溝通心理學(xué)心得體會

　　心中有不少心得體會時，好好地寫一份心得體會，這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗和想法。你想好怎么寫心得體會了嗎？以下是小編精心整理的溝通心理學(xué)心得體會，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

溝通心理學(xué)心得體會1

　　一、從以人為本到以心理為本

　　管理學(xué)在關(guān)于人的假設(shè)問題上，管理學(xué)家給出了人以各種假設(shè)，如工具人假設(shè)，社會人假設(shè)，政治人假設(shè)，經(jīng)濟(jì)人假設(shè)等。而在管理激勵的理論上則發(fā)展出了諸如需要層次論，雙因素論，期望理論，公平理論等。在西方工業(yè)化歷史的大工廠時代曾經(jīng)主張將人當(dāng)作流水線上的機器，當(dāng)作生產(chǎn)工具的管理學(xué)主張后來被以人為本的主張所取代。以人為本的管理主張是當(dāng)代管理學(xué)的重要原則，是對過去把人當(dāng)做工具來管理的否定。

　　人是多面的，社會人，政治人，經(jīng)濟(jì)人等是人的一方面，今天，人的心理越來越成為管理所要關(guān)注的對象，管理所面對的人是一個有著特殊心理的人，心理學(xué)的研究成果在重新定義著管理學(xué)。管理是為著人的管理，管理是基于心理的管理，今天的管理提倡以人為本其重要內(nèi)涵就是以心理為本，管理學(xué)面臨心理學(xué)化。管理學(xué)界要主動融合心理學(xué)的研究成果，實踐界也要自覺運用心理學(xué)知識來提升管理水平。以人為本的管理其根基是心理學(xué)，今天管理心理學(xué)作為學(xué)科融合交叉的成果已經(jīng)越來越引人關(guān)注。

　　管理者的大部分工作都是在溝通，管理溝通是管理的重要內(nèi)容，今天基于心理學(xué)的管理溝通正為我們的管理帶來越來越大的貢獻(xiàn)。管理的心理學(xué)化首先表現(xiàn)在管理溝通的心理學(xué)化，基于心理學(xué)基礎(chǔ)的管理溝通讓管理變得更有效，更具有柔性。

　　二、一些體會

　　1、溝通要講對象

　　不同的溝通對象影響溝通的效果。其一，在性別上，男性和女性存在著很大的差別，通常第一次和一個男性溝通時，男性更喜歡你直陳厲害，他會以你陳述的對象對其是否有用為判斷標(biāo)準(zhǔn)；而女性則更喜歡和你交流感情，以對你是否有好感來判斷；男性在日常工作中更注重邏輯，力量，而女性則更注重感覺自覺思維，更喜歡柔性。其二，文化背景差異也是重要的考量因素，不同的國家，不同的'地域，不同的文化背景會給溝通帶來障礙，如何消除障礙，實現(xiàn)跨文化溝通是今天管理溝通，尤其是跨國公司管理中的突出問題。其三，職業(yè)差異會導(dǎo)致每個人都習(xí)慣性的站在自己的專業(yè)范圍內(nèi)去理解對方，這往往造成溝通中的障礙而當(dāng)事人卻意識不到。在對方的專業(yè)范圍內(nèi)，切不可隨便班門弄斧，這很容易被對方誤讀或者嘲笑。其四，在東方講究地位身份階層的文化圈中，地位差異也是導(dǎo)致溝通失敗的重要因素，地位高低不同，與其溝通也應(yīng)采取不同的方式。其五，與溝通對象的關(guān)系親疏會決定溝通的方式和效率，越近的人溝通會越隨意。最后，溝通對象的性格差異會左右著溝通的成敗，或開放式的，或謹(jǐn)慎式的，或婉轉(zhuǎn)的，或直接的，不同人性格是選擇溝通方式的重要參照標(biāo)尺。

　　2、溝通要講究場合、時間

　　兩個人在場的溝通和三個人在場的溝通就不一樣，在私下場合和公開場合又不一樣。不講究場合，不考慮說話的特定環(huán)境，該輕松隨意的時候放不開，該嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真時卻太隨意都是不好的，得體的溝通才是有效的溝通，不然會鬧出笑話。

　　如果深夜凌晨給你的客戶打電話，對方會很惱火，如果對方正在興致頭上你把一個壞消息告訴他也會讓他很惱火，如果領(lǐng)導(dǎo)正在氣頭上你去請示工作，那多半不會有好結(jié)果。溝通要講究時機，不是所有的時候都是一樣的，什么樣的事情在什么時候溝通其效果是不一樣的。

　　3、社會閱歷影響溝通效力

　　只是學(xué)習(xí)一些管理溝通的書本理論是學(xué)不好管理溝通的，一個人社會閱歷越豐富，人生體驗越多，其感知理解能力通常越強，具有這些特質(zhì)的人其溝通也更容易深入內(nèi)心。一個涉世不深，不諳世事，不懂人性，不諳人情世故的小青年其溝通通常也會較笨拙。而隨著一個人的成熟，其對人，對社會，對自己體會越來越深，此時在與人溝通時也更能夠設(shè)身處地的理解對方，給對方以情感共鳴。增強自己的社會閱歷會改善自己的溝通效力。

　　4、要注意改變包裝自己

　　溝通的效力與他人對你的認(rèn)知密切相關(guān)，你的權(quán)威性，專業(yè)性，可靠性等都決定著你與他人的溝通。你越是權(quán)威，越是被廣泛認(rèn)可，你的溝通越是能引起對方的重視，你的溝通也越有效力。你越是專業(yè)性，或是哪怕你只是看起來專業(yè)，就會增加你的溝通效力。你看起來很可靠，很穩(wěn)重，很誠實，這會在對方那里加分不少，會帶來信任，而信任是溝通成敗的關(guān)鍵。特定的溝通需要包裝改造你自己，你的心態(tài)，形象，背景等都有可能決定溝通的成敗。聰明的溝通者會在具體情況下靈活變換自己的身段尋求最有效的溝通。

溝通心理學(xué)心得體會2

　　溝通心理學(xué)是研究人類交流行為和溝通過程的學(xué)科。在溝通心理學(xué)的第二章中，我們深入了解了人際溝通的類型、要素和障礙，對于提高我們的溝通能力和解決溝通問題有著重要的作用。通過學(xué)習(xí)，我對于溝通的重要性和技巧有了更深的理解。

　　在第二章中，我們了解了人際溝通的四個基本類型，即指令性溝通、對話性溝通、規(guī)范性溝通和個案溝通。這些類型反映了人們在不同情境下進(jìn)行交流的不同方式。我認(rèn)識到，不同類型的溝通在不同的情境下起著不同的作用。比如，指令性溝通用于傳遞明確的指示和命令，對話性溝通則用于建立良好的關(guān)系和理解。通過了解這些類型，我能夠更好地選擇適合的溝通方式，達(dá)到更好的溝通效果。

　　此外，在了解了人際溝通的要素后，我認(rèn)識到有效的溝通不僅僅是簡單的信息傳遞。它還包括非語言溝通、語言溝通和語境溝通等要素。非語言溝通是通過面部表情、肢體語言和眼神交流來傳遞信息。語言溝通則是通過語言表達(dá)來傳遞思想和情感。而語境溝通則包括溝通雙方的身份、環(huán)境和文化背景等因素。在實際溝通中，我應(yīng)該綜合運用這些要素，以實現(xiàn)更準(zhǔn)確和全面的信息傳遞。

　　然而，人際溝通中也存在著各種各樣的障礙。在第二章中，我們了解了語言障礙、心理障礙和環(huán)境障礙等。語言障礙包括語言不通、表達(dá)不清楚等問題。心理障礙則是指溝通雙方的情緒、態(tài)度和價值觀等因素對溝通產(chǎn)生的影響。而環(huán)境障礙則是指溝通雙方所處的環(huán)境對溝通產(chǎn)生的干擾和影響。通過了解這些障礙，我意識到溝通中的問題并不僅僅是信息傳遞的問題，還包括了種種因素對溝通的干擾和影響。我需要更加注意并積極解決這些溝通障礙，以提升我與他人的`交流質(zhì)量。

　　為了提高自己的溝通能力和解決溝通問題，我還需要掌握一些實用的溝通技巧。在第二章中，我們學(xué)習(xí)了積極傾聽、有效反饋和非暴力溝通等技巧。積極傾聽是指以開放的心態(tài)聆聽他人的觀點和意見。有效反饋則是提供及時和明確的回應(yīng)，以便更好地理解對方的需求和情感。而非暴力溝通則是一種以尊重和同理心為基礎(chǔ)的溝通方式。通過掌握這些技巧，我能夠更好地與他人進(jìn)行有效的溝通，建立良好的人際關(guān)系。

　　通過學(xué)習(xí)溝通心理學(xué)第二章，我對于人際溝通的類型、要素和障礙有了更深的理解。我認(rèn)識到溝通的重要性和技巧對于人際關(guān)系的建立和維護(hù)起到了重要的作用。我將繼續(xù)努力提高自己的溝通能力，以更好地與他人進(jìn)行交流和合作。只有通過有效的溝通，我們才能更好地理解和被理解，解決問題和取得共識。

溝通心理學(xué)心得體會3

　　我在學(xué)習(xí)了《溝通心理學(xué)》后，覺得溝通就是溝通的藝術(shù)。在學(xué)習(xí)這本書的過程中，我了解到溝通是一種智慧，它是一種人際關(guān)系的藝術(shù)。它不僅能讓我懂得如何與他人合作，更能懂得溝通的藝術(shù)。

　　溝通，不僅是指一個人對別人有益而又有害的事，而且可以使人在人際交往中受到感染，促進(jìn)他人的發(fā)展。這個世界有一種比人際關(guān)系更強烈的東西，那就是溝通。溝通是人與人之間建立和諧關(guān)系的最好的紐帶，而人際關(guān)系又是社會中人際關(guān)系最為基本的。溝通能力和良好的溝通素質(zhì)是成就人們的重要條件之一。在現(xiàn)代社會里人際交往越來越重要。人際關(guān)系的好壞取決于一個人的言行舉止，因此作為一名合格的社會工作者，我們要把它做成一個真正的朋友，而這一點也是必不可少的。

　　溝通是指通過與人打交道，交流感情，以達(dá)到對人對自己的尊重與認(rèn)可。通過溝通，人際關(guān)系就可以變的更輕松，也能增強人們之間的聯(lián)系，增進(jìn)彼此之間的了解。這一點是非常重要的。我們在以后的工作中也要不斷學(xué)習(xí)，在實踐中增長自己的才干，發(fā)現(xiàn)自己的不足。

　　溝通是一種智慧。在工作中，大家都在為了一個共同的目標(biāo)而努力，在工作中實現(xiàn)著。但是，如果我們在工作中忽略了這一點，那么我們就不能夠把工作干好，而且在工作中也就不可能完成的很好。所以在以后的工作中，我們一定要注意這一點，以全心全意為人服務(wù)為宗旨。

　　溝通，不僅是一種智慧，它還是一種人際關(guān)系的藝術(shù)。在工作中，我們要學(xué)會交流，學(xué)會處理人際，在與人的交往中，要學(xué)會尊重他人，包容人。這一點在以后的工作中也非常重要，只有和大家處理好了這一點，我們的工作才能更加順利的進(jìn)行，也才能提高工作效率。

　　我們的.工作，不僅僅是我們自己的事，我們還要與其他人建立良好的人際關(guān)系，這樣才可以更有利于工作的進(jìn)行。

　　在工作中，互相諒解與互相幫助是不可缺的。很多事情，由不懂到懂，由不懂到懂，在今后的工作中，我們要不斷的豐富自己的經(jīng)驗，善于發(fā)現(xiàn)別人身上的優(yōu)點，不斷創(chuàng)新。

溝通心理學(xué)心得體會4

　　近年來，隨著社會發(fā)展和科技進(jìn)步，人們的生活變得更加便利，但溝通問題也變得越來越突出。尤其是信息時代的到來，人們面對著大量的信息，如何進(jìn)行有效的溝通，成為了迫在眉睫的問題。作為一名心理學(xué)愛好者，我報名參加了一門心理學(xué)溝通輔導(dǎo)課程，通過學(xué)習(xí)和實踐，我受益匪淺，收獲了許多寶貴的心得體會。

　　第一段，開頭段落，介紹文章主題并鋪墊。

　　隨著網(wǎng)絡(luò)越來越發(fā)達(dá)，人們越來越依賴于電子設(shè)備的溝通方式，但隨之而來的情感交流和質(zhì)量也在逐漸下降。在這個訊息爆炸和競爭激烈的社會里，良好的溝通技巧非常關(guān)鍵。為了提升我的溝通能力，我參加了一門心理學(xué)溝通輔導(dǎo)課程，學(xué)習(xí)如何與人交流、了解溝通中的心理需求。

　　第二段，闡述溝通中的核心技巧。

　　本課程的核心內(nèi)容是學(xué)習(xí)如何進(jìn)行有效的溝通。具體來說，學(xué)會傾聽、表達(dá)和溝通技巧是最基本的技能，這也是溝通的核心。傾聽是理解他人，并滿足他們的基本需求的一種技能。表達(dá)是以口頭或非語言方式表達(dá)自己的.想法和感受。溝通技巧是根據(jù)溝通對象的個性特點、表達(dá)方式和語言習(xí)慣，制定適當(dāng)?shù)臏贤ú呗�，從而與他人有效地交流。

　　第三段，探究溝通中的情感需求。

　　在課程中，我們還學(xué)習(xí)了人的情感需求以及如何與人進(jìn)行情感交流。情感需求是人類共同的需求，包括理解、支持、肯定和認(rèn)同等。在溝通中，了解他人的情感需求，能夠更好地建立良好的人際關(guān)系和互信。同時，也必須尊重和平衡自己的情感需求和他人的情感需求，達(dá)到有效溝通的目的。

　　第四段，分享自己的成長與收獲。

　　在這門課程中，我不僅學(xué)習(xí)了溝通技巧和情感需求，還進(jìn)行了實戰(zhàn)練習(xí)。我們每周會有小組討論和角色扮演，這讓我更加深入地理解了溝通技巧的實踐。在這個過程中，我兩線并進(jìn)地提高了自己的溝通能力。更重要的是，我變得更加開放、自信和勇敢。這種自我成長的體驗很快影響了我的整個生活，不僅是在工作中，也包括與家人和朋友的交流中。

　　第五段，總結(jié)文章內(nèi)容并重申主題。

　　在這門心理學(xué)溝通輔導(dǎo)課程的學(xué)習(xí)中，我了解了有效的溝通需要傾聽、表達(dá)和溝通技巧三個核心技能，探究了情感需求對溝通關(guān)系的影響，通過實踐和反思，不斷提高了自身的溝通能力。溝通是人類社會中最基本的技能之一，也是人際關(guān)系中最重要的部分之一。我相信，在不斷地實踐中，我能夠更好地掌握溝通技巧，實現(xiàn)更深入、更有效的人際交往。

溝通心理學(xué)心得體會5

　　師生溝通是教育過程中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。它對于教師與學(xué)生之間的情感交流、知識傳遞、學(xué)生學(xué)習(xí)情緒的調(diào)節(jié)起著至關(guān)重要的作用。掌握有效的師生溝通心理學(xué)技巧，不僅可以促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)步，也可以提高教師的教學(xué)效果。在我多年的教育教學(xué)實踐中，我深刻領(lǐng)悟到了師生溝通心理學(xué)的重要性和一些心得體會。

　　其一，雙向溝通是師生互動的基礎(chǔ)。師生之間的溝通并非單向的，而是雙方心理狀態(tài)緊密聯(lián)系的往來交流過程。在溝通中，教師應(yīng)注重學(xué)生的表達(dá)，傾聽學(xué)生的訴求、想法和感受，不僅可以了解學(xué)生的需要和困惑，還可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和動力。而學(xué)生也需要學(xué)會在尊重教師的前提下表達(dá)自己的意見，并積極參與到課堂討論和互動中。只有通過真誠而平等的雙向溝通，師生之間才能建立起良好的互信關(guān)系。

　　其二，傾聽是有效溝通的核心。傾聽并不僅僅是聽到對方的發(fā)言，而是要用心地理解和接受。作為教師，我們不僅要傾聽學(xué)生的言語，還要從學(xué)生的表情、語音、動作等非言語信號中去感知他們的內(nèi)心需求。在我自己的實踐中，我總結(jié)出了一種方法，那就是“主動傾聽”。通過密切的觀察和傾聽，我能更加迅速地發(fā)現(xiàn)學(xué)生的問題，了解學(xué)生的想法，有針對性地進(jìn)行指導(dǎo)和幫助。例如，在課堂上，我常常觀察學(xué)生的表情和姿勢，通過這些非言語信號，我可以判斷學(xué)生是否理解了所講的內(nèi)容，是否有問題需要解答。只有真正理解學(xué)生的聲音，我們才能更好地指導(dǎo)學(xué)生前進(jìn)。

　　其三，語言表達(dá)應(yīng)簡明直接。語言是師生溝通的橋梁，良好的語言表達(dá)有助于增強師生之間的理解和互動。在與學(xué)生的互動中，我嘗試著使用簡明直接的語言，以易懂的方式介紹新知識，以生動的例子解釋復(fù)雜的概念。此外，我還注重使用情景對話和問答的形式，激發(fā)學(xué)生思考和參與互動。例如，在講解一道數(shù)學(xué)題時，我會不斷引導(dǎo)學(xué)生思考、分析和解決問題，同時鼓勵他們用自己的語言表達(dá)出自己的.想法。簡明直接、生動有趣的語言表達(dá)方式，可以拉近師生之間的距離，更好地與學(xué)生進(jìn)行有效的交流。

　　其四，建立寬容和正面的教學(xué)氛圍。師生關(guān)系是教育過程中必須面對的關(guān)系之一，教師應(yīng)以寬容和正面的心態(tài)面對學(xué)生的不同，避免因為個人情緒而對學(xué)生產(chǎn)生負(fù)面影響。在我的教育實踐中，我一直試圖以身作則，保持積極向上的激勵方式和平等尊重的態(tài)度。在師生互動中，我盡可能多地贊美學(xué)生的努力和成績，及時糾正他們的錯誤，通過表揚和鼓勵來增加他們的自信心。我相信，只有創(chuàng)造出寬容、正面和有愛的教學(xué)氛圍，學(xué)生才能在積極的情緒狀態(tài)下更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)。

　　其五，反思與改進(jìn)是溝通工作的動力。師生溝通是一項長期的工作，并不會一蹴而就。在溝通過程中，無論是教師還是學(xué)生，都要不斷反思自己在溝通中的不足，并及時采取改進(jìn)措施。學(xué)生的反饋和建議對于教師的成長是非常重要的。在我的教學(xué)中，我經(jīng)常向?qū)W生征求意見和建議，了解他們對我的教學(xué)的看法以及對溝通方式的期望。在此基礎(chǔ)上，我會做出相應(yīng)的調(diào)整和改進(jìn)，以提高自己的溝通能力和教學(xué)效果。

　　師生溝通心理學(xué)是一門復(fù)雜而細(xì)致的學(xué)問，它需要教師長期的實踐和思考才能得以掌握。通過不斷地實踐和摸索，我深刻體會到了師生溝通心理學(xué)的重要性。只有熟悉師生的需求，靈活運用心理學(xué)技巧，我們才能更好地促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)，增強師生之間的情感交流，實現(xiàn)教育教學(xué)的雙贏。

溝通心理學(xué)心得體會6

　　溝通一直是我需要改善、需要突破的技能。聽完這個課程，我對溝通的“平等”和“有效”有了一些認(rèn)識。

　　首先，我講一下我從課程中所認(rèn)識到的平等。

　　聽這個課程的最初，我對這幾個方面有著非常強烈的認(rèn)同感：

　　1、低位坐下或放低對方的重心

　　2、重復(fù)對方的話

　　3、轉(zhuǎn)換場地

　　我有一個正處于terrible 2時期的孩子，作為一個一向強勢溝通、偏單向溝通的媽媽，我在幼兒教育和日常生活溝通中飽受痛苦，我的小孩也備受折磨。因為愛，面對孩子的我，比面對同事的我，更容易自我反省、接受批評，并自我調(diào)整。

　　在一次又一次的調(diào)整和進(jìn)步當(dāng)中，我跟我孩子之間的溝通有了明顯的改善，我們彼此理解和接受對方，以前的種種困難開始得到緩解，逐漸好轉(zhuǎn)。上面鞠強教授所講的三個辦法完全映照在我們的溝通上：

　　低位坐下或放低對方的重心：“拍案而起”是因為情緒亢奮，或憤怒，或生氣。KK有時半夜夢醒會哭鬧，倘若沒有安撫到，他會站起來，這種情況下，只有先等他小鬧一會，再抱他入懷，他才會安靜下來。

　　重復(fù)對方的話：跟很多小孩一樣，KK每天早上都例行公事地反復(fù)表示：“我不要上幼兒園”。起初，我照著別人的經(jīng)驗、專家的指導(dǎo)，跟他描繪幼兒園的美好：有很多好玩的玩具，有小朋友一起玩，有老師教唱歌跳舞，總是在家很無聊… …這些，統(tǒng)統(tǒng)都沒有用。

　　有一個辦法很管用，能很快的讓他舉一反三，回應(yīng)我的說法，并默默接受要去幼兒園的現(xiàn)實：

　　爸爸媽媽要上班，因為呀，如果爸爸媽媽不上班，我們就沒有錢吃錢了，也沒有錢買水果，也不能去游樂園玩了… …這個管用的辦法是很可怕的，它把KK要上幼兒園的事跟爸爸媽媽要上班的事劃了等號，讓KK擔(dān)負(fù)著一種“責(zé)任心”去幼兒園，而不是安心地、快樂地去幼兒園。很明顯的結(jié)果是，他在幼兒園很沉默，不愛說話，也不快樂，不愛跟老師溝通。我停用了這個說法。

　　后來，當(dāng)他說：“我不要上幼兒園”時，我會很認(rèn)真的回應(yīng)他：

　　“嗯，你不想上幼兒園，對嗎？”

　　“嗯。”

　　“嗯。我也不想去上班�！�

　　剩下的，我們很沉默，有時我會問他“要看你同學(xué)的照片嗎？”，有時他自己在沉默當(dāng)中也會提出要求“要看我同學(xué)”，看同學(xué)照片時，他有時會笑，有時會告訴我這個是誰、那個是誰，誰是他的朋友，誰是壞蛋… …在這當(dāng)中，他的情緒就好轉(zhuǎn)起來，會主動跟我講：“我等下不哭的嗬�！薄拔铱隙ú豢薜摹！薄拔乙欢ú豢薜摹！�

　　轉(zhuǎn)換場地：有時這個介乎于“terrible 2”和“horrible 3”之間的小孩會無理取鬧，經(jīng)過很多次的“磨合”之后，我學(xué)會了去理解他，尊重他的感覺和需求，在事情已經(jīng)不能回到他滿意和平靜的狀態(tài)的情況下，善意的“忽悠”和場地轉(zhuǎn)換是非常有效的辦法，因為其實在這種情況下，一個小孩也需要一個臺階，他要維護(hù)他的自尊。

　　一個工作學(xué)習(xí)的心得，我講了這么多我跟小孩的`故事，是不是走題了？

　　實際上，跟一個小孩的相處、從我改變自己之后看到了事情的變化，我一再聯(lián)想到工作上的我和我跟同事之間的溝通關(guān)系。

　　當(dāng)媽媽有什么了不起？那么，當(dāng)經(jīng)理又有什么了不起？

　　我比孩子懂得多有什么了不起？那么，我比一些同事工作時間更長、或許經(jīng)驗更多又有什么了不起？

　　如果我對自己的小孩不能使用簡單粗暴的強勢溝通辦法，那么，我跟同事用這種溝通辦法會有用嗎？

　　溝通時平等關(guān)系不是權(quán)、位上的平等，而是心理上的平等、自尊心的平等，是同理心，更是彼此的理解和接納。在事情得不到很好的解決的情況，我們要給對方留一份自尊，搭一個臺階，讓人得到尊重地退讓。

　　現(xiàn)在，我要講講我從課程中認(rèn)識到的“有效”。

　　當(dāng)我們講理解，講同理心，講尊重對方時，我們很容易就放棄了立場，忘記了初衷，做了一個工作上拿不出結(jié)果的老好人，或沒有辦法讓孩子得到正確引導(dǎo)的笨媽媽。

　　在現(xiàn)在的團(tuán)隊中，在自由零單的項目管理中，我越來越認(rèn)識到有效溝通的重要性。

　　關(guān)于項目，我有一些想法，常常我會認(rèn)為要達(dá)成一些目標(biāo)并不是那么難的事，如果那些協(xié)作團(tuán)隊和協(xié)作崗位上的人員能夠認(rèn)同我，事情就會進(jìn)展得很順利。于是，我跟他們反反復(fù)復(fù)地溝通，我做PPT，我跟他們講解，每次會議的效果似乎都還不錯，大家都挺認(rèn)可的，也把任務(wù)答應(yīng)下來。然而，事情的結(jié)果卻總是那樣差強人意，我總是在想，除了事務(wù)多，人手緊張，難道我的溝通辦法沒有什么問題嗎？

　　最近有一次，我跟一個主管溝通產(chǎn)品開發(fā)、系列化的事情，我發(fā)了資料給他看，也做了PPT，我覺得我把概念講得很清楚了，這些都告訴他，他只需要照這個路子去開發(fā)供應(yīng)商和產(chǎn)品資源就好了，后面的工作就可以做起來了，然后一切都會很順利了… …只是，這都是想當(dāng)然罷了。經(jīng)過溝通，我認(rèn)識到：OEM組在開發(fā)供應(yīng)商時有他們的一些特點和困難，更重要的是，大家對“產(chǎn)品系列”的認(rèn)識是不一樣的，彼此之間并沒有建立共識。

　　于是，我過去跟這位主管當(dāng)面溝通，我指著產(chǎn)品圖片跟他詳詳細(xì)細(xì)地解釋我們的想法和需求，希望達(dá)成共識… …恰好領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過，他加入了溝通，幾句話言簡意賅地跟這位主管說明了我們對“產(chǎn)品系列化”的一個設(shè)想和期望，當(dāng)他講到“通用性”的時候，我馬上醒悟，我啰啰嗦嗦，絮絮叨叨講了這么多，不就是想講明一個通用性嗎？原來——

　　過度具體、細(xì)節(jié)化會使溝通失效。

　　大家鉆進(jìn)細(xì)節(jié)之后，就很難自拔，也就容易走偏了路，事情就會不了了之，達(dá)不成目標(biāo)想要的結(jié)果。SL公司在給企業(yè)做工廠設(shè)計的項目初期，是要求不要車間管理員參與項目的：首輪會議只要總經(jīng)理、決策者參加；初步方案出來后，要求廠長加入會議討論；直到第三次修改方案出來，才會接受車間管理員參與會議討論。這是因為，如果負(fù)責(zé)單個車間流程運作的車間管理員在一開始就參與設(shè)計討論的話，他們持續(xù)關(guān)注的細(xì)節(jié)會不斷地影響達(dá)成整體方案目標(biāo)的設(shè)計。

　　不忘初衷，才能在細(xì)節(jié)之外始終奔向目標(biāo)。

【溝通心理學(xué)心得體會】相關(guān)文章：

溝通心理學(xué)心得體會04-06

師生溝通的心理學(xué)心得10-13

銷售心理學(xué)：讓溝通更有效10-29

溝通心得體會08-03

溝通的心得體會07-06

溝通心得體會08-23

跟心靈溝通，5本哲學(xué)心理學(xué)圖書推薦04-06

關(guān)于溝通的心得體會01-03

醫(yī)患溝通心得體會10-26

學(xué)習(xí)溝通的心得體會01-24