終端維護(hù)心得

　　當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，可以記錄在心得體會(huì)中，這樣可以記錄我們的思想活動(dòng)。那么好的心得體會(huì)都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編幫大家整理的終端維護(hù)心得，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

終端維護(hù)心得1

　　自從20xx年1月18日到公司實(shí)習(xí)至今，半年的時(shí)間中，使我個(gè)人在工作中學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)，在這也感謝，各位給我的指導(dǎo)與幫助。

　　信息終端管理主要工作內(nèi)容是關(guān)于計(jì)算機(jī)以及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方面，以及對(duì)內(nèi)的信息終端操作使用指導(dǎo)。

　　此項(xiàng)工作主要包括公司計(jì)算機(jī)硬件維護(hù)、物資的管理、維護(hù)材料的采購(gòu)比選、并保證公司計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的正常工作，公司計(jì)算機(jī)上的.軟件安裝維護(hù)，軟件使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的解決，計(jì)算機(jī)病毒防治，操作系統(tǒng)的安裝，以及公司計(jì)算機(jī)相關(guān)辦公設(shè)備例如打印機(jī)，復(fù)印機(jī)的共享設(shè)置等。

　　完成情況：

　　1、 計(jì)算機(jī)硬件的更換，購(gòu)置和維護(hù)情況

　　公司電腦硬件總體上來(lái)講，出現(xiàn)不可修復(fù)頻率較小，每臺(tái)機(jī)器除了日常的簡(jiǎn)單故障維護(hù)之外，硬件方面都爭(zhēng)取做到物盡其用，對(duì)一些配置較低的機(jī)器進(jìn)行了適當(dāng)?shù)脑鋈萏幚怼?同時(shí)公司購(gòu)進(jìn)了一批戴爾電腦也一定的緩解了公司電腦老化、配置較低跟不上應(yīng)用需求的情況�？傮w使用情況較好，能正常滿足辦公需求。

　　2、 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及軟件維護(hù)

　　公司目前加上商家電腦共近300臺(tái)，由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障情況較為常見(jiàn)，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)故障、軟件故障等。很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)會(huì)出現(xiàn)反應(yīng)慢，或者系統(tǒng)崩潰，只有重裝系統(tǒng)，安裝辦公經(jīng)營(yíng)相關(guān)軟件。另外有一些屬于網(wǎng)絡(luò)故障，線路問(wèn)題等。其他軟件問(wèn)題，主要包括票務(wù)系統(tǒng)、晉業(yè)系統(tǒng)、用友、易軟、office辦公軟件。監(jiān)控系統(tǒng)的使用等。半年中處理各種故障共900余起

　　3、 公司計(jì)算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況

　　目前網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒較多，傳播途徑也較為廣泛， 可以通過(guò)瀏覽網(wǎng)頁(yè)，、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺(tái)計(jì)算機(jī)都安裝了殺毒軟件，并定期要求升級(jí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)病毒的計(jì)算機(jī)及時(shí)的進(jìn)行處理。并安排計(jì)算機(jī)使用及病毒防治培訓(xùn)，指導(dǎo)正確使用計(jì)算機(jī)，以免損壞硬件和預(yù)防病毒侵害。鑒于很多同事沒(méi)有安全的軟件下載資源，在王老師的指導(dǎo)下建立FTP下載服務(wù)，講各類辦公軟件，制圖軟件，驅(qū)動(dòng)程序等上傳服務(wù)器，對(duì)全體同事開(kāi)發(fā)只讀權(quán)限，方便下載，也可以節(jié)省一定的帶寬資源。

　　4、 網(wǎng)絡(luò)施工協(xié)助及安全整改

　　參與了大門口無(wú)線備份方案收發(fā)器安裝、網(wǎng)絡(luò)防雷安裝協(xié)助、各點(diǎn)位以及辦公區(qū)網(wǎng)絡(luò)線路布置施工、大擺錘出口電信箱整改、及無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、各機(jī)房時(shí)控器調(diào)整與檢查等網(wǎng)絡(luò)

　　工作計(jì)劃：

　　1、 對(duì)公司園區(qū)計(jì)算機(jī)進(jìn)行實(shí)物和臺(tái)賬的清理。

　　2、 各業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用培訓(xùn)。

　　3、 與物資組交流學(xué)習(xí)，完善并優(yōu)化信息終端設(shè)備領(lǐng)用流程。

　　4、 攝像點(diǎn)位試用USB解決方案。

　　5、 現(xiàn)場(chǎng)保證。

　　6、 領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作。

終端維護(hù)心得2

　　20xx年已經(jīng)過(guò)去了，我踏進(jìn)錢林大家庭也已經(jīng)有整整7個(gè)月了。這段時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我在“錢林”的企業(yè)文化的熏陶下對(duì)：快樂(lè)、責(zé)任、幫助、感恩有了更深的領(lǐng)悟和不一樣的體會(huì)。感謝“錢林”及公司的同事在這段時(shí)間對(duì)我的關(guān)心、幫助、培養(yǎng)，讓我在這段充實(shí)的日子里學(xué)會(huì)了很多的文化知識(shí)，快樂(lè)著并成長(zhǎng)著！

　　在這7個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對(duì)今年銷售工作的開(kāi)局做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中把下年度的工作做的更好。下面我對(duì)20xx年度的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)

　　我是去年5月份到公司總部接受培訓(xùn)，6月份正式回到深圳辦事處工作的，并在6月當(dāng)月幸運(yùn)的賣出公司產(chǎn)品成功轉(zhuǎn)正，在公司眾多領(lǐng)導(dǎo)的見(jiàn)證下正式加入錢林大家庭。8月份開(kāi)始成立深圳分公司，在羅總領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下繼續(xù)開(kāi)展銷售工作。在來(lái)公司之前本人在家休息了半年多，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)自助終端行業(yè)及南方市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，和客戶進(jìn)行良好的溝，所以經(jīng)過(guò)7個(gè)月的努力，也取得了一定的成績(jī)，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售新人的位置上，影響了整體銷售業(yè)績(jī)。

　　在過(guò)去的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)公司同事的幫助下，使我的工作漸漸能跟得上深圳公司的腳步，同時(shí)也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)。在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。

　　下面是我本人綜合的銷售情況：

　　1、總業(yè)績(jī)：132540元。(其中終端銷售額：32840元 。渠道銷售額：99700元 。)

　　2、成交客戶：14個(gè)。(其中公司轉(zhuǎn)咨詢：8個(gè)。自行開(kāi)發(fā)：6個(gè)。)

　　3、開(kāi)發(fā)潛在意向客戶：360個(gè)。(其中展會(huì)渠道：105個(gè)。網(wǎng)絡(luò)等其他渠道：255個(gè)。)

　　從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我的工作做的'是不好的，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗。在南方市場(chǎng)上，雖然同行業(yè)公司眾多，深圳分公司成立時(shí)間比較短而且案例不多，但我們公司也一直不斷努力做推廣！那為什么我們的業(yè)績(jī)和開(kāi)展市場(chǎng)有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在，我在工作中也尋找了解到一些原因，主要表現(xiàn)在：

　　1)銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。深圳分公司剛成立，我們平時(shí)的客戶開(kāi)發(fā)主要是靠網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的推廣和網(wǎng)絡(luò)搜索，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足等原因造成發(fā)展意向客戶的效率低，數(shù)量南方市場(chǎng)的。加上我們深圳分公司剛剛成立，還未做出更多的案例支持，本身的實(shí)力也暫時(shí)微弱，在實(shí)力沒(méi)有辦法客觀展示的時(shí)候，我們需要公司更多的政策支持。

　　過(guò)去日子里，在公司和羅總的指導(dǎo)下，我開(kāi)展了廣西區(qū)域市場(chǎng)和深圳區(qū)域部分終端客戶的渠道開(kāi)發(fā)及意向客戶維護(hù)工作。參考前面的工作累積經(jīng)驗(yàn)，對(duì)14年度的工作方向有一些初步的計(jì)劃及建議。

　　1、重點(diǎn)抓終端，加大本公司產(chǎn)品市場(chǎng)占有率，有效利用終端案例資源吸引開(kāi)發(fā)批發(fā)商。我們有多個(gè)系列產(chǎn)品，但是很多產(chǎn)品沒(méi)有案例，就算有的也不能成為重點(diǎn)案例，這對(duì)我們的品牌知名度提高無(wú)疑是最重要的突破點(diǎn)。目前深圳的評(píng)價(jià)器已經(jīng)在終端上有了一些重點(diǎn)案例，對(duì)下一步的直銷奠定了基礎(chǔ)。但是訪客機(jī)及自助產(chǎn)品的案例開(kāi)發(fā)成為了我們深圳分公司在14年能否提高市場(chǎng)占有率的關(guān)鍵。當(dāng)然單單的依靠渠道商去建立重點(diǎn)案例可能一勞永逸，不過(guò)我們的把控性會(huì)變得很低。

　　2、多產(chǎn)品線發(fā)展，利用客戶資源實(shí)現(xiàn)1+N的合作模式。這個(gè)模式也曾在公司領(lǐng)導(dǎo)張總裁的演講上聽(tīng)到過(guò)。對(duì)于廠家來(lái)說(shuō)能把自主產(chǎn)品做大做強(qiáng)是目標(biāo)，然而方法卻有很多種，迂回的銷售方法可能更適合外地辦事處的發(fā)展。以排隊(duì)機(jī)為例，客戶需要排隊(duì)機(jī)必定會(huì)接觸或間接需要評(píng)價(jià)器，顯示屏，查詢機(jī)，填單機(jī)等，這是目前我們公司的銷售策略中已經(jīng)考慮到的;但是以訪客機(jī)為例，我們的產(chǎn)品線面就比較窄了，因?yàn)槭袌?chǎng)需求的原因訪客機(jī)的所有客戶基本上用的最多的肯定不是訪客機(jī)，而是停車場(chǎng)，道閘，監(jiān)控等;在客戶們審視供應(yīng)商的時(shí)候，訪客機(jī)的供應(yīng)廠家品牌往往就被忽略了。為何我們不能考慮先給客戶供應(yīng)道閘停車場(chǎng)或攝像頭的同時(shí)再開(kāi)發(fā)或滿足他們?cè)L客機(jī)的需求呢?外地辦事處本來(lái)的開(kāi)支成本就有很大的壓力，有時(shí)為了生存真的應(yīng)該放手一搏，把魚餌放大些去釣更大的魚。況且我們有“科松”這種成功案例，“捷順”等公司也有這樣的意向了，我們可以把他們的位置調(diào)換過(guò)來(lái)重新審視一下，這不難理解他們要和我們合作的原因了。故而我建議行銷的過(guò)程中也可以推銷他品，實(shí)現(xiàn)了合作共贏！

　　3、主抓服務(wù)，產(chǎn)品代表著公司的實(shí)力，服務(wù)代表公司形象、一個(gè)企業(yè)只有好的產(chǎn)品沒(méi)有好的行銷人員也是一種失敗，好的服務(wù)代表著公司形象，代表著公司的風(fēng)度，銷售人員必須是做到自信、認(rèn)真、大方，穿著整齊，正式，禮貌，一眼就能看出是行業(yè)專業(yè)人員，誠(chéng)信，做到快速反應(yīng)，立即執(zhí)行，說(shuō)到做到。

　　4、時(shí)刻學(xué)習(xí)，互幫互助，共同進(jìn)步。公司的產(chǎn)品雖然不算很多，但是我本人之前對(duì)這個(gè)行業(yè)就是一片空白，我也認(rèn)識(shí)到如果不清楚充分的了解自己的產(chǎn)品知識(shí)行業(yè)知識(shí)是無(wú)論如何也不會(huì)把工作做到最好的。學(xué)習(xí)更多的行業(yè)及產(chǎn)品知識(shí)也是我下一年度的工作重點(diǎn)。

　　5、及時(shí)反饋，為公司解決問(wèn)題多出力。整個(gè)錢林公司的部門很多，每個(gè)部門都有自己的工作內(nèi)容和壓力，不能為我親愛(ài)的錢林伙伴們分憂已經(jīng)很過(guò)意不去了;但是我還是要為他們帶來(lái)更多的麻煩。沒(méi)有辦法，因?yàn)槲沂莻�(gè)銷售代表，我的工作就是站在客戶的角度去看問(wèn)題。對(duì)于在產(chǎn)品的功能不足，設(shè)計(jì)缺陷，外觀有瑕疵，實(shí)用性不人性化，甚至性價(jià)比不高等方面的問(wèn)題我都會(huì)以使用者的立場(chǎng)去反映問(wèn)題。希望我的反饋意見(jiàn)，能為公司研發(fā)制造更多更好更適用于社會(huì)發(fā)展現(xiàn)狀的高端產(chǎn)品而幫上忙。

　　6、認(rèn)清市場(chǎng)形勢(shì)，把銷售工作真正做到位。公司目前因?yàn)槿肆�和資源的原因，我有幾點(diǎn)問(wèn)題沒(méi)有清楚的認(rèn)知，分別是：是專人專區(qū)還是專人專線(產(chǎn)品線)好;渠道為主，終端為輔，還是終端為主，渠道為輔;是重點(diǎn)依靠網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)發(fā)客戶還是把重點(diǎn)放在拜訪交流上要有效;是先用低價(jià)策略吸引客戶還是先與其直接交流鞏固合作關(guān)系。只有清楚和堅(jiān)定了策略才能把銷售工作做到位。

　　上面幾點(diǎn)是我本人在來(lái)年的工作的一些初步計(jì)劃，當(dāng)中也有一些不成熟的建議，希望公司領(lǐng)導(dǎo)知道我的真實(shí)想法后，能給予指導(dǎo)和更正，為我指出不正確的地方。

　　回望20xx，放眼20xx！很榮幸也很高興能成為“錢林”的一份子，成為錢林飛速發(fā)展的見(jiàn)證者之一。在憧憬“錢林”在未來(lái)日子里實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，打造成為享譽(yù)全國(guó)的民族品牌的同時(shí)，也期待自己能在“錢林”的帶領(lǐng)下開(kāi)展一片光輝的事業(yè)。

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