最新競(jìng)聘演講稿范文
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
先作個(gè)自我介紹，我叫 ，今年 歲，中 共黨員，本科文化，助理經(jīng)濟(jì)師�，F(xiàn)在 分理處擔(dān)任運(yùn)營(yíng)主管工作，我競(jìng)聘的崗位是 分理處主任。.
分理處位于我市市中心，周邊有較密集的居民區(qū)，這就意味著客戶資源相對(duì)豐富，但同樣競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)異常激烈。那么我們?nèi)绾卧诩ち业母?jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)呢？我想這是作為一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人需要認(rèn)真思考的問(wèn)題。下面我就來(lái)談?wù)勎覀�(gè)人對(duì)此的一些思考和認(rèn)識(shí)，如有不恰當(dāng)之處還望各位多多指正。
首先，維護(hù)好原有的存量客戶。我認(rèn)為客戶在哪個(gè)銀行存款主要是看服務(wù)（我想這一點(diǎn)大家都是深有體會(huì)的，誰(shuí)不希望有一個(gè)輕松愉悅的交流過(guò)程呢！這樣即尊重了別人，自己也得到了相應(yīng)的尊重。所以）：我們要以“服務(wù)制勝”，要讓客戶有一種賓至如歸的感覺(jué)。而經(jīng)常與客戶進(jìn)行溝通和聯(lián)絡(luò)，不定期約見(jiàn)和拜訪客戶不失為一種好方法。這樣就可以不斷了解客戶的需求并及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)而維系良好的合作關(guān)系。此外，加強(qiáng)大堂營(yíng)銷(xiāo)。我們應(yīng)該在現(xiàn)有客戶中發(fā)掘潛力客戶和目標(biāo)客戶，尤其是當(dāng)各家行產(chǎn)品都差不多的情況下，關(guān)系就占了很大的分量。
二、對(duì)客戶進(jìn)行差別化管理，即對(duì)客戶要懂得有所取舍。我們可以根據(jù)客戶對(duì)銀行的貢獻(xiàn)度來(lái)確定營(yíng)銷(xiāo)方向，將主要精力集中在能為我行帶來(lái)更多利潤(rùn)的客戶身上，做強(qiáng)高端客戶，努力建立完善的客戶檔案，并加強(qiáng)與客戶的溝通和聯(lián)系，進(jìn)而不斷提高高端客戶的貢獻(xiàn)度。
三、要挖掘優(yōu)質(zhì)客戶源，提高優(yōu)質(zhì)客戶占有比，切實(shí)改進(jìn)貴賓區(qū)的硬件和軟件，為優(yōu)質(zhì)客戶提供綠色通道、提醒服務(wù)、節(jié)日慰問(wèn)、個(gè)人理財(cái)建議等特殊優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客戶有一定的歸屬感從而加深與客戶之間的感情，增強(qiáng)我們對(duì)于客戶的吸引力（之前的主語(yǔ)錯(cuò)置嘍�。�，從而提高優(yōu)質(zhì)客戶占比。
其次，我們要轉(zhuǎn)變觀念，我們不能守株待兔而應(yīng)積極爭(zhēng)取主動(dòng)出擊，開(kāi)拓新客戶，挖掘好資源，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)
。對(duì)此，我們可以組織員工到附近居民點(diǎn)及各商家，了解客戶分布、客戶需求、資金進(jìn)出等情況，從中獲取大量的第一手客戶資料并進(jìn)行分析。同時(shí)，要把上門(mén)宣傳與柜面宣傳相結(jié)合，為客戶提供各種快捷、高效的金融產(chǎn)品和經(jīng)濟(jì)服務(wù)信息，擴(kuò)大知名度和影響力，樹(shù)立農(nóng)行人素質(zhì)高、技術(shù)領(lǐng)先、網(wǎng)絡(luò)齊全、實(shí)力雄厚的形象，與廣大客戶建立相互信任、互惠互利的關(guān)系，從而進(jìn)入一個(gè)良性循環(huán)、健康穩(wěn)步發(fā)展的行列。所以促使存款的快速增長(zhǎng)的方法就是用各種機(jī)會(huì)收集客戶信息，最大限度的挖掘潛在客戶。
1、一個(gè)企業(yè)必須要懂得創(chuàng)新。我們?cè)诙床焓袌?chǎng)動(dòng)向，掌握同業(yè)動(dòng)態(tài)，了解客戶需求并根據(jù)相關(guān)信息抓好客戶信息源的同時(shí)要搞好特色營(yíng)銷(xiāo)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)。我們要在保持現(xiàn)有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，向客戶提供源源不斷的金融新產(chǎn)品，以此實(shí)現(xiàn)最大可能的滿足客戶需求，若不能最好但求更好。另外，細(xì)分市場(chǎng)和客戶，建立信息資料庫(kù)，編織業(yè)務(wù)拓展網(wǎng)絡(luò)，主動(dòng)出擊爭(zhēng)搶先機(jī)，向客戶營(yíng)銷(xiāo)一攬子產(chǎn)品、提供一攬子服務(wù)。做到辦一聯(lián)二想三：為客戶進(jìn)行個(gè)人消費(fèi)貸款、國(guó)債預(yù)約、票據(jù)結(jié)算等理財(cái)新產(chǎn)品的宣傳，提高中間業(yè)務(wù)收入。然后做到人網(wǎng)恢恢疏而不漏，擁有一張觸角靈敏的關(guān)系網(wǎng)，親友的親友，客戶的客戶都網(wǎng)羅其中，做所在社區(qū)的地保，熟悉社區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)情況，密切聯(lián)系社區(qū)頭面人物，成為他們的經(jīng)濟(jì)顧問(wèn)、理財(cái)參謀和業(yè)務(wù)助理，以真誠(chéng)和付出博取他們的信任和回報(bào)，使他們成為我行的信息員、宣傳員和協(xié)儲(chǔ)員。
2.對(duì)于支行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)要展開(kāi)分析，針對(duì)任務(wù)差距較大的，要重點(diǎn)突擊，比如個(gè)人貴賓客戶只完成了33%，個(gè)人電子銀行活躍客戶只完成了5%，消息服務(wù)只完成了27%，保險(xiǎn)只完成了2%等，針對(duì)這個(gè)情況，我認(rèn)為要開(kāi)卡的同時(shí)建議捆綁營(yíng)銷(xiāo)，綁定短信息、網(wǎng)上銀行等完善網(wǎng)點(diǎn)考核機(jī)制，及時(shí)把產(chǎn)品計(jì)價(jià)兌現(xiàn)到員工手中，充分發(fā)揮全體員工拓展業(yè)務(wù)的積極性和主動(dòng)性，實(shí)行全員營(yíng)銷(xiāo)、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，盡快形成全行總動(dòng)員的局面。對(duì)原有的存款考核辦法也要進(jìn)一步完善，再細(xì)化、再量化，充分發(fā)揮聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)客戶的營(yíng)銷(xiāo)力量。 其次，加強(qiáng)培訓(xùn)，提高營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量。營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)科學(xué)，只有更好的掌握營(yíng)銷(xiāo)技巧和手段，才能更好的維護(hù)客戶，發(fā)揮聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。借此迅速擴(kuò)大個(gè)人金融業(yè)務(wù)，提高服務(wù)含金量。例如：每周組織加強(qiáng)員工對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使員工能熟練辦理各種業(yè)務(wù)減少客戶等候時(shí)間，同時(shí)使客戶產(chǎn)生農(nóng)行辦事效率高的`認(rèn)識(shí)；手續(xù)費(fèi)有優(yōu)惠，提高客戶滿意度，優(yōu)化勞動(dòng)組合，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，提高服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力和網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力；對(duì)客戶進(jìn)行分流，引導(dǎo)低端客戶到自助機(jī)具上辦理業(yè)務(wù)，減輕柜臺(tái)壓力，把更多的柜臺(tái)資源用來(lái)營(yíng)銷(xiāo)中間業(yè)務(wù)能對(duì)我行產(chǎn)生效益的業(yè)務(wù)等。
3.管理好網(wǎng)點(diǎn)的員工，把合適的人放在合適的崗位上，盡最大可能發(fā)揮員工的個(gè)人價(jià)值。作為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，除了要注重業(yè)務(wù)，還應(yīng)該帶好隊(duì)伍，為員工提供良好的發(fā)展空間。首先，要多關(guān)懷員工，盡量為員工排憂解難，營(yíng)造一種輕松、和諧的工作氛圍。其次，要多組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。還要與員工多交流，加深了解，做到團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互助互敬。發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，凝聚力量，利用各自自身資源，保證業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。天時(shí)不如地利，地利不如人和。只有團(tuán)結(jié)，工作才能形成合力。遇事多商量，多交流，虛心真誠(chéng)地聽(tīng)取大家意見(jiàn)，嚴(yán)于律己，誠(chéng)懇待人，尊重大家，關(guān)心大家，努力創(chuàng)造寬松、和諧、愉快的工作環(huán)境。兼聽(tīng)則明，偏信則暗，做好協(xié)調(diào)工作，多和大家交流，做大家的知心朋友，努力營(yíng)造一個(gè)相互信任、相互幫助、心情舒暢的工作氛圍。
作一個(gè)所主任，就要.以人為本，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)精神，將員工“我在為銀行工作”的思想變?yōu)椤拔以跒樽约汗ぷ鳌�。作一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)帶頭人懂得總攬全局，做好表率，以身作則，不斷改進(jìn)，從多方面考慮問(wèn)題，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，在工作中針對(duì)每個(gè)員工的性格特質(zhì)進(jìn)行管理，充分調(diào)動(dòng)支行每一個(gè)員工的主人翁精神，提示其責(zé)任感，進(jìn)而有效的發(fā)揮整體效能。以績(jī)效考核為動(dòng)力，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。作為所主任，我深知個(gè)人在日常工作中的言行將直接影響下屬，所以我將保持一份平常心和高度的責(zé)任感，以身作則、率先垂范，在工作中不斷改進(jìn)自己，并不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，確保分理處各項(xiàng)工作健康有序的發(fā)展。全方位開(kāi)展攬存增存工作，鼓勵(lì)員工找關(guān)系、拉關(guān)系、抓關(guān)系，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，建立完善攬存信息網(wǎng)絡(luò)，捕捉每條信息，而作為主任我更要主動(dòng)出擊，尋找客戶源、存款源。我相信我可以用我的真誠(chéng)與努力換取大家的認(rèn)可的。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，競(jìng)聘對(duì)我來(lái)說(shuō)既是一次機(jī)遇又是一場(chǎng)挑戰(zhàn)，綜上所述我堅(jiān)信自己有能力勝任這個(gè)崗位。希望領(lǐng)導(dǎo)能給予我這個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)展現(xiàn)自己。
我的演講完畢，謝謝大家！
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