文化市場轉(zhuǎn)型升級項(xiàng)目調(diào)研座談會發(fā)言稿

　　各位領(lǐng)導(dǎo)上午好，文化市場轉(zhuǎn)型由很多可以討論的話題，對涉及文化消費(fèi)的企業(yè)很重要。市場轉(zhuǎn)型，根本上是消費(fèi)需求的改變，如何轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)向哪里？我先舉一個(gè)近期出游的例子，春游市場特別是學(xué)生游跟我們在座的游樂商家有很大關(guān)系，有游樂園的學(xué)生游占了超過一般的客源，清明前女兒的班級組織春游，線路由家長投票選出，一條是廣州xx歡樂世界，一條是三鄉(xiāng)尚古文化園，結(jié)果僅有1名家長選擇xx，少數(shù)服從多數(shù)。

　　xx名氣很大，許多設(shè)備至今仍是國內(nèi)頂級，尚古文化園我也是第一次聽說，很多家長也是第一次聽說，看了簡介這個(gè)文化園其實(shí)就是利用鄉(xiāng)村的院子進(jìn)行傳統(tǒng)文化的體驗(yàn)，它的經(jīng)營面積比我們經(jīng)營的任何一個(gè)游樂場都小，要去這里消費(fèi)團(tuán)隊(duì)至少要提前半個(gè)月預(yù)約，它的消費(fèi)單價(jià)90元每人，已經(jīng)超過很多大中型游樂園的團(tuán)隊(duì)消費(fèi)。尚古文化園為什么能贏得家長青睞，跟傳統(tǒng)游樂園相比，它的產(chǎn)品顯得更為豐富，瀨粉怎么做出來的，紅薯如何烤出來，爆米花怎么爆出來的，一個(gè)小院完全像一個(gè)鄉(xiāng)村科普館，而扁擔(dān)挑水、包年糕活動(dòng)又能讓家長和孩子之間互動(dòng)起來，平時(shí)孩子課業(yè)忙，家長也忙，而這種親子活動(dòng)家長可以同孩子講講自己的童年，小時(shí)候自己勞動(dòng)的生活，讓孩子對幸福、快樂有一種全新的概念。

　　游樂項(xiàng)目能否通過產(chǎn)品升級來達(dá)到寓教于樂的功能？我想是可以實(shí)現(xiàn)安的，比如愛的知識，傳統(tǒng)文化中的感恩，除此之外培養(yǎng)想象力、觀察力、思維力的功能都可以結(jié)合來進(jìn)行。

　　另一個(gè)方面是軟環(huán)境的升級，實(shí)際上就是服務(wù)，現(xiàn)在仍有一些服務(wù)場所你給小孩拍照留影，旁邊就會有工作人員出來制止，這種服務(wù)理念的轉(zhuǎn)型同樣重要，服務(wù)理念決定行為，最終影響顧客消費(fèi)體驗(yàn)。今后消費(fèi)市場硬件之間的差距將會越來越小，服務(wù)是一種行為，同時(shí)也是一種標(biāo)準(zhǔn)，更是一種文化，顧客玩的開不開心，好不好玩，下次來還不來，服務(wù)的因素將起到更大的決定性作用，因此轉(zhuǎn)型中硬件和軟件都同樣重要，缺一不可。

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