勵(lì)保密，是團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)還是個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)？這些問(wèn)題，都是企業(yè)經(jīng)理在激勵(lì)過(guò)程中需要問(wèn)的問(wèn)題。
李然是某高校剛畢業(yè)的mba。加盟某it公司后被派到哈爾濱主管當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。剛剛到任的第二天，就有幾個(gè)人上班遲到。因?yàn)楣緦?shí)行的是嚴(yán)格的電子化管理，這幾個(gè)人的遲到罰款是在所難免的'，可是他又不能剛見(jiàn)面就給員工樹(shù)立這種印象。所以，員工來(lái)了之后，他跟幾個(gè)人談了一下，知道他們?cè)瓉?lái)有早晨游冬泳的習(xí)慣，常常就因?yàn)榻煌ǘ氯t到。李然知道這絕對(duì)不是正當(dāng)?shù)睦碛�，但是他卻不得不尋找一個(gè)中庸的辦法。所以，就在晚上開(kāi)會(huì)的時(shí)候當(dāng)眾宣布，如果他們幾個(gè)當(dāng)中能夠有人在年度的冬泳比賽中獲獎(jiǎng)，就對(duì)幾個(gè)人的遲到不予追究，而且獎(jiǎng)勵(lì)1000元。但是下不為例。很快，幾個(gè)人的游泳時(shí)間調(diào)節(jié)到了晚上。而在年度的冬泳比賽中，幾個(gè)人組成的小組真的獲得了前幾名的好成績(jī)，李然也就如數(shù)分發(fā)了1000元獎(jiǎng)勵(lì)。一件小事，使得他在員工心中樹(shù)立了威信。
當(dāng)然，合適的激勵(lì)時(shí)間和明確的激勵(lì)目的的綜合運(yùn)用能使一個(gè)老板得到最好的效益。
管理員心得12
在合肥百大集團(tuán)周谷堆農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)物業(yè)管理部里，有著一群任勞任怨的物管員。在車(chē)水馬龍的市場(chǎng)里，經(jīng)常能看到他們忙碌工作的身影，他們總能在最短的時(shí)間內(nèi)修好自來(lái)水管，以最快的速度給客戶送上電。當(dāng)客戶露出滿意的笑容時(shí)，我們便也記住了這些被譽(yù)為“全心全意為客戶排憂解難”的物管員。
作為物業(yè)管理基層工作者，他們深深體會(huì)到用戶因缺水、停電而給生產(chǎn)、生活帶來(lái)的困難和不便，從而更加堅(jiān)定了全心全意為客戶服務(wù)，爭(zhēng)當(dāng)用戶滿意的物管員的決心。在每天繁忙的工作中，他們總結(jié)了幾點(diǎn)心得，一要熱：熱愛(ài)崗位，熱忱服務(wù);二要熟：熟悉倉(cāng)位倉(cāng)號(hào)，熟悉管網(wǎng)電網(wǎng)分布;三要快：到達(dá)報(bào)修地點(diǎn)快，解決處置問(wèn)題快，反饋信息快;四要滿意：以用戶滿意為前提，自己滿意是責(zé)任，組織滿意是動(dòng)力。五要耐心：對(duì)客戶的不理解要耐心解釋?zhuān)鎸?duì)維修上的困難要耐心想辦法。
物業(yè)管理部的班長(zhǎng)梁光文就像是一部“萬(wàn)能維修機(jī)器”，大到市場(chǎng)內(nèi)大型供電設(shè)備維修維護(hù)，以及市場(chǎng)各場(chǎng)區(qū)內(nèi)的電網(wǎng)檢修，小到單位食堂里的電飯鍋，面對(duì)這些維修任務(wù)時(shí)他總是憑著過(guò)硬的技術(shù)和對(duì)客戶的責(zé)任，合理分配任務(wù)，保障了市場(chǎng)內(nèi)客戶的'供水供電以及市場(chǎng)公共設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。梁班長(zhǎng)的愛(ài)崗敬業(yè)、熱情服務(wù)、認(rèn)真管理，不僅得到了同事們的支持與肯定，而且受到了廣大客戶的廣泛好評(píng)。
在物業(yè)管理部里，加班加點(diǎn)已成為家常便飯，有一次水果區(qū)電力設(shè)備改造,物業(yè)部全體員工一直工作到改造任務(wù)完成,確保安全送電到每一個(gè)客戶倉(cāng)位后才下班,確保了商戶第二天的正常經(jīng)營(yíng)。由于市場(chǎng)內(nèi)設(shè)備不全、老化現(xiàn)象的存在，面對(duì)種種困難，我們物業(yè)部每一名物管員在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，開(kāi)動(dòng)腦筋，沒(méi)有條件創(chuàng)造條件，多年來(lái)積累了豐富的處理經(jīng)驗(yàn)。面對(duì)困難我們總會(huì)想方設(shè)法加以解決，成為了創(chuàng)建文明工作中不可或缺的主力軍。
平凡的崗位，默默的奉獻(xiàn)。在我司文明創(chuàng)建工作中，總有一支默默為廣大客戶奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)活躍在創(chuàng)建工作第一線。“不要人夸好顏色，只留清氣滿乾坤�！闭沁@支團(tuán)隊(duì)在文明創(chuàng)建中不懈追求的深動(dòng)寫(xiě)照。
管理員心得13
學(xué)校的發(fā)展，文化先行；學(xué)生的成材，知識(shí)和智力背景至關(guān)重要。因此，作為傳播文化，向廣大師生提供精神食糧的圖書(shū)館，責(zé)無(wú)旁貸地被推向了教育教學(xué)的前沿陣地。我們圖書(shū)室的工作也受到了史無(wú)前例的高度重視。正是由于領(lǐng)導(dǎo)重視，廣大師生積極配合，使圖書(shū)室充分發(fā)揮了應(yīng)有的作用。因此，圖書(shū)管理不再是傳統(tǒng)的簡(jiǎn)單的書(shū)籍分類(lèi)，現(xiàn)代的圖書(shū)管理形成了一套科學(xué)的、完整的體系。自己在圖書(shū)管理工作中非常重視理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，這次參加省四配套圖書(shū)管理員的學(xué)習(xí)，收獲很大，知道圖書(shū)室的工作一部分是圖書(shū)目錄的編輯整理工作，隨著現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，圖書(shū)管理日趨規(guī)范化、合理化、科學(xué)化，越來(lái)越走向現(xiàn)代化。這次學(xué)習(xí)回來(lái)后首先要做的是和校長(zhǎng)，班主任討論，如何建設(shè)我校的圖書(shū)室，讓其發(fā)揮最大的作用！下面是我的一些學(xué)習(xí)后的想法：
一、做好圖書(shū)借閱，發(fā)揮圖書(shū)作用
我始終認(rèn)為，做好圖書(shū)的出借工作是圖書(shū)室管理的重點(diǎn)，也是落腳點(diǎn)，是圖書(shū)室賴于存在的基礎(chǔ)，只有把出借工作做好了，圖書(shū)室的作用才能得到發(fā)揮。我們的做法是：
�、偻扑]圖書(shū)、了解圖書(shū)資源。每學(xué)期初，通過(guò)班級(jí)的圖書(shū)管理員和語(yǔ)文老師（一般是班主任）向?qū)W生介紹一些學(xué)生比較喜愛(ài)的圖書(shū)。推薦時(shí)根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn)，心理特征，有針對(duì)性地推薦。低中年級(jí)的孩子認(rèn)知的水平，閱讀能力都比較差，以簡(jiǎn)單的童話故事、寓言故事和漫畫(huà)為主，如《龜兔賽跑》、《三毛流浪記》、《小貓釣魚(yú)》等，讓孩子在童話世界里享受樂(lè)趣，兒童的.好奇心得到滿足。高年級(jí)的學(xué)生以兒童文學(xué)、科普書(shū)籍、閱讀寫(xiě)作類(lèi)的書(shū)籍為主，如《十萬(wàn)個(gè)為什么》、《關(guān)愛(ài)我們的生命》等，讓學(xué)生在閱讀中獲取文學(xué)知識(shí)和科學(xué)知識(shí)，從而培養(yǎng)學(xué)生熱愛(ài)科學(xué)，勤于思考的好習(xí)慣，除了開(kāi)學(xué)做好推薦以外，平時(shí)也不定期地推薦一些優(yōu)秀圖書(shū)，通過(guò)推薦，學(xué)生對(duì)圖書(shū)室的資源有了進(jìn)一步的了解，以便有針對(duì)性地挑選一些自己喜歡的圖書(shū)閱讀，以調(diào)動(dòng)學(xué)生的看書(shū)積極性。
�、诩w借書(shū)。人人參與讀書(shū)活動(dòng)就是每個(gè)班級(jí)（中高年級(jí)）確定一名圖書(shū)管理員，每學(xué)期的期初，根據(jù)本班的學(xué)生數(shù)（原則上每生一本），由圖書(shū)管理員負(fù)責(zé)一次性集體借書(shū)到班，填好借書(shū)卡，一式兩份，一份交圖書(shū)室存檔，一份給圖書(shū)管理員，期末歸還。圖書(shū)到班后，在班內(nèi)流動(dòng)，互相傳閱。應(yīng)該注意的是，要教育學(xué)生珍惜時(shí)間，認(rèn)真看書(shū)，更愛(ài)護(hù)圖書(shū)，保管好圖書(shū)，不能損壞或丟失。對(duì)個(gè)別學(xué)生丟失了圖書(shū)，則根據(jù)圖書(shū)室的有關(guān)制度賠償。
二、開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，提高讀書(shū)效率
開(kāi)展貼近學(xué)生生活實(shí)際豐富多彩、形式多樣、生動(dòng)活潑的讀書(shū)活動(dòng)，有利于激發(fā)學(xué)生的看書(shū)積極性，有利于提高學(xué)生的閱讀水平和寫(xiě)作水平，同時(shí)也有了豐富學(xué)生的課余生活，開(kāi)闊視野，增長(zhǎng)知識(shí)，增長(zhǎng)才干，提高學(xué)生的全面素質(zhì)。
1、建立讀書(shū)興趣小組。中高年級(jí)各班都成立了讀書(shū)興趣小組。讀書(shū)興趣小組由讀書(shū)愛(ài)好者報(bào)名參加。一般以1520人為宜，大約占全班的1/3。由圖書(shū)管理員擔(dān)任組長(zhǎng)，定期到圖書(shū)室借閱，數(shù)量根據(jù)讀書(shū)興趣小組人員的需求情況而定，原則上每周借一次，每次借一本，先還后借，不還限借。為加快圖書(shū)的流動(dòng)，借閱的時(shí)間一般以二周為宜。
考慮到上課時(shí)間借閱圖書(shū)影響正常的教學(xué)，我們將借還書(shū)的時(shí)間安排在早上學(xué)生到校至早操晨會(huì)前。周一至周四分別為三至六年級(jí)的借還書(shū)時(shí)間。
2、建立班級(jí)圖書(shū)角。近年來(lái)，我們各個(gè)班級(jí)都建立了圖書(shū)角，這是對(duì)學(xué)校圖書(shū)室圖書(shū)的補(bǔ)充，圖書(shū)的來(lái)源，主要是學(xué)生家里的書(shū)自己看過(guò)、學(xué)過(guò)以后，也沒(méi)有再看的興趣了，學(xué)生就將這些書(shū)捐給班里，供大家享用，一個(gè)班少則四五十本，多則上百本。平時(shí)班主任加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)角的管理，建立制度，專(zhuān)人負(fù)責(zé)，防止損壞和流失。
3、重視讀書(shū)活動(dòng)的指導(dǎo)。加強(qiáng)讀書(shū)活動(dòng)的指導(dǎo)，教給讀書(shū)的方法，這是提高讀書(shū)活動(dòng)成效的關(guān)鍵，也是讀書(shū)活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)。各班都十分重視讀書(shū)活動(dòng)的指導(dǎo)工作，在活動(dòng)中做到四個(gè)結(jié)合。一是讀書(shū)活動(dòng)與語(yǔ)文課教學(xué)相結(jié)合。將語(yǔ)文課中的閱讀知識(shí)、寫(xiě)作知識(shí)用于指導(dǎo)課外閱讀，用課外閱讀的知識(shí)豐富語(yǔ)文知識(shí)，相互促進(jìn)，共同提高。二是讀書(shū)活動(dòng)與思想品德課的教學(xué)相結(jié)合。三是讀書(shū)活動(dòng)與少先隊(duì)活動(dòng)相結(jié)合。四是讀書(shū)活動(dòng)與學(xué)校組織的其他系列活動(dòng)相結(jié)合。在讀書(shū)活動(dòng)中強(qiáng)調(diào)要培養(yǎng)良好的讀書(shū)習(xí)慣，寫(xiě)讀書(shū)筆記、心得體會(huì)的習(xí)慣。各班每期召開(kāi)二次讀書(shū)心得交流會(huì)，二期讀書(shū)墻報(bào)或黑板報(bào)。期末要將稿件交圖書(shū)室，由圖書(shū)室裝訂成冊(cè)保存。學(xué)校全期組織一次讀書(shū)交流會(huì)和一次讀書(shū)指導(dǎo)活動(dòng)。
圖書(shū)管理工作是非常繁瑣而又神圣的。我們管理的是圖書(shū)，傳播的是文化和思想。因此，在今后工作中，我們要以滿腔的熱情更加努力地工作，始終如一地遵循高效能、全方位、準(zhǔn)確有效的為教育教學(xué)服務(wù)，為廣大師生服務(wù)的宗旨，每項(xiàng)工作都做到嚴(yán)、細(xì)、實(shí)，管理要有章有序，有始有終，使圖書(shū)室所有圖書(shū)資料最大限度的得到利用，讓圖書(shū)室成為我校的文明窗口單位做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。自己也會(huì)經(jīng)常加強(qiáng)圖書(shū)科學(xué)管理的知識(shí)，科學(xué)分類(lèi)的知識(shí)，潛心研究圖書(shū)管理的方法，使自己掌握了一定的理論知識(shí)，并用于實(shí)際的圖書(shū)管理工作中，使我校的圖書(shū)管理工作逐漸得到完善。在今后的工作中，我們將根據(jù)師生的需求，根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況，廣泛地增添各種書(shū)籍，加強(qiáng)管理，更好地為師生服務(wù)，把圖書(shū)室辦得更好，使之在教育教學(xué)中發(fā)揮更大的作用。
圖書(shū)管理員心得
管理員心得14
8月4日，我參加了由中心組織舉辦的綜合管理視頻培訓(xùn)。這次培訓(xùn)對(duì)于進(jìn)一步提高全行綜合管理能力，全面促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，具有十分重要的意義和積極的推動(dòng)作用。特別是對(duì)于剛剛成立不久的南寧信用卡部，如何解決目前正在面臨的人員配臵少、經(jīng)驗(yàn)缺、內(nèi)部管理亟待加強(qiáng)與規(guī)范，做到辦事講依據(jù)，工作有流程，就像是“雪中送炭”，起到了非常重要的指導(dǎo)作用�，F(xiàn)將個(gè)人參加本次培訓(xùn)的心得匯報(bào)如下：
中心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于此次培訓(xùn)高度重視,精心組織，理事長(zhǎng)在視頻上作了重要的講話，他指出綜合室作為強(qiáng)化與提高全部綜合管理能力的牽頭部門(mén)和處理相關(guān)事務(wù)的樞紐機(jī)構(gòu)，處在溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的重要地位，分析了當(dāng)前綜合管理工作所面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，對(duì)如何提升綜合管理能力、優(yōu)化內(nèi)部流程、加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新、完善考核評(píng)價(jià)、提高應(yīng)急反應(yīng)能力等方面提出了新的要求和重要的指示。作為綜合室的一員，我不僅感到十分的光榮與自豪，同時(shí)也感到了肩負(fù)的責(zé)任與重?fù)?dān)，并深刻領(lǐng)會(huì)了綜合室的使命與職責(zé)，使其當(dāng)好管家角色，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)發(fā)展助推器作用，對(duì)于加快推進(jìn)卡部各項(xiàng)業(yè)務(wù)又快又好發(fā)展的重要意義。
接下來(lái)的實(shí)務(wù)課程培訓(xùn)，安排了公文寫(xiě)作、機(jī)要管理、行政業(yè)務(wù)操作以及其行業(yè)文化等豐富而實(shí)用的內(nèi)容，各位老師精心準(zhǔn)備了課程的PPT課件，針對(duì)不同綜合業(yè)務(wù)和工作實(shí)際，老師著重對(duì)專(zhuān)業(yè)理論、業(yè)務(wù)知識(shí)和操作規(guī)程等進(jìn)行了詳細(xì)的講解。這些貼近工作，聯(lián)系實(shí)際的理論和方法，不僅增長(zhǎng)了自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，析疑了業(yè)務(wù)模糊點(diǎn)，而且也對(duì)提高個(gè)人實(shí)際業(yè)務(wù)操作能力，提供了極大的支持和幫助。
公文寫(xiě)作課程，從大標(biāo)題到字體字號(hào)的規(guī)范，各類(lèi)文書(shū)題材的分類(lèi)等培訓(xùn)內(nèi)容，讓我了解到了公文規(guī)范知識(shí)及寫(xiě)作方法，深深體會(huì)到了行政工作的細(xì)致性、規(guī)范性、嚴(yán)密性。在今后的工作里，我要學(xué)以致用，認(rèn)真細(xì)致地做好行政工作。機(jī)要管理課程，老師從檔案管理、印章管理、信息安全、保密管理等方面講解，突出強(qiáng)調(diào)了機(jī)要工作的重要性。讓我明白了增強(qiáng)工作責(zé)任心，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度，規(guī)范地做好機(jī)要工作，切實(shí)提高實(shí)際操作水平，是做好機(jī)要工作的前提條件和根本保證。通過(guò)學(xué)習(xí)行政類(lèi)業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)課程，使我更加明確了對(duì)辦公支持、會(huì)議接待、網(wǎng)絡(luò)通訊、維修維護(hù)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體操作要求，特別是對(duì)固定資產(chǎn)管理，老師對(duì)相關(guān)工作范疇、規(guī)范操作深入淺出的指導(dǎo)，對(duì)于我的啟發(fā)和幫助作用非常之大，為今后做好相關(guān)行政工作打下了良好的基礎(chǔ)。企業(yè)文化建設(shè)的培訓(xùn)，使我認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)企業(yè)文化的熏陶和培育，既能提高員工的凝聚力，又能形成團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，企業(yè)文化是一種資源，是一種內(nèi)在的價(jià)值觀，是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力與號(hào)召力，它將引導(dǎo)和形成廣大員工與招商銀行達(dá)成共同發(fā)展，齊步前行的核心價(jià)值與核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化的培育與建設(shè)，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展與壯大，具有至關(guān)重要的作用。
總之，通過(guò)此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我得到了許多的啟示和收獲。首先，增強(qiáng)了自己立足本職崗位，做好工作信心。作為一名普通員工應(yīng)該在平凡的崗位上從點(diǎn)滴做起，扎扎實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作。其次，發(fā)現(xiàn)了差距，找準(zhǔn)了問(wèn)題，找到了辦法。通過(guò)學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己與作為一個(gè)合格員工的要求還存在著一定的距離。最后，通過(guò)此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我深深體會(huì)到學(xué)習(xí)的重要性，提高了加強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性。正如說(shuō)，“勤奮學(xué)習(xí)，是提高本領(lǐng)、做好工作的前提”。當(dāng)今正處在一個(gè)知識(shí)創(chuàng)新的時(shí)代、終身學(xué)習(xí)的時(shí)代，知識(shí)更新迅速，加強(qiáng)學(xué)習(xí)更顯重要。把加強(qiáng)學(xué)習(xí)同提高工作能力結(jié)合起來(lái)，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作，不斷提高自身綜合素質(zhì)，把簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情認(rèn)真做，更好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，為企業(yè)的改革發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展以及社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，在企業(yè)綜合管理方面的人才需求量，給國(guó)有企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)前所未有的挑戰(zhàn)�，F(xiàn)代企業(yè)管理在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位日益重要。我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)急需大批既擁有一定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)基礎(chǔ)、又懂得管理學(xué)基本原理和必要的管理技能、了解中國(guó)企業(yè)實(shí)情、具有決策能力、創(chuàng)新意識(shí)和開(kāi)拓精神的復(fù)合型企業(yè)管理人才。而學(xué)校提供的這門(mén)課，給我們提供了系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)的平臺(tái)，優(yōu)化管理知識(shí)結(jié)構(gòu)，更新管理理論，開(kāi)拓視野，自我超越，全面提升管理能力和管理素質(zhì)。目的是讓我們了解和掌握企業(yè)綜合管理的一般原理、理論和方法，培養(yǎng)我們專(zhuān)業(yè)性的企業(yè)管理意識(shí)和企業(yè)管理思維，為我們從事具體企業(yè)管理工作奠定理論基礎(chǔ)。
現(xiàn)代企業(yè)綜合管理是一門(mén)應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科,它直接指導(dǎo)企業(yè)管理的具體實(shí)踐,促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高,在我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下,努力提高管理,增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和發(fā)展能力,已成為當(dāng)務(wù)之急.因此學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理具有十分重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義.通過(guò)學(xué)習(xí),我們應(yīng)該掌握現(xiàn)代企業(yè)管理基本原理和基本知識(shí),熟悉企業(yè)管理的主要職能和一般過(guò)程,掌握現(xiàn)代管理的科學(xué)方法和技能,為今后工作奠定一定的理論基礎(chǔ).我們應(yīng)當(dāng)選擇以學(xué)習(xí)力為依托，以執(zhí)行力為抓手，全面提升企業(yè)管理水平，推動(dòng)企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展�？偟膩�(lái)講，可將此種方法歸納為如下幾點(diǎn):
一、著眼學(xué)習(xí)力，增強(qiáng)創(chuàng)新力，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)
當(dāng)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，是人才的學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)。所謂學(xué)習(xí)力就是一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)或一個(gè)組織學(xué)習(xí)的動(dòng)力、毅力和能力的綜合體現(xiàn)。學(xué)習(xí)力貫穿于企業(yè)管理的始終，是企業(yè)獲得生存與發(fā)展的基本條件。
1、提高認(rèn)識(shí)，完善激勵(lì)，激活員工學(xué)習(xí)動(dòng)力
當(dāng)今，紡織品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，市場(chǎng)開(kāi)拓難度越來(lái)越大，特別是一些私營(yíng)、合資企業(yè)的興起，對(duì)包袱沉重的國(guó)有老企業(yè)擠壓力越來(lái)越大，產(chǎn)品質(zhì)量要求高、價(jià)格低、批量小、周期短，給企業(yè)的工作和盈利帶來(lái)了一定的難度。面對(duì)這種情景，我們要求把工作的壓力作為學(xué)習(xí)的動(dòng)力，倡導(dǎo)干部員工樹(shù)立新的學(xué)習(xí)理念，以學(xué)習(xí)帶動(dòng)創(chuàng)新，以創(chuàng)新推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)上產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的'宣傳報(bào)道，使每個(gè)員工都認(rèn)識(shí)到面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的紡織品市場(chǎng)，要適應(yīng)市場(chǎng)需要學(xué)習(xí);要產(chǎn)品上做到人無(wú)我有、人有我好，更需要不斷學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化;不僅是適應(yīng)性的學(xué)習(xí)，而且是創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)。
2、確立愿景、建立組織、強(qiáng)化員工學(xué)習(xí)毅力
學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，要扎扎實(shí)實(shí)深入持久，必須保持員工的學(xué)習(xí)毅力，也就是堅(jiān)持學(xué)習(xí)、學(xué)有成效。為此，公司應(yīng)組織創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組，提供組織保障、落實(shí)監(jiān)督措施、規(guī)定目標(biāo)跟蹤具體辦法;確立學(xué)習(xí)愿景規(guī)劃，并層層制定貫徹執(zhí)行辦法;建立獎(jiǎng)懲約束機(jī)制，確保員工學(xué)習(xí)的積極性。
3、擴(kuò)充載體，學(xué)以致用，提高員工學(xué)習(xí)能力
我們?cè)谠O(shè)計(jì)載體，開(kāi)展活動(dòng)中，著重圍繞干部員工學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)和提升，重點(diǎn)解決怎樣學(xué)更有效的問(wèn)題。為此，我們應(yīng)根據(jù)企業(yè)中現(xiàn)有人員的素質(zhì)狀況，從實(shí)際出發(fā)，建立了適合不同層次需要和不同工作需要的各種載體，在組織形式上采用外送培養(yǎng)、內(nèi)部培訓(xùn)、聯(lián)合培訓(xùn)、定期講座等辦法，在活動(dòng)形式上采用集中培訓(xùn)、調(diào)研、學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流、崗位目標(biāo)學(xué)習(xí)等。重點(diǎn)是引進(jìn)戴爾提出的三種方法：在錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)、通過(guò)提出問(wèn)題學(xué)習(xí)、通過(guò)比較學(xué)習(xí)。
二、著手執(zhí)行力，形成凝聚力，打造獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力
樹(shù)根理論為學(xué)習(xí)企業(yè)尋求不斷進(jìn)步，超越自我，獲得充足資源，提供了新型管理平臺(tái)。有許多企業(yè)不乏經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、人力資源管理、運(yùn)營(yíng)管理等各種新型經(jīng)濟(jì)理論中學(xué)到了多種方法和技巧，但卻很少關(guān)注他們之間的相互聯(lián)系和結(jié)合，沒(méi)能取得預(yù)期的效果，達(dá)到希望的速度。而將人員、戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)三個(gè)流程結(jié)合起來(lái)，正是執(zhí)行力的精髓所在。
1、明確目標(biāo)，常抓不懈，引導(dǎo)執(zhí)行力文化
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)文化已成為一種強(qiáng)大的力量。21世紀(jì)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，最根本的是文化的競(jìng)爭(zhēng)。引領(lǐng)執(zhí)行力文化的形成，貫穿于公司的各項(xiàng)政策和領(lǐng)導(dǎo)行為中。 首先，對(duì)公司出臺(tái)的各項(xiàng)方針政策和管理制度，始終如一地堅(jiān)持，決不能虎頭蛇尾。其次，對(duì)各種政策、措施的執(zhí)行，公司領(lǐng)導(dǎo)親自抓并帶頭執(zhí)行，發(fā)揮引導(dǎo)作用。凡是牽扯到管理者方面的，領(lǐng)導(dǎo)都率先示范，做出表率。
2、面對(duì)現(xiàn)實(shí)，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，維護(hù)執(zhí)行力文化
如果不將信念和價(jià)值觀轉(zhuǎn)化成具體的行動(dòng)，再好的信念和價(jià)值觀都只是空中樓閣。所以，對(duì)企業(yè)內(nèi)的各種行為進(jìn)行規(guī)范和引導(dǎo)是維護(hù)執(zhí)行力文化的重要手段。
為此，我們應(yīng)在每引進(jìn)一項(xiàng)新的管理體系，或新的管理制度，實(shí)施新的管理辦法時(shí)，本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，結(jié)合實(shí)際先分析其可行性，再衡量其合理性、規(guī)范性，謹(jǐn)防生搬硬套，全盤(pán)照搬帶來(lái)的水土不服。并經(jīng)過(guò)認(rèn)真的論證后下達(dá)執(zhí)行，按照九千體系的方法，先試行，后改進(jìn)，再固定。在試行過(guò)程一定維護(hù)政策的相對(duì)穩(wěn)定，決不朝令夕改，在試行期內(nèi)也維護(hù)政策的權(quán)威性，其次，從正反二方面入手，一是選其首惡，進(jìn)行批評(píng)處理，殺雞敬猴;二是樹(shù)立正反典型予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。改變執(zhí)行者的意識(shí)。
3、依托學(xué)習(xí)，找準(zhǔn)方法，提高執(zhí)行力水平
執(zhí)行力發(fā)揮的水平主要取決于執(zhí)行的人，以及他們頭腦里所有的想法和他們一起工作的能力。從運(yùn)營(yíng)流程的設(shè)計(jì)到人員流程的選擇都直接關(guān)系到執(zhí)行力的發(fā)揮。
為此，在提高執(zhí)行力效率上，我們應(yīng)通過(guò)學(xué)習(xí)引進(jìn)信息化管理中某些先進(jìn)管理理論，進(jìn)行科學(xué)的流程再造提升工作效率，如對(duì)跨部門(mén)配合的項(xiàng)目，實(shí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，選準(zhǔn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，組成跨部門(mén)的項(xiàng)目小組，促進(jìn)有效配合，提高了最終效果。對(duì)需要綜合技術(shù)解決的問(wèn)題，可以以召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)的方式，代替以往各部門(mén)的逐個(gè)審批，提高了快速反應(yīng)能力。其次，在提高執(zhí)行的準(zhǔn)確性上，我們應(yīng)認(rèn)識(shí)到方向比速度和距離更重要，在提高各自的學(xué)習(xí)能力的同時(shí)，對(duì)每一新制度的出臺(tái)，在實(shí)施前明確規(guī)定：要組織相關(guān)執(zhí)行人員學(xué)習(xí)理解規(guī)定的要求，有相關(guān)部門(mén)指導(dǎo)執(zhí)行的努力方向，并作具體的解釋?zhuān)ＷC讓能執(zhí)行的人去執(zhí)行。執(zhí)行速度的快與慢在此有了質(zhì)的變化。
4、實(shí)施監(jiān)督，完善考核，順暢執(zhí)行力流程
執(zhí)行力三個(gè)核心流程是以完善的管理制度為紐帶，靈活多樣的考核制度為航標(biāo)緊密連接在一起，去實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的。
為保證各項(xiàng)規(guī)章制度能得到正確的貫徹執(zhí)行，在制定各項(xiàng)制度時(shí)就應(yīng)明確目的、責(zé)任部門(mén)、適用范圍及運(yùn)作方式，并指定目標(biāo)監(jiān)督部門(mén)和考核方式。文件格式的標(biāo)準(zhǔn)化，涵蓋了戰(zhàn)略流程、組織流程、運(yùn)營(yíng)流程的內(nèi)容，同時(shí)為監(jiān)督與考核的實(shí)施創(chuàng)造了便利。在制定考核項(xiàng)目與指標(biāo)時(shí)，結(jié)合公司的長(zhǎng)期目標(biāo)與短期計(jì)劃，針對(duì)不同時(shí)期出現(xiàn)的具體情況，合理調(diào)整考核項(xiàng)目與目標(biāo)值要求，將公司要實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略意圖以不斷完善的考核方式加以引導(dǎo)。如在績(jī)效考核設(shè)計(jì)上，分集體指標(biāo)與個(gè)人指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)與消耗指標(biāo)等，隨公司戰(zhàn)略導(dǎo)向的變化而不斷調(diào)整與完善;在考核目標(biāo)設(shè)置上，以縱向比較為主，橫向比較為輔;在獎(jiǎng)懲形式上，以獎(jiǎng)勵(lì)為主，扣罰為輔。既培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神又鼓勵(lì)個(gè)人奮斗，為執(zhí)行力在各個(gè)流程中順暢地發(fā)揮威力起到推波助瀾的作用。
總之，學(xué)習(xí)能力的提高擴(kuò)展了我們的思維能力;共同的學(xué)習(xí)目標(biāo)培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)精神;學(xué)習(xí)的毅力鑄就了我們執(zhí)行的堅(jiān)韌性。而現(xiàn)代企業(yè)綜合管理最為直接有效的方式也可以此為基準(zhǔn)來(lái)達(dá)到推動(dòng)企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展的目標(biāo)。
3月，暖風(fēng)帶來(lái)了春的信息，貴陽(yáng)供電局在清華大學(xué)舉辦的C級(jí)管理人員綜合管理能力提升培訓(xùn)班，我有幸參加此次培訓(xùn)。我十分珍惜這個(gè)難得的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，充分利用這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，進(jìn)行相互溝通、交流，學(xué)習(xí)。同時(shí)，更多的是提高獨(dú)立思考和解決問(wèn)題的方法;通過(guò)這次培訓(xùn)，提高了我的綜合管理能力，開(kāi)拓了視野，把新的管理理念帶回本職崗位中來(lái)，提高執(zhí)行力、提高為基層服務(wù)的水平，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，工作效率大大提升，同時(shí)也更有利于團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)、更具有凝聚力，為企業(yè)更好的工作。
短短的一星期培訓(xùn)，在清華資深教授的指導(dǎo)下，主要學(xué)習(xí)了管理者角色認(rèn)知與能力修煉、項(xiàng)目管理、南網(wǎng)一體化和參觀北京聯(lián)想集團(tuán)，通過(guò)對(duì)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的闡述再到典型案例的剖析，讓我受益匪淺。
我感悟最深的是在這一次培訓(xùn)將南網(wǎng)文化、南網(wǎng)一體化的學(xué)習(xí)與角色認(rèn)知、項(xiàng)目管理有機(jī)的結(jié)合在一起，讓我能真正體會(huì)、領(lǐng)悟南網(wǎng)方略的實(shí)質(zhì)，知道如何立足于本職崗位，找準(zhǔn)定位，細(xì)化管理，注重實(shí)效，求真務(wù)實(shí)�，F(xiàn)將我的學(xué)習(xí)心得與大家一起分享：
1、確認(rèn)角色，注重溝通。首先，樹(shù)立仁德資本。仁德資本是唯一不是在自己身上的資本，由善良和正義感等因素構(gòu)成，要重視集體榮譽(yù)、重視他人感受，不傳遞不良信息，處理好人情世故。管理主要是針對(duì)人的管理，作為一名C級(jí)管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識(shí)，還要有解決突發(fā)性事件的能力，最重要的是要靠得住、會(huì)辦事、能共事、不出事等各方面的素質(zhì)。其次，確認(rèn)自己的角色。作為一名C級(jí)管理人員，既要與領(lǐng)導(dǎo)、又要與員工進(jìn)行交流溝通，在用管理手段展現(xiàn)自己的仁德資本時(shí)，要具備可高可低的架子，該高的時(shí)候要高，該低的時(shí)候要低，高要恰當(dāng)?shù)馗�，低要恰�?dāng)?shù)氐�。要適當(dāng)打破規(guī)矩和慣例，關(guān)鍵時(shí)刻不能縮頭。學(xué)會(huì)掌握溝通技巧，溝通雖不是技術(shù)的問(wèn)題，但這是保障工作的最基本的職責(zé)。我深深能體會(huì)到老師講的這句話。結(jié)合工作中遇到各種情況，讓我深刻體會(huì)到溝通在工作及生活中的重要性，高效的溝通可以起到意想不到的效果。
2、立足本職，做好項(xiàng)目管理。C級(jí)管理人員面對(duì)最多的就是項(xiàng)目管理，做任何工作都不是孤立存在的，工作不論繁復(fù)，都可以看作是一個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目具有獨(dú)特性和不確定性需要努力不斷的加以實(shí)現(xiàn)。作為項(xiàng)目的管理者，在有限的資源約束下，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論，對(duì)項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效地管理。即從項(xiàng)目的投資決策開(kāi)始到項(xiàng)目結(jié)束的全過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評(píng)價(jià)，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。要完成一個(gè)項(xiàng)目就需要各式各樣的人員整合到一起，扮演不同的角色。如何發(fā)揮這些人的特色，分配適合的角色，從而更快更好的完成各自的分工，就是項(xiàng)目最需要考慮到問(wèn)題了。因此就需要我們不斷的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的思考力。思考力提高了觀察敏銳了，才能發(fā)掘出他人的特色，并善加利用。
3、強(qiáng)化認(rèn)識(shí)，加深“一體化”理解。南網(wǎng)一體化是這次C級(jí)管理人員培訓(xùn)的最后一門(mén)課程，通過(guò)學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)悟到EAM理念的生產(chǎn)管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)建設(shè)和實(shí)施應(yīng)用，通過(guò)引入EAM平臺(tái)和系統(tǒng)實(shí)施帶來(lái)的管理理念、思想和認(rèn)識(shí)的提高，提升了人員素質(zhì)、豐富了企業(yè)文化的內(nèi)涵，為電網(wǎng)的安全生產(chǎn)在管理理念、設(shè)備資產(chǎn)運(yùn)行維護(hù)水平、標(biāo)準(zhǔn)化管理等方面的提高奠定了基礎(chǔ)。結(jié)合南網(wǎng)公司提出的“一體化”，充分領(lǐng)悟“一體化”內(nèi)涵體現(xiàn)在業(yè)務(wù)、管理、平臺(tái)、架構(gòu)、實(shí)施五個(gè)方面，貫穿著業(yè)務(wù)整合、管理提升和信息化建設(shè)三大主題�！耙惑w化”的目標(biāo)是構(gòu)建一個(gè)安全生產(chǎn)管理現(xiàn)代化的業(yè)務(wù)管理體系，以技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)管理提升，以信息共享和安全生產(chǎn)一體化應(yīng)用為核心，形成信息化時(shí)代的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)和管理監(jiān)控平臺(tái);實(shí)現(xiàn)全生命的管理，全過(guò)程的安全�！耙惑w化”的應(yīng)用，全面推動(dòng)安全生產(chǎn)管理的信息化、業(yè)務(wù)規(guī)范化、決策科學(xué)化，減輕了生產(chǎn)管理人員的勞動(dòng)負(fù)擔(dān)，使各項(xiàng)生產(chǎn)工作更加高效、有序，為使電網(wǎng)運(yùn)行更加安全、經(jīng)濟(jì)提供了有效服務(wù)和保障。通過(guò)信息化實(shí)施過(guò)程帶來(lái)的管理理念、企業(yè)文化和人員素質(zhì)等方面的提升，為企業(yè)、也為我們自己帶來(lái)了巨大的無(wú)形收益。
由于本次培訓(xùn)的時(shí)間短，只是學(xué)到了一些皮毛，更深的東西還有待我去如何與工作生活結(jié)合起來(lái)。因此還得利用點(diǎn)時(shí)間對(duì)學(xué)習(xí)的內(nèi)容加以消化與再學(xué)習(xí)。從培訓(xùn)過(guò)程中，老師也推薦了不少企業(yè)管理方面的書(shū)籍，最后在我們收獲帶給我們的新知識(shí)的同時(shí)，也深深感謝為我們授課的教授，他們的精彩課程令我們又向更高的全面項(xiàng)目化管理層次邁進(jìn)了一步，在今后的工作生活中，我們還需不斷的去學(xué)習(xí)、體會(huì)及實(shí)踐，在后續(xù)的工作中，我們要將所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行揣摩、深入體會(huì)，真正運(yùn)用到工作中去，達(dá)到學(xué)以致用。
管理員心得15
暑期實(shí)踐，一個(gè)能學(xué)到很多東西的地方。圖書(shū)館是一個(gè)藏著大量知識(shí)的地方，為了了解和發(fā)揮圖書(shū)館的最大功能，我們的小分隊(duì)是前往鎮(zhèn)海圖書(shū)館實(shí)踐�？墒且淮蜗聛�(lái)之后就發(fā)現(xiàn)這里并不像想象中的那樣。我們實(shí)踐的內(nèi)容只是把圖書(shū)館內(nèi)的書(shū)進(jìn)行排序：將書(shū)架上的書(shū)搬下來(lái)，然后將它們按照序號(hào)排好，再將它們放回架子中。如此反反復(fù)復(fù)進(jìn)行著，好像我們成了被設(shè)臵了程序的機(jī)器人，重復(fù)進(jìn)行著一段命令。一本本厚厚的書(shū)，一次次無(wú)聊的行動(dòng)，進(jìn)行著，進(jìn)行著??
然而，這不正是實(shí)踐嗎？意義是要自己體會(huì)的。除了知識(shí)上的學(xué)習(xí)，意志上的鍛煉也是十分必須的，而這次實(shí)踐在這方面的作用是十分巨大的。我們這個(gè)小分隊(duì)的成員絕大多數(shù)是女生，一本本厚厚的.書(shū)，我們女生搬一整天下來(lái)有種崩潰的感覺(jué)�？墒墙酉聛�(lái)幾天還是要繼續(xù)堅(jiān)持。尤其是一天中的下午，你會(huì)非常地疲憊，這時(shí)也是最考驗(yàn)?zāi)阋庵镜臅r(shí)候。可能有些同學(xué)在平時(shí)工作時(shí)遇到困難會(huì)讓給別人去做，這次實(shí)踐也是一次鍛煉你責(zé)任感的機(jī)會(huì)。我一直很欣賞一句話，那就是：只要自己有心，無(wú)論干什么事，你都會(huì)學(xué)到東西。實(shí)踐中我發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的圖書(shū)館作用越來(lái)越不明顯了。去圖書(shū)館的人也越來(lái)越少，圖書(shū)上除了有豐富的知識(shí)外，還有厚厚的灰塵在作伴。而且圖書(shū)在分類(lèi)的時(shí)候也不是十分精確，給讀者尋找?guī)?lái)了很大的麻煩。
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