【精品】店長(zhǎng)競(jìng)聘的演講稿范文集錦5篇
演講稿是一種實(shí)用性比較強(qiáng)的文稿，是為演講準(zhǔn)備的書(shū)面材料。在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，接觸并使用演講稿的人越來(lái)越多，來(lái)參考自己需要的演講稿吧！以下是小編精心整理的店長(zhǎng)競(jìng)聘的演講稿5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
店長(zhǎng)競(jìng)聘的演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，早上好！
我叫***，來(lái)自盱眙分公司，橫跨大半個(gè)中國(guó)從遙遠(yuǎn)的西北來(lái)到淮安。一年多了，我經(jīng)歷了三方面的成長(zhǎng)，一是了解了移動(dòng)公司，二是完善了自己的性格，三是了解了淮安，了解了盱眙。一年多，我適應(yīng)了這里的語(yǔ)言、文化、工作、生活，才發(fā)現(xiàn)自己的適應(yīng)力還挺強(qiáng)的。
一年來(lái)，我經(jīng)歷了半年客戶經(jīng)理的實(shí)習(xí)，半年溝通100店店長(zhǎng)的鍛煉，現(xiàn)任職于綜合部。三大部門(mén)的輪崗鍛煉使我對(duì)移動(dòng)公司有了一個(gè)全面的了解，有利于自己作分析作決策，有利于自己建立全局觀念以及樹(shù)立協(xié)同思想。
這一年中，我最難忘的經(jīng)歷是我半年的溝通100店店長(zhǎng)經(jīng)歷，它使我全面成長(zhǎng)。
當(dāng)公司領(lǐng)導(dǎo)將溝通100店交由我管理時(shí)，一種責(zé)任感油然而生。初期，我積極向經(jīng)驗(yàn)豐富的老店長(zhǎng)學(xué)習(xí)，和營(yíng)業(yè)廳的員工一起探討，謙虛的沿著前人的路走著。當(dāng)熟悉之后再進(jìn)行管理創(chuàng)新，走自己的路。因?yàn)樨?zé)任，我每天最早來(lái)，最晚走，自己盤(pán)物料，每賬必核；因?yàn)樨?zé)任，我?guī)ьI(lǐng)班組成員一起進(jìn)集團(tuán)，掃街，現(xiàn)場(chǎng)放裝，外呼，以身作責(zé)，和他們站在一起；因?yàn)樨?zé)任，我努力鉆業(yè)務(wù)，學(xué)管理，學(xué)投訴，學(xué)服務(wù)，和班組成員一起提升我們的績(jī)效；我的責(zé)任就是讓溝通100店在我手里服務(wù)業(yè)績(jī)不打折，為公司創(chuàng)造更多效益，為了這個(gè)目標(biāo)我努力著。
如何使我們廳員工的能力步步高，如何使我們廳員工的績(jī)效步步高，這是我時(shí)刻在思考的問(wèn)題。作為店長(zhǎng)，我始終帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)，群策群力，為每件產(chǎn)品業(yè)務(wù)的發(fā)展尋找目標(biāo)用戶，用好政策，作好推薦，完成銷(xiāo)售。我們常會(huì)進(jìn)行績(jī)效溝通，保強(qiáng)補(bǔ)弱，對(duì)于弱項(xiàng)指標(biāo)，分析原因，找出要因，排除干擾達(dá)到目標(biāo)。我們積極加大主觀因素的作用，即通過(guò)店堂宣傳與推銷(xiāo)技巧的培訓(xùn)提升銷(xiāo)售的成功率，我們盡可能的減少物料供應(yīng)、政策使用等客觀因素的影響。這段經(jīng)歷，我學(xué)會(huì)了自己分析問(wèn)題、解決問(wèn)題。
學(xué)習(xí)在溝通中了解用戶需求；做投訴，學(xué)會(huì)在溝通中化解用戶不滿；與員工溝通，激發(fā)其能動(dòng)性，達(dá)成個(gè)人績(jī)效與團(tuán)隊(duì)績(jī)效；與領(lǐng)導(dǎo)溝通，爭(zhēng)取資源與支持，達(dá)到既定目標(biāo)。我與人溝通的能力，協(xié)調(diào)各種關(guān)系的能力在實(shí)踐中不斷提升�？梢哉f(shuō)，那段經(jīng)歷使我全面成長(zhǎng)。
有責(zé)任心，能吃苦，踏實(shí)勤奮，我想這是我的優(yōu)點(diǎn)。追求進(jìn)步，熱愛(ài)學(xué)習(xí)，不管在哪個(gè)崗位上都積極的充實(shí)自己，始終堅(jiān)信只有知識(shí)是自己的。也許比起其他競(jìng)聘者，我在市場(chǎng)部呆的時(shí)間尚短，但是我認(rèn)為自己會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)彌補(bǔ)上知識(shí)的缺陷。也許與當(dāng)?shù)厝讼啾�，我沒(méi)有親戚朋友，對(duì)于關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)有困難。但正是這樣的劣勢(shì)讓我除去了依賴思想，學(xué)會(huì)獨(dú)立，依靠自己去開(kāi)拓市場(chǎng)。能只身來(lái)到這里就已經(jīng)做好了吃苦的準(zhǔn)備。
現(xiàn)在在綜合部，更多的是材料的寫(xiě)作，與其他部門(mén)同事一與完成領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研匯報(bào)材料，公司階段總結(jié)材料的寫(xiě)作。雖然不奮斗在市場(chǎng)的前線，但自己也是關(guān)注市場(chǎng)的，而且做文件流轉(zhuǎn)，寫(xiě)信息報(bào)道，寫(xiě)相關(guān)材料時(shí)也常會(huì)向市場(chǎng)部集團(tuán)部請(qǐng)教。
我們知道，全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)給了我們很大的壓力。中國(guó)移動(dòng)的優(yōu)勢(shì)在于手機(jī)，在于信號(hào)好，服務(wù)優(yōu)，而電信的優(yōu)勢(shì)在于其固話、寬帶。電信主要是固話、寬帶、手機(jī)的融合，而我們也已經(jīng)有了移動(dòng)家話來(lái)替代其固話，有了光纖寬帶來(lái)替代其電信的產(chǎn)品，我們也在倡導(dǎo)融合營(yíng)銷(xiāo)促發(fā)展，也在積極為新的競(jìng)爭(zhēng)作資源與人才的儲(chǔ)備。而自己也不在斷的學(xué)習(xí)，努力朝“精業(yè)務(wù)，懂技術(shù)，會(huì)管理”的優(yōu)秀移動(dòng)人方向努力。
這次競(jìng)聘，如果能選中，我會(huì)竭盡所能，為這個(gè)團(tuán)隊(duì)注入活力。如果沒(méi)選中，我繼續(xù)立足本職，作優(yōu)秀移動(dòng)人。作好本職就是最大的不平凡。
店長(zhǎng)競(jìng)聘的演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們，大家好！
首先自我介紹一下，我叫xx-xx，畢業(yè)于天津交通學(xué)院，學(xué)的是物流管理，。我是xx-xx店的一名導(dǎo)購(gòu)。我很榮幸能走上競(jìng)聘演講的講臺(tái)，參加這次競(jìng)聘上崗演講：首先，我對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)推行崗位競(jìng)聘上崗機(jī)制的擁護(hù)和信任。我相信，在公司公平，公正，公開(kāi)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，我們大家的實(shí)力和能力都在競(jìng)爭(zhēng)中得以體現(xiàn)，也會(huì)得到了大家的認(rèn)可。在這里公司員工的積極面與消極面也都體現(xiàn)了出來(lái)。讓真正有實(shí)力的人在這個(gè)拼搏的平臺(tái)上脫穎而出，其次，我是抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度和鍛煉自己的能力，初次登臺(tái)演講，接受領(lǐng)導(dǎo)與大家對(duì)我的挑眩
我的競(jìng)聘崗位是：郝莊店店長(zhǎng)。
一、個(gè)人優(yōu)勢(shì)
我競(jìng)爭(zhēng)門(mén)店店長(zhǎng)，我認(rèn)為我的個(gè)人優(yōu)勢(shì)在于：有一年半的物流管理經(jīng)驗(yàn)，在工作的時(shí)候，經(jīng)常得到經(jīng)理的好評(píng)，做事認(rèn)真細(xì)心。我在梅森凱瑟工作有4個(gè)多月了，有一定銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)同時(shí)也對(duì)入庫(kù)，打調(diào)單這方面接觸的多，多產(chǎn)品也有一定的了解。我熱愛(ài)本職工作，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力，善于溝通、工作踏踏實(shí)實(shí)、一絲不茍、不弄虛作假，同時(shí)具備了店長(zhǎng)應(yīng)具備的才能，我信奉誠(chéng)實(shí)待人、嚴(yán)于律已的處世之道，我有持之已恒的決心，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，勤于思考，有良好的團(tuán)隊(duì)精神。
為了我今后所在門(mén)店的正常發(fā)展，我想公司能做到有法可依，我定會(huì)做到有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必糾，我會(huì)在第一時(shí)間理解好公司所下達(dá)的各項(xiàng)指令，以最快的速度下達(dá)到店內(nèi)各部門(mén)，并督促各部門(mén)漸漸落實(shí)到位并且不能形式化，要具體落實(shí)到每個(gè)人、每個(gè)點(diǎn)，讓公司以及各個(gè)門(mén)店都連成一條線，也就是說(shuō)讓連起來(lái)成線，組起來(lái)成網(wǎng)，網(wǎng)疊起來(lái)成面，我想也只有把面撲開(kāi)了，公司才能更快更好的發(fā)展。
二、規(guī)劃目標(biāo)
另外我認(rèn)為做為一名店長(zhǎng)不只是需要理解上級(jí)下達(dá)任務(wù)的目標(biāo)是什么，更重要的是我們?nèi)绾芜_(dá)到這一目標(biāo)，所以我的做法就是堅(jiān)持做到“五點(diǎn)”，為今后執(zhí)行公司的任務(wù)打下良好的基礎(chǔ)，其中“五點(diǎn)”是指：
1、要溝通：經(jīng)常與公司和我們各門(mén)店長(zhǎng)要做到有事要積極主動(dòng)與各部門(mén)溝通。
2、要?jiǎng)?wù)實(shí)：即是眼睛向下看，從小事踏踏實(shí)實(shí)做起，腳踏實(shí)地為今后的工作打下良好的基矗
3、要交流：經(jīng)常與店內(nèi)員工以及各門(mén)店員交流、（心態(tài)、經(jīng)驗(yàn)），了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷(xiāo)售息息相關(guān)的情況，真正做到取他人之長(zhǎng)，避己之短。
4、要了解：即使未曾經(jīng)歷過(guò)的事情一定要了解這件事的過(guò)程與結(jié)果，真正了解了才會(huì)把這件事做的更加完美，所以對(duì)于工作當(dāng)中所遇到的任何問(wèn)題我都要了解這件事的過(guò)程與結(jié)果，分析利弊才能實(shí)施。
5、要總結(jié)：總結(jié)過(guò)往經(jīng)驗(yàn)，將未曾做好的事情吸取教訓(xùn)，已經(jīng)成功的事情尋找實(shí)施時(shí)的不足，把這些經(jīng)驗(yàn)投入到以后的工作中去。
三、店面管理
店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營(yíng)管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。
1.建立逐級(jí)管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下，使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
2.作為高級(jí)餅店企業(yè)，所有員工都要求專(zhuān)業(yè)。注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷(xiāo)售人員集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，以店為榮，讓每位員工、銷(xiāo)售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。
3.以“追求顧客滿意”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí)，注重員工、銷(xiāo)售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。
店長(zhǎng)競(jìng)聘的演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁、大家好！
今天我之所以參加這次店助競(jìng)聘演講是因?yàn)椋环矫姹砻魑覍?duì)公司推行店助崗位的擁護(hù)和信任，另一方面，通過(guò)這次的演講鍛煉自己的能力，展現(xiàn)自已的才華，并借此機(jī)會(huì)和大家交流思想，同時(shí)，也可以讓在座的評(píng)委和領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)我的優(yōu)劣、長(zhǎng)短，接受大家對(duì)我的挑選，我相信通過(guò)這次競(jìng)聘，必將會(huì)是我站在下一步的崗位競(jìng)聘上呈現(xiàn)一個(gè)良好的開(kāi)端。
首先自我介紹一下：我來(lái)自安徽凡人集團(tuán)壽縣店女裝領(lǐng)班，我叫鮑趙紅，于XX年9月10日近入壽縣店女裝做一名導(dǎo)購(gòu)，通過(guò)自己不斷的學(xué)習(xí)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，在不到三個(gè)月的時(shí)間里我被部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)提升為女裝實(shí)習(xí)領(lǐng)班，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的學(xué)習(xí)并轉(zhuǎn)正，至今擔(dān)任女裝領(lǐng)班已有8個(gè)月，從我自身各方面的能力以及綜合素質(zhì)來(lái)講，可能做的還不是最好，但是我會(huì)努力，有句名言說(shuō)得好，不當(dāng)將軍的士兵，不是好士兵，只有不斷的挑戰(zhàn)自我，充實(shí)自我，才能實(shí)現(xiàn)我的價(jià)值，工作中我能吃苦耐勞，盡職盡責(zé)，能夠帶領(lǐng)裝組成員完成高額業(yè)績(jī)，服從領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)安排，從而能協(xié)助好店長(zhǎng)、店助更好的完善工作。競(jìng)聘店助這個(gè)崗位我認(rèn)為我具有以下兩個(gè)有利條件：
1、我有正直的人品，有較強(qiáng)的執(zhí)行力，堅(jiān)持以身作則和完善的工作作風(fēng)。作為一名好的管理人員就必須先做好人，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)能做多是件次品，而一個(gè)品德不好的領(lǐng)導(dǎo)，則是危險(xiǎn)品。
2、我在為人上，胸懷坦蕩，公道正派，善解人意，與人為善，能站在公司和員工的角度上去思考問(wèn)題。
如果這次有幸競(jìng)聘成功，我會(huì)從以下幾方面著手工作：
1、不斷地提升自己，利用自身能力，提高店鋪人員的綜合素質(zhì)以及員工對(duì)集團(tuán)的忠誠(chéng)度，穩(wěn)定員工隊(duì)伍以事業(yè)、待遇和情感留人，為集團(tuán)發(fā)展儲(chǔ)備人才。
2、借鑒其他管理人員的成功經(jīng)驗(yàn)，引入新的觀念，并帶領(lǐng)店鋪人員盡我們最大的努力完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
3、有效的溝通能力，作為一名管理人員，要先學(xué)會(huì)溝通，善于溝通。我們應(yīng)該用自己的熱情把快樂(lè)傳播到每一位員工的心理面，給他們創(chuàng)造零距離的溝通，讓員工在一個(gè)無(wú)壓的環(huán)境中工作，充分發(fā)揮員工的積極性。
假如這次競(jìng)聘失敗，我將會(huì)在原有的工作崗位上更加努力的工作，更加刻苦學(xué)習(xí)。如果這次競(jìng)聘成功，我將珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，用心，用情，用良心干好工作，絕對(duì)不會(huì)辜負(fù)大家！
最后，我要感謝各位評(píng)委和在座的所有聽(tīng)眾對(duì)我的支持和鼓勵(lì)。
謝謝！
店長(zhǎng)競(jìng)聘的演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的同事們：
大家上午好！
我叫xxx，現(xiàn)任旗艦店三樓樓層經(jīng)理。從20xx年畢業(yè)于大洼縣高中就從事了餐飲工作。至今已有四個(gè)年頭了。首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)展示自我，提升自我的機(jī)會(huì)。雖然來(lái)到桃源的時(shí)間不長(zhǎng)，但在此工作的半年多時(shí)間里，讓我學(xué)到了很多東西、也成長(zhǎng)了很多；同時(shí)讓我更加明確了自己的未來(lái)——那就是做一名職業(yè)經(jīng)理人。有了這個(gè)方向，我才有勇氣站在這里，來(lái)競(jìng)聘此次的后備店長(zhǎng)。
我認(rèn)為做一名店長(zhǎng)，首先必須具備一個(gè)正確的自我價(jià)值觀。企業(yè)為我們了寬闊的平臺(tái)，我們就要為企業(yè)創(chuàng)造最大的價(jià)值。記得美國(guó)前總統(tǒng)林肯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣的話“不要想國(guó)家為你做了什么，要想你能為國(guó)家做了什么？”我也常常用這句話來(lái)警示自己和身邊的同事，不要想企業(yè)為我做了什么，要想我能為企業(yè)做什么？
其次我認(rèn)為做為一名店長(zhǎng)最重要的是必須“德才兼?zhèn)洹?/p>
有人曾經(jīng)這樣總結(jié)：無(wú)德無(wú)才的人是——廢品堅(jiān)決不用；有才無(wú)德的人是——毒品要慎用；有德無(wú)才的人是——次品企業(yè)培養(yǎng)；而有才有德的人是——精品企業(yè)重用。
一個(gè)好的店長(zhǎng)必須具備忠于職守和開(kāi)拓創(chuàng)新的基本素質(zhì)�！爸矣诼毷亍笔侵笇�(duì)職業(yè)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)；所謂“開(kāi)拓創(chuàng)新”是指不墨守成規(guī)，不機(jī)器化行事，善于隨機(jī)應(yīng)變，自我否定和超越自己，還有就是善于推陳出新。這一點(diǎn)與“忠于職守”并不矛盾。在當(dāng)今社會(huì)高度信息化的大環(huán)境下，我們的顧客需求在變；我們的員工態(tài)度在變；員工的滿意度更在發(fā)生巨大的變化。所有這些需要店長(zhǎng)必須要與時(shí)俱進(jìn)，不斷提高和完善自我。
比如說(shuō)，我覺(jué)得在酒店管理中：一視同仁的管理方式并不可取。因?yàn)槊總�(gè)員工的性格及工作范圍都不同，這就需要管理者對(duì)下屬的管理方法要靈活多樣、因人而異，一把鑰匙開(kāi)一把鎖。在了解下屬的過(guò)程中明確：不同的家庭關(guān)系；不同的出生地點(diǎn)；不同的血型都會(huì)對(duì)人的性格產(chǎn)生或多或少的影響。所以不能只注重在物質(zhì)、獎(jiǎng)懲和制度方面下工夫，而忽視了從人性、精神等人生觀、世界觀層面去激勵(lì)。要知道引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的工作態(tài)度和服務(wù)理念是十分必要的。
店長(zhǎng)職位對(duì)于餐飲企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，他就是一個(gè)店的核心人物，他的職業(yè)道德和職業(yè)水準(zhǔn)直接關(guān)系著整個(gè)店的命脈，所以店長(zhǎng)的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)至關(guān)重要。因?yàn)榧词褂辛俗罴训腵產(chǎn)品，最好的形象，最優(yōu)秀的員工，而沒(méi)有創(chuàng)造合理的利潤(rùn)，企業(yè)也會(huì)很快就陷入困境而無(wú)法生存。在面臨著全球性金融危機(jī)的時(shí)刻，我要努力創(chuàng)新，把現(xiàn)任崗位全力以付的做到最好，并且嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取。從而迎接將要來(lái)臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
此次競(jìng)聘后備店長(zhǎng)，我的優(yōu)勢(shì)在于從事基層管理工作已經(jīng)有3個(gè)年頭了，在這段時(shí)間里，我不但從試過(guò)且了解一線的所有崗位，而且在此期間我也收集、總結(jié)了很多經(jīng)營(yíng)方案和管理心得。此外，我熱愛(ài)我的本職工作，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力。當(dāng)然我也有不足的地方：以前一直在做餐飲的微觀管理，而現(xiàn)在將要面臨的是對(duì)于一家店的宏觀管理，經(jīng)驗(yàn)不足。所以我還要不斷學(xué)習(xí)，完善自己。
22歲的我已褪去了年輕時(shí)的輕狂和浮躁，取而代之的是穩(wěn)重和務(wù)實(shí)。現(xiàn)在的我渴望能有一個(gè)學(xué)習(xí)、進(jìn)取的機(jī)會(huì)。從考上縣重點(diǎn)高中的那一刻起我就堅(jiān)信一句話：如果給我一個(gè)支點(diǎn)，我就可以撬起地球。
店長(zhǎng)競(jìng)聘的演講稿 篇5
尊敬的各位上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁，大家好!
我是來(lái)自老街店的一名理貨組長(zhǎng)，我叫王福偉。在這春暖花開(kāi)充滿希望的季節(jié)里，我?guī)е鴿M心的希望與熱情站在這個(gè)店長(zhǎng)競(jìng)聘席上，我深感榮幸。謝謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了這樣一個(gè)展示自己的舞臺(tái)，讓我們用心中的彩筆勾畫(huà)自己美好的未來(lái)，勾畫(huà)丹尼斯輝煌的明天。
我認(rèn)為作為一名店長(zhǎng)，一方面要嚴(yán)抓管理，另一方面應(yīng)該發(fā)揮指導(dǎo)、配合及承上啟下的橋梁作用。我要以“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求” 作為門(mén)店的行為指南。管理應(yīng)該理為先，理的不是制度、不是流程，而是心態(tài)，是包括工作和生活在內(nèi)的員工心態(tài)。就店長(zhǎng)工作而言，對(duì)內(nèi)要指導(dǎo)工作，制定任務(wù)，發(fā)現(xiàn)分析店中存在的問(wèn)題，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決，提供必要的幫助。
1. 培養(yǎng)員工的自信心，加強(qiáng)員工之間的相互協(xié)作配合精神和集體觀念，培養(yǎng)員工永不滿足的學(xué)習(xí)心態(tài)，做永不滿足于現(xiàn)狀的人。我要他們不僅要掌握本區(qū)域相關(guān)知識(shí)，更要注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
2.加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的提升。商品是有形的，而我們的服務(wù)是無(wú)形的，今天的消費(fèi)者更加注重服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)是提升競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)造價(jià)值的必要而有效的手段。服務(wù)不僅要求營(yíng)業(yè)人員熟練掌握商品知識(shí)，更需要用語(yǔ)言和行動(dòng)來(lái)詮釋我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。服務(wù)用語(yǔ)不能單純呆板地執(zhí)行，而要真正使陽(yáng)光服務(wù)照耀到顧客，讓顧客感到親切的暖心的服務(wù)。樹(shù)立服務(wù)楷模，使服務(wù)以榜樣的形式在員工中變成有形的模范，形成服務(wù)竟比的良好氛圍。
3，如何做好店長(zhǎng)：店長(zhǎng)的首要任務(wù)是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成公司所下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo);他更是一個(gè)中間人，是上級(jí)與整個(gè)店的關(guān)鍵人物，是組織內(nèi)部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長(zhǎng)會(huì)善于發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，并及時(shí)解決;他還是一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)老師，員工的榜樣，能夠指導(dǎo)員工出色地完成各項(xiàng)工任務(wù);他還要善于激勵(lì)，做員工的拉拉隊(duì)長(zhǎng)，挖掘員工的內(nèi)在潛能，激發(fā)員工的工作熱情。首先要得到員工們的信任，只有大家相信你，才可能心甘情愿地為你去工作。在與員工的感情方面，不僅要做到工作上的關(guān)心，同時(shí)對(duì)她們的生活及家庭上也要時(shí)時(shí)關(guān)心，做到她們精神上的支持與鼓勵(lì)。工作中要按規(guī)章制度辦事，做到獎(jiǎng)罰分明，對(duì)做的好的員工要表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)賞，對(duì)違反管理規(guī)章制度勞動(dòng)制度的員工就要批評(píng)和懲罰讓員工自己把握其中的厲害關(guān)系。二十一世紀(jì)最缺的是人才，我還要識(shí)才用才，做一個(gè)優(yōu)秀的伯樂(lè)，使有能力的人施展他的才華，給他一個(gè)展示的空間，我要做一個(gè)讓員工們心里踏實(shí)、放心，信任的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
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