關(guān)于組長競聘演講稿

　　演講稿要求內(nèi)容充實，條理清楚，重點突出。在不斷進步的社會中，我們使用上演講稿的情況與日俱增，那么一般演講稿是怎么寫的呢？以下是小編為大家收集的關(guān)于組長競聘演講稿，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

關(guān)于組長競聘演講稿1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　大家好!

　　我是客服部的xx，目前是做售后的工作，現(xiàn)在公司內(nèi)部進行崗位競聘，我想競聘的崗位是我們售后的組長。

　　我來到公司的時間雖然比較短，只有短短半年的時間，但是我覺得我的能力卻是提升的比較快，從剛開始接觸售后，到現(xiàn)在可以做好售后的工作，并且一些糾紛的任務(wù)，同事們覺得很麻煩，不想接，我都很樂意處理，并且還可以做好，我在這其中也收獲了很多，學(xué)到了很多，對于售后的處理這塊更加的得心應(yīng)手了。現(xiàn)在有機會，我覺得我可以來競聘組長這個職位，雖然說我比較年輕，但是我覺得這何嘗不是一種優(yōu)勢呢，我有沖勁，有干勁，愿意做事情。

　　售后的工作是比較累人的，而且很繁瑣，有時候客戶的投訴或者糾紛問題，讓人很惱火，這就更需要耐心并且愿意去溝通，這樣才能更好的解決客戶的問題。假如說我這次競聘成功，我作為售后的組長，我會做以下一些事情來幫助大家，更好的做好售后的工作。

　　首先就是售后的QA，我會把售后的問題和如何解決的方案做好總結(jié)，這樣大家在處理問題的時候有一個參考，就更容易了，雖然我現(xiàn)在也有這個QA，但是還不夠完善，還需要繼續(xù)完善，才好給同事們作為參考。平常同事們也會問我一些比較難的問題如何解決，我覺得如果有一個QA，那么這樣在日常中，遇到客戶的問題，就可以隨手翻看來解決了，而不用再去問，耽擱時間，甚至影響了客戶的售后體驗。

　　其次就是做好售后和售前的對接工作，很多時候我們售后遇到的問題，其實應(yīng)該是售前就能解決的，或者并不屬于售后的問題，但是客戶咨詢的時候卻是不會管這個的，我覺得在以后的工作中，應(yīng)該做好細分，而且一些簡單的售后問題，其實售前也完全可以解決，沒必要轉(zhuǎn)到售后，這樣也是影響了客戶的體驗，耽擱了時間。在對接上面，我覺得可以做成一個表，什么問題，售前解決，什么問題才讓售后來解決，這樣能提高工作的效率，也是為了做好客戶的體驗。

　　總之，我的想法就是更好的'把售后工作做好，即使這次競聘我沒有當上組長，我在日常里也是會積極工作，并且時刻總結(jié)，多學(xué)習(xí)，讓自己的能力得到提升，如果領(lǐng)導(dǎo)和同事們覺得我能力夠了，那請投我一票，謝謝!

關(guān)于組長競聘演講稿2

各位領(lǐng)導(dǎo)、護理姐妹們：

　　下午好!

　　我叫xx，現(xiàn)就職于xx科。今天能夠在這兒競聘護士組長一職，首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)為我們搭建了這樣一個公平競爭的平臺!

　　從20xx年參加工作至今，我先后在xx科、x科、x科工作過，在近x年的護理工作中，培養(yǎng)了我較強的臨床技能、高度的責任心和敏銳的觀察、分析、應(yīng)變能力，在配合醫(yī)生對急、危重病人的搶救方面積累了較豐富的實踐經(jīng)驗，特別是在xx參與了多例外傷急、危重病人的搶救與護理。同時在這x年中，完成了護理本科的學(xué)習(xí)。

　　如果這次競聘成功，我將履行責任組長職責，嚴以律己、寬以待人、嚴格要求、做好以下幾點：

　　(一)組織本組責任護士落實病人的各項護理措施，包括給藥、觀察、基礎(chǔ)護理、專科護理、康復(fù)、飲食、健康指導(dǎo)等方方面面，堅持”以病人為中心”的原則，認真落實方便病人的具體措施，全方位地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

　　(二)積極配合護士長，做好病區(qū)管理工作，處理相關(guān)事宜;

　　(三)認真做好計劃、實施、檢查、指導(dǎo)工作，特別是對低年資護士做好傳、幫、帶，促進她們的成長，提高整個護理團隊的服務(wù)水平，高質(zhì)量的完成護理工作;

　　(四)積極參與主任、醫(yī)生查房，第一時間了解病人病情動態(tài)情況，了解治療方案，與患者做好溝通，保證醫(yī)療、護理的質(zhì)量;

　　(五)積極參加各種護理培訓(xùn)，以掌握最新技術(shù)發(fā)展動態(tài)，提高自身素質(zhì)。

　　最后，衷心希望大家給我一份支持、一份鼓勵，無論競聘是否成功，我都會以平常心對待，用豐富的工作經(jīng)驗，過硬的技能服務(wù)好每一位患者!

　　謝謝大家!

關(guān)于組長競聘演講稿3

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事大家好：

　　在進入主題之前我先做一下自我介紹。我是xx號客服代表，我叫xx。今天我參加的是。10年7月進入公司工作，在近3個月的工作中，我覺得我的個人價值得到了前所未有的體現(xiàn)：作為公司的一名員工，工作中在為公司樹立良好的公司服務(wù)形象上做出了自己的貢獻，并在工作效率和質(zhì)量方面以實際的成績量化了自己的貢獻，在公司的各項評比中取得了成績。作為我本人，個人能力得到了發(fā)揮與展現(xiàn)，實現(xiàn)了自我價值，并從客戶那里得到精神回報，從公司得到物質(zhì)回報。

　　對于的認知：在整個呼叫中心，組是最小的工作單位，每個組的成績會直接影響呼叫中心的工作整體成績提升，組長的能力決定整個小組的能力發(fā)揮，所以組長是否盡到職責關(guān)系到客服中心的整體作用的發(fā)揮。我想競聘小組組長來和我的組員共同合作來為公司提供更好的效益，為客戶提供更好的服務(wù)。

　　下面總結(jié)一下我自己的優(yōu)勢

　　1.總結(jié)歸納能力：能夠?qū)�現(xiàn)有工作方法運用到實際工作當中，并取其精華優(yōu)化現(xiàn)有方案，使得在工作中形成自有體系，對提高服務(wù)效率、提高服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生了促進作用。

　　2.理解能力與溝通能力：在電話中與用戶溝通，不能借助肢體語言的情況下，能夠快速、全面理解用戶所講內(nèi)容，用戶并不是專業(yè)人員，這時候就需要我抓住用戶所講的關(guān)鍵詞語，理解用戶意圖。在了解到用戶意圖后，以工作經(jīng)驗會提供給用戶幫助，但用戶也不都是年輕人，簡單的描述老人可能不能理解，溝通能力就顯得舉足輕重，針對各種用戶情況組織不同的表達內(nèi)容，使得在幫助各種用戶盡快盡美地解決問題，還不能影響工作效率與質(zhì)量。

　　當然我也存在有劣勢：由于進入公司時間尚短，威信方面是最大的劣勢，但是我相信沒有什么是絕對的，如果給我機會，我一定能將劣勢轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢，把缺乏威信轉(zhuǎn)化成具有親和力，這樣才能與小組成員加強溝通，加強了解。將小組內(nèi)的工作做到盡善盡美。

　　下面說一下我如何提高組的服務(wù)質(zhì)量呢?

　　首先，要認識到服務(wù)質(zhì)量的重要性和關(guān)鍵性。服務(wù)質(zhì)量優(yōu)，則被服務(wù)對象滿，意度高，其心情則舒暢，相處、合作則會和諧、愉快;反之，則服務(wù)對象滿意度低，其心情沮喪、郁悶，內(nèi)心則會產(chǎn)生厭惡、對抗甚至敵對意識。我們服務(wù)質(zhì)量的好壞，會直接影響公司效益。因此，我們必須不斷提高服務(wù)質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得聲譽和市場。

　　其次，要有敬業(yè)愛崗和忠誠企業(yè)的職業(yè)道德和品格。如果沒有這兩樣品質(zhì)，是不可能提供出高質(zhì)量服務(wù)的;

　　第三，要有大局意識和良好的心態(tài)。只有具備大局意識才會真正意識到服務(wù)質(zhì)量的重要性和必要性;只有具備大局意識，才會積極、主動地為他人著想、為服務(wù)考慮;具有具備大局意識才會自覺提升服務(wù)質(zhì)量，以及個人及部門甚至公司的形象。

　　第四，要加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，總結(jié)經(jīng)驗。只有不斷地學(xué)習(xí)，才能提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，也才會為服務(wù)對象提供無差錯的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　為了公司和客戶的滿意，我必須提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為了公司在市場經(jīng)濟的大潮中立于不敗之地，讓我們攜起手來，共同創(chuàng)造質(zhì)量，共同打造公司長久的堅不可摧的質(zhì)量基石。以上是我的幾點粗淺的認識，請各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、同仁批評、指正。我的演講完畢，謝謝大家。

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