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賓館酒店雨雪天應(yīng)急預(yù)案

時間:2022-12-05 20:12:38 應(yīng)急預(yù)案 我要投稿
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賓館酒店雨雪天應(yīng)急預(yù)案(精選5篇)

  在學(xué)校抑或是社會中,有時會出現(xiàn)一些意料之外的事件或事故,為了減小事故造成的危害,通常需要預(yù)先編制一份完整的應(yīng)急預(yù)案。你知道什么樣的應(yīng)急預(yù)案才能切實地幫助到我們嗎?下面是小編收集整理的賓館酒店雨雪天應(yīng)急預(yù)案(精選5篇),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

賓館酒店雨雪天應(yīng)急預(yù)案(精選5篇)

賓館酒店雨雪天應(yīng)急預(yù)案(精選5篇)1

  為做好防臺風工作,現(xiàn)修訂發(fā)布《大酒店防臺風應(yīng)急預(yù)案》,請各酒店遵守。

  一、組織機構(gòu)和職責

  酒店設(shè)立防洪防臺風應(yīng)急指揮部,臺風臨時指揮部組織成員必須立即在酒店做好防洪防臺應(yīng)對和值班工作。組織如下:

  總指揮:酒店執(zhí)行總經(jīng)理:

  副總指揮:酒店安全工作總助理

  會員單位:客房部、餐飲部、前廳部、工程部、保安部

  二、臺風程序

  (一)臺風前自檢準備

  1.前廳:收集大門橫幅、大門燈籠等裝飾品POP標志;將臺風信息標志放置在大堂或電梯入口處,并準備好臺風提示卡交給客房部進入房間;準備雨傘和雨具。前廳各員工應(yīng)了解臺風信息,及時回答客人詢問,準備前臺應(yīng)急照明。大堂副應(yīng)設(shè)置在大堂內(nèi),做好客戶詢問,及時報告門、大堂情況,確保前廳正常營業(yè)秩序。

  2、客房部、餐飲部、財務(wù)部:檢查關(guān)閉各房間、包廂、走道、走廊的門窗;客房部應(yīng)在房間內(nèi)配備臺風提示卡;準備應(yīng)急照明;

  3、總機:負責了解臺風情況及時報告酒店領(lǐng)導(dǎo)和各部門相關(guān)負責人;準備好應(yīng)急照明燈、對講機,并檢查總機后備電源是否正常運作,并在部門經(jīng)理指導(dǎo)下做好停電應(yīng)急服務(wù),做好客人的問詢服務(wù)。

  4、各部門應(yīng)提早1天準備好報損布草,以便應(yīng)急使用。

  5、由工程部對酒店外圍、平臺、霓虹燈、廣告牌、衛(wèi)星接收器、各營業(yè)部門及承租戶的門窗進行全面檢查用鐵線、繩子、木樁等加固,對不牢固的.懸掛物應(yīng)進行臨時拆除。檢查地下電房機房等重要部位,做好加固酒店大門,并切斷有可能發(fā)生短路引發(fā)火災(zāi)的電路,水池應(yīng)加滿水,確保酒店的水、電、氣正常供應(yīng),準備好足夠的沙袋。

  6、總辦負責將臺風信息傳達于各部門所有員工,安排各部門負責人留店值班。

  7、保安部通知宿舍保安員備勤,并配合工程部檢查酒店外圍、樓頂?shù)戎攸c部位的下水道、天溝是否通暢,準備照明用具及雨鞋雨衣,安全帽、手電筒、應(yīng)急燈等。

  (二)復(fù)檢:由總辦,工程部,保安部負責人按上述條款對各部門的準備情況進行復(fù)查。

  (三)風勢較大時應(yīng)啟動急程序:

  1、保安部、工程部負責人應(yīng)留守酒店隨時應(yīng)對突發(fā)險情,保證足夠的人力物力做好搶修補救工作。

  2、客房、包廂、布草、酒水、食品倉庫若有滲水,所屬部門應(yīng)立即將房內(nèi)物品轉(zhuǎn)移到安全地點,工程部做好堵漏和排水工作。

  3、前門的雨水可能倒灌流入大堂,保安部、工程部將沙包堆積在門口防止流入。PA班負責加派人手將積水清除。

  4、后門的雨水可能倒灌流入員工電梯內(nèi),保安部、工程部將沙包堆積在后門口防止流入,后門崗保安負責將積水清除,如雨水已向電梯內(nèi)倒灌,工程部應(yīng)立即將電梯控制在1F以上樓層,禁止讓電梯運行至-1F—-2F。

  5、風力很大時,前門和后門應(yīng)采取木塞、木板加固,以防玻璃門被風吹毀,加固時要適當保留部分玻璃門開啟,以減少風力對玻璃門的阻力,前門玻璃由行李員和保安部領(lǐng)班共同看護。后門玻璃由后門崗保安看護。

  6、風力很大時,大門崗保安員行李員應(yīng)注意高空墜物并引導(dǎo)客人車輛停入地下車庫,必要時須佩戴安全帽,前廳部應(yīng)將總臺臺面擺放的.臺燈,花盆等收起,以免被吹倒。

  7、電梯內(nèi)若有進水,工程部應(yīng)立即啟動排水系統(tǒng),清除積水,為避免若風力較大致使客梯無法運行,應(yīng)將餐廳屏風推至電梯口遮擋。

  8、當遇到停電時,工程部立即聯(lián)系物業(yè)處進行發(fā)電,恢復(fù)照明。保安部維持停電時的酒店安全秩序。停電時餐廳收銀臺由餐廳管理人員負責到位看護,總臺收銀臺由保安部前門崗及02或01看護。大堂副理、應(yīng)做好客梯服務(wù),查詢是否有客人被關(guān)梯,做好被關(guān)客梯客人的安撫工作,樓層工及各部門管理人員應(yīng)分散到各樓層、餐廳向客人做好解釋及安撫工作。

  9、天溝出現(xiàn)堵塞時,由工程部、保安部共同派人予以疏通,疏通人員要注意自身安全,必須佩戴安全帽,必要時應(yīng)系安全繩,由兩人一前一后共同配合操作。應(yīng)注意屋面設(shè)備層用電設(shè)備是否存在漏電現(xiàn)象。

  10、風力特大時,辦公室應(yīng)負責通知宿舍員工禁止外出,在店外住的員工應(yīng)安排留宿酒店,辦公室及各部門負責人應(yīng)勸阻下班的員工不得離開酒店,辦公室應(yīng)做好滯留員工食宿安排。

  11、總機負責通過電視了解,適時向各部門負責人報告臺風情況,如有機場,高速公路,各大橋關(guān)閉的信息應(yīng)及時向前廳報告,前廳應(yīng)及時向住店客人通告。

  12、臺風較大時酒店執(zhí)行總經(jīng)理,工程部經(jīng)理,保安部經(jīng)理,應(yīng)留酒店做好應(yīng)急準備,其他部門經(jīng)理是否留住酒店應(yīng)根據(jù)酒店安排,如有離店應(yīng)向酒店執(zhí)總報批。

  (四)臺風過后有造成酒店損失的,各部門應(yīng)在二日內(nèi)匯總上報損失情況。

賓館酒店雨雪天應(yīng)急預(yù)案(精選5篇)2

  為確保訊期工作順利進行,避免人員傷亡和經(jīng)濟損失,本著“預(yù)防為主,安全第一”的原則,制定上海天翔酒店有限公司防臺防汛搶險預(yù)案,主要內(nèi)容包括:

  一、防臺防汛領(lǐng)導(dǎo)小組及主要職責;

  二、防臺防汛的任務(wù)、要求和重點防護部位;

  三、防臺防汛隊伍的組成;

  四、防臺防汛的具體實施;

  五、防臺防汛的法律責任及其它。

  一、防臺防汛領(lǐng)導(dǎo)小組及主要職責

  1、防臺防汛小組的組成:

  組長:金志剛

  副組長:諶貽莉;劉江南;鄭盛光

  成員:徐毓元;潘潤明;劉林祖

  2、防臺防汛小組的主要職責:

  1)服從上海市防臺防汛指揮部的指揮;

  2)制定重點防護部位檢查、維修、加固計劃,制定防臺防汛方案;

  3)收集臺風、汛情情息,有針對性的.做好防臺搶險工作;

  4)建議防臺防汛預(yù)警制度,在汛期根據(jù)降雨和水情的變化,做好防臺防汛預(yù)警工作;

  5)建立防臺值班和巡查制度,發(fā)現(xiàn)險情及時報警;

  6)建立和組織防臺防汛搶險隊伍,在發(fā)生臺風時統(tǒng)一協(xié)調(diào),及時趕到第一線搶險;

  7)發(fā)生臺風時,在現(xiàn)場組織抗洪搶險、疏散人員、搶救物資,避免人員傷亡,減少經(jīng)濟損失;

  8)統(tǒng)籌安排防臺防汛資金的使用,負責防臺物資儲備和調(diào)配。

  二、防臺防汛的任務(wù)、要求和重點預(yù)防部位

  1、任務(wù)

  1)貫徹執(zhí)行防臺防汛工作的方針和原則,積極修建和治理汛險隱患工程和設(shè)施;

  2)搶險、排險、救人;

  3)保護酒店一層區(qū)域,地下室各機房、倉庫等重點防洪部位;

  4)維持酒店秩序,確保正常經(jīng)營。

  2、要求

  1)服從市防臺防汛指揮機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)和指揮,統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一行動,局部利益服從全局利益;

  2)主汛期,防臺防汛搶險領(lǐng)導(dǎo)小組要安排人員實行晝夜值班制度;

  3)防臺防汛搶險領(lǐng)導(dǎo)小組在臺風來臨之前,對酒店各區(qū)域進行檢查,尤其是外圍、樓頂?shù)囟我獣r刻關(guān)注,發(fā)現(xiàn)問題及時處理、匯報,防患于未然;

  4)凡在防臺防汛搶險中玩忽職守,不負責任,造成嚴重后果者,依法追究其責任。

  三、防臺防汛搶險隊伍的組成和職責

  防臺防汛搶險隊伍由各部門組成:

  1、資金及物資保障組

  組成單位:財務(wù)部

  組長:植旭峰

  主要職責:

  1)服從防臺防汛搶險領(lǐng)導(dǎo)小組的安排;

  2)統(tǒng)籌安排防臺防汛搶險資金;

  3)保障防臺防汛搶險資金的及時劃撥;

  4)合理采購防臺防汛搶險物資,并充分利用現(xiàn)有庫存,主要物資包括:麻袋、編織袋、鐵絲、繩子、勞動工具、照明設(shè)備、小型抽水機及沙子等;

  5)在臨臺搶險中要保證防臺防汛搶險物資的供應(yīng),并作好出入庫登記;

  6)部分防臺防汛搶險物資要提前在各出口儲備。

  2、搶險搶修工作組

  組成單位:工程部

  組長:劉江南

  主要職責:

  1)接到預(yù)警通知后,迅速組織搶險隊伍趕赴災(zāi)區(qū)進行搶險及搶救工作;

  2)組織人員搶險,防止災(zāi)情擴大,并派出人員到倉庫、客房等主要部位進行安全檢查,消除隱患;

  3)服從防臺防汛搶險領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮;

  4)確保室內(nèi)室外下水道的暢通;

  5)在接到防臺防汛搶險領(lǐng)導(dǎo)小組撤離命令后,迅速組織人員撤離,避免人員傷亡。

  3、治安保衛(wèi)及運輸組

  組成單位:保安部

  組長:徐毓元

  主要職責:

  1)建立防臺防汛搶險警戒區(qū);

  2)負責酒店抗洪搶險區(qū)域的安全保衛(wèi)工作,預(yù)防和打擊各種違法犯罪活動,特別是破壞交通、通訊、生產(chǎn)救災(zāi)設(shè)施、哄搶救災(zāi)物資和公、私財產(chǎn)的犯罪活動。

  3)保證交通道路的暢通;

  4)保障防臺防汛搶險物資運輸及時到位;

  5)搶救受傷人員和物資;

  6)將傷員送往醫(yī)院。

  4、后勤保障組

  組成單位:綜合管理部房務(wù)部

  組長:諶貽莉鄭盛光

  主要職責:

  1)保障防臺防汛搶險食品、飲水的供應(yīng);

  2)保障水、電、油的供應(yīng);

  3)保障常用藥品、急救藥品和醫(yī)療器械的供應(yīng)。

  5、人員疏散組

  組成單位:房務(wù)部

  組長:鄭盛光

  主要職責:

  1)做好工作區(qū)域內(nèi)的自查、防臺防汛加固工作;

  2)防臺防汛搶險領(lǐng)導(dǎo)小組一旦下達疏散命令,立即疏散酒店賓客,并做好安撫工作;

  3)留必要的人員在工作區(qū)域,其余人員聽候防臺防汛領(lǐng)導(dǎo)小組指示。

  四、防臺防汛搶險的具體實施方案

  防臺防汛搶險具體實施方案分為三個階段:

  1、汛前準備應(yīng)急反應(yīng)

  1)防臺防汛搶險領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)降雨和水情即可宣布進入臨臺準備應(yīng)急反應(yīng)階段;

  2)各小組進入警戒狀態(tài),保安部派出巡查隊對所屬區(qū)域重點防護部位進行巡查,并將巡查結(jié)果及時反饋防臺防汛搶險領(lǐng)導(dǎo)小組;

  3)防臺防汛搶險領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)巡查隊反饋的信息做綜合判斷,確定重點部位的防護計劃,同時下達搶險命令;

  4)各小組按分工進入指定位置搶險。

  2、汛中搶險應(yīng)急反應(yīng)

  1)各地下室出口、一樓重要部位出口要用麻袋、編織袋等將決口堵住;

  2)及時疏散人員及車輛,防止大樹倒下對人員及車輛造成傷害;

  3)洪水威脅地下室及一層的物資,要將重要物資搶運到高層。

  3、汛后恢復(fù)應(yīng)急反應(yīng)

  1)制定防汛救災(zāi)工作計劃;

  2)布置排汛救災(zāi)工作,組織各工作組進行排汛救災(zāi),恢復(fù)正常經(jīng)營;

  3)檢修機器設(shè)備、恢復(fù)供水、供電、修復(fù)道路;

  4)統(tǒng)計災(zāi)情帶來的損失;

  5)安排救災(zāi)資金和經(jīng)營所需的物資。

  本預(yù)案自下發(fā)之日起執(zhí)行。

賓館酒店雨雪天應(yīng)急預(yù)案(精選5篇)3

  為貫徹民航華東地區(qū)管理局《關(guān)于做好防汛防臺工作的通知》精神和地方各級政府有關(guān)要求,結(jié)合《威海機場防汛防臺搶險應(yīng)急預(yù)案》,制定本預(yù)案,機場防止臺風正面襲擊應(yīng)急預(yù)案。

  本預(yù)案與《威海機場防汛防臺搶險應(yīng)急預(yù)案》配合使用。

  一、工作原則

  按照臺風到來前以“防”為主,臺風到來時以“避”為主,臺風過后以“救”為主的原則,有條不紊地開展好防止臺風正面襲擊的應(yīng)急處置工作。

  二、組織機構(gòu)

  威海機場防止臺風正面襲擊的應(yīng)急處置工作在威海機場防汛防臺搶險指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進行。

  三、各部門職責

  當接到臺風襲擊的的預(yù)警通知后,在威海機場防汛防臺搶險指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,各部門要迅速行動,按照各自的職責,做好各項“防”、“避”、“救”的準備與實施工作。各部門職責如下:

  1.機場辦公室:在接到臺風襲擊的預(yù)警通知后,及時通報公司領(lǐng)導(dǎo)和機場各部門。在請示公司領(lǐng)導(dǎo)同意后,啟動預(yù)案,安排人員值守,承擔威海機場防汛防臺搶險指揮部辦公室職責。

  2.現(xiàn)場指揮中心:在接到臺風襲擊的預(yù)警和啟動預(yù)案通知后,及時會同機場建設(shè)管理處、機務(wù)保障處和安檢站,做好停場飛機、機坪設(shè)施設(shè)備的系留、加固或移除工作,并及時將有關(guān)情況報告威海機場防汛防臺搶險指揮部辦公室。

  3.航務(wù)管理中心:在接到臺風襲擊的預(yù)警通知后,做好預(yù)達航班備降和在場航班轉(zhuǎn)場的聯(lián)絡(luò)事宜;導(dǎo)航臺站點的防風除險、排水加固等工作;做好應(yīng)急通訊保障;按照局方要求落實機場航管防止臺風正面襲擊的預(yù)案內(nèi)容。

  4.機務(wù)保障處:在接到臺風襲擊的預(yù)警通知后,按照《機務(wù)保障處防風害應(yīng)急預(yù)案》的要求,系留停場航空器,特種車輛要入庫存放,對不能入庫存放的特車應(yīng)遠離系留的航空器,停放在背風處,要設(shè)置好剎車并添加輪擋。機坪上的設(shè)備設(shè)施也要采取防風措施防撞錐入庫,牽引桿和工作梯要入庫或者系留,防止被風吹動,損壞其它的設(shè)施,規(guī)劃方案《機場防止臺風正面襲擊應(yīng)急預(yù)案》。加強工作人員值班并保持通訊暢通。

  5.機場建設(shè)管理處:在接到臺風襲擊的預(yù)警通知后,加強對供電系統(tǒng)的防護工作,做好電力搶修準備,確保供電正常。機坪上的設(shè)備設(shè)施要采取防風措施。大風過后,立即巡視飛行區(qū)場道、燈光設(shè)施,為機場開放做準備。

  6.安檢站:在接到臺風襲擊的預(yù)警通知后,做好廊橋加固系留,防止出現(xiàn)意外。

  7.貨運中心:在接到臺風襲擊的預(yù)警通知后,對貨運倉庫外的`貨運設(shè)備設(shè)施采取防風措施,將機坪上的貨運設(shè)備設(shè)施轉(zhuǎn)移至貨運倉庫。

  8.機場公安分局:在接到臺風襲擊的預(yù)警通知后,及時將消防車輛和空防警衛(wèi)車輛全部入庫或者停放在背風處,要設(shè)置好剎車并添加輪擋。全體干警處于待命狀態(tài),隨時聽候威海機場防汛防臺搶險指揮部的調(diào)遣,參加搶險救援工作。

  9.其他部門:根據(jù)《威海機場防汛防臺搶險應(yīng)急預(yù)案》的職責要求,待命值守,保持通訊暢通。

  四、工作要求

  1.責任到位,分工明確。機場各部門可根據(jù)《威海機場防汛防臺搶險應(yīng)急預(yù)案》和《威海機場防止臺風正面襲擊應(yīng)急預(yù)案》制定部門實施細則,明確責任人和具體負責人,將預(yù)案確定的各項防臺任務(wù)分解落實到具體責任人,形成橫向到邊、縱向到底的工作網(wǎng)絡(luò)和靈活高效的聯(lián)絡(luò)反應(yīng)機制。

  2.準備充分,措施有力。各部門要根據(jù)防臺預(yù)案組織經(jīng)驗豐富的.得力人員用于應(yīng)對突發(fā)事件。當強臺風正面襲擊機場或影響機場時,應(yīng)急搶險人員要在規(guī)定的時間集結(jié)待命做好臨戰(zhàn)準備,應(yīng)急物資、設(shè)備、運輸工具等布置到一線,以便緊急調(diào)用。及時向市應(yīng)急辦匯報,聯(lián)系的社會化儲備的應(yīng)急物資、設(shè)備工具等,做好應(yīng)急準備。

  3.加強警戒,及時處置。防汛防臺搶險指揮部辦公室安排人員掌握和研制汛情動態(tài),遇到超警戒、異;螂U情及時報告,并抓緊組織疏散、修復(fù)、加固,遇到緊急情況,在報告上級的同時,應(yīng)主動采取應(yīng)急措施,抓住有利時機,實施緊急處置,消除隱患。

  4.應(yīng)急值守,通信暢通。在接到臺風襲擊的預(yù)警通知后,防汛防臺搶險指揮部辦公室和各部門實行24小時值班制度,保持信息暢通,各部門負責人和本部門防臺風工作負責人員手機晝夜開啟,全程跟蹤雨情、水情、風力、災(zāi)情以及次生災(zāi)害,及時開展會商,并根據(jù)不同情況啟動相關(guān)應(yīng)急程序。

  五、附則

  1.本預(yù)案由機場公司負責解釋與組織實施。并根據(jù)實際情況的變化及時修訂。

  2.本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。

賓館酒店雨雪天應(yīng)急預(yù)案(精選5篇)4

  一、目的和依據(jù)

  為了在發(fā)生突發(fā)事件時酒店能及時、有效地組織救援,把損失減少到最小,根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》和有關(guān)部門的要求,結(jié)合酒店實際情況,擬定本預(yù)案。

  二、機構(gòu)設(shè)置

  為了能充分保證本預(yù)案的實施,把責任落實到各責任人,特成立突發(fā)事件應(yīng)急處置小組,小組的成員構(gòu)成參照酒店安全管理委員會現(xiàn)有模式。

  1、突發(fā)事件應(yīng)急處置小組成員名單:

  組長:(總經(jīng)理)

  副組長:副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理

  成員:總辦公室主任、財務(wù)部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、餐飲部經(jīng)理、客房部經(jīng)理、安保部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、廚房廚師長

  2、小組各成員職責:

  組長:負責突發(fā)事件應(yīng)急處置小組的組織、指揮、協(xié)調(diào);

  副組長:負責突發(fā)事件應(yīng)急措施落實情況的檢查、指導(dǎo);

  成員:負責所轄部門應(yīng)急措施的落實、救援組織和善后處置,協(xié)助小組處置各類突發(fā)事件。

  發(fā)生突發(fā)事件時,在處置小組成員到達之前,由總值班員負責前期處理。

  三、突發(fā)事件的范圍

  1、治安:搶劫、綁架、斗毆、兇殺、自然死亡、墜樓、恐怖活動;

  2、消防:火災(zāi)、技防失效;

  3、自然災(zāi)害:水災(zāi)、雷擊、暴風、地震;

  4、食品衛(wèi)生:中毒。

  四、突發(fā)事件應(yīng)急措施

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  1、搶劫案件應(yīng)急措施:

 。1)當酒店發(fā)生搶劫案件時,如劫匪持有武器(指槍械),在場員工應(yīng)避免與匪徒發(fā)生正面沖突,保持鎮(zhèn)靜,并觀察匪徒的面貌、身型、衣著、發(fā)型及口音等特征。決不可草率行事,以免造成不必要的傷亡。如監(jiān)控中心發(fā)現(xiàn)酒店內(nèi)發(fā)生劫案,應(yīng)立即告知部門經(jīng)理或總值班員,并按指示向110報警;

  (2)如劫匪乘車逃離現(xiàn)場,應(yīng)記下其車牌號碼、顏色、車款或牌子等,并記清人數(shù)。同時,可以乘的士或其他交通工具跟蹤并用通訊工具向110報告方位和地點,以便警方組織力量設(shè)卡攔截。在跟蹤的過程中要注意隱蔽,以確保自身安全;

 。3)保護好現(xiàn)場。劫匪遺留的兇器、作案工具等不要用手觸摸,劃出警戒范圍,不要讓無關(guān)人員進入現(xiàn)場;

 。4)如現(xiàn)場在交通要道、公共場所等無法將劫匪留下的證物留在原處的,應(yīng)逐一收拾起來用塑料袋裝好并用記號標注位置,交給警方處理;

 。5)配合公安機關(guān)訪問目擊群眾,收集發(fā)生劫案的情況。同時,公安人員未勘查現(xiàn)場或未處理完畢之前,相關(guān)人員不要離開;

 。6)在場人員不可向報界或無關(guān)人員透露任何消息,不準拍攝照片;

  (7)如有傷者,要立即送往醫(yī)院救治,并報告公安機關(guān)。

  2、綁架人質(zhì)案件應(yīng)急措施:

  (1)當酒店發(fā)生人質(zhì)綁架案件時,服務(wù)人員應(yīng)立即向部門經(jīng)理、總值班員和安保部報告;

 。2)接報后應(yīng)急處置小組須第一時間報警;

 。3)在警方到達之前應(yīng)確保消息不被外透,嚴禁向無關(guān)人員透露現(xiàn)場情況,以免引起客人驚慌和群眾圍觀,導(dǎo)致劫匪鋌而走險,危害人質(zhì)安全;

 。4)盡量滿足劫匪的一些合理要求,如送水、送食物,以穩(wěn)定劫匪的情緒;

 。5)安保、工程人員在附近待命,以便配合公安人員的行動,并劃出警戒范圍。同時,疏散劫匪所在房間上下、左右房的客人,以防劫匪帶有爆炸危險物品;

 。6)及時收集、準備好客房的登記入住、監(jiān)控錄像、工程圖紙等資料,提供給警方。

  3、斗毆案件應(yīng)急措施:

 。1)當酒店內(nèi)發(fā)生斗毆事件時,應(yīng)立即制止勸阻及勸散圍觀人群;

  (2)如雙方不聽制止,事態(tài)繼續(xù)發(fā)展,場面有難以控制的趨勢時,應(yīng)迅速報告公安機關(guān)及知會酒店相關(guān)部門人員。安保員應(yīng)在現(xiàn)戒備,防止事態(tài)擴大;

 。3)如酒店物品有損壞,則應(yīng)將斗毆者截留,要求賠償。如有傷者則予以急救后交警方處理,F(xiàn)場須保持原狀以便警方勘查,并協(xié)助警方辯認滋事者;

  (4)如斗毆者乘車逃離,應(yīng)記下車牌號碼、顏色、車型及人數(shù)等特征,交警方處理;

  (5)安保員協(xié)助警方勘查打斗現(xiàn)場,收繳各種打架斗毆工具。

  4、兇殺、自然死亡、墜樓案件應(yīng)急措施:

 。1)當酒店內(nèi)發(fā)生兇殺案時,服務(wù)人員應(yīng)立即向總經(jīng)理、部門經(jīng)理、總值班員和安保部報告;

 。2)接報人員須第一時間報警并立即成立應(yīng)急處置小組,應(yīng)急處置小組須有效協(xié)助警方開展工作,在最短時間內(nèi)清理現(xiàn)場;

 。3)安保員協(xié)助警方勘查現(xiàn)場,盡快運走尸體、清理現(xiàn)場;

 。4)安保部配合警方做好善后處理工作。

  5、恐怖活動案件的應(yīng)急措施:

  (1)恐怖活動主要有爆炸可疑物和爆炸恐嚇兩種方式;

  A、爆炸可疑物

  ①酒店內(nèi)發(fā)現(xiàn)爆炸可疑物時,須第一時間報告安保部;

 、诎脖2拷拥綀蟾婧髴(yīng)立即勘查現(xiàn)場,但不得輕易碰觸可疑物,在無法確認可疑物品時,應(yīng)馬上報警,并劃出警戒區(qū),禁止無關(guān)人員接近;

 、郯脖2空埧倷C通知突發(fā)事件處置小組成員到店協(xié)助警方開展工作;

 、鼙O(jiān)控中心按可疑物外形通過監(jiān)控錄像查找嫌疑人,收集相關(guān)資料交警方處理;

 、莅脖2俊⒕C合管理部配合警方做好善后處理工作。

  B、爆炸恐嚇電話

  ①當酒店接到爆炸恐嚇電話時,接聽人員應(yīng)盡量獲取盡可能多的`來電信息,并在接聽過程中錄音,;

 、陔娫拻鞌嗪螅勇犎藛T須立即向部門經(jīng)理、總經(jīng)理和安保部匯報,不得對外散布任何消息;

  ③總經(jīng)理視情況果斷報警;

 、馨脖2靠梢詮南嚓P(guān)部門抽調(diào)人員經(jīng)警方現(xiàn)場培訓(xùn)后協(xié)助警方對全酒店非重點范圍進行可疑物搜索;

 、、應(yīng)急處置小組或安保部經(jīng)理負責指導(dǎo)正當?shù)乃阉餍袆樱?/p>

  ii、參與搜索者在未經(jīng)確定前不得接觸或弄亂任何有可能容納爆炸裝置的包裹、箱子及其它無主可疑物體;

  iii、如發(fā)現(xiàn)情況,應(yīng)及時報告應(yīng)急處置小組或安保部經(jīng)理,接報后須通知警方,并派出安保員對炸彈或可疑物體的區(qū)域進行隔離警戒;

  iv、在警方到達現(xiàn)場對可疑物品進行檢測和解爆時,應(yīng)疏散附近無關(guān)人員并知會各相關(guān)部門經(jīng)理配合警方工作和確保人員生命財產(chǎn)安全。

 、輵(yīng)急處置小組應(yīng)防止肇事者在酒店公共場所散布不滿和制造恐慌;

  ⑥如發(fā)生意外有人員受傷時,綜合管理部負責組織人員搶救,房務(wù)部負責人員疏散、引導(dǎo);

 、呷缡录F(xiàn)場涉及到電器和機械設(shè)備,工程部須配合警方工作;

  ⑧安保部收集電話收音等相關(guān)資料移交警方處理,并跟蹤案件處理結(jié)果。

  (二)消防

  1、火災(zāi)

 。1)當酒店發(fā)生火警時,消防控制中心接警后,須立即立即趕赴現(xiàn)場查看,確認發(fā)生火災(zāi)后應(yīng)立即通知消防控制中心;

 。2)消防中心接到火災(zāi)確認信息后,應(yīng)馬上告知總機通知突發(fā)事件應(yīng)急處置小組成員到消防中心組成滅火指揮部。同時,通知當班安保領(lǐng)班組織安保員按火場崗位安排開展疏散、滅火、救援工作;

 。3)消防中心及時向總指揮(總經(jīng)理)匯報火勢情況,并按照總指揮的指示及時報警;

 。4)前、后門值班安保在控制閑雜人員進入的同時引領(lǐng)消防車進入酒店;

 。5)工程部堅守崗位,作好泄水準備,配合消防中心啟動相關(guān)消防聯(lián)運設(shè)備;

  (6)客房部組織義務(wù)消防隊員引導(dǎo)相應(yīng)樓層客人疏散;

 。7)前臺及時把入住樓層的客人人數(shù)通報消防控制中心和客房部,客房部按指揮部要求疏散相應(yīng)樓層客人后,須在門上用粉筆作“○”標記;

 。8)餐飲部在接到報警的同時應(yīng)立即組織義務(wù)消防隊員準備疏散用濕毛巾送往火場,搶救貴重物資;

  (9)財務(wù)部、銷售部的突發(fā)事件應(yīng)急處置小組成員組織本部門義務(wù)消防隊員組成醫(yī)療后勤組,負責傷員護理、運送;

 。10)火災(zāi)撲滅后,安保部負責火災(zāi)現(xiàn)場保護,協(xié)助消防機構(gòu)調(diào)查火災(zāi)原因;

  (11)安保部寫出“事故報告”,分析火災(zāi)成因,改善防火措施。

 。ㄈ┳匀粸(zāi)害應(yīng)急措施

  當酒店受到水災(zāi)、雷擊、暴風、地震等嚴重自然災(zāi)害事故的侵襲時:

  1、確認受災(zāi)范圍:

 。1)當水災(zāi)、雷擊、暴風、地震等自然災(zāi)害事故發(fā)生后,消防中心應(yīng)馬上確認受災(zāi)范圍,并通知大堂副理、值班經(jīng)理組織各部門值班人員對部門轄區(qū)內(nèi)的受災(zāi)情況進行清查。

 。2)消防中心告知總機通知總經(jīng)理及突發(fā)事件應(yīng)急處置小組其他成員趕到消防中心,成立救災(zāi)指揮部,指揮各部門人員消除災(zāi)害,恢復(fù)生產(chǎn)。

  2、應(yīng)急處理,防止因自然災(zāi)害引發(fā)重大安全事故:

 。1)各部門應(yīng)對轄區(qū)內(nèi)的電、氣、油進行清查,防止出現(xiàn)泄漏引發(fā)火災(zāi),發(fā)現(xiàn)存在隱患時應(yīng)通知工程部立即關(guān)閉,嚴防自然災(zāi)害事故引發(fā)火災(zāi)。一旦出現(xiàn)火警,立即按“火警緊急操作流程”處理。

 。2)因災(zāi)害事故導(dǎo)致設(shè)施、設(shè)備嚴重受損時,若存在安全隱患,如:幕墻或頂棚玻璃墜落、屋頂水池漏水等,應(yīng)立即對可能出現(xiàn)安全事故的地面區(qū)域進行封鎖,工程部安排緊急搶修,排除二次災(zāi)害隱患:

 、俳ㄖ鈬20m區(qū)域內(nèi)嚴禁車輛、行人通行;

  ②大門車道雨棚、大堂雨棚下禁止車輛、行人通行;

 、劢狗枪ぷ魅藛T登上樓頂屋面;

 、芄こ倘藛T緊急搶修。

 。3)出現(xiàn)以上緊急情況,若需疏散人員,由救災(zāi)指揮部確定疏散路線并組織疏散。

  3、事故報告:各部門在受災(zāi)清查、處理結(jié)束后,把情況匯總到救災(zāi)指揮部(消防中心),由突發(fā)事件應(yīng)急處置小組出具事故報告。

 。ㄋ模┦称沸l(wèi)生中毒事件應(yīng)急措施

  1、在酒店內(nèi)發(fā)現(xiàn)任何人有中毒癥狀,無論是誤服或故意服毒,應(yīng)立即報警,并向總經(jīng)理匯報;

  2、由大堂副理撥打急救中心電話“120”呼救,等待醫(yī)務(wù)人員求援;

  3、經(jīng)警方同意后查看中毒者證件等物品,由警方通知中毒者的單位或親友;

  4、保護中毒者所在現(xiàn)場,不要讓任何人觸摸有毒或可疑有毒的物品(如:藥物、容器、飲品及食物、嘔吐物等);

  5、前廳部在大堂車道上安排好車位以便警車和救護車到達及離開時用;

  6、將中毒者的私人物品登記、保管或按警方要求交給警方,并簽收;

  7、安保部將有關(guān)資料(警車、救護車車號;到達及離開的時間、警方負責人姓名等資料)登記備案;

  8、發(fā)現(xiàn)投毒者或可疑人員時立即滯留,交警方處理;

  9、屬在酒店用餐客人的,除做好以上工作外,還應(yīng)把客人用餐的菜肴和餐具及殘渣封存,交由警方化驗、鑒定。

賓館酒店雨雪天應(yīng)急預(yù)案(精選5篇)5

  一、成立防大風、暴雨等惡劣天氣應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組

  見附件1

  二、指導(dǎo)思想:

  為了建立學(xué)校安全應(yīng)急處理機制,迅速、及時、積極的開展各項處置工作,最大限度的降低損失,有效保障師生及學(xué)校生命財產(chǎn)安全,切實維護教育穩(wěn)定和社會安定。

  三、應(yīng)急預(yù)案

 。ㄒ唬┡_風、雷暴雨等惡劣天氣來臨之前

  1、注意天氣預(yù)報,時刻關(guān)注臺風、雷暴雨等異常天氣的動向,隨時向全校師生發(fā)布臺風、雷暴雨等異常天氣狀況(許佳負責)。

  2、加強巡查排除安全隱患(馬冬云負責)。

  3、關(guān)緊門窗,將陽臺、窗臺、屋頂?shù)雀咛幰讐嬄湮锶∠禄蚣庸?/p>

 、儆捎岱急O(jiān)督,

  ②教師辦公室由本周行政值周負責監(jiān)督,

 、劢虒W(xué)樓由陳美負責監(jiān)督。

  4、班主任加強對學(xué)生防臺風、暴雨、雷電等異常天氣知識的教育(各班主任負責)。

 。ǘ┓琅_風、雷暴雨等惡劣天氣具體措施

  1、遇到下課,應(yīng)延遲下課,由當時的'課任教師聯(lián)系班主任共同負責維持班級學(xué)生秩序,當確定天氣好轉(zhuǎn)時方可下課。

  2、如果放學(xué)時,臺風、雷暴雨仍舊不停,學(xué)校允許家長有秩序地進入班級接走孩子,班主任應(yīng)在班級中并做好家長簽字工作。(行政值周和值周教師負責督促)

  3、學(xué)生在放學(xué)或放學(xué)途中遭遇雷暴雨等惡劣天氣,應(yīng)就近尋找避險處,等天氣好轉(zhuǎn)后再回家或上學(xué),如有條件,可事先與家長或班主任聯(lián)系(由班主任提前提醒學(xué)生)。

  4、在家未上學(xué)時,如遇臺風、雷暴雨,學(xué)生可以推遲上學(xué)時間,直至天氣好轉(zhuǎn),家長可與班主任聯(lián)系具體事宜(班主任電話讓每個學(xué)生知道),班主任并將學(xué)生到校情況報學(xué)校安全保衛(wèi)處。(俞芳負責)

  5、如果有學(xué)生在校,行政值周安排好到校學(xué)生的看護工作。讓學(xué)生進入房屋避險,把人員活動限制在安全區(qū)域內(nèi)。

 。1)學(xué)生應(yīng)遵照就近躲避的原則就近躲避。

 。2)各班班主任負責維持在各自班級避險學(xué)生的秩序。

  6、建筑物在臺風、暴雨等惡劣天氣中發(fā)生傾斜、開裂,應(yīng)立即組織人員撤離至安全地帶(學(xué)校操場),李建良負責食堂的工作人員。

  7、遇節(jié)假日臺風、雷暴雨,學(xué)校班子成員立即到位,做好校舍及周邊的排查等工作。

  8、暴雨等惡劣天氣來臨的整個時段,學(xué)校行政值周和值周教師、保安應(yīng)當不斷地在校園內(nèi)巡視,疏通排水管道,若發(fā)現(xiàn)險情,立即向總指揮報告,進行應(yīng)急處理。

  9、在暴雨等惡劣天氣中有險情時,要立即切斷校內(nèi)一切電源(馬冬云負責)。

  10、若有人受傷,立即送往衛(wèi)生院救治或打120送醫(yī)院(陶月琴負責)。

  11、未安排任務(wù)的老師應(yīng)在辦公室待命,不得擅離學(xué)校。

 。ㄈ┡_風、雷暴雨等惡劣天氣過后

  1、進一步的巡查校園,及時發(fā)現(xiàn)安全隱患,并予以及時的排除(俞芳、陳美負責)。

  2、統(tǒng)計損失情況(園長室負責)上報有關(guān)部門。

  四、工作要求

  1、思想上要高度重視,要本著對全體師生負責的精神,克服麻痹松懈、掉以輕心思想,認真作好各項準備;

  2、工作上要抓好落實,分工職責明確,物資儲備到位;

  3、組織上要協(xié)調(diào)有力,保證政令暢通。

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