【熱門(mén)】競(jìng)職演講稿模板集合7篇
好的演講稿可以引導(dǎo)聽(tīng)眾，使聽(tīng)眾能更好地理解演講的內(nèi)容。在現(xiàn)在社會(huì)，演講稿在我們的視野里出現(xiàn)的頻率越來(lái)越高，相信寫(xiě)演講稿是一個(gè)讓許多人都頭痛的問(wèn)題，下面是小編為大家整理的競(jìng)職演講稿7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
競(jìng)職演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
今天能站在這里，首先要感謝組織給了我這個(gè)參與競(jìng)職的機(jī)會(huì)，讓我在公平、公開(kāi)的挑選中爭(zhēng)取更大的進(jìn)步！ 我叫xxx， xxxx年xx月出生，中共黨員，大學(xué)文化，理學(xué)學(xué)士，現(xiàn)任 xx鎮(zhèn)黨政辦公室主任、統(tǒng)計(jì)站站長(zhǎng)、能源站站長(zhǎng)等職務(wù)。這次參加鄉(xiāng)鎮(zhèn)維穩(wěn)中心副主任的競(jìng)職，我認(rèn)為自己有以下優(yōu)勢(shì)：
一是具有多年在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的經(jīng)歷，熟悉鄉(xiāng)鎮(zhèn)各項(xiàng)工作。參加工作21年來(lái)，我先后在 麥嶺、 柳家、 葛坡等基層一線(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，歷任鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委委員、副鄉(xiāng)長(zhǎng)、黨政辦副主任、主任、紀(jì)委委員、能源站站長(zhǎng)、統(tǒng)計(jì)站站長(zhǎng)等職務(wù)。多年的鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作經(jīng)歷和多工作崗位的鍛煉，使我積累了豐富的農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)，為能協(xié)調(diào)處理好各項(xiàng)矛盾糾紛奠定了一定的基礎(chǔ)。
二是具有扎實(shí)的工作作風(fēng)和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。長(zhǎng)期的鄉(xiāng) 鎮(zhèn)工作使我深深體會(huì)到服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，特別是服務(wù)群眾的重要性。我工作一向勤懇、作風(fēng)扎實(shí)，有一顆全心全意為人民服務(wù)的心，面對(duì)紛繁復(fù)雜的鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，我能以良好的心態(tài)去面對(duì)，用不同的方法去解決遇到的問(wèn)題。
三是具有開(kāi)拓進(jìn)取的精神，能圓滿(mǎn)地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。我現(xiàn)在的職務(wù)是 xx鎮(zhèn)黨政辦主任，同時(shí)又擔(dān)任鎮(zhèn)紀(jì)委委員、能源站站長(zhǎng)、統(tǒng)計(jì)站站長(zhǎng)等職。面對(duì)繁重而瑣碎的各項(xiàng)工作我都能統(tǒng)籌兼顧，積極進(jìn)取，在確保各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)的同時(shí)也讓自己的工作能力和領(lǐng)導(dǎo)水平得到了全面加強(qiáng)，具有較強(qiáng)的凝聚力和協(xié)調(diào)組織能力。
四是具有依法行政的能力，善于運(yùn)用法律手段解決問(wèn)題。多年來(lái)，我注重學(xué)法、守法、用法，運(yùn)用法律手段解決工作當(dāng)中的問(wèn)題，特別是任鎮(zhèn)紀(jì)委委員，協(xié)助分管信訪(fǎng)工作后，我認(rèn)為自己的矛盾糾紛調(diào)處能力得到了很大的加強(qiáng)，為我鎮(zhèn)的維穩(wěn)工作貢獻(xiàn)了很大的力量！
各位領(lǐng)導(dǎo)，每一次崗位的變動(dòng)，都是一次新的'挑戰(zhàn)。我有信心、有決心勝任新的崗位、面對(duì)新的使命、創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)，不負(fù)組織的培養(yǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)的信任。假如此次競(jìng)選成功，我一要努力學(xué)習(xí)法律知識(shí)，不斷充實(shí)提高自己的法律意識(shí)；二是要團(tuán)結(jié)一致做好維穩(wěn)工作，力爭(zhēng)工作不拖拉，困難不躲避，責(zé)任不推卸；三要積極深入基層一線(xiàn)做好矛盾糾紛排查，以高度的政治責(zé)任感確保全鎮(zhèn)的和諧穩(wěn)定。
如果這次競(jìng)爭(zhēng)落選，我也將正確對(duì)待，把這次競(jìng)選作為一次鍛煉自己能力、尋找自身差距與不足的機(jī)會(huì)，在現(xiàn)在的工作崗位上，一如既往地做好本職工作，珍惜每一次機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
我的演講完畢，謝謝大家！
競(jìng)職演講稿 篇2
本次競(jìng)爭(zhēng)上崗演講，是我們廠(chǎng)提高管理水平，加快向一流企業(yè)邁進(jìn)的良好開(kāi)端，無(wú)論競(jìng)爭(zhēng)上崗爭(zhēng)上與否，我都會(huì)積極擁護(hù)廠(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的決策，如果組織安排我這個(gè)崗位，我會(huì)努力開(kāi)拓創(chuàng)新，與部門(mén)同事，與全廠(chǎng)員工一起團(tuán)結(jié)一致，積極為我們廠(chǎng)的進(jìn)步貢獻(xiàn)力量……
我在動(dòng)力車(chē)間擔(dān)任制冷技術(shù)員工作，之后調(diào)到政工辦一直工作至今，曾擔(dān)任過(guò)團(tuán)委副書(shū)記、政工辦副主任、主任等職務(wù)。從1997年12月咱廠(chǎng)進(jìn)行機(jī)構(gòu)改革將勞人科合并到政工辦后，我就開(kāi)始了從事人事工作與人力資源工作，結(jié)合我廠(chǎng)具體情況設(shè)計(jì)了一些比較合理的人力資源管理方案并組織了實(shí)施，圍繞人事調(diào)配、崗位調(diào)整、員工培訓(xùn)、薪酬變革、合同管理等方面積累了比較豐富的經(jīng)驗(yàn)。
在人力資源處的八項(xiàng)職責(zé)中，定崗定員、員工薪酬、員工教育培訓(xùn)體系和員工績(jī)效考核四個(gè)方面是主要內(nèi)容。1997年進(jìn)行機(jī)構(gòu)改革時(shí)，我就參與過(guò)定員工作，并且在1999年，在廠(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，堅(jiān)決清理了12名“兩不找”職工的合同，并對(duì)長(zhǎng)期病保人員組織體檢，身體恢復(fù)健康人員堅(jiān)決要求回廠(chǎng)工作，為企業(yè)減輕了負(fù)擔(dān)。去年，又在全廠(chǎng)推廣了主管制和操作師制，鼓勵(lì)員工立足崗位學(xué)技術(shù)，同時(shí)堅(jiān)持中層管理人員的獎(jiǎng)金單獨(dú)考核發(fā)放，堅(jiān)持全員業(yè)績(jī)考核工作的深入。 1999年圍繞釀造擴(kuò)建項(xiàng)目投產(chǎn)和新包裝線(xiàn)投產(chǎn)，合理調(diào)配人員并多方面進(jìn)行培訓(xùn)，在車(chē)間大力支持下，在人員上保證了擴(kuò)建的順利投產(chǎn)。這些方面的經(jīng)驗(yàn)，為今后提高人力資源管理與開(kāi)發(fā)的效力將很有益處。
專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的考核與評(píng)聘分開(kāi)工作從去年六月份開(kāi)始就進(jìn)行了，今年還將輔以個(gè)人自學(xué)的考評(píng)，現(xiàn)在聘任的技術(shù)人員都已經(jīng)成為我廠(chǎng)生產(chǎn)的骨干。在外用工管理尤其是民工費(fèi)用管理方面，今年比去年有大幅度降低，成本節(jié)約比較明顯。在全廠(chǎng)500多名退休員工和退養(yǎng)員工的管理上，堅(jiān)持做好服務(wù)，及時(shí)為他們排憂(yōu)解難，每年舉辦一次的“老人節(jié)”也越來(lái)越紅火。
以上是我在過(guò)去幾年取得的一點(diǎn)成績(jī)，如果我能競(jìng)爭(zhēng)上人力資源管理這個(gè)崗位，我將一如既往地為職工服好務(wù)。以“文化的人力資源管理”為工作思路，圍繞開(kāi)發(fā)員工潛力和服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，圍繞我廠(chǎng)建設(shè)一流企業(yè)的目標(biāo)和員工實(shí)際，探求適宜的人力資源管理之路。
一是開(kāi)展人力資源管理時(shí)要切實(shí)考慮實(shí)際情況，要用文化的形式進(jìn)行推徹和推貫。人力資源開(kāi)發(fā)是人力資源管理的重點(diǎn)，我們將圍繞一系列有計(jì)劃的培訓(xùn)、教育和開(kāi)發(fā)活動(dòng)，最大限度地提高全體員工的素質(zhì)并激發(fā)員工的主動(dòng)性或能動(dòng)性，將我廠(chǎng)建設(shè)一流企業(yè)的目標(biāo)任務(wù)和個(gè)人成長(zhǎng)聯(lián)系在一起，將我廠(chǎng)的生產(chǎn)效率增長(zhǎng)和個(gè)人職業(yè)成就感融為一體，這樣我們的職工在接受過(guò)程中會(huì)感到比較輕松，而且在身體力行實(shí)踐過(guò)程中，他們也會(huì)愿意把人力資源管理當(dāng)中的一些方式和方法當(dāng)成一種道德行為規(guī)范，這種實(shí)踐往往要比我們強(qiáng)硬的推行一種模式，強(qiáng)硬的推行一種打分表進(jìn)行業(yè)績(jī)考評(píng)的效果更好一些。
二要在開(kāi)展人力資源管理過(guò)程中，也要把文化的內(nèi)容包含進(jìn)來(lái)。我們都知道南方人和北方人有很大不同，生活習(xí)慣還有個(gè)人思考問(wèn)題的方法，這些不同就是文化上的差異。在日本和美國(guó)，人力資源管理有著很大的不同，如松下的終身雇用制與ge公司的10%淘汰，都是相當(dāng)成功的案例，這表明文化不同，尤其企業(yè)文化不同，所采取的人力資源管理的方法也有會(huì)較大差異。我們開(kāi)展人力資源管理工作也要把這種文化差異包含進(jìn)來(lái)，使其更加富有親和力。
第三我們?cè)陂_(kāi)展人力資源管理進(jìn)行員工的職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)，要與我們現(xiàn)在建設(shè)的學(xué)習(xí)型組織相結(jié)合，要與我們的學(xué)習(xí)型文化相結(jié)合。職業(yè)生涯規(guī)劃主要包括自我分析、職業(yè)選擇和制定崗位工作計(jì)劃，但作為生產(chǎn)企業(yè)的員工來(lái)說(shuō)，每個(gè)人都不能是獨(dú)立存在的.，只有集體的共同進(jìn)步才能保證個(gè)人職業(yè)的連續(xù)成長(zhǎng)。而且大家共同提高學(xué)習(xí)能力，共同在學(xué)習(xí)中提高，經(jīng)驗(yàn)共享，才能更全面的發(fā)展個(gè)人素質(zhì)，而這又與我們廠(chǎng)的各項(xiàng)工作息息相關(guān)的。
第四我們做人力資源管理工作，要和熱愛(ài)青啤獻(xiàn)身青啤的文化傳統(tǒng)結(jié)合起來(lái)。在我廠(chǎng)過(guò)去的發(fā)展過(guò)程中，有很多出色員工在默默地為企業(yè)做奉獻(xiàn)，默默地為我們廠(chǎng)的進(jìn)步鞠躬盡瘁，是他們才成就了我們廠(chǎng)今天這片基業(yè)。我們考慮人力資源管理規(guī)劃，也要重點(diǎn)考慮那些為四廠(chǎng)做奉獻(xiàn)的員工和員工精神，把他們與現(xiàn)在的人力資源管理工作良好地結(jié)合起來(lái)。我們開(kāi)展人力資源管理時(shí)，不僅要考慮董事長(zhǎng)所提到的職業(yè)經(jīng)理人，技術(shù)帶頭人這方面的專(zhuān)家和專(zhuān)才，還要關(guān)注那么多為青啤做過(guò)奉獻(xiàn)的人們，我們要為這些為青啤自我奉獻(xiàn)的員工提供一些獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)，把他們也納入人力資源管理的重點(diǎn)范疇之中。管理的業(yè)績(jī)考核、員工激勵(lì)、職位分析和員工淘汰。我們過(guò)去沒(méi)做人力資源管理時(shí)，仍舊能夠保證人才輩出，我們現(xiàn)在開(kāi)展人力資源管理也是希望員工不斷自我超越，從這點(diǎn)來(lái)講企業(yè)文化與人力資源管理結(jié)合起來(lái)也是沒(méi)有問(wèn)題的。我們結(jié)合文化所做的人力資源管理很有可能會(huì)成為我們的特色，結(jié)合成一種特色的人力資源管理才能是我們具有長(zhǎng)久生命力的人力資源管理，會(huì)有助于我們更快成長(zhǎng)為一流企業(yè)。
本次競(jìng)爭(zhēng)上崗，是我們廠(chǎng)提高管理水平，加快向一流企業(yè)邁進(jìn)的良好開(kāi)端，無(wú)論競(jìng)爭(zhēng)上崗爭(zhēng)上與否，我都會(huì)積極擁護(hù)廠(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的決策，如果組織安排我這個(gè)崗位，我會(huì)努力開(kāi)拓創(chuàng)新，與部門(mén)同事，與全廠(chǎng)員工一起團(tuán)結(jié)一致，積極為我們廠(chǎng)的進(jìn)步貢獻(xiàn)力量。如果組織另有安排，我會(huì)象“嗅嗅”和“匆匆”那兩只小老鼠一樣，馬上背起跑鞋去尋找另外一處為四廠(chǎng)做貢獻(xiàn)的“新鮮奶酪”。
競(jìng)職演講稿 篇3
各位評(píng)委、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：
大家好！
今天很榮幸站在這里給各位評(píng)委、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師匯報(bào)我的想法。25年前我從這里畢業(yè)分配到××鄉(xiāng)小學(xué)工作，半年后到中心校擔(dān)任初中外語(yǔ)教學(xué)工作，擔(dān)任過(guò)少先隊(duì)總輔導(dǎo)員；20年前調(diào)到××中學(xué)繼續(xù)擔(dān)任初中外語(yǔ)、高中語(yǔ)文教學(xué)；13年前調(diào)到宣師工作。我喜歡學(xué)習(xí)，中師、專(zhuān)科、本科、研究生機(jī)修我都成功經(jīng)歷了，畢業(yè)證結(jié)業(yè)證該拿的也都拿了。10年前，承蒙學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師們信任，擔(dān)任學(xué)校行政辦公室副主任職務(wù)。這10年里，積極配合主任開(kāi)展宣傳報(bào)道、檔案管理及中學(xué)部日常管理工作，200×年評(píng)為縣級(jí)“檔案管理先進(jìn)個(gè)人”，擔(dān)任高200×級(jí)、200×級(jí)高中語(yǔ)文教學(xué)，升學(xué)率96%，被評(píng)為學(xué)校“教學(xué)能手”。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師們也給了我很高的榮譽(yù)，我被評(píng)為×縣200×年“遠(yuǎn)程教育先進(jìn)個(gè)人”，“優(yōu)秀教師”。
回想我25年來(lái)的工作，我最大感受就是“累并快樂(lè)”。特別是擔(dān)任辦公室副主任后，積極主動(dòng)配合主任做了很多學(xué)校家務(wù)事。當(dāng)?shù)侥杲K總結(jié)時(shí)卻數(shù)不出什么家珍來(lái)，這時(shí)哦我感到累。但，我看到自己的通訊報(bào)道在報(bào)紙上刊登出來(lái)，我就有種成功感；看到自己編發(fā)的一期期學(xué)校《工作簡(jiǎn)報(bào)》傳遞到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)手里，領(lǐng)導(dǎo)了解我們學(xué)校，我就種自豪感；創(chuàng)辦學(xué)校電視臺(tái)，看到我們錄制的校園電視節(jié)目播放出來(lái)，學(xué)生那陶醉的眼睛看著自己的形象時(shí)，我就有種陶醉感——累并快樂(lè)著！
其實(shí)，更讓我感到幸�？鞓�(lè)，還是在課堂上。把自己熱情全力投放到學(xué)生，真誠(chéng)和學(xué)生做朋友，認(rèn)真去閱讀學(xué)生們這些豐富多彩，變幻萬(wàn)千的.書(shū)，想更進(jìn)一步喚醒他們的豪氣來(lái)，讓他們懂得自己也會(huì)是英雄，也會(huì)在人生道路上歡歌笑語(yǔ)，快樂(lè)一生。我把他們學(xué)習(xí)語(yǔ)文比喻成快樂(lè)的旅行，把優(yōu)美語(yǔ)的言看成旅途沿途的風(fēng)光，讓他們牢記“微笑、禮貌、自信、勇敢”，我用發(fā)展的眼光欣賞著他們。因此，我的課堂總是歡聲笑語(yǔ)，我的沙啞的喉嚨卻讓他們陶醉。其實(shí)，更多的是自己陶醉了。
最近一段時(shí)間，0×春招商務(wù)2班的同學(xué)給我寫(xiě)信，我已經(jīng)收到10封了。但還覺(jué)得不夠，還想要贏(yíng)得更多的學(xué)生對(duì)我的禮貌和尊敬，還想更多的孩子敬佩我，還想更多的家長(zhǎng)贊揚(yáng)我。我用坦誠(chéng)贏(yíng)得學(xué)生對(duì)我的真誠(chéng)，我用自己的不斷學(xué)習(xí)和對(duì)教材、對(duì)生活、對(duì)人生的感悟贏(yíng)得學(xué)生們的認(rèn)同和敬佩。
我夢(mèng)想著自己只是一位純粹語(yǔ)文老師，幻想著是個(gè)帶著學(xué)生登山玩水，享受快樂(lè)的班主任，想放松自己。
但是，去年5.12大地震那些平凡的偉大英雄們震撼了我。想起那個(gè)在強(qiáng)烈余震時(shí)還喊著“讓我多救一個(gè)”消防戰(zhàn)士，26歲因抗震救災(zāi)過(guò)勞死的武文斌解放軍戰(zhàn)士，還有北川民政局長(zhǎng)王洪，他發(fā)現(xiàn)失去15位親人還面帶笑容堅(jiān)持在救災(zāi)第一線(xiàn)，他說(shuō)：“人活著就要多做事情�！边�有青川縣那個(gè)干部，他因疲勞中暑昏死過(guò)去，但他剛剛蘇醒過(guò)來(lái)，第一句話(huà)卻是“繼續(xù)搞�！蔽夷屈c(diǎn)兒疲勞有算得了什么？
人活著就要多做事情！
因此，我調(diào)整自己的思想，決心再累并快樂(lè)一回。想競(jìng)聘辦公室主任職務(wù)，把英雄的精神轉(zhuǎn)化為自己的行為。我相信自己一定能做得好。因?yàn)槲矣小叭亩狻薄?/p>
一、我有一顆誠(chéng)心，表達(dá)一種誠(chéng)意。
我會(huì)用真誠(chéng)的心為全校教職員工服務(wù)，會(huì)用微笑、坦誠(chéng)來(lái)贏(yíng)得老師們對(duì)我認(rèn)同。堅(jiān)信“沒(méi)有過(guò)就是功，沒(méi)有怨便是德。”坦然面對(duì)生活。我相信“好人說(shuō)不壞，壞人說(shuō)不好，只有壞人最怕別人說(shuō)他的壞話(huà)”。我誠(chéng)心作好人。
二、我有一顆佛心，工作生活要有創(chuàng)意。
我要用出世的心做人，用入世的態(tài)度做事。簡(jiǎn)單做人，認(rèn)真做，快樂(lè)生活。我把“擁毳對(duì)芳叢，由來(lái)趣不同。發(fā)從今日白，紅是去年紅。艷冶隨朝露，馨香逐晚風(fēng)。何須待零落，然后始知空�！边@首詩(shī)作為自己的左右銘，完成自己的本質(zhì)工作，不追名不逐利，超脫自己。工作要輕松，生活要灑脫。
三、我有一顆善心。
“積善成德，神明自得。”我相信“上善若水，厚德載物�！弊畲蟮纳凭腿缤粯訜o(wú)形卻無(wú)處不由形，堅(jiān)韌得有穿石之功。我要把好事做好，凡事做細(xì)。教職工的事無(wú)小事。盡善盡美，熱情周到為大家服務(wù)。
如果各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師信任我，再讓我累并快樂(lè)一回，我第一件事就是在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)下，在全校師生員工的支持下，把校園網(wǎng)站盡快建起來(lái)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化無(wú)紙辦公。讓大家共享學(xué)校教育資源，開(kāi)通論壇，開(kāi)辟“有話(huà)就跟校長(zhǎng)說(shuō)”欄目，讓大家共同管理學(xué)校。我要對(duì)文件的處理更加精細(xì)化，加大督辦力度。對(duì)印章、校車(chē)管理更加制度化，對(duì)綜合檔案、報(bào)章雜志訂閱和收發(fā)更加科學(xué)化，對(duì)教職工的評(píng)職晉級(jí)更加透明化。積極當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，盡可能思考多種訪(fǎng)方案供領(lǐng)導(dǎo)決策。加強(qiáng)對(duì)外接待工作，做到略略大方，決不鋪張，彬彬禮貌，不卑不亢。
相信我，請(qǐng)?jiān)俳o我一次工作快樂(lè)的機(jī)會(huì)。謝謝！
競(jìng)職演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
我叫，現(xiàn)年歲，現(xiàn)在擔(dān)任是國(guó)際大酒店客房部領(lǐng)班一職，我競(jìng)聘的職位是國(guó)際大酒店客房部樓層主管一職。
今天我競(jìng)聘的是國(guó)際大酒店客房部樓層主管一職，首先，我先向大家介紹一下我的基本情況。
一、我的個(gè)人情況
我畢業(yè)于理工大學(xué)學(xué)校工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)，今年歲，我自從年月日進(jìn)入國(guó)際大酒店客房部以來(lái)，通過(guò)在工作中不斷的學(xué)習(xí)，使我對(duì)酒店有了深入的了解，在思想政治和業(yè)務(wù)技能水平上有了大幅度的提高。
二、個(gè)人競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)及自我特點(diǎn)陳述
�。ㄒ唬﹤�(gè)人特點(diǎn)
概括個(gè)日特點(diǎn)可分為以下六個(gè)方面。
1、個(gè)人頭腦比較靈活，能夠根據(jù)具體情況作出相應(yīng)的對(duì)策。
2、具有一定的理論基礎(chǔ)，可以使個(gè)人對(duì)問(wèn)題的看法站在比較高的層次。
3、善于學(xué)習(xí)，思考，分析。
4、善于做計(jì)劃，規(guī)劃。
5、知識(shí)儲(chǔ)備比較全面。
6、執(zhí)行里比較強(qiáng)。
�。ǘ﹤�(gè)人競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)陳述
1、具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。始終做到胸懷坦蕩，公道正派，善解人意，與人為善，不搞小動(dòng)作。始終認(rèn)為一個(gè)人的高尚情操和修養(yǎng)不是憑空與生俱來(lái)的，而是經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)，修練培養(yǎng)而來(lái)的，所以，平時(shí)我只要有空在不影響工作的前提下，努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力使自己成為一個(gè)有高尚情操有修養(yǎng)的人。能吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)。別人不愿做的事我做，要求別人做到的事，自己首先做到。從不攬功諉過(guò)，假公濟(jì)私，與人爭(zhēng)名利。領(lǐng)導(dǎo)布置的工作總是盡力去做，從不無(wú)故推諉。
2、具有較全面的組織、協(xié)調(diào)工作的素質(zhì)和能力。識(shí)大體，顧大局，處理問(wèn)題較為周全，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。具有團(tuán)結(jié)同志，正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和其他同志的關(guān)系的素養(yǎng)；做工作，辦事情，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明，恰到好處。
3、熱愛(ài)工作，奉行做事就竭盡全力將它做好的原則。遇到問(wèn)題從不退縮，努力尋求解決辦法，在解決問(wèn)題的過(guò)程中使自己的工作能力得以提升。有較高的業(yè)務(wù)技能水平，在酒店行業(yè)工作的四年時(shí)間里，能做到理論聯(lián)系實(shí)際，熟悉了酒店的.工作流程及營(yíng)運(yùn)模式。
4、有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)。我思想比較活躍，接受新事物比較快，愛(ài)學(xué)習(xí)、愛(ài)思考、愛(ài)出新點(diǎn)子，工作中非常注意發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和超前意識(shí)，這有利于開(kāi)拓工作新局面，尤其適合在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下的企業(yè)管理工作。
5、管理理經(jīng)驗(yàn)，從事過(guò)一員工，一線(xiàn)管理工作，具有一定的管理實(shí)踐能力。
6、敢于破舊立新，推行改革
三、對(duì)客房部工作的認(rèn)識(shí)及主張、
就現(xiàn)代酒店客房的各項(xiàng)工作，我想從以下兩個(gè)方面談?wù)勎易约旱南敕?/p>
1、部門(mén)管理工作的開(kāi)展。
部門(mén)管理工作、
1、一個(gè)部門(mén)就一個(gè)團(tuán)隊(duì)，無(wú)論大小。團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人都肯定具有相同企業(yè)使命的。所以對(duì)于不滿(mǎn)沒(méi)一個(gè)人首先都要有明確的定位�？梢酝ㄟ^(guò)給團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人設(shè)計(jì)個(gè)日職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并告之團(tuán)隊(duì)發(fā)展目標(biāo)。讓團(tuán)對(duì)中每一給人都明白個(gè)人利益和整體團(tuán)隊(duì)利益乃至整個(gè)酒店利益緊密掛鉤。一榮具榮，一辱具辱。通過(guò)一段時(shí)間，對(duì)于部門(mén)人員整頓。我認(rèn)為每一個(gè)員工都應(yīng)該有的基本素質(zhì)就是、熱愛(ài)本職工，敬重本職工作，有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，敢于挑戰(zhàn)權(quán)威，具有團(tuán)隊(duì)精神。
通過(guò)一段時(shí)間，穩(wěn)中求進(jìn)對(duì)客房不進(jìn)行刷選，對(duì)與沒(méi)有從業(yè)基本素質(zhì)的人員，不適合崗位崗位工作進(jìn)行淘汰，同時(shí)引進(jìn)新的人員，最終達(dá)到客房部全員職業(yè)目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)發(fā)展目標(biāo)一致。從而做的管理上的如臂使指。
2、在原有工作細(xì)節(jié)基礎(chǔ)上，構(gòu)件新的管理機(jī)制
客房不工作需要個(gè)性張揚(yáng)，但個(gè)性張揚(yáng)的太多，有失去了團(tuán)隊(duì)精神。只有在完善管理機(jī)制的基礎(chǔ)下去個(gè)性張揚(yáng)，才企業(yè)及團(tuán)對(duì)有益無(wú)害的。新的管理機(jī)制應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面、
1)績(jī)效考核，分配機(jī)制
2)科學(xué)規(guī)范的工作流程
3)部門(mén)的獎(jiǎng)懲機(jī)制
4)明晰的崗位工作內(nèi)容與職責(zé)。
3.時(shí)刻注意管理彈性
一文一武。有張有弛。時(shí)刻注意管理彈性，在不違反公司原則的情況下盡可能多為員工考慮些問(wèn)題，這樣一方面容易獲得員工的真心認(rèn)同，便于明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，維護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定。另一方面便于真正了解員工，充分發(fā)揮員工的才華。
四、對(duì)競(jìng)聘崗位的認(rèn)識(shí)
崗位職責(zé)：
�。�1）負(fù)責(zé)對(duì)所轄樓層客房的接待服務(wù)工作實(shí)行督導(dǎo)、檢查，保證客房接待的正常、順利進(jìn)行，直接對(duì)客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)。
（2）掌握所屬員工的思想和工作情況，充分發(fā)揮班組長(zhǎng)的作用。善于說(shuō)服動(dòng)員，作耐心細(xì)致的思想工作。
（3）根據(jù)具體的接待任務(wù)，組織、調(diào)配人力。對(duì)VLP接待，協(xié)助班組掌握布置規(guī)格和要求。
（4）每天巡視客房布置、清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量保持正常穩(wěn)定水平。
�。�5）匯總核實(shí)客房狀況，及時(shí)向前臺(tái)提供準(zhǔn)確的客房狀況報(bào)表。
�。�6）對(duì)客房設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)，保證房?jī)?nèi)設(shè)施完好，物資齊全完備。發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時(shí)保修。提出設(shè)備更新、布置更新計(jì)劃。掌握號(hào)各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況。
�。�7）主動(dòng)接觸客人及陪同人員，了解客人特點(diǎn)和要求。
�。�8）對(duì)班組處理不了的客人要求或疑難問(wèn)題，主動(dòng)幫助解決或幫助聯(lián)絡(luò)。
（9）對(duì)所屬員工的操作方法、工作規(guī)范進(jìn)行培訓(xùn)。
（10）經(jīng)常檢查所轄員工的儀容儀表、禮貌服務(wù)情況。
�。�11）負(fù)責(zé)所屬各班組的日常行政管理工作。對(duì)員工的工作態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律和工作質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)考評(píng)。
�。�12）執(zhí)行客房部經(jīng)理交給的其它任務(wù)。
�。�13）負(fù)責(zé)客房的固定資產(chǎn)管理，對(duì)固定資產(chǎn)定期進(jìn)行核對(duì)檢查，做到賬物相符。
�。�14）好客房一次性日用品的領(lǐng)取及發(fā)放，保證客人使用。
�。�15）計(jì)劃安排房間的計(jì)劃衛(wèi)生，每月末向部門(mén)報(bào)本班組織實(shí)施情況
�。�16）負(fù)責(zé)客房會(huì)議室的使用、安排及內(nèi)部結(jié)算。
�。�17）保管好客人遺留的物品。
�。�18）負(fù)責(zé)傳達(dá)計(jì)劃衛(wèi)生并對(duì)計(jì)劃衛(wèi)生的落實(shí)檢查。
�。�19）負(fù)責(zé)檢查所管區(qū)域的消防安全工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。并向上級(jí)匯報(bào)，做好記錄。
�。�20）檢查員工的儀容儀表，根據(jù)客房出租情況布置領(lǐng)班，員工當(dāng)天的工作。
�。�21）執(zhí)行客房部經(jīng)理交代的其他工作。
四、競(jìng)聘成功后的工作設(shè)想
首先，作為客房部主管必須了解經(jīng)理的主要工作思路和目標(biāo)
1、建立和規(guī)范一系列規(guī)章制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下，使工作事事有人管，件件能落實(shí)，做到規(guī)范有序，有章可循。
2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行酒店的各項(xiàng)決定，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷提高自己的綜合素質(zhì)、創(chuàng)新能力，用誠(chéng)摯的感情團(tuán)結(jié)全體同事，充分調(diào)動(dòng)大家的工作積極性，同心同德，搞好各項(xiàng)工作。
3、擺正位置，做好配角、當(dāng)好參謀。首先對(duì)部門(mén)里的全面工作要盡其所有，收集各種信息供經(jīng)理參考，向經(jīng)理提供各種建議和主張，幫助經(jīng)理順利作出決策；其次，要有統(tǒng)籌兼顧的思想，當(dāng)好經(jīng)理的協(xié)調(diào)人，使做出的決策能符合大多數(shù)人的意愿。
4、讓每個(gè)員工樹(shù)立維護(hù)消費(fèi)者合法消費(fèi)利益的思想，同時(shí)，把服務(wù)儀表、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)紀(jì)律、服務(wù)秩序等作為培訓(xùn)的基本內(nèi)容，讓員工樹(shù)立“顧客是上帝、員工代表企業(yè)”的思想。
5、做好員工的工作安排、指導(dǎo)和考核。
6、建立和完善競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。尺有所長(zhǎng)、寸有所短，充分發(fā)揮各人的特長(zhǎng)，從而調(diào)動(dòng)每個(gè)人的工作積極性。
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)，誠(chéng)懇待人，為人正派是我為人態(tài)度！勤奮務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新是我的工作態(tài)度！如果公司委以我客房不主管的重任，我將不辜負(fù)大家的期望，充分發(fā)揮我的聰明才智，以昂揚(yáng)的工作熱情和高度的工作責(zé)任心，加倍努力地工作，協(xié)助經(jīng)理使酒店?duì)I運(yùn)的日常工作在各方面都有新的起色，新的突破，上升到一個(gè)新的臺(tái)階。
我的演講結(jié)束了，謝謝大家！
競(jìng)職演講稿 篇5
尊敬的各位評(píng)委，同志們：
感謝領(lǐng)導(dǎo)、同志們的信任和支持，給我這個(gè)機(jī)會(huì)參加競(jìng)職演講。我叫林源，原籍廣東，現(xiàn)年32周歲，黨員，大學(xué)本科文化。ｘｘ在ｘｘ擔(dān)任財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)。ｘｘ在ｘｘ工作。1997年參加全市公務(wù)員統(tǒng)一招考，被錄用到市ｘｘ局。10年來(lái)，相繼在基層科、教育科和辦公室工作。
今天我競(jìng)爭(zhēng)的職位是正科級(jí)崗位。根據(jù)對(duì)自身?xiàng)l件的客觀(guān)分析，我認(rèn)為自己有以下優(yōu)勢(shì)：
一、具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和工作責(zé)任感。
二、具有較高的政治素質(zhì)。能系統(tǒng)地掌握馬克思主義基本原理，“三個(gè)代表”重要思想有較深刻的認(rèn)識(shí)；能夠牢記為人民服務(wù)的宗旨，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線(xiàn)、方針、政策，熟練運(yùn)用馬克思主義的立場(chǎng)、觀(guān)點(diǎn)和方法去分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，在政治上、思想上與黨中央保持高度一致，始終保持黨員先進(jìn)性。
三、具有良好的思想道德修養(yǎng)。 平時(shí)注重個(gè)人修養(yǎng)，踏實(shí)做事，正直為人，堅(jiān)持原則，公正地看待問(wèn)題，處理問(wèn)題。有大局觀(guān)念，團(tuán)結(jié)意識(shí)、配合意識(shí)強(qiáng)。
四、經(jīng)過(guò)多個(gè)工作崗位的實(shí)踐鍛煉，培養(yǎng)了自己多方面的能力；本人出身農(nóng)村，來(lái)自企業(yè)，培養(yǎng)了自己吃苦耐勞、堅(jiān)韌不拔的性格，且深感人生不易，頗具同情心，樂(lè)于助人。這些正是團(tuán)結(jié)同志、做好工作的.基礎(chǔ)。
工作思路和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)度
這次如果走上科長(zhǎng)職位，我將和全科同志一起牢記“ｘｘ”八字局風(fēng)，發(fā)揚(yáng)“ｘｘ”的ｘｘ行政精神，扎扎實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)工作，圓滿(mǎn)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。自身方面，一是加強(qiáng)自身修養(yǎng)。在認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)上有新進(jìn)步，在堂堂正正做人上有新境界，在踏踏實(shí)實(shí)做事上有新成效，在清正廉潔上有新形象。二是向領(lǐng)導(dǎo)多請(qǐng)示，勤匯報(bào)，并且搞好與兄弟科室的協(xié)作配合。了解領(lǐng)導(dǎo)意圖，琢磨領(lǐng)導(dǎo)思路，把工作的主動(dòng)性與針對(duì)性、實(shí)效性統(tǒng)一起來(lái)；虛心向兄弟科室學(xué)習(xí)，多交流，多協(xié)調(diào)，互相幫助，共同提高。三是搞好科室內(nèi)部團(tuán)結(jié)。生活上多關(guān)心同志，讓同志有一種溫暖感；工作上幫助同志多出成績(jī)，讓同志有一種成就感；在利益和榮譽(yù)面前，不爭(zhēng)不搶?zhuān)嘧屚�，讓同志有一種被承認(rèn)感。對(duì)于同志之間的矛盾，在堅(jiān)持原則的前提下，多做思想工作，求同存異，讓大家一起朝著共同的目標(biāo)邁進(jìn)。
如果這次落選，我將一如既往地服從領(lǐng)導(dǎo)，踏實(shí)工作，朝著人生目標(biāo)不懈努力！
匯報(bào)完畢，謝謝大家
競(jìng)職演講稿 篇6
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大家好！非常感謝集團(tuán)黨委給我參加這次競(jìng)職演說(shuō)的機(jī)會(huì)。今天我來(lái)到這里，一方面是向集團(tuán)匯報(bào)我的工作情況和工作認(rèn)識(shí)，同時(shí)也是希望能有機(jī)會(huì)為集團(tuán)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。我競(jìng)聘的職位是xx書(shū)社總編輯。
首先請(qǐng)?jiān)试S我簡(jiǎn)單介紹一下自己的情況。我于1987年畢業(yè)于北京大學(xué)中文系古典文獻(xiàn)專(zhuān)業(yè);87年7月至88年9月在省古籍辦工作，88年10月進(jìn)xx書(shū)社，先后擔(dān)任圖書(shū)編輯、編輯室副主任、總編辦副主任、總編辦主任兼辦公室主任。中共黨員，編審職稱(chēng)。
下面我就結(jié)合對(duì)所競(jìng)聘職位的認(rèn)識(shí)，談?wù)勎冶救说腵任職目標(biāo)、工作思路以及自身優(yōu)勢(shì)。
第一，深刻體認(rèn)崗位的職責(zé)，堅(jiān)持做到“三個(gè)提升”
副總編輯是社長(zhǎng)、總編的助手，承擔(dān)著許多具體的事務(wù)性工作，需要有很強(qiáng)的執(zhí)行能力;同時(shí)作為社委會(huì)成員，參與全社重要事務(wù)的管理和決策，需要有寬廣的視野和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。因此，如果我成為一名副總編輯，首先就是要端正態(tài)度，以新兵的姿態(tài)，從三個(gè)方面不斷地提升自己的能力：
一是提升自己的學(xué)習(xí)能力走上副總編輯工作崗位之后，我首先想到的就是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以更加寬廣的胸懷學(xué)理論、學(xué)政策、學(xué)知識(shí)、學(xué)技能，從中汲取成長(zhǎng)的豐富營(yíng)養(yǎng)。
二是提升自己的編輯策劃能力我從事編輯工作已有20個(gè)年頭，策劃和編輯了一批有文化價(jià)值，有市場(chǎng)亮點(diǎn)的圖書(shū)，在實(shí)際工作中鍛煉了自己的編輯策劃能力。副總編輯崗位對(duì)選題策劃與組織落實(shí)的能力提出了更高要求。崗位就是責(zé)任，信任就是，力量。走上新的業(yè)務(wù)崗位之后，我要更加勤奮地工作，努力提升自己的策劃、組織能力，以實(shí)際業(yè)績(jī)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任與厚愛(ài)。
三是提升自己的執(zhí)行能力
1、是貫徹落實(shí)集團(tuán)和社里的各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行能力;
2、是做好分管工作的管理能力;
3、是把握大局的綜合協(xié)調(diào)能力。
競(jìng)職演講稿 篇7
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！
小時(shí)候我就有一個(gè)夢(mèng)，希望長(zhǎng)大后的我是個(gè)卓而不凡的人，無(wú)論在什么樣的崗位上都能發(fā)出耀眼的光芒；于是帶著夢(mèng)想的我來(lái)到了“中國(guó)移動(dòng)”。在平凡的事業(yè)中做出不平凡的事，這就是我為自己定的座佑銘；在繁瑣、細(xì)致的工作中我學(xué)會(huì)很多東西，也積累了相當(dāng)多的經(jīng)驗(yàn)�！懊坊ㄏ阕钥嗪畞�(lái)”，終于有了這么一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我再次站在演講臺(tái)競(jìng)聘營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理的職務(wù)。
在營(yíng)業(yè)廳工作四年了，還記得兩年前把我派任到雙溝自辦營(yíng)業(yè)廳為經(jīng)理的那幾個(gè)月，是襄樊最冷的時(shí)候，又加上過(guò)年限電，常常會(huì)遇到停水停電的境地，我們營(yíng)業(yè)員的手腳都凍得發(fā)紅，甚至沒(méi)有飯吃，依然堅(jiān)持工作，沒(méi)有說(shuō)一個(gè)“不”字。孟子日：天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為。我想也許這就是領(lǐng)導(dǎo)磨煉我的一個(gè)過(guò)程吧。經(jīng)過(guò)獨(dú)立負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳，鍛煉了我豐富的管理和領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，使我回總廳后更感知該如何更好的處理員工之間的凝聚力，有了較強(qiáng)的協(xié)調(diào)組織能力。和客戶(hù)溝通以朋友的態(tài)度認(rèn)真對(duì)待，客戶(hù)就是我最大的朋友圈，通過(guò)他們讓我學(xué)到了更豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)通過(guò)我也讓客戶(hù)更堅(jiān)定的信任只有我們“中國(guó)移動(dòng)”才是他們信賴(lài)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商。在營(yíng)業(yè)廳里很多次用戶(hù)都會(huì)主動(dòng)真誠(chéng)的與我握手表示感謝，看著他們那雙信任的眼睛，使我更努力的去真誠(chéng)服務(wù)，安撫怒氣沖冠的用戶(hù)，解決用戶(hù)的疑點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。讓他們常來(lái)指導(dǎo)和提出寶貴的意見(jiàn)；現(xiàn)在在營(yíng)業(yè)廳里每個(gè)時(shí)刻都感覺(jué)自己是那樣的得心應(yīng)手。
做為營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理，光有良好的品行和客戶(hù)緣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。營(yíng)業(yè)廳要運(yùn)營(yíng)、要發(fā)展，肯定得有一套完善的管理和發(fā)展業(yè)務(wù)的方案，我會(huì)根據(jù)每月公司下達(dá)業(yè)務(wù)的數(shù)量及目標(biāo)，在營(yíng)業(yè)廳制定展板，把考核內(nèi)容及完成目標(biāo)記錄在案，給每位營(yíng)業(yè)員定任務(wù)，讓員工知道重視自己工作的重點(diǎn)，及時(shí)想千方設(shè)百計(jì)的完成任務(wù)，其實(shí)客戶(hù)就是我們最大的業(yè)務(wù)源，只要把握一位客戶(hù)可能他為我們發(fā)展出來(lái)的業(yè)務(wù)源就會(huì)更多了。
適當(dāng)?shù)倪�可以使用例如“安利”“玫琳凱”等品牌的營(yíng)銷(xiāo)意示，利用“黃金法則”，每月評(píng)出最高業(yè)務(wù)明星。讓員工無(wú)論在工作或休息時(shí)，只要能接觸的社交范圍，主動(dòng)巧妙的推廣我們的業(yè)務(wù)，目前最新的優(yōu)惠及新宣傳等，我想只要是好的東西沒(méi)有人會(huì)不愿接受的。激勵(lì)員工的士氣，自己出資為完成業(yè)務(wù)最好的營(yíng)業(yè)員選一份她喜歡但沒(méi)有得到的東西（前提是在我的經(jīng)濟(jì)范圍內(nèi)）。在業(yè)務(wù)宣傳方面，讓每個(gè)員工都有主人翁意識(shí)，好像這個(gè)產(chǎn)品就是我自己生產(chǎn)的，我將如何去推銷(xiāo)它，使這個(gè)產(chǎn)品的推出有更好的發(fā)展空間，更能持久的生存下去，只要用戶(hù)問(wèn)起某項(xiàng)產(chǎn)品及業(yè)務(wù)，我們都能完善的表達(dá)它的使用價(jià)值及用戶(hù)帶來(lái)更大的收益，親自為用戶(hù)操作，使他們懂得使用、喜歡并推廣它，這樣我們的目的也就達(dá)到了。
隨著發(fā)展范圍的擴(kuò)大，區(qū)域內(nèi)會(huì)有很多集團(tuán)客戶(hù)的產(chǎn)生，如何穩(wěn)定集團(tuán)客戶(hù)就是我們的重中之重了，集體客戶(hù)相當(dāng)于一個(gè)小集體，如果當(dāng)中有一個(gè)人騷動(dòng)，其他人就會(huì)不安起來(lái)，針對(duì)這樣情況下，我會(huì)找到這個(gè)集團(tuán)的聯(lián)系人，了解當(dāng)前的情況，為他們量身制定集團(tuán)優(yōu)惠政策，解決方案，盡可能的提供上門(mén)服務(wù)，以穩(wěn)定“君”心；不時(shí)的關(guān)注集團(tuán)客戶(hù)動(dòng)態(tài)，不定期回訪(fǎng)集團(tuán)客戶(hù)把工作落實(shí)到位，如有問(wèn)題就來(lái)找我好了。遇著公司的優(yōu)惠活動(dòng)，新推出的新資費(fèi)第一時(shí)間告訴集團(tuán)客戶(hù)，想他們之所想，及他們之所及，穩(wěn)定集團(tuán)客戶(hù)。
諸葛亮在《出師表》中說(shuō)：“親賢臣、遠(yuǎn)小人，此先漢所以興降也；親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以?xún)A頹也”。同時(shí)也在營(yíng)業(yè)廳里做為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者更懂其內(nèi)在的含義，站得高也就看得遠(yuǎn)，當(dāng)然這不是好高騖遠(yuǎn)。應(yīng)有敏銳的洞察力，及善于發(fā)現(xiàn)的眼睛，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的發(fā)光點(diǎn)，培養(yǎng)其善長(zhǎng)處，真誠(chéng)為員工挑刺，我是不怕挑刺的人，如果有自己不對(duì)的地方及言過(guò)之處也同樣喜歡別人來(lái)幫我挑刺；對(duì)待每位員工都一樣，不易偏私，以一個(gè)公正、公平的形象牢牢樹(shù)立在員工心目中，努力成為每位員工的朋友，以心換心，知道我們上班是好同事，下班是好姐妹，在一個(gè)高質(zhì)量，高素質(zhì)的氛圍之下，我們工作的很融洽，服務(wù)的很用心，業(yè)務(wù)發(fā)展更會(huì)突飛猛進(jìn)，不時(shí)培養(yǎng)員工的獨(dú)立能力；以較高的個(gè)人素養(yǎng)，無(wú)論經(jīng)理在與不在都是同樣的用心服務(wù)，努力認(rèn)真工作，員工把自己當(dāng)成營(yíng)業(yè)廳的主人了，服務(wù)質(zhì)量就隨之更上一層樓了。
再好的服務(wù)也會(huì)遇到客戶(hù)的投訴，客戶(hù)的'投訴通常都會(huì)是很氣憤，例如他認(rèn)為多收話(huà)費(fèi)情況，或夢(mèng)網(wǎng)信息費(fèi)點(diǎn)播，或大客戶(hù)隔月未交費(fèi)停機(jī)之類(lèi)的。首先要用戶(hù)說(shuō)，在他陳述完投訴中，找準(zhǔn)其投訴的目的及核心，構(gòu)思怎樣講客戶(hù)可以滿(mǎn)意的接受我的解釋及解決方案，同時(shí)應(yīng)不急不躁，面帶微笑的去和用戶(hù)交流，感知他的需求；在其提出無(wú)法辦的事情或無(wú)理的要求時(shí)會(huì)巧妙的避開(kāi)話(huà)題，轉(zhuǎn)向談話(huà)主題，態(tài)度強(qiáng)硬，果斷處理問(wèn)題，在給用戶(hù)提供良好解決方案的同時(shí)，降低用戶(hù)的期望值。其實(shí)把用戶(hù)的投訴解決好了，自己的信心也會(huì)大大增強(qiáng)了。歸根結(jié)底，用戶(hù)的問(wèn)題不是問(wèn)題。
我沿著我的夢(mèng)走上了今天的講臺(tái)，同時(shí)我更希望我的夢(mèng)能實(shí)現(xiàn)，“營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理”不是代名詞，也不是稱(chēng)呼，而是腳踏實(shí)地的一步一個(gè)腳印的為公司管理和服務(wù)的實(shí)踐者；希望今天在座的各位就是我的見(jiàn)證人，請(qǐng)相信并投取你真誠(chéng)的一票吧！
我的演講完畢，謝謝！
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