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競聘網(wǎng)點負責人的演講報告
尊敬的各位領導，各位同事:
大家好!
首先感謝市分行領導為我們提供了這樣一個公開、公正地展示自己的機會。我競聘的崗位是網(wǎng)點負責人。作為競聘人，我認為自己完全具備條件及能力。
我叫王勇智，現(xiàn)年29歲，中共黨員，大學文化，會計師職稱。1996年畢業(yè)分配到農(nóng)行，在昭陵支行原城東分理處先后從事儲蓄，出納，會計，會計主管工作。XX年任昭陵支行原城東分理處主任，XX年12月任寶石分理處主任至今。任職以來，我能認真貫徹執(zhí)行黨和國家的金融方針，切實遵守上級行制定的各項規(guī)章制度，并結(jié)合分理處實際制定了一系列行之有效的措施和辦法。我經(jīng)常組織大家講法制，學業(yè)務。時刻不忘教導大家要以主人翁姿態(tài)來干好自己的工作，要有行興我榮，行衰我恥的集體榮譽感，要以飽滿的熱情服務客戶。任職初期，寶石分理處存款基數(shù)高，且無信貸資源支持，來年任務繁重，但我并未因此而灰心，而是化壓力為動力，一方面向大家灌輸“三心一意”：即一心搞業(yè)務，一心抓存款，一心謀發(fā)展，追求客戶滿意的營銷理念，一方面身先士卒，率先垂范，帶頭營銷，發(fā)揚“想千方百計，走千家萬戶，盡千辛萬苦，訴千言萬語”的精神，時時處處向外界傳播農(nóng)行“用心服務，伴你成長”的企業(yè)文化。為了拓展儲源，我采取“1+n”的輻射營銷方法;為了找出差距，我經(jīng)常到他行以客戶身份去了解其服務;為了維護客戶，我時常走訪客戶，逢年過節(jié)總不忘捎去一份祝福，一份禮物;為了客戶利益，我主動充當客戶的保安和向?qū)�，為客戶護款，替客戶分憂。由于服務到位，措施得當，實現(xiàn)了存款一年一個臺階的發(fā)展目標。XX年各項存款余額達7303萬元，較年初凈增1360萬元，完成任務的123%。發(fā)行借記卡1753張，取得支行綜合評比第一名的好成績。同時本人被評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。XX年各項存款余額達9183萬元，較年初凈增1880萬元，完成任務的130%。日平凈增1238萬元，完成任務的170%。發(fā)行借記卡XX張。實現(xiàn)中間業(yè)務收入44萬元。
人無完人，金無足金。在取得成績的同時，我也看到了自己的不足。那就是在綜合營銷上過多的追求廣度上的發(fā)展，而忽略了的營銷的深度性，以致于客戶對農(nóng)行的依賴度不夠強。因此，在今后的工作中，我將正視不足，虛心請教，加強學習，進行更深更廣的立體式營銷。
如果有幸得到各位領導和同志們的信任和支持，能夠競爭上網(wǎng)點負責人這個職位，我將在上級行的領導下，扎實開展工作。
下面我將談談自己對各項工作開展的思路和方法。
一、安全第一。在談其他工作的開展思路這前，我不得不將安全放在最先講。因為安全關系到“99+1= 0”的問題。這項工作要是不到位。對外壞了形象，對內(nèi)亂了民心。要切實抓好安全防范工作。當然是制度先行。而作為一名網(wǎng)點負責人，關鍵是如何使制度落實好。因此，我認為在做好一些基本工作同時，要重點做好三件事：一是守。守關鍵時點，應嚴格做到最先一個上班，最后一個下班。中午搞突擊。二是查。不定期查庫查賬查錄像。三是訪。訪本人訪家人訪同事。安全抓好了，內(nèi)控達標了，形象就好了，風貌自然出來了，其他工作也就有了基礎和保障。
二、重在存款。抓存款是面子工程。也是主營業(yè)務。結(jié)合這些年存款營銷工作實際，根據(jù)目前的情況，我認為應當從以下幾個方面進行。
1.深入調(diào)查,知已知彼。我經(jīng)常想:要是周邊的居民都在我行開戶，如果按人平1萬來算，那會有多少存款呢? 有人會說，別做夢了�？晌乙f，要是夢想成真了呢? 做為農(nóng)行的每一位員工，應該要有這個夢。針對這個夢，我打算這樣來開展工作,即以市場為中心，以保險營銷員上門攬保的精神，發(fā)動全體員工對市場逐個進行調(diào)查，摸清幾個情況：一是有多少在農(nóng)行開戶;二是為何不在農(nóng)行開戶;三是客戶有何需求。這項工作有利于找出自己的不足，也有利于針對不同客戶的需求營銷農(nóng)行的產(chǎn)品，提高客戶對農(nóng)行的認知度。當然這個調(diào)查不是盲目的，而是有計劃有步驟的推進，更重要的是要進行回訪。不論他到不到農(nóng)行開戶，我們都要隨時主動向其宣傳農(nóng)行的最新產(chǎn)品和服務。
2.有情營銷，真情服務。對個人業(yè)務我想關鍵是要以誠待人，親情服務。這個還得以身作則。首先要轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)換身份。作為網(wǎng)點負責人，應以自己的特殊身份定期或不定期的來履行大堂經(jīng)理的工作。重點是為客戶理財，宣傳產(chǎn)品，解答問題，從細處為客戶著想，不能為抓存款而存款。同時切實抓好柜臺服務。對公司類業(yè)務，我想應積極發(fā)動，精神物質(zhì)雙激勵員工，動用一切關系資源，不放過一絲一毫的機會去爭取客戶。
3.建立檔案，跟蹤服務。銀行80%的利潤，來自于20%的優(yōu)質(zhì)客戶。這就意味著哪家銀行贏得更多的優(yōu)質(zhì)客戶，就贏得了更高的效益。因此，在開展營銷工作時，我想通過對現(xiàn)有客戶和潛在客戶進行銀行綜合貢獻率計算，進行科學分類，實行六必訪：即親朋、同學、熟人、重點企業(yè)(單位)、商界成功人士和他行黃金客戶必訪。確定營銷重點，從而開展個性化服務，進行差異化營銷，建立完整的客戶檔案。重點關注其資金動向，關注其服務需求，關心其生活困難，關心其特殊日子(如生日)，進而提升優(yōu)質(zhì)客戶對我行的依賴度。
4.任務到人,全員營銷。沒有壓力就沒有動力。要想完成存款任務，離不開每個人的努力。為此我將采取“包戶到人”的形式，并通過建立全員全方位營銷的激勵機制，來激發(fā)全行員工利用8小時以外營銷金融產(chǎn)品。通過開展全員集中或分散的營銷活動，將銀行的前臺和營銷觸角延伸滲透到千家萬戶，使每個員工均成為營銷體系的末梢。從而創(chuàng)建“人人參與營銷、個個積極營銷”的營銷文化氛圍。
5.強力宣傳，用心營銷。正值新年來臨之際，亦是綜合營銷的最佳時機。我想從三個方面加以把握：一是實行熱心、細心、耐心、用心的“四心”服務，提高工作效率;二是進行立體式宣傳，自己帶頭上門發(fā)放宣傳資料，接受咨詢。三是列出存款系統(tǒng)大戶、個體大戶清單，開展為大戶提前上門拜年的活動。
三、 中間業(yè)務，齊頭并進。如何才能實現(xiàn)中間業(yè)務和新業(yè)務的大突破?我想通過科學的組合營銷，針對系統(tǒng)性、行業(yè)性、集團型客戶以及高等院校、大市場等客戶積極推廣網(wǎng)上銀行業(yè)務，大力推介銀行卡、銀證通、銀保通、代理保險、代理基金，“雙利豐”等重點產(chǎn)品，以重點產(chǎn)品的營銷來確拓展市場份額，拓寬收入渠道，不斷提高中間業(yè)務收入對業(yè)務經(jīng)營的貢獻率。
四、率先垂范，人性管理。“村看村，戶看戶，群眾看干部”。作為基層網(wǎng)點的領頭雁，我會不斷學習，提高自我，廉潔自律，勤政為民，責任歸己，功勞歸公。并打算從以下三個方面對員工進行人性化管理：一是作職工的貼心人;二是正確把握鼓勵與批評;三是堅持正確的用人原則。
古語云：“不以一時之得意，而自夸其能;亦不以一時之失意，而自墜其志。”無論競聘成功與否，我都將以這句話自勉，一如既往地努力工作，無私奉獻，實現(xiàn)自己的價值。
謝謝!
競聘人：王xx
二0一0年xx月xx日
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