關(guān)于質(zhì)量演講稿范文匯編8篇
演講稿可以按照用途、性質(zhì)等來劃分，是演講上一個重要的準備工作。在發(fā)展不斷提速的社會中，需要使用演講稿的場合越來越多，你所見過的演講稿是什么樣的呢？下面是小編整理的質(zhì)量演講稿9篇，希望能夠幫助到大家。
質(zhì)量演講稿 篇1
各位領(lǐng)導、老師們：
大家晚上好。
很有一段時間沒跟大家見面了，其實，我到是希望這樣。作為分管年級政教工作的一員，大家沒提起我，自然是好事，因為這至少說明一點。就是我們年級的政教管理這塊進行的還比較順利，各班主任都很敬業(yè)，老師們也很配合，我們年級整體上是平安和諧的。我想這也就是我們工作的方向。
現(xiàn)在考慮到高考在即，加之學生后期的安全管理尤為重要，我們也有所擔心，所以借這個機會，代表政教處，強調(diào)兩點。說的不當之處請老師們批評指證。
一、辛苦全體老師深入細節(jié) 齊抓共管 為高考保駕護航
現(xiàn)在，離高考只一個多月了，之后，又將是緊張而堅巨的“招生大戰(zhàn)”。學校的平安，高考的成敗，將直接影響我們下一屆生源的數(shù)量和質(zhì)量，甚至可以說是影響到我們今后三年的生活質(zhì)量和幸福指數(shù)。事關(guān)重大。
現(xiàn)在越是接近高考，學生的情緒越是容易波動。有時會因一場考試的失利而心情沮喪，消極頹廢；有時會嘆惋于即將面臨的別離，難以自拔；甚至，也不能排除極少數(shù)同學在伺機解決曾經(jīng)的恩怨，等等，這都需要我們?nèi)リP(guān)注。
所以，在此，一方面，懇請全體班主任在后階段勤查班，勤跟班，多走進學生，多關(guān)心他們，一定要深入細節(jié)，把工作做實。希望我們的班主任都能有一個健康的身體，都能保持一份年輕的.心態(tài)，多一份熱情，多一份堅持。最后一段時間，我們一起守好陣地，堅持最后的勝利。
另一方面，懇請請全體教師立足本職工作，并協(xié)助各班主任做好穩(wěn)定工作，多投入情感，多關(guān)注學生成長。
其實，我們一直都是這個觀點。雖說我們政教部門一數(shù)還有大幾號人，但真正要把校風建設(shè)好，要提升品位，核心力量是班主任，而細節(jié)之處卻更依賴于全體教師。我相信，一個真正關(guān)心學生，愛崗敬業(yè)，求真務(wù)實的師者，永遠傳遞的都是正能量。
在這,我希望老師們，不要太高估了我們政教部門的力量，有時做的不足，或是考慮的不太周全的時候，希望大家少談些酸,多誠懇地多提些建設(shè)性的意見。同時，也希望全體老師能積極響應(yīng)學�！叭珕T德育”的號召，不要忽視了您的力量，當發(fā)現(xiàn)學生違紀，鬧矛盾，情緒異常時，如果我們都能多說一句，多問一聲，多管一下，我相信，學生終究是會感激您的，學校也會感激您的。
二、要加強校內(nèi)外租住生管理
現(xiàn)在，就我們?nèi)昙夁@塊的校內(nèi)外租住生已超過300人(本學期新增30人)，隊伍比較寵大。近期，為加強管理，我們政教處開展了專項整治活動，也發(fā)現(xiàn)出了很多問題。
都說忘記歷史就意味著背叛。提到租住生，我想我們心中都應(yīng)該有一種傷痛，畢竟那是個血的教訓，我們沒有理由放松警惕。就在清明放假返校后，校內(nèi)某租住點兩名一年級的學生就因一點小事大動干戈，其中一名學生的大腿被匕首刺傷，幸好搶救及時，沒造成大禍�，F(xiàn)在學生正在恢復(fù)之中，估計要花個萬把塊，并且有一根筋被扎斷了，根本無法接好，醫(yī)生說這對以后的行走會有一定的影響。目前，雙方的家長都還算配合，但我猜，即使出院后，處理那些繕后事，譚主任，我們政教處肯定還有傷腦筋的時候。（相信大家應(yīng)該有所耳聞）
在這我請我們的班主任，特別是家里有租住生的老師們，一定要高度重視這方面的安全。我們姑且不管你是為了照顧親戚的子女，還是為了賺點錢，那都不是問題，問題是你必須擔負起這份責任。我們希望班主任，戶主都多查幾回寢，多找學生談幾次話，多了解他們的相處狀況，男租住生要查查管制刀具等違禁品，如果說沒有人監(jiān)護，就連菜刀、鍋鏟、釘錘子等都要妥善收好，還要排查火災(zāi)隱患，還有用水用電用氣安全。這都是些細節(jié)。
雖然我們也都清楚，不規(guī)范的租住生管理對學校絕無益處，但現(xiàn)在我們沒有條件在短期內(nèi)杜絕這種租住現(xiàn)象。但最起碼：你要管好自己的人，不要鬧出什么事來。
其實，一想起我自己，何德何能，現(xiàn)在僥幸能在政教處做點事，有機會在這說幾句話，針對學校的管理談點看法，也不一定正確。一晃來二中都兩年了，我也知道自己在很多方面都不成熟,但真心感謝領(lǐng)導們的信任，感謝班主任同事們的支持和寬容。
關(guān)于安全,記得劉校長曾說過：學校要健康穩(wěn)步發(fā)展，安全要護航。我想，如果說學校是一條大船，那么安全就是舵，劉校長應(yīng)該是船長，而我們所有的教職工就是推動大船前行的水手，雖然也許我們都很渺小，但因為我們團結(jié)，我們心齊，我相信，我們會一往無前，卻開辟更廣闊的天地,領(lǐng)略更美麗的風景。
謝謝大家。XX-4
質(zhì)量演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導、評委、同事們：大家好。
首先感謝公司給我這次競聘的機會，讓我能在這里展示自我。希望通過這次演講，讓大家更多的了解我。我叫***，畢業(yè)于*****，**年參加工作，我今天在此競聘的崗位是總監(jiān)理工程師。
(一)這次參加總監(jiān)理工程師崗位的競聘有以下原因：
1、我認為自已充分具備擔當這一職務(wù)的能力與水平，并愿意通過擔任這一職務(wù)使自身的水平得到更充分的發(fā)揮。
2、我熱愛這個工作崗位，愿意為之付出本人最大的努力；
3、我認為這次參加競聘是鍛煉自己的一次很好的機會，不管能否受聘，對自己都是一個較大的提高。
(二)競爭總監(jiān)一職，我認為本人具有以下優(yōu)勢：
1、專業(yè)對口，有利促進工作。
我所學的專業(yè)與現(xiàn)所從事的工作及競聘崗位對口，使自己學有所用，在工作中具有專業(yè)優(yōu)勢，理論優(yōu)勢，能更好的促進工作，提高效率。同時，實際工作也能提高我的專業(yè)水平，使我更有信心、有能力發(fā)揮更大的作用。
2、熟知施工、監(jiān)理多個工作崗位的`工作。
我在施工單位現(xiàn)場負責施工的同時曾兼職施工資料；于10年3月來到本公司在山東**從事資料整理和土建專業(yè)監(jiān)理工作管理。
3、我認為自己具備這一職務(wù)所要求的專業(yè)知識和綜合知識。實事求是地講，我在建設(shè)工程管理的4年里不斷學習，并參加了建設(shè)工程管理的多項培訓，對本行業(yè)有一定的了解。
(三)對總監(jiān)理工程崗位的認識
1、首先要成為一名合格的總監(jiān)不僅要有深厚的專業(yè)技術(shù)功底、豐富的工程實踐，更需要具備良好的職業(yè)素質(zhì)。
2、其次要講究領(lǐng)導、協(xié)調(diào)藝術(shù)，在建設(shè)監(jiān)理過程中，總監(jiān)的領(lǐng)導能力是非常重要的。它直接關(guān)系到工程質(zhì)量的優(yōu)劣、所在企業(yè)的外界形象以及工程監(jiān)理成效的大小。如果項目總監(jiān)在這方面能把握的比較全面，得心應(yīng)手，那么項目監(jiān)理的成效就大；反之則不然。
3、施工階段的具體工作：首先確定項目人員的分工和崗位職責、編寫監(jiān)理規(guī)劃、審批監(jiān)理細則，主持監(jiān)理工作會議、簽發(fā)監(jiān)理機構(gòu)的文件盒指令。各位領(lǐng)導，各位同事，本人一直堅定不移地認為：不斷學習、實踐、再學習是獲得成功的關(guān)鍵。在現(xiàn)實的學習、工作和生活中，我一直在努力做到這一點，也正是因為這樣，自身的知識水平、實際技能和思想道德才能不斷提高。我始終堅信，無論在什么工作崗位上，只要有足夠的努力，就一定會獲得成功！我將使我的信念在實際工作中得到證實！
我的競聘報告完畢，謝謝各位。
質(zhì)量演講稿 篇3
各位評委、各位領(lǐng)導，大家好!
我今天演講的題目是：質(zhì)量在我心中。
“質(zhì)量”這兩個字對我們大家來說都不陌生，質(zhì)量的好與壞與我們有著密切的聯(lián)系�！百|(zhì)量”一詞已成為當今社會使用頻率越來越高的詞匯之一。質(zhì)量問題已成為經(jīng)濟發(fā)展中的一個戰(zhàn)略問題，質(zhì)量水平的高低是一個國家經(jīng)濟、科技、教育和管理水平的綜合反映，已成為影響國民經(jīng)濟和對外貿(mào)易發(fā)展的重要因素之一。
我院成立至今，承擔全國有色金屬、稀有金屬及其合金加工企業(yè)的設(shè)計任務(wù)，多次獲得國家、有色金屬協(xié)會、河南省等頒發(fā)的各種獎項。院各級部門高度重視產(chǎn)品質(zhì)量安全，今年院里又全面展開了一系列的“質(zhì)量月活動”，從宣傳動員、學習培訓到檢查回訪;從質(zhì)量問題整改落實到活動總結(jié)報告，公司上下全面展開員工質(zhì)量教育培訓，各單位內(nèi)部也紛紛開始了自查和討論：目的就是要以月促年，就是要讓廣大員工形成“天天都是質(zhì)量日，月月都是質(zhì)量月，年年都是質(zhì)量年”的思想狀態(tài)，讓我們的質(zhì)量意識不僅僅是停留在語言中，而是銘刻在我們的頭腦中，體現(xiàn)在工作的每一個環(huán)節(jié)和細節(jié)當中。視質(zhì)量為企業(yè)的生命、視企業(yè)的生命為我們的立身之本這一質(zhì)量意識將成為我們的生活習慣，這種良好的習慣可以高高托起我院的今天與明天，為設(shè)計院的`再次騰飛奠定堅實的基礎(chǔ)。
然而把理想化為現(xiàn)實，把愿望結(jié)成果實，還需要集體的努力，作為一名基礎(chǔ)崗位的設(shè)計人員，在設(shè)計工作中就是要隨時抱著這種質(zhì)量憂患意識和“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”的態(tài)度去把握產(chǎn)品質(zhì)量。因為一個小小的疏忽、一次不夠規(guī)范的意外操作都有可能給國家建設(shè)造成無法挽回的損失，給人民群眾造成慘痛的傷害，既然我們選擇了這個崗位，就必須時刻牢記自己的責任和使命，因此用心、用腦、用行動做好每一次質(zhì)量控制我們責無旁貸。
一個真正有生命的企業(yè)是因為有著重厚的質(zhì)量基礎(chǔ)作保證的，一個企業(yè)的質(zhì)量形象是靠每一位員工精心打造出來的。讓我們牢固樹立“質(zhì)量第一”的觀念，增強競爭意識、風險意識和法制意識，努力提高質(zhì)量，降低成本，提高效益，建立起充滿生機與活力的企業(yè)質(zhì)量保證機制，為有色院的發(fā)展、為實現(xiàn)成為中國有色金屬加工行業(yè)令人尊重的企業(yè)及行業(yè)內(nèi)工程總承包領(lǐng)路者的總體目標而不懈奮斗!
質(zhì)量演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委、現(xiàn)場的朋友們：
大家好！此時此刻我們心潮澎湃，與其說這是一場演講比賽，更不如說我們正在接受著一場生動的質(zhì)量安全培訓再教育。我建議讓我們大家再次以熱烈的掌聲為我們自己，為我們現(xiàn)場所有的選手加油喝彩！我是來自旅游有限公司的演講代表王娜，我演講的題目是《質(zhì)量安全我們共同的責任》。
質(zhì)量安全是企業(yè)的生命，是企業(yè)的象征；它不僅是我們的工作之本，更是我們幸福人生的保證；它關(guān)系到社會的穩(wěn)定與和諧，在構(gòu)建社會主義和諧社會的進程中，可以起到一個穩(wěn)定劑的作用。質(zhì)量安全需要全體員工的共同努力，共同配合，共同進取，質(zhì)量安全是我們共同的責任。
八仙過海旅游有限公司是山東省最大的民營旅游企業(yè)集團，集旅游開發(fā)、觀光、服務(wù)于一體，目前擁有三大國家aaaa級旅游景區(qū)──蓬萊八仙過海旅游景區(qū)、蓬萊海洋極地世界、蓬萊三仙山風景區(qū)。作為從事旅游行業(yè)的公司，質(zhì)量安全無疑是公司賴以生存的保障，更是公司不斷發(fā)展壯大的前提。旅游產(chǎn)品有無形性、生產(chǎn)和消費的'同時性、不可儲存性、異質(zhì)性的特點，這些特點決定了旅游產(chǎn)品的質(zhì)量在很大程度上是由員工的即時表現(xiàn)來決定的。如果員工缺乏質(zhì)量安全意識沒有掌握足夠的基本安全知識，或是在旅游活動過程中不按有關(guān)規(guī)定行事，就會大大增加旅游安全事故發(fā)生的可能性。因此我公司嚴格按照國家有關(guān)規(guī)定定期對員工進行培訓，提高他們的安全知識水平和安全防范意識，強化他們在旅游活動過程中嚴格按照規(guī)章制度工作的思維模式，將安全事故的發(fā)生消滅在萌芽階段；也正是對員工質(zhì)量安全知識的灌輸和工作中的嚴格要求，公司上下質(zhì)量安全體系運作形成常態(tài)化。
舉個例子來說，我公司各景區(qū)內(nèi)及景區(qū)之間的游覽車司機對游客進行旅游服務(wù)時，熱情規(guī)范的文明用語是必不可少的，更重要的是溫馨的安全提示；旅游車上貼有“請您注意上下車安全”、“請您在車停穩(wěn)后上下車”的字樣，司機也會在旅游車每次啟動和停車的時候不厭其煩地告訴游客，將游客的安全作為自己的責任，不存在一絲僥幸心理，因為僥幸就是隱患。
我公司快艇部配備有旅游船，為游客提供海上游覽服務(wù)。游客在排隊上船前每人配發(fā)一件救生衣，穿好后上船就座；快艇部每位駕駛員在工作時也都必須穿著救生衣，否則嚴禁駕駛。在碼頭區(qū)域嚴格實行禁煙規(guī)定，對于不遵守規(guī)定的游客進行細心的勸阻，對游客負責對自己負責，在工作中不怕麻煩，注重每一個環(huán)節(jié)。
此外公司各景區(qū)特殊地段都設(shè)立了明顯的警示標志并設(shè)有防護欄。景區(qū)內(nèi)配備滅火器材，重點防火區(qū)域設(shè)置安裝感煙探測器滅火裝置，并定期進行檢修和更換。景區(qū)內(nèi)的各種游覽設(shè)施、游樂設(shè)施、建筑設(shè)施、電力運行設(shè)施等等都進行及時的維修保養(yǎng)，保證了景區(qū)的安全運營，也保證了游客和景區(qū)工作人員的安全。另外各景區(qū)設(shè)置了醫(yī)務(wù)救助站，配備了醫(yī)務(wù)人員及常用藥品，能及時有效處理突發(fā)事件和意外事故。這種種細節(jié)體現(xiàn)了我公司“以人為本、安全第一”質(zhì)量安全責任理念，而且這種責任理念已融入到公司文化中、員工的工作思維中，由員工傳遞給了游客。
關(guān)于對質(zhì)量安全的詮釋，我想對于每個公司履行質(zhì)量安全責任就等于維護企業(yè)利益的安全；對于每個人，自覺履行質(zhì)量安全責任，不僅僅是一種理念，更是一種行動準則；質(zhì)量安全是我們生活家園真正的“守護神”！我們要從現(xiàn)在做起，從自身做起，共同擔起質(zhì)量安全的責任，讓質(zhì)量安全意識扎根腦海，貫徹于我們的工作中，讓安全的警鐘長鳴，讓生命之花燦爛綻放！讓我們高喊：“生命誠可貴，安全價更高！”
謝謝大家！
質(zhì)量演講稿 篇5
本月為公司籌劃實施的“服務(wù)質(zhì)量月”，一直以來，服務(wù)質(zhì)量都被圈定在景區(qū)，如今公司領(lǐng)導著眼于公司整體形象的提升，引入先進理念，將“服務(wù)第一”的宗旨貫穿到公司本部中來，力求將“景區(qū)服務(wù)游客，本部服務(wù)景區(qū)”的理念落到實處。作為公司行政部門的負責人，根據(jù)公司所提“提高服務(wù)質(zhì)量，改善公司對外形象”的階段性目標，結(jié)合現(xiàn)在部門所存在的問題與差距，我現(xiàn)在做以下表態(tài)性發(fā)言。
一、提升崗位技能，增強服務(wù)意識
行政部工作分為四類，文秘、采購、后勤接待及小車班派遣，下面我就幾類工作做如下承諾：
文秘工作方面，部門要確保各類文件上傳下達的及時性、準確性，對于一般性內(nèi)部文件，如會議紀要等，確保在會議結(jié)束后24小時內(nèi)完成行文并傳達至相關(guān)部門，對于各部門需要以公司名義行文的，力求文件用詞的準確與調(diào)理的清晰，對于外來文件，確保在接到文件10分鐘內(nèi)附簽傳達至公司總經(jīng)理處，并在簽批后半小時之內(nèi)按要求復(fù)印分發(fā)，由于景區(qū)相距較遠，對于緊急文件的內(nèi)容，做到在文件送達前先行口頭傳達，同時，該崗位工作人員還要承擔起文件內(nèi)容執(zhí)行情況的督導工作。
采購工作方面，采購工作人員一定嚴格按照采購控制程序選取供應(yīng)商，在接到各部門提交的采購申請后，進行采購合理性評估，對于確需采購的物資，應(yīng)核對好其數(shù)量、規(guī)格并在已列為合格供方的供應(yīng)商之間進行比價工作，確保為各部門提供物美價廉的物品，對于一般性物資采購，在收到申購單后一周必須完成采購工作，對于急需的物資，確保在三天內(nèi)完成。另外，采購人員定期深入景區(qū)，了解所采購物資的使用評價，并作為今后采購工作的參考依據(jù)。同時，采購人員及時總結(jié)經(jīng)驗，對于景區(qū)所需的物資，有預(yù)警意識，并主動提醒。
后勤接待方面，對于公司各類物資的領(lǐng)用、各類會議接待及對外接待中，該崗位工作人員確保做到積極主動。
小車班方面，對于公司的領(lǐng)導用車、物資運送用車及各部門公務(wù)用車派遣，小車班駕駛員服從公司安排，及時為領(lǐng)導或景區(qū)服務(wù)。由于目前公司車輛較少，駕駛員在保證安全駕駛的前提下，努力提高工作效率。
二、嚴肅工作紀律，塑造良好風氣
作為公司各類決策的上傳下達中樞、承擔著各類后勤保障工作的行政部，我們是一個重要部門，但絕非特殊部門，我們沒有任何特權(quán)，相反，我們的言行舉止及工作態(tài)度，應(yīng)該是大家參照的榜樣而不是舉反例、拖后腿的對象，部門的各崗位工作人員，在出色完成工作的同時，確保遵守制度，所以，我在這里表態(tài)，會以身作則，在員工作息時間上，必須嚴格遵守公司既定《考勤制度》，無論是上班、開會還是培訓，都不去拖延那幾分鐘時間，在工作期間需外出的情況，及時請示直屬領(lǐng)導并征得同意，同時，大家當班期間的狀態(tài)必須保持積極飽滿，我們的辦公室是一個開放式的`環(huán)境，不管是外來人員辦事還是上級領(lǐng)導視察工作，每個人的狀態(tài)，都在第一時間一覽無遺，這是公司給外界的第一印象，所以行政部員工在上班期間，杜絕上班淘寶電影打游戲，需加班完成工作時又說沒錢拿的情況。至于小車班，由于工作的特殊性，我們確保做到完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)，提高工作效率，同時不影響辦公室其他員工的工作。行政部一定模范遵守紀律，歡迎各部門監(jiān)督，部門員工若有觸犯公司制度的，一律按照公司規(guī)定處理。
三、維護區(qū)域環(huán)境，優(yōu)化公司形象
行政部負責公司本部整個大環(huán)境的維護，在大體上確保安排好保潔與綠化及防火防盜工作，同時，行政部將以身作則，以自身辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生提升為模板，力求讓各部門學有榜樣，趕有目標。
行政部人員辦公桌面物品的擺放，必須以工作必需物品為主，并隨時保持整潔，部門人員的著裝，要以適合職業(yè)場所為主，不得太過隨意或暴露。部門人員的言談舉止，應(yīng)符合辦公環(huán)境要求，站有站相、坐有坐姿，工作時間內(nèi)不得大聲喧嘩影響他人工作或是言行粗魯損害公司形象。
在外來人員接待中，部門員工必須保持微笑、禮貌的服務(wù)態(tài)度，對于景區(qū)員工來公司辦事的，要熱情主動的接待并積極為其指引正確的辦事途徑。
四、增進人員團結(jié)，營造積極氛圍
團結(jié)就是力量，公司各部門要團結(jié)，部門內(nèi)部也要團結(jié)一致，為了實現(xiàn)各項工作目標，部門必須定期召開會議，并對各項工作進行討論、改進，作為公司的后勤保障部門，行政部也會適時組織開展豐富多彩的業(yè)余活動，吸引大家參與其中，以增進團體的凝聚力。
五、節(jié)約成本、增加效益
開源、節(jié)流、堵漏，是每位員工都應(yīng)當盡到的職責，節(jié)能方面，我們呼吁大家一起做到人走燈熄，紙張雙面使用，廢紙制作便簽本，充分利用采光減少照明，開源方面，我們都有義務(wù)為公司的經(jīng)營及管理建言獻策，為提高公司收益而盡心盡責；堵漏方面，必須做到不該花的不花，不改拿的不拿。
借“服務(wù)質(zhì)量月”主題活動開展的契機，行政部會通過不斷的持續(xù)改進，完善部門職能，爭取做到讓全公司人員“有衣可穿”、“有飯可吃”、“有車可乘”、“有樣可學”。
以上便是行政部在服務(wù)質(zhì)量月的一些想法，如果不妥之處，還望公司領(lǐng)導及各部門同事批評指正。
質(zhì)量演講稿 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事:
大家晚上好！
我是醫(yī)�？频模裉炷茏鳛獒t(yī)保窗口所有工作人員的代表上臺發(fā)言，感到非常的榮幸。
最近，我們醫(yī)保窗口被評為優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，這份榮譽的取得離不開領(lǐng)導對醫(yī)保工作的支持、關(guān)心和幫助，也凝聚著所有同事的熱情工作和艱辛付出，借此機會小蔣向各位領(lǐng)導和同事表示衷心地感謝。
今年1-8月，我們醫(yī)保窗口已接待報銷12246人次，接聽電話咨詢和解答無數(shù)，藥品診療目錄維護審核4萬多條，審核定點單位上傳的刷卡數(shù)據(jù)有380多萬條，結(jié)算定點單位有2654多家，醫(yī)�；鹨阎С鲞_4億多元，追回違規(guī)基金達23萬多元。
這次我局開展“爭當文明員工，打造零投訴服務(wù)部門”的活動，盡管醫(yī)保窗口工作任務(wù)重、壓力大，我們醫(yī)保窗口全體工作人員一定會配合我局的活動，并以此為契機，進一步做好以下幾個方面：
第一、進一步提高思想認識
醫(yī)保窗口始終要踐行我局“微笑、奔跑、公道”的服務(wù)理念，以“群眾想什么，我們就干什么”為原則，做好首問負責、限時辦結(jié)、一次性告知、AB崗等工作。讓廣大參保人員和社會群眾通過窗口工作人員的服務(wù)，了解和評價醫(yī)保的服務(wù)質(zhì)量，感受工作人員的整體素質(zhì)。
第二、進一步提高服務(wù)水平
服務(wù)是窗口工作者的使命,也是窗口工作者的'生命。在服務(wù)參保人員過程中，堅持文明用語，以“請”字開頭，以微笑結(jié)束，不講粗話臟話，杜絕服務(wù)忌語。認真做好“首問負責制”，對待參保病人堅持有問必答，對參保病人的責備，做耐心細致的說明，用笑臉熄滅參保病人的怒火，用真誠消除參保病人的疑惑，使參保病人在報銷過程中，切實感受到窗口工作人員的態(tài)度親切和藹，有賓至如歸的感覺。堅持做到“四顆心”、“八個一”的服務(wù)，即：接待來訪要熱心、聽取意見要虛心、解答政策要耐心、為民辦事要誠心。文明講好每一句話，熱情接待每一個人，認真辦好每一件事，準確解答好每一個問題，一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯茶水暖心，一人接待到底。
第三、進一步提高工作效率。
要分工合作。除窗口接待工作之外，醫(yī)保窗口的每一位工作人員都有一塊“自留地”，在保證質(zhì)量的情況下，在不同的時間點保證按時完成各項工作任務(wù)。
要及時做好鎮(zhèn)（街道）社保服務(wù)站醫(yī)保業(yè)務(wù)指導工作。今年8月1日起，部分醫(yī)保費用報銷受理、介紹信開具等業(yè)務(wù)工作由各鎮(zhèn)（街道）社保服務(wù)站承擔，只有各站工作人員掌握了業(yè)務(wù)操作技能，參保病人的醫(yī)療費用就能在當?shù)厣绫Ｕ臼芾�，解決了參保病人醫(yī)療費用報銷來回跑腿的問題。
要及時處理突發(fā)事件。每個月，我們醫(yī)保窗口總有幾個人因報銷的金額沒有達到他們的預(yù)期而對窗口工作人員發(fā)火、質(zhì)難，當出現(xiàn)這種情況時，我們工作人員會互相溝通協(xié)調(diào)，及時了解情況，認真解釋我們的醫(yī)保政策，直到參保人員滿意為止。
各位領(lǐng)導、各位同事，窗口部門服務(wù)質(zhì)量的好壞，窗口工作人員的一言一行，都直接影響著人社局的整體形象。因此，我們醫(yī)保窗口的所有工作人員，將以今天的動員大會為起點，統(tǒng)一思想，充分認識到我局開展“爭當文明員工，打造零投訴服務(wù)部門”的活動、提升服務(wù)能力的重要意義。我們醫(yī)保窗口的全體工作人員會按照我局公開承諾的要求，積極為打造“服務(wù)零投訴”部門做好表率，堅持在工作中把方便讓給參保病人，把溫馨留給參保病人，把微笑送給參保病人，為參保病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、文明的服務(wù)，為樹立良好的優(yōu)質(zhì)窗口形象盡職盡責。
有人說：把身邊的小事做好就是大事，把平凡的事做好了就是不平凡。我們醫(yī)保窗口全體工作人員將和我局所有人員一起，從每一件小事做起，從每一件平凡的事做起，從我做起，迅速行動，攜手共進，人人爭當文明員工；通過主動服務(wù)、熱情服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓廣大參保人員在醫(yī)保窗口體會到“親情”，真正做到真情接待零距離，真心辦事零差錯，真誠服務(wù)零投訴。各位同事，讓我們一起積極行動起來，為實現(xiàn)我局服務(wù)零投訴這一目標而努力奮斗！
質(zhì)量演講稿 篇7
“責任”，在我的心中早就不是普普通通的兩個字了。記得讀書的時候我的老師就告誡我：“能力不足責任可補，責任不足能力不可補”。我一直把這句話記在心里。入職以來，在部檢驗員的工作崗位上，我對責任這平凡而又神圣的兩個字有了更深刻的理解。對于檢驗控制工作來講，它本身就是嚴謹與細致的。而我一直堅持信一句話：“認真做，能把工作做好，用心做，能把工作做出色”。多少年來，我一直用它鼓勵著自己。態(tài)度決定一切，細節(jié)決定成敗。我們對待工作的心態(tài)，是積極的還是消極的，是上進的還是無所謂的，直接影響工作的質(zhì)量。我和大家分享一個國外的故事吧。這是一場失敗王國的戰(zhàn)爭故事，這個故事以詩歌的形式被一代代人傳唱。
丟失一個釘子，壞了一只鐵蹄；
壞了一只鐵蹄，折了一匹戰(zhàn)馬；
折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士；
傷了一位騎士，輸了一場戰(zhàn)斗；
輸了一場戰(zhàn)斗，亡了一個國家。
這個故事發(fā)人深省，一個小小馬釘?shù)氖韬鼍谷粚е铝艘粋�國家的覆滅。這個故事充分說明知恥與反思，不只是在槍林彈雨中的輝煌，不只是在緊急危難時的高揚，它更應(yīng)該是一種默默的奮斗，一種高尚的理念，一種強勁的精神力量。而做好檢驗控制工作，首先要有扎實的工作作風，要從小事做起，從細節(jié)做起，扎實的工作作風是做好工作的保證。作風問題在很多情況下就是生活小節(jié)、工作的細節(jié)、思想的枝節(jié)和行為的末節(jié)。有句廣告說得好：思想有多遠，我們就能走多遠。當青年人將拼搏進取當作人生追求的一種境界時，我們就會在工作上少一些計較，多一些奉獻，少一些抱怨，多一些責任，少一些懶惰，多一些上進心；有了這種境界，我們就能樹立起工作的光榮感和使命感，會專心致志地對待工作、一絲不茍地對待工作、務(wù)實創(chuàng)新地做好本質(zhì)工作，并抱著知足、感恩、努力的態(tài)度，把工作做得盡善盡美，從而為公司的發(fā)展貢獻青春的力量。
市場競爭日益激烈的今天，頻繁的產(chǎn)品質(zhì)量事故能使任何一家企業(yè)走向衰敗與死亡，每天我們都能通過從電視新聞、報紙、網(wǎng)頁看到各種質(zhì)量事故給一家企業(yè)帶來的毀滅性災(zāi)害，諸如：曾經(jīng)無比強大的三鹿。為什么相同性質(zhì)的企業(yè)有強弱之分，他們之間的差異在哪里？產(chǎn)品嗎、能力嗎、設(shè)施嗎？都不全是，對我們而言，是我們對待工作的負責任態(tài)度和對細節(jié)的把握！
高度的責任感、認真的態(tài)度、嚴謹?shù)募毠?jié)從我做起。公司就像一個木桶，我們廣大職工就是組成我們企業(yè)這個木桶的每塊木頭，木桶裝水的多少，不是取決于木桶有多大，有多高，而是取決于我們組成這個木桶的木塊中最短的一塊有多長。同樣，一個企業(yè)是否能長久持續(xù)下去，不是取決于我們的'企業(yè)有多少錢的投入，在關(guān)鍵時刻往往取決我們每一個基層員工是否具備良好的責任意識和關(guān)注細節(jié)的意識，是否時時刻刻把責任意識放在工作的第一位。
在公司盡管每個人的職位、崗位、工種各有不同，能力有大有小，但我想只要不遺余力的奉獻自己的智慧和力量，在把自己份內(nèi)的事情干好的基礎(chǔ)上，去盡量幫助別人，為公司升級、創(chuàng)業(yè)盡到自己的責任，同心同德，努力奮斗，為共創(chuàng)我們公司美好輝煌燦爛的明天而勤奮工作，這才是對我們這個大家庭的最好報答！
質(zhì)量演講稿 篇8
各位評委、各位領(lǐng)導，大家好!
我今天演講的題目是：質(zhì)量在我心中。
眾所周知，質(zhì)量是產(chǎn)品的基礎(chǔ)，沒有質(zhì)量，談什么品牌、發(fā)展、競爭都是空話。尤其是對于我們企業(yè)來說，質(zhì)量更是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石。誰也不能保證只要工作質(zhì)量一流了，企業(yè)就是一流的。要知道，一個真正有生命的企業(yè)是因為有著厚重的質(zhì)量基礎(chǔ)作保證，一個企業(yè)的質(zhì)量形象是靠每一位員工精心打造出來的。只有打造一流的質(zhì)量，才能打造一流的產(chǎn)品，只有擁有一流的產(chǎn)品，才能立于不敗之地。
一個企業(yè)，就像一臺機器，是由成千上萬個功能各不相同的零部件配合而成的，一臺機器正常運行的效果取決于每個部件是否正常，功能是否發(fā)揮出來，配合是否準確到位。而就是其中的一個小小的零部件。關(guān)系整個企業(yè)的發(fā)展，而現(xiàn)在所要做的就是發(fā)揮這個零部件的作用、并且配合好周圍齒輪的運行。因此我們每一位員工都要發(fā)揮自己的作用，要深刻認識到工作質(zhì)量就是產(chǎn)品質(zhì)量的保證，產(chǎn)品質(zhì)量就是企業(yè)的生命。質(zhì)量是我們企業(yè)員工生產(chǎn)出來的。要產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，需要我們大家共同努力，企業(yè)員工是產(chǎn)品質(zhì)量的一線情報員。我們熟悉生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)中的每一個細節(jié)。因此可以對每一個關(guān)鍵點進行控制。有位企業(yè)家說過，產(chǎn)品質(zhì)量之所以好，靠的是百分之十的技術(shù)，其余百分之九十靠的是態(tài)度。可見只有我們對產(chǎn)品質(zhì)量的`態(tài)度矢志不移，我們的產(chǎn)品才會在激烈的競爭中脫穎而出。
人品決定產(chǎn)品，素質(zhì)就是質(zhì)量。作為新世紀的航空人，我們更加要養(yǎng)成良好的習慣，不斷提升自身的素質(zhì)，要知道把握住自身的素質(zhì)和工作態(tài)度，就是把握自己，把握未來。每一位員工都應(yīng)該時刻牢記，視責任如泰山，質(zhì)量在我心中，細節(jié)在精益求精中，真誠在每一道工序中，把質(zhì)量是企業(yè)的生命這一觀點用心融入到的工作中去，讓加工的產(chǎn)品精益完美，讓時間磨損不了良好的品質(zhì)，讓企業(yè)因為質(zhì)量在可持續(xù)發(fā)展的道路上充滿生命和活力。
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