- 相關推薦
移動通信公司服務精彩演講稿范文
尊敬的各位領導、各位來賓、各位同仁:
大家好!
今天我演講的題目是《看不見的細節(jié)》。
有這樣一則寓言:一把堅實的大鎖掛在鐵門上,一根鐵桿費了九牛二虎之力,卻無法將它撬開。一個瘦小的鑰匙來了,它把身子鉆進鎖孔,只輕輕一轉,那大鎖就"啪"地一聲打開了。鐵桿奇怪地問:"為什么我費了那么大力氣也打不開,而你卻輕而易舉地就把它打開了呢?"鑰匙說:"因為我最了解他的心。"這則寓言說明,打開鎖其實很容易,只要你有鑰匙。人與人溝通不難,需要的是你如何既準確又不失巧妙的方式打開它。
一首歌中唱到:"人與人之間一條河,此岸是我,彼岸是你,莫道人間有距離……是的,人與人之間就象一條河,由于有了橋或者船的溝通,才使我們從此岸走到彼岸。當前,隨著社會的發(fā)展,溝通變得越來越重要。英國學者帕金森有一個著名定律——帕金森定律:“因為未能溝通而造成的真空,將很快充滿謠言、誤解、廢話與毒藥!睖贤▽κ聵I(yè)尤為重要,沒有溝通,就不會有凝聚力和向心力;沒有溝通,就不會有合作,就不會有發(fā)展,更不會有成功。因此溝通是聯系感情的紐帶,是事業(yè)成功的基礎。
在工作和生活中,只要我們有某些目標,就必須借助溝通,而且是正確有效的溝通去實現這些目標。溝通對于目標,就像我們從一處到達另一處目的地,必須走路或者使用合適的交通工具一樣。也許你為此已經做了很多努力,但一個小小的細節(jié),就有可能讓你的努力功虧一簣。細節(jié)就是這樣的魔鬼,在溝通中往往舉輕若重,成敗系于一瞬。溝通在更多的情況下是一種意識,這種意識會通過很多看不見的、無言的細節(jié)表達出來,往往在毫無覺察的情況下,給你帶來意想不到的收獲或損失。中國有句古話說:“千里長堤,潰于螻蟻之穴!边@是講細節(jié)在事情的成敗因素中作用不好但成效巨大的一面。細節(jié),在溝通中使用得當,就能產生良好的作用。同樣的事情因為不同的細節(jié)處理,最后的效果也截然不同。
“泰山不拒細壤,故能成其高;江海不擇細流,故能就其深。”所以,大禮不辭小讓,細節(jié)決定成敗?v觀國內的的強勢企業(yè),都是在細節(jié)的比拼上下過很大功夫的。當前,移動通信市場競爭日益激烈,我們白溝移動通信公司必須在服務的細節(jié)上多下功夫,才能贏得客戶。一個公司服務上有某種細節(jié)上的改進,也許只給用戶增加了1%的方便,然而在市場占有的比例上,這1%的細節(jié)會引出幾倍的市場差別。
一枝一葉總關情,于細微處見精神!皽贤◤男拈_始”是我們白溝移動在企業(yè)發(fā)展過程中形成的具有自身特色的最深層次的文化積淀,是以心靈之本的溝通為根本的細節(jié)。我堅信,只要我們用心去做,就能贏得精彩;用心去服務,就能贏得市場;只要我們關注細節(jié),就能有效地與客戶進行溝通。溝通無止境,我們對客戶滿意服務的追求也無止境,同志們,讓我們共同努力吧!
白溝移動通信,愿你的明天會更精彩!
謝謝大家。
【移動通信公司服務精彩演講稿】相關文章:
移動通信公司工會的自我總結08-08
移動通信公司自查報告07-26
移動通信公司個人先進事跡08-10
移動通信公司副總裁的獲獎感言07-18
移動通信公司工會工作總結09-08
移動通信公司服務質量監(jiān)督辦公室主任工作總結08-23
移動通信公司運維部工作總結08-19
移動通信分公司綜合部工作總結11-08