保險培訓的心得

時間：2023-04-27 12:57:22 學習心得體會我要投稿

保險培訓的心得

　　我們從一些事情上得到感悟后，就十分有必須要寫一篇心得體會，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問題的原因，從而找出解決問題的辦法。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會，以下是小編收集整理的保險培訓的心得，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

保險培訓的心得

保險培訓的心得1

　　這次公司也是組織我們進行了一次培訓，讓我們更加的了解了保險的一些產(chǎn)品知識，銷售的技巧，以及工作的一些方法，我也是在這次的培訓里面收獲了一些，有一些感悟和心得。

　　對于產(chǎn)品的知識，雖然之前的銷售過程之中我們也是很熟悉了，但是這次產(chǎn)品的經(jīng)理也是再次的跟我們講解，除了以前的險種，還有新的險種，通過培訓，讓我對于這些險種有了更深一個了解，也是讓我明白以前熟悉的也是比較的淺顯，但是這次產(chǎn)品險種培訓讓我也是明白，越是了解了我們的產(chǎn)品。那么我們在推薦給客戶的過程之中也是能更好的顯示我們的專業(yè)性，而且我對產(chǎn)品的了解有了加深之后也是察覺到以前我在銷售之中，一些訂單沒有成功的原因也是由于對于客戶的分析，對于產(chǎn)品的`了解還是不夠的，如果再讓我去銷售一次，那么成功率也是會高很多了。

　　銷售的技巧也是之前其實我也是有了解，但是由于工作之中的忙碌也是很多的情況忽略了，而且一些技巧也是沒有運用得當，而這次經(jīng)理利用一些我們工作之中遇到的情況來做講解，也是讓我更加的體會到，不同的客戶也是會要用不同的方法來去面對，而且也是讓我知道，以前一些自己覺得不錯的技巧，其實也是還有完善，還有提升的空間的，只要自己把這些方法多去思考，多去嘗試，銷售的過程是在變化的，同時不同的方式也是要靈活的來運用，通過培訓讓我也是知道，其實我的銷售工作提升的空間還有很大，我也是要繼續(xù)的努力，去做好，這樣業(yè)績也是會更加的好。

　　培訓是一種學習，也是一種反思，通過同事的一個分享，經(jīng)理的一個講解，讓我知道，其實我們也是不能只顧著做好工作，去提升業(yè)績的，而是也要多想想怎么優(yōu)化我們的工作方法，如何能更有效率的做好事情，這些雖然看起來耽擱時間，但是做好了，工作的經(jīng)驗增長了，自己其實工作起來也是更加的有效率，業(yè)績也是會有提升的，不能說只忙著工作，而不是優(yōu)化方法，那樣也是不好的，并且我也是知道，只有多思考，那么才能讓自己能更好的運用銷售的方法來提升業(yè)績。而不是僅僅努力的做事情，那樣可能也是會比較的低效，甚至還會耽擱了時間了，培訓讓我知道，學習是要持續(xù)，也是要不斷的去改進的，這樣我們的工作也是能有更好的成果。

保險培訓的心得2

　　保險營銷員的五項“修煉”縱橫保險營銷與其他有形產(chǎn)品營銷最大的區(qū)別就是觀念的推銷和對未來的價值確認，所以相對而言保險營銷難度更大，對營銷員的營銷技能和職業(yè)素質(zhì)要求更高。但是，只要做市場營銷就一定有經(jīng)驗值得總結(jié)，就一定有先進方法值得借鑒，就一定有營銷技能訓練的方法和內(nèi)容。筆者概括為五項技能“修煉”，如能堅持不斷地從這五個方面下功夫，打開營銷思路，就會從中找到成就人生法寶。

　　第一，要不斷提升語言表達能力。

　　語言表達能力不僅可以訓練清晰的思維，更主要的是能讓自己更加自信。凡是成功的人絕大多數(shù)都是演講天才，語言表達能力特別強。因為流利的口語是智慧的象征，是靈動思維的表現(xiàn)。

　　訓練表達能力有三種方法：其一，參與辯論。勇于表達出自己的觀點。其二，背誦保險產(chǎn)品和經(jīng)典的營銷話術(shù)。既熟悉了公司、熟悉了產(chǎn)品，又訓練了口才。其三，唱歌。充分表達自己的內(nèi)心，松弛口腔肌肉，增強情感，逐漸訓練情商，全面提高綜合能力。

　　第二，要不斷學習新知識，增強學習能力。

　　保險營銷是觀念的營銷，觀念來自于積累的知識，所以營銷員必須要比客戶更早地了解社會現(xiàn)象、生活信息;比客戶經(jīng)理更深刻地感受生活、體悟人生;比客戶看得更遠、懂得更多。當然這是理想狀態(tài)，但是我們也必須在某一方面或某一個事件上有所超越和突破。學習是一種習慣，是一種充實自己、升華自己的慣力。

　　學習內(nèi)容一般包括：與保險相關(guān)聯(lián)的新聞事件、經(jīng)濟活動、保險法規(guī)政策、消費行為心理學、市場營銷學等。學習能力的增強同時也是學習方法的進步與升級。

　　第三，要有自我管理的能力。

　　自我管理一般有：工作習性的管理、時間的管理、家庭和情感的管理、朋友和公共關(guān)系的管理和目標管理。工作習性就是指工作習慣;時間管理就是安排好一年、一月、每一天的時間進程;情感管理就是指家庭親情的'充分展露，情緒的調(diào)適，淡化憂傷，把歡樂帶給身邊每一個人;公共關(guān)系管理就是管理好朋友圈、同事圈、社交圈、客戶圈;目標管理就是要制定短期、中期、長期人生發(fā)展的目標，擬定好職業(yè)發(fā)展的目標，并適時地修正與激發(fā)目標的達成。

　　總之，自我管理就是做事要有目標，要有流程，要有預案，要留足時間，要把精神狀態(tài)調(diào)整到最佳，把工作效果做到最好，把自己最優(yōu)秀的一面展現(xiàn)出去。

　　第四，要有經(jīng)營管理的能力。

　　換句話說，就是要懂經(jīng)營，要有成本概念，要損益分明。經(jīng)營管理首先就要樹立以客戶為中心的概念，在眼光中發(fā)現(xiàn)客戶，在交談中挖掘客戶，用保險的意義分析客戶，用保險專業(yè)知識開發(fā)客戶，用個人魅力積累客戶。其次，要堅定客戶無處不在，客戶市場無限的理念。其三，要有布局把控客戶需求的思路。

　　接觸初期是彼此認識，獲取基本信息。二次認識，就要確立信任的基礎(chǔ)，明確講授保險的意義，設計好保險營銷方案，推薦保險理財產(chǎn)品。再次認識就是“朋友關(guān)系”的華麗轉(zhuǎn)身，達成簽單，實現(xiàn)轉(zhuǎn)介紹的潛在客戶開發(fā)。

　　第五，要有強烈的社會責任感。

　　保險是社會責任和家庭責任的體現(xiàn)，是互幫互助愛心的體現(xiàn)。保險營銷工作是真正帶給客戶幸福感、成就感的工作，是促使客戶珍愛人生，感恩進取的工作，是激發(fā)客戶回報社會、勇于擔當?shù)墓ぷ鳌?/p>

　　保險代理人一定要有愛心、感恩之心，保險代理人一定要包容，保險代理人一定要積極進取、不畏艱辛，始終承擔起推動中國保險業(yè)發(fā)展的重任。

保險培訓的心得3

　　八月末夏，我有幸與54多名來自各縣區(qū)公司的同事們齊聚一堂，共同參加市公司組織的為期七天的學習培訓，學習新的知識。培訓只有七天，卻讓我的思想、心態(tài)、理念都發(fā)生了很大的變化。無論是壽險朱老師從營銷溝通技巧的指導，還是各位優(yōu)秀講師對業(yè)務知識的精彩講解，以及朱總、武總、汪丹經(jīng)理在合規(guī)經(jīng)營方面的指導，都對我今后的工作、生活、學習及為人處事等方面產(chǎn)生了深遠影響。

　　下面就本次培訓我淺談一下自己的心得體會。

　　態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。在培訓的第一天，壽險朱老師在講解營銷溝通技巧中如此講道：做保險就是做服務，而良好的服務源于員工自身的態(tài)度。端正的態(tài)度是一切成功與收獲的起步。

　　所以說“態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量”。只有從心里認同了我們的工作、認同了我們的客戶、認同了我們的理念，才能使行動變?yōu)樽园l(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。正所謂：細微之處見風范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點滴到點滴的過程。所以，端正自己的從業(yè)態(tài)度，在良好點滴的養(yǎng)成良好的工作習慣，這是成功的必由之路。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的.坎坎坷坷。總比別人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些。

　　在接下來幾天的的培訓學習中，我們學習了各項業(yè)務知識。其中銀保和續(xù)保業(yè)務的學習讓我印象最為深刻。我們可以得知，在經(jīng)濟形勢變化的大背景下，財險市場不可避免的要受到影響和波動。在這種情況下，傳統(tǒng)市場受到的沖擊最大，故而市場競爭勢必變得更加激烈。這就要求我們在維持傳統(tǒng)市場份額的前提下，不斷開拓新的渠道。所以，續(xù)保和銀保業(yè)務就變得尤為重要。

　　從銀保培訓中得知，在中國經(jīng)濟社會發(fā)展的大背景下，我國的銀行保險市場還將長期處于高速發(fā)展的黃金階段。而銀保渠道在我們業(yè)務收入的所占的比重將越來越大。銀保業(yè)務的發(fā)展正在改寫現(xiàn)有的市場格局。因此，仔細分析，認清當前市場環(huán)境，加強與銀保渠道的合作，把握好機遇，建立一只高素質(zhì)、多元化的員工隊伍，解決目前營銷隊伍不足變得至關(guān)重要。

　　車險作為財險公司的固有業(yè)務，提升續(xù)保能力也是公司提高市場占有率，改善經(jīng)營效益的有效途徑。續(xù)保業(yè)務對于新保轉(zhuǎn)保業(yè)務來講，公司可以更直觀的掌握。這樣可以大大減少工作成本，提高工作效率。也為我公司選擇優(yōu)質(zhì)業(yè)務，實行差異化費率政策提供了依據(jù)�？蛻糍Y源是保險公司最寶貴的財富資源，培養(yǎng)忠誠穩(wěn)定的客戶群是公司永續(xù)經(jīng)營的基石，公司如果不注重提高續(xù)保能力，不注重提高優(yōu)質(zhì)業(yè)務續(xù)保率，無疑會影響到公司保費規(guī)模的擴大和經(jīng)營效益的提升。因此提升車險續(xù)保能力對公司轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，具有重要的現(xiàn)實意義。

　　在最后的兩天里，汪丹經(jīng)理著重強調(diào)了合規(guī)經(jīng)營的意義與重要性。健全的合規(guī)風險管理機制，成熟的合規(guī)文化，是構(gòu)建公司有效的內(nèi)部控制機制的基礎(chǔ)和核心，也是健全公司內(nèi)控體系，提高市場競爭力基礎(chǔ)。上級領(lǐng)導曾一再強調(diào)，不能因為業(yè)績就忽視了合規(guī)經(jīng)營的重要，去觸碰那根紅底線。合規(guī)經(jīng)營、合法經(jīng)營必須作為一種理念深入到每個人的心中。而合規(guī)經(jīng)營不單單是公司的事情，也是每個保險從業(yè)人員的要求。只有合規(guī)、合法了，我們的事業(yè)才能前進。

　　通過此次教育學習活動，我對職業(yè)道德誠信、合規(guī)操作意識和監(jiān)督防范意識有了更深一層的認識。作為一名普通的員工，只有愛崗敬業(yè)，遵守職業(yè)道德;加強業(yè)務知識學習、提升合規(guī)操作意識;增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。時時約束自己，警醒他人。才能不斷地提高自己的業(yè)務素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性。

　　以上是我對本次培訓學習的一點淺薄的認識，請批評指正。

保險培訓的心得4

　　我非常榮幸參加了公司組織的培訓班，首先要感謝公司給了我這次培訓的機會，作為--保險公司的一員，我十分珍惜這次培訓的機會，因為它不僅是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實現(xiàn)服務公司、自我價值的重要一課。

　　公司對這次培訓非常重視，體現(xiàn)了“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，我們都很珍惜這次機會，大家都為培訓做了充足的準備。每個學員都積極參與和投入到培訓中，時而聚精會神、時而點頭微笑、時而眉頭緊縮、時而振筆疾書、時而陷入沉思……在市公司人事處和綜合部的周到安排下，培訓組織工作嚴謹有序，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機會，給了我們每位兄弟姐妹增進情義的空間，真正實現(xiàn)了此次培訓“增進團結(jié)、增長才干”的目的。

　　參加此次培訓的同志都是--保險公司的精英、人才，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程，培訓的目標和思路非常明確：一是如何帶領(lǐng)好一支團隊?二是如何提高自身領(lǐng)導的藝術(shù)、才能、管理的方法?三是作為職業(yè)人如何性格轉(zhuǎn)變。這也是我們在日常的管理工作中和未來的崗位上最需要學習最需要掌握最需要提高的知識，是我們?nèi)蘸笤诠ぷ鞯缆飞系闹芷鳌l(fā)器或者說是催化劑，而在跑到終點前，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的'是我們每一天的努力、學習和積累。

　　在過去的工作中，經(jīng)濟環(huán)境不景氣、保險市場政策管制越來越嚴格、承保條件逐步收緊這都給業(yè)務發(fā)展帶來了很大的阻力，也給公司員工帶來了很大的壓力，在這樣的環(huán)境和壓力下，我們基層管理者如何帶領(lǐng)班組營造激情而穩(wěn)定團隊，實現(xiàn)利潤指標、降低費用水平，如何為公司保持發(fā)展勢頭而貢獻力量?

　　通過這次培訓學習，使我更加進一步認識到作為一名管理者責任的重大，任務的艱巨。感謝公司給予我們基層管理者的關(guān)心重視和培養(yǎng)，通過學習我也堅定了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會不斷加強學習，學以致用，與各位兄弟姐妹攜手把--保險做的更大更強。

保險培訓的心得5

　　老師對我們說過的一句話：“關(guān)系是泥飯碗，是會碎的；文憑是鐵飯碗，是會銹的；本事是金飯碗，是會升值的�！边@話一點不錯。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學習。相反，作為企業(yè)的員工，更應該不斷提高自身的業(yè)務技能,全方位的提高自己各方面的保險業(yè)務水平, 希望籍此可以重新塑造一個全新的自己，成為一名優(yōu)秀的員工。

　　通過這次理賠培訓，我學習了理賠投訴原因分析和案例點評。例如：

　　1.有對理賠受理時效過長不滿；

　　2.對理賠受理意見的不滿3對理賠處理結(jié)論不滿。

　　通過這些典型案例的學習，我明白了投訴的事由，投訴處理的方式，以及專家老師們對案例的點評，提升了我的理論水平，更有益我今后的工作。

　　我決心要：

　　(1)強化自身理賠服務意識；

　　(2)提高理賠的專業(yè)技能；

　　(3)加強客戶溝通解釋工作；

　　(4)加強理賠糾紛的排查；

　　(5)快速有效處理投訴；

　　(6)加強投訴分析整改；

　　(7加強信息反饋；

　　在這些方面進行，提高自我，提高工作效率。

　　如何提升理賠的服務措施呢?

　　1、拓寬理賠服務渠道；移動柜面前伸營銷職場服務；

　　2、電子化理賠服務，提升自己的專業(yè)技能和服務禮儀，遵守職業(yè)道德，一次性告知理賠申請資料，加快已受理案件的調(diào)查和處理時效，簡化理賠手續(xù)。

　　通過這次福州的'培訓，我明白了，今后的工作中，要認真專研，提升理賠的時效提高主動服務意思，加快理賠申請速度，有效縮短出險立案時長，提高自己的工作效率，另外還學習了，理賠糾紛的處理，理賠實務優(yōu)化，多抽些時間看看有關(guān)保險方面的知識，能把一些棘手問題處理好，才能體現(xiàn)人的成就感。因此，真正靜下心來，從小事做起，從點每項工作都要立足一個“早”字，落實一個“快”字，抓緊時機、加快節(jié)奏、提高效率。做任何事都要有效地進行時間管理，時刻把握工作進度，做到爭分奪秒，趕前不趕后，養(yǎng)成雷厲風行、干凈利落的良好習慣。

　　“新”，開拓創(chuàng)新，改進工作方法。只有改革，才有活力；只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應變能力已成為推進發(fā)展的核心要素。因此我們更應該隨著時代的前沿前進。

　　最后，誠摯的感謝部門同事和經(jīng)理在工作中對我的幫助和關(guān)心，也感謝公司給了我這樣的機會，通過培訓使我獲得理賠知識，提升了客戶服務技能。我將會在以滴做起。一件一件抓落實，一項一項抓成效，干一件成一件，積小勝為大勝，養(yǎng)成腳踏實地、埋頭苦干的良好習慣。

　　“ 快”，只爭朝夕，提高辦事效率�！懊魅諒兔魅眨魅蘸纹涠�。我生待明日，萬事成蹉跎。”提高處理率，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。

　　今后的工作中更加努力。

保險培訓的心得6

　　在單位的組織下，我參加了重慶NO。1培訓基地的拓展訓練，感悟很多。拓展訓練以簡單的游戲，揭示了抽象的深刻的道理，讓我找回了工作中被時間磨蝕掉卻非常珍貴的東西：親情、激情與活力。

　　這使我更深刻地意識到，其實每個人都是很堅強的，每個人在平時工作和生活中都有潛在的能力未曾發(fā)揮出來，只要有信心、有勇氣去面對任何事情，就沒有解決不了的難題。第一天，我們在教練的引導下，我們都逐漸了解到“拓展訓練”的含義，我了解到“拓展訓練”具有“挖掘潛能、完善自我、熔煉團隊”內(nèi)涵，是一項來源于挑戰(zhàn)極限的訓練活動，旨在激勵人的斗志，激發(fā)潛在能力，創(chuàng)造性的發(fā)揮人的團隊能力。雖然只有短短兩天時間，但給予我的啟發(fā)和體驗卻是一筆永久的精神財富，無論將來我身處任何崗位，只要用心體會就能得到十分有益的人生感悟。

　　團隊意識，合作精神：我們在達到訓練場地后，按照教練的要求，我們被分為了若干小組，每個小組都由隊員自己起一個隊名，并選一首隊歌和一句口號。在開始項目前和結(jié)束項目后，我們都用自己最大聲的唱隊歌，喊口號，這使我們每一個人都時刻感受到，自己不是一個人，而是處在一個團隊當中，要成功完成訓練項目，需要每一個人的努力，需要大家的充分合作。在之后各個項目中，大家都充分發(fā)揮了合作精神，順利開心的完成了各個訓練項目。

　　目標一致，互相信任、團結(jié)協(xié)作：在訓練中，無論是一開始的蛟龍出海、孤島求生、信任背摔還是后來的高空項目、蜘蛛網(wǎng)、畢業(yè)墻等，幾乎所有的項目，我們每個成員都在積極的出謀劃策，都在為完成一致的目標而努力。大家沒有任何的隔閡而是相互幫助和協(xié)作。這使我感受到，如果我們在實際工作中都能像在“孤島求生”中一樣，手緊緊握住、相互扶持，我們就能成為一個團結(jié)的、具有強大競爭力的團隊。并且在“信任背摔”中，讓我真正體味到同舟共濟、相互信任。為什么在訓練中大家都能如此的團結(jié)？因為大家的目標完全一致，因此我們在團隊的管理中應該突出大家一致的目標，突出鼓勵為團隊做出具體貢獻的個人。全身心地投入當然會大聲說出的自己的想法，只有充分發(fā)揮每個人的.智慧才能挖掘出團隊最大的活力與競爭力。

　　在過程中尋找到快樂，在感悟中得到升華。在整個拓展訓練的過程中，我們每一個人都自始至終都在為自己的順利過關(guān)而滿足，為同伴成功而歡呼。所有的一切，是那么真切，是那么具有合力。即使在整個訓練過程結(jié)束之后，大家都很累，可每個人都興高采烈地議論著訓練中的事情，都感到回味無窮。于是，我們快樂著，我們幸福著。

　　總之，通過這次拓展訓練，使我增強了自信心，磨練了戰(zhàn)勝困難的毅力，提高了解決問題的能力，通過在重慶NO。1培訓基地的這次拓展訓練，增進了對集體的參與意識與責任心，我想這次經(jīng)歷一定會在今后的工作中給我?guī)砗艽蟮膸椭涂鞓坊貞洝?/p>

保險培訓的心得7

　　參訓學員大多都是六月底以前帶單上崗新人，培訓立足在六月開單的基礎(chǔ)上，全員晉升，補齊差距，在培訓期間我們要求主管、增員人每天進行陪訪，訓練營協(xié)助追蹤，營內(nèi)營外天天隨時溝通，相互配合，共同拉動新人開單，確保新學員有收入，保證留存。

　　關(guān)于舉績，我們采取以下措施：

　　宣導激勵方案：競賽期間每日開單者，保費達到1500元以上，獎勵紀念獎一個，當日兌現(xiàn);

　　學中干，干中學，各參賽小組期交舉績率達到70%，且晉升率達到60%，小組可獲得團康經(jīng)費300元。所以人人舉績勢在必行，積極踴躍出勤拜訪凝聚團隊力量，樹立團隊榮譽感，再次拉動舉績。

　　例如：7月25個新人開單，業(yè)績324551元，增員19人，還有5人正在參加代資考培訓，117位學員有45人未達到晉升標準，下階段是重點輔導對象。

　　強勢追蹤：遵照師徒協(xié)議，強勢追蹤主管增員人，幫助達成新人開單，拿保底工資，對于出勤、業(yè)務部理想的新人，由個險經(jīng)理找主管面談，找原因，分析情況。并對不同新人進行差異化輔導，達成師徒目標就及時表揚及肯定。每周的師徒見面會上，做激勵、做點評，對于暫時落后者進行鼓勵。在新人、主管、增員人、部門、小組之間形成縱橫式的'比、學、趕、幫、超的氛圍。

　　培訓班的工作需要在做的過程中不斷改進，細節(jié)決定成敗，下階段**區(qū)揚帆起航繼續(xù)努力。

保險培訓的心得8

　　在這次銷售的培訓之中，我也是學到了很多，知道了一些銷售的技巧，懂得和客戶的溝通也是需要我們更加的專業(yè)，讓我也是清楚，做好保險的銷售，并不是那么的容易，但只要自己努力，也是會有好的結(jié)果，對于這次的銷售培訓，我也是有一些感悟和心得。

　　這次的培訓之中，老師講了很多的銷售技巧，而這些技巧也是通過一個個真實的案例來講解的，也是給了我很深的感觸，原來之前自己工作之中也是會遇到這些情況，如果采用這些方法，可能最后的結(jié)果會更好一些，也是讓我明白，不同的方法在不同的客戶身上也是有不同的運用，并且也是需要自己不斷的去優(yōu)化，去把這些銷售的技巧融入到自己的工作之中，能遇到不同的客戶，采取的方法不一樣，那么也是能更好的.把自己的銷售做好，作出更多的業(yè)績出來的。特別是老師講解的時候，也是讓我們也是來演練，也是更加的清楚了自己的不足，其實這些技巧之前也是理論學過，但是實際的運用，其實自己做的也是不好，但通過培訓也是讓自己能掌握的更多了一些。

　　和客戶的溝通也是非常的重要，可能好的銷售技巧能成單，但是和客戶的聯(lián)系，多去相處卻是能讓更多的人成為自己的潛在客戶，可能此刻自己無法去把業(yè)績做好，但是多一些溝通，一些潛在的客戶可能在某一個時段也是會成為自己的客戶，讓自己也是有業(yè)績的產(chǎn)出，所以這次老師也是和我們講了很多，可能很多人暫時是做不出業(yè)績的，但是也是可以去維護，去交朋友，當在他們心里有了更深的印象的時候，可能也是會有幫助，真正成為你的客戶，做好這些維護也是非常的重要，同時對于老客戶來說，也是要積極的去維護，做好了，也是可以讓他們幫助你去做口碑的營銷，一些意想不到的訂單也是這樣促成的。

　　通過培訓，讓我更加的明白，做好保險的一個銷售，是有很多的方法，但是這些不能只是停留在紙面上，或者理論中的，只有自己去嘗試，去做，通過鍛煉，通過努力的嘗試，才能真的有用，而且也是和客戶多去打好關(guān)心，真的為他們著想，那么也是才能更好的去把保險的工作給做好了，出更多的業(yè)績，讓自己有銷售水平上的提升。

保險培訓的心得9

　　人常說：風險無處不在。我卻說：機遇也無處不在。這不，無意中，我與民生人壽保險相遇，且一見鐘情，僅不足一周時間，便擦出愛的火花。我想，這也許是命中注定，也許是我人生的又一轉(zhuǎn)折點。我的未來將從xx-xx改寫。

　　回首本人的人生軌跡，我由人民教師走上黨的教員，由口頭講解轉(zhuǎn)為口頭、筆頭兼顧的崗位。雖然我從沒退步，但卻走得四平八穩(wěn)，更有被把中途看作終點的笑話。不是計算機和文學陪伴我，給我以亢奮，驅(qū)除我的寂寞，我會更加彷徨、惆悵、迷�！�

　　無意間，“民生”二字映入我的眼簾，民生人壽公司的小許把我?guī)脒@個境界。當我登上xx-xx后，我的眼前一亮，我宛若在沙漠中遇到了綠州。這里的空氣含氧量高，視野是那么寬，何止是一層樓房，一座大廈，它是一個嶄新的世界!

　　四天來，我聽了十幾位老師的口傳心授，他們把自己的實踐的精華與理論的經(jīng)典和盤托出，像招待貴賓一樣，奉獻給我們。端坐在教室中的課桌邊，品嘗每位老師展示的精品，我有如踏上了宇宙宇宙航船，漸漸地在太空中飄逸。境界之高，之寬，令我周身產(chǎn)生出一種前所未有的爽感。

　　保險是一項神圣的事業(yè)，是那些精英們?yōu)槿祟惙瞰I的人生的金鑰匙，是坦途、良藥、成竹、光明，是長輩的孝子，是晚輩的慈母。如果說，解放軍是一所大學校，那么民生是一所另一種意義上的大學校。它給人以知識、智慧、勇氣、力量和精神。給人攀登的云梯，遨游的火箭。

　　短促的學習時間，我忐忑的心得以安穩(wěn)，萌生出一顆“野心”。這心將讓我享受人生，眺望前程，此心豈能梗塞?

　　路就在腳下，打好行囊，昂首闊步，讓我高歌“向前、向前、向前”,在始于足下的千里之行的征途中，向成功之路邁進吧。

　　誠信是社會主義市場經(jīng)濟的根本保證，是保險業(yè)樹立良好行業(yè)形象的前提條件。“重建誠信、誠信立業(yè)”是中國保險業(yè)面對“入世”做出的理性選擇，也是保險公司職業(yè)信念和社會責任感的重要體現(xiàn)。保監(jiān)會吳定富主席提出：“誠信是保險業(yè)的.生命線”，“誠信是保險企業(yè)賴以生存發(fā)展的基石，也是保險從業(yè)人員能夠安身立命的前提”。因此，“誠信顯著改善”被列為了x年全國保險工作的八大目標之一。

　　經(jīng)過公司的誠信教育活動的開展，我做為保險行業(yè)的一名員工，對誠信教育基本教材《保險法律法規(guī)誠信要求摘要》)及有關(guān)法律法規(guī)進行了深入的學習了解，深刻領(lǐng)會了公司對誠信教育工作的意義及具體要求，并通過自學及討論等方式，對照檢查自己的理解，樹立誠信經(jīng)營理念，總結(jié)教育學習心得如下：

　　一、內(nèi)部管理誠信，營造良好氛圍

　　在部門內(nèi)部，要注重把誠信原則引進管理實踐中，營造以誠相待、誠實守紀、開誠布公的人文環(huán)境，特別是在銷售團隊中營造“家”的和諧氣氛。

　　(一)要營造公開公平公正的人事環(huán)境，這是誠信原則的延伸，也是誠信原則的具體體現(xiàn)。

　　(二)要營造以誠相待的人際環(huán)境。對待員工工作要推心置腹、開誠布公，做到在思想上關(guān)心、工作上支持，在圍繞公司整體利益的中心前提下，引導員工熱愛公司、忠于職守，力爭團隊在思想和行動上與公司的高度統(tǒng)一。

　　(三)要營造以誠信為基礎(chǔ)的制度環(huán)境。把誠信原則貫徹到各項制度的建設當中，通過卓有成效的工作，形成人人尊重制度，人人遵守制度，人人維護制度的良好氛圍，使制度在誠信的沃土上成為公司共同的準則。

　　二、員工教育誠信，筑牢思想根基

　　把誠信思想深入貫徹到員工教育當中，為員工在思想上深深地打上誠信的烙印，讓誠信變成公司上下同心的自覺行動，從根本上做到保險行業(yè)的誠信經(jīng)營。

　　(一)建立并推廣一套以誠信為核心的價值理念�！罢\信”作為一種基本道德規(guī)范，不僅是企業(yè)生存的動力源泉，也是企業(yè)寶貴的無形資產(chǎn)。

　　(二)建立一套普及誠信理念的教育機制。通過培養(yǎng)員工正確的人生價值取向和高尚的職業(yè)道德操守，強化誠信為本的價值理念，把員工的個人成長與公司的興衰榮辱有機結(jié)合起來，形成司興我榮、司衰我恥的誠信經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展的積極氛圍。

　　(三)建立一套誠信為優(yōu)的激勵措施。對秉持誠信者給予精神和物質(zhì)的獎勵，對破壞誠信及誤導、欺詐行為給予嚴厲處罰，在評選展業(yè)明星、服務明星、先進個人、先進集體時，把是否誠信作為對一線展業(yè)人員重要的考核條件，采取定性、定量兩種辦法加大考核力度，培養(yǎng)誠實守信的良好展業(yè)風尚。

保險培訓的心得10

　　通過導師的介紹也演說，我明白了保險其實氛圍兩個，一個是售前，一個受售后，售前需要解決的是讓客戶相信我們的保險，售后是讓有疑問或者達到了保險條件的人解決問題，這就是保險的基本工作方向。我們公司非常大，業(yè)務覆蓋范圍也非常廣，所以想要做出更好的成績還需要繼續(xù)努力。

　　我是做售前的，也就是銷售工作，推銷保險，是個非常疲憊的工作，想要做到這一點，就要考我們自己去總結(jié)去思考，導師給我們講解了很多的銷售方式，但是有一點，就是要學會開發(fā)業(yè)務，找到自己的客戶，因為我們有專門的資料海，里面都是沒有達成交易的客戶，也有達成交易的客戶，當然開發(fā)新客戶同樣需要。

　　如果銷售我們的保險，就要看我們銷售的保險適合那些人，比如健康保險，不如車險，又比如出行保險等等都需要找到特定需要的人群，如果我們賣車險，而推銷的客戶是沒有車子的，那么我們的車險根本就很難推銷起來，畢竟我們的車險是適合有車的人才行，除非撞了好運，他們家中有人有車從而達成交易，否則很大的程度都是不可能達成的加以。

　　做保險銷售的人抗壓能力要杠杠的，如果自己不能夠承擔抗壓，就會讓我們在工作的時候不戰(zhàn)而退，所以在工作中要有韌性，要能夠堅定不移的去堅持去打電話去與客戶溝通，一百個電話只有一個成交或者沒有一個成交一樣要堅持，今天沒有成績明天沒有成績也必須堅持下去，我們做保險的新人都會遇到這些問題。這讓我心中有了一些底氣。

　　沒有人愿意做那個沒有多少業(yè)績和能力的人，在角落里面發(fā)霉，都想要做那個可以一飛沖天的人，所以我們更多的'是喜歡不斷的加強自身的建設，不斷的推動學習和能力提升。保險有很多的知識需要處理和學習，在銷售的時候我們必須要重視這一點，我們保險必須要符合基本的保險條件，不能對客戶隨意許諾其他夸張的承諾。

　　畢竟公司不是開空口承諾的，我們必須要保證當保險出現(xiàn)這樣的情況后我們必須要保證完成達到基本要求，才能夠售賣，誠信是我們保險行業(yè)能夠一直占據(jù)到這個位置的原因之一。所以我們工作必須要重視誠信，重視工作的原則和工作的基本條件。這樣我們所做的工作才有意義才能夠給我們公司創(chuàng)造業(yè)績，到了崗位上我會按照這個方式去工作。

保險培訓的心得11

　　我非常榮幸參加了公司組織的2xx-x年后備管理干部培訓班，首先要感謝公司給了我這次培訓的機會，作為人保公司的一員，我十分珍惜這次培訓的機會，因為它不僅是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實現(xiàn)服務公司、自我價值的重要一課。

　　參加此次培訓的同志都是人保Xx分公司的精英、人才，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程，培訓的目標和思路非常明確：一是如何帶領(lǐng)好一支團隊二是如何提高自身領(lǐng)導的藝術(shù)、才能、管理的方法三是作為職業(yè)人如何性格修煉、角色轉(zhuǎn)換。這也是我們在日常的管理工作中和未來的崗位上最需要學習最需要掌握最需要提高的知識，是我們?nèi)蘸笤诠ぷ鞯缆飞系闹芷鳌l(fā)器或者說是催化劑，而在跑到終點前，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學習和積累。

　　在過去一年的工作中，金融風暴施虐，經(jīng)濟環(huán)境不景氣、保險市場政策管制越來越嚴格、承保條件逐步收緊這都給業(yè)務發(fā)展帶來了很大的阻力，也給公司員工帶來了很大的壓力，在這樣的環(huán)境和壓力下，我們基層管理者如何帶領(lǐng)班組營造激情而穩(wěn)定團隊，實現(xiàn)利潤指標、降低費用水平，如何為公司保持發(fā)展勢頭而貢獻力量課程里，老師通過啟發(fā)了我們對幾個問題的深思，從而讓我對上述的現(xiàn)狀有了不同的認識和理解：

　　第一、在管理崗位上，“責任”第一位的、其次才是“權(quán)力”，在越高的崗位上，壓力越大，我們應該學會換位思考，就會更好地理解上司和公司的政策;中層干部對公司而言是承上啟下的中流砥柱，我們需要對下級負責更需要對上級領(lǐng)導負責，這樣才能提高經(jīng)營績效和降低經(jīng)營風險。

　　第二、做正確的事情，然后正確地做事情。工作中我們做我們必須做的，而不是有選擇性地挑喜歡做的，一個成熟心態(tài)職業(yè)經(jīng)理人，必須具有較高的情商，具有較高的處理工作中的矛盾和沖突的能力，這樣班組的管理才不會偏離方向，才能與公司的策略保持一致。

　　第三、前途是光明的，滿懷信心、堅持不懈就必定會迎來美好的明天。從Xx進出口的數(shù)據(jù)顯示，我們的經(jīng)濟正逐步走出低迷走向復蘇，我相信20xx年將是豐收的一年，也是整個保險

　　行業(yè)競爭激烈的一年，信心、決心將是我們到達成功彼岸的雙槳。

　　在日常的工作中，我不斷總結(jié)班組經(jīng)驗和教訓、不斷自我學習和提高，這兩天的培訓我一直在思考和領(lǐng)悟一個問題：公司對于中層干部的核心能力的定義是什么我們又如何才能做一名稱職的職業(yè)經(jīng)理人我相信兩點是我們作為職業(yè)經(jīng)理人需要不斷提高的必備素質(zhì)：

　　一是學習能力。學習能力形成了團隊和個人的核心競爭力，在工作和學習中我們需要保持空杯心態(tài)、謙虛不自滿，這樣才能容納更多的知識和思想，開闊更高更遠的視野和心胸，我的團隊和班組也將會越來越強大。

　　二是要有責任心、服務心、感恩之心。我們是一家服務型的企業(yè)，對客戶、對員工、對上司，對身邊的人和事都需要責任心、服務心、感恩之心，甚至對于我們的競爭對手，我們都需要懷有感恩之心，行業(yè)競爭和競爭對手是企業(yè)動力之一，我可以取精華去糟粕，不斷提升我們的團隊和自我，感恩對手為我們追求卓越提供了壓力也營造了動力。三是追求卓越不斷修煉。有人說江山易改本性難移，然而對于管理者而言，高情商是必備的素質(zhì)，需要我們不斷提高自己的心胸，包容豁達，因此性格修煉是成為一名稱職的`職業(yè)人所不能缺少的特質(zhì)。

　　雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導的知識讓我受益匪淺，心里豁然開朗，終身受用。特別是關(guān)于修“德”的一個小故事：一個牧師爸爸把世界地圖給撕碎了，讓他的小孩重新拼好，爸爸一開始以為小朋友需要很長的時間才能拼好，但是他的小孩卻用了很短的時間就完成了，當爸爸問原因的時候，小朋友說，地圖后面是一個人，只要把人拼對，世界就對了。這個故事給我很大的啟發(fā)，德高才能望眾，我們在追尋自己的夢想和目標的同時，一定要謹記修煉自己的品德，我始終相信德有多高能走多遠，我個人認為修“德”比一切的夢想和目標來的更重要，正如那個小故事背后的寓意，人正了，世界就對了。

　　通過這次培訓學習，使我更加進一步認識到作為一名管理者責任的重大，任務的艱巨。感謝公司給予我們基層管理者的關(guān)心重視和培養(yǎng)，通過學習我也堅定了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會不斷加強學習，學以致用，與各位兄弟姐妹攜手把PICC做的更大更強。

保險培訓的心得12

　　這兩天好累，周日才做完市政公司的培訓，周二又給太平洋保險公司做了一天的培訓。滄州“太�！痹谌ツ曜鲞^一次，感覺效果很好，這次又來了一期，不過，這次換了人。去年做的都是五六年的老業(yè)務員，這次來的，都是上崗三四個月的新手。這是我們在培訓的過程中才知道的�？梢�，我們的培訓前溝通工作做得不夠細致。

　　這次培訓進行得還算順利，但感覺有些吃力。與以前的培訓相比，差別最大的是信任背摔這一項目。盡管一再強調(diào)所有隊員都在下邊嚴陣以待地保護，盡管一個又一個學員倒下來都安然無恙，但是，除了幾個隊員以外，大多數(shù)倒得并不成功。倒下時身體還是直的，空中就變成了彎的，結(jié)果就是臀部重重地先落下，給第二、三組保護隊員制造了很大的壓力。看著他們不停地抖著胳膊，痛得齜牙咧嘴，我也很著急。但無濟于事�？謶趾妥晕冶Ｗo的本能加上習慣的力量，使大多數(shù)學員完成得并不成功。在做蛟龍出海的時候，由于時間關(guān)系，訓練的時間短了些。盡管后來我給適當延長了，但是訓練效果還是不行。每隊都有一兩個學員不聽指揮，不知是聽不懂還是反應遲鈍，抬落腳總與別人不一致。我們比較每次的培訓，認識到企業(yè)的文化對員工的影響有多么重要。一個員工，長期在一個企業(yè)中工作，受到企業(yè)文化的熏陶，無疑會漸漸融入團隊，以企業(yè)文化自律。而加入團隊晚的員工，在訓練中就明顯地表現(xiàn)出與團隊的不一致性，主要表現(xiàn)為行動的滯后性、個人性和隨意性。而且，出現(xiàn)問題，更多的是抱怨。我想，這就對我們的培訓師素質(zhì)和培訓提出了更高的要求。我們的任務就是幫助企業(yè)打造企業(yè)文化，培訓員工，增強團隊凝聚力。這是我們的使命。

　　信任背摔

　　（信任背摔一向是對團隊合作提出嚴格挑戰(zhàn)的項目，考驗了人際間的信任，培養(yǎng)了責任感。）

　　總的來說，還是頗有效果的。高空項目都能順利完成了。其中一個四十二歲的老大姐，胖胖的，她完成了高空抓杠，其實在她完成的過程中，我一直為她捏著把汗呢。因為她在做一個地面項目的過程中摔倒了，她說她血壓不高，就是暈，低血糖。結(jié)果，她往手心里吐了幾口唾沫，在柱子頂上站了起來，我們都為她鼓掌。抓杠時，她奮力一躍，成功的抓住了單杠！我熱烈地擁抱了她，她的力量也感染了我。還有一位五十多歲的老大哥，在上的過程中明顯地恐懼了，在柱子上站起來時頗費了一些力氣。我理解他的感覺，恐懼是人的本能，何況他這么大歲數(shù)了。最后在團隊的鼓勵下，他也成功完成了任務。下來后，他說：別看說別人都好說，輪到自己了真害怕�。∥艺f：“恐懼是人的本能，這是正常反應。您能戰(zhàn)勝恐懼，成功地完成，很不簡單！”這就是拓展訓練的意義之一吧，讓人在體驗中面對真實情境，在困境中磨煉勇氣，在成功中提升自信。我想，站在柱頂上那一刻，會成為許多人在困難面前自我激勵的資本。

　　團隊充電

　�。ㄟ@位學員是參訓者中年齡最長的一位，52歲了，團隊的力量幫助他克服了恐懼，成功地完成了任務。）

　　參加了，就會受益。雖然個別的學員不滿意。一個去年參加過培訓的老學員有些失望地說：今年做著感覺沒有去年有激情了。去年，我們激動得不得了。回去以后，我們連著六個星期開例會談到這次拓展培訓，總有激情，總有動力。那些一起參加過培訓的人一見了面，感覺格外親切。是啊，一起經(jīng)歷了背摔、高空、

　　團隊協(xié)作，雖然僅僅一天，卻建立起一種牢固的戰(zhàn)友情誼。拓展訓練的確拓展了人際關(guān)系，打破了人際間的堅冰，使人突破了自我，更好地融入團隊。真的是“體驗一次，精彩一生”呢！

　　“啟航五期”培訓心得

　　時間急轉(zhuǎn)流逝，從我成為中國太平洋人壽保險公司大家族的一員到現(xiàn)在已經(jīng)6個月了，作為一名四級機構(gòu)的綜合內(nèi)勤，自己對一些專業(yè)性的知識和技能了解還不是很透徹，所以工作中遇到了不少問題。20xx年5月13日我有幸參加了太平洋人壽保險股份有限公司山西分公司“啟航五期“后援條線內(nèi)勤培訓班的學習。通過四天的培訓，我對太平洋人壽有了更進一步的了解，對自己的`崗位職責也有了更清晰的認識。

　　培訓的第一天我們很有幸參加到人眾人的素質(zhì)拓展訓練，雖然身體力行都感到疲憊，但卻充滿收獲的喜悅，“團隊、協(xié)作、溝通、勇氣”，這些往常掛到嘴邊的，今天都得到了實實在在體現(xiàn)。參加的每一個游戲，都是小組成員智慧的結(jié)晶，從極速60秒到鼓動人心，從七巧板到驚險倒計時，每一項都是所有成員決策、分工與決心的努力。一天半的拓展訓練告訴我們一些道理：1、團隊的成功，不一定取決于某一個人，而取決于團隊的向心力和協(xié)作以及相互的鼓勵和加油，否則即便這個人的能力再高，也會遭到必然的失敗，每一個人的個人成功，并不能代表一個團體的成功，而團體的失敗，則一定是每一個人的失敗。2、在工作和生活中會遇到很多事情，不要老是去抱怨事情太多，每做一件事情要注意時間上的銜接，從而有效地提高工作的效率。3、言勝于行，電視劇《士兵突擊》中團長對許三多說過一句話：想到和得到中間還有兩個字就是做到。4、在工作和生活中要關(guān)注積極向上的事物，俗話說：你的注意力在哪里，你的舞臺就在

　　哪里。在工作和生活中，如果你的關(guān)注點放在積極向上的事情上面，那么你的生活將充滿陽光；如果你只會一味的抱怨，那么你將生活在無盡的黑暗中，發(fā)現(xiàn)不了任何美的事物。生活中不是缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛。

　　第二天的培訓由總經(jīng)理室各條線的分管總對整個公司的一個系統(tǒng)

　　講解。通過學習，我對整個公司有了一個更深更全面的了解，也加深了我作為一個太保人的榮譽感。各條線分管總也與我們分享了一些人生感悟，他們的不凡的經(jīng)歷、拼搏奮斗的精神更值得我們努力學習。我們要以創(chuàng)業(yè)者的激情投入到工作中，為自己開辟一番天地。通過學習我意識到自己在工作中溝通不到位，人與人之間的溝通是很重要的，在工作中更是這樣。同事之間要溝通、上下級之間也要溝通，許多工作溝通到位的話會變得相當簡單。

　　我很感謝公司給我這次培訓的機會，也十分珍惜這次機會，因為

　　它不僅是提升我能力與知識的加油站，更是我人生道路上實現(xiàn)自我價值的重要一課。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切�！敝挥袕男睦镎J同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。所以在這極為有限的幾天時間里我嚴格遵守培訓紀律，謙虛認真地聽取各位老師的精講！這樣的機會，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富。

　　這次培訓雖然結(jié)束了，但我的新的征程才剛剛開始。我會在以后的工作中走好腳下的每一步，努力的學習和積累，將理論知識進行有效的實踐。讓我們用“揚帆組”的“組呼“來振臂一呼：乘風破浪，揚帆起航！

保險培訓的心得13

　　我非常榮幸參加了這次初級主管的培訓，首先要感謝公司領(lǐng)導給了我這次培訓的機會，我十分珍惜這次培訓的機會，因為這次培訓不僅增長了專業(yè)知識，而且讓我增加了自信心。為今后的壽險事業(yè)打下堅實的基礎(chǔ)。

　　這兩天的課程，我對關(guān)于如何作一個自動自發(fā)的主管，關(guān)于如何確定屬員的目標，關(guān)于如何經(jīng)營自己的團隊等等有了深入了解，對營銷的一些數(shù)字法則以及營銷的理念也有了深切的認識，更重要的是明白了自己的人生定位以及找到了自己人格的一些缺陷。在日常的工作中，我自己也總結(jié)經(jīng)驗和教訓、自我學習，但是總是沒有一個突破。通過這兩天的培訓，我終于明白了原來是自己根本沒有用到心，作業(yè)務，作團隊還有這么多自己不知道的知識，一個人的思想高度決定了一個人的行為能力。尤其焦向麗教師講得那個“土豆”的故事，對我啟發(fā)很大。我覺得我就是那個不會隨機應變的人。

　　通過這次培訓，不僅讓我學習到了新的知識，還讓我增加了信心。在培訓中我們有加分環(huán)節(jié)，每次都是宋在后面鼓勵我，讓我展示自己，也非常感謝宋，是她的鼓勵讓我找到了自信。關(guān)于課程方面，這次培訓有以下兩點對我感受最深：

　　一、培訓體制完善，課程嚴肅活潑。

　　我原來沒有參加過此類培訓，通過這幾天的培訓我才知道，培訓的最好，在于能使我們從中得到激勵，能使我們對生活的追求站得更高，目標想得更遠。它把激勵學滲入到每個人的心底。讓每個受訓的`學員感受到通向成功其實就是這么簡單。

　　二、明確目標，目標是方向盤，目標是發(fā)動機。

　　人要想實現(xiàn)自我的價值，就要有目標，并且要為之堅持不懈。每個人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折、阻力也要堅持不懈，讓目標積極、健康的茁壯成長。我個人的生活目標是就是今年無論關(guān)于如何要為家庭增一個小員；工作目標是到年底一定要學會獨立展業(yè)，能陪訪增員。

　　總之，這次培訓收獲頗多，不知道關(guān)于如何用更好的更專業(yè)的語言來表達自己的感受了，在這短短兩天的時間里，就給我的思想帶來了巨大的改變，使我更加堅信我將來會在中國人壽成就自己的夢想和事業(yè)！感謝給為我們付出的每一位教師。

保險培訓的心得14

　　實習是每個人都要經(jīng)歷的旅途，我也不例外！我在二零一二年四月份時，隨同班級一起來到了陽光保險集團。在沒到以前，我也聽說過這個公司，都是從實習回來的同學那里聽說的，大都是聞聲色變，回來的同學都在那里抱怨，說：“陽光打電話太難受了，不賺錢，還苦�！逼鋵嵨耶敵醪]有什么感覺，只是認為是他們自己太嬌氣，一點不如我們農(nóng)村孩子的適應能力和堅韌能力，我始終認為只要去做就一定能做好，世上無難事，只怕有心人。只要我們敢去面對，我想我們就成功了一半了，如果遇到事情就逃避，那就是給你再好的工作再簡單的工作，你也會喊累，那不是累，那是你根本不想去做，“累”即“懶惰”，所以，我得到一個結(jié)論：“失敗=自卑+逃避+懶惰”

　　一、初入公司

　　剛到公司就一定會參加新人培訓，在培訓中，我才了解到；什么是公司，什么是集團；也使我對保險又多了一些了解。我個人認為：“保險就是一些聰明人在玩的文字游戲”這并不是我的無端猜測，這是我根據(jù)一些實際案例而得到的結(jié)論，為什么有那么多的人們不信任保險？為什么有那么多的人買了保險，但在需要理賠時，總是得不到應有的賠償？為什么保險公司總是給出“條件不符合合同規(guī)定；不在理賠范圍”等等。這些就證明了我的結(jié)論“保險是聰明人的文字游戲”

　　二、正式上線

　　培訓結(jié)束后，我們的主管馬銀燕說會讓我們進行通關(guān)（就是考核一下我們掌握了多少）我們就開始上線實習了，剛開始的時候，肯定會比較無章法，比較容易出錯,但是我想只要我們熟悉掌握了整個流程以及異議處理，我們就能夠從容工作。在工作中，馬銀燕主管為了我們能夠快速熟練的融入工作中，她不止一次的幫我們修改話術(shù)和異議處理，力求使我們的話術(shù)言簡意賅，主題明確。她常和我們說：“你們要有明確的目的性，更要有掌控主導權(quán)的能力，要時刻記住，你是給他們贈送保險，是你們問他，而不是他問你們，你們不是解說員�！痹隈R主管的引導之下，我們也很快的掌握了初步的贈險知識，在第一天的上線中，由于只有一部分人有分機號，所以我和另一部的人就只能等待明天。不過，我有用他們的號，上線試驗了一下，我感覺還行，沒有怯場，最終我打成功了2個，雖然

　　很少，但我很開心，因為我嘗試了，我沒有去逃避。在接下了的工作中，我每天都在進步，幾乎每天都能打到45條。雖然比起別人一天60或者70條的不算什么，但是我為什么要和他們比呢？我有自己的優(yōu)勢就好了，競爭雖然重要，但是，士氣也不能落，明知自己的長處不在于此，那又何必非拿自己的'短處去比人家的長處呢？我要的只是在工作中積累經(jīng)驗，提高自己的工作素養(yǎng)，我想我會慢慢的走向成功。

　　三、初拿工資

　　第一個月的實習很快就過去了，我很幸運，能夠在月底時完成了公司的指標，拿了全勤和全部工資，大約700元吧！我已經(jīng)感到很驕傲了，最起碼這是我自己的第二次憑借自己的努力拿到工資。拿錢的那一刻，我突然發(fā)現(xiàn)自己的一些想法都可以實現(xiàn)了，可是我就是不舍得花這筆錢，不知道是什么原因，總之，我沒舍得花它，我把它存了起來，以備不時之需。反正我現(xiàn)在還用不到，不如就積攢起來，留著以后的目標實現(xiàn)。

　　四、實習心得

　　1. 公司注重團隊精神同時也注重培養(yǎng)個人能力。

　　2. 做事要堅持、要持之以恒，要記住“堅持就是勝利”。

　　3. 無規(guī)矩不成方圓，不管是在公司還是在學校，都應遵從上級及公司的制度。

　　4. 時刻調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，不要為客戶的態(tài)度而引起自己的情緒變差。很感謝學校和陽光能給我這個實習的機會，在陽光的兩個月里，我曾經(jīng)想過要放棄，但是我卻不能放棄，如果我放棄了，那就不是我了。我不想做逃兵，既然別人都能堅持，那我也就能行，沒有什么是不可能的，堅持就是勝利的前提。最終我堅持住了，雖然我的下半個月業(yè)績不是很好，但是我還是一如既往的撥號，爭取最后的勝利最后也得到了馬銀燕主管的認可。這次的實習，讓我學到了很多，懂了很多，明白了很多。最重要的是給了我鍛煉的機會，讓我從中得到了很多的寶貴經(jīng)驗，讓我明白了現(xiàn)實并不是想象的那么美好。“少壯不努力，老大徒傷悲”,今后我會更加努力，不斷地豐富知識、不斷地積累工作經(jīng)驗、不斷提高工作能力；為以后的奮斗奠定基礎(chǔ),為以后的目標創(chuàng)造希望。

保險培訓的心得15

　　20xx年責任區(qū)由主任建議，主任助理負責實施我們開始了每月一項業(yè)務的學習工作，主要是利用周六日業(yè)余的時間進行學習。

　　6個月的時間，我們已將責任區(qū)所有相關(guān)業(yè)務進行了系統(tǒng)的講解學習，中間還穿插了考試、現(xiàn)場回答等一系列的學習互動環(huán)節(jié)，通過這半年來的學習總結(jié)體會如下：

　　一、學習業(yè)務提高工作能力及效率

　　我們責任區(qū)下設了三個部門，雖然每個部門的業(yè)務是獨立

　　的，但細想想我們的工作又是連續(xù)性的，部門之前要有著密切的配合，比如我們?nèi)肆︐Y源外包社保服務部，主要負責代理、派遣單位員工的保險，但員工離職后如果找不到工作單位的都要把保險轉(zhuǎn)移到靈活就業(yè)自己交納，這樣就轉(zhuǎn)到我責任區(qū)的企保部所負責的范圍內(nèi)了，對此我們部門就要了解企保部的業(yè)務知識，提前為員工的保險準備好材料以便員工轉(zhuǎn)移時能及時辦理，不至托辦。對于退休部作為整個中心所有存檔人員退休的管理部門，又于我們及企保部有著更加緊密的關(guān)系，因為所有從這里參保的人都要經(jīng)過退休部來辦理退休，這要求我們更要提前了解退休的基礎(chǔ)業(yè)務及相關(guān)手續(xù)，這樣員工保險加入我單位戶參保時我們就能提前發(fā)現(xiàn)問題、提前解決，不至于等到最后退休時再處理已為時已晚影響單位聲譽。每個工作人員都是通知學習，了解更多的業(yè)務知道，不斷提高了業(yè)務能力，增加工作效率。

　　二、提升服務增加客戶滿意度

　　我中心主任在歷次員工大會提出，要以顧客至上，顧客是我中心的衣食父母服務理念，對此我責任區(qū)也多次強調(diào)服務的重要性，而且此次學習業(yè)務的最終目的也是要通過學習，增加業(yè)務知識，提高服務效率，增加客戶滿意度。只有我們工作人員的業(yè)務知識面廣了，才能更有效、更快捷的給客戶提供服務，達到客戶的'要求，提升人才中心的服務形象。

　　三、相互了解提高團隊凝聚力

　　由于我責任區(qū)工作人員分布在大廈和西院兩個工作地點，平時上班也都忙于自已的工作，相互之間也只知名字不認其人，通過學習大家坐在一起相互了解，相互之間增進了認識，加之學習中有很多互動的環(huán)節(jié)，暢所欲言，這樣大家在一起不僅增進了感情，更為以后的合作提供了良好的平臺。

　　四、提高自身素質(zhì)不斷完成自我提升

　　每個人的知識及能力是一個不斷學習、不斷積累的過程，只有長期的堅持才能得以提高。自從學校后，受社會環(huán)境的感染，我很少能靜心自學些知識，通過半年的學習，也認識到了學習的必要性，也真切感受到了學習帶來的成果，相信在今后的學習與工作中，我將不斷學習，不斷充實自己，為此持之以恒，在不久的將來，定會提高我自身的修養(yǎng)及能力。

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