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人際關(guān)系交往溝通心得體會
從某件事情上得到收獲以后，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記于心，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得體會怎么寫才能感染讀者呢？以下是小編為大家整理的人際關(guān)系交往溝通心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。
人際關(guān)系交往溝通心得體會1
人與人間的溝通，主要靠語言，所以會說話的人，在人際交往方面是很占優(yōu)勢的，他們的人緣都很好。
而不會說話的人，特別容易得罪人，他們還往往不自知，這就是惡性循環(huán)了。人緣差了，做什么事都會差點意思，不是很順利。
那么，不會說話的人就完了嗎？難道他們在工作中就沒有翻身的可能性了嗎？當然不是。因為說話的能力也是可以訓(xùn)練的，只要掌握了方法，最笨的人也可以成為會說話的人。
舉例來說，如果大家學(xué)會以下這3種說話的藝術(shù)，就能夠在交流中順利很多，甚至可以讓自己的`人緣越來越好。
1、要肯定對方
被人否定之后，沒有人能夠做到心里毫無芥蒂，因為這會讓人心情不好，甚至有點傷自尊。所以，在與人對話的時候，不要總是否定別人。
這是在工作交流中常常會出現(xiàn)的情況，有不同的看法很正常，但是不要在別人表達觀點之后，緊接著就表示“不是這樣”、“不對”，這會讓對方很沒面子、很不爽。
當你的交流對象出現(xiàn)了負面情緒的時候，你認為你們之間還能夠順利合作嗎？至少會變得艱難一些。
所以，不論你是否同意對方的觀點，你首先要表達對他意見的尊重，聽完說一句，“是的，不過我也有一點其他的想法…”用這樣的方式提出不同觀點，會提高對方的接受度，你成功的概率會變高，你和對方之間也不會產(chǎn)生矛盾。
2、態(tài)度要溫柔
大家一定聽說過正面管教，它的核心要義是，和善而堅定，這種態(tài)度的力量是很強大的，除了教育孩子，我們成年人在溝通的過程中也可以借鑒這個方法。
說話的時候，和內(nèi)容同樣重要的是態(tài)度。和善的態(tài)度能夠減少矛盾，提高溝通的效率。所以，在說話的時候一定要溫柔，這會拉近對話雙方的距離。
其次，態(tài)度上要足夠堅定，這會讓對方對你說的話更加重視，你想要達到的效果才會更好，也能更準確地傳遞信息和情感。
3、用詞要委婉
中國人都是含蓄的，所以在說話的時候要注意委婉，不要過于直接，這不符合絕大多數(shù)人的習(xí)慣。
不論是夸獎還是批評或者提意見，都不要使用情感色彩濃重的字眼，因為極端，就容易出錯，含蓄一些、低調(diào)一些，別人的接受程度會更高一些。
要肯定對方、態(tài)度要溫柔、用詞要委婉，這3點說話的藝術(shù)在日常的工作或者生活交流中非常有用，學(xué)會了的話，與人相處一點問題都沒有！
人際關(guān)系交往溝通心得體會2
時光如水，歲月如梭，一轉(zhuǎn)眼大三都快成為我的過去了，或喜或悲。喜，還有一年就要回家了，回到我熟悉的地方，回到給我呦安全感的地方；悲，我要面臨就業(yè)，我不知道對于這一方面是否準備好了。
在剛來科師的時候我是有多不開心，現(xiàn)在想想好幼稚，讓這些外在的物質(zhì)來決定我的心情，讓我沒有好的心情去跟班里的同學(xué)交朋友，去和他們溝通，讓我在一年中幾乎遠離了集體，而集體也在一年中忽視了我。我知道我是個慢熱的人，對于陌生的人、陌生的地方、陌生的事，我都會很慢的接受，可是大學(xué)不會給我這樣的機會，只有你去主動和別人溝通，沒有誰會來主動和你搭訕。
大二我才明白了什么，才想要有點什么行動。大學(xué)是個學(xué)習(xí)的地方，我溝通做的不好、傾聽做的不好，才導(dǎo)致了我的人際關(guān)系不好。所以在我看到我們有這門“人際交往與溝通”的課時，想都沒有想的就選擇了這門課。想要在這個當中學(xué)到什么，不敢說要那個方面都學(xué)得精通，最起碼基礎(chǔ)的東西自己會了解，可以對比的學(xué)習(xí)，對比的改正。說到底還是想讓自己行動起來，能主動地和別人溝通。其實最主要的原因就是我的勇氣不夠，害怕和別人溝通，害怕和別人相處，我也在克服著自己的這個缺點，心理上的克服，找個原因?qū)W這門課來克服。
溝通，是一種歷程，在一段時間之內(nèi)，是采有目的式地進行一系列的行為；是雙方在溝通歷程中表現(xiàn)的是一種互動，在溝通的過程當時以及溝通之后所產(chǎn)生的意義都要負有責(zé)任存在；。其重點在于它是一種有意義的溝通歷程。書上和網(wǎng)上的定義是這樣的，我太單純了在沒有學(xué)習(xí)這門課之前對于溝通過的理解就是“交談”這兩個字。在學(xué)完了這門課后我知道了，哪一種溝通都是有目的性的，兒人們在溝通當中可以獲得他們向他要的信息，可以根據(jù)和人們的溝通來體會這個人的性格特點。我覺得真的很復(fù)雜，僅僅一個溝通就要這樣的復(fù)雜。但是真的是這樣，我們還沒有面對的大大社會里的人們，就是要這個樣子進行著交易，也許我把一切想得太可怕了。
而“傾聽”在人際交往中也是有很重要的一部分。人要學(xué)會傾聽，而在和別人交談的時候，你一定要投入，包括身體和心靈的投入。在和人交談的時候，你的細微變化瞞不過對方，如果你并不專心，對方會很快就發(fā)現(xiàn)，這樣的傾聽是沒有任何意義的，因為對方受了你的影響，已經(jīng)沒有辦法完整地講述自己的痛苦了。而如果你非常投入而專心地傾聽對方所說的每一句話，那么對方也能夠進入講述的狀態(tài)，把自己內(nèi)心的痛苦一一說出。別人會巴結(jié)你當做是一個可以傾訴的對象，會很信任你，會因為這些和你成為朋友。
在人際交往和溝通這門課上還學(xué)到了“演講”，演講也是有很大很大的學(xué)問的，不單單是你要寫一份漂亮的演講稿，要把他背的.有多流利，這些是最美的演講前的準備。最重要的是要把我住在演講臺上那五分鐘左右的時間，克服你的緊張心態(tài)，帶動聽你演講的傾聽者，要考慮他們對于演講內(nèi)容的興趣等等。在站在演講臺的那一刻，你就是主角。
在課上我們進行的演講給了我很大的鼓勵，也減少了面對那么多的人而的怯之心，那節(jié)演講課過后也給了我一個鞏固的機會，就是參加模擬招聘的活動。在那項活動中，我真的體會到了人際交往的重要，人力資源就是要溝通，就是要傾聽，作為應(yīng)聘者你要溝通，作為招聘者你要學(xué)會傾聽。這一切都很重要，人際交往與溝通其實真的挺好的。
在這門課的結(jié)尾還讓我有了一次鍛煉的機會，我把握住了，而結(jié)束后我也為自己做了一下調(diào)查，同學(xué)都給了我很大的鼓勵，也給我提出了我的不足，我認真地記下了，也真心的謝謝他們了。還有就是學(xué)了和用了以后，我開心了，和同學(xué)們的關(guān)系也變得越來越熱火，這就是我想要的，以后我還會努力。有相對桌謝謝的很多人，謝謝你們。
人際關(guān)系交往溝通心得體會3
社會交往能力是指妥善處理組織內(nèi)外關(guān)系的能力。包括與周圍環(huán)境建立廣泛的聯(lián)系和對外界信息的吸收、轉(zhuǎn)化能力，以及正確處理上下左右關(guān)系的能力。
人際交往能力的種類包括：表達理解能力、人際融合能力、解決問題的能力。
人際交往的技巧包括：
�。�1）記住別人的姓或名，主動與人打招呼，稱呼要得當，讓別人覺得禮貌相待、倍受重視，給人以平易近人的印象。
（2）舉止大方、坦然自若、使別人感到輕松、自在，激發(fā)交往動機。
�。�3）培養(yǎng)開朗、活潑的個性，讓對方覺得和你在一起是愉快的。
�。�4）做到心平氣和、不亂發(fā)牢騷，這樣不僅自己快樂、涵養(yǎng)性高，別人也會心情愉悅。
�。�5）要注意語言的魅力：安慰受創(chuàng)傷的人，鼓勵失敗的人，贊美真正取得成就的人，幫助有困難的人。
�。�6）處事果斷、富有主見、精神飽滿、充滿自信的人容易激發(fā)別人的交往動機，博得別人的信任，產(chǎn)生使人樂意的交往魅力。
曾經(jīng)，一位哲人說過：“沒有交際能力的人，就像陸地上的船，永遠到不了人生的大海�！爆F(xiàn)實的世界是一個人與人構(gòu)成的世界。在日常的生活和工作中，我們的內(nèi)心或許時常會產(chǎn)生一種渺小、自卑、困惑的感覺。這種感覺是我們不喜歡也不需要的。因為它消極，與成功的心理和勝利的人生背道而馳。我們需要克服這種心理，學(xué)會與人溝通。
與人交往，與人溝通，我們要懂得換位思考，理解他人。理解就是我們能真正的了解對方的處境、心情、好惡、需要等，并能設(shè)心處地的關(guān)心對方。遇事不要急于下結(jié)論，站在不同的角度就有不同答案，要學(xué)會換位思維，特別是在遇到麻煩的時候，千萬要學(xué)會等一等、靠一靠，很多時候不但麻煩化解了，說不準好運也來了。有道是“千金易得，知己難求”，人海茫茫，知音可貴啊懂得換位思考，可以減少一些矛盾，減少一些誤會。
與人交往，與人溝通，我們要學(xué)會寬容。雞毛蒜皮的小事不可斤斤計較，一味吹毛求疵，大可退一步海闊天空，睜一只眼閉一只眼。正所謂人不犯我，我不犯人，人先犯我，禮讓三分。人不是圣人，嫉妒心理普遍存在，只是有些人處理的很好罷了。我們要雙贏，你好他也好，別見不得別人好。嫉妒別人時就想想自己比他人強的一面；別人嫉妒你時，就滿足別人的`顯示欲。例如，《三國演義》中的把酒論英雄。如果當時劉備沒有退一步，或許就沒有今天的《三國演義》了。
與人交往，與人溝通，我們要學(xué)會尊重，尊重自己，尊重他人。任何人都不可能盡善盡美、完美無缺，所以，任何人都沒有理由以高山仰止的目光去審視別人，也沒有資格用不屑一顧的神情去嘲笑他人。尊重他人，并不是失去自我，是一種對別人不卑不亢、不仰不俯的平等相待。尊人者，人尊之。
朋友之交淡如水。
或許，任何人都有過這樣的經(jīng)歷和感覺，覺得和某個人或某幾個人很是投脾氣，談得來，坐在一起便覺得心里熱乎乎的，總是舍不得分開，甚至近似癡狂，只愿形影不離才好。關(guān)系一近再近，一好再好，然而，結(jié)局往往是令人傷心的分離，而且很可能是難以愈合的創(chuàng)傷。其實，傷口一旦產(chǎn)生。無論愈合得怎樣好，也難免會留下疤痕，恰似無論怎樣細的線條，總會留下一道陰影，抹不去，擦不掉。這莫不就是失了分寸的緣故？如果被此距離過近，相互之間過于透明，對方的微疵便很可能成為造成雙方猜忌的因子。正如衣服上的微塵，一般情況下，本是細小難察的，一旦離得太近，細微的顆粒便也似龐然大物，怎么瞧就怎么不舒服。另外人人都有些隱私，不能讓人知曉的，總是會不自覺地遮掩自己的隱私，而雙方關(guān)系太近之后自然地就可能觸及對方的隱私，隱私一旦彼人知道，自尊心隨之受損，產(chǎn)生猜疑在所難免。猜疑伴著誤會，誤會深了、久了，好朋友成了死對頭，得不償失。故而，交友應(yīng)力求做到平淡似水，若即若離。
待人接物要擺正自己的位置，不可以老把自己當人物，老拿自己當領(lǐng)導(dǎo)，老把自己當富翁，老以為自己是情圣，老是自我感覺良好，即便真是小有作為，業(yè)績斐然，也要謹慎，要虛懷若谷，要大智若愚，其實人的最終結(jié)局都是一樣的，只是你把自己看復(fù)雜了，說句俗話：千萬別把自己當回事。
在社會交往中，我們還應(yīng)該注意禮儀方面。
聽了金正昆教授的演講后，我才知道還有裙服四忌之說。所謂裙服四忌就是：
�。�1）在對外交往中，不穿黑皮皮裙。
�。�2）裙子、鞋子和襪子要協(xié)調(diào)。
�。�3）穿套裙不光腿。
（4）穿裙子忌“三截腿”。
著裝應(yīng)注意：符合身份、揚長避短、區(qū)分場合、遵守常規(guī)。
人際關(guān)系交往溝通心得體會4
作為成年人，我們需要知道孰是孰非，同時也應(yīng)該知道，我們身邊的人，孰好孰壞。即使我們沒有能力與那些“壞人”對抗，那么至少要學(xué)會保護自己，不讓自己受到傷害。
不受傷害的最基本的方式就是遠離傷害，所以，首先大家需要分辨哪些人和事是對我們有害的，然后才能做好防備。
如果你是初入職場的新人，對于復(fù)雜的人際關(guān)系不是非常了解的話，以下這4點就需要好好看看了。
記住，這4類同事要離他們遠一點，能夠給自己減少很多麻煩和苦擾：
1、嘴巴不嚴的同事
別和嘴巴不嚴的人走太近，因為他們守不住任何秘密，你身邊發(fā)生的所有事情，在他那里都會成為談資。然后傳播出去，一點都不會考慮這件事會給你帶來什么樣的后果。
假如這位同事把你工作上的事情說了出去，造成了不好的影響，你認為領(lǐng)導(dǎo)會責(zé)怪誰呢？首先受到處罰的當然是你，畢竟這是你的任務(wù)，你難辭其咎。
所以，還是與大嘴巴的同事保持適當?shù)木嚯x吧，對你有好處。
2、愛麻煩人的同事
雖然說，同在一個公司或者部門，互相幫助是應(yīng)該的，但是，這種幫助需要有度，無休無止的請求我們必須要拒絕。
在公司里，大家可能會碰上這么一種人，他們無論什么事情都不愿意獨自完成，所以總是喜歡找人幫他，一點都不會覺得自己麻煩了別人。
若是對他一直有求必應(yīng)的話，結(jié)果就是會被他的工作占用大量的時間，本職工作的質(zhì)量都無法保證。這可就太危險了，本末倒置的傻事可別干。
3、小氣計較的同事
其實大家對于同事一定要有清晰的定位，多數(shù)情況下，同事是不會成為朋友的，大家之間處不出那么好的感情。
所以，在和同事相處的過程中，遇上讓自己不舒服的，也不必勉強，例如，小氣計較的同事，和他們就不用糾葛太多，真的會讓你傷神。
4、過于好戰(zhàn)的同事
職場充滿了競爭，競爭確實能夠幫助我們進步，同時，競爭也是我們成功升職加薪必須要經(jīng)歷的考驗。但是，對于競爭，每個人的'態(tài)度是不同的。有些人很佛系，講究盡力而為；而有些人則非常較真，十分好戰(zhàn)。
太好戰(zhàn)的人，相處起來很累，而且會讓工作失去很多樂趣。真正會工作的人，享受競爭，但絕不會好戰(zhàn)，這樣的人拿得起放不下，心態(tài)很不好，別被他們帶偏了。
嘴巴不嚴的同事、愛麻煩人的同事、小氣計較的同事、過于好戰(zhàn)的同事，這4類人不僅不需要與他們深交，最好要離得遠一些，省得給自己找麻煩。
人際關(guān)系交往溝通心得體會5
俗話說的好"有人就有江湖，有江湖就必定有紛爭"江湖中有名門正派，也有邪魔外道，在職場中也是一樣，職場有能人志士，也有小人為禍一方。
身在職場一不小心就會命犯小人，稍不留意就會被暗算，對于小人，不能慫，今天教你四個方法，輕松懟回去。
1、挑撥離間型
同樣一張嘴，不同的人會用于不同的地方，職場中就有那么一類人，專門挑撥是非，離間同事，從中獲利。將公司搞的烏煙瘴氣，人人自危，化文明為野蠻，隨處戰(zhàn)斗。
這類人，通常自私自利，唯利是圖，看不得別人比她好，擅長挑起矛盾，會給公司帶來迅速且極大的殺傷力，稍有不慎，就會灰飛煙滅，處處殘跡。
對于這類型的人一定不能慫，不然只會助長她的氣焰，使其變本加厲，應(yīng)在公司建立自己的個人信譽，跟同事搞好關(guān)系，建立好同盟關(guān)系，這樣在被她所挑撥時，鑒于信譽關(guān)系，同事也會選擇相信你。
尤其是跟同事搞好關(guān)系，集體揭發(fā)其真面目，將她孤立。
俗話說"群眾的力量是無窮的"，只有聯(lián)合集體的力量，這種人即使在神通廣大也翻不出什么浪花。
2、喜占便宜、愛搶功勞型
在職場中總有那么一類人不論誰的成果，總愛占為己有，擺出一副"我弱我有理"的姿態(tài)來裝可憐，好讓你不與她一般見識，亦或者動用心機，無形中搶了你的功勞。
這類人一般都善于偽裝，為達目的不肯罷休，柔弱可憐是他們的保護色，工于心計是她們的特點，"殺人于無形"是她們的手段，稍有不慎就會成為她們的踏腳石。
相信沒有人會愿意把自己的勞動成果拱手讓人，所以對于這類人一定不能任其宰割。
要想不被其有可乘之機，在工作中對于自己的工作任務(wù)應(yīng)保持隨時備份，記錄細節(jié)的好習(xí)慣，這樣即使自己的功勞被冒用，也可以隨時甩出證據(jù)，證實自己。
日常工作中，還應(yīng)隨時跟領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進度，這樣可以極大的杜絕自己勞動成果被盜用，即使被盜用，那么也只是自取其辱。
3、背后告黑狀型
在職場中會時常有這種現(xiàn)象，自己做的好的時候很難得到嘉獎，稍有不好就會迎來批評，毋庸置疑，這時候是有小人到領(lǐng)導(dǎo)跟前顛倒是非，告你黑狀。
因為領(lǐng)導(dǎo)很忙，很難有空去關(guān)注你的一舉一動。
在職場中這類人一般缺乏自信，想利用你的失職來襯托自己的敬業(yè)，更喜歡招惹是非，擾亂秩序，讓公司人人自危，同事間信任崩塌。
對于這類人，首先要保持冷靜，仔細觀察，找出告狀者，這是其一，畢竟暗箭難防，只有明確小人，才能有效的采取措施。
其次應(yīng)明確是否是事實，因為大多數(shù)的“背后的黑狀”都是通過“少數(shù)真話多數(shù)謠言加上隱瞞部分背景或信息“的方式來實現(xiàn)的。
對于這種，直接回擊證實此事的不真實性，還原事實真相，小人無法自圓其說，只會啪啪打臉，當然如果真是自己的'錯要勇于承認，并時刻注意杜絕此類事件發(fā)生。
最后就是要以其人之道還治其人之身，當然這里不是指盲目去告小人的狀，正確的告狀要控制好次數(shù)，頻率，抓住重點。
找準機會抓住小人把柄，并以合適的機會告發(fā)領(lǐng)導(dǎo)，并引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)證實。
這樣挑明，會讓領(lǐng)導(dǎo)認為你們不合，不會隨意聽信小人之言，再有告狀，領(lǐng)導(dǎo)會去查證，清者自清。
4、欺軟怕硬型
在職場中總有一些喜歡欺軟怕硬的小人，遇見比自己厲害的，殷勤無比，遇見比不如自己的就打壓欺負，欺軟怕硬，兩面三刀，你不主動招惹她，她會故意激怒你。
這類人通常本性懦弱，缺乏自信，靠欺負弱者來顯示自己是強者來獲得滿足感。
對于這種人一定不能認慫，不然只會以后你好欺負而變本加厲。
這類人之所以會欺負你，說白了，是你沒能力，沒背景，被欺負了也只能自認倒霉，所以在職場中只有你變得強大，他才會對你敬而遠之。
畢竟級別上的差距是最好的鎮(zhèn)壓方式，當小人對你有所忌憚，自然就不敢為亂。
俗話說"當你把時間花在什么地方上，你就會成為什么樣的人"，所以，這種情況你只有把時間花在提升能力上，遠遠超越小人，站在更高的位置上，讓小人只能仰望你而無法觸及你，那么這種問題自然就會迎刃而解。
職場魚龍混雜，遇到小人是在所難免的，一味的退讓，只會讓其變本加厲，盲目反擊，反而出師不利，適得其反。只有有針對、有效的還擊，才能讓小人知難而退，一勞永逸。
人際關(guān)系交往溝通心得體會6
身為職場人士，我們就必須要成熟、要專業(yè)，要做任何能夠?qū)ξ覀兪聵I(yè)發(fā)展有幫助的事情。不往好的方向努力，怎么可能會成功呢？人際關(guān)系的處理，也是我們?nèi)粘９ぷ髦胁豢商^的一個部分，只有把人際關(guān)系處理好了，我們的工作才會更加順利，才有可能讓人脈關(guān)系為我們的工作助力帶來幫助。相反人際關(guān)系處理不好的話，會很影響個人發(fā)展。
道理大家應(yīng)該都會懂，但是具體實施起來可能不知道怎么著手。其實，只要堅持住以下這3個原則，大家的人緣會越來越好，身邊的人肯定會很喜歡你，愿意與你交朋友的。
1、不占人便宜
不要占人便宜，這在很多方面都需要注意。別人請你吃飯了，從情理上下次就應(yīng)該找機會請他一次，不能總讓別人花錢。工作中你的.同事幫了你的忙，花費了時間和精力，除了口頭上表示感謝，在他需要幫忙的時候，你也應(yīng)該主動地伸出援手。
其實這一個原則的核心點就是，你不能只享受別人給你的好處或者幫助，而不給予別人回饋。
雙向的交往中，若是只有單向的付出，這種關(guān)系不可能維持長久，也就是說你的人緣不會變好，甚至?xí)絹碓讲�。所以要記住，千萬不要占別人的便宜，要學(xué)會主動付出。
2、陽光且積極
正能量總是人們愿意接受的，所以，人們也更加愿意和充滿正能量的人交往。在工作的過程中要時刻保持陽光積極的態(tài)度，這樣的形象會更利于別人接受你。
因為大家都知道近朱者赤，近墨者黑。和一個陽光積極的人在一起，我們的心情會更好。若是一個人總是喪氣滿滿、只知道抱怨，他身邊的人也會受到不好的影響。
所以，為了讓你的朋友愿意與你多接觸，還是多多展現(xiàn)你陽光積極的一面。畢竟工作很累，沒有人愿意時刻面對一張愁苦的臉。
3、專業(yè)又負責(zé)
職場也是戰(zhàn)場，在這里如果你能力不夠，不能夠和同事并肩作戰(zhàn)，克服困難，做出業(yè)績，你馬上就會被別人給放棄或者拋棄。
一個沒有能力，不夠?qū)I(yè)的人是很難找到隊友的。同時，態(tài)度也很重要，能力強但是不認真的人，同事也不會喜歡，畢竟誰愿意幫別人收拾爛攤子呢？
不占人便宜、陽光且積極、專業(yè)又負責(zé)，在職場中如果你能堅持這3個原則的話，與他人的交往是絕對沒有問題的，人緣將會越來越好，朋友會越來越多。
人際關(guān)系交往溝通心得體會7
21世紀，社會因為電子科技的高速發(fā)展，人與人之間的交流更加頻繁，坐在電腦前，我們也能和萬里之外的外國有人進行交流。交流的頻繁變成的交際，與人溝通似乎已經(jīng)成為我們進入社會的必修課程。但是，溝通卻又不似我們想象的那么簡單，語言、動作、神態(tài)，都會影響著我們與人交流的質(zhì)量與水平。而在人際交往中，心理也成了不可或缺的因素。與人交往的心理學(xué)分支也變成了一門學(xué)科獨立了出來。
人際關(guān)系是指人與人之間心理上的關(guān)系、心理上的距離。自有人類社會以來，人就有交往上的需要。所以人際關(guān)系是得以生存、人類社會得以存在和發(fā)展的基礎(chǔ)和保證。也就是說，人際交往將個人與個人、個人與群體相聯(lián)結(jié)并形成相互作用，相互影響共同發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。從上可看出，人際是社會的產(chǎn)物，社會是人的集合，每一個個體都需要人際關(guān)系，不然無法在人類社會中生存。與人之間的交流，不僅能使信息得到傳播，更能使得人與人之間的情感進行融合，語言的產(chǎn)生，無言是社會進步的更本標志。
當代大學(xué)生，仍然存在只學(xué)習(xí)，不與他人溝通、交流的現(xiàn)象，導(dǎo)致同自己宿舍、自己班的同學(xué)關(guān)系惡劣，沒有朋友，孤僻，心理出現(xiàn)障礙。大學(xué)生正處于個性的成熟期，正常的人際交往對于了解和豐富自我，促進身心健康是很重要的。美國人本主義學(xué)家馬斯洛提出的需要層次理論把人類需要由低級到高級按序排列為：生理需要、安全需要往需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要，其中交往需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要是人類所獨有的。交往需要是指一個人愿意與他人接近、合作、互惠，并發(fā)展友誼的需要，它是精神需要的重要內(nèi)容。在大學(xué)生個人成長過程中，交往需要是很迫切的。也是個體心理正常發(fā)展的必要條件。青年期的大學(xué)生希望被人接受、理解的心情尤為迫切。德國學(xué)者斯普蘭格說：“在人的一生中，再也沒有像青年時期有那樣強烈地渴望被理解的愿望。沒有任何人像青年那樣處在孤獨之中，渴望著被人接受和理解。善交往者，往往能在人際交往中獲得很多。人在不斷擴大自己的社會生活范圍，接觸更多人和事物的同時能正確認識自己、接受自己。只有在交往中，我們才能更好地認識自己和他人，通過他人的反應(yīng)、態(tài)度和評價，發(fā)現(xiàn)自己的'長處與不足，找出自己與他人的差距，才能合理定位自己，才能揚長避短、取長補短，從而發(fā)展自己，完善自己。一個人與人交往越多，生活經(jīng)驗越豐富，接觸的方面越廣泛，對自己的了解和評價就會更客觀、全面。同時，人只有置身于活動中，在不斷與人交往中，才會動腦思考，才會有問題解決，從而鍛煉和提高記憶力、思維力，甚至有所創(chuàng)造。人在交往中還會學(xué)會更好地與人相處，建立良好的人際關(guān)系�，F(xiàn)代大學(xué)生在人際交往中往往不敢交往、不愿交往、不善交往，嚴重影響大學(xué)生的心理健康，影響他們的綜合素質(zhì)提高。如果長期缺乏交往，過于自我封閉，或常有不正常的交往，都會產(chǎn)生心理問題，嚴重的會導(dǎo)致個性變態(tài)，極不利于個體自身發(fā)展。
溝通交流如此重要，那么大學(xué)生應(yīng)該如何溝通交流呢。海鳴威曾經(jīng)說過：“世界上沒有陌生的人，只有還沒認識的朋友。”這樣與人溝通，廣交朋友又有什么應(yīng)該注意的呢？交往過程中，必須遵守平等、互惠、誠信的原則。只有這樣的條件下，才能用心去與人溝通，才能真正的達到交友的目的。利用心理學(xué)的方法，與人溝通，會事半功倍，應(yīng)該理解對方意圖，順著對方的意思。俗話說伸手不打笑臉人，無論是誰，都會樂意與你交流。
交流與交往技巧：
1、交流時應(yīng)看著對方的眼睛，認真聽對方說的話，對對方說的話應(yīng)作出反應(yīng)。每個人都有被尊重的需要，所以在對方說話的時候，要看著對方，表示我在聽你說話，是一種尊重他們的表現(xiàn)。對對方的話做出反應(yīng)（點頭示意）也是一樣道理，能讓對方知道你尊重他，相對的，他也會尊重你。
2、交談時，保持微笑。這個的微笑，必須把持好，不能笑的太過夸張，必須的善意的笑，在與陌生人的交談的中，微笑一種十分友好的表現(xiàn)。也是人類社會中最美的一種東西。
3、交流時注意對方的神態(tài)，動作，能知道對方這個時候的心理狀態(tài)，能夠很好的把握住交流的進度。在談判或推銷中經(jīng)常用到。比如對方雙手合十，表示要開始進入談話的真題等等。
4、與一個人進行交際，要讓對方了解你，知道你，不能欺騙對方，善意的謊言是必須的，但是不能有惡心想欺，要坦誠相待，這樣才能有真正的朋友。大學(xué)是個小社會，所有的東西都要我們處理，人際關(guān)系如此重要，也是這樣，擁有良好的人際關(guān)系，在你需要幫助的時候，大家都會挺身出來幫助你。所以，大學(xué)生在以后的生活中，一定要處理好自己的人際關(guān)系，不要孤家寡人，不然很難以在學(xué)校這個小社會立足。
人際關(guān)系交往溝通心得體會8
關(guān)于和諧的人際關(guān)系，可以說的話有許許多多，時間關(guān)系，不再多說，送大家?guī)讉�小方法，我們不妨一起嘗試著去做。
一、微笑（微笑會讓人感到世界變得非常美好）二、贊美（善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，適時真誠地贊美而不是虛夸）三、換位思考（能夠設(shè)身處地從別人的角度考慮問題）四、認真傾聽（讓他人感覺到你的關(guān)懷與理解）五、己所不欲，勿施于人（自己不愿意的，就不要強加給別人）六、學(xué)會選擇記憶，善于忘記仇恨，記住那些有恩于自己的人和事，心懷感恩才能夠生活的更快樂；忘掉那些讓自己受傷的，有時候磨難也是一種財富。
泰戈爾有一句詩說得好：不是槌的敲擊，而是水的載歌載舞，才使鵝卵石日臻完美。讓我們在人際關(guān)系的河流中做一顆最美的鵝卵石。
最后，祝福我們每一位可敬可愛的領(lǐng)導(dǎo)和老師都能夠擁有和諧、健康、幸福、美好的人際關(guān)系！
人際關(guān)系交往溝通心得體會篇入職已有兩年的小吳與小張分別在一個公司兩個不同的部門，因為是同一年入職的原因，他們很快成為了無話不談的.好朋友，經(jīng)常一起上下班，時不時來個小聚會，逢年過節(jié)還會彼此送禮物。時間久了難免會聊一些單位的事，自己部門的工作，評論一下其他同事或者自己的領(lǐng)導(dǎo)。不久前，公司要在工作業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)秀者中提拔一批年輕干部出來。小吳平時工作很努力，和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系不錯，滿以為自己會當選，誰知，結(jié)果一出，小吳便傻了眼，被提拔是小張。
之后，小吳才明白真相，上級來測評的時候，居然沒有同事為小吳說好話。什么原因呢？肯定是得罪人了，得罪誰了呢？原來小吳總喜歡在私底下對同事們評頭論足，可他想不到的是，這些話不久就以很隱蔽的方式傳到了當事人的哪里。這些平時私下里說的話，和朋友說的話，究竟是怎么傳出去的呢？不用猜都知道是誰了吧，就是那個小張。
利益競爭關(guān)系往往對同事成為摯友是一種制約，因為在利益面前，很多所謂的摯友同事也會背叛你。
小麗畢業(yè)后來到外地工作，因為出生在一個環(huán)境優(yōu)越的家庭，從小基本不干家務(wù)活。工作后什么事情都要自己打理，常常力不從心。單位有個比她大十幾歲的女同事曾姐，常常在她面前以大姐姐自居，對她也是百般照顧，小麗感激之余，總會對她說些自己的隱私。前不久，熱心的曾姐托朋友給小麗介紹男朋友，小麗見完面后感覺還可以但也沒有確定關(guān)系。中午，小麗在食堂吃飯的時候碰見同事小冉，被問道“最近跟男朋友處的好嗎？”小麗感覺很尷尬，便猜測一定是曾姐告訴了其他同事。小麗又氣又惱，我把她當親人她怎么能這樣。于是不再信任曾姐，有意跟她保持距離。
同事關(guān)系不同于親友關(guān)系，它不是以親情為紐帶的社會關(guān)系，而是以工作為紐帶的合作關(guān)系，一旦受到創(chuàng)傷，將難以愈合。
小安性格開朗，是熱情的自來熟，不久前剛到一家單位上班，與每個同事的關(guān)系相處的也很好。尤其與剛?cè)肼毜男∏宄蔀榱艘玫拈|蜜。因為有共同的愛好工作之余兩人合伙開了一家小服裝店，在兩人共同的努力下小店經(jīng)營的有模有樣，漸漸有了利潤，讓其他同事很是羨慕。不久，因為小清公司忙無暇顧及小店，都是小安在閑暇之余獨自打理，時間久了，小安便有了想法，兩人就此產(chǎn)生矛盾，從那天起，她們的關(guān)系也破裂了，在公司形同陌路，成了敵人。小安表示再也不會和同事交朋友。
人是一種經(jīng)濟動物，我們總傾向于使自己的利益最大化。同處職場的人肯定是利益當先，如果兩人因為私交問題出現(xiàn)紛爭，而影響到工作問題，那就是一損俱損，得不償失了。
同事，顧名思義一起共事的人，在同一單位工作的人，假如以每個人每天工作8小時來計算的話，我們每天有三分之一的時間都在跟同事相處，可以說時間比家人還久。同事之間有合作的關(guān)系，也有競爭的關(guān)系，所以，同事關(guān)系對職場人來講是至關(guān)重要的人際關(guān)系。
人際關(guān)系交往溝通心得體會9
加教育學(xué)院教育學(xué)（心理健康教育）函授班的學(xué)習(xí)，這星期是胡永新老師給我們上的《人際關(guān)系心理學(xué)》，我從中學(xué)到了也感悟了許多。
在接觸心理學(xué)這門學(xué)科的以前，它總給我一種很玄的感覺，總以為它和算命一樣有點不可捉摸，但是通過這一個學(xué)期的學(xué)習(xí)，我被它的科學(xué)性，真實性所折服，可以說它是實實在在存在的東西，與此同時我還發(fā)現(xiàn)心理健康與身體健康同樣重要，同時兩者之間是相互聯(lián)系，相互影響的。心理學(xué)不僅具有科學(xué)性，而且也不乏應(yīng)用性。心理理論固然枯燥，但配以實例，就不但不乏味，反而讓人有一種從生活中悟出哲理的感覺，視野也開闊很多。心理學(xué)來源于生活，又指導(dǎo)生活。
經(jīng)過對心理學(xué)課程的學(xué)習(xí)之后，我逐漸發(fā)現(xiàn)想要了解自己其實并不難，除了要做一個冷靜的現(xiàn)實主義者，更重要的是要學(xué)會如何調(diào)整自己的心態(tài)：首先要學(xué)會欣賞自己，無論你是一棵參天大樹，還是一棵小草，自我認同才可能得到他人的認同；其次要學(xué)會善待自己，在氣憤時心疼一下自己，找一個僻靜處宣泄宣泄，不要讓那些無名之火傷身；第三就是憂傷時，要心疼一下自己，找一些自己可以信賴的朋友，訴說訴說，讓陽光復(fù)現(xiàn)；第四是在勞累時，要心疼一下自己，美美的睡上一覺，人不過是血肉之軀，經(jīng)不住太多風(fēng)霜雪雨；第五是在有病時，更要心疼一下自己，戰(zhàn)勝疾病的力量還是在自己堅強的意志。
對于幾乎每一個年輕人來說，似乎都覺得自己最了解自己；當然了，我也不例外，說實話我接觸心理學(xué)這門充滿神秘氣息的課程之前也是一直這樣認為的。但是隨著這個學(xué)期對心理學(xué)課程學(xué)習(xí)的深入，我發(fā)現(xiàn)以往的看法存在著很多的偏頗：在走上坡路時，總是把自己估計得過高，似乎一切所求的東西都唾手可得，往往把運氣和機遇也看作自己能力的一部分而喜不自禁，甚至有些自以為是；在不得志時，又往往把自己估計得過低，把所遇到的困難和不利條件統(tǒng)統(tǒng)看作自己的無能，以至于做什么事總是很極端。
在漸漸了解自己之后，我發(fā)現(xiàn)自己以前總是在怨天尤人，不僅如此，還喜歡把一件小事考慮的很復(fù)雜。但是現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)所學(xué)習(xí)的心理學(xué)的知識在我腦中結(jié)成了一張大網(wǎng)，活生生的經(jīng)歷時時接受著理論的檢驗。我了解了，我不怨了。
我學(xué)會了忍耐，學(xué)會了寬容。有人說：“主動與被動緊一線之隔，而生命情調(diào)卻神情懸隔�！边�有人說：“當你不能改變環(huán)境時，最好改變自己�！币灿腥苏f：“當你不喜歡自己現(xiàn)在的生活狀態(tài)時，請馬上改變。”于是，我選擇了后者那就是所謂的“改變”，雖然說這幾乎是不可能的事情，但是我還是愿意去嘗試，并且希望用時間來證明自己是可以做到的！
通過心理學(xué)學(xué)習(xí)，我的性格，為人處事的方式，甚至價值觀都發(fā)生了很大的變化。開始學(xué)會如何去關(guān)心他人，處理事情時開始考慮的周到了些。逐漸開始觀察、理解朋友的心理，情緒上的變化，并力所能及的給予一些心理上的疏導(dǎo)，和言語上的安慰，以緩解輕度的心理上的問題，也許這些“微乎其微的事”不值得一提，但從小的行為的改變，可以看到心理學(xué)課對我大的影響�？梢院敛豢鋸埖恼f心理學(xué)的學(xué)習(xí)使我無論從文化知識上，還是從自身修養(yǎng)上我都進步了不少，在這個過程中，我也在不斷地成長著。我很感謝我們的老師以及我們的同學(xué)，是他們讓我懂得了許多許多……心理學(xué)不僅讓我了解了許多心理特點，也讓我掌握了如何正確對待周圍的朋友，但最重要的是我學(xué)會了自我調(diào)整，失意的時候，悲傷的時候，我會不經(jīng)意地想起在課堂上為我們講課樂觀快樂的金葵老師，使我終于明白了“快樂其實很簡單”。只要我們放開胸襟，包容這個世界，我們會生活的.很超然，成功也會不求而遇的。
雖然這個學(xué)期心理學(xué)的課程已經(jīng)結(jié)束了，它能帶給我們的也很有限，但是更多的東西得靠我們自己去悟，去體會。做人，不但需要被愛，還要去愛人，更要愛自己，懂得愛自己的人才能真正領(lǐng)悟到世間的有情。多一些信心，多一些愛，才會找到一條比旁人更美麗，更寬廣，離成功更近的路！有人說，快樂，對大多數(shù)人來說，已成為遙不可及的夢，其實不然，一個人要快樂是誰也阻止不了的，快樂的因子是每一個人都有的，關(guān)鍵在于你自己想不想快樂，當遇到心煩的事時候，樂觀一點，勇敢一點，博學(xué)一點，那快樂就在你身邊。心理學(xué)的價值就是讓世界充滿快樂！
或許以上我所說的這些都辭不達意，但我的心中確充滿的是對心理學(xué)知識的追求，以及對老師的感激。如果非要要問我學(xué)習(xí)這門課程有什么收獲的話，那就是兩個字“改變”。
人際關(guān)系交往溝通心得體會10
不管你們承不承認，人際關(guān)系就是決定職場成敗的關(guān)鍵。
而職場的人際關(guān)系，我將它理解為一句話，怎么交朋友？很多人認為職場是一個競爭關(guān)系，這句話是也不是。
職場的確是一個競爭關(guān)系，大家在一個公司內(nèi)搶奪著有限的資源；但是職場中不僅有競爭，還有朋友。什么叫做朋友？就是那些能擁護你的人。沒有一個領(lǐng)導(dǎo)，手下沒有心腹，這些心腹就是他升官之前的朋友。
交朋友，乍一看十分簡單，說白了就是利益往來，或者是吃喝玩樂。可是，真的簡單嗎？我覺得不容易。
第一，先觀察，了解對方的興趣愛好
很多人，尤其是新人，為了搞好職場關(guān)系，剛進公司沒多久就開始請客吃飯。
畢竟有很多前輩們說了，酒桌才是增進感情的地方。但是他們只看了酒桌上是增進感情的地方這句話，卻不知道，不是所有人都喜歡酒桌的。萬一你請的人不喜歡喝酒怎么辦？你這不是膈應(yīng)人家？
有些人喜好吃，有些人喜好喝，有些人喜好唱歌。每個人的品性不一樣，只有了解了對方的品性，你才可以對癥下藥，才能交上朋友。
第二，再試探，看看對方值不值交朋友
當了解了對方的興趣愛好以后，就可以試探著接觸一下。這里的試探，主要的目的是，看對方值不值得交往下去。
畢竟，我們交朋友的目的，是為了以后可以用得上；但并不是所有人都適合增進感情的。我就認識一個主管，他三天兩頭就要罵手下一個員工，罵得那叫一個狠。然后讓人啼笑皆非的事情是，那個員工每次被罵完，就會請這個主管吃飯。
我用腳趾頭想就明白兩人之間發(fā)生了什么。明顯就是員工想要討好主管請他吃了一次飯，而這個主管卻來勁了，以為這個員工想要舔自己，讓他體驗到了當領(lǐng)導(dǎo)的樂趣，罵人都洪亮了一些。這員工以為自己做得不夠，連忙再次請好的，循此往復(fù)，就造成了今天的局面。
我們在職場中和一個人交朋友，最終目的是為了讓朋友可以在自己有難的時候，可以幫一把，可不是來挨罵的。
所以在試探時，發(fā)現(xiàn)對方是個扶不起的.阿斗，我們就可以停止投入了，畢竟請客吃飯費錢，而交心也費力。
第三，別想著付出就有收獲
不管是職場中，還是現(xiàn)實中交朋友是需要花錢的。
君子之交可以，但是當你有難的時候，也別想著人家能出手幫你，畢竟淡如水。至于好處分享，那就別想了，洗洗睡吧。只有真金白銀地花下去，才能交上朋友，或者說這朋友才靠譜。
可是，大家在交朋友的時候，千萬不要有著今天付出，明天就一定要有回報的想法。
真用這樣的想法去交朋友，你是交不到任何的朋友的。即使交到了，那也是酒肉朋友，等你沒法供他們吃喝的時候，這朋友也就散了。
職場中交朋友，無非就是站隊，或者在未來可以提攜一把。所以我們要做的不是去爭取回報，而是全心盡力地投資。既然這個人能被你投資，那么他一定不是個傻子，所以他一定知道你的目的。
就以吃飯來說，你連著請他吃飯，并且每一次都很熱情地款待他，而且能讓他每一次都心滿意足地離去。那么你交朋友的目的就完成了。不用你開口提要求，他自己就會回家去想，到底有什么地方可以幫你一下？畢竟吃人家嘴短，拿人手短。而這不就是你在職場中交朋友的目的？
上述所講，對于職場來說是九牛一毛，但是這幾個道理卻是很多人工作許久都悟不出的東西。
要知道，最難把握的永遠是人心。只有不斷地投入進去，不斷地吃虧，才有可能真正地成長。
人際關(guān)系交往溝通心得體會11
許多職場新人有個苦衷：不分場合示人微笑，人家覺得你沒個性；對同事有求必應(yīng)，必然有某次因為能力或其他原因你“應(yīng)”不了，人家便覺得你不夠意思，從而疏遠你；你心無城府地多次借錢給同事，他很快就心安理得習(xí)以為常，你倒是被逼入兩難的境地——討，怕傷感情；不討，白遭損失。所以，職場好人還是不作為妙。
與同事交往三原則：距離產(chǎn)生美，安全車距最妥當
1、真誠：爾虞我詐的欺騙和虛偽的敷衍都是對同事關(guān)系的'褻瀆。真誠不是寫在臉上的，而是發(fā)自內(nèi)心的，偽裝出來的真誠比真正的欺騙更令人討厭。
2、“愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之”：任何人都不會無緣無故地接納，喜歡我們。別人喜歡我們往往是建立在我們喜歡他們，承認他們的價值的前提下的。
3、創(chuàng)造自由的氣氛：在同事交往的過程中，如果要使別人從內(nèi)心深處接納我們，就必須保證別人在與我們相處時能夠?qū)崿F(xiàn)對情境的自我控制。也就是說，要讓別人在一個平等、自由的氣氛中與我們進行交往。
人際關(guān)系交往溝通心得體會12
語言是人與人之間交流的最主要工具，所以會說話的人更擅長社交，他們知道如何說話能讓對方感到高興，能與對方拉近距離，能夠迅速與人建立起連接，他們就是屬于高情商的人。
對于職場人士來說，會說話當然非常重要，當你特別擅長說話的時候，你會更容易得到領(lǐng)導(dǎo)的青睞，同事的喜歡甚至客戶的鐘意，這些對你的工作發(fā)展都是十分有好處的。
所以每個職場人士都應(yīng)該努力培養(yǎng)自己的說話能力、交流技巧，讓自己也成為一個別人稱贊的、情商高的.人。
例如以下這3個說話的技巧，大家都應(yīng)該好好學(xué)學(xué)，因為情商高的人都是這么說話的。
1、語氣溫和，很親切
溫柔的力量是很強大的，當你足夠溫柔的時候，別人甚至?xí)m當收斂起他們身上的攻擊性。
所以在與人交流的過程中，要注意自己的語氣，要溫和平靜，給人親切的感覺，這樣一來，你說的話別人也更容易聽得進去。
畢竟大多數(shù)人都是懂禮數(shù)的，一個對他們客氣的人，他們同樣也會回報以客氣的態(tài)度，這樣一來，你和對方的交流會更加順暢一點。
2、措辭謹慎，不妄言
在和別人交流的過程中，一定要注意自己的言辭，別說臟話，更不要吹牛說大話，這些如果不注意的話，很容易引起對方的反感。
措辭足夠謹慎的人，會給別人穩(wěn)重可靠的感覺，對方會更加愿意與你深度交流下去。相反，一個說話用詞隨便、不注意的人，會讓對方覺得你特別的不靠譜，還怎么會將重要的工作交給你呢？
3、適當重復(fù)對方的話
每個人在交流的過程中都希望自己的聲音被別人聽到，被別人重視，就這樣他們才會感覺到被尊重。
所以在與人交流的時候，你需要給對方你尊重他的信號，最簡單的方式是，適當?shù)闹貜?fù)對方曾經(jīng)說過的話，然后給出一些自己的想法，當然應(yīng)該是積極正面的評價。
若是你不知道如何評論才是正確的，就不要評論了，只需要讓對方感受到你在認真聽他說的話，并且記住了就可以了，這已經(jīng)足夠表達出你對他的尊重了。
既然你已經(jīng)表達了你的誠意，對方肯定會給予相應(yīng)的回報。
語氣溫和、很親切，措辭謹慎、不妄言，適當重復(fù)對方的話，這點說話的技巧，大家一定要好好學(xué)一學(xué)，只要能做好了，你肯定也是一個會說話的人，別人都會喜歡你的。
人際關(guān)系交往溝通心得體會13
職場中，有些人非常吝嗇自己的贊美，更多地喜歡批評別人，指責(zé)別人，這不僅會破壞人際關(guān)系，還可能會鬧出矛盾，影響工作和心情。
而善于贊美別人的人，往往更有人緣：老板欣賞，同事喜歡，下屬支持，大家都喜歡和他共事，都喜歡和他合作。
會贊美，是職場人士的“軟實力”，是職場人際交往溝通的必備能力之一。
但是，有些人有心無力，想贊美別人但不得其法，一開口贊美比罵人一句還要難聽。
案例：小王剛進公司，第一次見到主管老張，發(fā)現(xiàn)老張看起來挺年輕，想贊美下領(lǐng)導(dǎo)，給領(lǐng)導(dǎo)留下好印象，于是說：您真厲害，這么年輕就負責(zé)我們部門了！
老張聽到這話臉立馬就綠了，沒說幾句話就離開了。
小王覺得不對勁，就去問同事，同事告訴他：老張是他們同一批人當中年齡最大的，也是職位最低的，因為一次工作失誤而被降職。
生活中像小王這樣尷尬的場景并不少見，贊美不當，不僅起不到作用，很可能會適得其反。
對于一個英明的領(lǐng)導(dǎo)來說，不會贊美的人，每句話都是在拍馬屁。
對于一個很漂亮的女神來說，不會贊美的.人，每句話都像是不懷好意。
職場中到底應(yīng)該如何贊美別人呢？可以按照以下3個步驟：
第一步：談?wù)鎸嵏惺艿诙剑赫劸唧w細節(jié)第三步：提出相關(guān)問題
1、贊美同事
你發(fā)現(xiàn)一個同事PPT做得很漂亮，想贊美他，可以按照3個步驟來：
第一步：“你的PPT做的真棒！”（談感受）
第二步：“標題很好看，還有漂亮的動畫設(shè)計！”（談細節(jié)）
第三步：“你是自學(xué)的嗎？”（提問題）
2、贊美領(lǐng)導(dǎo)
領(lǐng)導(dǎo)給你的指導(dǎo)讓你很有收獲，想贊美領(lǐng)導(dǎo)，同樣可以按照3個步驟：
第一步：“您的指導(dǎo)讓我很受啟發(fā)！”（談感受）
第二步：“我一直想先列計劃再拜訪客戶，但這個客戶其實已經(jīng)跟我比較熟悉了，直接拜訪反而節(jié)省時間�！保ㄕ劶毠�(jié)）
第三步：“您以前拜訪過客戶嗎？”（提問題）
3、表揚下屬
你想表揚下屬的工作做得很好，想贊美下屬，還是可以按照3個步驟：
第一步：“你的工作做得讓我很滿意。”
第二步：“你不僅超額完成了業(yè)績，還開發(fā)了新客戶，客戶還有轉(zhuǎn)介紹，這很不容易�！�
第三步：“你這次是用了什么不一樣的方法嗎？”
通過上面3個場景的案例，你應(yīng)該已經(jīng)了解贊美的3個步驟了，用這樣的方式去贊美別人，會讓別人感覺更舒服，可以拉近你和他人的關(guān)系。
美國心理學(xué)家威廉·詹姆斯曾說：“渴望被人賞識是人最基本的天性�！逼鋵�，贊美最重要的還是自然，是真誠，我們不能為了贊美而贊美，更不能把贊美當成工作中投機取巧的手段。
人際關(guān)系交往溝通心得體會14
在日常生活中，每時每刻我們都和別人在交流，有言語上的交流也有肢體上的交流，而怎么樣才能更好的表達出自己的想法，怎么樣才能更好的和別人融洽的交流呢？通過這幾周學(xué)習(xí)《與人交流能力》和老師細心的講解，使我明白了交流技巧的重要性，很好的交流技巧能與人融洽的交流，讓我知道了人類任何活動都離不開交流，良好的交流能力是你獲得成功的.重要保證。
第一堂課，我們了解了人與人交流有四個能力點：
1、把握交談主題。
2、把握交談時機。
3、傾聽別人講話。
4、準確表達自己的觀點。
學(xué)會了與人交流，對于學(xué)生建立良好的人際關(guān)系很重要。善于交往的人，往往善于發(fā)現(xiàn)他人的價值，懂得尊重他人，愿意信任他人，對人寬容，能容忍他人有不同的觀點和行為，不斤斤計較他人的過失，在可能的范圍內(nèi)幫助他人而不是指責(zé)他人。
第二堂課，我們互相學(xué)習(xí)和分享了禮儀知識，同時我還學(xué)會做一個nice的傾聽者學(xué)了禮儀知識，我學(xué)到了握手禮、鞠躬禮、遞名片禮、見面禮儀、拜訪禮儀等等。
說說我映像最深刻的“遞名片禮”，名片的遞送、接受、存放也要講究社交禮儀。在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式，交換名片的順序一般是：“先客后主，先低后高”。當與多人交換名片時，應(yīng)依照職位高低的順序，或是由近及遠，依次進行，切勿跳躍式地進行，以免對方誤認為有厚此薄彼之感。遞送時應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ�，雙手奉上。眼睛應(yīng)該注視對方，面帶微笑，并大方地說：“這是我的名片，請多多關(guān)照�！泵倪f送應(yīng)在介紹之后，在尚未弄清對方身份時不應(yīng)急于遞送名片，更不要把名片視同傳單簡單隨便散發(fā)。
禮儀日益影響我們的生活，我們要重視它，學(xué)習(xí)它，用它，使它用到恰當好處。未來，禮儀不會走，還會伴著我們一直走下去。
“做一個nice的傾聽者”的過程讓我懂得交流的重要性，交流并非我們想象中那樣，交流講究技巧，很好的交流技巧能與人融洽的交流。
雖然人人都知道交流的重要，卻忽視了交流，E—MAIL、MSN、QQ等等新的網(wǎng)絡(luò)的交流方式讓人們更習(xí)慣與通過電腦屏幕的交流，越來越不習(xí)慣于面對面的交流，不可否認信息時代帶給我們一個新的交流平臺，但是，人與人之間的交流有很多種方式，不能顧此失彼，不同的場合、不同的對象要選擇不同的溝通方式！第三堂課，我們在課堂上進行了一些小活動，手提電腦的銷售客服、頭腦風(fēng)暴和商店打烊時。
第四堂課，各組精彩演出“面試官與求職者”。
簡簡單單的活動、測試和演出，讓我們每個人擁有自己的空間，盡情表達自己的想法和分享好的idea。交流給我們制造了機會，讓我們更加深入的了解彼此，我們應(yīng)該謝謝它！
社會是一個大舞臺，紛繁復(fù)雜。國與國之間需要交流，于是有了外交：單位與單位之間需要交流，于是有了聯(lián)系：人與人之間需要交流，于是有了交流。交流是一盞指明燈，可以隨時較正我們航行的方向。正是因為有了交流世界才顯得那么美好，讓交流走進你我的生活吧！
通過《與人交流能力》這門課，令我感觸很深，不同的交流影射出不同事件的結(jié)果，偏激情緒化的交流往往是得到讓人很不愉快的結(jié)果，也許你不得不承認，世界上最難辦的事，是人與人之間的“交流”。所以，交流不是一種說服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。
人際關(guān)系交往溝通心得體會15
有人的地方就有江湖，勾心斗角是很難回避的，只要與利益掛鉤，紛爭就不可能停止。千萬不要覺得換一個地方就一定很和諧，但凡跳過幾次槽的人都有體會，你只不過從一個火坑跳到了另一個火坑里去！因為不管你善不善于斗，都處在漩渦當中。你可以不善于“斗”，但是不能失去“生存”能力！
1、職場勾心斗角，你要做的不是逃避，而是適應(yīng)職場上的勾心斗角
在哪里都可能會存在，除非這公司就你一個人，否則有人的地方就會有利益和矛盾，你想要一個完全理想化、沒有勾心斗角的辦公室太困難了！或者干脆直白點說：那不存在。
所以不善”斗“怎么辦？逃避可以嗎？
并不是完全不行，有人就選擇跳槽，然而發(fā)現(xiàn)到了另一個辦公室依然勾心斗角。還有人就裸辭在家了，這樣確實也隔離了職場環(huán)境，可以不參與勾心斗角，但是一直在家不工作能生存的又有多少人？想明白這個點，你就發(fā)現(xiàn)原來逃避這條路太難了，還是得面對現(xiàn)實的職場環(huán)境，要靠工作賺錢養(yǎng)家糊口的，就得學(xué)會適應(yīng)，想辦法讓自己在勾心斗角的環(huán)境中生存下去。
2、要堅守原則，不站隊，不低頭
有個朋友，小王，之前給我說他剛?cè)ス旧习嗟臅r候，大家還挺和諧，沒有什么表面上的爭斗。但一年之后，明爭暗斗就明朗化了。
那時候小王的部門剛經(jīng)歷了調(diào)整，大家在工作上就開始有競爭和摩擦了。辦公司幾乎每天都搞得烏煙瘴氣的，小王也糊里糊涂的站了隊，結(jié)果被當了替罪羊。
那段時間，小王真的做的很不開心，也一度想要離職，因為他本來就不喜歡這些辦公室的斗爭，就更別說去“斗”了。
辦公室的勾心斗角，時刻算計，并沒有長久的贏家，不過是此起彼伏，此消彼長。因為利益的關(guān)系，有抱團，有針對，時刻想著怎么斗贏別人，或是坑害別人，反而是最危險的。
不善斗，說起來是件好事。堅守住自己的原則，既不要輕易站隊，陷入勾心斗角的紛爭中，也不要輕易因這種算計而磨了自己的心志，而去一味忍讓，低頭。學(xué)會保護好自己，大家都是因工作聚集，也不存在多深厚的友誼，甚至連了解也不夠，堅守自己的原則，不該做的事不要涉及，不管是威逼還是利誘。
3、想在職場中生存下去，你可以不“斗”，但不能缺少“心計”
所謂“心計”，并不是讓你去勾心斗角，而是防人之心不可無，讓你學(xué)會如何在“勾心斗角”的辦公室環(huán)境下更好地生存下去。
第一，寧可得罪1個君子，也別得罪1個小人
職場上，時時處處都有小人存在，他們?nèi)烁癖氨桑瑩p人利己，動輒溜須拍馬、挑撥離間、造謠生事，我們恨不得除之以圖后快！但是，心里想想可以，千萬別沖動！
職場上，小人得志的例子很多，他們有著高超的社交手段。他們愿意犧牲自己的尊嚴，用自己的人格去換取利益，他們會用阿諛奉承的方式去討得別人歡心，用誣陷詆毀的方式對自己的競爭對手打擊報復(fù)。君子不屑做的事情，小人卻往往甘之如飴。
得罪君子，他們最多不與你往來，但是不會想著去害你，得罪小人，他們會想方設(shè)法讓你萬劫不復(fù)！
就比如在平時的閑談中，本來辦公室閑談，只是適當?shù)恼{(diào)劑，但是，閑談歸閑談，不要去評論別人的對與錯，更不要參與到中傷他人或是無端猜測之中。輕飄飄的一句話，可能就會在小人添油加醋的傳播中，有著極大的殺傷力。也在不知不覺中給自己樹立了敵人。
面對小人，最好的辦法就是冷淡些，安靜些，踏踏實實做自己的事�；蛘吣憧梢匝b糊涂，表面樂樂呵呵，心里把底線守好！第二，要聰明，但千萬不要表現(xiàn)出來
很多職場人非常聰明，這也是一筆很大的財富，但光是聰明如果沒有合理利用也等于零，有句老話“人怕出名，豬怕壯！”，其實是很有道理的，豬漲肥了就要被宰，人出名了就會讓嫉妒自己和別有用心的人算計。
真正聰明的人，都會深藏不露，不到關(guān)鍵時候絕不輕易表現(xiàn)自己，不讓別人眼紅，他們從不做“鶴立雞群”的事。
人人都有虛榮心，人人都有攀比心理，千萬不要凸顯得比別人聰明，讓自己陷入眾矢之的，只有把光彩讓給別人，才能換來別人對你的認同、支持和幫助。
待人處事，千萬不要把別人看得一無所知。很多人都不喜歡采納別人的觀點，如果我們把同事看成庸才，只有自己才有真知灼見，這樣你很可能被團隊孤立，如果有辦公室爭斗，第一個“斗”的.就是你。
也許你的才華非常出眾，也許你的能力非常突出，但如果不懂得收斂，在社會上是很難立足的，而且還有可能給自己帶來負面影響。
4、提升自己的核心競爭力才是王道
不管辦公室里怎么斗，被犧牲的只有無用的棋子。在工作中，工作能力的高低，決定了自己的生存概率。一步一步提升自己的工作能力，遠比互相算計有用得多。
如果你是一家公司的技術(shù)骨干，掌握了關(guān)鍵技術(shù)能力，那么其他人想要勾心斗角地排擠你，也沒那么容易，因為你被排擠掉了，公司的損失就非常大，一來那些想排擠你的人不敢輕易行動，二來公司有領(lǐng)導(dǎo)肯定也會護著你，畢竟你身上都掌握了公司的”命脈“，你被”斗“倒了，公司的希望都要沒了！
領(lǐng)導(dǎo)不傻，對于很多辦公室爭斗，領(lǐng)導(dǎo)們不過是睜一只眼閉一只眼，但真正涉及到自身利益的時候，就知道誰堪大用。職場講究共贏，只有自身能力夠強，才能真正獨善其身。提升工作能力，鍛煉核心競爭力，才是自己能夠依靠及利用的。
再退一萬步說，如果你真的不幸成為了公司里勾心斗角的犧牲對象，那么你也不必有任何擔(dān)心，因為其他競爭對手會搶著來挖你，實際上真正損失的并不是你，而是公司，包括那些勾心斗角之人。
但要是你沒有啥核心競爭力，總有比你更善于玩弄心機或者權(quán)術(shù)之人，今天可以保住自己的地方，不代表以后就可以一直保得住。
辦公室的勾心斗角，多多少少都存在。要想沒有斗爭，幾乎不可能。但要在其中生存下來，這并不難。堅定一些，理智一些，也認真一些。
人際關(guān)系交往溝通心得體會16
職場是一個人際關(guān)系非常復(fù)雜的地方，不同年齡、不同專業(yè)的人都有可能匯集在一起，如果不會為人處事，或與人溝通稍有不慎，都可能成為眾矢之的，給自己帶來很多麻煩。
那么在職場里，怎么能成為受歡迎的人呢？
1、微笑
所謂伸手不打笑臉人，沒有人會喜歡整天苦大仇深的人，所以時常保持微笑，每天早上微笑著和你的同事說一聲早上好，這對剛進去公司可能還沒有把人全部認識的你，定然是一個非常大的加分項。
2、學(xué)會贊美
與同事合作的過程中，如果同事做的比你好，要學(xué)會贊美對方，特別是得到別人的幫助時。
一句“哇，你好聰明呀！”“你那么瘦，沒想到力氣這么大。”
這些簡單的贊美都可能讓別人心情愉快一整天。
不過需要注意的是，千萬不要為了贊美而贊美，贊美應(yīng)該建立在別人確實做的優(yōu)秀，或者確實幫助了你的前提下，否則控制不好很容易適得其反。
比如一個長相著實不太美的女孩子，你無緣無故夸她美，可能會被聽成諷刺。
對于這樣的同事，你應(yīng)該用心去發(fā)現(xiàn)她的品德或者才華。
另外毫無緣由的過多贊美，看起來其實也很虛偽。
若是對領(lǐng)導(dǎo)，那更是很低級的拍馬屁行為了。
3、不要盲目站隊
很多公司里可能會有一些小圈子。
你如果剛進去一家公司，在沒有清楚內(nèi)部情況時，千萬不要盲目站隊。
真誠禮貌的對待所有的人即可。
因為在這樣的公司里，不被任何人討厭就是受所有人歡迎。
反之，受到某個人的喜歡你則有可能受到所有人的討厭。
而公司的老板或者領(lǐng)導(dǎo)，更是不喜歡公司有小圈子的，他們自然希望公司上下團結(jié)，如果你能獨立于圈子之在，又不被排擠，這對你的職場生涯絕對更有好處。
4、勇于承擔(dān)責(zé)任
錯誤是不可避免的，工作中難免出現(xiàn)問題。
出現(xiàn)問題之后，在和領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通時，千萬不要急于推卸自己。
或者即便自己完全沒有責(zé)任，也不要追究誰誰的過錯。
這個時候首先想出辦法，解決問題，首先是把損失降到最低，其次尋求是否有別的利益點？
如果你能在錯誤之后反而使項目獲得盈利，那么過錯就會變成功勞。
而即使結(jié)果沒那么好，只要沒有造成最壞的損失，到時追究責(zé)任時，如果真的錯的是你，因為你的積極補救，你不會收到太多懲罰。
如果不是你的過錯，你也因為及時的去補救，而得到別人的感謝。
5、遇到矛盾時，從大局出發(fā)
所謂“站高一個層次想問題”，其實就是“站在你的領(lǐng)導(dǎo)的位置去想問題”。
當矛盾發(fā)生，比如利益劃分不清，或者公司的資源有限，應(yīng)該給你的客戶，還是給同事的客戶？
這個時候不要只顧自己的利益，很多時候，我們不得不承認，利益并非和我們的能力成正比，而是和領(lǐng)導(dǎo)的分配方式直接劃等號。
但是，領(lǐng)導(dǎo)既然能成為領(lǐng)導(dǎo)，就表示他絕不是意氣用事的人，領(lǐng)導(dǎo)要兼顧的東西更多，他必然是要保證他管轄的整個部門的利益最大化。
而如果是老板，他也會保證整個公司的`利益最大化。
所以如果你做的所有事情，都能和你的領(lǐng)導(dǎo)方向一致—使最終獲利最大化！你必然很容易得到領(lǐng)導(dǎo)的支持。
而如此你便很容易說服你的同事了：“我們一塊合作這個項目，先盡量收回更多的錢，到時我分少一點無所謂，至少我們得到的都比現(xiàn)在得到的多！”
只要體現(xiàn)出你的價值，吃虧只會是暫時的，你很快會得到更多！ 6、提升自己的能力
最終能讓自己立于不敗之地的，只有提升自己的能力。
比別人更專業(yè)，會別人不會的技能，能做別人做不了的事兒，等等。
這些才能讓你的同事離不開你的幫忙，讓你的領(lǐng)導(dǎo)認為有些事非你不可。
一旦機會來了，非你莫屬！
人際關(guān)系交往溝通心得體會17
職場是一個江湖，想要在職場生存下去，并且干出一番大事業(yè)，沒有點真材實料肯定是不行的。我們不僅要具備工作能力、業(yè)務(wù)能力這些硬條件，還要具備一些軟條件，比如情商、說話的藝術(shù)等等。如果以上說到的這兩點你都具有，相信你在職場中一定會混得風(fēng)生水起。我們可以看到現(xiàn)實職場中，那些工作能力很強，但是說話卻口直心快，甚至還有點口無遮攔的人，看似老實憨厚，值得信賴，但是這種人卻不討人喜歡，在職場中工作了好幾年也不能得到重用。相反地，如果你在適當?shù)膱龊�、適當?shù)臅r機，對著那些適當?shù)娜苏f一些“謊言”，你的職場之路定會一帆風(fēng)順。那么我們應(yīng)該學(xué)會什么樣的“謊言”呢？
領(lǐng)導(dǎo)問你“忙不忙？”別正面回答
如果領(lǐng)導(dǎo)問你：“忙不忙？”一般情況下是給下一句話做鋪墊，而且很多時候是要給你安排任務(wù)。你怎么回答？如果說不忙，領(lǐng)導(dǎo)覺得你的工作強度不夠，拿錢養(yǎng)了閑人；你要是說忙吧，等于直接把領(lǐng)導(dǎo)的下一句臺詞給懟回去了，讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你眼里沒有他，不尊重領(lǐng)導(dǎo)的`權(quán)威，讓領(lǐng)導(dǎo)下不來臺。所以這種情況下，別正面回答。如果是當面問，可以站起來說：“領(lǐng)導(dǎo)，我這里馬上就好，您說�！比绻请娫捓飭�，就可以回答：“我在聽，領(lǐng)導(dǎo)，您說。”這樣的回復(fù)不僅顧全了領(lǐng)導(dǎo)的體面，還可以給自己更多的回旋空間。
領(lǐng)導(dǎo)做出的決策再爛，先不要公開批評
領(lǐng)導(dǎo)是一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人與決策者，他所做的每一個決策都會影響企業(yè)的走向，或者變得更好，或者變得更差。我們員工從某種層面上來說就像領(lǐng)導(dǎo)的謀臣，當領(lǐng)導(dǎo)做出自己的決策時，我們可以發(fā)表自己的意見，使領(lǐng)導(dǎo)的決策變得更好。但尷尬的事實是：我們有時會遇到領(lǐng)導(dǎo)提出一些非常令人無法理解或者目前難以落實的決策，而且領(lǐng)導(dǎo)非常堅定自己的想法。這時我們一定不要公開反對或者批評這個決策，我們可以先假裝支持領(lǐng)導(dǎo)的想法，等到日后時機合適，再慢慢給領(lǐng)導(dǎo)分析這個決策的弊與利。如果我們當面批評老板的決策，表示這個決策太爛了，老板會認為你在質(zhì)疑他的權(quán)威，認為你在羞辱他，那么，你在這個企業(yè)的日子恐怕要到頭了。
背后與人議論別人時，永遠只說好話
在職場當中，當我們與同事一起共事或者出去吃飯時，總會難以避免的在背后議論別人一翻，這似乎是工作當中一種排悶消遣的方式。當我們在背后議論別人時，你或許只是口直心快，然后吐槽了一下領(lǐng)導(dǎo)或同事，比如說哪個領(lǐng)導(dǎo)有點古板摳門，又比如說到哪個同事工作總是偷懶，當你說出這種話的時候，也許你沒有惡意，但是在旁邊聽的人，會以為你對領(lǐng)導(dǎo)或同事有很大的意見，然后他在背后告你狀，這樣極有可能會毀掉你的前程。因此，我們背后談?wù)搫e人時，要說只說別人的好話，只說別人的優(yōu)點，不說別人的缺點。背后說人的好話，遲早也會傳到適當?shù)牡胤剑倚Ч犬斆婀ЬS好的多！
與同事相處，要多些贊美，即使同事并不值得贊美
在職場中如何與同事更好的相處是一個值得探討的問題，有些人性子直，對于同事的一些所做所為看不慣的話，就會直接表達心中的不滿甚至是懟上去，看似你是正義的一方，但是你可能會遭到同事的排擠。但是如果你能稍微忍讓一下，不管同事好不好，時不時去贊美他一下，同事一定會對你有個好印象，甚至在你有困難時還會幫助你，只因為你曾經(jīng)贊美了他。永遠不要吝惜對別人的贊美，這對你來說，是用之不竭的，而且換來的往往是你金錢都買不到的。
同事之間談?wù)撌杖霑r，一定不要如實相告很多企業(yè)對于員工的收入是保密的，工資條不會公開，只會私下地發(fā)到個人手中，這樣能夠很好地保護員工的隱私。雖說工資條不會公開，但是我們一定少不了被同事問：你這個月的工資是多少呢？這時候我們一定不要如實相告，最好也不要告訴具體數(shù)字，你可以回答說：勉強夠用或者是忘了。倘若你如實相告，工資高同事會妒忌你，工資低會看不起你。倒不如撒個“謊言”。
適當?shù)卣f一下“謊言”并不能說明你虛偽，只是生存需要，除了以上幾種謊言，還有什么謊言是你們想要補充的嗎？
人際關(guān)系交往溝通心得體會18
現(xiàn)在的人越來越把自己孤立起來，鄰居之間互不認識，同事朋友之間也沒有過多的交流，朋友之間只是在一起吃喝玩樂，同事之間只是為了工作而工作，人的心靈越來越孤單，人人都把自己的心靈封閉起來，人們的心靈得不到釋放，行為越來越盲目，很多互補的資源得不到充分的利用，先不說心靈閉塞對人的危害，就是資源的利用也讓我們現(xiàn)代人喪失了很多的成功與機會。我們說，在人與人之間，模糊有利于審美，而清晰則有利于合作�？陀^地說，人與人交往都是有一些或表或里的緣由的，而這些緣由的目標都是合作，商務(wù)往來是合作，工作中的目標實現(xiàn)也是一種合作，即便擺脫寂寞也要在你的合作下才能如愿以償。而合作的基礎(chǔ)是資源。你如果沒有對方需要的資源，就不要指望對方會積極，持久地對待你，其實我們也是這樣，你在乎的東西才會吸引你。前不久，公司組織學(xué)習(xí)《人際溝通》，有些心得體會與大家分享。作為班組中的交流與溝通也是這樣，首先你應(yīng)該在大的原則范圍內(nèi)努力形成一個班組行為準則的小原則，在這個小原則下進行有效的溝通，要讓溝通與交流不超出原則范圍。這里我們說每個人都有自己的資源，在班組成員中，每個成員的資源如果都可以為其他成員所用，那就形成了一個互補團結(jié)的集體，資源包括（財物、權(quán)勢、美貌、才華、個性、善良等等）。那么班組長怎樣去做好班組中溝通的融合與有效呢？怎樣利用自己的資源和班組的資源來提高管理績效呢？我覺得應(yīng)該從“體、威、激、和”去考慮與操作。
一、我們來看“體”，古人說：“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”，知道自己的能力和處在什么樣的位置，找準自己的位置；知道同事的長處與短處，安排下屬做什么樣的工作，以發(fā)揮最大的效力，這樣才會“百戰(zhàn)百勝”。我們來看“體”有什么含義呢？“體”代表體察、體悟、體會、體諒等等。我們要體察同事的'家庭情況、想法、能力等等，要做到了解對方，成為同事的知己；體悟就是在長期的工作中，我們要善于總結(jié)，不斷完善與同事在工作中的交流方法與工作方法；體會就是要體會工作與生活中人與人之間的關(guān)系，做好對言行之間的了解；體諒就是對同事在工作中或其他方面的過失要形成換位思考意識，體諒他人的難處。把握“體”字，就是要知道和了解同事的需要，我們來看《鬼谷子》十四篇的精辟講解，《揣情》第七講“人有喜欲、憂患，則其內(nèi)心實情就會暴露，君子可揣摩得之實情。此各國間諜窺伺間隙、陰售其奸之機緣”。鬼谷子這里主要就是講要體察從外在的表露去揣摩內(nèi)在的實際心理，《摩意》第八講“既揣其情，可順其情摩其意而驅(qū)使之，或極其欲而誘之，或極其恐而嚇之，則彼可聽汝之言。此張儀三欺楚王、游說七國與秦連橫時，所主要倚重之術(shù)也”。這里主要是說根據(jù)需求用各種方法達到目的。同理班組工作中就是要了解同事們的真正需求，從需求出發(fā)，用各種方式來提高班組的管理能力與溝通水平。
二、威，我主要指“威信、威嚴”，威就要讓人害怕和畏懼，信就是要有信用和使人信服，班組長要在班組中樹立自己的威信，就必須要嚴于律己，寬以待人。在執(zhí)行紀律的時候要做好該考核和處罰的一定要處罰，更不要循私和顧私情�！皩⒉涣⑼�，有令不行”，而班組長如果不能立威，必將使紀律一片松散，從而導(dǎo)致無管理現(xiàn)象，對待下屬必須要剛?cè)岵�，這樣才能使下屬信服，才能做到有令必行，人心所向；才能打造出以班組長為中心的一個緊密團隊，才能更有戰(zhàn)斗力。還要做到信，誠信———正在我們現(xiàn)代社會逐漸缺失，但作為一級管理者，一定要做好誠信，只有做好了誠信，才能讓人真心信服，才能有號召力。另外在班組中要形成誠信的風(fēng)氣，降低勾心斗角的作風(fēng)，有助于班組的團結(jié)。我們攀鋼在很多班組中勾心斗角的壞習(xí)氣不少，這直接與一個班組長的威信與帶頭效應(yīng)有關(guān)，班組長一頂要樹立好威信，這是很重要的一點。班組長也一定要起好帶頭作用，對待同事要以誠相待，創(chuàng)造誠信務(wù)實，高效的團體。
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