會議應(yīng)急預(yù)案
第一章：總則
1、目的
為了防止和減少視頻會議系統(tǒng)中斷事故的發(fā)生，建立緊急情況下快速、有效的事故搶修和應(yīng)急處理機制，保證系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運行，特制訂本預(yù)案。
2、編制依據(jù)
本預(yù)案依據(jù)市公司《視頻會議系統(tǒng)管理辦法》，以及通信行業(yè)有關(guān)規(guī)定、標(biāo)準制定。
3、適用范圍
本預(yù)案適用于公司視頻會議系統(tǒng)因電源中斷、會議終端設(shè)備故障、附屬設(shè)備故障、通信通道中斷或受外力破壞、自然災(zāi)害等因素引起視頻會議系統(tǒng)運行中斷的事故。
4、工作原則
4.1預(yù)防為主。堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，加強視頻會議系統(tǒng)的日常運行維護管理，有效防止生產(chǎn)事故發(fā)生;積極配合上級部門開展有針對性的事故演習(xí)，提高突發(fā)事故處理和應(yīng)急搶險的能力。
4.2統(tǒng)一指揮。在上級主管部門以及應(yīng)急指揮機構(gòu)的統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)下，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組織開展事故處理、事故搶修、故障恢復(fù)等應(yīng)急工作。
4.3突出重點。在事故處理和控制中，將保證設(shè)備暢通和安全運行放在第一位，采取一切必要手段，限制事故范圍進一步擴大，防止發(fā)生重大設(shè)備損壞事故。
第二章 組織機構(gòu)與職責(zé)
公司設(shè)立視頻會議系統(tǒng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組和應(yīng)急搶修小組。(具體名單和聯(lián)系方式附后)
一、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)：
1、接受上級應(yīng)急指揮機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)，請求應(yīng)急援助;
2、組織本單位視頻會議系統(tǒng)事故搶險及應(yīng)急處理工作;
3、督促事故應(yīng)急預(yù)案的落實，下達應(yīng)急指令;
4、協(xié)調(diào)其它單位、部門關(guān)系，共同做好應(yīng)急處理工作;
5、宣布實施和終止應(yīng)急預(yù)案。
二、應(yīng)急搶修組職責(zé)
1、負責(zé)會議終端設(shè)備、相關(guān)附屬設(shè)備和各種通訊通道的搶修工作;
2、負責(zé)各類通訊設(shè)備、測試儀表、搶修工具的統(tǒng)一管理及使用調(diào)度;
3、在會議保障期間，組織相關(guān)人員進行運行設(shè)備巡檢，防止和排除各種安全隱患。
第三章應(yīng)急分級
按照事故嚴重程度，將視頻會議系統(tǒng)事故分為預(yù)警狀態(tài)和應(yīng)急狀態(tài)。
預(yù)警狀態(tài)：視頻會議系統(tǒng)處于非運行期間，出現(xiàn)會議終端設(shè)備、附屬設(shè)備、通信通道等發(fā)生故障，將影響會議系統(tǒng)正常運行的情況。
應(yīng)急狀態(tài)：在視頻會議系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)會議中斷的情況。
第四章 應(yīng)急響應(yīng)
應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組在接到事故情況報告之后，根據(jù)嚴重程度，研究決定是否進入預(yù)警狀態(tài)或應(yīng)急狀態(tài)，啟動相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，立即組織開展應(yīng)急處理工作。
第五章 應(yīng)急處理
1、在各類會議進行中，當(dāng)會議系統(tǒng)突然中斷時，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)維護會場秩序，保證會場紀律;應(yīng)急搶修小組應(yīng)立即啟用備用系統(tǒng)，查明故障原因，快迅恢復(fù)故障設(shè)備，保證會議繼續(xù)進行。
2、當(dāng)視頻會議系統(tǒng)突然連接中斷時，應(yīng)急搶修人員應(yīng)通過用2M線對終端設(shè)備和傳輸通道進行環(huán)回的方式，及時判定出是終端設(shè)備故障還是傳輸通道故障。
3、在會議期間本端發(fā)生視頻信號正常而無音頻信號時，應(yīng)急搶修人員應(yīng)立即檢查調(diào)音臺工作情況，音頻是否關(guān)為靜音。與主會場聯(lián)系，是否音頻信號未發(fā)出。發(fā)現(xiàn)本地故障附屬設(shè)備應(yīng)迅速斷開跳過，保證會議正常進行。
4、當(dāng)收到主會場無本地圖像消息后，應(yīng)檢查本地視頻源是否選擇正確，攝像機是否工作，視頻輸入線是否接好;判定本端設(shè)備有無故障，向主會場匯報。
5、遇到不能解決的問題時，在立即開通備用電話會議系統(tǒng)的同時，應(yīng)及時與上級部門聯(lián)系，取得技術(shù)支持，盡快排除故障。
6、當(dāng)本地聲音不能傳到對方時，應(yīng)檢查話筒，音頻輸入連接線，附屬音頻設(shè)備是否出現(xiàn)故障。
第六章 應(yīng)急保障
1、結(jié)合設(shè)備運行情況，制定并落實設(shè)備事故預(yù)防措施、緊急控制措施和通訊恢復(fù)措施，完善常態(tài)機制，建立預(yù)警機制，健全應(yīng)急機制。
2、配合上組通信部門加強對應(yīng)急預(yù)案的日常演練，積累迅速排除故障的經(jīng)驗，確保故障出現(xiàn)時快速排除。
3、認真做好視頻會議設(shè)備、附屬設(shè)備的備品備件的儲備和管理工作以及事故搶修的物資準備工作，保證搶險和應(yīng)急物資及時供給。
4、維護人員做好定期測試工作，對視頻會議系統(tǒng)出現(xiàn)的不正�，F(xiàn)象或故障等應(yīng)迅速查明原因，及時解決。對于無法解決的問題，及時與上級通信部門聯(lián)系，確保在最短時間內(nèi)修復(fù)會議終端設(shè)備，確保會議召開時正常應(yīng)用。
5、加強會議機房空調(diào)及UPS電源系統(tǒng)的維護管理，保證設(shè)備處于良好的運行環(huán)境。
第七章 后期處置
當(dāng)發(fā)生中斷事故后，相關(guān)管理單位分析事故發(fā)生原因，吸取事故教訓(xùn)，提出具體防范措施，進一步完善和改進事故應(yīng)急預(yù)案。
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