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營銷心得體會

時間:2025-01-08 13:46:15 學習心得體會 我要投稿

營銷心得體會15篇(精)

  我們從一些事情上得到感悟后,不如來好好地做個總結(jié),寫一篇心得體會,這樣可以不斷更新自己的想法。那么要如何寫呢?以下是小編收集整理的營銷心得體會,僅供參考,大家一起來看看吧。

營銷心得體會15篇(精)

營銷心得體會1

  第1點:名字和頭像要注意的方面。

  1)別在名字前加“A”,也別再名字中加字符。

  大家都知道微信名是我們的商標,這里面也是很有學問的,我發(fā)現(xiàn)很多人都喜歡把自己的微信名前面加上“A000或微信營銷A”,大家知道這是為什么嗎?因為很多人認為以字母A開頭能排在通訊錄的前面,會增加曝光率可以讓更多人來關(guān)注你,但是很多人都這么干,這種現(xiàn)象多了就會引起別人的不肖和反感,不信現(xiàn)在你把通訊錄打開看看,你會發(fā)現(xiàn)A、開頭的名字應該不下二三十個,你會有什么樣的感受呢?會讓人一看就知道是賣貨的,而且多了就讓人看的麻木了,那這個時候就失去了它原有的意義,其實任何一種技巧都是有時效性的,原來行得通的方法如今不見得好用,而且對于新朋友大家都心知肚明很容易被人刪除。

  2)名字不要太萌,要響亮,要好聽,要簡單。

  最好不超過7個漢字,多了不好顯示。名字中有“代購”、“面膜”、“代理”“特賣”之類字眼的,最好改掉。試想一下有多少人愿意加一個企圖賺自己錢的商人呢?所以太商業(yè)化的名字會讓人對你產(chǎn)生距離。最好的名字:實名或綽號,最多再加個單位或品牌,就足夠了。

  3)要避免沒頭像、動畫頭像、頭像是商標、頭像人物模糊人物很小。

  還有一點我發(fā)現(xiàn)有些人喜歡跟風,在自己的頭像右上角上設(shè)上帶紅色數(shù)字的標志,讓人誤以為有消息就會去點她,其實你忽悠別人一次,下次看見你就會很反感你了,會考慮拉黑刪除你的。最經(jīng)典的頭像:真實、清楚的本人頭像,符合高大上。頭像用真人頭像會更真實丶讓人可信,獲得粉絲的快速的信任,最好讓人一看到這張照片馬上就能感到你的高價值,很多人用自已跟名車丶名人的合影,這也是展示自已高價值的方式,如果你是一個行業(yè)里的專家丶講師,那么你的頭像也可以用適合于演講的照片。名字和頭像的重要性,很多人都知道了,它是我們做微商的品牌和商標。

  4)個性簽名里可以說明你是做什么的或優(yōu)勢點,大家都該知道,個性簽名就是我們自己的廣告語,它能體現(xiàn)我們思想的價值觀和理念,如果說頭像和名字是我們的外表的象征,那么個性簽名就是通向我們內(nèi)心的窗口。所以大家不要忽略了個性簽名的這個重要窗口。切記賣的意味別太重,能介紹自己可以突出自己的個性和特點就好。

  5)相冊封面。

  我認為我們的店鋪形象,打開朋友圈它就是最為醒目的一個部分,完全可以把它當成我們的一個虛擬店鋪的小櫥窗,一個展臺,很多專職微商會把自己產(chǎn)品的圖片和信息放在上面,或者是支付信息、購買細則,但大多數(shù)人還是愿意去展示屬于自己內(nèi)心的東西。我的觀點是在這里可以盡情展示自己,但是一定要注意要與你的產(chǎn)品信息定位風格一致,個性突出,雅致。

  6)地址位置,不要忽略。

  地址位置可以說是黃金廣告位,沒有比這更好的廣告位了,字數(shù)能寫不少,還可以寫上聯(lián)系電話,關(guān)鍵是不占地方,每一條微信都可以是一條廣告,所以一定要好好利用。

  第2點,刷廣告的次數(shù)不要太多。

  有些人每天瘋狂的刷幾十條廣告,硬是把朋友圈刷成她自己的賣場,這個大家都已經(jīng)知道它的利弊,但朋友圈最好發(fā)幾條信息才好呢,我個人認為3條最好,最多不要超過5條.而且不要只發(fā)產(chǎn)品廣告。想一下進入你的朋友圈,全部是產(chǎn)品廣告圖片,請問誰原意每一天打開電視臺電臺全部是播放廣告呢?認識你、信賴你的,根本就不需要刷很多廣告;不認識你的,你刷多了肯定會反感,朋友圈是個交心的地方,多分享有價值的東西,做生活化的微營銷。

  以大碗哥做了一年多的微商經(jīng)驗來分析,發(fā)朋友圈的黃金時間段:AM:7-9點;PM:12-2點;PM20-22點;凌晨12-2點

  第3點,不要強推產(chǎn)品,動機不純無法生存。

  想買東西先賣自己。把自己推銷出去勝過所有。展現(xiàn)你的人格,讓人關(guān)注你,和你共鳴,再考慮怎么推銷產(chǎn)品,這樣賣東西不是賣,是分享,是給朋友帶來價值,是真心真意幫朋友省錢。有這樣的立足,即使你在朋友圈一分錢不賣,朋友也會惦記住你,在有需要的時候關(guān)顧你。

  第4點,負能量要杜絕,正能量別過度。

  微信朋友圈里的內(nèi)容,負能量的不要有,自己心情不好不要影響別人,沒人愿意在自己的朋友圈看別人的抱怨、嘮叨。政治、色情、不確定的社會事件更別提,提多了,點擊過500的,都看俗了。正能量是必須的,但天天正能量,一二十條,會嚴重讓人消化不良。不管發(fā)什么,每天2-3條為宜,最多不超過5條。

  第5點,別隨意騷擾好友。

  打開微信,我們會經(jīng)常遇到有些人不管是認不認識就發(fā)來一些:諸如“早上好”、“某某節(jié)日好“、“求點贊”、還有分享鏈接的。我想說這種打擾很不好,我會認為是群發(fā)的,沒有多大的價值,我們已經(jīng)看得疲憊了,經(jīng)常這樣打擾別人會被刪除的。

  第6點,只做正品,不賣偽劣產(chǎn)品,產(chǎn)品不要太雜,品牌不要太多。

  無法保證品質(zhì)、真假、售后,看不到資質(zhì)、信用、評價,人家憑什么要買你的產(chǎn)品呢?品牌太多,人家選哪個牌子好呢?所以最好重點打造一個品牌的形象。

  第7點,內(nèi)容空洞。

  只會不停地發(fā)產(chǎn)品信息。內(nèi)容跟白開水似的,我們雖是在微信上賣東西,但不建議只有產(chǎn)品廣告,還要穿插一些其他的微信內(nèi)容,即使是要發(fā)產(chǎn)品的廣告,也不要那么直接、赤裸的宣傳,可以通過采用不同的語句,組詞的方式表現(xiàn)。

  第8點,缺乏互動

  互動的作用就是增加彼此的好感,快速提升你們之間的信任值?梢越(jīng)常性的給自己朋友圈人士點贊、評論呀,還可以在朋友圈里做做活動,比如有獎轉(zhuǎn)發(fā)。

  第9點

  微信朋友圈看不到能幫助粉絲成長的內(nèi)容,沒有價值一點吸引人都沒有。

  第10點

  微信朋友圈里沒有一張自已真實生活照片,為什么你不敢分享是因為你不夠自信。

  上面的這些原因都是你不能吸引粉絲的主動原因,因為誰都不原意跟一個沒有價值的人交往。

  人都是驅(qū)利的,都想在你身上獲得好處,如果現(xiàn)在獲得不到,將來也可以,為什么大家看到乞丐都會躲開,因為你在乞丐身上獲得不到任何的價值反而要向你索取價值,看到那些大明星會有無數(shù)的人找他合影,因為他是名人,名人代表價值,這個社會就這樣的現(xiàn)實。

  如果你想利用微信開展你的生意,你必需做出改變,必需讓自已變的有價值

  第二部分:銷售禁忌也叫銷售忌諱。

  銷售人員必須知道銷售禁忌,才能不觸及銷售禁忌。銷售禁忌主要涉及人際交往,所以大家可以在銷售禁忌中學到知識。下面給大家總結(jié)一下銷售禁忌。

  銷售禁忌一:

  忘記客戶姓名不論與誰交往,忘記對方的名字始終是不禮貌的`,銷售亦然。與顧客交往,合適的稱呼能拉近雙方的距離,促成銷售的實現(xiàn)。

  銷售禁忌二:

  叫錯姓名、弄錯身份忘記客戶姓名不該,叫錯姓名更加不可。將客戶的職務(wù)、身份搞錯,容易使得氣氛尷尬。

  銷售禁忌三:

  儀表過于隨便會客的禮儀之一就是要注重儀表,與客戶洽談也是一樣的道理。一個良好的姿態(tài)可以給人很好的印象,促進銷售的順利進行,反之則導致銷售變得困難。

  銷售禁忌四:

  介紹過于失禮第一次見面都是要向?qū)Ψ浇榻B自己,這個時候如果是錯誤的介紹就會散失風度,與儀表隨便一樣會使得氣氛尷尬,

  銷售禁忌五:

  區(qū)別對待

  做好銷售一定要會察言觀色,在與客戶交談時,要懂得觀察客戶的言談舉止,從中獲取相關(guān)信息,掌握主動權(quán)。

  銷售禁忌六:

  忽視客戶信息俗話說,知己知彼、百戰(zhàn)不殆。從事銷售工作也要注重客戶信息的搜集。掌握客戶的一些信息,可以更好地與客戶交談,也能更敏銳地抓取客戶的心理。

  銷售禁忌七:

  不熟悉產(chǎn)品信息銷售就是要將自己的產(chǎn)品銷售出去,如果連自己都不熟悉這種產(chǎn)品,如何讓客戶相信?

  銷售禁忌八:

  忽視客戶的需求常說顧客就是上帝,顧客的需求當然是銷售工作的出發(fā)點,只有了解了客戶的需求,才能滿足他,最終實現(xiàn)交易。

  銷售禁忌九:

  不懂傾聽傾聽客戶說話是很重要的。這樣可以給客戶留下好印象,也能摸索客戶的內(nèi)心。

  銷售禁忌十:

  隨意推銷我們面對的客戶當然有其真正需求,所以不能隨意推銷,必須有針對性。

  第三部分:微信銷售的八大禁忌。

  從銷售心理學來講,很多客戶都怕你質(zhì)疑他們的理解力。如果針對一個事情,你一直跟客戶抬杠,讓客戶產(chǎn)生了逆反心理,這樣即使是馬上要成交的單子也會被跑掉。除了說話的方式,銷售員還需要注意什么呢!下面跟大家一起來分享下,銷售心理學之銷售員的八大禁忌。

  禁忌1、不說主觀性很強的議題

  在商言商,與你推銷沒有什么關(guān)系的話題,你最好不要參與去議論,比如政治、宗教等涉及主觀意識,無論你說是對是錯,這對于你的推銷都沒有什么實質(zhì)意義。

  我們一些新人,涉及這個行業(yè)時間不長,經(jīng)驗不足,在與客戶的交往過程中,難免無法有主控客戶話題的能力,往往是跟隨客戶一起去議論一些主觀性的議題,最后意見便產(chǎn)生分歧,有的盡管在某些問題上爭得面紅脖子粗,而取得“占上風”的優(yōu)勢,但爭完之后,你要知道,這筆單子就這么么與你擦肩而過了!而且他身邊的人也會受他的感染,對你的人和產(chǎn)品有了反感,你失去的不止是一個客戶,想想對這種主觀性的議題爭論,你覺得這樣的爭辯有意義嗎?

  然而,有經(jīng)驗的老推銷員,在處理這類主觀性的議題中,起先會隨著客戶的觀點,一起展開一些議論,但爭論中適時立馬將話題引向推銷的產(chǎn)品上來?傊,我覺得,與銷售無關(guān)的東西,銷售人員要盡量放下,因為主觀性的議題對我們的銷售起不到太大的作用。記住一點你要牽著客戶的鼻子走,不要被客戶把你帶走。

  禁忌2、不說夸大不實之詞

  不要夸大產(chǎn)品的功能!因為客戶在以后的日子里,終究會明白你所說的話是真是假。銷售人員不能為了一時的銷售業(yè)績而去夸大產(chǎn)品的功能和價值,這樣的結(jié)果就像一顆“定時炸彈”,一旦爆炸,后果將不堪設(shè)想!

  任何產(chǎn)品都存在著不足的一面,銷售員要客觀清晰地幫助客戶分析自己產(chǎn)品的優(yōu)勢和劣勢,幫助客戶熟悉產(chǎn)品和市場,讓客戶心服口服。要知道,任何的欺騙和謊言都是銷售的天敵!

  禁忌3、不說批評性話語

  這是許多業(yè)務(wù)人員的通病,尤其是業(yè)務(wù)新人,有時講話不經(jīng)過大腦,脫口而出傷了別人,自己還不覺得。常見的例子,見了客戶第一句話便說,“你家這樓真難爬!”“這件衣服不好看,一點都不適合你。”“這個茶真難喝!痹俨痪褪恰澳氵@張名片真老土!”“活著不如死了值錢!”這些脫口而出的話語里包含批評,雖然我們是無心去批評指責,只是想打一個圓場、有一個開場白,而在客戶聽起來,感覺就不太舒服了。

  人們常說,“好話一句作牛做馬都愿意”,也就是說,人人都希望得到對方的肯定,人人都喜歡聽好話。不然,怎么會有“贊美與鼓勵讓白癡變天才,批評與抱怨讓天才變白癡”,這一句話呢,在這個世界上,又有誰愿意受人批評?業(yè)務(wù)人員從事推銷,每天都是與人打交道,贊美性話語應多說,但也要注意適量,否則,讓人有種虛偽造作、缺乏真誠之感。與客戶交談中的贊美性用語,要出自你的內(nèi)心,不能不著邊際地瞎贊美,要知道,不卑不亢自然表達,更能獲取人心,讓人信服。

  禁忌4、禁用攻擊性話語

  我們可以經(jīng)?吹竭@樣的場面,同業(yè)里的業(yè)務(wù)人員帶有攻擊性色彩的話語,攻擊競爭對手,甚至有的人把對方說得一錢不值,致使整個行業(yè)形象在人心目中不理想。我們多數(shù)的推銷員在說出這些攻擊性話題時,缺乏理性思考,卻不知,無論是對人、對事、對物的攻擊詞句,都會造成準客戶的反感,因為你說的時候是站在一個角度看問題,不見得每一個人都與你站在同一個角度,你表現(xiàn)得太過于主觀,反而會適得其反,對你的銷售也只能是有害無益。這種不講商業(yè)道德的行為,相信隨著時代的發(fā)展,各個公司企業(yè)文化的加強,攻擊性色彩的話語,絕不可能會大行其道的。

  禁忌5、不談隱私問題

  我們要體會客戶的心理,而不是去了解客戶的隱私,更不是把自己的隱私作為和客戶談話的資本!大談隱私也是很多推銷員常犯的一個錯誤,“我談的都是自己的隱私問題,這有什么關(guān)系”錯!就算你只談自己的隱私,把你的婚姻、生活、財務(wù)等和盤托出,這些對你的銷售有什么實質(zhì)性的意義嗎?沒有!這種“八卦式”的談?wù)摵翢o意義,浪費時間,更浪費你推銷的商機!最終客戶也不一定買單!

  禁忌6、少問質(zhì)疑性話題

  在和客戶談話的時候,你是不是會不斷地問客戶一些諸如“你懂嗎”、“你知道嗎”、“你明白我的意思嗎”這些問題。

  如果你擔心客戶聽不懂你說話,不斷地以一種老師的口吻質(zhì)疑他們的話,客戶肯定會反感。從銷售心理學來講,總是質(zhì)疑客戶的理解力,客戶必定會產(chǎn)生不滿,會讓客戶感覺得不到最起碼的尊重,進而產(chǎn)生逆反心理,這樣的談話可以說是銷售中的一大忌!

  如果你實在擔心客戶不太明白你的講解,不妨用試探的口吻去了解對方:“您有沒有需要我再詳細說明的地方”這樣說,會讓客戶更好地接受你。給推銷員們一個忠告:不要把客戶當成傻瓜,客戶往往比我們聰明,不要用我們的盲點去隨意取代他們的優(yōu)點!

  禁忌7、變通枯燥性話題

  在銷售中有些枯燥性的話題,也許你不得不去講解給客戶聽,但這些話題可以說是人人都不愛聽,甚至是聽你講就想打瞌睡。但是,出于業(yè)務(wù)所迫,建議你還是將這類話語,講得簡單一些,可用概括來一帶而過。這樣,客戶聽了才不會產(chǎn)生倦意,讓你的銷售達到有效性。如果有些相當重要的話語,非要跟你的客戶講清楚,那么,我建議你不要拼命去硬塞給他們,在你講解的過程中,倒不如,換一種角度,找一些他們愛聽的小故事,小笑話來刺激一下,然后再回到正題上來,也許這樣的效果會更佳?傊,我個人認為,這類的話題,由于枯燥無味,客戶對此又不愛聽,那你最好是能保留就保留起來,束之高擱,有時比和盤托出要高明一籌。

  禁忌8、回避不雅之言

  每個人都希望和那些有涵養(yǎng)、有水平的人相處,不愿意和那些“粗口成章”或者“出口成臟”的人交往。在我們的銷售中,銷售人員千萬不能講那些不雅之言,不雅的話對我們的銷售必然會帶來負面影響!

  比如,你是個壽險推銷人員,你和客戶談話的時候,最好回避諸如“死亡”、“沒命了”“完蛋了”之類的詞語。那些有經(jīng)驗的推銷員,對這些不雅之言往往會以委婉的話來替代這些比較敏感的詞,如“喪失生命”、“出門不再回來”等。不雅之言,人們不愛聽,銷售人員的個人形象也會大打折扣,這是銷售過程中必須避免的話!我們一定要注意,也許優(yōu)雅的談吐會讓你走上成功的捷徑!

  微信銷售也同樣,你和客戶之間的溝通,還有如何取得客戶的信任感!客戶若對你不信任你的單子也會丟哦!

  第四部分,微商的大忌:

  1、不試用,不體驗,幾百元都不投資,只知道轉(zhuǎn)發(fā),沒有切身的感受是沒有底氣推銷產(chǎn)品的。

  大家都知道,朋友是用‘心’來交往的,顧客也要‘心’去相處,一個不用心的人發(fā)出來的東西,大家是感覺到的。微商就是一門用文字來談生意的語言,這種語言如果每天復制別人的,就成了復制機器,沒了靈魂,誰愿意和一個沒有誠意的人做生意呢?

  建議:要用心做事,全勤投入,你敷衍客戶的同時客戶也能感覺到,你的上家也能感覺到,他不會把畢生的微商的絕學教給你,你想學到的真本事就難了。

  2、從不囤貨,總是有一大堆理由。

  這類人缺“量”一個沒有膽量的人是無法做生意的,這是一個大魚吃慢魚的年代,一個連2到3千元的貨都不囤的人,想日進斗金、想學到微商的精髓,那是在做夢。

  建議:微商是一個四兩撥千斤的行業(yè),不需要你投資幾十萬幾百萬,或許只要你投20xx塊錢就可以開始你的創(chuàng)業(yè),可有些人連20xx的膽量都沒有,所以你就只配擁有每個月20xx薪資的命。比起實體店,做微商不用店鋪租金、不用裝修費用、不用水費電費其他雜費,你該夠滿足了,如果你連基本的備存貨都不投入的話,你能方便銷售嗎?你能做起來嗎?只靠一件代發(fā)你的利潤會有多大呢?

  3、不招代理,只會零售。

  不招代理等于把自己的圈子越做越小,招代理等于做批發(fā)生意,貨出的快進的也快,生意圈子會越做越大,營銷網(wǎng)絡(luò)會也來越廣,這是不用說也該明白的道理。。

  建議:一定要借助平臺借助團隊,建立自己的營銷團隊,要想微信做的好,沒有運營團隊是萬萬不能的。

  4、三天打魚2天曬網(wǎng)。

  這類人缺“油”在微商界混日子,混點小錢花花,俗稱倒貨專家。這家的貨倒到那家,隨時隨地倒出假貨,倒來倒去就消失了,因為把顧客的臉和身體當兒戲,是對自己的信用嚴重挑戰(zhàn)。

  建議:要學會自己加“油”,學會自己“踩油門”自己給自己定任務(wù),把微商當成事業(yè)來做,我要3個月做到什么程度,半年做到什么程度,每個人都會遇到機會,成功的人是機會來時抓住了,不成功的人是機會來時玩玩耍耍,最后也就被生活給玩了。

  5、上家不發(fā)圖片,我也不發(fā)圖片。

  這類人缺“伯樂”你的上家和你的經(jīng)歷階段完全不一樣,所以要觀摩上家在你這個階段時的文字編輯內(nèi)容,把值得學習的用上,每天都有自己的定位圖,自己的實拍發(fā)圖,自己的反饋或客戶的反饋圖。

  建議:當你用心做一件事情的時候,你的上家能夠感受到,他會在心里評估你這個人是否值得他用心培養(yǎng),所以要經(jīng)常溝通,說出一些自己好的看法和困惑,要做到你拍的圖編輯的文字上家都轉(zhuǎn)載,也可以經(jīng)常寫一些觀點鮮明的文章,她會認為你是她心中的千里馬,會傳授很多讓你少走彎路的經(jīng)驗。

  6、遇到一點問題,比如退單,皮膚過敏等等問題就慌神了,把一切責任推給上家。

  這類人缺“煉”這是一種極度不負責任的表現(xiàn),賺錢你來賺,有風險別人來擔,人都不是傻子,沒有一個上家會要一個什么都不能獨擋一面的伙伴。

  建議:遇到問題先找出問題的根源,冷靜處理,遇到實在解決不了的事情再請教你的上家,共同找出解決方案,當你能有但當時,也是你能成熟了。

  7、不感恩,不上進。

  這類人缺“進”有了一點小成就就自以為了不起,目中無人,忘了吃水不忘挖井人的道理,這類人很容易被淘汰。

  建議:永遠要記住幫助過自己的人,每天為自己定目標,每天進步一點點,就是成功的開始。

  8、不會溝通,不會聊天等于半個啞巴,不會圓滑等于沒有銷量。

  這樣的人缺乏信心,沒有自信,總感覺不知道怎么聊?聊什么?俗話說生意是聊出來的,一定要好好的聊,有耐心,有熱情的聊,大膽展示你的誠心與誠意。

  建議你找出與對方的共通點,共同喜歡的話題,比如興趣愛好等等,先溝通熟悉了再進一步引導客戶達到你的目的。

  9、沒有格局,沒有思維。

  這類人缺“悟”總是跳不出自己的小思維,滿足于現(xiàn)狀不思進取,不懂的改變,微商一天的變化相當于一年,不進則退。

  建議:經(jīng)常與做的成功的微商聊天,參與微商團隊的學習,多吸取每個人的好處,改變思維擴大格局,懂得創(chuàng)新和改變才能立足。

  10、不是行動派。

  我在做,你在看,后來,還是我在做,你在看。再后來,你想做的時候已經(jīng)是光年了。這是最致命的一條就是懶惰安于現(xiàn)狀。沒有行動,沒有執(zhí)行力,沒有斗志,容易泄氣,不懂得堅持。

  建議:多學習、多問、多想辦法,給你很多的辦法你不去實施、不去積累經(jīng)驗,那全成廢話了!你只想急于求成,那是不可能的。不堅持的人永遠也不會成功。要堅持分享,持之以恒。讓它不斷的積累,你自己也會不斷的成長。才會有更好的收獲。

  伙伴們,自媒體微營銷時代,想做微商三點很重要:

  一,選擇一家成功的微營銷企業(yè)成為代理學習他的成熟營銷技巧,像當初的淘寶店主一樣不斷聽課,對自己的方向做出微調(diào)!

  二:代理的產(chǎn)品一定是大品牌,并且經(jīng)過國家權(quán)威機構(gòu)認證,并且有正式的授權(quán)書,支持正品!現(xiàn)在有很多新人初做微商很迷茫,造成盲目跟風,在選擇產(chǎn)品和品牌時不明就里,關(guān)于這一點,我要提醒一下大家,現(xiàn)在市場上很多產(chǎn)品都是貼牌的,大家該明白貼牌的意思,就是隨便冠上個名字,那質(zhì)量可想而知,沒有自己的研發(fā)基地和制作工廠,靠別家廠子生產(chǎn)出來再換上商標,打造一個品牌,像這樣的小品牌中國每天幾乎能出好幾個,所以咱們本著對消費者和自己的信譽著想,也應該選擇一個有實力的企業(yè)和過關(guān)的產(chǎn)品來運營自己的微商之道。

  三:還有一點就是要把學到的知識成功落地,成為自己的影響力!如果你沒有看清這三點,微營銷做大很難!

營銷心得體會2

  近年來,隨著科技的發(fā)展和人們生活水平的提高,越來越多的企業(yè)選擇使用銀行代發(fā)工資。作為一名財務(wù)人員,我參加了一次銀行代發(fā)工資培訓,并從中受益匪淺。下面我將分享我的培訓心得體會,希望能對大家有所幫助。

  首先,我們需要理解銀行代發(fā)工資的優(yōu)勢。相比傳統(tǒng)的現(xiàn)金發(fā)放方式,銀行代發(fā)工資能夠幫助企業(yè)降低風險,提高員工的滿意度。同時,銀行代發(fā)工資還能幫助企業(yè)降低勞動力成本,提高財務(wù)管理效率。因此,了解銀行代發(fā)工資的優(yōu)勢能夠幫助我們更好地為企業(yè)服務(wù)。

  其次,我們需要掌握銀行代發(fā)工資的操作流程。這通常包括開通代發(fā)業(yè)務(wù)、錄入員工信息、核對數(shù)據(jù)、生成批次、審核批次、發(fā)送批次等環(huán)節(jié)。在具體操作中,我們需要嚴格按照規(guī)定操作,并加強數(shù)據(jù)保護。只有掌握了操作流程,我們才能夠更好地為企業(yè)提供服務(wù)。

  除了掌握操作流程,我們還需要了解銀行代發(fā)工資的注意事項。例如,我們需要及時了解政策變化,以及銀行的操作規(guī)定和流程要求,才能夠保證代發(fā)工資的及時性和準確性。同時,在操作中也需要注意數(shù)據(jù)安全和保密,以避免出現(xiàn)安全問題。因此,我們需要加強知識學習,不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)。

  第五段:總結(jié)。

  總的來說,參加銀行代發(fā)工資的培訓,不僅讓我更好地了解了這項業(yè)務(wù)的優(yōu)勢和操作流程,更重要的'是幫助我提高自身的技能和素質(zhì)。作為一名財務(wù)人員,我們需要不斷學習和掌握新的知識和技能,以更好地為企業(yè)服務(wù)。我相信,在今后的工作中,我會更加嚴格要求自己,不斷提高自己的能力,更好地發(fā)揮自身的作用。

營銷心得體會3

  在營銷實習中的這段時間,我深切感受到了營銷的重要性和挑戰(zhàn)之處。通過與團隊合作和與客戶的溝通交流,我積累了許多寶貴的經(jīng)驗和心得體會。

  在實習期間,我意識到了營銷的核心是理解消費者的需求和心理。只有深入了解消費者,我們才能更好地滿足他們的需求,創(chuàng)造出有價值的產(chǎn)品或服務(wù)。因此,與消費者的直接接觸和傾聽變得非常重要。通過市場調(diào)研和與客戶的溝通,我們能夠更準確地把握市場需求,了解消費者的喜好和購買動機,從而針對性地制定營銷策略。

  團隊合作是一個成功營銷活動的關(guān)鍵。在實習中,我參與了不少團隊項目,親身體會到了團隊合作的重要性。每個人都有自己的特長和優(yōu)勢,通過合理的任務(wù)分工和有效的溝通協(xié)調(diào),我們能夠?qū)人的力量最大化,共同完成任務(wù)。在團隊中,互相傾聽和尊重他人的意見是非常重要的,只有通過集思廣益,我們才能夠獲得更全面的思路和更創(chuàng)新的解決方案。

  靈活應變和創(chuàng)新也是營銷實習中的.重要素質(zhì)。市場環(huán)境和消費者需求都是變化的,只有及時調(diào)整和創(chuàng)新才能跟上這個快速變化的時代。在實習中,我們經(jīng)常面臨著突發(fā)情況和新的挑戰(zhàn),只有保持靈活應變的態(tài)度,才能更好地應對這些情況。同時,不斷思考和創(chuàng)新也是重要的品質(zhì)。我們需要不斷尋找新的方式和方法來吸引消費者的注意,創(chuàng)造出與眾不同的營銷策略。

  我要強調(diào)的是,營銷實習需要不斷學習和積累經(jīng)驗。營銷是一個廣闊的領(lǐng)域,沒有捷徑可走。只有通過學習和實踐,我們才能夠不斷提高自己的專業(yè)知識和技能。在實習中,我學到了許多新的概念和方法,同時也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。因此,努力學習和積累經(jīng)驗是非常重要的,它不僅有助于個人的成長和發(fā)展,也能夠為未來的職業(yè)道路打下堅實的基礎(chǔ)。

  通過這段實習經(jīng)歷,我深切認識到了營銷的重要性和挑戰(zhàn)之處。同時,我也意識到了自己的不足和提升空間。在未來的工作中,我將繼續(xù)努力學習和實踐,不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力,為實現(xiàn)更好的營銷效果而努力。

營銷心得體會4

  一年來,在公司總的指揮下,團險部全體同仁積極領(lǐng)會總公司工作意圖和指示,在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù),為完成公司下達的任務(wù)指標而努力,現(xiàn)將總結(jié)如下:

  一、員工管理、業(yè)務(wù)學習工作:

  1、年初按公司總公司工作意圖,在團險部內(nèi)部人員重新進行配置,積極調(diào)動團險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。

  2、制定符合團險實際情況的管理制度,開好部門早會、及時傳達上級指示精神,商討工作中存在的問題,布置學習業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項,使業(yè)務(wù)員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識,以減少業(yè)務(wù)的逆選擇,降低賠付率。

  3、加強部門人員之間的溝通,統(tǒng)一了思想和工作方法,督促部門人員做好活動量管理,督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。

  4、制訂開門紅、國壽爭霸賽業(yè)務(wù)推動方案,經(jīng)總公司批復后,及時進行宣導、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作。

  5、制訂xx—x年團險業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法,并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調(diào)整。

  二、意外險方面工作:

  學平險:一是一如既往地做好學平險的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學;卦L,有問題及時與學校領(lǐng)導或經(jīng)辦人做好溝通,聯(lián)絡(luò)感情。做到學校有賠案及時上交公司,并將賠款及時送回學;蚣议L手里,充分履行我們的誠信服務(wù)工作。

  二是為了確保學平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學平險的展業(yè),全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神,對學平險收費標準進行再次明確,全面安排業(yè)務(wù)員與各學校領(lǐng)導及經(jīng)辦人進行聯(lián)絡(luò)溝通,聽取他們對公司服務(wù)及其他方面的意見,在公司總公司的有力支持下,加強與市教育局領(lǐng)導的聯(lián)系,取得了市教育局領(lǐng)導的大力支持,使今年的學平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎(chǔ)。

  三是在各學校即將放假前期,團險部對各大學校進行了走訪,全體學平險服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將xx萬余份學平險《致學生家長的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時送到學校,發(fā)至全體學生家長手中,做好前期學平險工作,最終在xx月份完成了學平險任務(wù)。

  企業(yè)職工意外險:一是為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通,聽取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況,上門拜訪意外險保費在xx—x萬元以上的大客戶,進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數(shù)投保,提高費率,加強生調(diào)力度,為承保把好關(guān)。三是在意外險市場競爭白熱化的情況下,做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時多到企業(yè)走走、看看,以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視,企業(yè)有賠案要及時上交公司,并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下,對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。

  三、壽險業(yè)務(wù)方面工作:

  在公司總公司的大力政策支持下,全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè),但是壽險業(yè)務(wù)市場不斷萎縮,業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平時積極走訪企業(yè),并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的`相關(guān)事宜,進一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)情況等,而最終達到促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作,在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。

  今年在總公司的指導下從營銷部招募了xx—x人成立了綜合拓展部,嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道,目前為止意外險共收保費xx—x萬,在嘗試中也取得了一定的效果,但是還未達到效果,在明年將繼續(xù)探索,使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務(wù)新的增長點。

  四、建議:

  一是在當前各項政策影響下,團險業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來越嚴峻,展業(yè)難度是客觀存在的,為此,建議公司能在對團險予以重視,并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持。二是建議公司領(lǐng)導多參加團險部會議,多與業(yè)務(wù)員溝通、交流,在業(yè)務(wù)思路上予以指導與幫助。

  五、明年工作思路

  1、做好學平險收費前的各項工作。

  2、明年工傷保險將在全市全面鋪開,因此將工傷保險的影響降低,在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎(chǔ)上,開拓新的意外險來源,特別是一些代理業(yè)務(wù)。

  3、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況,找到切入點,以便尋求合作的辦法,增加新的業(yè)務(wù)增長點。

  4、開拓壽險市場,嘗試職場營銷。

  5、加快綜合拓展員隊伍的建設(shè)與發(fā)展,在公司總公司的大力支持下,在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章。

  6、加強對團險業(yè)務(wù)員隊伍的建設(shè)。

營銷心得體會5

  移動營銷是在互聯(lián)網(wǎng)智能手機時代的營銷手段,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,越來越多的企業(yè)將目光投向了移動營銷。我在過去一年里深入研究和實踐了移動營銷,從中獲得了許多心得體會和啟示。在這篇文章中,我將分享我對移動營銷的理解和感悟。

  首先,移動營銷是與用戶建立密切關(guān)系的重要手段。通過移動營銷,企業(yè)可以與用戶進行直接的互動和溝通,建立起密切的關(guān)系。例如,通過定制化的推送通知,企業(yè)可以及時向用戶發(fā)送個性化的信息,并根據(jù)用戶的反饋進行調(diào)整和優(yōu)化。這種直接的互動可以幫助企業(yè)更好地了解用戶需求和偏好,從而為他們提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。

  其次,移動營銷是增強品牌知名度和影響力的有效途徑。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,人們越來越多地通過手機來獲取信息和進行消費行為。因此,通過移動營銷可以將產(chǎn)品或品牌直接帶給用戶,并有效地傳播品牌價值觀和理念。通過精準的定位和個性化的傳播手段,企業(yè)可以更好地吸引用戶的注意力,并增加品牌的曝光度和認知度。

  第三,移動營銷是提高銷售效果和業(yè)績的利器。通過移動營銷,企業(yè)可以實時監(jiān)控產(chǎn)品銷售情況,追蹤用戶購買行為,進行數(shù)據(jù)分析和精準營銷。例如,通過用戶行為分析,企業(yè)可以準確判斷用戶的購買意向和喜好,并根據(jù)這些數(shù)據(jù)制定個性化的銷售策略,提高銷售轉(zhuǎn)化率。同時,移動支付的普及也為企業(yè)提供了更便捷、快速的購物體驗,從而促進了銷售增長。

  第四,移動營銷是加強用戶體驗和滿意度的重要手段。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,用戶要求更高的服務(wù)質(zhì)量和便捷性。通過移動營銷,企業(yè)可以提供個性化的產(chǎn)品推薦和差異化的.服務(wù),滿足用戶的個性化需求。例如,通過移動應用提供在線咨詢和售后服務(wù),可以提高用戶購買產(chǎn)品的信心和滿意度。此外,通過移動營銷可以及時向用戶傳遞產(chǎn)品新聞和活動信息,增加用戶參與度和忠誠度。

  最后,移動營銷是創(chuàng)新和突破的機會。移動互聯(lián)網(wǎng)帶來了許多新的營銷模式和機會,例如微信營銷、小程序營銷等。通過這些新的營銷手段,企業(yè)可以創(chuàng)造獨特的用戶體驗和購買感受,從而突破傳統(tǒng)的營銷模式,實現(xiàn)更大的市場份額。同時,通過移動營銷還可以更好地融入社交媒體,通過分享和口碑傳播推廣企業(yè)品牌,擴大市場影響力。

  綜上所述,移動營銷是現(xiàn)代企業(yè)不可忽視的重要手段。通過移動營銷,企業(yè)可以與用戶建立密切關(guān)系,增強品牌知名度和影響力,提高銷售效果和業(yè)績,加強用戶體驗和滿意度,并創(chuàng)新突破傳統(tǒng)的營銷模式。我相信,在移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時代,通過不斷學習和探索移動營銷,企業(yè)一定能夠?qū)崿F(xiàn)更大的發(fā)展和成功。

營銷心得體會6

  營銷診斷是一種關(guān)于業(yè)務(wù)推廣和銷售增長的重要手段,其目的是檢視公司的營銷策略和市場定位,評估現(xiàn)有的產(chǎn)品、客戶和渠道,并提出推廣和銷售計劃。在進行營銷診斷的過程中,我們通常需要關(guān)注公司的客戶、公司的產(chǎn)品和市場的競爭狀況,以及公司的推廣策略等方面。因此,本文將從以上幾個方面,探討營銷診斷的心得體會。

  首先,進行營銷診斷的關(guān)鍵是了解公司的客戶。在日常工作中,我們要注重傾聽客戶的需求,并開展相關(guān)調(diào)查,了解客戶的心聲和需求?蛻舻姆答伜托枨笫俏覀冎贫I銷策略的重要參考。只有通過深入的客戶調(diào)研以及用心的分析,才能夠提供真正符合市場需求的產(chǎn)品和解決方案。在這一方面,應當持續(xù)推進市場調(diào)研,將客戶的反饋貫穿始終,以此為基礎(chǔ)來推動公司的發(fā)展。

  其次,我們需要了解公司的'產(chǎn)品。在將客戶的需求與產(chǎn)品相結(jié)合的過程中,需認真分析目前市場上同類型產(chǎn)品的競爭狀況,確定不同產(chǎn)品的細節(jié)特點,確定產(chǎn)品的最佳售價、包裝和運營方法等。同時,要注意產(chǎn)品的研發(fā)水平,必須持續(xù)推進產(chǎn)品的創(chuàng)新和改進,以提高產(chǎn)品價值,推動公司的營銷增長。

  第三,要了解市場的競爭狀況。針對市場的分布情況,我們必須制定相應的營銷策略,確定選址、人力資源、銷售渠道、價格策略和宣傳策略等方面的具體措施。我們應當考慮產(chǎn)品銷售的細分市場,制定專門的市場營銷策略,從而使產(chǎn)品銷售規(guī)模不斷擴大,并打造品牌口碑和美譽度。

  第四,推出有效的推廣策略也尤為重要。推廣策略是整個營銷診斷過程的關(guān)鍵點,它的作用是不斷擴大客戶基礎(chǔ)、加快銷售速度、提升品牌知名度,從而為公司的增長提供推動力。在推廣策略方面,我們可以采取多種手段來覆蓋客戶群體,比如用各種社交媒體平臺、線下廣告和市場營銷活動等方式,引導客戶參與購買。

  最后,從綜合的角度去考慮公司的整體營運過程和企業(yè)文化,從而協(xié)助制定更加合理的營銷和戰(zhàn)略計劃,以促進公司的長期發(fā)展和迅速增長。要注重團隊合作,制定合適的分工和協(xié)作機制,以提高團隊工作效率,確保營銷計劃的順利實施。

  總之,進行營銷診斷是公司提升銷售和業(yè)務(wù)增長的必要手段。通過對客戶、產(chǎn)品、市場、推廣和企業(yè)文化等方面的深入分析和研究,我們可以制定出更全面、更有針對性的營銷計劃,優(yōu)化銷售解決方案,并為公司的長期發(fā)展帶來重要貢獻。

營銷心得體會7

  二十一世紀的時代,是一個競爭的時代,能力的時代,經(jīng)濟全球化和信息化、經(jīng)濟和科技的迅速發(fā)展加劇了市場競爭,這是因為隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高,顧客不僅對產(chǎn)品質(zhì)量有高要求,而且更是對服務(wù)有多樣化要求。任何一個企業(yè)都不可能回避這一現(xiàn)實,他們紛紛研究提高競爭力的策略,整合資源,提升綜合競爭力。企業(yè)強大競爭力的根本取決于有沒有高質(zhì)量的服務(wù),有沒有忠誠的顧客,競爭的勝利者將是那些理解顧客價值,創(chuàng)造顧客價值,提高顧客滿意度和忠誠度的企業(yè)。在有幸學完《服務(wù)營銷學》這門課之后,本人覺得學會提供顧客滿意的服務(wù)是一名營銷人員必須具備的能力。

  為什么服務(wù)營銷會這么重要呢?隨著科學技術(shù)的迅猛發(fā)展,市場中的競爭產(chǎn)品越來越趨于同質(zhì)化,而顧客在購買產(chǎn)品時往往是將所獲價值與交易成本相比較,當顧客購買產(chǎn)品或服務(wù)后所獲得的價值越大時,顧客就會越滿意。產(chǎn)品是可以日趨同質(zhì)化的,但是服務(wù)卻是有差異的,良好的服務(wù)可以給顧客不一樣的感受,即使該企業(yè)的產(chǎn)品不是最令人滿意的,但憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù),顧客甚至可以放棄些許產(chǎn)品功能來選擇服務(wù)好的企業(yè)。比如說理發(fā),其實每家理發(fā)店或發(fā)型屋的.基本設(shè)備沒有太大區(qū)別,但為什么回頭客的數(shù)量卻有著很大的差別呢?關(guān)鍵就在于服務(wù)。劉加來教授曾經(jīng)說過,“二十一世紀的服務(wù)是人性化服務(wù)!边@點在理發(fā)上更能體現(xiàn)出來,理發(fā)沒有標準,一切都是顧客說了算,顧客認為滿意,那服務(wù)就是好的,下次他還會再來。相反,顧客不滿意,哪怕只是一次,對那些新顧客來說,他們可能會轉(zhuǎn)向別的理發(fā)店。這樣回頭客的數(shù)量將決定理發(fā)店的業(yè)績,顧客永遠是對的,企業(yè)要做的就是提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

  一提到汪中求,誰都會自然而然地想到“細節(jié)決定成敗”,高質(zhì)量的服務(wù)其實也是從細節(jié)做起。服務(wù)是對客戶的一種關(guān)心,把麻煩留給自己,把方便留給顧客。但是同樣是服務(wù),卻還是有著質(zhì)的不同,那是因為服務(wù)是有層次的。第一層是份內(nèi)的服務(wù),這是所有企業(yè)都必須具備的,是一種被動服務(wù)。比如,顧客來商場買空調(diào),他不會說“把空調(diào)送到我家,然后再幫我安裝!奔词故巧碳艺兆隽,顧客也不會特別感激。因為在顧客看來,這是商家最基本的服務(wù),是理所當然的,如果商家做不到,那他就會換一家。第二層是邊緣的服務(wù)?梢赃@么理解,那是“可做可不做的服務(wù)”,是一種主動服務(wù)。比如上門維修服務(wù),這個其實是份內(nèi)服務(wù),但是現(xiàn)在有些大企業(yè)的服務(wù)可謂“無微不至”。他們要求本公司的維修人員進顧客家時要穿上自備拖鞋,然后才能進門,在有禮貌尋問要維修的產(chǎn)品在哪里的同時,還要戴上自備的干凈白手套,以便不會在房間內(nèi)留下手印。在修理的過程中,可能會產(chǎn)生一些粉塵、小垃圾之類的,這時維修人員需要把自備的小刷子和小撮箕清掃干凈,裝進塑料袋隨身帶走。說實話,這些服務(wù)真的是可做可不做的,因為顧客只要求能把產(chǎn)品修好就行了,并不會要求這么多。但是你想想,正是這些細節(jié)服務(wù),才能讓顧客感動,產(chǎn)生忠誠度,并將良好的口碑傳播給他認識的人。營銷界有這么一句話“顧客滿意他只會告訴8個人,若顧客不滿意他會告訴22個人!”可見不把細節(jié)服務(wù)做好,是不會帶來長期的顧客的。

  實際上由于服務(wù)是無形的,又具有不可感知性。

  很多企業(yè)都很難做到第二層服務(wù)。有些星級酒店要求服務(wù)員每天將桌子擦十遍,起初服務(wù)員會擦十遍,可過一段時間之后,服務(wù)員可能只會擦八遍,再后面就變成六遍。這說明要做到高品質(zhì)的服務(wù),沒有高度自覺的服務(wù)意識是不行的。第三層服務(wù)就是這樣的,它是與銷售無關(guān)的服務(wù),它能為顧客帶來驚奇。最經(jīng)典的例子要屬于余世維在泰國酒店的故事。余世維清晨打開房門時,就有一位泰國小姐微笑著向打招呼,并說“余先生,早!本频昴苡涀】腿说拿,這讓余世維很高興。下了電梯之后,又有一名小姐站在門口說“早,余先生!庇嗍谰S很好奇,為什么她也會知道自己的名字,原來她的腰間有對講機,是剛才那位樓上的小姐告訴她的。等余世維吃早餐時問這點心是什么時,服務(wù)生先是上前看了一眼,然后后退一步再為余世維介紹,原因是怕自己的口水會濺到菜里。等余世維退房離開時,她說了一句話“余先生,真希望能第七次看到您!”原來那次是余世維第六次去。如此細節(jié)的服務(wù),真的算是服務(wù)界的一種境界。

  說到這里,本人又不禁想起劉加來教授的又一名言“什么是高品質(zhì)的服務(wù)?人家做到80分,你卻做到90分。”如果說一般的酒店做到的只是80分,那么泰國曼谷酒店做到了90分,它做到了差異化的服務(wù),是誰也無法模仿的服務(wù),就是能比別家酒店更會關(guān)心顧客,于是它成功了,贏得顧客的心,它成為了知名酒店。

  產(chǎn)品需要創(chuàng)新,服務(wù)也需要創(chuàng)新。

  隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和人們消費水平的不斷提高,顧客對商品質(zhì)量和服務(wù)的需求越來越高,它們除了要求廠商不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品技術(shù)含量外,還要廠商不斷創(chuàng)新服務(wù)水平,不斷推出新、特、奇的服務(wù)舉措來滿足他們對服務(wù)的求新求異的需求。在這種情況下,商家如果死抱一兩次售后服務(wù)舉措“從一開始”那顯然是不明智的。

  商家要想自己的商品永葆美麗,要想自己的公司在競爭中永遠立于不敗之地,除了要不停的提高商品質(zhì)量外,還必須樹立“服務(wù)創(chuàng)新”意識,不斷更新和完善自己的服務(wù)。

  總之,服務(wù)是永遠沒有止境的,只有不斷創(chuàng)新,不斷改進,才能真正達到顧客忠誠。最后以劉加來教授的幾句話來提醒企業(yè):“服務(wù)細節(jié)人性化,服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化,服務(wù)技能專業(yè)化,服務(wù)方式靈活化,服務(wù)效率高效化!

營銷心得體會8

  近日,參加了一期高級營銷人員培訓班,我在學習過程中感覺收獲很大,特別是在有幸聽了徐嚴教授的課程后,感觸非常深,在這里僅舉徐老師所講授的一些片斷,雖屬管中窺豹,愿與大家共勉。

  一個故事:

  有人問海爾總裁張瑞敏關(guān)于中國人和日本人的區(qū)別,他講了一段精彩的故事:如果訓練一個日本人,讓他每天擦六遍桌子,他一定會這樣做,并且不管多長時間,他會一直堅持下去;而一個中國人開始會擦六遍,慢慢覺得五遍、四遍也可以,最后在他自認為‘干凈’后就索性不擦了。當然這個故事并無諷刺中國人之意,只是說明了中國人(或者說部分中國人)做事的態(tài)度是不認真,做事不到位,每天工作欠缺一點,天長日久就成為落后的頑癥。我們應該向故事中的日本人學習,學習那種工作持之以恒的態(tài)度,學習那種“做事程序化”的態(tài)度,正如前國家足球隊主教練米盧所言:態(tài)度決定一切。這也是作為一名營銷工作者最基本的素養(yǎng)。

  一個寓言:

  一只烏鴉坐在樹上,整天無所事事。一只小兔子看見烏鴉,就問:“我能象你一樣整天坐在那里,什么事也不干嗎?”烏鴉答道:“當然啦,為什么不呢?”于是,兔子便坐在樹下,開始休息。突然,一只狐貍出現(xiàn)了。狐貍跳向兔子……并把它給吃了。這個故事的寓意是要想坐在那里什么也不干,你必須坐(做)得非常非常高。在市場營銷中,要做的非常高或者說非常好,才能立于不敗之地,付出100%的努力行不行?不行!我們必須付出120%的努力,正如有的專家所說的:要做好市場營銷必須努力,努力,再努力。

  一個格言:

  以不變的思維對待變化的市場,起步已決定了你的失敗。如今創(chuàng)新已經(jīng)成為炙手可熱的話題,我鍵入“創(chuàng)新”一詞隨便用百度搜索引擎搜了一下,與之相關(guān)的條目竟然不下17,000,000條。xx說過:人類正在經(jīng)歷一場全球性的科技革命,知識創(chuàng)新迅速發(fā)展,科技進步日新月異,科學技術(shù)越來越成為綜合國力競爭的核心,我們比以往任何時候都更需要加快科技進步和創(chuàng)新的步伐。張總也曾用戰(zhàn)略的眼光說過:創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂。有的專家曾分析說:與創(chuàng)新乏術(shù)的企業(yè)相比,創(chuàng)新成功的企業(yè)更有可能獲得20%甚至更高的增長率,如果企業(yè)80%的收入新產(chǎn)品開發(fā),并堅持下去,五年內(nèi)其市值就能翻番。當然這里的創(chuàng)新并非單單指生產(chǎn)方面,在營銷方面也尤為重要,其他研究結(jié)果也表明,創(chuàng)新已經(jīng)成為眾多企業(yè)的CEO和營銷主管普遍關(guān)心的問題,其原因自然不會僅僅出于對薪酬的擔憂,最近一份調(diào)查報告顯示,全球80%的營銷高層管理人員深信,本企業(yè)今后的.發(fā)展將更多地依賴于創(chuàng)新。做市場營銷必須創(chuàng)新,不能用不變的思維對待變化的市場,否則注定失敗,這決不是杞人憂天,決不是心血來潮,搞市場營銷必須創(chuàng)新,并且還要對創(chuàng)新產(chǎn)生濃厚的興趣。

  一個概念:4P理論

  說實話,我也是第一次接受正規(guī)的營銷知識培訓,這種理論性的學習為我們充了電,使我們明白了好多知識,包括實戰(zhàn)性的案例,也包括理論知識,這里就簡單的說一下剛學習的4P理論,算是現(xiàn)學現(xiàn)賣吧。1960年,E。杰里米。麥卡錫將一個新的商業(yè)管理學概念帶給了商業(yè)理論界,麥卡錫套用了營銷組合(Marketing Mix)理論,并將營銷組合中的主要因素定義為4P,即產(chǎn)品(Product)、渠道(Place)、價格(Price)、促銷(Promotion),以及它們的組合。這便是后來人所共知的營銷4P理論,4P理論的提出是現(xiàn)代市場營銷理論最具劃時代意義的變革,今天,無論有多少新的營銷名詞,無論有多少關(guān)于4P過時的說法,4P都是營銷管理理論的基石。這一理論經(jīng)歷了時間的考驗,直到今天仍然是學生們學習背誦的對象和每一個商人耳熟能詳?shù)母裱裕?P理論的魅力在于,它為企業(yè)思考營銷活動提供了四種容易記憶的分類方式。當然如今構(gòu)成營銷組合的因素間擁有千絲萬縷的聯(lián)系,如果過分虔誠地盲目使用4P理論,將使企業(yè)忽視這些關(guān)系的存在。

  一個理念:快樂營銷

  從徐嚴老師的第一堂課就開始給我們灌輸“快樂營銷”的理念,聽到“快樂營銷”四個字,其實內(nèi)心充滿感觸,自己在營銷這條路上一路走來,曾經(jīng)思索過營銷到底是什么,艱苦、艱巨、勤勞、勤奮、堅韌、堅強、失眠、失意等等,眾多詞匯卻很難想到“快樂”二字,今日聽的徐老師一言收獲非常大,并猛然頓悟:快樂才是營銷的最高境界。

  前國家足球隊主教練米盧除給我們帶來了“態(tài)度決定一切”的思想外,米盧給我們最大收獲就是:快樂足球。并以這種思想帶領(lǐng)中國隊沖出了亞洲,改寫了中國足球歷史上的最好成績,而營銷如果用“快樂”來詮釋也同樣會如此有魅力,營銷是一項長期而艱苦的工作,日復一日,年復一年,奔走于客戶和公司之間,與家人聚少離多,內(nèi)心又要時刻牽掛著業(yè)務(wù),所有這一切面對起來,想要快樂并不是一件容易的事,但仔細根據(jù)徐嚴老師的話想來,其實快樂心態(tài),是一種感覺,只有平和的心態(tài)、冷靜的心態(tài)、自信的心態(tài)才能快樂,而這種心態(tài)不是與生俱來的,它對市場的掌控,要掌控一個市場就要付出努力,這又要象前面寓言里的烏鴉一樣,只有通過自己付出120%的努力才能做的高,做的好,才能在當?shù)厥袌鰻I銷這片舞臺上縱橫馳騁,當完成好一件工作回過頭來咀嚼一下,覺得營銷的確是快樂的。

  以上是學習后的一點感悟,只言片語與大家共勉。

營銷心得體會9

  在這次營銷實習過程中,我學到了許多有關(guān)銷售和市場推廣的知識和技能。我想和大家分享一些我個人的心得體會。

  營銷不僅僅是推銷產(chǎn)品或服務(wù),更是理解和滿足顧客的需求。sales、市場調(diào)研、品牌推廣等都是為了讓顧客相信產(chǎn)品或服務(wù)能夠解決問題,從而產(chǎn)生購買欲望。因此,我們在進行營銷活動時,要關(guān)注顧客的需求,提供他們真正需要的解決方案。

  溝通能力在營銷中非常重要。無論是與團隊成員合作還是與顧客交流,清晰、準確地表達是成功的必備條件之一。此外,要善于傾聽。通過傾聽顧客的`反饋和建議,我們可以更好地調(diào)整營銷策略,提高銷售效果。

  市場競爭激烈,創(chuàng)新是營銷的關(guān)鍵。不論是產(chǎn)品創(chuàng)新還是推廣方式創(chuàng)新,都能幫助企業(yè)在市場中脫穎而出。因此,我們需要對市場趨勢有敏銳的洞察力,并及時調(diào)整營銷策略以適應變化的市場需求。

  數(shù)據(jù)分析能力也是營銷實習中需要加強的一項技能。通過分析市場數(shù)據(jù)以及競爭對手的行動,我們可以更好地了解市場狀況,為營銷決策提供依據(jù)。因此,學習數(shù)據(jù)分析技術(shù)將有助于我們在未來的營銷工作中取得更好的效果。

  我認為成功的營銷策略需要持續(xù)的努力和不斷的改進。在實習中,我們可能會遇到挫折和失敗,但這并不意味著我們要放棄。相反,我們應該從中吸取經(jīng)驗教訓,繼續(xù)努力,改進自己的方法和策略。

  通過這次營銷實習。我學到了許多寶貴的經(jīng)驗和知識。我相信這些心得和體會會在我未來的營銷工作中發(fā)揮重要的作用,并幫助我取得更好的業(yè)績。我將保持積極的學習態(tài)度,繼續(xù)提升自己的營銷技能,為公司的發(fā)展貢獻力量。

營銷心得體會10

  第一段:引言。

  郵政營銷作為一種營銷手段,已經(jīng)深入人們的生活,并對商業(yè)行為產(chǎn)生了深遠影響。在實踐和學習的過程中,我積累了一些心得體會和感悟。本文將從郵政營銷的定義和前景等方面展開,分享我的一些心得和體會。

  第二段:郵政營銷的定義和重要性。

  郵政營銷是一種通過郵政服務(wù)平臺進行促銷活動的行為。通過郵政渠道,企業(yè)可以直接將產(chǎn)品或服務(wù)推廣給潛在客戶,提供快捷的交付方式和個性化的服務(wù)。由于全球郵政網(wǎng)絡(luò)的覆蓋廣泛,郵政營銷成為了一種高效且成本相對較低的營銷手段。同時,郵政營銷還具有可追溯性、可量化性和可比較性的特點,使得企業(yè)能夠更好地評估市場效果和營銷戰(zhàn)略的成功與否。

  第三段:心得體會之一——郵政營銷的廣泛應用。

  在郵政營銷的實踐中,我發(fā)現(xiàn)它的應用范圍非常廣泛。無論是傳統(tǒng)行業(yè)如零售、服務(wù)業(yè),還是新興行業(yè)如電商和創(chuàng)業(yè)公司,都可以通過郵政營銷來推廣他們的產(chǎn)品。通過郵政渠道,我們可以快速覆蓋大范圍的潛在客戶,并將產(chǎn)品送達到他們所在的地區(qū),提高銷售和品牌知名度。我曾經(jīng)在一家創(chuàng)業(yè)公司工作,通過郵政營銷,我們?nèi)〉昧顺龊跻饬系匿N售額和用戶增長,這驗證了郵政營銷在實踐中的價值和重要性。

  第四段:心得體會之二——重視個性化服務(wù)與用戶體驗。

  在郵政營銷中,個性化服務(wù)和用戶體驗是非常關(guān)鍵的因素。在傳統(tǒng)的市場推銷中,企業(yè)通常會采取批量制作和群發(fā)的方式,缺乏與客戶的個性化溝通。然而,與郵政渠道相結(jié)合,企業(yè)可以根據(jù)客戶特點和需求,提供定制化服務(wù)和個性化推廣。通過細致入微的關(guān)懷和服務(wù),我們可以增強客戶滿意度和忠誠度,提高品牌形象和市場競爭力。在我的實踐中,我發(fā)現(xiàn)了個性化服務(wù)和用戶體驗帶來的積極影響,客戶的`反饋也非常積極。

  第五段:總結(jié)和展望。

  通過對郵政營銷的學習和實踐,我從中收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和心得。郵政營銷不僅為企業(yè)提供了一種靈活、高效的營銷手段,還帶來了與客戶進行個性化溝通和關(guān)懷的機會。個性化服務(wù)和用戶體驗成為企業(yè)贏得市場和客戶的關(guān)鍵。鄭重推薦郵政營銷作為企業(yè)營銷戰(zhàn)略的一部分,通過郵政渠道與潛在客戶進行直接聯(lián)系,并且通過細致入微的服務(wù),提供個性化的產(chǎn)品推廣。隨著數(shù)字化和科技的發(fā)展,郵政營銷還將不斷創(chuàng)新和升級,成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展和競爭優(yōu)勢的重要工具。

營銷心得體會11

  一、學習內(nèi)容概述:

  此次學習的主要內(nèi)容為三個地方:酒店銷售模式與策略、銷售觀念創(chuàng)新、追隨客人的滿意度。

  1、酒店銷售模式的四個階段是通過酒店專業(yè)人士及所有酒店人慢慢通過現(xiàn)實運作而得到提升的:

  第一階段為4P的應用:即產(chǎn)品的組合、定價的組合、地點的組合、促銷的組合,這個組合特點為:

 、倬哂锌煽匦浴

 、趧討B(tài)性、

 、劬哂姓w性。

  第二階段為4C的應用:即:消費者、成本、便利、溝通;企業(yè)所有部門為服務(wù)于顧客利益而一同工作時,其結(jié)果就是整體銷售,其意思就是強調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性,規(guī)定他們成為統(tǒng)一的有機體,4C是強化以消費者規(guī)定為中心的'銷售組合。

  第三階段為4S的應用:即:滿意、服務(wù)與微笑、速度、誠意,4S的銷售戰(zhàn)略強調(diào)從消費者規(guī)定出發(fā),建立“消費者占有”的銷售方向,定期對酒店產(chǎn)品、服務(wù)、品牌以及綜合性消費者滿意指數(shù)的測評與改進。

  第四階段為4PCS的有機結(jié)合應用:即以酒店為中心的市場銷售管理理念,以消費者為中心的觀念、社會銷售觀念。4PCS的銷售管理理念其核心是要在正確處理好企業(yè)、顧客和社會三者之間的利益關(guān)系,最終實現(xiàn)企業(yè)目標。

  所以酒店要滿足顧客,實現(xiàn)銷售目標,不能孤立只是考慮某一因素和手段,必須從目標市場需求和銷售環(huán)境特點出發(fā),根據(jù)酒店特點,資源和優(yōu)勢綜合應用各種市場銷售手段,形成統(tǒng)一的配套的市場銷售戰(zhàn)略,使之發(fā)揮整體效益,爭取最佳效果。

  2、銷售觀念創(chuàng)新:它分為九個地方內(nèi)容:4R銷售法、品牌的分類、做大做高做精是一個選擇市場的過程、對經(jīng)營與管理的再次認識、市場銷售與銷售、對主題酒店和主題產(chǎn)品的思考、建立客戶平臺和網(wǎng)絡(luò)銷售、會展經(jīng)濟你認知多少、酒店銷售業(yè)務(wù)運營若干要素。酒店銷售到此又上了一個臺階,強調(diào)顧客——人的因素,注重銷售過程中對顧客的關(guān)懷,客戶關(guān)系的維護,生產(chǎn)過程和消費過程必須以“以人為本”為原則,根據(jù)買方賣方市場雙方特點和需求,不斷調(diào)整、創(chuàng)造、策劃出新的產(chǎn)品,實現(xiàn)最終目標。

  3、追隨客人的滿意度:員工的責任、管理的責任、當你感覺到與高水準酒店有差距時你是否已經(jīng)找到了容易出現(xiàn)的員工要熱愛酒店,關(guān)愛客人,體現(xiàn)酒店宗旨,管理要注重細節(jié),“量化”標準,貴在“堅持”,找到差距,體現(xiàn)自己的特色,要“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特、人特我變”。

  二、根據(jù)我們所學的內(nèi)容,淺談本人幾點想法:

  客人對酒店的第一感覺絕對重要,這主要靠兩個地方來體現(xiàn):酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當作企業(yè)形象代表人,形象要得體、大方、端莊,每個崗位都要專業(yè),有星級服務(wù)標準,規(guī)定熱愛酒店、關(guān)愛客人、以客人為中心,使客人對酒店產(chǎn)生信譽、滿意,酒店的規(guī)章制度需根據(jù)客人需求作相應調(diào)整,而不是要顧客來適應遵循酒店的制度,要以消費者為中心,以小產(chǎn)品做大市場。

營銷心得體會12

  第一段:引入話題及背景介紹。

  電話營銷是一種通過電話方式向潛在客戶進行推銷的營銷方式,近年來得到了廣泛的應用。作為一名電話營銷人員,我在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗,不斷提升技巧。通過電話銷售的實踐,我深刻體會到了電話營銷的重要性和技巧,同時也對自己的能力進行了更深層次的挑戰(zhàn)。

  第二段:認識電話營銷的重要性。

  電話營銷在現(xiàn)代商業(yè)中具有重要的地位。電話銷售可以在最短的時間內(nèi)接觸到更多的潛在客戶,并進行有效的銷售。通過電話營銷,不僅可以提高企業(yè)的銷售額,還可以加強與客戶之間的關(guān)系,提升客戶滿意度。然而,要想做好電話營銷,需要具備良好的溝通能力、市場分析能力、銷售技巧等多方面的素質(zhì)。在電話銷售中,我們必須要充分了解自己所銷售的產(chǎn)品或服務(wù),才能夠在與客戶交流時提供準確、全面的信息。此外,還需要根據(jù)不同客戶的需求,靈活調(diào)整銷售策略和方法。

  第三段:提高電話溝通技巧的重要性。

  電話溝通是電話銷售的基礎(chǔ),是達成銷售目標的關(guān)鍵所在。電話溝通不同于面對面的`交流,需要通過語言和聲音來傳遞信息和情感。在電話溝通中,我們要掌握良好的語言表達能力,清晰、流暢地傳遞信息,同時注意語速、語調(diào)和語氣的把握。此外,我們還要學會傾聽,耐心傾聽客戶的需求和意見,并及時做出回應。善于傾聽可以幫助我們更好地了解客戶的需求,為客戶提供個性化的解決方案。除了語言表達能力和傾聽能力,電話銷售人員還需要具備良好的應變能力和解決問題的能力。

  第四段:勇于接受挑戰(zhàn)與成長。

  電話營銷是一項需要不斷挑戰(zhàn)自己,不斷適應變化的工作。通過電話銷售,我學會了如何堅持,如何面對拒絕和挫折。在銷售過程中,有些客戶可能不感興趣,有些客戶可能會拒絕,但這并不代表電話銷售的失敗。我們要從每一個失敗中吸取經(jīng)驗教訓,不斷完善我們的工作方法和銷售技巧。同時,還要保持積極的心態(tài),勇于面對困難和挑戰(zhàn),相信自己可以做得更好。通過電話銷售的實踐,我不僅提高了自己的銷售能力,還發(fā)現(xiàn)了自己的潛力和創(chuàng)造力。

  第五段:總結(jié)回顧以及展望未來。

  通過電話營銷的實踐,我意識到自己在銷售和溝通方面的不足,并不斷努力提升,不斷學習。在今后的工作中,我會繼續(xù)提高自己的銷售技巧和溝通能力,不斷學習新知識,不斷與同事交流和分享經(jīng)驗,為公司創(chuàng)造更多的價值。我深信,只要堅持努力,相信自己,一定能夠在電話營銷的道路上取得更大的成就,并實現(xiàn)自己的職業(yè)目標。

營銷心得體會13

  在網(wǎng)銀的營銷過程中,我覺得以下三個方面是十分重要的。第一,是對產(chǎn)品的把握;第二,是對市場的了解和開拓;最后,就是客戶的維護。

  首先是對產(chǎn)品的把握。熟悉產(chǎn)品的各種功能并不代表對產(chǎn)品的把握。剛開始,我仔細銀后的第一感覺是,這么好的產(chǎn)品,一定會有市場,我還準備了很多套說辭,如果客戶問我建行網(wǎng)銀有什么優(yōu)點?我就這么說。如果客戶問我,你們行的網(wǎng)銀有什么特點?我就那么說?墒钱斘艺嬲鎸蛻魰r,他們的問題完全出乎我的意外,已經(jīng)脫離了網(wǎng)銀本身的功能。他們根本不會問你網(wǎng)銀的好處,而是問你,你們的網(wǎng)銀是怎么收費的?或者說我已經(jīng)開通了很多銀行的網(wǎng)銀,我不想辦了。很多人都是由于不了解,對網(wǎng)銀不放心。這些問題弄的我是措手不及,我開始重新審視這令我覺得很完美、很安全的網(wǎng)銀。到底是我出了問題,還是客戶出了問題。最終,我發(fā)現(xiàn)忽略了三個細節(jié):一是其他銀行很早之前已經(jīng)覆蓋了一遍網(wǎng)銀市場,與我行的網(wǎng)銀有很多的同質(zhì)性;另外一個就是時間問題,很多辦網(wǎng)銀的客戶都是由于排了很久的隊,中途放棄辦理了;第三個就是客戶不放心,客戶擔心建行網(wǎng)銀的安全性。經(jīng)過一陣時間的思考,我對網(wǎng)銀的認識開始轉(zhuǎn)變。我們只有站在用戶的角度來看問題,才算是真正把握網(wǎng)銀。網(wǎng)銀在銀行工作人員眼中是一個方便快捷、省時省力的產(chǎn)品,但在客戶眼中,它是什么?是放在身邊的一顆定時炸彈,是一個網(wǎng)購時鼓勵你用錢的工具,是放在皮夾里的累贅等等。

  目前的網(wǎng)銀的市場還不太成熟,沒有我們想象的那么完善。如果我們一味去強調(diào)網(wǎng)銀的網(wǎng)上消費功能,我覺得是一種誤導。很多消費者可能認為這種理念不是他所必須的。所以我營銷的時候就說網(wǎng)銀可以幫他們在線做理財、合理規(guī)劃財富,與此同時還可以轉(zhuǎn)賬匯款,不用在銀行排隊,還可以享受折扣,省時省力。比如,在我行熱銷“利得盈”理財產(chǎn)品時,有些產(chǎn)品是需要搶購的,往往客戶在柜臺購買會因為額度少或是需要進行“產(chǎn)品適合問卷”耽誤時間而搶不上,這時我向客戶推薦用網(wǎng)銀購買,在網(wǎng)上提前進行產(chǎn)品適合度評估,搶占先機,很順利就買上了。再比如,有些家長每個月都給在外上學的孩子匯生活費,每個月都必須來銀行填寫匯款憑條,排隊辦理業(yè)務(wù),這時我向客戶推薦網(wǎng)銀匯款,手續(xù)費減半,平時柜臺匯款一次的手續(xù)費用網(wǎng)銀可以匯款兩次,何樂而不為?客戶很喜歡。還有些客戶拿著電費條子來柜臺問交電費的事時,我也一樣向客戶推薦網(wǎng)銀,在家就能交電費,如果怕忘了按時交電費影響正常生活,還能用網(wǎng)銀預交電費,沒有后顧之憂。有時會遇到一個客戶一次性給多個不同名字的客戶匯款,經(jīng)過詢問后得到該客戶開物流公司,幾乎每天都跑銀行給不同客戶匯款,有的是建行客戶有的是中行客戶,苦不堪言,我照例向他推薦網(wǎng)銀,告訴他我行網(wǎng)銀可以實現(xiàn)跨行跨地區(qū)匯款,手續(xù)費減半,比同行便宜,而且最重要的是可以在實現(xiàn)他在公司里就能給客戶匯款,省去跑銀行的時間能更多的承攬其他物流生意,多好,客戶一聽就高興了,說這么好的東西早為什么沒人告訴他,直夸我服務(wù)周到,態(tài)度好。就這樣,每遇到一個客戶我就重復說一次網(wǎng)銀的好處,慢慢便會有一部分人會認同,他們認同了,就有機會了。我覺得營銷就是向客戶輸入一種理念,讓他們覺得網(wǎng)銀會給他們的生活帶來很大的方便,可以應急,也可以隨時隨地掌握自己的財富。那些有著讓人意想不到的問題的客戶,我們只有對癥下藥了。

  營銷,可以說沒有任何經(jīng)驗可以借鑒,所以需要我們在營銷實戰(zhàn)中,在和客戶的交流溝通中磨練自己的嘴皮子以及和客戶打交道的能力。什么是對產(chǎn)品熟悉?就是要大膽走出去,說,不要怕拒絕,拒絕了再總結(jié),再出去跑。產(chǎn)品需要由我們的客戶來定義,我們更需要在實踐中去把握產(chǎn)品背后隱藏的東西。 第二,對網(wǎng)銀市場的了解和開拓。銷售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外,我們需要將其定位,并找到相關(guān)渠道把它推銷出去。那么網(wǎng)銀的目標客戶和市場在哪里呢?網(wǎng)銀還是一個比較新潮的概念,我們主要向2類人推網(wǎng)銀。第一是,也主要是年輕人。年輕人的`思想比較開放,更加容易接受新的思想。現(xiàn)在的宅男宅女很多,網(wǎng)購盛行,年輕人對網(wǎng)購比較熱衷,網(wǎng)銀也就成為了宅男宅女的必需品了。使用建行網(wǎng)銀登錄我行網(wǎng)站服務(wù)社區(qū)可以獲得專業(yè)金融客戶服務(wù),購買特惠商品。參加團購,還能免費獲得電子優(yōu)惠券。第二類主要是商務(wù)人士,商務(wù)人士需要實時掌握資金動向,因此網(wǎng)銀可以為他們提供一個省時省力的平臺。

  最后,就是客戶的維護。我覺得面對客戶一定要真誠,對于客戶要有耐心,客戶問一些很簡單的問題時一定要耐煩,實實在在的幫客戶解決問題,提高客戶的忠誠度,經(jīng)常碰到一些客戶,昨天剛剛給他開通網(wǎng)銀,第二天就來問我他的密碼是什么,說這網(wǎng)銀一點好處都沒有,更給他增加了麻煩,不再用網(wǎng)銀匯款了,只在柜臺匯,哪都不去了!弄得我哭笑不得,我只好先安撫他,讓他不要急,告訴他密碼只有他知道,如果我知道他的密碼,那就不叫密碼叫“明碼”了,客戶往往笑了,我再一步一步引導他,給他一些提示,比如是不是他生日?是不是他又更改過密碼忘了?是不是又加了什么字母?因此,每開通一戶網(wǎng)銀,我就積極地幫客戶在體驗機上改好新用戶名和新密碼,并且還給客戶演示一些重要的功能,防止出現(xiàn)客戶開通后使用時問問重重的局面。

  以上,就是我在營銷過程中的一點感受,其中,有很多想法是我們組的戰(zhàn)友們在研究網(wǎng)銀營銷方案時共同討論的結(jié)果,他們在網(wǎng)銀的營銷過程中也付出了相當大的努力。我想在目前的社會狀況下,網(wǎng)銀的營銷很有挑戰(zhàn)性。每個人有各自的營銷理念,如果大家能夠自動自發(fā),并且經(jīng)常互相交流經(jīng)驗的話,我相信我們一定會取得一個令人滿意的結(jié)果。

營銷心得體會14

  很多人說過:苦中有樂,苦中求樂。學習中有苦也有樂,先苦后甜,樂總在苦后面。

  說起學習的苦,大家首先想到的就是堆積如山的作業(yè),很高興的說一下(此處可以有掌聲),我們沒有這么多的作業(yè),因為我們是學專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷課程所以不用堆積如山的作業(yè)在等待這我,但是我們也不是沒有作業(yè)的.,網(wǎng)絡(luò)營銷課程是一個大多數(shù)用文字表達的東西,最郁悶的是我的文字表達能力有限,要寫一些策劃案和的分析,這對于我這個剛學習網(wǎng)絡(luò)營銷而且文字表達能力極其有限的我來說,這是一個絕對哪都疼的事,沒辦法誰叫我喜歡這個呢,只能堅持不懈的努力了,我們每天早上都會有課前提問環(huán)節(jié),這個環(huán)節(jié)看起來很無聊,但是這種辦法可以讓自己更加深刻的記憶一下自己學的東西。

  在學習網(wǎng)絡(luò)營銷之前,我通過自己和別的網(wǎng)絡(luò)公司接觸和自己上互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)哈爾濱這個城市里面很缺少這方面專業(yè)公司和人才,所以我覺得往這方面發(fā)展一下,所以我通過互聯(lián)網(wǎng)找到了哈爾濱專業(yè)培訓網(wǎng)絡(luò)營銷人員的學員,一開始以為就是像普通的職業(yè)高中一樣教一下看一下就ok了,都沒抱太大的希望能學到特別專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷課程和老師負責的態(tài)度,通過這一段時間的學習發(fā)現(xiàn),哈爾濱的網(wǎng)絡(luò)營銷課程是按照系統(tǒng)順序來教的,這種方法能讓我們更容易的理解網(wǎng)絡(luò)營銷里面的內(nèi)容,不像那些一天天牛哄哄的網(wǎng)絡(luò)公司說給你培訓,其實就是讓你學他們需要人的那個職位的內(nèi)容,沒有這么系統(tǒng)能讓你自己了解好多東西,我們在學習seo優(yōu)化之前學校出錢給我們注冊域名(當然這個錢肯定是在交學費的時候里面就有的)讓我自己建設(shè),等到建設(shè)成功之后,就要弄網(wǎng)絡(luò)推廣了,我覺得這是一個難得實戰(zhàn)的機會,自己去做建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、數(shù)據(jù)分析、seo優(yōu)化、關(guān)鍵詞優(yōu)化等等,總之還要靠自己的學習努力。

營銷心得體會15

  我從來沒有想過實習時間會過得這么快,一眨眼就快實習結(jié)束了。通過這幾天在公司的實習,我成長了很多,成熟了很多。我以前是一個內(nèi)向的人,害怕和陌生人說話,但是經(jīng)過這次實習,我已經(jīng)感覺到了一個非常明顯的變化。我漸漸變得開朗,口才越來越好,和陌生人交流也不怯場了。我甚至可以在他們中間舉辦一次講座。我覺得這一切的進步都應該歸功于這段時間公司對我的培養(yǎng),老員工的耐心指導,以及我自己的要求和進取精神。

  我大學學的專業(yè)是市場營銷,但是因為我的性格內(nèi)向的原因,我一直對營銷這行提不起興趣來,所以在我大學畢業(yè)要選擇實習崗位的時候,也沒有考慮過要去做這方面的工作。但是在一次機緣巧合之后,我認識到了我們公司的`銷售經(jīng)理,他非常賞識我,所以極力想要推薦我去公司當產(chǎn)品推銷員。我當時又沒有找到工作,也難得會碰到一個這么肯定我的人,所以我就答應了他,去嘗試一下這個推銷員的職位。

  來到公司之后,我就進了銷售部門,我發(fā)現(xiàn)我們部門的員工大多都是在公司干了有很多年的老員工,只有我是最小的一個。但是他們并沒有因為我年級小而欺負和排斥我,反而對我很是照顧。在工作上我有什么問題,他們都會很熱心的幫我解答。在出去跑銷售的時候,也經(jīng)常會帶著我,給我傳授他們的推銷經(jīng)驗,有時候也會讓我主動去嘗試上門推銷。一開始我感到很為難,但是在他們的幫助和鼓勵下,我勇敢的邁出了我的第一步,雖然在我第一次的推銷過程中,我顯得很生疏和笨拙,但是通過我一次次嘗試,和老員工們對我的指導,我越來越進步,越來越專業(yè)了。所以我很感謝公司的前輩們,在他們身上我學到了很多銷售技巧,在他們身上我也學到了一種對生活積極樂觀向上的態(tài)度。

  雖然實習的六個月里,我的銷售業(yè)績并不怎么好,但是卻讓我銷售這一行產(chǎn)生了熱愛。雖然對于銷售我還有很多不懂的地方,但是我至少愿意去為了學習它而努力,而去改變自己。我愿意為了這份職業(yè)而去變得更加優(yōu)秀,變的更加熱愛生活。

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