公司服務明星代表發(fā)言稿范文
在快速變化和不斷變革的新時代，發(fā)言稿的使用越來越廣泛，發(fā)言稿的內(nèi)容要根據(jù)具體情境、具體場合來確定，要求情感真實，尊重觀眾。怎么寫發(fā)言稿才能避免踩雷呢？以下是小編為大家收集的公司服務明星代表發(fā)言稿范文，希望對大家有所幫助。
今天我能夠獲得公司服務明星稱號并站在這里感到非常驕傲和榮興。這份榮譽的取得，與關(guān)心和幫助我的同事，信任和支持我的領(lǐng)導是密不可分的，這里有他們的功勞。一直以來在工作中，是那些業(yè)務技能水平高，工作積極的同事們的工作熱情和態(tài)度影響并激勵著我向前，更是各位領(lǐng)導每一次交給我任務時對我的信任和不斷的鼓勵給了我奮斗的信心，才有了今天的表現(xiàn)與成績。
在這里真誠的對你們說聲“謝謝”！梅花香至苦寒來。作為一名客戶服務中心的班長，我深知客服中心是 企業(yè)對外的第一窗口，也是首問責任的關(guān)鍵執(zhí)行部門，服務質(zhì)量的好壞將直接影響到企業(yè)的形象，而要做好客戶服務工作，僅憑一腔的工作熱情是不夠的，還要有扎實的基本功和超前的服務意識。從我到客戶服務中心的第一天起，就全身心地投入到了這份工作中，不斷提高自己的業(yè)務知識技能。我熱愛這個崗位，從這個份工作中體會到了責任，更收獲了快樂和滿足感。我總是在琢磨，怎樣做到更優(yōu)質(zhì)的服務，讓客戶滿意。
因此我利用工作之余，走訪和觀察多種服務窗口的工作人員，如銀行、酒店、商場、還有美容院等，用心學習他們與客戶溝通交流的技巧，隨身攜帶記事本，記錄他們服務中的特色優(yōu)點，吸取他們處理糾風矛盾的經(jīng)驗和教訓。平時熟記和應用文明服務用語和禮貌禮儀。都說微笑是最好的化妝品，也是拉近與客戶距離最簡單最直接的方法。
回家我常對著鏡子一遍又一遍的.練習微笑，嘴開多大，牙露幾顆最美，也一次又一次的學習空姐的微笑與服務，練習如何與客戶打招呼、交流，語氣的輕重和發(fā)音的標準。有次兒子都說：“我媽有點走火入魔了”。就這樣不斷地在形象和素質(zhì)上要求和提升自己，使自己不斷進步。
在注重自我學習和提升的同時，也重視團隊作用�？蛻舴⻊罩行谋仨毷且粋�愛崗敬業(yè)，愛企如家，人人爭當服務標兵的團體，才能彰顯電力企業(yè)的魅力。我與 客服中心的全體成員嚴格遵守規(guī)章制度，認真執(zhí)行供電服務“十項承諾”和員工服務“十個不準”，用實際行動踐行“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務宗旨。
每天認真組織晨會和總結(jié)會，仔細安排梳理工作任務，及時反思與查露補缺是我?guī)啄陙硪恢眻猿值墓ぷ髁晳T。不定期開展業(yè)務知識技能和優(yōu)質(zhì)服務競賽。帶領(lǐng)員工練習微笑，培訓禮貌禮儀，共同探討客戶心理，按客戶需求以及功能對大廳座椅進行了劃分，向等候的客戶發(fā)放安全用電知識和電力用戶繳費須知手冊，給他們講解一些節(jié)電用電常識，受到了客戶的好評。
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