銀行工作心得范文最新
當我們經過反思，對生活有了新的看法時，就十分有必須要寫一篇心得體會，這樣就可以通過不斷總結，豐富我們的思想。那么你知道心得體會如何寫嗎？以下是小編精心整理的銀行工作心得范文最新，歡迎閱讀與收藏。
銀行工作心得范文最新1
懷著對金融事業(yè)的向往與尋求我們共同走進了恒豐銀行出國留學支行，在這里我們將開釋青春的能量，點燃事業(yè)的企圖。眾所周知，金融業(yè)的競爭，是一種信譽的競爭，更是一種服務的競爭。誰的信譽好，誰的服務好，誰就可以更適應顧客的需要，誰就可以占據(jù)更多的市場。銀行服務體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低，其中也包含著銀行本身的文化內涵和員工的精神風采，而展現(xiàn)在公眾眼前的是一個品牌，一種形象。銀行作為服務行業(yè)，而服務是立行之本，只有不斷的強化服務意識，轉變服務觀點，改進服務措施，這樣才能提高優(yōu)質文明服務的水平。
第一，要蘇醒地認識到服務的重要性，特別在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨猛烈的大環(huán)境下，服務更是體現(xiàn)了銀行的軟實力與競爭力，服務是銀行經營的載體，是銀行經營不可缺少的有機組成部分。銀行經營必須通過銀行服務才能實現(xiàn)，銀行服務本質上就是銀行經營。一家銀行的服務范疇、服務內容、服務效率和服務態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率。
其次，要做好服務，除了要對業(yè)務知識有熟悉的了解之外，還要以客戶為中心，跟客戶交換感情，設身處地為客戶著想，保證客戶中意，朝著我們銀行的.服務理念靠近。其實客戶，就是我們每天都要面對的“考官”。
再次，服務要重視細節(jié)，要讓顧客覺得，我們的一言一行，一舉一動，都是很用心的在為他服務，我們要善于視察客戶，知道客戶，對客戶的言行要多揣摩，要想客戶之所想，急客戶之所急。并且要持之以恒地做好每一個細節(jié)。我們每一個員工務必都要真正建立“以客戶為中心”的服務理念，培養(yǎng)換位摸索和感恩的理念。
作為恒豐銀行一員，以后的工作中我們會連續(xù)用自己的真誠服務對待每一位客戶，用你我的杰出服務，創(chuàng)造恒豐銀行明天杰出的品牌！
銀行工作心得范文最新2
我剛從銀行出來。開始工作也由于等待什么，只知道總統(tǒng)去干。開始覺得很新鮮后來發(fā)覺不是正常人做的事情。特別是大客戶，是自己當人看。乃至連跑腿水平下，在這里你必須處理她，讓她等待你罵，你以為你是誰！人可以不處理！她從不鳥！也不會讓你每次點她的錢，必須第一對她投入。，從不與證書做生意，由于上次看到證書罵死我，還說，她是一個大客戶，想做，銀行家們都怕她。你認為你知道總統(tǒng)！非常私人的BH，花費了一萬年的手偷偷拿出一塊，少死了支持說，終于看到班長沒認出。
曾經有一段時間，很多人都愛好在一堆10元100元錢，想蒙混過關的點鈔機。只有一堆也能夠表示過去但是每個堆棧是你如何說明呢？雖然我只做了半年，但一些矛盾和客戶，中信銀行工作心得即便也有大客戶，想要從我這里插隊，任何沒有。別把自己太當回事。我發(fā)覺真正有錢的人很有禮貌，而不張揚，認為他有一雙的錢最狂妄的'人。
我也知道很多客戶，由于當我做生意愛好和他們談天，喋喋不休地說，就像你吃了嗎？買你的手機嗎？或取笑他們的寵物。他們對我也很好。事實上，大多數(shù)的客戶很好。即便現(xiàn)在退出，也常常接觸。是那些小客戶，或舊類型的，其實是相互的，沒有人會無緣無故罵人中信銀行工作心得。我來到銀行當老師告知我，不要向客戶做鬼臉，是在柜臺之間的距離你和差距。你將面臨顧客快樂嗎？不與人辯論，說兩個詞當沒聽見你。我想要長，由于我也不打算這么做就敢給大客戶的臉。有時我也會給很多人住宿，如沒有護照什么的，或別人沒有攜帶一個電話來幫助家庭。也沒有得到領導說少了。規(guī)則是死的，有些客戶來還真不容易。我數(shù)以百計的主人每個月薪水，由于需要繳納三金中信銀行工作心得。但通常的醫(yī)治成效很好。但也總是扣錢，我們的銀行是早上8點到8點，如果在沒有一天吃。老師出去吃飯不到10分鐘的州長，扣除200元，規(guī)定是200元。平時在WC如果沒有鎖盒扣500元，或退出系統(tǒng)領導是看監(jiān)控。由于扣他們的錢。錢是領導人。和應對風險很大，我沒有我的同事有50000多人，不驚不業(yè)務，但是很忙，總是整天與數(shù)字。雖然我們是暫時工沒有他們的高工資，但任務獎金，年底公司的親戚的錢都轉過來，獎金會很多！
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在xx支行工作的短短一年中，我的人生經歷了龐大的變化，不論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在xx支行，我從事著一份最平凡的工作――柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番光輝的事業(yè)。杰出始于平凡，完善源于認真。我酷愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一位農行員工，特別是一線員工，我深切感遭到自己肩負的重任。柜臺服務是展現(xiàn)農行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展現(xiàn)農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱情服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感遭到在農行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌控過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習；二是保持良好的職業(yè)操守，遵照國家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和諧相處；四是蘇醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有體會的同事請教，只有這樣，才能確確切實干出能經得起時間考核的事跡。點點滴滴的小事讓我深入體會到，作為一位一線的員工，注定要平凡，由于他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸堡壘，留下英雄美名供眾人宣揚，乃至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的'只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷保護，迎來送往之類的枯燥運作和紛雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深入體會到，偉大正寓于平凡當中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片杰出的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務的進程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便利、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵照我行各項規(guī)章制度的條件下，靈活掌控營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。
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風險防范是銀行每時每刻都存在的話題，每個行員都必須深入的認識銀行存在的風險和防范風險產生的方法。幾乎每天網點早會都會向行員提及辦理業(yè)務的風險以及如何防范風險產生，同時像行員介紹一些案例讓每個行員在為客戶辦理業(yè)務的進程中遇到相干的情形能夠有效的避免風險顯現(xiàn)。近期逸景翠園支行產生的案例又是一次銀行柜員在風險防范認識不夠深入的表現(xiàn)。
該案例反應了柜員在辦理業(yè)務進程中存在的問題有：
1）柜員忽視大意，處理業(yè)務操作不當，造成大額記賬過失。
忽視大意是柜員辦理業(yè)務時顯現(xiàn)過失的主要原因，特別是有些柜員覺得特別熟練的業(yè)務更加容易引發(fā)錯帳抹帳交易，一味地尋求效率而不認真審核輸入內容的準確性。開戶時戶名錄入毛�。粎R款業(yè)務金額，日期，姓名，賬號，西聯(lián)匯款收匯人姓名，身份證號碼，誕生年月和有效期等極易錄入毛病，而且錯了有時也比較難以發(fā)覺。取款操作成存款造成了自己短款，如能及時發(fā)覺還好，待客戶離開之后才發(fā)覺就會造成嚴重的后果，這些都是有實際的案例的。所以我們辦理業(yè)務的進程中在提高效率的同時必須對每筆操作都認真地核對確保正確的情形下才提交。
2）原始憑證保管不善，喪失記賬根據(jù)，存在風險隱患。
原始憑證是記載經濟業(yè)務和明確經濟責任的`一種書面證明是記賬的法律根據(jù)。如果我們隨便的把客戶的憑證隨便亂丟，有可能被不法分子盜取利用該憑證作案引發(fā)法律糾紛。我們在每天的營業(yè)終止后必須保證我們辦理業(yè)務進程所產生的傳票完全不缺票，不跳票，保證憑證上的要素齊全，沒有遺漏客戶簽名以避免某些有心的客戶回頭告知自己沒有辦理過該筆業(yè)務，而引發(fā)經濟糾紛。填寫毛病的憑證交回客戶自行作廢，辦理業(yè)務進程中打印的毛病憑證如果是不需要跟隨傳票作附件的，應當使用碎紙機作廢，不能隨手扔進垃圾桶。對客戶資料也要妥善保管不能隨便泄漏客戶的資料。
3）柜員風險防范意識不強，代客填寫單據(jù)。
代客戶填寫單據(jù)極易引發(fā)客戶糾紛，產生不必要的法律風險。在辦理業(yè)務進程中有時會遇到一些客戶抱怨自己填寫單據(jù)很慢趕時間或者自己不會填寫該單據(jù)要求柜員幫忙填寫，這時作為臨柜人員我們必須嚴格清楚不能代理客戶填單了解代客填單有可能產生的后果，我們要做好對客戶的說明工作，或者叫大堂經理指導該客戶填寫單據(jù)確認客戶本人簽字后才能為該客戶辦理該筆業(yè)務。
逸景翠園支行的案例再一次警告我們必須增強風險防范意識，規(guī)范日常業(yè)務操作，提高自身的業(yè)務技能水平，形成自我復核的良好習慣。
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