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消費(fèi)者行為理論實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)
當(dāng)我們受到啟發(fā)，對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時(shí)，可用寫(xiě)心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái)，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得體會(huì)怎么寫(xiě)才恰當(dāng)呢？以下是小編精心整理的消費(fèi)者行為理論實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
消費(fèi)者行為理論實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)1
周四，又是一年一度的"3.15"消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)紀(jì)念日，這幾天，全國(guó)人民都在關(guān)注消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)問(wèn)題，央視也會(huì)一如既往的舉辦"3.15"晚會(huì)，曝光一些沒(méi)有良心、沒(méi)有公德心的企業(yè)和事件。經(jīng)營(yíng)者這兩天也很注意，也在盡力避免自己被投訴，避免自己的商品上了工商局的.黑榜單。當(dāng)然，各地工商局及工商行政管理人員、消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員這兩天對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作也很重視，也在加強(qiáng)市場(chǎng)檢查力度，避免自己的轄區(qū)出現(xiàn)大的損害消費(fèi)者合法權(quán)益事件，及時(shí)處理消費(fèi)者的投訴，查處損害消費(fèi)者合法權(quán)益，尤其是損害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為。
當(dāng)然，每一位工商執(zhí)法人員都知道，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，僅靠工商局單干很難做到。昨天和一位同事談起此事，同事說(shuō)：不知道消費(fèi)者如何想。
在平時(shí)，除了工商局，有哪個(gè)單位會(huì)想到消費(fèi)者？消費(fèi)者投訴時(shí)，誰(shuí)會(huì)看到他們？"3.15"到了，突然會(huì)冒出很多單位，他們都在搶著宣傳自己在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益上的職能，大有高過(guò)工商局之勢(shì)。同事的話反映了當(dāng)前我國(guó)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的一部分現(xiàn)狀。消費(fèi)者投訴時(shí)，除了想到工商局，恐怕想到的就剩下到法院提起訴訟了。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》提到的到"有關(guān)行政部門申訴",除了工商局在不折不扣的落實(shí)，不知道還會(huì)有那個(gè)部門也在落實(shí)。
我也希望自己的認(rèn)識(shí)是片面的，畢竟，處理消費(fèi)者投訴的部門越多，消費(fèi)者的合法權(quán)益也會(huì)得到更大的保障。保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是不是只能靠處理投訴來(lái)實(shí)現(xiàn)？如何才能更好地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益？我想，處理消費(fèi)者投訴，是一種被動(dòng)行為。保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，工商部門更應(yīng)該主動(dòng)。實(shí)際上，工商部門、工商行政執(zhí)法人員只要切實(shí)履行法律法規(guī)賦予的市場(chǎng)監(jiān)管和行政執(zhí)法職責(zé)，就是對(duì)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益做出的最大的貢獻(xiàn)。
法律法規(guī)宣傳、打擊商標(biāo)違法行為，打擊市場(chǎng)違法行為、廣告違法行為、打擊無(wú)照經(jīng)營(yíng)違法行為等工作，有哪一項(xiàng)與保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益無(wú)關(guān)？經(jīng)營(yíng)者主體資格合法、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為合法有序，經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者消費(fèi)糾紛會(huì)減少，消費(fèi)者投訴事件也會(huì)減少。一旦遇到投訴，經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者達(dá)成和解、能夠依法作出賠償或者補(bǔ)償，工商局的處理投訴工作量也會(huì)減少，消費(fèi)者合法權(quán)益也會(huì)得到最大程度的保障。
如果各個(gè)負(fù)有保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的部門都能依法履行職責(zé)，會(huì)是怎樣的情況呢？
消費(fèi)者行為理論實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)2
消費(fèi)者行為是指消費(fèi)者圍繞購(gòu)買消費(fèi)品而產(chǎn)生的一系列心理和生理活動(dòng)的總稱。消費(fèi)者的心理活動(dòng)包括需求的產(chǎn)生和變化，以及購(gòu)買動(dòng)機(jī)和購(gòu)后評(píng)價(jià)等活動(dòng)；消費(fèi)者的生理活動(dòng)則指消費(fèi)者的購(gòu)買行為，即消費(fèi)者通過(guò)支付貨幣而獲得商品的過(guò)程。一般來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者行為作為一個(gè)過(guò)程，通常經(jīng)歷六個(gè)階段：形成消費(fèi)需要、產(chǎn)生購(gòu)買動(dòng)機(jī)、了解商品信息、進(jìn)行商品選擇、發(fā)生購(gòu)買行為和評(píng)價(jià)所購(gòu)商品。
1.形成消費(fèi)需要階段
當(dāng)人們因意識(shí)到自己缺乏某種東西而產(chǎn)生心理緊張時(shí)，一定的需要便形成了。人們的許多需要是消費(fèi)需要，如口渴的行人會(huì)有解渴的需要，感冒的病人會(huì)有治病的需要，愛(ài)美的人因看到漂亮?xí)r裝而形成對(duì)時(shí)裝的需要，雙職工家庭因鄰居都有了小汽車而形成對(duì)小汽車的消費(fèi)需要等等。有些消費(fèi)需要具有明顯的周期性，如一日三餐、四季服裝等。大部分的消費(fèi)需要都不具有周期性，如藥品、修理、咨詢、通訊等等。一般說(shuō)來(lái)，隨著人們經(jīng)濟(jì)收入的不斷提高，隨著新產(chǎn)品投放市場(chǎng)，消費(fèi)者的消費(fèi)需要將逐漸地由低級(jí)到高級(jí)，由簡(jiǎn)單到復(fù)雜地發(fā)展。
2.產(chǎn)生購(gòu)買動(dòng)機(jī)階段
消費(fèi)需要一旦形成，便會(huì)推動(dòng)個(gè)體去尋求相應(yīng)的滿足，當(dāng)必須通過(guò)購(gòu)買才能滿足消費(fèi)需要時(shí)，個(gè)體的購(gòu)買動(dòng)機(jī)便隨之產(chǎn)生。對(duì)于那些不影響自己社會(huì)形象的商品，消費(fèi)者往往根據(jù)實(shí)惠考慮形成購(gòu)買動(dòng)機(jī)，想以盡量低的價(jià)格獲得盡量大的滿足。而對(duì)于那些有助于自己社會(huì)形象的商品，大多數(shù)消費(fèi)者會(huì)根據(jù)名望考慮而形成購(gòu)買動(dòng)機(jī)，想通過(guò)購(gòu)買而獲取或維持自己所崇尚的社會(huì)形象。例如，購(gòu)買湖南芙蓉王香煙的消費(fèi)者，更多的是因?yàn)槌檫@種香煙氣派，是一種身份的象征。購(gòu)買動(dòng)機(jī)可劃分成多種形式，但無(wú)論哪一種購(gòu)買動(dòng)機(jī)，基本上都受消費(fèi)者個(gè)人所處文化背景的制約。年齡、性別、民族、職業(yè)、教育程度、社會(huì)地位、家庭結(jié)構(gòu)、風(fēng)俗習(xí)慣的不同都會(huì)影響到消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。
3.了解商品信息階段
現(xiàn)代社會(huì)，由于商品廣告大量地出現(xiàn)在各大眾傳播媒體中，使得人們經(jīng)常在產(chǎn)生對(duì)某種商品的購(gòu)買之前，就已經(jīng)有了對(duì)該商品的一定了解。但一旦產(chǎn)生了購(gòu)買動(dòng)機(jī)，消費(fèi)者便會(huì)主動(dòng)而又全面地尋求有關(guān)商品的信息，了解商品的功能、價(jià)格、外觀、質(zhì)量等，供進(jìn)一步比較挑選之用。消費(fèi)者了解商品信息的途徑主要有：
�、賮�(lái)源于經(jīng)驗(yàn)。指消費(fèi)者在實(shí)際生活中的所見(jiàn)所聞以及實(shí)際感受。這是消費(fèi)者獲取有關(guān)信息的基本來(lái)源。
�、趤�(lái)源于相關(guān)團(tuán)體。指消費(fèi)者的親戚、朋友、鄰居或?qū)W會(huì)、協(xié)會(huì)成員提供的有關(guān)商品的信息。
�、蹃�(lái)源于市場(chǎng)。指市場(chǎng)上推銷人員、營(yíng)業(yè)員、經(jīng)銷商、商品展覽、陳列、商品包裝、說(shuō)明書(shū)等提供的信息。
�、軄�(lái)源于大眾媒介。指報(bào)紙、雜志、廣播、電視、政府機(jī)關(guān)及其他大眾傳播媒介提供的信息。
4.進(jìn)行商品選擇階段
在此階段，消費(fèi)者將已了解到的商品信息進(jìn)行分析整理，根據(jù)一定的選擇標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)不同品牌的商品作相互比較，以便作出最后的選擇。由于消費(fèi)者不可能用很長(zhǎng)時(shí)間與精力去了解各種品牌的商品，因此消費(fèi)者的商品選擇實(shí)際上只在少數(shù)幾個(gè)有深刻印象的品牌之間進(jìn)行。對(duì)這些品牌的印象，既可能來(lái)自于廣告宣傳，也可能來(lái)自他人的介紹，還可能來(lái)自自己以往的使用經(jīng)驗(yàn)。在候選的幾種品牌中究竟選擇哪一種，這取決于消費(fèi)者所確定的選擇標(biāo)準(zhǔn)。
選擇標(biāo)準(zhǔn)大致包括以下一些內(nèi)容：
�、偕唐穼傩浴ＯM(fèi)者不僅要了解商品質(zhì)量的好壞，而且要比較各類商品的不同屬性。商品的屬性可分為一般屬性和特色屬性。商品的特色屬性是消費(fèi)者購(gòu)買商品時(shí)首先考慮的屬性。如牙膏，有的考慮其潔齒性，有的考慮其防蟲(chóng)、防酸性，有的則考慮其味道和香型。企業(yè)營(yíng)銷人員應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者對(duì)商品各類屬性的要求及重要程度進(jìn)行屬性等級(jí)排序，按其等級(jí)重要程度生產(chǎn)或改進(jìn)產(chǎn)品。
�、趦r(jià)格。價(jià)格是影響消費(fèi)者購(gòu)買決策，進(jìn)行商品選擇的重要因素。不同的消費(fèi)者因其性別、年齡、收入、學(xué)識(shí)、經(jīng)歷等不同，對(duì)不同商品價(jià)格的反應(yīng)也不一樣。一般來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者愿意選擇貨真價(jià)實(shí)、價(jià)廉物美的商品。
③效用函數(shù)。效用函數(shù)即商品對(duì)需求的滿足程度函數(shù)。任何商品在不同時(shí)間和場(chǎng)合，其效用不一樣。如一塊面包，對(duì)于一位用餐不久的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，其效用不會(huì)很大，但對(duì)于一位十分饑餓的消費(fèi)者，其效用就相當(dāng)大。把握商品的效用函數(shù)，就是要充分利用商品的時(shí)間價(jià)值原則，不失時(shí)機(jī)地滿足不同消費(fèi)者對(duì)不同商品的要求。消費(fèi)者用來(lái)選擇商品的標(biāo)準(zhǔn)很少是單一的，大多是以一條主要標(biāo)準(zhǔn)與幾條次要標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合而成。不同的消費(fèi)者會(huì)對(duì)同一商品有不同的選擇標(biāo)準(zhǔn)。
5.發(fā)生購(gòu)買行為階段
消費(fèi)者作出商品選擇決定后，一般很快就著手購(gòu)買。購(gòu)買過(guò)程是購(gòu)買者與售貨員相互交往的過(guò)程。在這一過(guò)程中，購(gòu)買者希望得到售貨員的理解和幫助，以買到滿意的商品。一旦受到售貨員的熱情接待和有益幫助，購(gòu)買者會(huì)產(chǎn)生對(duì)售貨員的信任，進(jìn)而滿意地買下商品。在一般家庭的購(gòu)買活動(dòng)中，兒童用品與食品大多是由大人代購(gòu)的，家電的購(gòu)買者往往是男性，日用品多半由女性選購(gòu)。由于不同角色的購(gòu)買者有著不同的心理特點(diǎn)，售貨員應(yīng)根據(jù)不同對(duì)象區(qū)別對(duì)待。此外購(gòu)買者對(duì)購(gòu)買時(shí)間、場(chǎng)所等都會(huì)有不同的心理反應(yīng)。
6.評(píng)價(jià)所購(gòu)商品階段
購(gòu)買行為發(fā)生之后，消費(fèi)者就享有商品的所有權(quán)。消費(fèi)者對(duì)自己所有的商品，有的是為了使用，獲得其實(shí)際效用；有的則不考慮其實(shí)用，購(gòu)買只是為了占有該物所能帶來(lái)的內(nèi)在滿足，如集郵不是為了郵寄信件，而是為了欣賞。不管是使用還是欣賞之后，消費(fèi)者自然會(huì)對(duì)這種商品有所評(píng)價(jià)。由于參與評(píng)價(jià)的往往不只是購(gòu)買者一個(gè)人，因此評(píng)價(jià)商品的.標(biāo)準(zhǔn)可能與選擇商品的標(biāo)準(zhǔn)不一致。消費(fèi)者既可能從所購(gòu)商品上發(fā)現(xiàn)新的優(yōu)點(diǎn)，也可能從中發(fā)現(xiàn)新的缺點(diǎn)。當(dāng)對(duì)所購(gòu)商品比較滿意時(shí)，消費(fèi)者不僅愿在今后作重復(fù)購(gòu)買，并且會(huì)向周圍的消費(fèi)者作義務(wù)宣傳。當(dāng)對(duì)所購(gòu)商品感到失望時(shí)，消費(fèi)者除自己今后決不再上當(dāng)之外，還可能提請(qǐng)周圍的消費(fèi)者多加注意。實(shí)際上，每一個(gè)消費(fèi)者都是某些商品的評(píng)判員和宣傳員。眼下的許多廠家、商店有退換或保修制度，都是消除消費(fèi)者不滿，建立商品信譽(yù)和商店信譽(yù)的一些有效措施。一般說(shuō)來(lái)，凡有這類良好售后服務(wù)保證的商品或商店，不易引起消費(fèi)者的抱怨。營(yíng)銷人員必須十分重視消費(fèi)者的購(gòu)后評(píng)價(jià)，把它作為重要的反饋信息，幫助企業(yè)消除營(yíng)銷缺陷，調(diào)整營(yíng)銷策略。
以上簡(jiǎn)要地介紹了消費(fèi)者行為的六個(gè)階段。當(dāng)然，具體到每個(gè)消費(fèi)者身上，他們的行為未必都得經(jīng)歷這六個(gè)階段。如有的消費(fèi)者可以不通過(guò)購(gòu)買而滿足自己的消費(fèi)需要，如親友饋送的東西；有的消費(fèi)者不經(jīng)過(guò)對(duì)商品的選擇，就直接進(jìn)行購(gòu)買；有的消費(fèi)者作了商品選擇后，又改變了主意，不打算購(gòu)買了，等等。即使是經(jīng)歷了同樣幾個(gè)階段的消費(fèi)者，各人的心理活動(dòng)也是千差萬(wàn)別的。這些都是因?yàn)橄M(fèi)者所處的社會(huì)環(huán)境和消費(fèi)者內(nèi)在因素不同而引起的。
消費(fèi)者行為理論實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)3
我想圍繞著消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與這個(gè)主題以及企業(yè)品牌形象的提升，企業(yè)的健康發(fā)展，談一談自己的一點(diǎn)認(rèn)識(shí)。也許能為家居企業(yè)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷之道打開(kāi)一些思路。
第一、樹(shù)立消費(fèi)者權(quán)益至上的理念，是提升企業(yè)品牌形象的根本保障。
大家都知道著名的古典經(jīng)濟(jì)學(xué)鼻祖亞當(dāng)斯密在國(guó)父論里面指出，消費(fèi)是生產(chǎn)的唯一目的.，生產(chǎn)者的利益只有在促進(jìn)消費(fèi)者利益時(shí)才應(yīng)加以注意。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是消費(fèi)導(dǎo)向型經(jīng)濟(jì)，經(jīng)營(yíng)者只有關(guān)注和尊重消費(fèi)者權(quán)益才能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益的最大化，樹(shù)立消費(fèi)者權(quán)益至上理念，說(shuō)起來(lái)容易，但要落實(shí)到行動(dòng)上卻并非易事。近年來(lái)，每年都會(huì)有一些品牌的產(chǎn)品因?yàn)楦鞣N的原因發(fā)生問(wèn)題，但在對(duì)待消費(fèi)者方面各個(gè)企業(yè)卻差異很大。有的比較冷漠百般狡辯，拖延處理。在座的都是消費(fèi)者，我想大家都會(huì)有不同的體會(huì)。有的企業(yè)一再拖延，使事態(tài)一再擴(kuò)大，最終引發(fā)全面的危機(jī)。也有的企業(yè)正視問(wèn)題，積極表態(tài)，及時(shí)與消費(fèi)者和消費(fèi)者組織溝通，積極有效的推出合理解決措施，最終合理的化解了矛盾。之所以產(chǎn)生這種差異，關(guān)鍵在于理念不同，我們希望眾多企業(yè)能夠真正樹(shù)立保護(hù)消費(fèi)者的理念，時(shí)刻從消費(fèi)者本位思考和處理問(wèn)題，惟有如此才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的大潮中立于不敗之地。
第二、健全消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，是提升企業(yè)品牌形象的重要渠道。
近年來(lái)，全國(guó)各地消協(xié)相繼在企業(yè)推動(dòng)建立了一批消協(xié)聯(lián)絡(luò)站，這些企業(yè)自愿接受消協(xié)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全處理消費(fèi)糾紛的機(jī)制，妥善處理消費(fèi)糾紛，在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面做了積極的貢獻(xiàn)。最近中消協(xié)召開(kāi)了全國(guó)消協(xié)企業(yè)聯(lián)絡(luò)站工作會(huì)議，在這個(gè)會(huì)上大家交流了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，其中不少做法值得借鑒。比如說(shuō)在企業(yè)內(nèi)部建立消費(fèi)維權(quán)專門機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)、定期培訓(xùn)、組織比賽、提升水平，制定有利于消費(fèi)維權(quán)的制度、規(guī)則，推行質(zhì)量擔(dān)保、先行賠付，建立消費(fèi)者維權(quán)保障基金，引進(jìn)冷靜期制度，實(shí)行無(wú)理由退換貨，發(fā)生消費(fèi)糾紛用買家申訴賣家舉證的制度等。綜合各個(gè)企業(yè)介紹，強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，是贏得消費(fèi)者信任和支持的共同法寶。我們也希望今后能有更多企業(yè)在這方面作出更大的成績(jī)，同時(shí)我也希望更多的家居企業(yè)在這方面不斷創(chuàng)新，作出更大的成績(jī)。
消費(fèi)者行為理論實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)4
通過(guò)對(duì)消費(fèi)者知覺(jué)的學(xué)習(xí)，了解到了消費(fèi)者感覺(jué)和知覺(jué)的含義和特征，和消費(fèi)者知覺(jué)的過(guò)程有五個(gè)階段，展露、注意、解釋、記憶最終做出購(gòu)買和消費(fèi)決定，我們小組選擇了腦白金的營(yíng)銷案例，通過(guò)對(duì)腦白金的廣告、包裝、營(yíng)銷策略等多個(gè)方面的分析，讓我更深入的學(xué)習(xí)和體會(huì)了消費(fèi)者知覺(jué)的影響，深刻體會(huì)到了消費(fèi)者的知覺(jué)的選擇性、理解性、整體性、恒常性和偏差性以及錯(cuò)覺(jué)對(duì)購(gòu)物選擇的積極影響和消極影響。
通過(guò)對(duì)消費(fèi)者的個(gè)性、自我概念對(duì)消費(fèi)行為影響的學(xué)習(xí)，以及一些案例和生活實(shí)例的分析，了解到了消費(fèi)者個(gè)性和自我概念對(duì)消費(fèi)行為的影響，我們小組對(duì)雙十一不同的人購(gòu)買和選擇消費(fèi)時(shí)間和物品對(duì)這個(gè)內(nèi)容做出了解釋，不同個(gè)性的人面對(duì)雙十一的消費(fèi)活動(dòng)有不同的反應(yīng)，深入學(xué)習(xí)了洛伊德的理論，同時(shí)了解到了自我概念對(duì)消費(fèi)行為的影響。
通過(guò)對(duì)消費(fèi)者態(tài)度和消費(fèi)行為的.分析的學(xué)習(xí)，了解了消費(fèi)者態(tài)度的構(gòu)成，認(rèn)知成分和行為成分和情感成分，才能逐漸形成對(duì)總體的完整的態(tài)度，由此可以得知，消費(fèi)者的態(tài)度是一個(gè)復(fù)雜過(guò)程，是一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的存在，我們小組對(duì)洗臉巾進(jìn)行了調(diào)研，并撰寫(xiě)了調(diào)研報(bào)告，根據(jù)改變消費(fèi)者態(tài)度的影響因素，推出相關(guān)的營(yíng)銷策略，對(duì)消費(fèi)者的態(tài)度形成導(dǎo)向，從而了解了改變消費(fèi)者態(tài)度的途徑有直接說(shuō)服和間接說(shuō)服兩種方式，以及應(yīng)該從哪些方面潛移默化的改變消費(fèi)者的態(tài)度
通過(guò)對(duì)消費(fèi)者需要和動(dòng)機(jī)分析的學(xué)習(xí)，通過(guò)消費(fèi)者對(duì)某些品牌商品的購(gòu)買動(dòng)機(jī)和消費(fèi)者產(chǎn)生消費(fèi)行為的過(guò)程，以此來(lái)把握消費(fèi)者的心理與行為的內(nèi)在規(guī)律，這次實(shí)訓(xùn)調(diào)研了大學(xué)生對(duì)品牌運(yùn)動(dòng)服裝的情況，撰寫(xiě)了調(diào)研報(bào)告，了解了消費(fèi)者購(gòu)買運(yùn)動(dòng)服裝的購(gòu)買特性與動(dòng)機(jī)特性，更加了解了需要、動(dòng)機(jī)與行為的關(guān)系。
通過(guò)對(duì)社會(huì)群體與消費(fèi)者行為分析的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)到了消費(fèi)者的群體特征和類型，了解了不同消費(fèi)群體的不同的營(yíng)銷策略，才能讓營(yíng)銷效果最大化，我們小組成員通過(guò)對(duì)大學(xué)生藍(lán)牙耳機(jī)的消費(fèi)情況的調(diào)研，了解了大學(xué)生之間參照群體的影響，以及從消費(fèi)者模仿和從眾行為等方面形成的原因來(lái)進(jìn)一步了解他們的購(gòu)買行為。
通過(guò)消費(fèi)者購(gòu)買決策的分析的學(xué)習(xí)，我們選定了一些商品進(jìn)行調(diào)研，并對(duì)這些進(jìn)行了消費(fèi)者行為的分析，從而認(rèn)識(shí)到了消費(fèi)者的購(gòu)買行為是理性選擇的過(guò)程，消費(fèi)者會(huì)根據(jù)自身情況篩選商品。學(xué)習(xí)之后，對(duì)我們合理的分析消費(fèi)者購(gòu)買的決策過(guò)程和各種因素對(duì)他們的影響，從而使我們對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為更加了解。
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