營銷心得體會15篇(精)
我們從一些事情上得到感悟后，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，這樣可以不斷更新自己的想法。那么要如何寫呢？以下是小編收集整理的營銷心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。
營銷心得體會1
第1點：名字和頭像要注意的方面。
1)別在名字前加“A”，也別再名字中加字符。
大家都知道微信名是我們的商標，這里面也是很有學問的，我發(fā)現(xiàn)很多人都喜歡把自己的微信名前面加上“A000或微信營銷A”，大家知道這是為什么嗎?因為很多人認為以字母A開頭能排在通訊錄的前面，會增加曝光率可以讓更多人來關(guān)注你，但是很多人都這么干，這種現(xiàn)象多了就會引起別人的不肖和反感，不信現(xiàn)在你把通訊錄打開看看，你會發(fā)現(xiàn)A、開頭的名字應該不下二三十個，你會有什么樣的感受呢?會讓人一看就知道是賣貨的，而且多了就讓人看的麻木了，那這個時候就失去了它原有的意義，其實任何一種技巧都是有時效性的，原來行得通的方法如今不見得好用，而且對于新朋友大家都心知肚明很容易被人刪除。
2)名字不要太萌，要響亮，要好聽，要簡單。
最好不超過7個漢字，多了不好顯示。名字中有“代購”、“面膜”、“代理”“特賣”之類字眼的，最好改掉。試想一下有多少人愿意加一個企圖賺自己錢的商人呢?所以太商業(yè)化的名字會讓人對你產(chǎn)生距離。最好的名字：實名或綽號，最多再加個單位或品牌，就足夠了。
3)要避免沒頭像、動畫頭像、頭像是商標、頭像人物模糊人物很小。
還有一點我發(fā)現(xiàn)有些人喜歡跟風，在自己的頭像右上角上設(shè)上帶紅色數(shù)字的標志，讓人誤以為有消息就會去點她，其實你忽悠別人一次，下次看見你就會很反感你了，會考慮拉黑刪除你的。最經(jīng)典的頭像：真實、清楚的本人頭像，符合高大上。頭像用真人頭像會更真實丶讓人可信，獲得粉絲的快速的信任，最好讓人一看到這張照片馬上就能感到你的高價值，很多人用自已跟名車丶名人的合影，這也是展示自已高價值的方式，如果你是一個行業(yè)里的專家丶講師，那么你的頭像也可以用適合于演講的照片。名字和頭像的重要性，很多人都知道了，它是我們做微商的品牌和商標。
4)個性簽名里可以說明你是做什么的或優(yōu)勢點，大家都該知道，個性簽名就是我們自己的廣告語，它能體現(xiàn)我們思想的價值觀和理念，如果說頭像和名字是我們的外表的象征，那么個性簽名就是通向我們內(nèi)心的窗口。所以大家不要忽略了個性簽名的這個重要窗口。切記賣的意味別太重，能介紹自己可以突出自己的個性和特點就好。
5)相冊封面。
我認為我們的店鋪形象，打開朋友圈它就是最為醒目的一個部分，完全可以把它當成我們的一個虛擬店鋪的小櫥窗，一個展臺，很多專職微商會把自己產(chǎn)品的圖片和信息放在上面，或者是支付信息、購買細則，但大多數(shù)人還是愿意去展示屬于自己內(nèi)心的東西。我的觀點是在這里可以盡情展示自己，但是一定要注意要與你的產(chǎn)品信息定位風格一致，個性突出，雅致。
6)地址位置，不要忽略。
地址位置可以說是黃金廣告位，沒有比這更好的廣告位了，字數(shù)能寫不少，還可以寫上聯(lián)系電話，關(guān)鍵是不占地方，每一條微信都可以是一條廣告，所以一定要好好利用。
第2點，刷廣告的次數(shù)不要太多。
有些人每天瘋狂的刷幾十條廣告，硬是把朋友圈刷成她自己的賣場，這個大家都已經(jīng)知道它的利弊，但朋友圈最好發(fā)幾條信息才好呢，我個人認為3條最好，最多不要超過5條.而且不要只發(fā)產(chǎn)品廣告。想一下進入你的朋友圈，全部是產(chǎn)品廣告圖片，請問誰原意每一天打開電視臺電臺全部是播放廣告呢?認識你、信賴你的，根本就不需要刷很多廣告;不認識你的，你刷多了肯定會反感，朋友圈是個交心的地方，多分享有價值的東西，做生活化的微營銷。
以大碗哥做了一年多的微商經(jīng)驗來分析，發(fā)朋友圈的黃金時間段：AM:7-9點;PM:12-2點;PM20-22點;凌晨12-2點
第3點，不要強推產(chǎn)品，動機不純無法生存。
想買東西先賣自己。把自己推銷出去勝過所有。展現(xiàn)你的人格，讓人關(guān)注你，和你共鳴，再考慮怎么推銷產(chǎn)品，這樣賣東西不是賣，是分享，是給朋友帶來價值，是真心真意幫朋友省錢。有這樣的立足，即使你在朋友圈一分錢不賣，朋友也會惦記住你，在有需要的時候關(guān)顧你。
第4點，負能量要杜絕，正能量別過度。
微信朋友圈里的內(nèi)容，負能量的不要有，自己心情不好不要影響別人，沒人愿意在自己的朋友圈看別人的抱怨、嘮叨。政治、色情、不確定的社會事件更別提，提多了，點擊過500的，都看俗了。正能量是必須的，但天天正能量，一二十條，會嚴重讓人消化不良。不管發(fā)什么，每天2-3條為宜，最多不超過5條。
第5點，別隨意騷擾好友。
打開微信，我們會經(jīng)常遇到有些人不管是認不認識就發(fā)來一些：諸如“早上好”、“某某節(jié)日好“、“求點贊”、還有分享鏈接的。我想說這種打擾很不好，我會認為是群發(fā)的，沒有多大的價值，我們已經(jīng)看得疲憊了，經(jīng)常這樣打擾別人會被刪除的。
第6點，只做正品，不賣偽劣產(chǎn)品，產(chǎn)品不要太雜，品牌不要太多。
無法保證品質(zhì)、真假、售后，看不到資質(zhì)、信用、評價，人家憑什么要買你的產(chǎn)品呢?品牌太多，人家選哪個牌子好呢?所以最好重點打造一個品牌的形象。
第7點，內(nèi)容空洞。
只會不停地發(fā)產(chǎn)品信息。內(nèi)容跟白開水似的，我們雖是在微信上賣東西，但不建議只有產(chǎn)品廣告，還要穿插一些其他的微信內(nèi)容，即使是要發(fā)產(chǎn)品的廣告，也不要那么直接、赤裸的宣傳，可以通過采用不同的語句，組詞的方式表現(xiàn)。
第8點,缺乏互動
互動的作用就是增加彼此的好感，快速提升你們之間的信任值�？梢越�(jīng)常性的給自己朋友圈人士點贊、評論呀，還可以在朋友圈里做做活動，比如有獎轉(zhuǎn)發(fā)。
第9點
微信朋友圈看不到能幫助粉絲成長的內(nèi)容，沒有價值一點吸引人都沒有。
第10點
微信朋友圈里沒有一張自已真實生活照片，為什么你不敢分享是因為你不夠自信。
上面的這些原因都是你不能吸引粉絲的主動原因，因為誰都不原意跟一個沒有價值的人交往。
人都是驅(qū)利的，都想在你身上獲得好處，如果現(xiàn)在獲得不到，將來也可以，為什么大家看到乞丐都會躲開，因為你在乞丐身上獲得不到任何的價值反而要向你索取價值，看到那些大明星會有無數(shù)的人找他合影，因為他是名人，名人代表價值，這個社會就這樣的現(xiàn)實。
如果你想利用微信開展你的生意，你必需做出改變，必需讓自已變的有價值
第二部分：銷售禁忌也叫銷售忌諱。
銷售人員必須知道銷售禁忌，才能不觸及銷售禁忌。銷售禁忌主要涉及人際交往，所以大家可以在銷售禁忌中學到知識。下面給大家總結(jié)一下銷售禁忌。
銷售禁忌一：
忘記客戶姓名不論與誰交往，忘記對方的名字始終是不禮貌的`，銷售亦然。與顧客交往，合適的稱呼能拉近雙方的距離，促成銷售的實現(xiàn)。
銷售禁忌二：
叫錯姓名、弄錯身份忘記客戶姓名不該，叫錯姓名更加不可。將客戶的職務(wù)、身份搞錯，容易使得氣氛尷尬。
銷售禁忌三：
儀表過于隨便會客的禮儀之一就是要注重儀表，與客戶洽談也是一樣的道理。一個良好的姿態(tài)可以給人很好的印象，促進銷售的順利進行，反之則導致銷售變得困難。
銷售禁忌四：
介紹過于失禮第一次見面都是要向?qū)Ψ浇榻B自己，這個時候如果是錯誤的介紹就會散失風度，與儀表隨便一樣會使得氣氛尷尬，
銷售禁忌五：
區(qū)別對待
做好銷售一定要會察言觀色，在與客戶交談時，要懂得觀察客戶的言談舉止，從中獲取相關(guān)信息，掌握主動權(quán)。
銷售禁忌六：
忽視客戶信息俗話說，知己知彼、百戰(zhàn)不殆。從事銷售工作也要注重客戶信息的搜集。掌握客戶的一些信息，可以更好地與客戶交談，也能更敏銳地抓取客戶的心理。
銷售禁忌七：
不熟悉產(chǎn)品信息銷售就是要將自己的產(chǎn)品銷售出去，如果連自己都不熟悉這種產(chǎn)品，如何讓客戶相信?
銷售禁忌八：
忽視客戶的需求常說顧客就是上帝，顧客的需求當然是銷售工作的出發(fā)點，只有了解了客戶的需求，才能滿足他，最終實現(xiàn)交易。
銷售禁忌九：
不懂傾聽傾聽客戶說話是很重要的。這樣可以給客戶留下好印象，也能摸索客戶的內(nèi)心。
銷售禁忌十：
隨意推銷我們面對的客戶當然有其真正需求，所以不能隨意推銷，必須有針對性。
第三部分：微信銷售的八大禁忌。
從銷售心理學來講，很多客戶都怕你質(zhì)疑他們的理解力。如果針對一個事情，你一直跟客戶抬杠，讓客戶產(chǎn)生了逆反心理，這樣即使是馬上要成交的單子也會被跑掉。除了說話的方式，銷售員還需要注意什么呢!下面跟大家一起來分享下，銷售心理學之銷售員的八大禁忌。
禁忌1、不說主觀性很強的議題
在商言商，與你推銷沒有什么關(guān)系的話題，你最好不要參與去議論，比如政治、宗教等涉及主觀意識，無論你說是對是錯，這對于你的推銷都沒有什么實質(zhì)意義。
我們一些新人，涉及這個行業(yè)時間不長，經(jīng)驗不足，在與客戶的交往過程中，難免無法有主控客戶話題的能力，往往是跟隨客戶一起去議論一些主觀性的議題，最后意見便產(chǎn)生分歧，有的盡管在某些問題上爭得面紅脖子粗，而取得“占上風”的優(yōu)勢，但爭完之后，你要知道，這筆單子就這么么與你擦肩而過了!而且他身邊的人也會受他的感染，對你的人和產(chǎn)品有了反感，你失去的不止是一個客戶，想想對這種主觀性的議題爭論，你覺得這樣的爭辯有意義嗎?
然而，有經(jīng)驗的老推銷員，在處理這類主觀性的議題中，起先會隨著客戶的觀點，一起展開一些議論，但爭論中適時立馬將話題引向推銷的產(chǎn)品上來�？傊�，我覺得，與銷售無關(guān)的東西，銷售人員要盡量放下，因為主觀性的議題對我們的銷售起不到太大的作用。記住一點你要牽著客戶的鼻子走，不要被客戶把你帶走。
禁忌2、不說夸大不實之詞
不要夸大產(chǎn)品的功能!因為客戶在以后的日子里，終究會明白你所說的話是真是假。銷售人員不能為了一時的銷售業(yè)績而去夸大產(chǎn)品的功能和價值，這樣的結(jié)果就像一顆“定時炸彈”，一旦爆炸，后果將不堪設(shè)想!
任何產(chǎn)品都存在著不足的一面，銷售員要客觀清晰地幫助客戶分析自己產(chǎn)品的優(yōu)勢和劣勢，幫助客戶熟悉產(chǎn)品和市場，讓客戶心服口服。要知道，任何的欺騙和謊言都是銷售的天敵!
禁忌3、不說批評性話語
這是許多業(yè)務(wù)人員的通病，尤其是業(yè)務(wù)新人，有時講話不經(jīng)過大腦，脫口而出傷了別人，自己還不覺得。常見的例子，見了客戶第一句話便說，“你家這樓真難爬!”“這件衣服不好看，一點都不適合你。”“這個茶真難喝�！痹俨痪褪恰澳氵@張名片真老土!”“活著不如死了值錢!”這些脫口而出的話語里包含批評，雖然我們是無心去批評指責，只是想打一個圓場、有一個開場白，而在客戶聽起來，感覺就不太舒服了。
人們常說，“好話一句作牛做馬都愿意”，也就是說，人人都希望得到對方的肯定，人人都喜歡聽好話。不然，怎么會有“贊美與鼓勵讓白癡變天才，批評與抱怨讓天才變白癡”，這一句話呢，在這個世界上，又有誰愿意受人批評?業(yè)務(wù)人員從事推銷，每天都是與人打交道，贊美性話語應多說，但也要注意適量，否則，讓人有種虛偽造作、缺乏真誠之感。與客戶交談中的贊美性用語，要出自你的內(nèi)心，不能不著邊際地瞎贊美，要知道，不卑不亢自然表達，更能獲取人心，讓人信服。
禁忌4、禁用攻擊性話語
我們可以經(jīng)�？吹竭@樣的場面，同業(yè)里的業(yè)務(wù)人員帶有攻擊性色彩的話語，攻擊競爭對手，甚至有的人把對方說得一錢不值，致使整個行業(yè)形象在人心目中不理想。我們多數(shù)的推銷員在說出這些攻擊性話題時，缺乏理性思考，卻不知，無論是對人、對事、對物的攻擊詞句，都會造成準客戶的反感，因為你說的時候是站在一個角度看問題，不見得每一個人都與你站在同一個角度，你表現(xiàn)得太過于主觀，反而會適得其反，對你的銷售也只能是有害無益。這種不講商業(yè)道德的行為，相信隨著時代的發(fā)展，各個公司企業(yè)文化的加強，攻擊性色彩的話語，絕不可能會大行其道的。
禁忌5、不談隱私問題
我們要體會客戶的心理，而不是去了解客戶的隱私，更不是把自己的隱私作為和客戶談話的資本!大談隱私也是很多推銷員常犯的一個錯誤，“我談的都是自己的隱私問題，這有什么關(guān)系”錯!就算你只談自己的隱私，把你的婚姻、生活、財務(wù)等和盤托出，這些對你的銷售有什么實質(zhì)性的意義嗎?沒有!這種“八卦式”的談?wù)摵翢o意義，浪費時間，更浪費你推銷的商機!最終客戶也不一定買單!
禁忌6、少問質(zhì)疑性話題
在和客戶談話的時候，你是不是會不斷地問客戶一些諸如“你懂嗎”、“你知道嗎”、“你明白我的意思嗎”這些問題。
如果你擔心客戶聽不懂你說話，不斷地以一種老師的口吻質(zhì)疑他們的話，客戶肯定會反感。從銷售心理學來講，總是質(zhì)疑客戶的理解力，客戶必定會產(chǎn)生不滿，會讓客戶感覺得不到最起碼的尊重，進而產(chǎn)生逆反心理，這樣的談話可以說是銷售中的一大忌!
如果你實在擔心客戶不太明白你的講解，不妨用試探的口吻去了解對方：“您有沒有需要我再詳細說明的地方”這樣說，會讓客戶更好地接受你。給推銷員們一個忠告：不要把客戶當成傻瓜，客戶往往比我們聰明，不要用我們的盲點去隨意取代他們的優(yōu)點!
禁忌7、變通枯燥性話題
在銷售中有些枯燥性的話題，也許你不得不去講解給客戶聽，但這些話題可以說是人人都不愛聽，甚至是聽你講就想打瞌睡。但是，出于業(yè)務(wù)所迫，建議你還是將這類話語，講得簡單一些，可用概括來一帶而過。這樣，客戶聽了才不會產(chǎn)生倦意，讓你的銷售達到有效性。如果有些相當重要的話語，非要跟你的客戶講清楚，那么，我建議你不要拼命去硬塞給他們，在你講解的過程中，倒不如，換一種角度，找一些他們愛聽的小故事，小笑話來刺激一下，然后再回到正題上來，也許這樣的效果會更佳�？傊�，我個人認為，這類的話題，由于枯燥無味，客戶對此又不愛聽，那你最好是能保留就保留起來，束之高擱，有時比和盤托出要高明一籌。
禁忌8、回避不雅之言
每個人都希望和那些有涵養(yǎng)、有水平的人相處，不愿意和那些“粗口成章”或者“出口成臟”的人交往。在我們的銷售中，銷售人員千萬不能講那些不雅之言，不雅的話對我們的銷售必然會帶來負面影響!
比如，你是個壽險推銷人員，你和客戶談話的時候，最好回避諸如“死亡”、“沒命了”“完蛋了”之類的詞語。那些有經(jīng)驗的推銷員，對這些不雅之言往往會以委婉的話來替代這些比較敏感的詞，如“喪失生命”、“出門不再回來”等。不雅之言，人們不愛聽，銷售人員的個人形象也會大打折扣，這是銷售過程中必須避免的話!我們一定要注意，也許優(yōu)雅的談吐會讓你走上成功的捷徑!
微信銷售也同樣，你和客戶之間的溝通，還有如何取得客戶的信任感!客戶若對你不信任你的單子也會丟哦!
第四部分，微商的大忌：
1、不試用，不體驗，幾百元都不投資，只知道轉(zhuǎn)發(fā)，沒有切身的感受是沒有底氣推銷產(chǎn)品的。
大家都知道，朋友是用‘心’來交往的，顧客也要‘心’去相處，一個不用心的人發(fā)出來的東西，大家是感覺到的。微商就是一門用文字來談生意的語言，這種語言如果每天復制別人的，就成了復制機器，沒了靈魂，誰愿意和一個沒有誠意的人做生意呢?
建議：要用心做事，全勤投入，你敷衍客戶的同時客戶也能感覺到，你的上家也能感覺到，他不會把畢生的微商的絕學教給你，你想學到的真本事就難了。
2、從不囤貨，總是有一大堆理由。
這類人缺“量”一個沒有膽量的人是無法做生意的，這是一個大魚吃慢魚的年代，一個連2到3千元的貨都不囤的人，想日進斗金、想學到微商的精髓，那是在做夢。
建議：微商是一個四兩撥千斤的行業(yè)，不需要你投資幾十萬幾百萬，或許只要你投20xx塊錢就可以開始你的創(chuàng)業(yè)，可有些人連20xx的膽量都沒有，所以你就只配擁有每個月20xx薪資的命。比起實體店，做微商不用店鋪租金、不用裝修費用、不用水費電費其他雜費，你該夠滿足了，如果你連基本的備存貨都不投入的話，你能方便銷售嗎?你能做起來嗎?只靠一件代發(fā)你的利潤會有多大呢?
3、不招代理，只會零售。
不招代理等于把自己的圈子越做越小，招代理等于做批發(fā)生意，貨出的快進的也快，生意圈子會越做越大，營銷網(wǎng)絡(luò)會也來越廣，這是不用說也該明白的道理。。
建議：一定要借助平臺借助團隊，建立自己的營銷團隊，要想微信做的好，沒有運營團隊是萬萬不能的。
4、三天打魚2天曬網(wǎng)。
這類人缺“油”在微商界混日子，混點小錢花花，俗稱倒貨專家。這家的貨倒到那家，隨時隨地倒出假貨，倒來倒去就消失了，因為把顧客的臉和身體當兒戲，是對自己的信用嚴重挑戰(zhàn)。
建議：要學會自己加“油”，學會自己“踩油門”自己給自己定任務(wù)，把微商當成事業(yè)來做，我要3個月做到什么程度，半年做到什么程度，每個人都會遇到機會，成功的人是機會來時抓住了，不成功的人是機會來時玩玩耍耍，最后也就被生活給玩了。
5、上家不發(fā)圖片，我也不發(fā)圖片。
這類人缺“伯樂”你的上家和你的經(jīng)歷階段完全不一樣，所以要觀摩上家在你這個階段時的文字編輯內(nèi)容，把值得學習的用上，每天都有自己的定位圖，自己的實拍發(fā)圖，自己的反饋或客戶的反饋圖。
建議：當你用心做一件事情的時候，你的上家能夠感受到，他會在心里評估你這個人是否值得他用心培養(yǎng)，所以要經(jīng)常溝通，說出一些自己好的看法和困惑，要做到你拍的圖編輯的文字上家都轉(zhuǎn)載，也可以經(jīng)常寫一些觀點鮮明的文章，她會認為你是她心中的千里馬，會傳授很多讓你少走彎路的經(jīng)驗。
6、遇到一點問題，比如退單，皮膚過敏等等問題就慌神了，把一切責任推給上家。
這類人缺“煉”這是一種極度不負責任的表現(xiàn)，賺錢你來賺，有風險別人來擔，人都不是傻子，沒有一個上家會要一個什么都不能獨擋一面的伙伴。
建議：遇到問題先找出問題的根源，冷靜處理，遇到實在解決不了的事情再請教你的上家，共同找出解決方案，當你能有但當時，也是你能成熟了。
7、不感恩，不上進。
這類人缺“進”有了一點小成就就自以為了不起，目中無人，忘了吃水不忘挖井人的道理，這類人很容易被淘汰。
建議：永遠要記住幫助過自己的人，每天為自己定目標，每天進步一點點，就是成功的開始。
8、不會溝通，不會聊天等于半個啞巴，不會圓滑等于沒有銷量。
這樣的人缺乏信心，沒有自信，總感覺不知道怎么聊?聊什么?俗話說生意是聊出來的，一定要好好的聊，有耐心，有熱情的聊，大膽展示你的誠心與誠意。
建議你找出與對方的共通點，共同喜歡的話題，比如興趣愛好等等，先溝通熟悉了再進一步引導客戶達到你的目的。
9、沒有格局，沒有思維。
這類人缺“悟”總是跳不出自己的小思維，滿足于現(xiàn)狀不思進取，不懂的改變，微商一天的變化相當于一年，不進則退。
建議：經(jīng)常與做的成功的微商聊天，參與微商團隊的學習，多吸取每個人的好處，改變思維擴大格局，懂得創(chuàng)新和改變才能立足。
10、不是行動派。
我在做，你在看，后來，還是我在做，你在看。再后來，你想做的時候已經(jīng)是光年了。這是最致命的一條就是懶惰安于現(xiàn)狀。沒有行動，沒有執(zhí)行力，沒有斗志，容易泄氣，不懂得堅持。
建議：多學習、多問、多想辦法，給你很多的辦法你不去實施、不去積累經(jīng)驗，那全成廢話了!你只想急于求成，那是不可能的。不堅持的人永遠也不會成功。要堅持分享，持之以恒。讓它不斷的積累，你自己也會不斷的成長。才會有更好的收獲。
伙伴們，自媒體微營銷時代，想做微商三點很重要：
一，選擇一家成功的微營銷企業(yè)成為代理學習他的成熟營銷技巧，像當初的淘寶店主一樣不斷聽課，對自己的方向做出微調(diào)!
二：代理的產(chǎn)品一定是大品牌，并且經(jīng)過國家權(quán)威機構(gòu)認證，并且有正式的授權(quán)書，支持正品!現(xiàn)在有很多新人初做微商很迷茫，造成盲目跟風，在選擇產(chǎn)品和品牌時不明就里，關(guān)于這一點，我要提醒一下大家，現(xiàn)在市場上很多產(chǎn)品都是貼牌的，大家該明白貼牌的意思，就是隨便冠上個名字，那質(zhì)量可想而知，沒有自己的研發(fā)基地和制作工廠，靠別家廠子生產(chǎn)出來再換上商標，打造一個品牌，像這樣的小品牌中國每天幾乎能出好幾個，所以咱們本著對消費者和自己的信譽著想，也應該選擇一個有實力的企業(yè)和過關(guān)的產(chǎn)品來運營自己的微商之道。
三：還有一點就是要把學到的知識成功落地，成為自己的影響力!如果你沒有看清這三點，微營銷做大很難!
營銷心得體會2
近年來，隨著科技的發(fā)展和人們生活水平的提高，越來越多的企業(yè)選擇使用銀行代發(fā)工資。作為一名財務(wù)人員，我參加了一次銀行代發(fā)工資培訓，并從中受益匪淺。下面我將分享我的培訓心得體會，希望能對大家有所幫助。
首先，我們需要理解銀行代發(fā)工資的優(yōu)勢。相比傳統(tǒng)的現(xiàn)金發(fā)放方式，銀行代發(fā)工資能夠幫助企業(yè)降低風險，提高員工的滿意度。同時，銀行代發(fā)工資還能幫助企業(yè)降低勞動力成本，提高財務(wù)管理效率。因此，了解銀行代發(fā)工資的優(yōu)勢能夠幫助我們更好地為企業(yè)服務(wù)。
其次，我們需要掌握銀行代發(fā)工資的操作流程。這通常包括開通代發(fā)業(yè)務(wù)、錄入員工信息、核對數(shù)據(jù)、生成批次、審核批次、發(fā)送批次等環(huán)節(jié)。在具體操作中，我們需要嚴格按照規(guī)定操作，并加強數(shù)據(jù)保護。只有掌握了操作流程，我們才能夠更好地為企業(yè)提供服務(wù)。
除了掌握操作流程，我們還需要了解銀行代發(fā)工資的注意事項。例如，我們需要及時了解政策變化，以及銀行的操作規(guī)定和流程要求，才能夠保證代發(fā)工資的及時性和準確性。同時，在操作中也需要注意數(shù)據(jù)安全和保密，以避免出現(xiàn)安全問題。因此，我們需要加強知識學習，不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)。
第五段：總結(jié)。
總的來說，參加銀行代發(fā)工資的培訓，不僅讓我更好地了解了這項業(yè)務(wù)的優(yōu)勢和操作流程，更重要的'是幫助我提高自身的技能和素質(zhì)。作為一名財務(wù)人員，我們需要不斷學習和掌握新的知識和技能，以更好地為企業(yè)服務(wù)。我相信，在今后的工作中，我會更加嚴格要求自己，不斷提高自己的能力，更好地發(fā)揮自身的作用。
營銷心得體會3
在營銷實習中的這段時間，我深切感受到了營銷的重要性和挑戰(zhàn)之處。通過與團隊合作和與客戶的溝通交流，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗和心得體會。
在實習期間，我意識到了營銷的核心是理解消費者的需求和心理。只有深入了解消費者，我們才能更好地滿足他們的需求，創(chuàng)造出有價值的產(chǎn)品或服務(wù)。因此，與消費者的直接接觸和傾聽變得非常重要。通過市場調(diào)研和與客戶的溝通，我們能夠更準確地把握市場需求，了解消費者的喜好和購買動機，從而針對性地制定營銷策略。
團隊合作是一個成功營銷活動的關(guān)鍵。在實習中，我參與了不少團隊項目，親身體會到了團隊合作的重要性。每個人都有自己的特長和優(yōu)勢，通過合理的任務(wù)分工和有效的溝通協(xié)調(diào)，我們能夠?qū)�人的力量最大化，共同完成任務(wù)。在團隊中，互相傾聽和尊重他人的意見是非常重要的，只有通過集思廣益，我們才能夠獲得更全面的思路和更創(chuàng)新的解決方案。
靈活應變和創(chuàng)新也是營銷實習中的.重要素質(zhì)。市場環(huán)境和消費者需求都是變化的，只有及時調(diào)整和創(chuàng)新才能跟上這個快速變化的時代。在實習中，我們經(jīng)常面臨著突發(fā)情況和新的挑戰(zhàn)，只有保持靈活應變的態(tài)度，才能更好地應對這些情況。同時，不斷思考和創(chuàng)新也是重要的品質(zhì)。我們需要不斷尋找新的方式和方法來吸引消費者的注意，創(chuàng)造出與眾不同的營銷策略。
我要強調(diào)的是，營銷實習需要不斷學習和積累經(jīng)驗。營銷是一個廣闊的領(lǐng)域，沒有捷徑可走。只有通過學習和實踐，我們才能夠不斷提高自己的專業(yè)知識和技能。在實習中，我學到了許多新的概念和方法，同時也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。因此，努力學習和積累經(jīng)驗是非常重要的，它不僅有助于個人的成長和發(fā)展，也能夠為未來的職業(yè)道路打下堅實的基礎(chǔ)。
通過這段實習經(jīng)歷，我深切認識到了營銷的重要性和挑戰(zhàn)之處。同時，我也意識到了自己的不足和提升空間。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力學習和實踐，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力，為實現(xiàn)更好的營銷效果而努力。
營銷心得體會4
一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領(lǐng)會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達的任務(wù)指標而努力，現(xiàn)將總結(jié)如下：
一、員工管理、業(yè)務(wù)學習工作：
1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內(nèi)部人員重新進行配置，積極調(diào)動團險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。
2、制定符合團險實際情況的管理制度，開好部門早會、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學習業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項，使業(yè)務(wù)員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。
3、加強部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。
4、制訂開門紅、國壽爭霸賽業(yè)務(wù)推動方案，經(jīng)總公司批復后，及時進行宣導、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作。
5、制訂xx—x年團險業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調(diào)整。
二、意外險方面工作：
學平險：一是一如既往地做好學平險的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學�；卦L，有問題及時與學校領(lǐng)導或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò)感情。做到學校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學�；蚣议L手里，充分履行我們的誠信服務(wù)工作。
二是為了確保學平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學平險收費標準進行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學校領(lǐng)導及經(jīng)辦人進行聯(lián)絡(luò)溝通，聽取他們對公司服務(wù)及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領(lǐng)導的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導的大力支持，使今年的學平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎(chǔ)。
三是在各學校即將放假前期，團險部對各大學校進行了走訪，全體學平險服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將xx萬余份學平險《致學生家長的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時送到學校，發(fā)至全體學生家長手中，做好前期學平險工作，最終在xx月份完成了學平險任務(wù)。
企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況，上門拜訪意外險保費在xx—x萬元以上的大客戶，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數(shù)投保，提高費率，加強生調(diào)力度，為承保把好關(guān)。三是在意外險市場競爭白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。
三、壽險業(yè)務(wù)方面工作：
在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是壽險業(yè)務(wù)市場不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平時積極走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的`相關(guān)事宜，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)情況等，而最終達到促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。
今年在總公司的指導下從營銷部招募了xx—x人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，目前為止意外險共收保費xx—x萬，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達到效果，在明年將繼續(xù)探索，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務(wù)新的增長點。
四、建議：
一是在當前各項政策影響下，團險業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來越嚴峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對團險予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持。二是建議公司領(lǐng)導多參加團險部會議，多與業(yè)務(wù)員溝通、交流，在業(yè)務(wù)思路上予以指導與幫助。
五、明年工作思路
1、做好學平險收費前的各項工作。
2、明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎(chǔ)上，開拓新的意外險來源，特別是一些代理業(yè)務(wù)。
3、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況，找到切入點，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務(wù)增長點。
4、開拓壽險市場，嘗試職場營銷。
5、加快綜合拓展員隊伍的建設(shè)與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章。
6、加強對團險業(yè)務(wù)員隊伍的建設(shè)。
營銷心得體會5
移動營銷是在互聯(lián)網(wǎng)智能手機時代的營銷手段，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，越來越多的企業(yè)將目光投向了移動營銷。我在過去一年里深入研究和實踐了移動營銷，從中獲得了許多心得體會和啟示。在這篇文章中，我將分享我對移動營銷的理解和感悟。
首先，移動營銷是與用戶建立密切關(guān)系的重要手段。通過移動營銷，企業(yè)可以與用戶進行直接的互動和溝通，建立起密切的關(guān)系。例如，通過定制化的推送通知，企業(yè)可以及時向用戶發(fā)送個性化的信息，并根據(jù)用戶的反饋進行調(diào)整和優(yōu)化。這種直接的互動可以幫助企業(yè)更好地了解用戶需求和偏好，從而為他們提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。
其次，移動營銷是增強品牌知名度和影響力的有效途徑。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，人們越來越多地通過手機來獲取信息和進行消費行為。因此，通過移動營銷可以將產(chǎn)品或品牌直接帶給用戶，并有效地傳播品牌價值觀和理念。通過精準的定位和個性化的傳播手段，企業(yè)可以更好地吸引用戶的注意力，并增加品牌的曝光度和認知度。
第三，移動營銷是提高銷售效果和業(yè)績的利器。通過移動營銷，企業(yè)可以實時監(jiān)控產(chǎn)品銷售情況，追蹤用戶購買行為，進行數(shù)據(jù)分析和精準營銷。例如，通過用戶行為分析，企業(yè)可以準確判斷用戶的購買意向和喜好，并根據(jù)這些數(shù)據(jù)制定個性化的銷售策略，提高銷售轉(zhuǎn)化率。同時，移動支付的普及也為企業(yè)提供了更便捷、快速的購物體驗，從而促進了銷售增長。
第四，移動營銷是加強用戶體驗和滿意度的重要手段。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶要求更高的服務(wù)質(zhì)量和便捷性。通過移動營銷，企業(yè)可以提供個性化的產(chǎn)品推薦和差異化的.服務(wù)，滿足用戶的個性化需求。例如，通過移動應用提供在線咨詢和售后服務(wù)，可以提高用戶購買產(chǎn)品的信心和滿意度。此外，通過移動營銷可以及時向用戶傳遞產(chǎn)品新聞和活動信息，增加用戶參與度和忠誠度。
最后，移動營銷是創(chuàng)新和突破的機會。移動互聯(lián)網(wǎng)帶來了許多新的營銷模式和機會，例如微信營銷、小程序營銷等。通過這些新的營銷手段，企業(yè)可以創(chuàng)造獨特的用戶體驗和購買感受，從而突破傳統(tǒng)的營銷模式，實現(xiàn)更大的市場份額。同時，通過移動營銷還可以更好地融入社交媒體，通過分享和口碑傳播推廣企業(yè)品牌，擴大市場影響力。
綜上所述，移動營銷是現(xiàn)代企業(yè)不可忽視的重要手段。通過移動營銷，企業(yè)可以與用戶建立密切關(guān)系，增強品牌知名度和影響力，提高銷售效果和業(yè)績，加強用戶體驗和滿意度，并創(chuàng)新突破傳統(tǒng)的營銷模式。我相信，在移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時代，通過不斷學習和探索移動營銷，企業(yè)一定能夠?qū)崿F(xiàn)更大的發(fā)展和成功。
營銷心得體會6
營銷診斷是一種關(guān)于業(yè)務(wù)推廣和銷售增長的重要手段，其目的是檢視公司的營銷策略和市場定位，評估現(xiàn)有的產(chǎn)品、客戶和渠道，并提出推廣和銷售計劃。在進行營銷診斷的過程中，我們通常需要關(guān)注公司的客戶、公司的產(chǎn)品和市場的競爭狀況，以及公司的推廣策略等方面。因此，本文將從以上幾個方面，探討營銷診斷的心得體會。
首先，進行營銷診斷的關(guān)鍵是了解公司的客戶。在日常工作中，我們要注重傾聽客戶的需求，并開展相關(guān)調(diào)查，了解客戶的心聲和需求�？蛻舻姆答伜托枨笫俏覀冎贫I銷策略的重要參考。只有通過深入的客戶調(diào)研以及用心的分析，才能夠提供真正符合市場需求的產(chǎn)品和解決方案。在這一方面，應當持續(xù)推進市場調(diào)研，將客戶的反饋貫穿始終，以此為基礎(chǔ)來推動公司的發(fā)展。
其次，我們需要了解公司的'產(chǎn)品。在將客戶的需求與產(chǎn)品相結(jié)合的過程中，需認真分析目前市場上同類型產(chǎn)品的競爭狀況，確定不同產(chǎn)品的細節(jié)特點，確定產(chǎn)品的最佳售價、包裝和運營方法等。同時，要注意產(chǎn)品的研發(fā)水平，必須持續(xù)推進產(chǎn)品的創(chuàng)新和改進，以提高產(chǎn)品價值，推動公司的營銷增長。
第三，要了解市場的競爭狀況。針對市場的分布情況，我們必須制定相應的營銷策略，確定選址、人力資源、銷售渠道、價格策略和宣傳策略等方面的具體措施。我們應當考慮產(chǎn)品銷售的細分市場，制定專門的市場營銷策略，從而使產(chǎn)品銷售規(guī)模不斷擴大，并打造品牌口碑和美譽度。
第四，推出有效的推廣策略也尤為重要。推廣策略是整個營銷診斷過程的關(guān)鍵點，它的作用是不斷擴大客戶基礎(chǔ)、加快銷售速度、提升品牌知名度，從而為公司的增長提供推動力。在推廣策略方面，我們可以采取多種手段來覆蓋客戶群體，比如用各種社交媒體平臺、線下廣告和市場營銷活動等方式，引導客戶參與購買。
最后，從綜合的角度去考慮公司的整體營運過程和企業(yè)文化，從而協(xié)助制定更加合理的營銷和戰(zhàn)略計劃，以促進公司的長期發(fā)展和迅速增長。要注重團隊合作，制定合適的分工和協(xié)作機制，以提高團隊工作效率，確保營銷計劃的順利實施。
總之，進行營銷診斷是公司提升銷售和業(yè)務(wù)增長的必要手段。通過對客戶、產(chǎn)品、市場、推廣和企業(yè)文化等方面的深入分析和研究，我們可以制定出更全面、更有針對性的營銷計劃，優(yōu)化銷售解決方案，并為公司的長期發(fā)展帶來重要貢獻。
營銷心得體會7
二十一世紀的時代，是一個競爭的時代，能力的時代，經(jīng)濟全球化和信息化、經(jīng)濟和科技的迅速發(fā)展加劇了市場競爭，這是因為隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，顧客不僅對產(chǎn)品質(zhì)量有高要求，而且更是對服務(wù)有多樣化要求。任何一個企業(yè)都不可能回避這一現(xiàn)實，他們紛紛研究提高競爭力的策略，整合資源，提升綜合競爭力。企業(yè)強大競爭力的根本取決于有沒有高質(zhì)量的服務(wù)，有沒有忠誠的顧客，競爭的勝利者將是那些理解顧客價值，創(chuàng)造顧客價值，提高顧客滿意度和忠誠度的企業(yè)。在有幸學完《服務(wù)營銷學》這門課之后，本人覺得學會提供顧客滿意的服務(wù)是一名營銷人員必須具備的能力。
為什么服務(wù)營銷會這么重要呢?隨著科學技術(shù)的迅猛發(fā)展，市場中的競爭產(chǎn)品越來越趨于同質(zhì)化，而顧客在購買產(chǎn)品時往往是將所獲價值與交易成本相比較，當顧客購買產(chǎn)品或服務(wù)后所獲得的價值越大時，顧客就會越滿意。產(chǎn)品是可以日趨同質(zhì)化的，但是服務(wù)卻是有差異的，良好的服務(wù)可以給顧客不一樣的感受，即使該企業(yè)的產(chǎn)品不是最令人滿意的，但憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，顧客甚至可以放棄些許產(chǎn)品功能來選擇服務(wù)好的企業(yè)。比如說理發(fā)，其實每家理發(fā)店或發(fā)型屋的.基本設(shè)備沒有太大區(qū)別，但為什么回頭客的數(shù)量卻有著很大的差別呢?關(guān)鍵就在于服務(wù)。劉加來教授曾經(jīng)說過，“二十一世紀的服務(wù)是人性化服務(wù)�！边@點在理發(fā)上更能體現(xiàn)出來，理發(fā)沒有標準，一切都是顧客說了算，顧客認為滿意，那服務(wù)就是好的，下次他還會再來。相反，顧客不滿意，哪怕只是一次，對那些新顧客來說，他們可能會轉(zhuǎn)向別的理發(fā)店。這樣回頭客的數(shù)量將決定理發(fā)店的業(yè)績，顧客永遠是對的，企業(yè)要做的就是提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
一提到汪中求，誰都會自然而然地想到“細節(jié)決定成敗”，高質(zhì)量的服務(wù)其實也是從細節(jié)做起。服務(wù)是對客戶的一種關(guān)心，把麻煩留給自己，把方便留給顧客。但是同樣是服務(wù)，卻還是有著質(zhì)的不同，那是因為服務(wù)是有層次的。第一層是份內(nèi)的服務(wù)，這是所有企業(yè)都必須具備的，是一種被動服務(wù)。比如，顧客來商場買空調(diào)，他不會說“把空調(diào)送到我家，然后再幫我安裝�！奔词故巧碳艺兆隽�，顧客也不會特別感激。因為在顧客看來，這是商家最基本的服務(wù)，是理所當然的，如果商家做不到，那他就會換一家。第二層是邊緣的服務(wù)�？梢赃@么理解，那是“可做可不做的服務(wù)”，是一種主動服務(wù)。比如上門維修服務(wù)，這個其實是份內(nèi)服務(wù)，但是現(xiàn)在有些大企業(yè)的服務(wù)可謂“無微不至”。他們要求本公司的維修人員進顧客家時要穿上自備拖鞋，然后才能進門，在有禮貌尋問要維修的產(chǎn)品在哪里的同時，還要戴上自備的干凈白手套，以便不會在房間內(nèi)留下手印。在修理的過程中，可能會產(chǎn)生一些粉塵、小垃圾之類的，這時維修人員需要把自備的小刷子和小撮箕清掃干凈，裝進塑料袋隨身帶走。說實話，這些服務(wù)真的是可做可不做的，因為顧客只要求能把產(chǎn)品修好就行了，并不會要求這么多。但是你想想，正是這些細節(jié)服務(wù)，才能讓顧客感動，產(chǎn)生忠誠度，并將良好的口碑傳播給他認識的人。營銷界有這么一句話“顧客滿意他只會告訴8個人，若顧客不滿意他會告訴22個人!”可見不把細節(jié)服務(wù)做好，是不會帶來長期的顧客的。
實際上由于服務(wù)是無形的，又具有不可感知性。
很多企業(yè)都很難做到第二層服務(wù)。有些星級酒店要求服務(wù)員每天將桌子擦十遍，起初服務(wù)員會擦十遍，可過一段時間之后，服務(wù)員可能只會擦八遍，再后面就變成六遍。這說明要做到高品質(zhì)的服務(wù)，沒有高度自覺的服務(wù)意識是不行的。第三層服務(wù)就是這樣的，它是與銷售無關(guān)的服務(wù)，它能為顧客帶來驚奇。最經(jīng)典的例子要屬于余世維在泰國酒店的故事。余世維清晨打開房門時，就有一位泰國小姐微笑著向打招呼，并說“余先生，早�！本频昴苡涀】腿说拿�，這讓余世維很高興。下了電梯之后，又有一名小姐站在門口說“早，余先生�！庇嗍谰S很好奇，為什么她也會知道自己的名字，原來她的腰間有對講機，是剛才那位樓上的小姐告訴她的。等余世維吃早餐時問這點心是什么時，服務(wù)生先是上前看了一眼，然后后退一步再為余世維介紹，原因是怕自己的口水會濺到菜里。等余世維退房離開時，她說了一句話“余先生，真希望能第七次看到您!”原來那次是余世維第六次去。如此細節(jié)的服務(wù)，真的算是服務(wù)界的一種境界。
說到這里，本人又不禁想起劉加來教授的又一名言“什么是高品質(zhì)的服務(wù)?人家做到80分，你卻做到90分。”如果說一般的酒店做到的只是80分，那么泰國曼谷酒店做到了90分，它做到了差異化的服務(wù)，是誰也無法模仿的服務(wù)，就是能比別家酒店更會關(guān)心顧客，于是它成功了，贏得顧客的心，它成為了知名酒店。
產(chǎn)品需要創(chuàng)新，服務(wù)也需要創(chuàng)新。
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和人們消費水平的不斷提高，顧客對商品質(zhì)量和服務(wù)的需求越來越高，它們除了要求廠商不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品技術(shù)含量外，還要廠商不斷創(chuàng)新服務(wù)水平，不斷推出新、特、奇的服務(wù)舉措來滿足他們對服務(wù)的求新求異的需求。在這種情況下，商家如果死抱一兩次售后服務(wù)舉措“從一開始”那顯然是不明智的。
商家要想自己的商品永葆美麗，要想自己的公司在競爭中永遠立于不敗之地，除了要不停的提高商品質(zhì)量外，還必須樹立“服務(wù)創(chuàng)新”意識，不斷更新和完善自己的服務(wù)。
總之，服務(wù)是永遠沒有止境的，只有不斷創(chuàng)新，不斷改進，才能真正達到顧客忠誠。最后以劉加來教授的幾句話來提醒企業(yè):“服務(wù)細節(jié)人性化，服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化，服務(wù)技能專業(yè)化，服務(wù)方式靈活化，服務(wù)效率高效化�！�
營銷心得體會8
近日，參加了一期高級營銷人員培訓班，我在學習過程中感覺收獲很大，特別是在有幸聽了徐嚴教授的課程后，感觸非常深，在這里僅舉徐老師所講授的一些片斷，雖屬管中窺豹，愿與大家共勉。
一個故事：
有人問海爾總裁張瑞敏關(guān)于中國人和日本人的區(qū)別，他講了一段精彩的故事：如果訓練一個日本人，讓他每天擦六遍桌子，他一定會這樣做，并且不管多長時間，他會一直堅持下去；而一個中國人開始會擦六遍，慢慢覺得五遍、四遍也可以，最后在他自認為‘干凈’后就索性不擦了。當然這個故事并無諷刺中國人之意，只是說明了中國人（或者說部分中國人）做事的態(tài)度是不認真，做事不到位，每天工作欠缺一點，天長日久就成為落后的頑癥。我們應該向故事中的日本人學習，學習那種工作持之以恒的態(tài)度，學習那種“做事程序化”的態(tài)度，正如前國家足球隊主教練米盧所言：態(tài)度決定一切。這也是作為一名營銷工作者最基本的素養(yǎng)。
一個寓言：
一只烏鴉坐在樹上，整天無所事事。一只小兔子看見烏鴉，就問：“我能象你一樣整天坐在那里，什么事也不干嗎？”烏鴉答道：“當然啦，為什么不呢？”于是，兔子便坐在樹下，開始休息。突然，一只狐貍出現(xiàn)了。狐貍跳向兔子……并把它給吃了。這個故事的寓意是要想坐在那里什么也不干，你必須坐（做）得非常非常高。在市場營銷中，要做的非常高或者說非常好，才能立于不敗之地，付出100%的努力行不行？不行！我們必須付出120%的努力，正如有的專家所說的：要做好市場營銷必須努力，努力，再努力。
一個格言：
以不變的思維對待變化的市場，起步已決定了你的失敗。如今創(chuàng)新已經(jīng)成為炙手可熱的話題，我鍵入“創(chuàng)新”一詞隨便用百度搜索引擎搜了一下，與之相關(guān)的條目竟然不下17，000，000條。xx說過：人類正在經(jīng)歷一場全球性的科技革命，知識創(chuàng)新迅速發(fā)展，科技進步日新月異，科學技術(shù)越來越成為綜合國力競爭的核心，我們比以往任何時候都更需要加快科技進步和創(chuàng)新的步伐。張總也曾用戰(zhàn)略的眼光說過：創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂。有的專家曾分析說：與創(chuàng)新乏術(shù)的企業(yè)相比，創(chuàng)新成功的企業(yè)更有可能獲得20%甚至更高的增長率，如果企業(yè)80%的收入新產(chǎn)品開發(fā)，并堅持下去，五年內(nèi)其市值就能翻番。當然這里的創(chuàng)新并非單單指生產(chǎn)方面，在營銷方面也尤為重要，其他研究結(jié)果也表明，創(chuàng)新已經(jīng)成為眾多企業(yè)的CEO和營銷主管普遍關(guān)心的問題，其原因自然不會僅僅出于對薪酬的擔憂，最近一份調(diào)查報告顯示，全球80%的營銷高層管理人員深信，本企業(yè)今后的.發(fā)展將更多地依賴于創(chuàng)新。做市場營銷必須創(chuàng)新，不能用不變的思維對待變化的市場，否則注定失敗，這決不是杞人憂天，決不是心血來潮，搞市場營銷必須創(chuàng)新，并且還要對創(chuàng)新產(chǎn)生濃厚的興趣。
一個概念：4P理論
說實話，我也是第一次接受正規(guī)的營銷知識培訓，這種理論性的學習為我們充了電，使我們明白了好多知識，包括實戰(zhàn)性的案例，也包括理論知識，這里就簡單的說一下剛學習的4P理論，算是現(xiàn)學現(xiàn)賣吧。1960年，E。杰里米。麥卡錫將一個新的商業(yè)管理學概念帶給了商業(yè)理論界，麥卡錫套用了營銷組合（Marketing Mix）理論，并將營銷組合中的主要因素定義為4P，即產(chǎn)品（Product）、渠道（Place）、價格（Price）、促銷（Promotion），以及它們的組合。這便是后來人所共知的營銷4P理論，4P理論的提出是現(xiàn)代市場營銷理論最具劃時代意義的變革，今天，無論有多少新的營銷名詞，無論有多少關(guān)于4P過時的說法，4P都是營銷管理理論的基石。這一理論經(jīng)歷了時間的考驗，直到今天仍然是學生們學習背誦的對象和每一個商人耳熟能詳?shù)母裱裕?P理論的魅力在于，它為企業(yè)思考營銷活動提供了四種容易記憶的分類方式。當然如今構(gòu)成營銷組合的因素間擁有千絲萬縷的聯(lián)系，如果過分虔誠地盲目使用4P理論，將使企業(yè)忽視這些關(guān)系的存在。
一個理念：快樂營銷
從徐嚴老師的第一堂課就開始給我們灌輸“快樂營銷”的理念，聽到“快樂營銷”四個字，其實內(nèi)心充滿感觸，自己在營銷這條路上一路走來，曾經(jīng)思索過營銷到底是什么，艱苦、艱巨、勤勞、勤奮、堅韌、堅強、失眠、失意等等，眾多詞匯卻很難想到“快樂”二字，今日聽的徐老師一言收獲非常大，并猛然頓悟：快樂才是營銷的最高境界。
前國家足球隊主教練米盧除給我們帶來了“態(tài)度決定一切”的思想外，米盧給我們最大收獲就是：快樂足球。并以這種思想帶領(lǐng)中國隊沖出了亞洲，改寫了中國足球歷史上的最好成績，而營銷如果用“快樂”來詮釋也同樣會如此有魅力，營銷是一項長期而艱苦的工作，日復一日，年復一年，奔走于客戶和公司之間，與家人聚少離多，內(nèi)心又要時刻牽掛著業(yè)務(wù)，所有這一切面對起來，想要快樂并不是一件容易的事，但仔細根據(jù)徐嚴老師的話想來，其實快樂心態(tài)，是一種感覺，只有平和的心態(tài)、冷靜的心態(tài)、自信的心態(tài)才能快樂，而這種心態(tài)不是與生俱來的，它對市場的掌控，要掌控一個市場就要付出努力，這又要象前面寓言里的烏鴉一樣，只有通過自己付出120%的努力才能做的高，做的好，才能在當?shù)厥袌鰻I銷這片舞臺上縱橫馳騁，當完成好一件工作回過頭來咀嚼一下，覺得營銷的確是快樂的。
以上是學習后的一點感悟，只言片語與大家共勉。
營銷心得體會9
在這次營銷實習過程中，我學到了許多有關(guān)銷售和市場推廣的知識和技能。我想和大家分享一些我個人的心得體會。
營銷不僅僅是推銷產(chǎn)品或服務(wù)，更是理解和滿足顧客的需求。sales、市場調(diào)研、品牌推廣等都是為了讓顧客相信產(chǎn)品或服務(wù)能夠解決問題，從而產(chǎn)生購買欲望。因此，我們在進行營銷活動時，要關(guān)注顧客的需求，提供他們真正需要的解決方案。
溝通能力在營銷中非常重要。無論是與團隊成員合作還是與顧客交流，清晰、準確地表達是成功的必備條件之一。此外，要善于傾聽。通過傾聽顧客的`反饋和建議，我們可以更好地調(diào)整營銷策略，提高銷售效果。
市場競爭激烈，創(chuàng)新是營銷的關(guān)鍵。不論是產(chǎn)品創(chuàng)新還是推廣方式創(chuàng)新，都能幫助企業(yè)在市場中脫穎而出。因此，我們需要對市場趨勢有敏銳的洞察力，并及時調(diào)整營銷策略以適應變化的市場需求。
數(shù)據(jù)分析能力也是營銷實習中需要加強的一項技能。通過分析市場數(shù)據(jù)以及競爭對手的行動，我們可以更好地了解市場狀況，為營銷決策提供依據(jù)。因此，學習數(shù)據(jù)分析技術(shù)將有助于我們在未來的營銷工作中取得更好的效果。
我認為成功的營銷策略需要持續(xù)的努力和不斷的改進。在實習中，我們可能會遇到挫折和失敗，但這并不意味著我們要放棄。相反，我們應該從中吸取經(jīng)驗教訓，繼續(xù)努力，改進自己的方法和策略。
通過這次營銷實習。我學到了許多寶貴的經(jīng)驗和知識。我相信這些心得和體會會在我未來的營銷工作中發(fā)揮重要的作用，并幫助我取得更好的業(yè)績。我將保持積極的學習態(tài)度，繼續(xù)提升自己的營銷技能，為公司的發(fā)展貢獻力量。
營銷心得體會10
第一段：引言。
郵政營銷作為一種營銷手段，已經(jīng)深入人們的生活，并對商業(yè)行為產(chǎn)生了深遠影響。在實踐和學習的過程中，我積累了一些心得體會和感悟。本文將從郵政營銷的定義和前景等方面展開，分享我的一些心得和體會。
第二段：郵政營銷的定義和重要性。
郵政營銷是一種通過郵政服務(wù)平臺進行促銷活動的行為。通過郵政渠道，企業(yè)可以直接將產(chǎn)品或服務(wù)推廣給潛在客戶，提供快捷的交付方式和個性化的服務(wù)。由于全球郵政網(wǎng)絡(luò)的覆蓋廣泛，郵政營銷成為了一種高效且成本相對較低的營銷手段。同時，郵政營銷還具有可追溯性、可量化性和可比較性的特點，使得企業(yè)能夠更好地評估市場效果和營銷戰(zhàn)略的成功與否。
第三段：心得體會之一——郵政營銷的廣泛應用。
在郵政營銷的實踐中，我發(fā)現(xiàn)它的應用范圍非常廣泛。無論是傳統(tǒng)行業(yè)如零售、服務(wù)業(yè)，還是新興行業(yè)如電商和創(chuàng)業(yè)公司，都可以通過郵政營銷來推廣他們的產(chǎn)品。通過郵政渠道，我們可以快速覆蓋大范圍的潛在客戶，并將產(chǎn)品送達到他們所在的地區(qū)，提高銷售和品牌知名度。我曾經(jīng)在一家創(chuàng)業(yè)公司工作，通過郵政營銷，我們?nèi)〉昧顺龊跻饬系匿N售額和用戶增長，這驗證了郵政營銷在實踐中的價值和重要性。
第四段：心得體會之二——重視個性化服務(wù)與用戶體驗。
在郵政營銷中，個性化服務(wù)和用戶體驗是非常關(guān)鍵的因素。在傳統(tǒng)的市場推銷中，企業(yè)通常會采取批量制作和群發(fā)的方式，缺乏與客戶的個性化溝通。然而，與郵政渠道相結(jié)合，企業(yè)可以根據(jù)客戶特點和需求，提供定制化服務(wù)和個性化推廣。通過細致入微的關(guān)懷和服務(wù)，我們可以增強客戶滿意度和忠誠度，提高品牌形象和市場競爭力。在我的實踐中，我發(fā)現(xiàn)了個性化服務(wù)和用戶體驗帶來的積極影響，客戶的`反饋也非常積極。
第五段：總結(jié)和展望。
通過對郵政營銷的學習和實踐，我從中收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和心得。郵政營銷不僅為企業(yè)提供了一種靈活、高效的營銷手段，還帶來了與客戶進行個性化溝通和關(guān)懷的機會。個性化服務(wù)和用戶體驗成為企業(yè)贏得市場和客戶的關(guān)鍵。鄭重推薦郵政營銷作為企業(yè)營銷戰(zhàn)略的一部分，通過郵政渠道與潛在客戶進行直接聯(lián)系，并且通過細致入微的服務(wù)，提供個性化的產(chǎn)品推廣。隨著數(shù)字化和科技的發(fā)展，郵政營銷還將不斷創(chuàng)新和升級，成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展和競爭優(yōu)勢的重要工具。
營銷心得體會11
一、學習內(nèi)容概述：
此次學習的主要內(nèi)容為三個地方：酒店銷售模式與策略、銷售觀念創(chuàng)新、追隨客人的滿意度。
1、酒店銷售模式的四個階段是通過酒店專業(yè)人士及所有酒店人慢慢通過現(xiàn)實運作而得到提升的：
第一階段為4P的應用：即產(chǎn)品的組合、定價的組合、地點的組合、促銷的組合，這個組合特點為：
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第二階段為4C的應用：即：消費者、成本、便利、溝通;企業(yè)所有部門為服務(wù)于顧客利益而一同工作時，其結(jié)果就是整體銷售，其意思就是強調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性，規(guī)定他們成為統(tǒng)一的有機體，4C是強化以消費者規(guī)定為中心的'銷售組合。
第三階段為4S的應用：即：滿意、服務(wù)與微笑、速度、誠意，4S的銷售戰(zhàn)略強調(diào)從消費者規(guī)定出發(fā)，建立“消費者占有”的銷售方向，定期對酒店產(chǎn)品、服務(wù)、品牌以及綜合性消費者滿意指數(shù)的測評與改進。
第四階段為4PCS的有機結(jié)合應用：即以酒店為中心的市場銷售管理理念，以消費者為中心的觀念、社會銷售觀念。4PCS的銷售管理理念其核心是要在正確處理好企業(yè)、顧客和社會三者之間的利益關(guān)系，最終實現(xiàn)企業(yè)目標。
所以酒店要滿足顧客，實現(xiàn)銷售目標，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標市場需求和銷售環(huán)境特點出發(fā)，根據(jù)酒店特點，資源和優(yōu)勢綜合應用各種市場銷售手段，形成統(tǒng)一的配套的市場銷售戰(zhàn)略，使之發(fā)揮整體效益，爭取最佳效果。
2、銷售觀念創(chuàng)新：它分為九個地方內(nèi)容：4R銷售法、品牌的分類、做大做高做精是一個選擇市場的過程、對經(jīng)營與管理的再次認識、市場銷售與銷售、對主題酒店和主題產(chǎn)品的思考、建立客戶平臺和網(wǎng)絡(luò)銷售、會展經(jīng)濟你認知多少、酒店銷售業(yè)務(wù)運營若干要素。酒店銷售到此又上了一個臺階，強調(diào)顧客——人的因素，注重銷售過程中對顧客的關(guān)懷，客戶關(guān)系的維護，生產(chǎn)過程和消費過程必須以“以人為本”為原則，根據(jù)買方賣方市場雙方特點和需求，不斷調(diào)整、創(chuàng)造、策劃出新的產(chǎn)品，實現(xiàn)最終目標。
3、追隨客人的滿意度：員工的責任、管理的責任、當你感覺到與高水準酒店有差距時你是否已經(jīng)找到了容易出現(xiàn)的員工要熱愛酒店，關(guān)愛客人，體現(xiàn)酒店宗旨，管理要注重細節(jié)，“量化”標準，貴在“堅持”，找到差距，體現(xiàn)自己的特色，要“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特、人特我變”。
二、根據(jù)我們所學的內(nèi)容，淺談本人幾點想法：
客人對酒店的第一感覺絕對重要，這主要靠兩個地方來體現(xiàn)：酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當作企業(yè)形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個崗位都要專業(yè)，有星級服務(wù)標準，規(guī)定熱愛酒店、關(guān)愛客人、以客人為中心，使客人對酒店產(chǎn)生信譽、滿意，酒店的規(guī)章制度需根據(jù)客人需求作相應調(diào)整，而不是要顧客來適應遵循酒店的制度，要以消費者為中心，以小產(chǎn)品做大市場。
營銷心得體會12
第一段：引入話題及背景介紹。
電話營銷是一種通過電話方式向潛在客戶進行推銷的營銷方式，近年來得到了廣泛的應用。作為一名電話營銷人員，我在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，不斷提升技巧。通過電話銷售的實踐，我深刻體會到了電話營銷的重要性和技巧，同時也對自己的能力進行了更深層次的挑戰(zhàn)。
第二段：認識電話營銷的重要性。
電話營銷在現(xiàn)代商業(yè)中具有重要的地位。電話銷售可以在最短的時間內(nèi)接觸到更多的潛在客戶，并進行有效的銷售。通過電話營銷，不僅可以提高企業(yè)的銷售額，還可以加強與客戶之間的關(guān)系，提升客戶滿意度。然而，要想做好電話營銷，需要具備良好的溝通能力、市場分析能力、銷售技巧等多方面的素質(zhì)。在電話銷售中，我們必須要充分了解自己所銷售的產(chǎn)品或服務(wù)，才能夠在與客戶交流時提供準確、全面的信息。此外，還需要根據(jù)不同客戶的需求，靈活調(diào)整銷售策略和方法。
第三段：提高電話溝通技巧的重要性。
電話溝通是電話銷售的基礎(chǔ)，是達成銷售目標的關(guān)鍵所在。電話溝通不同于面對面的`交流，需要通過語言和聲音來傳遞信息和情感。在電話溝通中，我們要掌握良好的語言表達能力，清晰、流暢地傳遞信息，同時注意語速、語調(diào)和語氣的把握。此外，我們還要學會傾聽，耐心傾聽客戶的需求和意見，并及時做出回應。善于傾聽可以幫助我們更好地了解客戶的需求，為客戶提供個性化的解決方案。除了語言表達能力和傾聽能力，電話銷售人員還需要具備良好的應變能力和解決問題的能力。
第四段：勇于接受挑戰(zhàn)與成長。
電話營銷是一項需要不斷挑戰(zhàn)自己，不斷適應變化的工作。通過電話銷售，我學會了如何堅持，如何面對拒絕和挫折。在銷售過程中，有些客戶可能不感興趣，有些客戶可能會拒絕，但這并不代表電話銷售的失敗。我們要從每一個失敗中吸取經(jīng)驗教訓，不斷完善我們的工作方法和銷售技巧。同時，還要保持積極的心態(tài)，勇于面對困難和挑戰(zhàn)，相信自己可以做得更好。通過電話銷售的實踐，我不僅提高了自己的銷售能力，還發(fā)現(xiàn)了自己的潛力和創(chuàng)造力。
第五段：總結(jié)回顧以及展望未來。
通過電話營銷的實踐，我意識到自己在銷售和溝通方面的不足，并不斷努力提升，不斷學習。在今后的工作中，我會繼續(xù)提高自己的銷售技巧和溝通能力，不斷學習新知識，不斷與同事交流和分享經(jīng)驗，為公司創(chuàng)造更多的價值。我深信，只要堅持努力，相信自己，一定能夠在電話營銷的道路上取得更大的成就，并實現(xiàn)自己的職業(yè)目標。
營銷心得體會13
在網(wǎng)銀的營銷過程中，我覺得以下三個方面是十分重要的。第一，是對產(chǎn)品的把握；第二，是對市場的了解和開拓；最后，就是客戶的維護。
首先是對產(chǎn)品的把握。熟悉產(chǎn)品的各種功能并不代表對產(chǎn)品的把握。剛開始，我仔細銀后的第一感覺是，這么好的產(chǎn)品，一定會有市場，我還準備了很多套說辭，如果客戶問我建行網(wǎng)銀有什么優(yōu)點？我就這么說。如果客戶問我，你們行的網(wǎng)銀有什么特點？我就那么說�？墒钱斘艺嬲鎸蛻魰r，他們的問題完全出乎我的意外，已經(jīng)脫離了網(wǎng)銀本身的功能。他們根本不會問你網(wǎng)銀的好處，而是問你，你們的網(wǎng)銀是怎么收費的？或者說我已經(jīng)開通了很多銀行的網(wǎng)銀，我不想辦了。很多人都是由于不了解，對網(wǎng)銀不放心。這些問題弄的我是措手不及，我開始重新審視這令我覺得很完美、很安全的網(wǎng)銀。到底是我出了問題，還是客戶出了問題。最終，我發(fā)現(xiàn)忽略了三個細節(jié)：一是其他銀行很早之前已經(jīng)覆蓋了一遍網(wǎng)銀市場，與我行的網(wǎng)銀有很多的同質(zhì)性；另外一個就是時間問題，很多辦網(wǎng)銀的客戶都是由于排了很久的隊，中途放棄辦理了；第三個就是客戶不放心，客戶擔心建行網(wǎng)銀的安全性。經(jīng)過一陣時間的思考，我對網(wǎng)銀的認識開始轉(zhuǎn)變。我們只有站在用戶的角度來看問題，才算是真正把握網(wǎng)銀。網(wǎng)銀在銀行工作人員眼中是一個方便快捷、省時省力的產(chǎn)品，但在客戶眼中，它是什么？是放在身邊的一顆定時炸彈，是一個網(wǎng)購時鼓勵你用錢的工具，是放在皮夾里的累贅等等。
目前的網(wǎng)銀的市場還不太成熟，沒有我們想象的那么完善。如果我們一味去強調(diào)網(wǎng)銀的網(wǎng)上消費功能，我覺得是一種誤導。很多消費者可能認為這種理念不是他所必須的。所以我營銷的時候就說網(wǎng)銀可以幫他們在線做理財、合理規(guī)劃財富，與此同時還可以轉(zhuǎn)賬匯款，不用在銀行排隊，還可以享受折扣，省時省力。比如，在我行熱銷“利得盈”理財產(chǎn)品時，有些產(chǎn)品是需要搶購的，往往客戶在柜臺購買會因為額度少或是需要進行“產(chǎn)品適合問卷”耽誤時間而搶不上，這時我向客戶推薦用網(wǎng)銀購買，在網(wǎng)上提前進行產(chǎn)品適合度評估，搶占先機，很順利就買上了。再比如，有些家長每個月都給在外上學的孩子匯生活費，每個月都必須來銀行填寫匯款憑條，排隊辦理業(yè)務(wù)，這時我向客戶推薦網(wǎng)銀匯款，手續(xù)費減半，平時柜臺匯款一次的手續(xù)費用網(wǎng)銀可以匯款兩次，何樂而不為？客戶很喜歡。還有些客戶拿著電費條子來柜臺問交電費的事時，我也一樣向客戶推薦網(wǎng)銀，在家就能交電費，如果怕忘了按時交電費影響正常生活，還能用網(wǎng)銀預交電費，沒有后顧之憂。有時會遇到一個客戶一次性給多個不同名字的客戶匯款，經(jīng)過詢問后得到該客戶開物流公司，幾乎每天都跑銀行給不同客戶匯款，有的是建行客戶有的是中行客戶，苦不堪言，我照例向他推薦網(wǎng)銀，告訴他我行網(wǎng)銀可以實現(xiàn)跨行跨地區(qū)匯款，手續(xù)費減半，比同行便宜，而且最重要的是可以在實現(xiàn)他在公司里就能給客戶匯款，省去跑銀行的時間能更多的承攬其他物流生意，多好，客戶一聽就高興了，說這么好的東西早為什么沒人告訴他，直夸我服務(wù)周到，態(tài)度好。就這樣，每遇到一個客戶我就重復說一次網(wǎng)銀的好處，慢慢便會有一部分人會認同，他們認同了，就有機會了。我覺得營銷就是向客戶輸入一種理念，讓他們覺得網(wǎng)銀會給他們的生活帶來很大的方便，可以應急，也可以隨時隨地掌握自己的財富。那些有著讓人意想不到的問題的客戶，我們只有對癥下藥了。
營銷，可以說沒有任何經(jīng)驗可以借鑒，所以需要我們在營銷實戰(zhàn)中，在和客戶的交流溝通中磨練自己的嘴皮子以及和客戶打交道的能力。什么是對產(chǎn)品熟悉？就是要大膽走出去，說，不要怕拒絕，拒絕了再總結(jié)，再出去跑。產(chǎn)品需要由我們的客戶來定義，我們更需要在實踐中去把握產(chǎn)品背后隱藏的東西。 第二，對網(wǎng)銀市場的了解和開拓。銷售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們需要將其定位，并找到相關(guān)渠道把它推銷出去。那么網(wǎng)銀的目標客戶和市場在哪里呢？網(wǎng)銀還是一個比較新潮的概念，我們主要向2類人推網(wǎng)銀。第一是，也主要是年輕人。年輕人的`思想比較開放，更加容易接受新的思想。現(xiàn)在的宅男宅女很多，網(wǎng)購盛行，年輕人對網(wǎng)購比較熱衷，網(wǎng)銀也就成為了宅男宅女的必需品了。使用建行網(wǎng)銀登錄我行網(wǎng)站服務(wù)社區(qū)可以獲得專業(yè)金融客戶服務(wù)，購買特惠商品。參加團購，還能免費獲得電子優(yōu)惠券。第二類主要是商務(wù)人士，商務(wù)人士需要實時掌握資金動向，因此網(wǎng)銀可以為他們提供一個省時省力的平臺。
最后，就是客戶的維護。我覺得面對客戶一定要真誠，對于客戶要有耐心，客戶問一些很簡單的問題時一定要耐煩，實實在在的幫客戶解決問題，提高客戶的忠誠度，經(jīng)常碰到一些客戶，昨天剛剛給他開通網(wǎng)銀，第二天就來問我他的密碼是什么，說這網(wǎng)銀一點好處都沒有，更給他增加了麻煩，不再用網(wǎng)銀匯款了，只在柜臺匯，哪都不去了！弄得我哭笑不得，我只好先安撫他，讓他不要急，告訴他密碼只有他知道，如果我知道他的密碼，那就不叫密碼叫“明碼”了，客戶往往笑了，我再一步一步引導他，給他一些提示，比如是不是他生日？是不是他又更改過密碼忘了？是不是又加了什么字母？因此，每開通一戶網(wǎng)銀，我就積極地幫客戶在體驗機上改好新用戶名和新密碼，并且還給客戶演示一些重要的功能，防止出現(xiàn)客戶開通后使用時問問重重的局面。
以上，就是我在營銷過程中的一點感受，其中，有很多想法是我們組的戰(zhàn)友們在研究網(wǎng)銀營銷方案時共同討論的結(jié)果，他們在網(wǎng)銀的營銷過程中也付出了相當大的努力。我想在目前的社會狀況下，網(wǎng)銀的營銷很有挑戰(zhàn)性。每個人有各自的營銷理念，如果大家能夠自動自發(fā)，并且經(jīng)常互相交流經(jīng)驗的話，我相信我們一定會取得一個令人滿意的結(jié)果。
營銷心得體會14
很多人說過：苦中有樂，苦中求樂。學習中有苦也有樂，先苦后甜，樂總在苦后面。
說起學習的苦，大家首先想到的就是堆積如山的作業(yè)，很高興的說一下（此處可以有掌聲），我們沒有這么多的作業(yè)，因為我們是學專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷課程所以不用堆積如山的作業(yè)在等待這我，但是我們也不是沒有作業(yè)的.，網(wǎng)絡(luò)營銷課程是一個大多數(shù)用文字表達的東西，最郁悶的是我的文字表達能力有限，要寫一些策劃案和的分析，這對于我這個剛學習網(wǎng)絡(luò)營銷而且文字表達能力極其有限的我來說，這是一個絕對哪都疼的事，沒辦法誰叫我喜歡這個呢，只能堅持不懈的努力了，我們每天早上都會有課前提問環(huán)節(jié)，這個環(huán)節(jié)看起來很無聊，但是這種辦法可以讓自己更加深刻的記憶一下自己學的東西。
在學習網(wǎng)絡(luò)營銷之前，我通過自己和別的網(wǎng)絡(luò)公司接觸和自己上互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)哈爾濱這個城市里面很缺少這方面專業(yè)公司和人才，所以我覺得往這方面發(fā)展一下，所以我通過互聯(lián)網(wǎng)找到了哈爾濱專業(yè)培訓網(wǎng)絡(luò)營銷人員的學員，一開始以為就是像普通的職業(yè)高中一樣教一下看一下就ok了，都沒抱太大的希望能學到特別專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷課程和老師負責的態(tài)度，通過這一段時間的學習發(fā)現(xiàn)，哈爾濱的網(wǎng)絡(luò)營銷課程是按照系統(tǒng)順序來教的，這種方法能讓我們更容易的理解網(wǎng)絡(luò)營銷里面的內(nèi)容，不像那些一天天牛哄哄的網(wǎng)絡(luò)公司說給你培訓，其實就是讓你學他們需要人的那個職位的內(nèi)容，沒有這么系統(tǒng)能讓你自己了解好多東西，我們在學習seo優(yōu)化之前學校出錢給我們注冊域名（當然這個錢肯定是在交學費的時候里面就有的）讓我自己建設(shè)，等到建設(shè)成功之后，就要弄網(wǎng)絡(luò)推廣了，我覺得這是一個難得實戰(zhàn)的機會，自己去做建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、數(shù)據(jù)分析、seo優(yōu)化、關(guān)鍵詞優(yōu)化等等，總之還要靠自己的學習努力。
營銷心得體會15
我從來沒有想過實習時間會過得這么快，一眨眼就快實習結(jié)束了。通過這幾天在公司的實習，我成長了很多，成熟了很多。我以前是一個內(nèi)向的人，害怕和陌生人說話，但是經(jīng)過這次實習，我已經(jīng)感覺到了一個非常明顯的變化。我漸漸變得開朗，口才越來越好，和陌生人交流也不怯場了。我甚至可以在他們中間舉辦一次講座。我覺得這一切的進步都應該歸功于這段時間公司對我的培養(yǎng)，老員工的耐心指導，以及我自己的要求和進取精神。
我大學學的專業(yè)是市場營銷，但是因為我的性格內(nèi)向的原因，我一直對營銷這行提不起興趣來，所以在我大學畢業(yè)要選擇實習崗位的時候，也沒有考慮過要去做這方面的工作。但是在一次機緣巧合之后，我認識到了我們公司的`銷售經(jīng)理，他非常賞識我，所以極力想要推薦我去公司當產(chǎn)品推銷員。我當時又沒有找到工作，也難得會碰到一個這么肯定我的人，所以我就答應了他，去嘗試一下這個推銷員的職位。
來到公司之后，我就進了銷售部門，我發(fā)現(xiàn)我們部門的員工大多都是在公司干了有很多年的老員工，只有我是最小的一個。但是他們并沒有因為我年級小而欺負和排斥我，反而對我很是照顧。在工作上我有什么問題，他們都會很熱心的幫我解答。在出去跑銷售的時候，也經(jīng)常會帶著我，給我傳授他們的推銷經(jīng)驗，有時候也會讓我主動去嘗試上門推銷。一開始我感到很為難，但是在他們的幫助和鼓勵下，我勇敢的邁出了我的第一步，雖然在我第一次的推銷過程中，我顯得很生疏和笨拙，但是通過我一次次嘗試，和老員工們對我的指導，我越來越進步，越來越專業(yè)了。所以我很感謝公司的前輩們，在他們身上我學到了很多銷售技巧，在他們身上我也學到了一種對生活積極樂觀向上的態(tài)度。
雖然實習的六個月里，我的銷售業(yè)績并不怎么好，但是卻讓我銷售這一行產(chǎn)生了熱愛。雖然對于銷售我還有很多不懂的地方，但是我至少愿意去為了學習它而努力，而去改變自己。我愿意為了這份職業(yè)而去變得更加優(yōu)秀，變的更加熱愛生活。
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