服務明星發(fā)言稿
在社會一步步向前發(fā)展的今天，我們總不得不需要用到發(fā)言稿，通過對發(fā)言稿語言的推究可以提高語言的表現(xiàn)力，增強語言的感染力。相信許多人會覺得發(fā)言稿很難寫吧，下面是小編為大家收集的服務明星發(fā)言稿，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
服務明星發(fā)言稿1
各位領導，各位同事大家好！
今天我能夠獲得公司服務明星稱號并站在這里感到非常驕傲和榮興。這份榮譽的取得，與關心和幫助我的同事，信任和支持我的領導是密不可分的，這里有他們的功勞。
一直以來在工作中，是那些業(yè)務技能水平高，工作積極的同事們的工作熱情和態(tài)度影響并激勵著我向前，更是各位領導每一次交給我任務時對我的信任和不斷的鼓勵給了我奮斗的信心，才有了今天的表現(xiàn)與成績。在這里真誠的對你們說聲“謝謝”！
梅花香至苦寒來。作為一名客戶服務中心的班長，我深知客服中心是電力企業(yè)對外的第一窗口，也是首問責任的關鍵執(zhí)行部門，服務質量的好壞將直接影響到企業(yè)的形象,而要做好客戶服務工作，僅憑一腔的工作熱情是不夠的，還要有扎實的基本功和超前的服務意識。從我到客戶服務中心的第一天起，就全身心地投入到了這份工作中，不斷提高自己的業(yè)務知識技能。我熱愛這個崗位，從這個份工作中體會到了責任，更收獲了快樂和滿足感。我總是在琢磨，怎樣做到更優(yōu)質的服務，讓客戶滿意。因此我利用工作之余，走訪和觀察多種服務窗口的工作人員，如銀行、酒店、商場、還有美容院等，用心學習他們與客戶溝通交流的技巧，隨身攜帶記事本，記錄他們服務中的特色優(yōu)點，吸取他們處理糾風矛盾的經(jīng)驗和教訓。平時熟記和應用文明服務用語和禮貌禮儀。都說微笑是最好的化妝品，也是拉近與客戶距離最簡單最直接的方法�；丶椅页χR子一遍又一遍的練習微笑，嘴開多大，牙露幾顆最美，也一次又一次的學習空姐的微笑與服務，練習如何與客戶打招呼、交流，語氣的輕重和發(fā)音的標準。有次兒子都說：“我媽有點走火入魔了”。就這樣不斷地在形像和素質上要求和提升自己，使自己不斷進步。
在注重自我學習和提升的同時，也重視團隊作用。客戶服務中心必須是一個愛崗敬業(yè)，愛企如家，人人爭當服務標兵的團體，才能彰顯電力企業(yè)的魅力。我與清水河客服中心的全體成員嚴格遵守規(guī)章制度，認真執(zhí)行供電服務“十項承諾”和員工服務“十個不準”，用實際行動踐行“優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠”的服務宗旨。每天認真組織晨會和總結會，仔細安排梳理工作任務，及時反思與查露補缺是我?guī)啄陙硪恢眻猿值墓ぷ髁晳T。不定期開展業(yè)務知識技能和優(yōu)質服務競賽。帶領員工練習微笑，培訓禮貌禮儀，共同探討客戶心理，按客戶需求以及功能對大廳座椅進行了劃分，向等候的客戶發(fā)放安全用電知識和電力用戶繳費須知手冊，給他們講解一些節(jié)電用電常識，受到了客戶的好評。
服務明星發(fā)言稿2
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！我叫＊＊，來自＊＊支行營業(yè)部，很榮幸能夠參加市行服務明星的評選活動，今天我演講的題目是：平凡的崗位、綻放的青春。
青春，是一段富含美妙音符的韻律，它為人生增添了最鮮亮的底色；年輕，是一個釋放熱情勇敢追夢的季節(jié)，它為生命留下了最厚重的路途。合指算來，我進入中國銀行工作已經(jīng)五年有余，從自由隨意的校園生活到嚴格規(guī)范的工作制度，從帶著幾份陌生懵懂到如今在一線柜臺熟練操作，無不感受到工作生活環(huán)境所發(fā)生的重大轉變，以及自身成長所帶來的驚喜。
當每次親手把印章上的日期拔向新的一天 ，當每天送走柜臺前排隊的每一個客戶，我深切地感受到，真情服務客戶不再僅僅是一句簡單的規(guī)定或制度，它已經(jīng)滲透進我的內心，如同一艘剛剛折成的紙船，沿著清澈悠遠的溪谷隨意漂流，把文明優(yōu)質的銀行服務帶去每一個所到之處。記得有一次，一位民工模樣的客戶來辦理存款業(yè)務，只見他全身上下布滿灰塵，用粘滿泥灰的雙手遞進一大袋小面額零鈔，我不免心頭一緊、眉頭一皺, 但還是熱情接待為他一理了業(yè)務，臨走時客戶說他跑了好幾家銀行都不辦，沒想到你給辦了，最后這個客戶發(fā)展了成我行的理財客戶，（再舉一個例子）。
這類例子舉不勝舉，每天都發(fā)生在我們的柜臺前，都演繹在與客戶的交往中，真正值得自己滿足的是服務二字。舉止文明、面帶微笑一直是我對自己的基本要求，仔細聆聽客戶需求、認真解答客戶疑問、耐心服務客戶，真正把服務送進每一個客戶的心里。它或許是一杯普通的熱開水，或許是一句真誠的問候，或許是一次耐心的講解，或許是一個有力的攙扶，它無處不在、無時不在。真情服務每一個客戶、認真一理每一筆業(yè)務，正如一位哲人所說：“你的臉是為了呈現(xiàn)上帝賜給人類最貴重的禮物——微笑”， 我堅信，自身服務水平的提升將在我行整體服務形象的樹立過程中起到不可忽視的作用。
良好的服務需求過硬的技能水平作支撐，作為近年來新入行員工，面臨的一個重要問題就是技能操作水平不高，通過虛心求教前輩，認真練習總結，班前班后自我加壓，（好好說一下自己練技能的過程），我的技能水平有了大幅提升，達到快速、準確辦理業(yè)務的要求，客戶滿意度不斷提高，有效促進了自身業(yè)務能力的快速進步。
在金融業(yè)競爭日益激烈的背景下，作為代表銀行服務水平的一線員工，不但要有專業(yè)的知識、過硬的技能和一流的服務，更要積極的學習新業(yè)務、新知識和新技能，才能更好的為客戶提供方便、快捷、高效的服務。
在中國銀行工作的五年中，我始終保持良好的心態(tài)和工作狀態(tài)，崗位雖然普通，但我常常以一名優(yōu)秀員工的標準嚴格要求自
己。立足本職崗位，潛心鉆研業(yè)務，苦練業(yè)務技能，提高服務水平，用熱情奉獻澆灌不朽青春，用認真努力鐫刻年輕夢想。在以后的工作中，我將繼續(xù)努力，熱情服務客戶，為我行文明優(yōu)質高效服務形象的樹立不斷增光添彩！ 謝謝大家！
服務明星發(fā)言稿3
今天我能夠獲得服務明星這個榮譽而感至榮幸，這與在座的各位領導和同事們一直以來對我的關心和信任是分不開的。
在工作中，是那些工作表現(xiàn)好、業(yè)務技能高的同事們的工作精神，工作態(tài)度感染并激勵著我，使我能在為客戶服務工作中能以你們?yōu)榘駱�，也正是在你們的幫助下，我才能有今天的工作表現(xiàn)，再次感謝大家！
作為一名一線員工，每天面對著不同的客戶，我深知服務在銀行工作中的重要性。首先是服務環(huán)境，我和同事們每天打掃和集中清理營業(yè)室的每個角落，做好班前的準備工作，為客戶營造一個井然有序、整潔而溫馨的服務環(huán)境；端正自己的服務態(tài)度，進行換位思考，把客戶當家人、當朋友，把三尺柜臺變成傳遞溫馨服務的窗口，把客戶的事當成是自己的事，堅持做到把客戶的疑問在我這里解決，多說一句話，能讓客戶少跑一段路，少走一個環(huán)節(jié)，不讓客戶帶著遺撼離開工行！
在服務中，我們還要學會察言觀色，針對不同的客戶采取不一樣的服務措施，對待客戶態(tài)度要誠懇，語氣要委婉特別要講究說話的技巧，用自己的誠心，耐心，熱心來打動客戶，每天讓微笑常伴，把一切不愉快的事拒之門外吧，不能帶著情緒工作，有時感覺說著容易做起來難，但只要我們努力試著去做，就一定會收到不一樣的效果。
當我為客戶辦理業(yè)務時，特別是遇到年青的客戶，我會選擇合適的時機不厭其煩地建議有折戶辦理我行的銀行卡，有卡戶辦理電子銀行并使用自助設備省去了排隊的時間，24小時沒有時間限制，像一些工資戶，大額戶，以簡潔易懂的語言向他們介紹并推薦，可持卡消費，省去了找零的麻煩，可歸納存款，一卡多用，可通過我行的電子銀行轉帳，匯款，繳費，理財?shù)�，足不出戶，輕松辦理，安全便捷，既省時省力省心又省錢，還能增值，方便了客戶，同時也減輕了柜面的`壓力，因此，平時工作中對客戶的正確引導至關重要，我也相信對客戶有好處的建議，客戶一定會采納的。
無論是在工作中，還是在日常生活中，做好我行業(yè)務的講解員和宣傳員。當遇到對我行業(yè)務有疑問的客戶，我會停下腳步，主動迎上前去為其解答疑問，有新產(chǎn)品時及時通知有需求的客戶，我覺得，在工作中做了自己應該做的一點小事，當看到客戶信任和滿意的目光，聽到他們的贊許聲時，使我感到了欣慰，我們的付出得到了回報。再苦再累也值了。
新的一年悄然而至，我要以更加努力地的學習來不斷充實自己，以飽滿的工作熱情來迎接新的挑戰(zhàn)，以積極踏實地工作態(tài)度來回報選擇了我的工行，不辜負給了我無限關懷和厚望的行領導及我的同事，朋友們！
服務無止境，服務靠大家，讓我們團結起來，共同努力，相信在新的一年里，我行的服務工作一定會有新的突破！
謝謝大家！
服務明星發(fā)言稿4
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！
今天我能夠獲得服務明星這個榮譽而感至榮幸，這與在座的各位領導和同事們一直以來對我的關心和信任是分不開的。
在工作中，是那些工作表現(xiàn)好、業(yè)務技能高的同事們的工作精神，工作態(tài)度感染并激勵著我，使我能在為客戶服務工作中能以你們?yōu)榘駱樱舱窃谀銈兊膸椭�，我才能有今天的工作表現(xiàn)，再次感謝大家！
作為一名一線員工，每天面對著不同的客戶，我深知服務在銀行工作中的重要性。首先是服務環(huán)境，我和同事們每天打掃和集中清理營業(yè)室的每個角落，做好班前的準備工作，為客戶營造一個井然有序、整潔而溫馨的服務環(huán)境；端正自己的服務態(tài)度，進行換位思考，把客戶當家人、當朋友，把三尺柜臺變成傳遞溫馨服務的窗口，把客戶的事當成是自己的事，堅持做到把客戶的疑問在我這里解決，多說一句話，能讓客戶少跑一段路，少走一個環(huán)節(jié)，不讓客戶帶著遺撼離開工行！
在服務中，我們還要學會察言觀色，針對不同的客戶采取不一樣的服務措施，對待客戶態(tài)度要誠懇，語氣要委婉特別要講究說話的技巧，用自己的誠心，耐心，熱心來打動客戶，每天讓微笑常伴，把一切不愉快的事拒之門外吧，不能帶著情緒工作，有時感覺說著容易做起來難，但只要我們努力試著去做，就一定會收到不一樣的效果。
當我為客戶辦理業(yè)務時，特別是遇到青的客戶，我會選擇合適的時機不厭其煩地建議有折戶辦理我行的銀行卡，有卡戶辦理電子銀行并使用自助設備省去了排隊的時間，小時沒有時間限制，像一些工資戶，大額戶，以簡潔易懂的語言向他們介紹并推薦，可持卡消費，省去了找零的麻煩，可歸納存款，一卡多用，可通過我行的電子銀行轉帳，匯款，繳費，理財?shù)�，足不出戶，輕松辦理，安全便捷，既省時省力省心又省錢，還能增值，方便了客戶，同時也減輕了柜面的壓力，因此，平時工作中對客戶的正確引導至關重要，我也相信對客戶有好處的建議，客戶一定會采納的。
無論是在工作中，還是在日常生活中，做好我行業(yè)務的講解員和宣傳員。當遇到對我行業(yè)務有疑問的客戶，我會停下腳步，主動迎上前去為其解答疑問，有新產(chǎn)品時及時通知有需求的客戶，我覺得，在工作中做了自己應該做的一點小事，當看到客戶信任和滿意的目光，聽到他們的贊許聲時，使我感到了欣慰，我們的付出得到了回報。再苦再累也值了。
新的一悄然而至，我要以更加努力地的學習來不斷充實自己，以飽滿的工作熱情來迎接新的挑戰(zhàn)，以積極踏實地工作態(tài)度來回報選擇了我的工行，不辜負給了我無限關懷和厚望的行領導及我的同事，朋友們！
服務無止境，服務靠大家，讓我們團結起來，同努力，相信在新的一里，我行的服務工作一定會有新的突破！
謝謝大家！
服務明星發(fā)言稿5
尊敬的各位領導、各位同事：
作為一名普通員工，每天上班前準備好紙筆并隨身攜帶，上班后注意行為舉止，嚴格遵守勞動紀律，對顧客語言文明、態(tài)度溫和、禮貌待人；認真學習《加氣站安全手冊》，仔細檢查車輛的氣瓶，規(guī)范車輛加氣的手續(xù)，規(guī)范車用氣瓶的充裝作業(yè)，認真履行自己的職責；提高責任心，做好清潔衛(wèi)生工作，堅守崗位，努力完成上級領導布置的各項工作任務。
作為一名普通員工，對個別因加氣問題而發(fā)牢騷、耍脾氣的顧客，用文明的語言、溫和的態(tài)度、熱情周到的服務來感化他們，不意氣用事去激化矛盾，化解顧客的怒氣和埋怨。有一次，一位老大爺在對自己車輛加氣過程中，突然轉過身對我進行指責甚至辱罵，指責我拍打其車輛后備箱。當時我默默忍受，在按照加氣流程對氣瓶進行充裝作業(yè)后，誠懇地對其進行了解釋和規(guī)勸，但該顧客依舊不依不饒直至開車離開。
加氣站是個大家庭，我作為這個大家庭中的一員，努力做好自己分內事，服從上級領導的工作安排，團結好周圍各班組的同事，遇到不懂的多請教、多匯報，把工作隱患消滅在萌芽狀態(tài)，努力提高工作效率，使工作充滿祥和愉快的氛圍，為顧客提供優(yōu)質高效的服務。
我只是在本職崗位上做了應該做的事，卻獲得“優(yōu)秀服務明星”的榮譽，這份榮譽不僅是對我工作的肯定，更多的是給了我責任和使命。我將以此為新的起點，不斷鞭策和激勵自己，在工作崗位上再創(chuàng)佳績，將優(yōu)秀服務進行到底。
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