汽車(chē)站服務(wù)人員演講稿通用
演講稿可以按照用途、性質(zhì)等來(lái)劃分，是演講上一個(gè)重要的準(zhǔn)備工作。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，很多地方都會(huì)使用到演講稿，那么你有了解過(guò)演講稿嗎？下面是小編整理的汽車(chē)站服務(wù)人員演講稿通用，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
汽車(chē)站服務(wù)人員演講稿通用1
各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好!我的演講主題是：《用心服務(wù)創(chuàng)造滿意100》。我們家電以"用心服務(wù)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)"為經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則，并且把"用心服務(wù)"放在首位。"用心服務(wù)"是營(yíng)業(yè)員的基本要求。任何時(shí)候"用心服務(wù)"都是衡量一個(gè)營(yíng)業(yè)員的標(biāo)準(zhǔn)。用心服務(wù)是指要從心里把顧客當(dāng)作自己的朋友，當(dāng)作自己的親人，把顧客的利益放在首位，記在心里。
只有想顧客之所想，急顧客之所急，才能讓顧客感動(dòng)，我們要用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)溫暖顧客的心，用我們真誠(chéng)的服務(wù)創(chuàng)造顧客的"滿意100"。
當(dāng)然我們是普通的營(yíng)業(yè)員，同樣有酸、有甜，我們服務(wù)的顧客各種各樣的類(lèi)型都有，得到過(guò)顧客贊揚(yáng)，也挨過(guò)顧客的批評(píng)，把嗓子說(shuō)啞是常事，有時(shí)還遇上不講理的顧客大發(fā)雷霆，心里委屈得只想哭，但是委屈歸委屈，我們的工作決定我們是服務(wù)于顧客的，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，顧客就是上帝，只有顧客滿意了才是對(duì)我們工作的肯定。
山林追求高峻、大海追求奔騰，而服務(wù)追求的是讓顧客滿意。那么，如何才能做到"用心服務(wù)，讓顧客滿意"呢?看到顧客，微笑是少不了的，一個(gè)真誠(chéng)的微笑就像是一把開(kāi)啟我們與顧客用心溝通的鑰匙，在接待顧客的過(guò)程中要做到熱情，細(xì)致，周到，對(duì)顧客提出的疑問(wèn)不抱怨，耐心解答，做正確的導(dǎo)購(gòu)，"用心服務(wù)"就應(yīng)該做到讓顧客沒(méi)有疑慮，滿意地購(gòu)買(mǎi)到適合自己的商品。
企業(yè)之道在于誠(chéng)信，服務(wù)之道在于用心�，F(xiàn)在的顧客到商場(chǎng)來(lái)，已經(jīng)不再只是想購(gòu)買(mǎi)到滿意的商品，而且還需要享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。用心為顧客提供專(zhuān)業(yè)化、人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的責(zé)任。我們關(guān)注"用心"是因?yàn)樵诜⻊?wù)工作中還有一部分做得不到位的地方，比如：帶著情緒上班、挑客、對(duì)顧客不能一視同仁、頂撞諷刺顧客等等，更有甚者和顧客大打出手，之所以會(huì)這樣都是因?yàn)槲覀儧](méi)有把顧客放在心里，沒(méi)有把顧客的利益放在首位，沒(méi)有把本職工作做好。
正是如此，我時(shí)刻提醒自己要牢記"用心服務(wù)"。努力成為一名優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員，現(xiàn)在我周?chē)泻芏喙ぷ鞲傻煤艹錾拇蟾绱蠼悖麄冊(cè)谧约旱膷徫簧暇ぞI(yè)業(yè)，無(wú)怨無(wú)悔。我肯定會(huì)以他們?yōu)榘駱�，努力工作，努力用心為顧客�?chuàng)造感動(dòng)、創(chuàng)造我們自己的"100滿意服務(wù)"。
最后，我慶幸自己來(lái)到家電這個(gè)講誠(chéng)信、重服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化家電賣(mài)場(chǎng)。是家電給了我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，是家電教會(huì)我如何用心服務(wù)顧客，在這里我得到自我價(jià)值的提升。所以我將不斷超越自我，用火熱真誠(chéng)的心為每一位顧客創(chuàng)造滿意的服務(wù)，為"誠(chéng)信、滿意"添磚加瓦。我的演講完了，謝謝大家!
汽車(chē)站服務(wù)人員演講稿通用2
如果您曾在×××客運(yùn)站停留過(guò)，那么您一定曾感受到那一張張真誠(chéng)熱情的笑臉，一聲聲親切溫暖的問(wèn)候，一次次周而又到細(xì)致的服務(wù)，帶給您這些美好記憶的就是工作在平凡崗位上的××人。
每天清晨，當(dāng)人們還沉浸在香甜的睡夢(mèng)中時(shí)，她們卻已經(jīng)在雄壯的解放軍進(jìn)行曲中列隊(duì)上崗，傍晚，當(dāng)人們帶著一身的疲憊回到家中時(shí)，她們?nèi)匀辉跒樽詈笠惶丝瓦\(yùn)班車(chē)的旅客熱情服務(wù)著�？瓦\(yùn)站是面向社會(huì)服務(wù)的一個(gè)窗口單位，特殊的工作性質(zhì)賦予了站務(wù)員更多的使命，她們想方設(shè)法讓更多的旅客在客運(yùn)站感受到家的溫暖，親人的照顧，朋友的關(guān)懷。
有人說(shuō)，站務(wù)工作能有什么技巧，誰(shuí)都能干，可是外行人也許不知道，當(dāng)一名合格的站務(wù)員并不是一件容易的事，想要做好這項(xiàng)工作必須具備過(guò)硬的服務(wù)本領(lǐng)。從客規(guī)到本站的營(yíng)運(yùn)知識(shí)，從微機(jī)的基礎(chǔ)操作到簡(jiǎn)單的英語(yǔ)、啞語(yǔ)對(duì)話，方方面面都要牢牢掌握。許多年紀(jì)稍大的站務(wù)員在家里上有老、下有小，即要照顧丈夫孩子，又要孝敬公婆，家庭負(fù)擔(dān)比較重，學(xué)習(xí)起來(lái)比較吃力，但為了提高自己的服務(wù)本領(lǐng)，她們克服了一切困難，利用所有業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)客運(yùn)知識(shí)。曾有一位站務(wù)員在家中邊摘芹菜邊做背題，她的女兒到廚房一看，"唉喲，媽媽你怎么把芹菜葉都留下了呢?"這樣的趣事有很多，大家聽(tīng)了也許只是覺(jué)得很好笑，但這一件件看似笑話的事情背后卻襯托出我們站務(wù)員對(duì)客運(yùn)事業(yè)的癡情，這種忘我和堅(jiān)韌不拔的學(xué)習(xí)勁頭換來(lái)的是為旅客更完美的服務(wù)。一次，站里來(lái)了一位外國(guó)旅客，當(dāng)我們的站務(wù)員用英語(yǔ)與他進(jìn)行對(duì)話，了解到他要去的城市并幫他買(mǎi)好車(chē)票時(shí)，這位外國(guó)旅客驚訝的豎起了大拇指。正所謂"臺(tái)上十分鐘，臺(tái)下十年功"，正是平時(shí)一點(diǎn)一滴的勤學(xué)苦練，才使我們的站務(wù)員在外賓面前展示了高超的服務(wù)技能。
也許在別人眼里，站務(wù)服務(wù)是個(gè)單調(diào)而平凡的工作，然而就是在這個(gè)看似簡(jiǎn)單的工作崗位上，發(fā)生了許許多多感人至深的動(dòng)人故事。
面對(duì)這一切，我們?cè)跄懿粸樗齻兊男袨樗袆?dòng)!怎能不被她們的熱情、善良所震撼!不要以為這是多么平凡的小事，正是這些點(diǎn)滴的小事，塑造了交通人真情奉獻(xiàn)社會(huì)的形象!
站務(wù)員也是普通人，她們也有自己的人格尊嚴(yán)有自己的喜怒哀樂(lè)，然而在為旅客服務(wù)時(shí)，即使受了再大的委屈，甚至面對(duì)的是漫罵和侮辱，她們都始終做到微笑服務(wù)，用自己的真情溫暖每一位旅客的心。一次，站里的一名退票員遇到這樣一位旅客，由于他買(mǎi)完票，又臨時(shí)改變主意，改乘其他班次客車(chē)，按規(guī)定退票要收手續(xù)費(fèi)，當(dāng)退票員向他講明收費(fèi)理由，并將剩下的錢(qián)找給他時(shí)，他卻蠻不講理的罵了起來(lái)："你拿這些錢(qián)買(mǎi)棺材啊!"當(dāng)時(shí)，我們的退票員眼淚在眼睛里直打轉(zhuǎn)，在家里，誰(shuí)不是被親情包圍著，被家人寵愛(ài)著，可現(xiàn)在因?yàn)檎５墓ぷ鲄s要面對(duì)如此的辱罵，她鎮(zhèn)定了一下，用略帶顫抖的聲音溫和的對(duì)這位旅客說(shuō)："對(duì)不起，這是客規(guī)規(guī)定的，請(qǐng)您理解我們的工作，謝謝!"這位旅客愣住了，他可能沒(méi)有想到得到的是這樣的答復(fù)，拿起錢(qián)轉(zhuǎn)身就走了。象這樣的事情太多太多了，我們的站務(wù)員們?yōu)榱司S護(hù)交通人的形象，將所有的委屈都埋在了心里，卻始終把美好的東西留給了旅客。
站務(wù)員的職業(yè)是清貧的，但是當(dāng)遇到有困難的旅客，她們從不吝嗇掏出自己的錢(qián)。一次，一位70多歲的老大爺衣服破舊，手拄著拐杖，艱難的在候車(chē)大廳行走著，看到這種情況站務(wù)員馬上上前詢問(wèn)老人家去哪，老大爺說(shuō)四個(gè)女兒都不養(yǎng)他，他想要回到林甸敬老院去，可是又沒(méi)錢(qián)買(mǎi)票，到現(xiàn)在也沒(méi)有吃飯。站務(wù)員聽(tīng)到后馬上自己掏錢(qián)給他買(mǎi)來(lái)了茶蛋和車(chē)票，把他送上了車(chē)，臨走的時(shí)候老大爺哭了，他拉著站務(wù)員的手說(shuō)："你比我的`親生女兒還好啊!"在場(chǎng)的許多旅客對(duì)站務(wù)員的這種助人為樂(lè)的行為都稱(chēng)贊不已。這就是我們××人的真實(shí)寫(xiě)照，在平凡中見(jiàn)真情，在平凡中現(xiàn)形象!
我們的站務(wù)員就是旅客的服務(wù)天使，她們把歡樂(lè)與無(wú)微不致的服務(wù)帶給每一個(gè)人，用微笑和真情溝通了交通人與旅客的心。此時(shí)此刻，所有的語(yǔ)言都無(wú)法表達(dá)她們?yōu)槁每�、為交通事業(yè)奉獻(xiàn)一切的心情，就讓我們大家共同祝福他們，愿這些好心人一生平安!謝謝大家!
汽車(chē)站服務(wù)人員演講稿通用3
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、各位同事：
大家上午好!我是來(lái)自龍華車(chē)隊(duì)的乘務(wù)員張艷花。我很榮幸能夠作為龍崗公汽優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員的代表發(fā)言。
在大多數(shù)人的眼里，乘務(wù)員的工作只是簡(jiǎn)單的收錢(qián)賣(mài)票。但是，通過(guò)五年的乘務(wù)員工作，我深切地感受到，乘務(wù)員的工作其實(shí)是為乘客提供一種安全、舒適到達(dá)終點(diǎn)的車(chē)廂服務(wù)。每天，只有當(dāng)最后一位乘客滿意地離開(kāi)我的車(chē)廂時(shí)，我才會(huì)自豪地說(shuō)：我完成了今天的使命。我深知：在行駛的公交車(chē)上，我們不是一個(gè)單獨(dú)的個(gè)體，我們代表著整個(gè)龍崗公汽的服務(wù)形象，代表著整個(gè)巴士集團(tuán)的服務(wù)形象，代表著深圳整個(gè)公交行業(yè)的服務(wù)形象!
經(jīng)過(guò)公司的選拔和培訓(xùn)，我有幸成為一名優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員，這使我感到非常自豪。感謝公司為我們提供了這樣一個(gè)機(jī)會(huì)和平臺(tái)，使我們能夠充分展現(xiàn)龍崗公汽乘務(wù)員的風(fēng)采。我們之所以能成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員，不僅因?yàn)槲覀兪炀氄莆樟嘶镜臉I(yè)務(wù)技能，還因?yàn)槲覀兡車(chē)?yán)格遵守公交職業(yè)道德規(guī)范，更因?yàn)槲覀冇幸活w為乘客真誠(chéng)服務(wù)的心!
這樣的榮譽(yù)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，既是一種激勵(lì)，更是一種鞭策。它代表著對(duì)我們過(guò)去工作的認(rèn)可，也意味著對(duì)我們將來(lái)的工作提出更高的要求。因此，在以后的工作中，我們要以優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，盡職盡責(zé)地做好本職工作，爭(zhēng)當(dāng)一名優(yōu)秀乘務(wù)員。同時(shí)，我們還是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的傳播者，要用實(shí)際行動(dòng)感染和帶動(dòng)身邊的乘務(wù)員姐妹們，向優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)邁進(jìn)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)的種子在龍崗公汽這片沃土上生根發(fā)芽、茁壯成長(zhǎng)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)在深圳整個(gè)公交行業(yè)遍地開(kāi)花!
乘務(wù)員的工作雖然是平凡的，但是請(qǐng)相信：我們會(huì)通過(guò)自己堅(jiān)持不懈的努力，在這平凡的崗位上做出不平凡的事業(yè);我們會(huì)用我們真誠(chéng)、微笑的優(yōu)質(zhì)服務(wù)回報(bào)乘客和社會(huì)，讓每一位乘坐我們龍崗公汽大巴的乘客真切感受到"一路同行、滿意相伴"的優(yōu)質(zhì)服務(wù);我們會(huì)為打造龍崗公汽優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、提升全行業(yè)服務(wù)質(zhì)量做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
汽車(chē)站服務(wù)人員演講稿通用4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!此時(shí)此刻，我能以一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的身份走上演講臺(tái)，向各位展示自己，心里既激動(dòng)又緊張，激動(dòng)是因?yàn)槲倚疫\(yùn)地趕上了公司人事制度改革的大好時(shí)機(jī)，緊張是因?yàn)槲液ε掠胸?fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的厚望。但無(wú)論如何，我要對(duì)公司這一英明而富有魄力的決策表示衷心的感謝!并借此向所有關(guān)心支持我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示深深的謝意!至于說(shuō)到對(duì)競(jìng)聘的認(rèn)識(shí)，我想公司機(jī)關(guān)競(jìng)聘的成功實(shí)踐已經(jīng)做出了響亮的回答，全公司上下呈現(xiàn)出的百川歸海，百舸爭(zhēng)流的可喜局面就是最有力的證明。對(duì)此，我舉雙手贊成，積極響應(yīng)公司人事制度改革的召喚，在有可能的情況下實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
我叫，現(xiàn)年××歲，大專(zhuān)學(xué)歷，20××年畢業(yè)于山西信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專(zhuān)業(yè)，同年9月份到靈丘汽車(chē)站參加工作。20xx年5月站領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)我的工作表現(xiàn)，安排我為靈丘汽車(chē)站安全員。20xx年2月公司團(tuán)委任命我為××汽車(chē)站團(tuán)支部書(shū)記。
至今我在靈丘汽車(chē)站工作已將近五年了，回想這五年來(lái)工作的日日夜夜，有辛酸曲折，也有高興快樂(lè)，五年來(lái)我一直默默無(wú)聞地工作，是這次競(jìng)聘上崗的機(jī)會(huì)又一次喚醒了我沉睡已久的夢(mèng)想。我沒(méi)有輝煌的過(guò)去，但是，我會(huì)把握好現(xiàn)在和將來(lái)。今天我能在這里展示自我，就是希望大家認(rèn)識(shí)我，幫助我，從而更加信任我，支持我。
我這次競(jìng)聘有以下幾個(gè)優(yōu)勢(shì)方面：
一、我有較熟悉的工作經(jīng)驗(yàn)、環(huán)境和能力。
在近五年的生活和工作中，我不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，以"坦坦蕩蕩做人，腳踏實(shí)地做事"為座右銘，踏實(shí)干事，誠(chéng)實(shí)待人。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我的組織協(xié)調(diào)能力、判斷能力、辦事能力都有了進(jìn)一步提高。在工作中我常常用"換位思考"的思維方式來(lái)揣摩旅客、駕駛員的需求心理，力求把自己的工作做到更人性化，規(guī)范化，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評(píng)和認(rèn)可，對(duì)今后開(kāi)展工作有更方便的條件優(yōu)勢(shì)。
二、我有對(duì)熱愛(ài)汽車(chē)站這份工作的激情和樂(lè)于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。
在汽車(chē)站工作的這五年中我愛(ài)崗敬業(yè)，不管干什么工作，干一行、愛(ài)一行、鉆一行，無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)安排我任何工作都會(huì)努力、認(rèn)真地把工作做好。從不計(jì)較過(guò)個(gè)人得失，默默地奉獻(xiàn)著，在公司二次創(chuàng)業(yè)和百年基業(yè)的宏偉征程中不正是需要這種激情和奉獻(xiàn)精神嗎。
三、我有年齡的優(yōu)勢(shì)。
我今年27歲，思想單純、精力充沛，正是奮力拼搏、施展才華和智慧的大好時(shí)光，我的人生還有很長(zhǎng)的路要走，我有很高的接受能力和充沛的精力來(lái)對(duì)待每項(xiàng)工作，汽車(chē)站的工作是一個(gè)特殊而復(fù)雜的行業(yè)，涉及社會(huì)方方面面的關(guān)系，我要充分利用我的年輕和活力，把在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)在實(shí)際工作中得以應(yīng)用和實(shí)踐，假若我有幸競(jìng)聘成功，我將不負(fù)眾望、不辱使命，努力工作，從以下幾個(gè)方面檢點(diǎn)要求自己
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。一方面加強(qiáng)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治理論水平，盡快完成角色的轉(zhuǎn)換，勝任本職工作。另一方面加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷給自己"充電"。
二、擺正位置，做好配角，當(dāng)好參謀。在工作中，向領(lǐng)導(dǎo)多請(qǐng)示多匯報(bào)，真正做到工作到位不越位。
三、勤奮工作，不計(jì)得失。我將兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)，吃苦肯干。把我有限的工作經(jīng)驗(yàn)奉獻(xiàn)在工作崗位上。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們，古希臘哲人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一句話，"給我一個(gè)支撐點(diǎn)，我會(huì)把地球撬起"，這是對(duì)生活的自信;而我現(xiàn)在要說(shuō)一句話，"給我一次機(jī)會(huì)，我會(huì)干出我的風(fēng)采!"，這是對(duì)我們這份工作的熱愛(ài)和對(duì)事業(yè)的無(wú)盡追求。我也深深地知道：此次競(jìng)聘意味著有人會(huì)成功，有人會(huì)落選。對(duì)此我將以平常心來(lái)面對(duì)。此次競(jìng)聘，無(wú)論成功失敗，我都將以此次為新的起點(diǎn)，更加努力工作，勤奮學(xué)習(xí)，迎難而上，把自己的全部智慧與精力奉獻(xiàn)給靈丘汽車(chē)站!奉獻(xiàn)給我所至愛(ài)的事業(yè)!
我的演講完畢，謝謝大家!
汽車(chē)站服務(wù)人員演講稿通用5
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓：
今天我的演講的題目是《把愛(ài)獻(xiàn)給南往北往的子弟兵》。在BB汽車(chē)站服務(wù)臺(tái)工作，對(duì)她來(lái)說(shuō)，能夠在工作崗位上，幫助別人渡過(guò)難關(guān)，是她的榮耀和最大的快樂(lè)。她說(shuō)：一個(gè)人如果能將生命融入他人的記憶中，他的生命就仿佛加長(zhǎng)了一些。她在客運(yùn)服務(wù)工作崗位上默默奉獻(xiàn)著自己的青春年華，把無(wú)私的愛(ài)和濃郁的情奉獻(xiàn)給旅客，更奉獻(xiàn)給了南來(lái)北往的子弟兵。
有一次，一位不識(shí)字、吐字不清楚、同時(shí)又說(shuō)著濃厚地方土語(yǔ)的老大爺坐錯(cuò)了車(chē)，買(mǎi)錯(cuò)了票，由于語(yǔ)言不通，一連問(wèn)了好幾個(gè)人，都無(wú)法搞清楚他到底要去哪兒。"怎么辦呢?"無(wú)助的老人捏著車(chē)票，在候車(chē)大廳來(lái)回踱步，不知找誰(shuí)是好。在別人的指引下，老大爺氣喘吁吁地拿著車(chē)票來(lái)，仔細(xì)辨聽(tīng)，再幫他找出有文字的物件，慢慢縮小范圍。在相同字音的地名中，再請(qǐng)他提供靠近的更小的地名。接著，又找出地圖一一核對(duì)查找，然后再打當(dāng)?shù)氐?14臺(tái)去確認(rèn)。幾番周折下來(lái)，終于弄清了老大爺要去的地方。當(dāng)老大爺目光充滿感激，如釋重負(fù)地回了鄉(xiāng)，長(zhǎng)長(zhǎng)松了一口氣。后來(lái)，老大爺家人給車(chē)站寫(xiě)來(lái)感謝信，原來(lái)老大爺?shù)侥暇┛丛诓筷?duì)服役的兒子，從沒(méi)出過(guò)遠(yuǎn)門(mén)的他一出門(mén)就迷路了，信中稱(chēng)贊是善良的使者，BB車(chē)站是軍人的溫馨驛站。
幾乎把整個(gè)身心都投入到旅客服務(wù)當(dāng)中。她用無(wú)微不至的關(guān)懷，為人民子弟兵創(chuàng)造了溫馨舒適的候車(chē)環(huán)境，千方百計(jì)地幫助解決軍人在候車(chē)時(shí)遇到的各種問(wèn)題。對(duì)她來(lái)說(shuō)，作為一名優(yōu)秀服務(wù)員，必須要有延伸服務(wù)意識(shí)，不應(yīng)有份內(nèi)份外之分。
一年新春佳節(jié)來(lái)臨之際，飄飄雪絮反襯了候車(chē)室的溫暖。一群探親的子弟兵們滿懷即將與家人團(tuán)聚的喜悅，幸福地等待著還家的班車(chē)。忽然發(fā)現(xiàn)，在候車(chē)室角落里，有一名小戰(zhàn)士不吃不喝，一會(huì)緊咬嘴唇，一會(huì)瞪著大眼睛發(fā)呆。
"這個(gè)小戰(zhàn)士肯定有心事。"邊想邊端著一杯熱水走近了他。"小同志，您坐哪趟車(chē)啊?"關(guān)切地問(wèn)，一面把水遞了過(guò)去，并坐在他身邊和他聊起來(lái)。一聊不知道，一聊嚇一跳，原來(lái)這個(gè)戰(zhàn)士的家在農(nóng)村，因家里與鄰居發(fā)生糾紛，矛盾比較突出。他接到家中來(lái)信后，要回家報(bào)仇。小戰(zhàn)士氣憤地說(shuō)："我回去后，一定先整死他們幾口，好好出出這口惡氣!"一聽(tīng)，意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，她想，小戰(zhàn)士帶著這種情緒回家，說(shuō)不定會(huì)鬧出人命來(lái)，后果不堪設(shè)想，不僅要影響小戰(zhàn)士的前途，還會(huì)給解放軍的名譽(yù)帶來(lái)影響。于是，她安慰這個(gè)小戰(zhàn)士別生那么大的氣，開(kāi)導(dǎo)他遇到問(wèn)題要冷靜，并對(duì)小戰(zhàn)士說(shuō)："你是咱人民子弟兵，你家的困難不就是我的困難么?再說(shuō)，你們這些小戰(zhàn)士不都象大孩子一樣么?你要回去報(bào)仇，不但舊的問(wèn)題解決不了，鬧出人命來(lái)，你的前途就斷送了，你的父母該有多傷心啊!我怎么能夠看著你往火坑里跳呢?"
小戰(zhàn)士聽(tīng)著，眼淚流了下來(lái)，他一邊擦淚一邊說(shuō)："阿姨，我一時(shí)糊涂，頭腦發(fā)熱，要不是你攔著我，我肯定殺他們幾個(gè)，到時(shí)候也得給人償命，阿姨，你就是我的救命恩人啊!我回部隊(duì)一定好好干，爭(zhēng)取能立功，把喜報(bào)給您寄來(lái)。"
沒(méi)有驚天的業(yè)績(jī)，沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，在平凡的工作崗位上，把愛(ài)獻(xiàn)給南來(lái)北往的子弟兵，用一點(diǎn)一滴的溫馨搭建起軍民連心的橋梁，用真情、真心、誠(chéng)心、熱心譜寫(xiě)了一曲軍民魚(yú)水情的頌歌!
謝謝大家!
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