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創(chuàng)新管理心得體會
我們在一些事情上受到啟發(fā)后,就很有必要寫一篇心得體會,從而不斷地豐富我們的思想。那么你知道心得體會如何寫嗎?下面是小編收集整理的創(chuàng)新管理心得體會,僅供參考,歡迎大家閱讀。
創(chuàng)新管理心得體會1
20xx年10月至11月,我參加了三明市廣播電視大學網(wǎng)絡(luò)平臺公共課的網(wǎng)絡(luò)培訓。我認真學習了進一步加強和完善社會管理新格局的背景及意義、完善有中國特色的社會管理新格局的基本內(nèi)容、發(fā)揮政府在社會管理中的主導作用、引導社會組織在社會管理中的協(xié)同作用、夯實基層基礎(chǔ)和完善社區(qū)在社會管理中的自治服務功能、提高公眾參與社會管理的科學水平、改善流動人口和特殊人群的管理和服務水平、加強公共安全體系建設(shè)、有效應對突發(fā)事件、進一步健全對虛擬社會的管理、做好新形勢下群眾工作等內(nèi)容。通過認真學習《加強和創(chuàng)新社會管理》,我對以下幾點有比較深刻的認識:
社會管理體制的改革是一項綜合的龐大的創(chuàng)新工程,需要經(jīng)過堅持不懈而富有智慧的探索。我認為貴在重民生,謀在順民意,成在解民憂。
第一,堅持把改善民生作為加強和創(chuàng)新社會管理的重要取向。社會管理主要是對人的`服務和管理,歸根結(jié)底是做群眾工作,群眾工作又是一項基礎(chǔ)性、經(jīng)常性、根本性的工作,必須堅持以人為本、服務民生,把改善和服務民生作為加強和創(chuàng)新社會管理的重要價值取向和目標導向,讓群眾共享社會管理創(chuàng)新成果。
第二,堅持把基層基礎(chǔ)作為加強和創(chuàng)新社會管理的重心所在;鶎邮巧鐣芾淼牡谝痪,社會管理創(chuàng)新的源泉在基層,社會管理創(chuàng)新的難點在基層,社會穩(wěn)定的根基也在基層,基層安則全局穩(wěn)。從源頭上減少沖突、化解矛盾、解決問題,切實把基層基礎(chǔ)做實做好,不斷增強工作的前瞻性、主動性、有效性。
第三,堅持把機制建設(shè)作為加強和創(chuàng)新社會管理的重要手段。當前社會管理要素和社會關(guān)系日趨復雜,單靠傳統(tǒng)手段難以有效運用和優(yōu)化管理,必須堅持體制立基、依法管理,著眼于經(jīng)濟社會發(fā)展全局,把理念更新、方法改進、機制創(chuàng)新結(jié)合起來,用系統(tǒng)的思維整體謀劃、用整合的理念凝聚合力、用綜合的手段解決問題。
第四,堅持把社會參與作為加強和創(chuàng)新社會管理的重要途徑。社會管理是對全社會的管理,也應該是全社會共同參與的管理,必須堅持多方參與、社會協(xié)同,在充分發(fā)揮好黨的領(lǐng)導核心作用、政府主導作用、群眾主體作用的基礎(chǔ)上,激發(fā)整個社會的生機與活力,提升社會管理的效能與品質(zhì)。
第五,堅持把責任落實作為加強和創(chuàng)新社會管理的重要保障。加強和創(chuàng)新社會管理工作成效好壞,制度執(zhí)行到位與否,關(guān)鍵在于推動落實的力度和決心是否夠大、夠強,必須堅持強化責任、狠抓落實,把社會管理工作納入經(jīng)濟社會發(fā)展大局,納入各級領(lǐng)導班子和領(lǐng)導干部考評體系,嚴格落實目標管理、單項問責、動態(tài)管理、責任追究等責任措施,完善責任體系,明確責任主體,強化責任追究,積極發(fā)揮加強和創(chuàng)新社會管理的主導主體作用,調(diào)動各方面的積極性和主動性,廣泛凝聚社會管理創(chuàng)新的工作合力。
總之,作為一名教師,要學習的東西實在是太多了。除了集中學習,我想利用業(yè)余時間來進行自身讀書再教育。這次培訓我的收獲非常大。通過這次學習交流,我對創(chuàng)新社會管理有了更深的認識,受益匪淺,感受良多。
創(chuàng)新管理心得體會2
在如今競爭激烈的市場經(jīng)濟條件下,企業(yè)的生存和發(fā)展關(guān)系到每位員工的生存和發(fā)展。員工是企業(yè)的重要創(chuàng)造者,員工能為企業(yè)獻計獻策,企業(yè)才能求得市場占有率的領(lǐng)導地位。創(chuàng)新是一個企業(yè)發(fā)展的靈魂。唯有從常規(guī)中尋求企業(yè)差異化的途徑,擁有新的生產(chǎn)技術(shù)和特色的產(chǎn)品,有著品質(zhì)、技術(shù)領(lǐng)先的聲譽,還有完美的售后服務,才能贏得顧客的一個個訂單。唯有創(chuàng)新企業(yè)才能謀出一條成功的路,唯有創(chuàng)新企業(yè)才能長遠發(fā)展下去。11月的學習主題是《創(chuàng)新》,公司領(lǐng)導也能意識到創(chuàng)新對企業(yè)發(fā)展的重要性。創(chuàng)新對企業(yè)而言,就是開發(fā)新的產(chǎn)品,給顧客帶來新服務,提高產(chǎn)品質(zhì)量,給公司創(chuàng)造利潤,降低成本,提高產(chǎn)品的利用率。創(chuàng)新在我們?nèi)粘9ぷ髦斜憩F(xiàn)在技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、服務創(chuàng)新,這些都歸于我們的思維創(chuàng)新得來的成果。就我進廠近半年來,我所見的公司在這幾方面有所創(chuàng)新話說一下。
一:企業(yè)的管理創(chuàng)新
4月7日管理走進公司,公司在企業(yè)管理上突破常規(guī),敢于嘗試新的管理體系,管理從整理、整頓、清掃、清潔規(guī)范現(xiàn)場步步深入,以個人行為來營造良好的工作環(huán)境,促進工作效率,提高了員工的素養(yǎng),提升了企業(yè)形象。這就是企業(yè)管理創(chuàng)新給企業(yè)帶來的效益和。
二:企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新
我公司生產(chǎn)的智能落砂機左右同時落紗,遙控啟動,僅需要一人操作就行。大大減少了人力勞動,而且棉紡織廠日產(chǎn)量也大大提高。智能落
紗小車擁有美好的外觀,操作方便,安裝拆卸零部件省時省力,還有員工的一些改善型提案,不僅改善了產(chǎn)品質(zhì)量,還大大提高了工作效率,降低生產(chǎn)成本。給企業(yè)創(chuàng)造了利潤。這就是技術(shù)創(chuàng)新給企業(yè)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
三:企業(yè)的服務創(chuàng)新
本公司自有了客服人員,企業(yè)產(chǎn)品的售后服務就得到了更完美,服務更周到。新的服務也鑄造了產(chǎn)品的穩(wěn)定性的發(fā)展。
四:企業(yè)的營銷創(chuàng)新
每日工場的機器都在不停的運轉(zhuǎn),工人都在埋頭苦干,都是為了提前發(fā)貨,不延期交貨。也是為我們的生存和發(fā)展而努力。一個個的訂單都歸于營銷部的營銷員,他們用創(chuàng)新的思維,以我廠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與其他企業(yè)差異化的優(yōu)勢,贏取了顧客的滿意。擊敗了競爭對手,從而占據(jù)了落砂機市場的優(yōu)勢地位,達到企業(yè)的利益最大化。
創(chuàng)新說來也是件很簡單的事,希望我們?nèi)w員工一切以生產(chǎn)實際出發(fā),積極、主動拓展思維,提出不同凡響的新思想,新觀點,從日常工作中總結(jié)經(jīng)驗,使用我們自身的戰(zhàn)略創(chuàng)造更新、更好的方法和產(chǎn)品。為企業(yè)在不斷的發(fā)展中取得創(chuàng)新獻計獻策,使得企業(yè)生機勃勃,相信自己,相信我們的企業(yè)有了我們的共同努力,一定會在創(chuàng)新的道路上奏起輝煌的樂章。
參加了集團總公司舉辦的青年人才培訓,這次培訓涉及了企業(yè)經(jīng)營管理中創(chuàng)新思維和決策的問題,尤其在創(chuàng)新思維方面,很符合我們企業(yè)的管理需求,對于我們在企業(yè)的經(jīng)營管理方法方面起到了非常有效的提醒和幫助作用,我個人也受益匪淺,結(jié)合分公司管理實際,我個人有以下心得:
創(chuàng)新用很簡單的話說就是多積累把前人的經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為自己的經(jīng)驗在前人的基礎(chǔ)上下功夫。要敢于想象要敢于探索多使用發(fā)散思維盡量避免慣性思維條件允許的可以多想一想嘗試去做別人不敢做的事。
蘇源泉教授從企業(yè)與創(chuàng)新思維、多樣性思維等不同側(cè)面借助一系列智力問題、游戲和案例闡述了思維創(chuàng)新的全新理論研究成果,既生動又有趣。通過學習使我對創(chuàng)新思維有了全新的認識和理解。下面我結(jié)合本職工作淺顯地談談學習心得
一、要善于發(fā)現(xiàn)問題。
發(fā)現(xiàn)問題最主要的是需要增強觀察能力。我作為企業(yè)的管理和決策者,對于運作方式和工程施工流程是最熟悉的,如何在工作中發(fā)現(xiàn)問題,我覺得應從以下三個方面入手:
一是要善于從工藝流程入手,看一看企業(yè)的運作方式是否準確、是否符合規(guī)定要求、是否符合企業(yè)長遠發(fā)展的目標;
二是要善于從工程施工流程入手,看一看施工過程是否符合規(guī)范要求,各施工程序能否達到精準;
三是要在整體運作過程中掌握各項環(huán)節(jié),檢查各環(huán)節(jié)是否在技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量控制、成本節(jié)約、以及綠色文明化管理方面有缺陷或者存在創(chuàng)新空間。這樣一來,問題就不難被發(fā)現(xiàn)。
我個人認識到現(xiàn)階段建筑市場就如同任南鵬當年經(jīng)營如家一樣,即將接近瓶頸階段,國內(nèi)從央企中建、中鐵等到地市級建筑企業(yè)、私營建筑公司,管理水平差異、技術(shù)層次差異、資金差異等造成市場占有比例逐漸失衡。我覺得我們所在的企業(yè)應該逐步與國內(nèi)外大型建筑企業(yè)接軌,引進先進的經(jīng)營管理模式,同時應該加強企業(yè)品牌文化建設(shè),在經(jīng)營管理創(chuàng)新的同時擴大企業(yè)影響力,進而促進企業(yè)的'長遠發(fā)展,在激烈的競爭中分一杯羹。
二、改變以往的管理模式。
我們單位目前的管理模式比較死板,一直以來都是依靠主要領(lǐng)導來對企業(yè)的經(jīng)營管理等進行決策,導致員工個人思想僵硬化,如同操作機械一樣,最終導致企業(yè)管理的整體僵化。蘇源泉教授所講的“不去管理”、“群策群力”、以及“高效溝通”是目前我們企業(yè)所最需要突破的。
我認為,所謂的“不去管理”,應該是要讓企業(yè)領(lǐng)導學會組織企業(yè)內(nèi)在、外在的所有相關(guān)資源,并不是單純的直接、集中地參與到實際管理操作當中,而是要利用一切有效資源,激勵和提升員工的工作積極性與主人翁意識,為企業(yè)做出貢獻;“群策群力”應該是要將領(lǐng)導的個人決策權(quán)轉(zhuǎn)變?yōu)椴杉{權(quán),把日常經(jīng)營管理存在的各類問題逐一開會研討,讓所有參與人員發(fā)散性思維,群體決策后形成最終采納意見,這樣不僅會使問題得到解決,而且可以增強員工的個人歸屬感,使其樂于為企業(yè)的長遠發(fā)展出謀獻策;“高效溝通”是我們企業(yè)領(lǐng)導目前急需突破的難點,由于我們建筑行業(yè)分散性的特點,致使企業(yè)內(nèi)部溝通不盡理想。在企業(yè)日常管理中,我經(jīng)常深入施工項目,了解項目進展的同時與員工個人進行溝通,但通過今天的講座,我才意識到我個人以及企業(yè)管理層并未與員工之間實現(xiàn)“高效溝通”,應當在經(jīng)營管理的同時,降低姿態(tài)傾聽員工提出的個人問題、對企業(yè)的建議和心聲,而后及時付諸行動,形成長效。目前,我們正在新項目進行管理、決策、溝通等方面的試點,期望會取得良好的效果。
感謝集團總公司領(lǐng)導舉辦的這次培訓,并感謝蘇教授的辛苦準備與講座,讓我們在企業(yè)經(jīng)營管理中又拓展了新的視野,為企業(yè)的長遠發(fā)展積攢了新的管理方式,希望集團總公司以后多舉辦這樣的培訓,同時我們也加強自身的學習,努力為集團的繁榮發(fā)展增添自己的一份力量!
創(chuàng)新管理心得體會3
10月19日下午16:00,為深入貫徹落實加強和創(chuàng)新社會管理的精神,根據(jù)中央領(lǐng)導要求,我園區(qū)組織全體黨員干部,在園區(qū)管委會黨建活動室認真觀看了全國十個社會管理整體創(chuàng)新的典型縣區(qū)經(jīng)驗交流專題片,并在觀看之后展開討論與交流。
該系列專題片主要介紹了十個中央綜治委重點培育的縣區(qū)整體推進社會管理創(chuàng)經(jīng)驗做法。如深圳經(jīng)驗,讓流動人口逐步融入城市;南通經(jīng)驗,推進社會城信體系建設(shè);新鄭經(jīng)驗:走“民生優(yōu)先”“城鄉(xiāng)統(tǒng)籌”的道路,努力實現(xiàn)“城鄉(xiāng)一體化”等。
我園區(qū)黨員干部學習交流并總結(jié)出以下幾點經(jīng)驗:
一、保障和改善民生,維護人民群眾根本利益
社會管理方法的創(chuàng)新的前提是要將人民的.利益放在首要位置,民生是社會和諧之本。所資源和力量,發(fā)揮群眾自我教育、自我管理、自我服務的作用,參與社會管理創(chuàng)新。
我園區(qū)通過學習全國先進典型縣區(qū)、模范社區(qū)的管理方法與經(jīng)驗,努力加強本園區(qū)綜合治理工作的開展實施,并結(jié)我園區(qū)的實際情況,學習借鑒典型地區(qū)探索與創(chuàng)新的經(jīng)驗,堅定不移的以維護人民群眾根本利益為出發(fā)點,以“以人為本、服務為先”為理念,努力探索新的管理模式,挖掘提煉創(chuàng)新經(jīng)驗,取長補短,整體推進我園區(qū)社會管理創(chuàng)新向縱深發(fā)展。
創(chuàng)新管理心得體會4
兩天的課程,丘磐教授從經(jīng)濟全球化的發(fā)展趨勢,分析了中國企業(yè)目前面臨的嚴峻形勢及擁有的比較優(yōu)勢,強調(diào)了中國企業(yè)走創(chuàng)新經(jīng)營之路的迫切性。丘教授詳細闡述了企業(yè)創(chuàng)新管理與組織變革的重要項目,包括:企業(yè)自身定位分析;管理者在企業(yè)創(chuàng)新管理中重要性;
以現(xiàn)代管理(即精細化管理,包括:科學管理、管理科學、行為科學)促進組織變革;以信息化管理促進組織變革;通過組織架構(gòu)改進促進組織變革;實施知識共享促進組織變革等內(nèi)容。
通過學習本課程知識節(jié)點,結(jié)合本人從事的家電(電冰箱)行業(yè),發(fā)表一下“創(chuàng)新管理”對企業(yè)持續(xù)發(fā)展所起的主導作用的一些觀點。
20xx年的金融風暴,國內(nèi)很多中小型冰箱工廠倒閉,而幾個大型企業(yè)(如海爾、海信、美的)均受到前所未有的嚴峻考驗;這充分表明企業(yè)沒有堅固的基礎(chǔ)是經(jīng)不起風浪的,大小企業(yè)實力的差異不僅是經(jīng)濟實力,而更多的是管理上的差距,管理就是企業(yè)的基礎(chǔ)。
目前國內(nèi)冰箱行業(yè)都面臨著幾個共性的問題:1.原材料價格上升2.歐元匯率下滑3.用工成本大幅度上升4.勞動力嚴重緊缺5.客戶對產(chǎn)品及服務的要求越來越高6.冰箱制造技術(shù)透明化等問題;企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展受到嚴重制約。于是,企業(yè)轉(zhuǎn)型升級成為行內(nèi)最熱門的話題。內(nèi)部挖潛、降低制造成本則是企業(yè)拋離競爭對手,走出困境的唯一出路。
美的,20xx年躍居中國電冰箱年產(chǎn)銷量第一的.位置,徹底打破海爾20多年來的壟斷局面,成為冰箱行業(yè)新的龍頭老大。美的的成功,在于企業(yè)一直走“創(chuàng)新管理”道路,他們成功導入日本豐田精益生產(chǎn)模式來提升內(nèi)部管理水平,然后通過收購榮事達、美菱、小天鵝等企業(yè),以及在湖北荊州、廣東番禺南沙投資建現(xiàn)代化工廠,來不斷擴大其生產(chǎn)規(guī)模,同時把現(xiàn)代化的管理模式復制到新的工廠,使它們快速成長,美的的生產(chǎn)規(guī)?焖僭鲩L,并在20xx年突破1000萬臺。
美的的成功充分體現(xiàn)了“創(chuàng)新管理”是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的唯一出路,它給我們的啟發(fā):幸福永遠屬于那些敢吃螃蟹的人。企業(yè)經(jīng)營也是同樣道理,只有敢于創(chuàng)新,企業(yè)才有生機,才能在眾多的競爭對手當中立于不敗之地!
創(chuàng)新管理心得體會5
4月18、19日,我隨教育中心參加了“20xx北師大中小學課堂教學與班級管理創(chuàng)新高級研修班”的學習,使我受益匪淺,現(xiàn)將心得體會總結(jié)如下:
一、充分發(fā)揮“導學案”的作用
南京市溧水縣東廬中學的辦學理念有一條是“以講學稿為載體,實施校本研修,促進學校發(fā)展”。第一個為我們講座的便是此校的業(yè)務副校長徐暉,他是南京市優(yōu)秀青年教師,語文學科帶頭人,“講學稿”研究專家。東廬中學講學稿的出現(xiàn),是為了對付當時盛行的“滿堂灌”課堂教學現(xiàn)狀,以求突出學生的主體地位;是為了對付教輔資料滿天飛的現(xiàn)狀,以求減輕學生負擔;是為了解決師資力量薄弱的現(xiàn)實以求降低課堂教學難度,對教學能力偏低的教師幫一把。他們對“講學稿”定義為:把僅供教師使用的教案,增加更多關(guān)注學生學習過程的學生活動和作業(yè),既做教師的教案,又做學生的`學案;既做預習作業(yè),又做課堂作業(yè);既做家庭作業(yè),又充當復習資料;既可以明確學習目標,又可讓學生少做筆記,多動手動腦。“講學稿”又叫“導學案”、“學案”或“教學案”,是一種集教師的“教”與學生的“學”相統(tǒng)一的課內(nèi)外學習方案。而我們伊濱區(qū)已經(jīng)很早也運用了導學案,在以后的教學中更應充分發(fā)揮它的作用,尤其是小組合作學習,用來彌補個體自學的不足,發(fā)揮導學案的使用效益。真正做到靜心教書,愛心育人,潛心研究。
二、打造魅力班會課
班會課是班主任的重要抓手,班會課是班主任工作的有效載體。上海新紀元教育研究院丁如許工作室的丁如許專家與大家交流了如何打造魅力班會課。
。ㄒ唬⒕倪x題材。我們可以根據(jù)教育目標、班情選題,同時要樂于選擇生活中的新題。總之應做到三關(guān)注:關(guān)注學生的精神成長、關(guān)注學生的文化學習、關(guān)注學生的綜合發(fā)展。
。ǘ、創(chuàng)造新形式。“好的節(jié)目勝過千言萬語”,電視、電影節(jié)目直觀而形象。如果我們能把看電視、看電影時的那份感動,變成生活中的真實,效果一定是非常好的。所以我們要學習生活中的新鮮形式。同時要向優(yōu)秀班主任學習,還要運用創(chuàng)造學的基本方法,“加一加”、“變一變”、“移一移”。最后還要用好多媒體技術(shù),選取生活中的視頻,同時多拍一些特寫鏡頭。
。ㄈ⒄J真寫教案。首先擬定響亮課題, 課題應明確 、新穎、上口、易記。其次思考設(shè)計背景,明確教育目標?傊鄷n的過程要清楚明確,班主任要精心設(shè)計,體現(xiàn)班會課的合理結(jié)構(gòu)。
三、教育要培養(yǎng)好習慣
關(guān)鴻羽教案先以一個“捂在鼻子上的臭襪子”案例向大家闡釋了習慣是一種頑強的巨大的力量。葉圣陶先生說:“教育是什么,往簡單方面說,只須一句話,就是要養(yǎng)成良好的習慣。教育的結(jié)果不能只限于有一個良好的習慣,還要使受教育者思想深處發(fā)生變化,以形成正確的價值觀、人生觀、世界觀。這就又對養(yǎng)成教育提出了要求。
。ㄒ唬、養(yǎng)成教育必須賦予新時期的內(nèi)容,如自主學習的習慣;終身學習的習慣;收集信息、整理信息的習慣;自我認識,自我監(jiān)控的習慣;自我保護、自我防范的習慣;環(huán)境保護的習慣(如垃圾分類);自我評價、自我反思的習慣;遵守規(guī)則的習慣(如一米線、乘滾梯靠右站);尊重他人的隱私和尊重他人私人空間的習慣等等。
。ǘB(yǎng)成教育途徑要多樣化。我們可與家長配合定期通報學校情況,如學校最近開展了哪些教育活動?最近對孩子提了哪些要求?學生有哪些不良傾向?同時要教給家長科學的教育方法。教育是專業(yè)性很強的,家長應該向老師多學習,對學校的工作多配合,少指責。
。ㄈ、豐富養(yǎng)成教育的方法。 在一定意義上說,沒有訓練,就沒有好習慣。所以要充分利用好訓練法,訓練必須持之以恒,抓反復,反復抓;長流水,不斷線。同時要注意訓練的方式,我們可以采取激趣式、分解式、評比式、制約式、疏導式等。失敗不是成功之母,有反思才是成功之母。我們還可以采取表揚為主,批評為輔的負強化法。當然言傳不如身教,我們要以身立教,以行導行,以才培才,以趣激趣,以情動情,以性養(yǎng)性。把學生培養(yǎng)成自信而不狂妄、自尊而不自傲、自謙而不自卑、熱情而不輕浮、禮貌而不虛偽的性格。
總之,此次培訓為我以后的教學以及班級管理創(chuàng)新提供了新思路,新思考,我會更加嚴格要求自己,讓自己沿著這些名家之路越走越遠。
創(chuàng)新管理心得體會6
20xx年3月22日,在市委黨校召開了“關(guān)于社會管理創(chuàng)新綜合治理”的學習。學習中指出:“社會管理是人類社會必不可少的一項管理活動。要形成和保持一定的社會秩序,就必須有一定形式的社會管理”!拔覀兗訌姾蛣(chuàng)新社會管理,根本目的是維護社會秩序、促進社會和諧、保障人民安居樂業(yè),為黨和國家事業(yè)發(fā)展營造良好社會環(huán)境!睘榱素瀼芈鋵嵾@一重要講話精神,我們就如何加強和創(chuàng)新社會管理工作進行了認真學習,形成了以下幾點思考。
一、統(tǒng)一思想,深化加強和創(chuàng)新社會管理的重要性緊迫性認識。
一是解決伴隨經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生的社會問題,迫切需要加強和創(chuàng)新社會管理。二是適應社會結(jié)構(gòu)的深刻變動,迫切需要加強和創(chuàng)新社會管理。三是順應思想觀念的深刻變化,迫切需要加強和創(chuàng)新社會管理。這些都需要通過社會管理和創(chuàng)新來解決。
二、轉(zhuǎn)變理念,適應加強和創(chuàng)新社會管理面臨的新形勢新要求。
社會管理,說到底是對人的管理和服務,必須把以人為本、執(zhí)政為民的理念貫徹始終。在社會管理中,一方面要不斷提高政府的社會管理能力和成效,另一方面要不斷增強社會自我管理能力。
三、關(guān)注民生,做好加強和創(chuàng)新社會管理的重點工作。
第一,要著力加強和完善黨和政府主導的維護群眾權(quán)益機制。第二,要著力加強和完善民生工程建設(shè)。第三,要著力加強和完善流動人口、特殊人群的管理和服務。第四,要著力加強和完善公共安全體系。第五,要著力加強和完善非公有制經(jīng)濟組織、社會組織和虛擬社會管理。
四、夯實基礎(chǔ),發(fā)揮基層組織在加強和創(chuàng)新社會管理中的作用抓好以黨組織為核心的'村級和社區(qū)組織建設(shè)。
要建立健全以黨組織為核心的村級和社區(qū)組織建設(shè),充分發(fā)揮黨的基層組織在構(gòu)建和諧社會中的戰(zhàn)斗堡壘作用。要深入開展平安社區(qū)創(chuàng)建活動,將平安建設(shè)延伸到社會各個領(lǐng)域各個方面。
五、加強領(lǐng)導,提高加強和創(chuàng)新社會管理的水平和實效。
健全組織要充分發(fā)揮新聞媒體的作用,多渠道多層次大力宣傳社會管理創(chuàng)新的重大意義,樹立典型,推廣經(jīng)驗,努力營造全社會共同關(guān)心、共同參與創(chuàng)新社會管理的良好局面,同時要加強督促檢查。健全各級領(lǐng)導干部和基層組織的工作責任制、督促檢查制、考核獎懲機制,把創(chuàng)新社會管理的責任分解到有關(guān)領(lǐng)導、部門和個人,堅持領(lǐng)導帶頭抓、一級抓一級、層層抓落實。
創(chuàng)新管理心得體會7
所謂大部門體制,就是為推進政府事務綜合管理與協(xié)調(diào),按政府綜合管理職能合并政府部門,組成超級大部的政府組織體制。大部門體制是一種大職能、寬領(lǐng)域的政府事務綜合管理體制。在大部門體制下,政府部門的管理范圍較廣,職能綜合性強。如德國內(nèi)政部的管理范圍涉及公務員、機構(gòu)編制、移民、統(tǒng)計、文化、新聞、體育、國家安全、警察、救災等諸多方面。
市場經(jīng)濟條件下,各發(fā)達國家的政府部門普遍實行大部門體制,是市場經(jīng)濟不斷完善、公民社會不斷成熟、民主政治不斷發(fā)展、信息社會不斷發(fā)展、政府管理組織與方式不斷創(chuàng)新的必然結(jié)果。
第一,市場經(jīng)濟的不斷完善和公民社會的不斷成熟,使原來由政府承擔的公共職能和公共事務不斷外移,企業(yè)、社會和多元化的投資主體承擔了越來越多的公共事務,政府管理的公共事務的范圍不斷趨于核心化、中心化和綜合化。政府職能的領(lǐng)域客觀上縮小,為不斷減少政府機構(gòu)奠定了職能基礎(chǔ)。市場經(jīng)濟的發(fā)展還要求放松規(guī)制,不斷去除束縛社會生產(chǎn)力發(fā)展的過度的政府管制;
這就要求政府放棄對企業(yè)、產(chǎn)業(yè)和社會的過細、過度的監(jiān)管,將政府工作的重心放到制訂政策和服務提供上。如日本在行政改革中,對原由政府直接經(jīng)營管理的公用事業(yè)實行簡政放權(quán),引入民間企業(yè)進行競爭,政府不再直接管理,政府相關(guān)部門只承擔法規(guī)管理、實施監(jiān)控職能。因此,日本20xx年將通產(chǎn)省與企劃廳合并為經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)省,建設(shè)省、運輸省、國土廳、北海道開發(fā)廳合并為國土交通省,文部省與科技廳合并為文部科學省等。
第二,當代民主政治的發(fā)展要求議會控制內(nèi)閣與行政部門,這就要求各部部長承擔相應的政治責任,這就使部長進入內(nèi)閣成為必然。部長進入內(nèi)閣,同時又要保持內(nèi)閣成員的數(shù)量的穩(wěn)定,便于內(nèi)閣協(xié)調(diào)功能與決策功能的發(fā)揮。內(nèi)閣本身成員數(shù)量的限制就決定了各部部長數(shù)量的限額,從而限制了各部的數(shù)量。這是政府部門實施大部門體制的政治動力與基礎(chǔ)。在實行議會內(nèi)閣制的'英國,實行部長責任制,每個部長要為政策問題、為個人行為和過錯、為所領(lǐng)導的部門被指控的過錯向議會負責。
第三,地方化與權(quán)力下放的潮流是與全球化相對應的一種國際性的潮流,這一潮流要求實行職能下屬化原則,即政府公共服務的職能應該盡可能地向下一級政府轉(zhuǎn)移。下一級政府愈來愈多地承擔了教育、科技、公共事業(yè)等公共職能,中央政府職能集中于政策制訂與統(tǒng)一監(jiān)管,中央政府事務必然縮小,中央政府機構(gòu)設(shè)置必然趨于綜合化。
第四,隨著信息社會的發(fā)展,政府綜合事務在政府事務中的比例不斷上升,要求政府實施綜合決策、綜合執(zhí)行與綜合管理,以便加強對政府事務的綜合協(xié)調(diào)與戰(zhàn)略管理。例如,為了適應信息社會傳統(tǒng)電信網(wǎng)、計算機互聯(lián)網(wǎng)、有線電視網(wǎng)三網(wǎng)合一的趨勢,西方發(fā)達國家普遍建立了“三網(wǎng)融合”的綜合電信監(jiān)管體制。又如對衛(wèi)生事務的管理,近年來,國外的衛(wèi)生行政管理體制均呈現(xiàn)綜合、統(tǒng)一集中管理的趨勢,如英國衛(wèi)生部負責制訂衛(wèi)生保健總體政策和策略、執(zhí)行政府醫(yī)療衛(wèi)生保健預算、組織提供醫(yī)療衛(wèi)生服務、負責環(huán)境衛(wèi)生和食品藥品監(jiān)管,等等。英國衛(wèi)生部對應我國衛(wèi)生、環(huán)保、藥監(jiān)、質(zhì)檢、民政、勞動保障等政府部門和殘聯(lián)等組織。
第五,政府管理組織與方式創(chuàng)新使實行大部門體制具有了組織基礎(chǔ)。在當代西方的新公共管理運動中,西方國家推行決策與執(zhí)行的分離,設(shè)立了大量的執(zhí)行機構(gòu),原來由政府行政機構(gòu)行使的管制職能被轉(zhuǎn)移到執(zhí)行機構(gòu),行政機關(guān)內(nèi)行使決策職能的高級文官組織一個專門負責決策的相對較小的“核心司”,政府部長及其核心決策司集中精力負責決策和監(jiān)管,集中精力負責協(xié)調(diào)事務,這就為推行大部門體制創(chuàng)造了條件。目前,英國約有131個執(zhí)行機構(gòu);
美國約有56個獨立機構(gòu)和4個半官方機構(gòu),德國約有36個政府各部門直屬的聯(lián)邦高級機構(gòu)與部門。行政管理技術(shù)的發(fā)展也為大部制的推行提供了技術(shù)保障,如電子政務的應用為減少管理層次、促進管理組織扁平化創(chuàng)造了條件;
社會服務承諾制的推行,也使行政質(zhì)量與效率大大提高,為推行大部門體制奠定了基礎(chǔ)。發(fā)達國家的經(jīng)驗表明,政府管理組織與方式創(chuàng)新具有重要的作用,在這一基礎(chǔ)上實行大部門體制:能夠避免職能交叉,提高行政效率;有利于將需要各個部門協(xié)調(diào)的事務變?yōu)椴績?nèi)協(xié)調(diào)的事務,減少協(xié)調(diào)的成本,提高協(xié)調(diào)的效率;便于進行戰(zhàn)略管理,提高對社會經(jīng)濟生活的統(tǒng)籌安排能力;便于部長承擔政治責任與行政責任,有利于責任政府建設(shè);綜合性強的部門,其靈活性也強;同時,也有利于形成強政府、大社會的社會治理格局。
創(chuàng)新管理心得體會8
通過學習領(lǐng)悟?qū)υ摾砟铑I(lǐng)悟如下三方面心得:
全心服務:全心全意、迅速、安全地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務,給客戶帶來價值,是我們永遠的追求。也就是說服務好客戶是我們的宗旨,讓客戶的客戶滿意是我們的追求,如何能服務好客戶讓客戶滿意是我們要慎重考慮和斟酌的事情,最基層的攬投是是否能做好服務的關(guān)鍵,這也就要求我們最基層攬投人員必須具備的:
1.要有愛崗敬業(yè)精神
2.對待工作要有責任心
3.要有好的.精神面貌和熱情
4.要用心做好每一步。
簡單的4個標準要長此以往的做好不是一件容易的事情,要求我們最基層的管理者要千方百計的服務好基層員工,關(guān)心好他們的生活,指導好他們的工作,這樣他們才能更好的為客戶服務,這樣他們才能更全身心的投入到服務工作中。
迅速執(zhí)行:強有力的執(zhí)行力是保證企業(yè)良好運行的基礎(chǔ),沒有一個良好的執(zhí)行機制,就很難保證一個網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)暢通無阻。作為我們最基層的負責人既是個執(zhí)行者又是一個執(zhí)行的監(jiān)管者,我們既要迅速執(zhí)行好上級的各項要求又要督促下屬保質(zhì)保量的完成執(zhí)行好各項要求,既要保證質(zhì)量又要確保迅速及時。加快發(fā)展:一個企業(yè)能否長期生存,關(guān)鍵在于他是否能快速的發(fā)展,發(fā)展的快慢在于占有市場的空間和速度,在當今市場競爭非常激烈的環(huán)境中,我們作為一個基層的負責人要求我們要找到切入點,迅速做大做強市場,在同行業(yè)中縱向橫向進行比較,超越自我,爭先進位,只有加快發(fā)展才是我們企業(yè)長期生存的唯一命脈。
創(chuàng)新管理心得體會9
按照上級的安排,現(xiàn)將自己學習《加強和創(chuàng)新社會管理學習讀本》的心得體會匯報如下:
當前,我國正處于從傳統(tǒng)社會向現(xiàn)代社會、從農(nóng)業(yè)社會向工業(yè)社會、從傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟向社會主義市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型期,社會結(jié)構(gòu)、社會組織形式、社會價值理念等都已經(jīng)和正在發(fā)生深刻變化,新的社會階層不斷成長,新的社會組織不斷發(fā)展,新的社會需求不斷提出,新的社會事務不斷出現(xiàn),新的社會心態(tài)不斷形成,新的社會矛盾不斷產(chǎn)生。原有的權(quán)力高度集中、政府統(tǒng)管一切的社會管理方式已經(jīng)不能適應新的現(xiàn)實要求。
所謂社會管理,是指以維系社會秩序為核心,通過政府主導、多方參與,規(guī)范社會行為、協(xié)調(diào)社會關(guān)系、促進社會認同、秉持社會公正、解決社會問題、化解社會矛盾、維護社會治安、應對社會風險,為人類社會生存和發(fā)展創(chuàng)造極有秩序有活力的基礎(chǔ)運行條件和社會環(huán)境、促進社會和諧的活動。社會管理的基本任務包括協(xié)調(diào)社會關(guān)系、規(guī)范社會行為、解決社會問題、化解社會矛盾、促進社會公正、應對社會風險、保持社會穩(wěn)定。這些任務既各不相同、各有側(cè)重,又相互聯(lián)系、相互制約,呈現(xiàn)交織互動、有機統(tǒng)一的辯證關(guān)系。只有在全面認識、統(tǒng)籌兼顧中抓住重點環(huán)節(jié),加強和創(chuàng)新社會管理,才能解決好現(xiàn)實中的突出問題,有效提高社會管理科學化水平。
當前我國的社會管理還沒有完全擺脫傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟體制下的社會管理模式,主要存在以下問題:一是在思想觀念上,重經(jīng)濟建設(shè)、輕社會管理。一些地方領(lǐng)導干部仍然只是重視經(jīng)濟增長,對于社會民生建設(shè)缺乏興趣和熱情,對于當?shù)厣鐣A(chǔ)設(shè)施的基本情況了解甚少,對于常規(guī)化和科學化的社會管理研究不多。二是在管理主體上,重政府作用、輕多元參與。在很多地方政府仍然是社會管理的唯一主體,極端的時候出現(xiàn)兩種情況:一是政府包攬一切不堪重負;二是社會管理領(lǐng)域出現(xiàn)空白。三是在管理方式上,重管制控制、輕協(xié)商協(xié)調(diào)。一些地方社會矛盾糾紛調(diào)處解決的手段單一,對傳統(tǒng)社會管理資源和手段利用不足,硬管理有余,軟管理不足,缺少柔性化的道德教化、溝通協(xié)調(diào)。四是在管理手段上,重行政手段、輕法制規(guī)范和道德自律。政府仍然管了很多不該管、管不好、管不了的社會事務,我國有關(guān)社會管理的法制建設(shè)還顯得比較滯后,有些領(lǐng)域還存在著一些法律空白。在對社會組織的管理上,我國目前還沒有一部專門的社會組織管理的基本法律。另外社會管理理念陳舊,認識不夠準確。比如管控思想嚴重、服務意識淡;重視強勢群體權(quán)利、輕弱勢群體權(quán)利保障的現(xiàn)象仍然存在。在社會管理中,不少人有意無意把服務和執(zhí)法的天平傾向了強勢群體一邊。
如何加強和創(chuàng)新社會管理呢?
1.切實加強對社會管理的認識
人們對“社會”的理解有大有小,因此對于社會管理的理解也有寬有窄。有人認為,社會是指與政府、企業(yè)相對應的非政府組織、民間組織等社會性組織,社會管理是指社會組織所進行的社會協(xié)調(diào)與管理。這種說法其實只說出了社會管理的一個方面。黨的十六屆四中全會指出,要構(gòu)建一個“黨委領(lǐng)導、政府負責、公眾參與、社會協(xié)同”的社會管理新格局。黨委領(lǐng)導就是要抓社會管理的大事、議社會管理的大事,研究和制定社會管理的政策法律;政府要切實履行好自身應該承擔的社會管理和公共服務職能,在黨委的領(lǐng)導下,共同承擔起社會管理的主要責任,發(fā)揮社會管理的領(lǐng)導作用。
2.切實處理好社會管理中“管理與服務”的關(guān)系
實際工作中,一些地方進行社會管理時,往往是重管理、輕服務。但實際上,社會管理應該寓管理于服務之中,應該服務在先、管理在后。要加強對流動人口和特殊人群的'公共服務,切實幫助他們解決好就業(yè)、醫(yī)療、子女教育、社會保障問題以及住房等問題,幫助他們解決工作和生活中的實際困難,使他們感受到黨和政府的關(guān)懷、社會各界的關(guān)心,從心底里增強對黨和政府的認同感,增強對社會的認同感,促進社會融合。
3.切實加強學習和借鑒符合我國國情的社會管理經(jīng)驗
加強和創(chuàng)新社會管理,一方面需要學習和借鑒其它國家特別是歐美發(fā)達國家的成功經(jīng)驗,結(jié)合我國國情,走出一條具有中國特色的社會管理道路。要立足中國國情,根據(jù)我國經(jīng)濟社會發(fā)展中出現(xiàn)的新情況、新問題,研究中國特色社會管理的新理念、新任務、新模式、新措施。
4.進一步深化社會管理。
一是要進一步加強和完善社會管理格局,切實加強黨的領(lǐng)導,強化政府社會管理職能,強化各類企事業(yè)單位社會管理和服務職責,發(fā)揮群眾參與社會管理的基礎(chǔ)作用。二是要進一步加強和完善黨和政府主導的維護群眾權(quán)益機制,形成科學有效的利益協(xié)調(diào)機制、訴求表達機制、矛盾調(diào)處機制、權(quán)益保障機制,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方面利益關(guān)系,加強社會矛盾源頭治理,妥善處理人民內(nèi)部矛盾,堅決糾正損害群眾利益的不正之風,切實維護群眾合法權(quán)益。三是要進一步加強和完善流動人口和特殊人群管理和服務,建立覆蓋全國人口的國家人口基礎(chǔ)信息庫,建立健全實有人口動態(tài)管理機制,完善特殊人群管理和服務政策。在人口服務管理方面,要完善居民身份證制度。四是要進一步加強和完善基層社會管理和服務體系,把人力、財力、物力更多投到基層,努力夯實基層組織、壯大基層力量、整合基層資源、強化基礎(chǔ)工作,強化城鄉(xiāng)社區(qū)自治和服務功能,健全新型社區(qū)管理和服務體制。五是要進一步加強和完善公共安全體系,健全食品藥品安全監(jiān)管機制,建立健全安全生產(chǎn)監(jiān)管體制,完善社會治安防控體系,完善應急管理體制。六是要進一步加強和完善非公有制經(jīng)濟組織、社會組織管理,明確非公有制經(jīng)濟組織管理和服務員工的社會責任,推動社會組織健康有序發(fā)展。七是要進一步加強和完善信息網(wǎng)絡(luò)管理,提高對虛擬社會的管理水平,健全網(wǎng)上輿論引導機制。要把虛擬社會和現(xiàn)實社會作為一個整體來把握,按照“積極引導、依法管理、整體管控、確保安全”的原則,健全網(wǎng)絡(luò)管理法律法規(guī)。健全網(wǎng)上輿情引導處置機制,及時跟蹤輿情動態(tài)、研判輿情走勢、評估輿情影響,積極主動地引導網(wǎng)上輿論。八是要進一步加強和完善思想道德建設(shè),持之以恒加強社會主義精神文明建設(shè),加強社會主義核心價值體系建設(shè),增強全社會的法制意識,深入開展精神文明創(chuàng)建活動,增強社會誠信。
創(chuàng)新管理心得體會10
人心歸一、人力合一,是加強和創(chuàng)新社會管理的出發(fā)點和落腳點。實踐充分證明,加強社會管理的關(guān)鍵在基層,而基層工作的意義,在于堅持黨的群眾路線,最廣泛、最深入地發(fā)動群眾、依靠群眾,夯實維護社會穩(wěn)定的根基,形成萬眾一心、共同奮斗的大好局面。
近年來,在貫徹落實科學發(fā)展觀、推進城鄉(xiāng)統(tǒng)籌的生動實踐中,鄂爾多斯下大力氣抓基層基礎(chǔ)工作,為構(gòu)建和諧鄂爾多斯、建設(shè)平安鄂爾多斯奠定了堅實的.基礎(chǔ)。但是,我們必須看到,基層組織形式多樣,基層工作千頭萬緒,水平參差不齊,加強和創(chuàng)新社會管理的重心仍然在蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)、嘎查村和社區(qū)。我們要切實加強基層基礎(chǔ)工作,努力提升基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力,做到有人管事、有錢辦事、有場所議事,充分發(fā)揮基層組織在加強社會管理、維護社會和諧穩(wěn)定中的重要作用。
基層工作要抓實。黨的方針政策再好,要靠基層去落實;百姓的期盼再小,也要靠基層去發(fā)現(xiàn)。“為政之道在于安民,安民之要在于察其疾苦!被鶎庸ぷ饕欢ㄒ獜娜罕娚a(chǎn)生活需要入手,從群眾的利益出發(fā),關(guān)注細節(jié)、抓住要害,以扎扎實實的努力、真真切切的實效贏得人心、凝聚力量。要大力加強蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè),結(jié)合蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委換屆,切實選好配強黨政領(lǐng)導班子,轉(zhuǎn)變工作職能,把主要精力放在服務群眾、化解矛盾、維護穩(wěn)定上。要傾聽群眾訴求,細之又細地幫助群眾出主意、想辦法,實之又實地幫助群眾解決生產(chǎn)生活中存在的實際問題和困難。
基層工作要做細。社會管理創(chuàng)新的落腳點在基層,難點也在基層。基層工作面廣、點多,因此,各級黨委、政府要進一步加強對基層工作的研究和指導,加大經(jīng)費保障、裝備配備、基礎(chǔ)設(shè)施等方面的投入,改善基層工作人員工作和生活條件,為加強基層基礎(chǔ)工作提供保證;要充分發(fā)揮嘎查村組織在基層社會管理中的核心作用,使嘎查村黨組織成為農(nóng)村牧區(qū)社會建設(shè)管理的堅強戰(zhàn)斗堡壘;要在城市發(fā)展中統(tǒng)籌抓好街道社區(qū)管理建設(shè),提高街道社區(qū)服務城市居民的能力和水平;要加強“兩新”組織的培育、引導和監(jiān)管,推動“兩新”組織在社會管理和服務中發(fā)揮更大作用。
加強和創(chuàng)新社會管理,任重而道遠。因此,相關(guān)部門必須進一步銳意進取、求實創(chuàng)新,積極協(xié)調(diào)各個方面、各個層次、各個階段的利益訴求和社會矛盾,既要“左顧右盼”,又要“瞻前顧后”,不斷開創(chuàng)基層工作新局面,使我市的社會管理既能體現(xiàn)維護公平正義的“剛性”,又能凸顯協(xié)調(diào)各方利益的“柔性”和應對新情況新問題的“彈性”,助推鄂爾多斯在“十二五”的宏偉藍圖上凝神聚氣,揮毫潑墨,再創(chuàng)佳作。
創(chuàng)新管理心得體會11
隨著經(jīng)濟社會快速發(fā)展,工業(yè)化、城鄉(xiāng)一體化進程強力推進,流動人口規(guī)模迅速擴大。流動人口大量涌入,為建設(shè)和發(fā)展注入活力,起到了積極的作用,同時也帶來了治安、就業(yè)、計生、教育、環(huán)境等一系列社會管理問題,成為維護社會和諧穩(wěn)定的重點和難點。為此,流動人口和出租屋管理服務工作今年被長沙縣委、縣政府作為大事來抓。在縣流動人口與出租房屋管理服務工作調(diào)度會議上,縣政法委副書記、縣綜治辦主任黃衛(wèi)星強調(diào),流動人口與出租屋協(xié)管員的工作不能為錄入而錄入,應寓服務于管理、寓摸排于管理、寓更新于管理、寓打擊于管理,全面服務于社會治安綜合治理工作。所以身為流動人口與出租屋協(xié)管員的我們在工作中應該堅持從構(gòu)建和諧社會、服務經(jīng)濟發(fā)展出發(fā),堅持以人為本、服務在先、管在其中,在實際工作中真正做到“以房管人”、“以業(yè)管人”、“以證管人”,而不是只為采集而采集,為錄入而錄入。
一、圍繞中心狠抓落實,全面開展了百日清理整治
自今年3月份流動人口與出租屋管理服務站在榔梨鎮(zhèn)建立開始,流動人口與出租屋協(xié)管員們在榔梨鎮(zhèn)政法委書記張韌和榔梨鎮(zhèn)派出所副所長祖小樂的組織帶領(lǐng)下開展了清理整治百日專項行動。各社區(qū)主要領(lǐng)導親自掛帥,榔梨鎮(zhèn)政府綜治辦、派出所、計生等相關(guān)部門緊密配合,做到資源共享,整體聯(lián)動,取得了明顯效果。到目前為止,我們陶公廟社區(qū)協(xié)管員共采集流動人口1416人,出租屋264戶,錄入系統(tǒng)流動人口1329人,出租屋238戶,為流動人口辦理居住證1158張,在采集過程中發(fā)現(xiàn)可疑情況及時上報,并協(xié)助派出所對并發(fā)案件及時破案,發(fā)揮了協(xié)助社會穩(wěn)定和消除治安隱患的重要作用。協(xié)管員在工作中已形成以下三點共識:(1)分片區(qū)到責任人,嚴格執(zhí)行“誰的區(qū)域誰負責”政策,有效地提高了協(xié)管員的責任心;(2)將人員分類登記,一般人員、可疑人員、重點人員分類整理成檔,可疑人員和重點人員名冊交由派出所進行在控登記;(3)出租屋承租人必須簽訂《房屋出租治安責任狀》并留下責任人聯(lián)系方式。思想態(tài)度是行動的先導,我們對流動人口與出租屋管理服務能否認識到位、工作到位,直接決定著這項工作的推進力度和實際效果。
二、立足實際抓好源頭,不斷創(chuàng)新管理服務模式
目前流動人口不僅數(shù)量多、成份雜,且變動快、管理難。如果沿用傳統(tǒng)的`管理方式和方法,工作進度和更新進度很難跟上,工作難以全面展開,必須從源頭上找辦法、尋對策,積極探索流動人口管理的“三種新模式”:
1.實行以房管人。可以推行出租屋委托管理制度。通過“流動人口與出租屋管理服務站”對出租屋進行托管,有房源要出租的先到服務中心報備登記,由其為出租人及承租人提供房源、招租、納稅、家政等多元化服務,承租人員若要租賃必須與房東簽署租賃合同并將所有承租人員的身份證復印件交由房東,房東與服務站簽訂《房屋出租治安責任狀》并提供承租人員的身份信息,規(guī)范房屋租賃行為。對流動人口集聚密集的重點區(qū)域,不定期組織公安、城管、工商、衛(wèi)生等部門開展聯(lián)合行動,強化對流動人口的管理。
2.實行以業(yè)管人。堅持貫徹“誰用工誰負責、誰主管誰負責”原則,全面落實用工單位和雇工業(yè)主的管理責任。加強檢查,督促廠企單位自覺抵制非法用工,不雇用無有效身份證明的外來人員。對娛樂服務、建筑工地、路邊店等外來務工人員比較集中的場所或部位,也通過簽訂責任書,確定經(jīng)營業(yè)主的管理義務。定期或不定期地開展集中清查,加強暫住證、身份證的檢驗,及時發(fā)現(xiàn)打擊混跡其中的外來違法犯罪分子。
3.實行以證管人。針對流動人口中無固定住所、無正當職業(yè)、無合法身份的“三無人員”,重點強調(diào)登記辦證率,通過“以證管人”,形成無證寸步難行的嚴管氛圍。另外,居住證辦理分區(qū)域,對于在一個鎮(zhèn)上流動的人口避免重復辦證、一人多證的做法,放寬暫住證使用范圍,由政府制定有關(guān)優(yōu)惠政策,對在本地就業(yè)投資經(jīng)商滿3至5年或5至10年,且遵紀守法的流動人口,視情發(fā)放居住證,改暫住為常住,憑證享受本市居民在勞保、醫(yī)療、教育、購房、買車、戶籍等方面的同等待遇,真正使暫住證成為流動人口在本地的“綠卡”。
三、著眼長遠加強管理,提高綜管隊伍服務水平
1、盡快完善全國公安網(wǎng)絡(luò)兩實系統(tǒng)并投入使用。流動人口管理的核心在于信息掌握。流動人口底數(shù)不清、情況不明,直接影響到制定流動人口相關(guān)政策的準確性和有效性。搞好登記統(tǒng)計,全面準確掌握信息,做到“底數(shù)清、情況明”,是做好流動人口管理工作的基礎(chǔ)。人口信息只有錄入電腦,實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)共享才能充分發(fā)揮作用。建議進一步加強流動人口信息化管理,整合公安、勞動、計生、房管、稅務等部門現(xiàn)有信息資源,提高流動人口服務管理的信息化水平。
2、認真做好人口流出地與流入地的銜接工作。為流動人口提供服務并進行管理,既是流入地的職責,也是流出地的職責。建議以人口流入地為主,進一步加強人口流出地與流入地政府及相關(guān)部門之間的聯(lián)系,搞好區(qū)域協(xié)作,認真做好銜接工作,拓寬協(xié)作覆蓋面,適時召開綜管協(xié)作會議,共同研究解決流動人口服務管理中出現(xiàn)的問題,不斷增強服務管理的針對性、有效性,降低管理成本,提高工作效率,引導人口合理有序流動。
人口管理是一項長期的工作,雖然我們在實踐工作中取得了一定成效,積累了一些經(jīng)驗,但我們的綜管工作還存在一些薄弱環(huán)節(jié):主要是我們在基層的服務水平還有待進一步提高;服務質(zhì)量保證體系建設(shè)還不夠規(guī)范;我們綜管隊伍的素質(zhì)還有待進一步加強。在以后的工作中,我們將認真扎實做好信息采集常態(tài)化管理,嚴格落實責任,進一步強化房屋租賃市場管理服務;切實加強綜管隊伍建設(shè),全面提高綜合管理水平,結(jié)合各部門的現(xiàn)有信息動用一切社會力量來共同管理,力爭使榔梨鎮(zhèn)的流動人口與出租房屋管理服務工作更上新的臺階!
創(chuàng)新管理心得體會12
公安機關(guān)社會管理創(chuàng)新是整個社會管理創(chuàng)新的重要組成部分。在實際工作中,公安機關(guān)在黨委政府的領(lǐng)導下,充分發(fā)揮自身職能作用的同時,要與其他職能部門密切配合,有效統(tǒng)籌整合各方面資源,積極推進社會管理創(chuàng)新工作社會化;鶎庸矙C關(guān)在推進社會管理創(chuàng)新中,需要創(chuàng)新什么?怎么創(chuàng)新?創(chuàng)新要收到什么樣的實效?已成為全力維護社會穩(wěn)定、促進社會和諧和確保社會長治久安的現(xiàn)實而長遠的重要任務;鶎庸矙C關(guān)在社會管理創(chuàng)新工作中,要把提高社會管理效益、促進社會穩(wěn)定和諧、保障人民安居樂業(yè)作為創(chuàng)新工作的出發(fā)點和落腳點,切實履行和發(fā)揮公安機關(guān)的職能作用,立足實際,著眼長遠,革故鼎新,轉(zhuǎn)變觀念,忠于法律,敢試敢闖,找準突破口,抓住關(guān)節(jié)點,突出實效性。
一、以政策法律為準繩,把握創(chuàng)新工作的支撐體
政策和法律是公安機關(guān)的行動準則和依據(jù)。公安機關(guān)是黨領(lǐng)導下的政府的行政管理職能部門,公安行政管理和社會管理是國家的組織活動,是一種國家職能。公安行政管理和社會管理工作是憑借國家賦予公安機關(guān)的特殊行政權(quán)力去實現(xiàn)依法管理的目的,因此公安行政管理和社會管理活動具有法律的嚴肅性、強制性和法制性。公安社會管理創(chuàng)新工作必須在忠實地貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和國家法律法規(guī)的大前提和大原則下進行,做到有法可依、有法必依,不能一味地追求所謂的創(chuàng)新而忽視或背離黨的路線、方針、政策,以及國家的法律法規(guī)。公安民警要認真研讀涉及公安工作的法律法規(guī),練好社會管理工作執(zhí)法基本功。其次,要遵守法律法規(guī),以法律法規(guī)作為創(chuàng)新工作的有力支撐。無論是對社會治安面的管理,還是對行業(yè)場所的管理等,都只能在法律法規(guī)的大原則下講工作創(chuàng)新,決不能以超越或凌駕于法律之上搞創(chuàng)新工作。再次,要依法管理、依法開拓創(chuàng)新。在社會管理創(chuàng)新的實踐工作中,要用好法律這個武器,活學活用,講法律、講政策、講實效。
二、以維護穩(wěn)定為目標
找準創(chuàng)新工作的突破口維護社會穩(wěn)定、促進社會和諧、保障人民安居樂業(yè)是公安機關(guān)的重要政治責任。在推進社會管理創(chuàng)新中,如何有效地著眼全局、正視現(xiàn)狀、謀劃發(fā)展、找準突破口,是創(chuàng)新工作的關(guān)鍵所在;鶎庸矙C關(guān)在社會管理創(chuàng)新中要與時俱進,從維護社會持續(xù)穩(wěn)定的目標中,極力尋求和突破社會管理方式方法的創(chuàng)新。一是從現(xiàn)有公安機關(guān)社會管理的整體機制和制度創(chuàng)新上求突破,全面而客觀準確地掌握社會治安以及社會成員的具體狀況為基礎(chǔ)和前提,用改革的精神和科學發(fā)展的理念,大膽廢棄不適應社會發(fā)展所需要的社會管理陳舊機制,切實建立健全管用的新機制。二是從創(chuàng)新工作的實效性上求突破,充分依托于信息化管理技術(shù)和機制的'支撐,不斷豐富和完善信息化管理機制,切實加強對社會面的管理,尤其是加強有流動人口、特殊人群、重點部位、行業(yè)場所以及網(wǎng)絡(luò)安全等精細化管理。三是從社會管理創(chuàng)新的理念上求突破,充分依托基層公安機關(guān)的職能,組織民警和發(fā)動社會各方面的力量,創(chuàng)新管理工作手段,實現(xiàn)由單一的行政手段向綜合運用法律、政策、經(jīng)濟、行政、教育等手段轉(zhuǎn)變。
三、以務求實效為關(guān)鍵,抓住創(chuàng)新工作的關(guān)節(jié)點
推進公安社會管理創(chuàng)新,必須樹立正確的創(chuàng)新理念。這不僅是創(chuàng)新的突破口問題,更是創(chuàng)新的關(guān)節(jié)點、著力點、動力點所在。基層公安機關(guān)在推進社會管理創(chuàng)新中,要轉(zhuǎn)變觀念,改進工作方法,切實抓住創(chuàng)新工作的關(guān)節(jié)點。一要加強社會治安面的控制。對有可能影響社會穩(wěn)定的信訪案件要落實領(lǐng)導包案責任制,對合理的訴求要強化責任意識和結(jié)案意識,建立信訪聯(lián)動工作機制,最大限度地減少信訪纏訴案件。二要加強流動人口和出租房屋管理。運用好現(xiàn)行的法律法規(guī)和部門規(guī)章,以公安機關(guān)為主體,積極動員社區(qū)力量,解決警力不足、工作面寬量大、管理難度大等問題,切實搞好流動人口和出租房屋管理。三要加強特種行業(yè)和其它行業(yè)的管理。這些行業(yè)最容易滋生違犯犯罪的土壤,最容易引發(fā)刑事、治安案件,對此基層公安機關(guān)要充分發(fā)動行業(yè)自己管理自己和自己監(jiān)督自己的辦法,加強日常性的依法經(jīng)營管理教育和相互監(jiān)督。四是加強特殊人群的管理。要建立完善公安與基層組織、基層單位、社會團體、家庭等幫教工作新機制,動態(tài)性地加強轉(zhuǎn)化教育和常態(tài)性矯治工作,不拋棄、不放棄,盡力做好轉(zhuǎn)化教育、監(jiān)督管理和幫扶安置工作,樹立教育挽救好一個人也是對社會的一大貢獻的思想,以最大限度地減少其對社會穩(wěn)定的危害。五要加強治安混亂地區(qū)的集中整治。在黨委、政府的領(lǐng)導下,建立完善公安與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、綜治、部門等協(xié)作機制,發(fā)動群眾和社會力量整治治安混亂地區(qū),并以長效機制鞏固整治成果。六要加強優(yōu)質(zhì)服務便民利民工作。進一步深化愛民大走訪和“五民”主題實踐活動,全面推進“一加一愛民幫扶”和“三創(chuàng)十佳”活動,為創(chuàng)新社會管理、構(gòu)建和諧警民關(guān)系創(chuàng)造載體,營造氛圍。
創(chuàng)新管理心得體會13
在如今競爭激烈的市場經(jīng)濟條件下,企業(yè)的生存和發(fā)展關(guān)系到每位員工的生存和發(fā)展。員工是企業(yè)的重要創(chuàng)造者,員工能為企業(yè)獻計獻策,企業(yè)才能求得市場占有率的領(lǐng)導地位。創(chuàng)新是一個企業(yè)發(fā)展的靈魂。唯有從常規(guī)中尋求企業(yè)差異化的途徑,擁有新的生產(chǎn)技術(shù)和特色的產(chǎn)品,有著品質(zhì)、技術(shù)領(lǐng)先的聲譽,還有完美的售后服務,才能贏得顧客的一個個訂單。唯有創(chuàng)新企業(yè)才能謀出一條成功的路,唯有創(chuàng)新企業(yè)才能長遠發(fā)展下去。11月的學習主題是《創(chuàng)新》,公司領(lǐng)導也能意識到創(chuàng)新對企業(yè)發(fā)展的重要性。創(chuàng)新對企業(yè)而言,就是開發(fā)新的產(chǎn)品,給顧客帶來新服務,提高產(chǎn)品質(zhì)量,給公司創(chuàng)造利潤,降低成本,提高產(chǎn)品資源的利用率。創(chuàng)新在我們?nèi)粘9ぷ髦斜憩F(xiàn)在技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、服務創(chuàng)新,這些都歸于我們的`思維創(chuàng)新得來的成果。就我進廠近半年來,我所見的公司在這幾方面有所創(chuàng)新話說一下。
一:企業(yè)的管理創(chuàng)新
4月7日5s管理走進xx公司,公司在企業(yè)管理上突破常規(guī),敢于嘗試新的管理體系,5s管理從整理、整頓、清掃、清潔規(guī)范現(xiàn)場步步深入,以個人行為來營造良好的工作環(huán)境,促進工作效率,提高了員工的素養(yǎng),提升了企業(yè)形象。這就是企業(yè)管理創(chuàng)新給企業(yè)帶來的效益和資源。
二:企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新
我公司生產(chǎn)的s9智能落砂機左右同時落紗,遙控啟動,僅需要一人操作就行。大大減少了人力勞動,而且棉紡織廠日產(chǎn)量也大大提高。智能落紗小車擁有美好的外觀,操作方便,安裝拆卸零部件省時省力,還有員工的一些改善型提案,不僅改善了產(chǎn)品質(zhì)量,還大大提高了工作效率,降低生產(chǎn)成本。給企業(yè)創(chuàng)造了利潤。這就是技術(shù)創(chuàng)新給企業(yè)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
三:企業(yè)的服務創(chuàng)新
本公司自有了客服人員,企業(yè)產(chǎn)品的售后服務就得到了更完美,服務更周到。新的服務也鑄造了產(chǎn)品的穩(wěn)定性的發(fā)展。
四:企業(yè)的營銷創(chuàng)新
每日工場的機器都在不停的運轉(zhuǎn),工人都在埋頭苦干,都是為了提前發(fā)貨,不延期交貨。也是為我們的生存和發(fā)展而努力。一個個的訂單都歸于營銷部的營銷員,他們用創(chuàng)新的思維,以我廠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與其他企業(yè)差異化的優(yōu)勢資源,贏取了顧客的滿意。擊敗了競爭對手,從而占據(jù)了落砂機市場的優(yōu)勢地位,達到企業(yè)的利益最大化。
創(chuàng)新說來也是件很簡單的事,希望我們?nèi)w員工一切以生產(chǎn)實際出發(fā),積極、主動拓展思維,提出不同凡響的新思想,新觀點,從日常工作中總結(jié)經(jīng)驗,使用我們自身的戰(zhàn)略資源創(chuàng)造更新、更好的方法和產(chǎn)品。為企業(yè)在不斷的發(fā)展中取得創(chuàng)新獻計獻策,使得企業(yè)生機勃勃,相信自己,相信我們的企業(yè)有了我們的共同努力,一定會在創(chuàng)新的道路上奏起輝煌的樂章。
創(chuàng)新管理心得體會14
本學期,通過對管理創(chuàng)新課程學習,感受頗多。在一學期的課程中,我們對中環(huán)華祥公司進行了校企聯(lián)合項目,為天路出版社做出了管理與營銷的改善方案。
在其中,我作為低碳運營的組長,參與了中環(huán)華祥的運營小組,進行了數(shù)據(jù)的收集,圖紙的描繪,新改造布局的設(shè)計等工作,并帶領(lǐng)2個本科學生進行了中環(huán)華祥的碳排放計算,并設(shè)計出企業(yè)碳排放計算器,同時做出了華翔低碳的改善建議;在關(guān)于天路出版社的改善過程中,參與了營銷方案的設(shè)計與總結(jié)。
在不斷參與的過程之中,有以下幾點心得,用幾個字來形容就是:實、難、練、會。實是指我們這次是一次實實在在的把學習的知識應用到實踐的改革之中。難,在調(diào)研和總結(jié)過程中,我們遇到了之前預想不到的種種難題,最后通過努力才一一克服。練,在調(diào)研過程中,我們把所有的反面,包括交流,溝通,文檔處理,圖形設(shè)計,理論應用,都練習了一遍,尤其是幾位做演講的同學,通過鍛煉,他們有了很大的提高。會,最后這是個比較理想的結(jié)果,通過管理創(chuàng)新課程的學習,我們的團隊真正的學會了知識的應用,對以后在企業(yè)中從事管理工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
以下是我參與這次校企聯(lián)合的一些體會和建議:
一、 校企聯(lián)合的模式很值得借鑒,學生應該積極參與并努力發(fā)揮自己的能力,重視實踐。此次與兩個企業(yè)的合作,收獲最多
的就在于實踐。很多大學生沒有進過企業(yè),沒有進行過對企業(yè)的調(diào)查,在校內(nèi)所學習到的東西,完全沒有地方施展,畢業(yè)之后也只能紙上談兵,不能真正的把自己的思想和理論放置于真正的實際之中。通過本學期的學習,我們積累了很多的經(jīng)驗,比如,如何高效的進行數(shù)據(jù)的收集,如何能得到有效的信息。比如,在交流過程中,如何正確擺正企業(yè)與我們的位置,進行有效的溝通,保證信息的真實性,很重要的問題。在初到華翔,經(jīng)理們在介紹的時候,LED的能耗在普通白熾燈的十分之一,然而在現(xiàn)場的調(diào)查之中,生產(chǎn)人員的介紹卻是4-5分之一。這樣的數(shù)據(jù)如何處理,如何對我們的調(diào)研有效,是一個難題。因此,校企結(jié)合的信息對稱問題與地位問題很鮮明的顯現(xiàn)出來。
二、 如何有效的進行高效的`調(diào)研,并且獲得真實的信息。我在進行中環(huán)華翔的碳排放調(diào)查的過程中,對公司進行了多次調(diào)研,然后最有效果的,也是唯一有效果的就是最后一次,之前去過了4次,所收集到的信息,對自己調(diào)研的題目沒有任何幫助。這種現(xiàn)象的原因就在于,企業(yè)的人根本不重視我們的調(diào)查,根本不相信我們的研究能為他們帶來效益的改善。很多工作人員,在總經(jīng)理分派接待學生之后,找出各種理由不配合我們的工作,有的卻是很熱心。最后在我硬著頭皮,一個一個的虛心請教,好說歹說之后,才得到了一份比較嚴謹?shù)臄?shù)據(jù)。我們的調(diào)研是為了他們好,為什么企業(yè)不重視,不利用學校的資源,產(chǎn)生雙贏,這又是一個有待解決的難題。
三、 管理是什么,運營是什么,營銷是什么,HR是什么,我們有了進一步的認識。
之前的我們一直認為,管理是一門很空洞的學科,但是通過這次的調(diào)研活動,我們在各方面的總結(jié)和分析中,運用了各種所謂“空洞”的知識,最后形成了實際的有效的報告。這就是實踐檢驗真知的魅力,我們通過實踐,把這些空洞的東西變成了現(xiàn)實,應用到了真正的管理之中,這就是校企結(jié)合真正的作用。 最后,我要對本學期管理創(chuàng)新的老師和伙伴進行感謝,是通過大家的齊心合作,才能完成看似龐大的任務,這些實踐對我們?nèi)蘸蟮那舐毢凸ぷ鞅厝粫a(chǎn)生很積極的影響。感謝張院長,感謝霍老師,凌老師的無私奉獻,以及各位同學的通力合作。
創(chuàng)新管理心得體會15
非常感謝酒店管理層給我一個良好的學習機會,于5月XX參加了由XX市旅游局組織的《現(xiàn)代酒店營銷管理與創(chuàng)新》的培訓。學習時間固然很短,但我感覺確切是受了很大的啟發(fā),收獲頗豐。
一、學習內(nèi)容概述:
此次學習的主要內(nèi)容為三個方面:酒店營銷模式與策略、營銷觀念創(chuàng)新、追 隨客人的滿意度。
1、酒店營銷模式的四個階段是通過酒店專業(yè)人士及所有酒店人漸漸通過實際運作而得到提升的:
第一階段為4P的利用:即產(chǎn)品的組合、定價的組合、地點的組合、促銷的組合,這個組合特點為:①具有可控性、②動態(tài)性、③具有整體性。
第二階段為4C的利用:即:消費者、本錢、便利、溝通;企業(yè)所有部分為服務于顧客利益而共同工作時,其結(jié)果就是整體營銷,其意義就是夸大各種要素之間的關(guān)聯(lián)性,要求他們成為同一的有機體,4C是強化以消費者要求為中心的營銷組合。
第三階段為4S的利用:即:滿意、服務與微笑、速度、誠意,4S的營銷戰(zhàn)略夸大從消費者要求動身,建立消費者占有的營銷導向,定期對酒店產(chǎn)品、服務、品牌和綜合性消費者滿意指數(shù)的測評與改進。
第四階段為4PCS的有機結(jié)合利用:即以酒店為中心的市場營銷管理理念,以消費者為中心的觀念、社會營銷觀念。4PCS的營銷管理理念其核心是要在正確處理好企業(yè)、顧客和社會三者之間的利益關(guān)系,終究實現(xiàn)企業(yè)目標。
所以酒店要滿足顧客,實現(xiàn)營銷目標,不能孤立只是斟酌某一因素和手段,必須從目標市場需求和營銷環(huán)境特點動身,根據(jù)酒店特點,資源和上風綜合利用各種市場營銷手段,構(gòu)成同一的配套的市場營銷戰(zhàn)略,使之發(fā)揮整體效益,爭取最好效果。
2、營銷觀念創(chuàng)新:它分為九個方面內(nèi)容:4R營銷法、品牌的分類、做大做高做
精是一個選擇市場的進程、對經(jīng)營與管理的再次熟悉、市場營銷與銷售、對主題酒店和主題產(chǎn)品的思考、建立客戶平臺和網(wǎng)絡(luò)營銷、會展經(jīng)濟你認知多少、酒店銷售業(yè)務運營若干要素。酒店營銷到此又上了一個臺階,夸大顧客人的因素,重視營銷進程中對顧客的關(guān)懷,客戶關(guān)系的維護,生產(chǎn)進程和消費進程必須以以人為本為原則,根據(jù)買方賣方市場雙方特點和需求,不斷調(diào)劑、創(chuàng)造、策劃出新的產(chǎn)品,實現(xiàn)終究目標。
3、追隨客人的.滿意度:員工的責任、管理的責任、當你感覺到與高水準酒店有差距時你是不是已找到了輕易出現(xiàn)的題目。
員工要酷愛酒店,關(guān)愛客人,體現(xiàn)酒店宗旨,管理要重視細節(jié),量化標準,貴在堅持,找到差距,體現(xiàn)自己的特點,要人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特、人特我變。
二、根據(jù)我們所學的內(nèi)容,淺談本人幾點想法:
1、以人為本 包括員工和客人
客人對酒店的第一感覺盡對重要,這主要靠兩個方面來體現(xiàn):酒店特點及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當作企業(yè)形象代表人,形象要得體、大方、端莊,每一個崗位都要專業(yè),有星級服務標準,要求酷愛酒店、關(guān)愛客人、以客人為中心,使客人對酒店產(chǎn)生信譽、滿意,酒店的規(guī)章制度需根據(jù)客人需求作相應調(diào)劑,而不是要顧客來適應遵守酒店的制度,要以消費者為中心,以小產(chǎn)品做大市場。
2、酒店五個重要營建
(1)產(chǎn)品營建 要有第一個開發(fā)出自己的新產(chǎn)品,又第一個淘汰自己的老產(chǎn)品的經(jīng)營觀念。
(2)環(huán)境營建 對消費環(huán)境不斷創(chuàng)新,要有每天有新意,月月有新招的指導思想。
(3)市場營建 心有多大、市場就有多大把蛋糕觀念變成面團觀念,我們要主動征求來自各方面的意見和需求,通過座談、聽取意見、溝通訊息來和客戶聯(lián)絡(luò)感情,借用顧客的言語為酒店做免費的宣傳廣告,為我們開辟更廣闊的客戶市場。
(4)口碑的營建 金獎銀獎不如顧客的夸獎,金杯銀杯不如顧客的口碑
一個企業(yè)成功的標志不但在于它的著名度有多高,更在于顧客對酒店的美譽度有多高,和對客戶企業(yè)虔誠度的培養(yǎng),所以我們必須為此付出相當大的努力,必須始終保持將自己最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務展現(xiàn)在顧客而前,給顧客意外的欣喜和物超所值的感受。
(5)品牌營建 品牌是酒店發(fā)展的催化劑和無形的資產(chǎn),是生存之本,我們要有人品決定產(chǎn)品,產(chǎn)品決定店品三品合一經(jīng)營理念,從進步員工綜合素質(zhì)抓起,建立科學的培訓教育和引導機制,使每人意想到維護酒店品牌的重要性,熟悉到人人是酒店品牌內(nèi)涵的一部份。
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