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網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案

時(shí)間:2024-09-30 19:39:46 藹媚 應(yīng)急預(yù)案 我要投稿

網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案(精選18篇)

  在日常生活或是工作學(xué)習(xí)中,難免會(huì)發(fā)生一些不在自己預(yù)期的事件,為了控制事故的發(fā)展,總不可避免地需要事先編制應(yīng)急預(yù)案。那么什么樣的應(yīng)急預(yù)案才是好的呢?以下是小編精心整理的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案,歡迎大家分享。

網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案(精選18篇)

  網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案 1

  一、總則

  1、編制目的

  通過(guò)編制和實(shí)施網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急預(yù)案,提高我局網(wǎng)絡(luò)信息安全事故應(yīng)急響應(yīng)和處置能力,對(duì)于可能發(fā)生的各種網(wǎng)絡(luò)信息安全事故或?yàn)?zāi)害,能夠在第一時(shí)間做出快速反應(yīng)并采取應(yīng)對(duì)措施,及時(shí)恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)運(yùn)行,減少損失,降低負(fù)面影響。

  2、指導(dǎo)思想

  認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)文件精神,堅(jiān)持“積極防御、綜合防范”的方針,重點(diǎn)保障基礎(chǔ)信息網(wǎng)絡(luò)和重要信息系統(tǒng)的安全運(yùn)行,為我局信息化建設(shè)和發(fā)展提供有力保障。

  3、基本原則

 。1)加強(qiáng)預(yù)防原則。各聯(lián)網(wǎng)股室要隨時(shí)注意信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)行情況,密切關(guān)注縣信息中心或互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布的病毒預(yù)告,及時(shí)安裝補(bǔ)丁,增強(qiáng)系統(tǒng)的防護(hù)能力,防患于未然。

  (2)快速反應(yīng)原則。發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)異常的股室或個(gè)人要迅速上報(bào),并立即切斷風(fēng)險(xiǎn)源,防止事故進(jìn)一步蔓延。

 。3)統(tǒng)一指揮原則。各聯(lián)網(wǎng)股室必須統(tǒng)一服從局保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮,在處置過(guò)程中,及時(shí)關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)布的公告和通知。

  (4)依法處置原則。在處置信息網(wǎng)絡(luò)安全事故的過(guò)程中,要堅(jiān)持依法有序處置、積極穩(wěn)妥縝密的原則,防止危害進(jìn)一步擴(kuò)散和蔓延,避免對(duì)社會(huì)造成嚴(yán)重的負(fù)面影響。

  4、目標(biāo)

  建立健全網(wǎng)絡(luò)信息安全事故應(yīng)急處置策略和分級(jí)實(shí)施的應(yīng)急預(yù)案體系;建立分離管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、條塊結(jié)合、屬地為主的應(yīng)急管理體制;建立統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、協(xié)調(diào)有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急協(xié)調(diào)機(jī)制;健全專(zhuān)業(yè)化和社會(huì)化相結(jié)合的應(yīng)急保障體系,實(shí)現(xiàn)全方位、實(shí)用的、快捷的網(wǎng)絡(luò)信息安全事故應(yīng)急處置手段和能力。

  5、預(yù)案的`適用范圍及啟動(dòng)條件

  本預(yù)案適用范圍:縣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局機(jī)關(guān)本預(yù)案啟動(dòng)條件:上述范圍內(nèi)發(fā)生的重大信息安全突發(fā)事故;

  二、組織體系

  1、縣安監(jiān)局網(wǎng)絡(luò)信息安全(計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò))事故應(yīng)急指揮部

  縣安監(jiān)局網(wǎng)絡(luò)信息安全(計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò))事故應(yīng)急指揮部(以下簡(jiǎn)稱(chēng)局應(yīng)急指揮部),為非常設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)全局信息安全突發(fā)事故的應(yīng)急救援工作。

  主要職責(zé):

 。1)組織和領(lǐng)導(dǎo)重大信息安全事故的應(yīng)急處置,并決定全局網(wǎng)絡(luò)信息安全事故應(yīng)急工作重大決策;

 。2)貫徹落實(shí)上級(jí)應(yīng)急委員會(huì)的交辦的有關(guān)任務(wù),并及時(shí)報(bào)告重要情況并提出建議;

  (3)督導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)信息安全事故應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組依照有關(guān)要求,做好網(wǎng)絡(luò)信息安全事故預(yù)案的編制、修訂和組織實(shí)施工作;

 。4)突發(fā)網(wǎng)絡(luò)信息安全事故發(fā)生后,根據(jù)需要,迅速設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)指揮部;

  (5)督導(dǎo)相關(guān)股室做好突發(fā)信息安全事故的預(yù)防、應(yīng)急準(zhǔn)備、應(yīng)急處置和恢復(fù)重建等工作。

 。6)督導(dǎo)所屬專(zhuān)業(yè)應(yīng)急隊(duì)伍做好應(yīng)急響應(yīng)有關(guān)軟件工具和技術(shù)準(zhǔn)備。

  2、縣安監(jiān)局網(wǎng)絡(luò)信息安全事故應(yīng)急管理辦公室

  網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案 2

  一、建立安全播出領(lǐng)導(dǎo)小組,由臺(tái)長(zhǎng)、副臺(tái)長(zhǎng)任正副組長(zhǎng),各部室主任為組成人員,并把責(zé)任逐級(jí)落實(shí)到值班人員、播出人員。

  二、健全應(yīng)急反應(yīng)、保障安全播出的`預(yù)案:

  1、確保信號(hào)不間斷,播出前檢查電視播出和調(diào)頻播出的信號(hào)源和二套中央臺(tái)備份信號(hào)是否正常。

  2、定期檢查維護(hù)應(yīng)急發(fā)電機(jī)組,保證播出系統(tǒng)備用動(dòng)力電源正常。

  3、電視、調(diào)頻、有線電視信號(hào)源的供電全部由UPS(不間斷電源)提供,充分保證信號(hào)源供電無(wú)間斷。

  4、嚴(yán)格執(zhí)行值班制度,確保播出區(qū)安全,無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入播出區(qū)。

  5、播出人員提前到崗,檢查播出節(jié)目,校對(duì)播出表,編制播出順序,檢查播出設(shè)備,認(rèn)真做好播前工作。

  6、電視播出:

  (1)主播出控制站或主播出服務(wù)器出現(xiàn)故障報(bào)警后,會(huì)自動(dòng)切換至備播出控制站和備播出服務(wù)器。值班人員應(yīng)立即將情況上報(bào),由技術(shù)人員排出故障后恢復(fù)。

 。2)主備播出控制站和主備服務(wù)器播出正常,但主監(jiān)、總監(jiān)無(wú)信號(hào),或通道板卡紅燈報(bào)警時(shí),立即啟用應(yīng)急切換,進(jìn)行手動(dòng)播出無(wú)臺(tái)標(biāo)信號(hào),待故障排除后恢復(fù)。

 。3)主備播出控制站或主備服務(wù)器同時(shí)出現(xiàn)故障,則立即啟用應(yīng)急切換器,進(jìn)行手動(dòng)切換備播帶或應(yīng)急信號(hào),待故障排除后立即恢復(fù)正常播出。

 。4)調(diào)制器出現(xiàn)故障,立即手動(dòng)啟用備用調(diào)制器,同時(shí)關(guān)閉主調(diào)制器。

 。5)發(fā)射機(jī)出現(xiàn)故障,立即手動(dòng)啟用備發(fā)射機(jī)。

 。6)應(yīng)急信號(hào)源以本臺(tái)宣傳片為主。如播出信號(hào)內(nèi)容有非法異常情況,應(yīng)立即切斷信號(hào)源,轉(zhuǎn)播中央一套節(jié)目信號(hào)(有線電視信號(hào)為主信號(hào),開(kāi)路信號(hào)為備信號(hào)),并馬上向上級(jí)匯報(bào),待情況正常后恢復(fù)正常播出。

  7、廣播播出:

 。1)主播出工作站出現(xiàn)故障,立即手動(dòng)切換至備播出工作站播出,待故障排除后恢復(fù)。

 。2)主服務(wù)器出現(xiàn)故障,立即播放補(bǔ)白音樂(lè),并手動(dòng)切換至備服務(wù)器,啟用備服務(wù)器恢復(fù)播出。

  (3)主調(diào)音臺(tái)出現(xiàn)故障,手動(dòng)切換至備調(diào)音臺(tái)播出。

 。4)廣播信號(hào)處理器發(fā)現(xiàn)故障,立即開(kāi)通信號(hào)處理器應(yīng)急開(kāi)關(guān)(指示燈亮),使廣播信號(hào)直接輸出。

  (5)轉(zhuǎn)播開(kāi)路或衛(wèi)星節(jié)目時(shí),主接收機(jī)出現(xiàn)故障,立即手動(dòng)切換至備接收機(jī)。

 。6)主發(fā)射機(jī)出現(xiàn)故障,立即手動(dòng)啟用備發(fā)射機(jī)。

 。7)應(yīng)急信號(hào)以補(bǔ)白音樂(lè)為主。如播出信號(hào)內(nèi)容有非法異常情況,應(yīng)立即切斷信號(hào)源,轉(zhuǎn)播中央人民廣播電臺(tái)中國(guó)之聲節(jié)目信號(hào)(FM 99.0MHZ為主信號(hào),AM 540KHZ為備信號(hào))。

  三、在安全播出重要保障期內(nèi),實(shí)行臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)帶班值班負(fù)責(zé)制。值班人員嚴(yán)守崗位,做好值班記錄,保持24小時(shí)聯(lián)絡(luò)暢通,如需調(diào)班必須通過(guò)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)同意。

  四、辦公室加強(qiáng)值班,嚴(yán)格實(shí)行來(lái)客登記制度,并定時(shí)進(jìn)行安全巡查。采編、制作、播出及技術(shù)人員加強(qiáng)值班、值機(jī),確保廣播、電視節(jié)目的優(yōu)質(zhì)播出。

  網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案 3

  一、校園網(wǎng)絡(luò)安全事件定義

  1、校園網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)站主頁(yè)被惡意纂改、交互式欄目里發(fā)表反政府、分裂國(guó)家和色情內(nèi)容的信息及損害國(guó)家、學(xué)校聲譽(yù)的謠言。

  2、校園網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)被非法入侵,應(yīng)用服務(wù)器上的數(shù)據(jù)被非法拷貝、修改、刪除。

  3、在網(wǎng)站上發(fā)布的內(nèi)容違反國(guó)家的法律法規(guī)、侵犯知識(shí)版權(quán),已經(jīng)造成嚴(yán)重后果。

  二、網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處理機(jī)構(gòu)及職責(zé)

  1、設(shè)立信息網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處理小組,負(fù)責(zé)信息網(wǎng)絡(luò)安全事件的組織指揮和應(yīng)急處置工作。組長(zhǎng)由學(xué)校主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任,成員由分管領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)中心等負(fù)責(zé)人組成。具體承辦有關(guān)工作組織協(xié)調(diào)、調(diào)查取證、應(yīng)急處理和對(duì)外信息發(fā)布等工作。

  2、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

  學(xué)校負(fù)責(zé)人兼網(wǎng)絡(luò)安全管理中心組長(zhǎng):王xx

  分管領(lǐng)導(dǎo)兼網(wǎng)絡(luò)安全管理中心副組長(zhǎng):袁xx

  網(wǎng)絡(luò)安全管理中心組員:王xx、陳xx、xx、俞xx

  三、網(wǎng)絡(luò)安全事件報(bào)告與處置

  事件發(fā)生并得到確認(rèn)后,網(wǎng)絡(luò)中心或相關(guān)科室人員應(yīng)立即將情況報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),由領(lǐng)導(dǎo)(組長(zhǎng))決定是否啟動(dòng)該預(yù)案,一旦啟動(dòng)該預(yù)案,有關(guān)人員應(yīng)及時(shí)到位。網(wǎng)絡(luò)中心在事件發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)寫(xiě)出事件書(shū)面報(bào)告。報(bào)告應(yīng)包括以下內(nèi)容:事件發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、單位、事件內(nèi)容,涉及計(jì)算機(jī)的`IP地址、管理人、操作系統(tǒng)、應(yīng)用服務(wù),損失,事件性質(zhì)及發(fā)生原因,事件處理情況及采取的措施;事故報(bào)告人、報(bào)告時(shí)間等。網(wǎng)絡(luò)中心人員進(jìn)入應(yīng)急處置工作狀態(tài),阻斷網(wǎng)絡(luò)連接,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)保護(hù),協(xié)助調(diào)查取證和系統(tǒng)恢復(fù)等工作。對(duì)相關(guān)事件進(jìn)行跟蹤,密切關(guān)注事件動(dòng)向,協(xié)助調(diào)查取證。有關(guān)違法事件移交公安機(jī)關(guān)處理。

  四、一般性安全隱患處理

  學(xué)校網(wǎng)絡(luò)信息中心配備了相應(yīng)的防火墻軟件和瑞星防病毒軟件,及時(shí)升級(jí),及時(shí)清除殺滅網(wǎng)絡(luò)病毒,檢測(cè)黑客入侵事件,將向管理員發(fā)出警報(bào),管理員將在第一時(shí)間處理黑客入侵事件,并報(bào)有關(guān)部門(mén)。對(duì)來(lái)往電子郵件及網(wǎng)絡(luò)下載文件用防病毒軟件軟件過(guò)濾,確保不被木馬類(lèi)黑客病毒侵入并在無(wú)意中協(xié)助傳播病毒。

  網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案 4

  為提高我校校園網(wǎng)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件的能力,加強(qiáng)校園網(wǎng)安全保障工作,形成科學(xué)、有效、快速的應(yīng)急機(jī)制,確保校園網(wǎng)的實(shí)體安全、運(yùn)行安全和數(shù)據(jù)安全,最大限度地減輕網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)與信息安全突發(fā)事件造成的危害,特制定此應(yīng)急預(yù)案。

  一、制定依據(jù)

  根據(jù)《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》、《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》、《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》、《桐城師專(zhuān)校園計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理暫行辦法》制定本預(yù)案。

  二、適用范圍

  本預(yù)案適用的網(wǎng)絡(luò)和信息安全突發(fā)事件包括如下幾方面。

  1、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)突發(fā)事件。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)突發(fā)事件是指由自然災(zāi)害、其他事故和人為破壞引起的網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施損壞的事件。

  2、應(yīng)用系統(tǒng)和信息安全突發(fā)事件。應(yīng)用系統(tǒng)和信息安全突發(fā)事件是指因?yàn)楹诳凸艋虿《镜葘?dǎo)致的應(yīng)用系統(tǒng)故障、異常或拒絕服務(wù)、信息泄露或被篡改、或利用校園網(wǎng)傳播危害國(guó)家安全、社會(huì)秩序及影響我校正常學(xué)習(xí)工作的事件。

  三、組織體系

  在學(xué)校信息化工作小組的領(lǐng)導(dǎo)下,以實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)中心為執(zhí)行部門(mén),按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、責(zé)任到人”的原則,組織實(shí)施具體的應(yīng)急預(yù)案。

  實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)研究制定校園網(wǎng)基礎(chǔ)平臺(tái)、應(yīng)用系統(tǒng)和信息安全突發(fā)事件應(yīng)急處置工作的規(guī)劃、計(jì)劃和政策,不斷推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急機(jī)制和工作體系的建設(shè);在發(fā)生以上網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件后,決定啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,組織實(shí)施應(yīng)急處置工作。并在發(fā)生重大突發(fā)事件時(shí)匯報(bào)信息化工作小組。

  四、應(yīng)急流程

  1、臨時(shí)處理

  在突發(fā)事件發(fā)生后,值班維護(hù)人員應(yīng)做好臨時(shí)應(yīng)急處置工作,立即采取措施控制事態(tài),同時(shí)向?qū)嶒?yàn)實(shí)訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。并在事件處置結(jié)束前進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、評(píng)估,及時(shí)將事件現(xiàn)狀及處置工作等情況進(jìn)行匯報(bào),不得隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)。

  2、預(yù)案實(shí)施

  實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)接到突發(fā)事件報(bào)告后,根據(jù)事件嚴(yán)重程度,進(jìn)行不同的處置。對(duì)于重大突發(fā)事件,實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)匯報(bào)信息化工作小組,并給出處置建議。對(duì)于一般事件,按照已有的預(yù)案實(shí)施應(yīng)急處置。同時(shí)相關(guān)人員保持聯(lián)系,及時(shí)了解當(dāng)前狀況,組織預(yù)案的實(shí)施工作。

  3、信息發(fā)布。

  當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時(shí),實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)中心應(yīng)及時(shí)做好信息發(fā)布工作,通過(guò)仍然正常工作的應(yīng)用系統(tǒng)或者其他渠道發(fā)布當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件處置的相關(guān)信息,引導(dǎo)輿論和公眾行為,避免影響社會(huì)或?qū)W校秩序。

  實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)中心要密切關(guān)注國(guó)內(nèi)外關(guān)于當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件的新聞報(bào)道,及時(shí)采取措施,對(duì)媒體關(guān)于事件以及處置工作的不正確信息,進(jìn)行澄清、糾正影響,接受群眾咨詢(xún),釋疑解惑,穩(wěn)定人心。

  4、應(yīng)急支援

  經(jīng)實(shí)施應(yīng)急預(yù)案后,事態(tài)難以控制或有擴(kuò)大發(fā)展趨勢(shì)時(shí)。要迅速召開(kāi)應(yīng)急處置會(huì)議或由信息化工作小組根據(jù)事態(tài)情況,研究采取有利于控制事態(tài)的非常措施,并向相關(guān)技術(shù)部門(mén)或公安部門(mén)請(qǐng)求援助。

  5、應(yīng)急結(jié)束

  當(dāng)突發(fā)事件的影響效果大幅度減小或消失,校園網(wǎng)恢復(fù)正常時(shí),由實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)中心相關(guān)人員根據(jù)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)給出應(yīng)急結(jié)束的建議,由實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)宣布應(yīng)急結(jié)束,對(duì)于重大事件應(yīng)急結(jié)束時(shí)應(yīng)匯報(bào)信息化工作小組。

  五、事后處置

  在應(yīng)急處置工作結(jié)束后,要迅速采取措施,抓緊組織搶修受損的基礎(chǔ)設(shè)施或?qū)Υ嬖趩?wèn)題的應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù),以減少損失,盡快恢復(fù)正常工作。對(duì)于信息安全突發(fā)事件中的不良信息,做好日志記錄,保存好證據(jù)以備日后審查。統(tǒng)計(jì)各種數(shù)據(jù),查明事件原因,對(duì)事件造成的損失和影響以及恢復(fù)能力進(jìn)行分析評(píng)估,認(rèn)真制定恢復(fù)計(jì)劃,并迅速組織實(shí)施。事后處置過(guò)程應(yīng)向?qū)嶒?yàn)實(shí)訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)或上報(bào)信息化工作小組。

  六、應(yīng)急保障

  1、硬件和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施保障。事先預(yù)留一定的應(yīng)急硬件設(shè)備或網(wǎng)絡(luò)設(shè)施。在突發(fā)事件發(fā)生時(shí),可以及時(shí)替換使用。

  2、重要應(yīng)用系統(tǒng)、信息和數(shù)據(jù)均應(yīng)建立異地容災(zāi)備份系統(tǒng)和相關(guān)工作機(jī)制,保證系統(tǒng)或數(shù)據(jù)在受到破壞后,可緊急恢復(fù)。

  3、應(yīng)急隊(duì)伍保障。建立網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急保障隊(duì)伍。同時(shí)由實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)中心選擇技術(shù)能力較強(qiáng)的人員作為網(wǎng)站應(yīng)急支援力量。

  4、經(jīng)費(fèi)保障。優(yōu)先考慮經(jīng)費(fèi)投入,納入學(xué)校年度預(yù)算。

  七、具體預(yù)案措施

  1、自然災(zāi)害緊急處置措施,校園網(wǎng)中心機(jī)房和核心交換節(jié)點(diǎn)因自然災(zāi)害(如潮濕、雷電等)導(dǎo)致設(shè)備損害無(wú)法正常工作時(shí),值班人員應(yīng)立即報(bào)告實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo),并檢查損壞程度,找出事故原因加以處理,聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)商進(jìn)行維修,并通知用戶相關(guān)服務(wù)暫停以及預(yù)計(jì)恢復(fù)時(shí)間。

  2、被盜和人為損壞緊急處置措施,校園網(wǎng)中心機(jī)房和核心交換節(jié)點(diǎn)設(shè)備被盜或者人為原因?qū)е聯(lián)p壞時(shí),值班人員應(yīng)立即報(bào)告信息管理中心領(lǐng)導(dǎo),并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),第一時(shí)間收集證據(jù),以備公安部門(mén)進(jìn)行調(diào)查或追究損壞設(shè)備的`相關(guān)責(zé)任。實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)中心應(yīng)報(bào)告學(xué)?倓(wù)處或公安部門(mén)進(jìn)行后續(xù)處理。

  3、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)設(shè)備自然損壞緊急處置措施,服務(wù)器等關(guān)鍵設(shè)備因老化等原因自然損壞后,相關(guān)負(fù)責(zé)人員應(yīng)立即查明原因。如果能夠自行恢復(fù),應(yīng)立即用備件替換受損部件。如果不能自行恢復(fù)的,立即與設(shè)備提供商聯(lián)系,請(qǐng)求派維修人員前來(lái)維修。如果設(shè)備一時(shí)不能修復(fù),應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并告知用戶受到影響的網(wǎng)站服務(wù)。

  4、停電緊急處置措施,機(jī)房長(zhǎng)時(shí)間停電發(fā)生時(shí),如果能事先從學(xué)校后勤部門(mén)或供電部門(mén)得知停電信息,應(yīng)做好應(yīng)用系統(tǒng)備份工作,通過(guò)學(xué)校網(wǎng)站通知用戶暫停部分服務(wù)的信息,提醒用戶保存數(shù)據(jù),停止網(wǎng)絡(luò)傳輸。準(zhǔn)備備用電源保障最重要的設(shè)備和應(yīng)用系統(tǒng)繼續(xù)運(yùn)作,關(guān)閉次要的設(shè)備和系統(tǒng)。并及時(shí)報(bào)告給實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo),保持和后勤或供電部門(mén)的聯(lián)系,以期盡快恢復(fù)供電。

  5、通信故障緊急處置措施,當(dāng)校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)嚴(yán)重通信故障時(shí),信息管理中心網(wǎng)絡(luò)管理部應(yīng)立刻報(bào)告實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo),并立即組織排除故障,同時(shí)通知網(wǎng)絡(luò)受到影響的校園網(wǎng)用戶。校外網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)通信故障時(shí),應(yīng)及時(shí)通知校園網(wǎng)用戶,并積極聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商,敦促排除故障。

  6、校園網(wǎng)網(wǎng)站、公共資源等信息窗口和平臺(tái)出現(xiàn)非法言論或不良信息時(shí),網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)和該公共資源由值班人員隨時(shí)密切監(jiān)視。如果多次出現(xiàn),應(yīng)結(jié)合發(fā)布人和身份認(rèn)證系統(tǒng)定位到人,并向信息管理中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。技術(shù)人員應(yīng)在接到通知后立即對(duì)非法信息進(jìn)行日志記錄,保留證據(jù)后進(jìn)行清除。網(wǎng)站維護(hù)員應(yīng)將記錄及日志上報(bào)備案。

  7、黑客攻擊時(shí)的緊急處置措施,當(dāng)有應(yīng)用系統(tǒng)或者信息被篡改,或通過(guò)應(yīng)用系統(tǒng)日志和訪問(wèn)記錄發(fā)現(xiàn)有黑客正在進(jìn)行攻擊時(shí),首先應(yīng)將被攻擊的系統(tǒng)和設(shè)備等從網(wǎng)絡(luò)中隔離出來(lái),同時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。技術(shù)人員立即進(jìn)行被破壞系統(tǒng)的恢復(fù)與重建工作。

  8、病毒安全緊急處置措施,當(dāng)發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)感染有病毒后,應(yīng)立即將該機(jī)從網(wǎng)絡(luò)上隔離出來(lái)。對(duì)該設(shè)備的硬盤(pán)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。啟用殺毒軟件對(duì)該機(jī)進(jìn)行殺毒處理。如發(fā)現(xiàn)殺毒軟件無(wú)法清楚該病毒,應(yīng)立即向?qū)嶒?yàn)實(shí)訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。經(jīng)技術(shù)人員確認(rèn)確實(shí)無(wú)法查殺該病毒后,應(yīng)作好相關(guān)記錄,同時(shí)立即向信息技術(shù)人員報(bào)告,并迅速研究解決辦法。如果感染病毒的設(shè)備是托管服務(wù)器,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意,應(yīng)立即告知各下屬單位做好相應(yīng)的清查工作。

  9、應(yīng)用系統(tǒng)遭受破壞性攻擊的緊急處置措施,重要的應(yīng)用系統(tǒng)平時(shí)必須存有備份,與應(yīng)用系統(tǒng)相對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)必須有多日備份,并將它們保存于安全處。一旦系統(tǒng)遭到破壞性攻擊,應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,并將系統(tǒng)停止運(yùn)行。網(wǎng)站維護(hù)員立即進(jìn)行軟件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的恢復(fù)。

  10、數(shù)據(jù)庫(kù)安全緊急處置措施,各數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)要至少準(zhǔn)備一個(gè)以上數(shù)據(jù)庫(kù)備份,每日進(jìn)行增量備份。一旦數(shù)據(jù)庫(kù)崩潰,應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,并立即進(jìn)行備份恢復(fù)。

  11、關(guān)鍵人員不在崗的緊急處置措施。對(duì)于關(guān)鍵崗位平時(shí)應(yīng)做好人員儲(chǔ)備,確保一項(xiàng)工作有兩人能操作。一旦發(fā)生關(guān)鍵人員不在崗的情況,首先應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,由備用人員上崗操作。

  其他未列出的突發(fā)事件,一律需首先匯報(bào)給實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)或信息化工作小組,并遵照領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行應(yīng)急處置。

  網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案 5

  為保證我局網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)安全,防范蓄意攻擊、破壞網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及傳播、粘貼非法信息等緊急突發(fā)事件的發(fā)生,結(jié)合我局網(wǎng)絡(luò)信息化工作實(shí)際情況,特制定本應(yīng)急預(yù)案。

  一、工作目標(biāo)。

  保障網(wǎng)絡(luò)信息的合法性、完整性、準(zhǔn)確性,保障計(jì)算機(jī)及相關(guān)配套設(shè)備、設(shè)施的安全及運(yùn)行環(huán)境的安全,保障網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的安全運(yùn)行。

  二、組織機(jī)構(gòu)。

  成立網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組。

  三、應(yīng)急預(yù)案。

 。ㄒ唬┖诳凸魰r(shí)的緊急處置措施;

  1、當(dāng)有關(guān)人員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容被篡改,或發(fā)現(xiàn)有黑客正在攻擊時(shí),應(yīng)立即向局信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室通報(bào)情況。

  2、日常應(yīng)急辦公室網(wǎng)絡(luò)安全管理人員應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng),并首先將被攻擊的服務(wù)器等設(shè)備從網(wǎng)絡(luò)中隔離出來(lái),保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),并同時(shí)向局信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組通報(bào)情況。

  3、網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)被攻擊或破壞系統(tǒng)的恢復(fù)與重建工作,并及時(shí)追查非法信息來(lái)源。

  (二)病毒安全緊急處置措施;

  1、當(dāng)發(fā)現(xiàn)有計(jì)算機(jī)被感染上病毒后,應(yīng)立即向局信息安全小組辦公室報(bào)告,并及時(shí)將該機(jī)器從網(wǎng)絡(luò)上隔離開(kāi)來(lái)。

  2、接到通報(bào)后,應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng),對(duì)該設(shè)備的硬盤(pán)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份,并啟用反病毒軟件對(duì)該機(jī)進(jìn)行殺毒處理,同時(shí)通過(guò)病毒檢測(cè)軟件對(duì)其他機(jī)器進(jìn)行病毒掃描和清除工作。

  3、如果現(xiàn)行反病毒軟件無(wú)法清除該病毒,應(yīng)立即向局信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告,并迅速聯(lián)系相關(guān)反病毒軟件商研究解決。

 。ㄈ┸浖到y(tǒng)遭破壞性攻擊的.緊急處置措施;

  1、重要的軟件系統(tǒng)平時(shí)必須存有備份,與軟件系統(tǒng)相對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)必須有多日的備份,并將他們保存于安全處。

  2、一旦軟件遭到破壞性攻擊,應(yīng)立即向局信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組日常應(yīng)急辦公室報(bào)告,并將該系統(tǒng)停止運(yùn)行。

  3、日常應(yīng)急信息安全崗人員負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的恢復(fù),并檢查日志等資料,確定攻擊來(lái)源。

  4、事態(tài)嚴(yán)重的,立即向局信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)報(bào)告,并根據(jù)組長(zhǎng)指示向公安部門(mén)或上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)警。

 。ㄋ模⿺(shù)據(jù)庫(kù)安全緊急處置措施;

  1、主要數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)備份。

  2、一旦數(shù)據(jù)庫(kù)崩潰,值班人員應(yīng)立即向局信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組日常應(yīng)急辦公室報(bào)告,并由日常應(yīng)辦共室信息安全人員組織力量對(duì)主機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行恢復(fù)。

  3、系統(tǒng)修復(fù)啟動(dòng)后,按照要求將數(shù)據(jù)庫(kù)備份恢復(fù)到主機(jī)系統(tǒng)中。

  (五)廣域網(wǎng)斷線故障緊急處置措施;

  1、廣域網(wǎng)發(fā)生斷線故障后,使用或管理人員應(yīng)向及時(shí)局信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。

  2、日常應(yīng)急辦公室網(wǎng)絡(luò)安全人員接到報(bào)告后,應(yīng)迅速判斷故障節(jié)點(diǎn),查明故障原因。

  3、如屬我方管轄范圍,由網(wǎng)絡(luò)安全人員立即予以恢復(fù)。

  4、如屬聯(lián)通部門(mén)管轄范圍,立即與聯(lián)通維護(hù)部門(mén)聯(lián)系,要求修復(fù)。

  5、如果恢復(fù)時(shí)間預(yù)計(jì)超過(guò)兩小時(shí),應(yīng)立即向局信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組同意后,應(yīng)通知各部門(mén)相關(guān)原因,暫緩上傳上報(bào)數(shù)據(jù),并向辦公室報(bào)告相關(guān)情況。

  (六)局域網(wǎng)中斷緊急處置措施;

  1、設(shè)備管理部門(mén)平時(shí)應(yīng)準(zhǔn)備好網(wǎng)絡(luò)備用設(shè)備,存放在指定的位置。

  2、局域網(wǎng)中斷后,應(yīng)立即判斷故障節(jié)點(diǎn),查明故障原因,并向辦公室匯報(bào)。

  3、如屬線路故障,應(yīng)重新修復(fù)線路。

  4、如屬路由器、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障,應(yīng)立即從指定位置將備用設(shè)備取出接上,并調(diào)試通暢。

  5、如屬路由器、交換機(jī)配置文件破壞,應(yīng)迅速按照要求重新配置,并調(diào)測(cè)通暢。

  6、如有必要,應(yīng)向局信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。

 。ㄆ撸┰O(shè)備安全緊急處置措施;

  1、服務(wù)器等關(guān)鍵設(shè)備損壞后,網(wǎng)絡(luò)管理人員應(yīng)立即向日常應(yīng)急辦公室報(bào)告。

  2、日常應(yīng)急辦公室網(wǎng)絡(luò)安全人員立即查明原因。

  3、如果能夠自行修復(fù),應(yīng)立即排除故障,恢復(fù)服務(wù)器的正常運(yùn)行。

  4、如屬不能自行修復(fù)的,立即與設(shè)備提供商聯(lián)系,請(qǐng)求派維護(hù)人員前來(lái)維修。

  5、如果設(shè)備一時(shí)不能修復(fù),應(yīng)向局信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào),并告知相關(guān)部門(mén),暫緩上傳上報(bào)數(shù)據(jù)。

  (八)供電中斷后的設(shè)備運(yùn)行緊急處置措施;

  1、供電中斷后,機(jī)房管理人員應(yīng)立即查明原因,向日常應(yīng)急辦公室匯報(bào)。

  2、如因局內(nèi)線路故障,請(qǐng)局辦公室迅速恢復(fù)。

  3、如果是供電局的原因,應(yīng)立即與供電局聯(lián)系,請(qǐng)供電局迅速恢復(fù)供電。

  4、如果供電局告知需長(zhǎng)時(shí)間停電,應(yīng)做好以下安排:

 。1)預(yù)計(jì)停電1小時(shí)以?xún)?nèi),由UPS供電,網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)運(yùn)行。

  (2)預(yù)計(jì)停電超過(guò)1小時(shí),按正常關(guān)機(jī)程序關(guān)閉所有機(jī)房運(yùn)行設(shè)備。

 。ň牛╆P(guān)鍵人員不在崗的緊急處置措施;

  1、對(duì)于關(guān)鍵崗位平時(shí)應(yīng)做好人員儲(chǔ)備,確保一項(xiàng)工作有兩人能夠操作。

  2、一旦發(fā)生關(guān)鍵人員不在崗的情況,首先應(yīng)向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。

  3、經(jīng)值班領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,由備用人員上崗操作。

  4、如果備用人員無(wú)法上崗,請(qǐng)求上級(jí)單位支援。

 。ㄊ┌l(fā)生自然災(zāi)害后緊急處置措施;

  1、一旦發(fā)生自然災(zāi)害,導(dǎo)致設(shè)備損壞,向縣網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件應(yīng)急指揮部辦公室請(qǐng)求支援。

  2、協(xié)助上級(jí)派遣人員尋找安全可靠的地點(diǎn),重新構(gòu)建新的系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò),并將相關(guān)數(shù)據(jù)予以恢復(fù)。

  3、協(xié)助上級(jí)派遣人員做好測(cè)試工作。

  網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案 6

  為進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件處理能力,有效預(yù)防和減輕網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件帶來(lái)的負(fù)面影響創(chuàng),維護(hù)校園和諧穩(wěn)定發(fā)展的局面,為學(xué)校發(fā)展?fàn)I造良好的輿論環(huán)境,根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)條例及上級(jí)相關(guān)文件精神,根據(jù)學(xué)校工作實(shí)際,制定如下預(yù)案。

  一、工作原則

  1.監(jiān)控預(yù)防原則。組建網(wǎng)絡(luò)輿情息員,及時(shí)監(jiān)控可能引發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情的突發(fā)事件、熱點(diǎn)敏感問(wèn)題,搜集掌握有關(guān)真實(shí)息。對(duì)可能發(fā)生輿情的事件有針對(duì)性的采取防范措施。

  2.快速反應(yīng)原則。網(wǎng)絡(luò)輿情事件發(fā)生后,必須充分掌握師生的思想動(dòng)向、利益訴求,求得思想認(rèn)識(shí)“最大公約數(shù)”。并且在第一時(shí)間發(fā)布準(zhǔn)確、權(quán)息,穩(wěn)定公眾情緒,最大限度地避免或減少公眾猜測(cè)和新聞媒體的不準(zhǔn)確報(bào)道,牢牢掌握引導(dǎo)輿論的主動(dòng)權(quán)。

  3.強(qiáng)化引導(dǎo)原則。輿情發(fā)生后,根據(jù)師生對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng),預(yù)測(cè)潛在風(fēng)險(xiǎn),判斷輿情走勢(shì),引導(dǎo)輿論往有利方向發(fā)展。

  4.分工明確原則。成立網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件處置應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組,按照安全落實(shí)責(zé)任制原則,各部門(mén)、各系有專(zhuān)人負(fù)責(zé)應(yīng)急工作,并明確相應(yīng)職責(zé),制定相應(yīng)措施。

  5.協(xié)同合作原則。由網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件處置應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào),各部門(mén)、各系通力合作,通過(guò)網(wǎng)上網(wǎng)下、多管齊下開(kāi)展應(yīng)對(duì)工作,盡快消減突發(fā)輿情的負(fù)面影響及其誘發(fā)因素,形成強(qiáng)大的合作力。

  二、組織領(lǐng)導(dǎo)

  成立學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組由以下人員組成:

  組長(zhǎng):

  常務(wù)副組長(zhǎng):

  副組長(zhǎng):

  成員:

  領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在黨政辦公室,辦公室主任由朱毅賢副校長(zhǎng)兼任,具體負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件處置應(yīng)急相關(guān)工作的組織協(xié)調(diào)。

  三、應(yīng)急處置程序

  由黨政辦牽頭,學(xué)生處、部門(mén)負(fù)責(zé)人及班主任、黨政辦新媒體中心、各部門(mén)學(xué)生干部共同參與組建網(wǎng)絡(luò)輿情息員,在領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮下開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)。重點(diǎn)對(duì)學(xué)生、家長(zhǎng)和群眾關(guān)心的重點(diǎn)論壇進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,監(jiān)測(cè)輿情發(fā)展趨勢(shì)。

 。ㄒ唬┑谝粫r(shí)間介入

  1.發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情息后,應(yīng)迅速組織應(yīng)急處置工作。主要包括相關(guān)正面報(bào)道的整合、網(wǎng)絡(luò)輿情息監(jiān)控、輿論息的應(yīng)對(duì)引導(dǎo)、網(wǎng)評(píng)文章的組織、負(fù)面輿論和有害息的消除、封堵和刪除等工作。

  2.對(duì)重大網(wǎng)絡(luò)輿情,應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組要及時(shí)召開(kāi)網(wǎng)絡(luò)輿情研判會(huì),分析評(píng)估網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展態(tài)勢(shì),提出網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置建議,隨時(shí)掌握事態(tài)發(fā)生、發(fā)展情況并隨時(shí)匯總、分析、上報(bào),確保學(xué)校正常的教學(xué)、科研、工作和生活秩序。

  3.實(shí)行24小時(shí)息監(jiān)控。網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件發(fā)生后,黨政辦、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中心、相關(guān)涉事部門(mén)(系)應(yīng)立即組織力量開(kāi)展24小時(shí)不間斷網(wǎng)絡(luò)息監(jiān)控,跟蹤輿情動(dòng)態(tài),對(duì)主流媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、自媒體的相關(guān)報(bào)道進(jìn)行收集、整理、分析、匯總,為決策者在較短時(shí)間內(nèi)做出正確決策提供參考。

  4.對(duì)一般網(wǎng)絡(luò)輿情,采用“網(wǎng)上來(lái)、網(wǎng)上去”的方式,疏堵結(jié)合、以疏為主。切實(shí)加強(qiáng)網(wǎng)上輿論引導(dǎo)工作,發(fā)揮好網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍的作用,及時(shí)跟帖、發(fā)帖,運(yùn)用網(wǎng)民易于接受的方式和語(yǔ)言引導(dǎo)熱點(diǎn),努力掌握網(wǎng)上輿論的話語(yǔ)權(quán),以正面聲音擠壓有害息的.傳播空間,正確引領(lǐng)輿論導(dǎo)向。

  5.遇到特別重大、敏感的情況,網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組要按照有關(guān)規(guī)定,及時(shí)與上級(jí)有關(guān)部門(mén)取得聯(lián)系,并商請(qǐng)上級(jí)宣傳、新聞、網(wǎng)絡(luò)息、教育等主管部門(mén)幫助依法處置。

 。ǘ┛焖賵(bào)告處置結(jié)果

  1.重特大網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件,相關(guān)涉事部門(mén)(系)應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)或領(lǐng)導(dǎo)批示的截止日期前向網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)、黨政辦公室報(bào)送處置結(jié)果。

  2.重大網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件,相關(guān)涉事部門(mén)(系)應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)或領(lǐng)導(dǎo)批示的截止日期前向網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)、黨政辦公室報(bào)送處置結(jié)果。

  3.一般網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件,相關(guān)處置結(jié)果應(yīng)于1個(gè)工作日內(nèi)報(bào)送黨政辦公室。

 。ㄈ└嬷幹们闆r

  網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件的處置情況,應(yīng)通過(guò)文件、會(huì)議或網(wǎng)站、報(bào)紙、微博、微等平臺(tái)及時(shí)報(bào)道。

  (四)動(dòng)態(tài)跟蹤

  學(xué)校相關(guān)院系(部門(mén))要落實(shí)專(zhuān)人動(dòng)態(tài)跟蹤突發(fā)重大輿情及處置后的情況,及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施,正面引導(dǎo)xx,堅(jiān)決防范網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)。

 。ㄎ澹┛偨Y(jié)評(píng)估

  網(wǎng)絡(luò)輿情消除或穩(wěn)定后,涉事院系(部門(mén))應(yīng)根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和處置情況,及時(shí)進(jìn)行總結(jié)、梳理和反思,整理出相關(guān)報(bào)告,提交校領(lǐng)導(dǎo)。不斷完善工作機(jī)制,提高應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的能力。

  四、應(yīng)急保障

  1.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置隊(duì)伍建設(shè),不斷加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情息員培訓(xùn),提高網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)工作組工作水平,實(shí)現(xiàn)規(guī)范高效處置。

  網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案 7

  為了切實(shí)做好網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件的防范和應(yīng)急處理工作,進(jìn)一步提高我院預(yù)防和控制網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件的能力和水平,減輕或消除突發(fā)事件的危害和影響,保證網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行,結(jié)合本院實(shí)際,制定本預(yù)案。

  一、應(yīng)急處置工作的目標(biāo)

  在最短時(shí)限內(nèi),及時(shí)、果斷處理在本院范圍內(nèi)發(fā)生的危害網(wǎng)絡(luò)與信息安全的突發(fā)性事件,維護(hù)網(wǎng)絡(luò)信息安全與穩(wěn)定。

  二、應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)

  有下列情況應(yīng)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案:

  1、網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)出現(xiàn)非法言論;

  2、網(wǎng)絡(luò)遭受黑客攻擊;

  3、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)病毒;

  4、軟件系統(tǒng)遭受破壞性攻擊;

  5、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)出現(xiàn)故障;

  6、廣域網(wǎng)外部線路中斷;

  7、局域網(wǎng)大范圍中斷;

  8、服務(wù)器等關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障;

  9、網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房外電中斷。

  三、組織領(lǐng)導(dǎo)成立網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)與任務(wù)是統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)全院網(wǎng)絡(luò)與信息安全的應(yīng)急工作,全面負(fù)責(zé)院內(nèi)網(wǎng)絡(luò)與信息安全可能出現(xiàn)的各種突發(fā)事件處置工作,協(xié)調(diào)解決災(zāi)害處置工作中的重大問(wèn)題等。下設(shè)網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急處置工作組,由辦公室、醫(yī)務(wù)科、保健部成員組成,具體負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急處置工作。

  四、應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)時(shí)的應(yīng)急處理措施

  1、網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)出現(xiàn)非法言論時(shí)的緊急處置措施

 。1)網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)由各相關(guān)使用部門(mén)的具體負(fù)責(zé)人員隨時(shí)密切監(jiān)視信息內(nèi)容。每天不少于5次;非常時(shí)期,每半小時(shí)監(jiān)控一次,必要時(shí),24小時(shí)監(jiān)控。

  (2)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上出現(xiàn)非法信息時(shí),負(fù)責(zé)人員應(yīng)立即向應(yīng)急處置工作組通報(bào)情況;情況緊急的應(yīng)先及時(shí)采取刪除等處理措施,再按程序報(bào)告。

  (3)應(yīng)急處置工作組人員應(yīng)在接到通知后十分鐘內(nèi)進(jìn)行處理,作好必要的記錄,清理網(wǎng)站上的非法信息,強(qiáng)化安全防范措施后方可將網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)重新投入使用。

 。4)應(yīng)急處置人員應(yīng)妥善保存有關(guān)記錄及日志或?qū)徲?jì)記錄。

 。5)應(yīng)急處置人員應(yīng)立即追查非法信息來(lái)源,若非法信息來(lái)源于院內(nèi),則由本院保衛(wèi)處和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員進(jìn)行處理,同時(shí)報(bào)告網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人,根據(jù)管理制度對(duì)非法傳播者及時(shí)處置,并報(bào)知上級(jí)公安部門(mén)備案;若非法信息來(lái)自于院外,則立即報(bào)知上報(bào)公安部門(mén),并由技術(shù)人員將這些信息保存、記錄IP地址,以備上級(jí)公安部門(mén)互聯(lián)網(wǎng)突發(fā)事件處置行動(dòng)組調(diào)用。

  2、黑客攻擊時(shí)的緊急處置措施

 。1)當(dāng)有關(guān)負(fù)責(zé)人員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容被篡改,或通過(guò)防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有黑客正在進(jìn)行攻擊時(shí),應(yīng)立即向應(yīng)急處置工作組通報(bào)情況。

 。2)應(yīng)急處置人員應(yīng)在十分鐘內(nèi)進(jìn)行處理,首先應(yīng)將被攻擊的服務(wù)器等設(shè)備從網(wǎng)絡(luò)中隔離出來(lái),保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),同時(shí)向網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)情況。

  (3)應(yīng)急處置人員負(fù)責(zé)被破壞系統(tǒng)的恢復(fù)與重建工作,修補(bǔ)漏洞、強(qiáng)化安全措施后方可將被攻擊的服務(wù)器設(shè)備接入網(wǎng)絡(luò)。

 。4)應(yīng)急處置人員追查非法信息來(lái)源。

  (5)網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)商后,如認(rèn)為情況嚴(yán)重,則立即向公安部門(mén)匯報(bào)。

  3、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)病毒安全緊急處置措施

 。1)當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)病毒,并影響網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行后,應(yīng)立即找出感染病毒機(jī)器。

 。2)將感染病毒機(jī)器和網(wǎng)絡(luò)隔離,待病毒徹底清除后方允許再次接入網(wǎng)絡(luò)。

  (3)網(wǎng)絡(luò)中心技術(shù)人員要針對(duì)該款病毒進(jìn)行研究,做好相應(yīng)的病毒發(fā)作特征及解決方案。

  4、軟件系統(tǒng)遭受破壞性攻擊的緊急處置措施

 。1)重要的軟件系統(tǒng)平時(shí)必須存有備份,與軟件系統(tǒng)相對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)必須有多日備份,并將它們保存于安全處。

  (2)一旦軟件遭到破壞性攻擊,應(yīng)立即停止軟件系統(tǒng)。

 。3)網(wǎng)絡(luò)管理人員負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的恢復(fù)。

 。4)網(wǎng)絡(luò)管理人員檢查日志等資料,確認(rèn)攻擊來(lái)源。

 。5)安全領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)為情況極為嚴(yán)重的,應(yīng)立即向公安部門(mén)報(bào)告。

  5、數(shù)據(jù)庫(kù)安全緊急處置措施

 。1)各數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)要至少準(zhǔn)備兩個(gè)以上數(shù)據(jù)庫(kù)備份,平時(shí)一份放在機(jī)房,另一份放在另一安全的建筑物中。

 。2)一旦數(shù)據(jù)庫(kù)崩潰,應(yīng)急處置組人員應(yīng)對(duì)主機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行維修,如遇無(wú)法解決的問(wèn)題,立即向上級(jí)單位或軟硬件提供商請(qǐng)求支援。

  (3)系統(tǒng)修復(fù)啟動(dòng)后,將第一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)備份取出,按照要求將其恢復(fù)到主機(jī)系統(tǒng)中。

 。4)如因第一個(gè)備份損壞,導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫(kù)無(wú)法恢復(fù),則應(yīng)取出第二套數(shù)據(jù)庫(kù)備份加以恢復(fù)。

 。5)如果兩個(gè)備份均無(wú)法恢復(fù),應(yīng)立即向有關(guān)廠商請(qǐng)求緊急支援,并向網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。

  6、廣域網(wǎng)外部線路中斷緊急處置措施

 。1)廣域網(wǎng)線路中斷后,網(wǎng)絡(luò)管理員接到報(bào)告后,應(yīng)迅速判斷故障節(jié)點(diǎn),查明故障原因。

 。2)如屬我院管轄范圍,由網(wǎng)絡(luò)管理員予以恢復(fù)。如遇無(wú)法恢復(fù)情況,立即向有關(guān)廠商請(qǐng)求支援。

 。3)如屬電信部門(mén)管轄范圍,立即與電信維護(hù)部門(mén)聯(lián)系,請(qǐng)求修復(fù)。

  7、局域網(wǎng)大范圍中斷緊急處置措施

  (1)局域網(wǎng)出現(xiàn)大范圍中斷現(xiàn)象后,網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)立即判斷故障節(jié)點(diǎn),查明故障原因。

 。2)如屬線路故障,應(yīng)重新安裝線路。

  (3)如屬路由器、交換機(jī)配置文件破壞,應(yīng)迅速按照要求重新配置,并調(diào)試暢通。

 。4)如屬路由器、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障,應(yīng)立即調(diào)換備機(jī),如無(wú)備機(jī),立即向設(shè)備提供商聯(lián)系更換設(shè)備,并調(diào)試暢通;并向網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

  8、服務(wù)器等關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障安全緊急處置措施

 。1)服務(wù)器等關(guān)鍵設(shè)備損壞后,網(wǎng)絡(luò)管理人員應(yīng)立即查明原因。

 。2)如果能夠自行恢復(fù),應(yīng)立即用備件替換受損部件。

 。3)如果不能自行恢復(fù)的,立即與設(shè)備提供商聯(lián)系,請(qǐng)求派維修人員前來(lái)維修。

 。4)如果設(shè)備一時(shí)不能修復(fù),應(yīng)向網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。

  9、網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房外電中斷后的處置措施

 。1)外電中斷后,機(jī)房會(huì)自動(dòng)切換到備用電源。

 。2)檢查斷電原因,如因內(nèi)部線路故障,請(qǐng)總務(wù)科協(xié)助迅速恢復(fù)。

 。3)如果是供電局的原因,應(yīng)立即與供電局聯(lián)系,請(qǐng)供電局迅速恢復(fù)供電。

  (4)如果供電局告知需長(zhǎng)時(shí)間停電,應(yīng)做如下安排:

  a)預(yù)計(jì)停電1小時(shí)以?xún)?nèi),由UPS供電。

  b)預(yù)計(jì)停電1-3小時(shí),關(guān)掉非關(guān)鍵設(shè)備,確保各主機(jī)、路由器、交換機(jī)供電。

  c)預(yù)計(jì)停電超過(guò)3小時(shí),關(guān)掉非關(guān)鍵設(shè)備,確保各主機(jī)、路由器、交換機(jī)供電。UPS使用4小時(shí)后,關(guān)閉所有的設(shè)備。

  五、保障措施

  網(wǎng)絡(luò)與信息安全的防治工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、持續(xù)的、跟蹤式的、深層次的和各階段相互聯(lián)系的工作,是有組織的科學(xué)與社會(huì)行為,而不是隨著每次災(zāi)害的發(fā)生而開(kāi)始和結(jié)束的'活動(dòng)。因此,必須做好應(yīng)急保障工作。

  1、人員保障

  重視網(wǎng)絡(luò)管理人員隊(duì)伍的建設(shè)與保障,確保在災(zāi)害發(fā)生前的人員值班,災(zāi)害處置過(guò)程和災(zāi)后重建中的人員在崗與戰(zhàn)斗力。

  2、技術(shù)保障

  重視網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的建設(shè)和升級(jí)換代,在災(zāi)害發(fā)生前確保網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的安全與穩(wěn)定,災(zāi)害處置過(guò)程中和災(zāi)后重建中的相關(guān)技術(shù)支撐。

  3、物資保障網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急處置工作組,報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后,根據(jù)院財(cái)力情況及網(wǎng)絡(luò)管理的實(shí)際需要,適當(dāng)購(gòu)入一些網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障設(shè)備。

  4、訓(xùn)練和演練

  加強(qiáng)全院網(wǎng)絡(luò)信息用戶的防災(zāi)、減災(zāi)知識(shí)的宣傳普及,增強(qiáng)這些用戶的防災(zāi)意識(shí)和自救互救能力。有針對(duì)性地開(kāi)展應(yīng)急搶險(xiǎn)救災(zāi)演練,確保發(fā)生災(zāi)害時(shí)的應(yīng)急救助手段及時(shí)到位和有效。

  網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案 8

  為確保發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題時(shí)各項(xiàng)應(yīng)急工作高效、有序地進(jìn)行,最大限度地減少損失,根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)條例及教育局文件精神,結(jié)合我校校園網(wǎng)工作實(shí)際,特制定本預(yù)案。

 。ㄒ唬┙M織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

  1、校園網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組(下稱(chēng)領(lǐng)導(dǎo)小組)及職責(zé)

  組長(zhǎng):校長(zhǎng)

  副組長(zhǎng):副校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

  成員:各處室(委、會(huì))、年級(jí)組負(fù)責(zé)人

  主要職責(zé)及應(yīng)急程序:

 。1)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),健全組織,強(qiáng)化工作職責(zé),完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的制定和各項(xiàng)措施的落實(shí);

 。2)充分利用各種渠道進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)的宣傳教育,組織指導(dǎo)全校網(wǎng)絡(luò)安全常識(shí)的普及教育,廣泛開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全和有關(guān)技能訓(xùn)練,不斷提高廣大師生的防范意識(shí)和基本技能;

 。3)認(rèn)真搞好各項(xiàng)物資保障,嚴(yán)格按照預(yù)案要求積極配備網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)施設(shè)備,落實(shí)網(wǎng)絡(luò)線路、交換設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備等物資,強(qiáng)化管理,使之保持良好工作狀態(tài);

 。4)采取一切必要手段,組織各方面力量全面進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全事故處理工作,把不良影響與損失降到最低點(diǎn);

  (5)調(diào)動(dòng)一切積極因素,全面保證和促進(jìn)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定地運(yùn)行。

 。6)網(wǎng)絡(luò)安全事故發(fā)生后,視情況負(fù)責(zé)向上級(jí)匯報(bào)。

  2、學(xué)校網(wǎng)站不良信息處理小組及職責(zé)

  組長(zhǎng):分管安全的校長(zhǎng)

  副組長(zhǎng):分管宣傳的校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、招宣處負(fù)責(zé)人

  成員:各處室(委、會(huì))、年級(jí)組負(fù)責(zé)人、網(wǎng)站管理員

  主要職責(zé)及應(yīng)急程序:網(wǎng)站管理員應(yīng)定期巡檢網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容和安全情況,由于我校的對(duì)外宣傳網(wǎng)站是建設(shè)在成都為人科技(8211),故學(xué)校網(wǎng)站一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題均由學(xué)校網(wǎng)站不良信息處理小組指定相關(guān)人員與公司溝通,盡快保全證據(jù)并處理事故,將影響降到最低。

 。1)一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)校網(wǎng)站上出現(xiàn)不良信息(或者被黑客攻擊修改了網(wǎng)頁(yè)),網(wǎng)站管理員應(yīng)要求8211公司立刻切斷學(xué)校網(wǎng)站服務(wù)器外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)連接;

 。2)聯(lián)系公司備份不良信息出現(xiàn)的目錄、備份不良信息出現(xiàn)時(shí)間前后一個(gè)星期內(nèi)的HTTP連接日志、備份防火墻中不良信息出現(xiàn)時(shí)間前后一個(gè)星期內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)連接日志;

  (3)打印不良信息頁(yè)面留存;

 。4)立刻向領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)匯報(bào),領(lǐng)導(dǎo)小組視情況向上級(jí)主管部門(mén)匯報(bào)或向公安機(jī)關(guān)報(bào)案;

  (5)刪除不良信息,并清查整個(gè)網(wǎng)站所有內(nèi)容,確保沒(méi)有任何不良信息,重新連接網(wǎng)站服務(wù)器外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)連接,并測(cè)試網(wǎng)站運(yùn)行;

 。6)從事故一發(fā)生到處理事件的整個(gè)過(guò)程,必須保持向領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)匯報(bào)、解釋此次事故的'發(fā)生情況、發(fā)生原因、處理過(guò)程。

  3、網(wǎng)絡(luò)惡意攻擊事故處理小組及職責(zé)

  組長(zhǎng):分管安全的校長(zhǎng)

  副組長(zhǎng):分管現(xiàn)代教育技術(shù)的校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、現(xiàn)代教育技術(shù)中心負(fù)責(zé)人

  成員:各處室(委、會(huì))、年級(jí)組負(fù)責(zé)人、網(wǎng)絡(luò)管理員

  主要職責(zé)及應(yīng)急程序:

  網(wǎng)絡(luò)管理員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)惡意攻擊,立刻確定該攻擊來(lái)自校內(nèi)還是校外,受攻擊的設(shè)備有哪些,影響范圍有多大。并迅速推斷出此次攻擊的最壞結(jié)果,判斷是否需要緊急切斷校園網(wǎng)的服務(wù)器及公網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)連接,以保護(hù)重要數(shù)據(jù)及信息,迅速向網(wǎng)絡(luò)惡意攻擊事故處理小組,小組判斷是否須要啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

  啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案后:

 。1)緊急切斷校園網(wǎng)的服務(wù)器及公網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)連接,以保護(hù)重要的計(jì)算機(jī)、學(xué)校數(shù)據(jù)及相關(guān)信息;

 。2)保全好網(wǎng)絡(luò)惡意攻擊證據(jù),分析重要數(shù)據(jù)安全及設(shè)備安全情況;

 。3)如果網(wǎng)絡(luò)惡意攻擊來(lái)自校外,立刻從防火墻中查出對(duì)方IP地址并過(guò)濾,同時(shí)對(duì)防火墻設(shè)置對(duì)此類(lèi)攻擊的過(guò)濾,并視情況嚴(yán)重程度報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組決定是否向上級(jí)管理部門(mén)匯報(bào)和報(bào)警;

 。4)如果網(wǎng)絡(luò)惡意攻擊來(lái)自校內(nèi),立刻確定攻擊源,查出該攻擊出自哪臺(tái)交換機(jī),出自哪臺(tái)電腦,出自哪位教師或?qū)W生。接著立刻趕到現(xiàn)場(chǎng),關(guān)閉該計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接,暫時(shí)扣留該電腦,并立刻對(duì)該計(jì)算機(jī)帶回進(jìn)行分析處理,確定攻擊出于無(wú)意、有意還是被利用。對(duì)該電腦進(jìn)行分析,保全證據(jù),若為有意,報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組是否報(bào)警。若不用報(bào)警的重新處理電腦系統(tǒng),監(jiān)控測(cè)試運(yùn)行該電腦4小時(shí)以上,無(wú)問(wèn)題后歸還該電腦;

 。5)從事故一發(fā)生到處理事件的整個(gè)過(guò)程,必須保持向領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)匯報(bào)、解釋此次事故的發(fā)生情況、發(fā)生原因、處理過(guò)程。

  (二)網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急方案

  1、各小組在發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全事故后,第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。

  2、領(lǐng)導(dǎo)小組得悉網(wǎng)絡(luò)安全緊急情況后立即趕赴現(xiàn)場(chǎng),各種網(wǎng)絡(luò)安全事故處理小組迅速集結(jié)待命。

  3、領(lǐng)導(dǎo)小組迅速了解和掌握事故情況,根據(jù)情況依法對(duì)外發(fā)布有關(guān)消息和向上級(jí)進(jìn)行事故匯報(bào),全面組織各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)安全防御、處理工作,各有關(guān)組織隨時(shí)準(zhǔn)備執(zhí)行應(yīng)急任務(wù);

  4、相關(guān)小組在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一組織指揮下,迅速按各小組職責(zé)和應(yīng)急程序組織事故應(yīng)急防護(hù):

 。1)確保網(wǎng)站和各類(lèi)數(shù)據(jù)信息安全為首要任務(wù),關(guān)閉WEB服務(wù)器的外網(wǎng)連接、學(xué)校公網(wǎng)連接,所有相關(guān)成員集中進(jìn)行事故分析,確定處理方案;

 。2)確保校內(nèi)其它服務(wù)器的信息安全,經(jīng)過(guò)分析,可以迅速關(guān)閉、切斷其他服務(wù)器的所有網(wǎng)絡(luò)連接,防止滋生其他服務(wù)器的安全事故;

 。3)分析網(wǎng)絡(luò)、確定事故源,使用各種網(wǎng)絡(luò)管理工具,迅速確定事故源,按相關(guān)程序進(jìn)行處理;

 。4)事故源處理完成后,逐步恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行,監(jiān)控事故源是否仍然存在;

 。5)針對(duì)此次事故,進(jìn)一步確定相關(guān)安全措施、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)防范;

 。6)從事故一發(fā)生到處理的整個(gè)過(guò)程,必須及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)匯報(bào),聽(tīng)從安排,注意做好保密的工作。

  4、組織有關(guān)人員對(duì)校園內(nèi)外所屬網(wǎng)絡(luò)硬件軟件設(shè)備及接入網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行全面檢查,封堵、更新有安全隱患的設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境;

  5、積極做好廣大師生的思想宣傳教育工作,迅速恢復(fù)正常秩序,全力維護(hù)校園網(wǎng)安全穩(wěn)定。

  6、事后迅速查清事件發(fā)生原因,查明責(zé)任人,并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)責(zé)任情況進(jìn)行處理。

 。ㄈ┢渌

  在應(yīng)急行動(dòng)中,各部門(mén)要密切配合,服從指揮,確保政令暢通和各項(xiàng)工作的落實(shí)。

  網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案 9

  為了進(jìn)一步提高我校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置水平,有效應(yīng)對(duì)和快速化解網(wǎng)上輿論危機(jī),支持積極向上的主流輿論占領(lǐng)各種網(wǎng)絡(luò)信息傳播載體,形成學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警防范和監(jiān)測(cè)引導(dǎo)機(jī)制,根據(jù)《全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》、《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)管理工作的意見(jiàn)》,結(jié)合我校工作實(shí)際,特制定本預(yù)案。

  一、適用范圍

  本預(yù)案適用于處置網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的對(duì)學(xué)校社會(huì)聲譽(yù)、教學(xué)秩序、事業(yè)發(fā)展有重大影響的信息,或?qū)W(xué)校師生生活、工作、學(xué)習(xí)產(chǎn)生重大影響的相關(guān)信息等突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論情況。

  二、工作原則

  1、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則。將重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置工作納入全校應(yīng)急工作統(tǒng)籌安排,成立專(zhuān)門(mén)領(lǐng)導(dǎo)小組加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)。

  2、預(yù)防為主原則。學(xué)校各處室、年級(jí)組、教研組應(yīng)做好網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)的預(yù)防工作。

  3、協(xié)同一致原則。各處室、年級(jí)組、教研組應(yīng)充分發(fā)揮職能作用,密切配合,協(xié)同一致,處置好網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件。

  三、組織機(jī)構(gòu)和保障

  1、東案小學(xué)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組組成:

  組長(zhǎng):

  副組長(zhǎng):

  成員:各科室負(fù)責(zé)人

  2、 領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,全面負(fù)責(zé)日常工作及領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的事宜。

  四、處置程序及辦法

  (一)研判預(yù)警。學(xué)校信息處及其他處室對(duì)本?赡芤l(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情的突發(fā)事件、熱點(diǎn)敏感問(wèn)題,要及時(shí)搜集掌握有關(guān)真實(shí)信息,做好應(yīng)對(duì)處置準(zhǔn)備,增強(qiáng)工作前瞻性和時(shí)效性。

 。ǘ┛焖俜磻(yīng)。學(xué)校處室發(fā)現(xiàn)重大網(wǎng)絡(luò)輿情后,要按照快速、暢通原則和逐級(jí)報(bào)告、雙重報(bào)告等要求,及時(shí)將情況報(bào)告學(xué)校網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組,分管副校長(zhǎng)、校長(zhǎng)。同時(shí)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,組建專(zhuān)門(mén)工作組,召開(kāi)碰頭會(huì),制定并落實(shí)應(yīng)急處置措施,快速及時(shí)內(nèi)將事情原由、事實(shí)真相、事件處置情況等組織成匯報(bào)材料,并做到30分鐘內(nèi)口頭匯報(bào)和90分鐘內(nèi)書(shū)面匯報(bào)。如有必要,需將材料上報(bào)上級(jí)主管部門(mén),及時(shí)溝通有關(guān)情況。

 。ㄈ┓诸(lèi)處置。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)的突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情,按照信息內(nèi)容的不同,在嚴(yán)格執(zhí)行保密法律法規(guī)、新聞宣傳紀(jì)律等規(guī)定的基礎(chǔ)上,需按以下不同辦法分類(lèi)處置:

  1、屬詢(xún)問(wèn)、置疑、訴求類(lèi)的,安排學(xué)校相關(guān)部門(mén)依法依規(guī)進(jìn)行辦理、提出答復(fù)意見(jiàn),經(jīng)學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組審定后統(tǒng)一回復(fù);能當(dāng)即回復(fù)的.要當(dāng)即回復(fù),需要一段時(shí)間辦理后才能回復(fù)的,要在當(dāng)日回復(fù)處理意見(jiàn)并告知回復(fù)處理結(jié)果具體時(shí)日。

  2、屬對(duì)學(xué)校某一突發(fā)事件或社會(huì)熱點(diǎn)、敏感問(wèn)題惡意傳播或炒作類(lèi)的,要依法告知事實(shí)真相或事件處置情況;對(duì)于造成重大負(fù)面影響或嚴(yán)重?fù)p失及告知事實(shí)真相、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的,商請(qǐng)執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門(mén)依紀(jì)依法查處。

  3、屬捏造、歪曲或夸大事實(shí),惡意攻擊、誹謗,煽動(dòng)鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動(dòng)類(lèi)的,要依法澄清事實(shí)真相,如屬于學(xué)校內(nèi)部人員,以說(shuō)服教育為主,情節(jié)惡劣者按學(xué)校相關(guān)校規(guī)校紀(jì)給予處罰,如屬于校外人員商請(qǐng)執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門(mén)依紀(jì)依法查處。

  4、屬對(duì)推動(dòng)學(xué)校改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作有重要積極意義類(lèi)的,要積極采納建議并按要求予以回復(fù)。

 。ㄋ模﹦(dòng)態(tài)跟蹤。學(xué)校要落實(shí)專(zhuān)人對(duì)突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤,適時(shí)采取應(yīng)對(duì)處置措施,堅(jiān)決防止網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)發(fā)生。

 。ㄎ澹┛偨Y(jié)評(píng)估。在網(wǎng)絡(luò)輿情被消除或趨于平穩(wěn)后,學(xué)校網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組要根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時(shí)進(jìn)行總結(jié)、梳理、反思,不斷健全完善工作機(jī)制,提高應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的能力。

  五、后續(xù)工作

  (一)善后處置

  學(xué)校綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)做好突發(fā)事件的善后工作,盡快恢復(fù)正常的教育教學(xué)秩序,盡可能地減少損失和影響。

  (二)總結(jié)分析

  學(xué)校綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)同參與處置的相關(guān)部門(mén)(單位)對(duì)突發(fā)事件處置工作進(jìn)行全面總結(jié),吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),進(jìn)一步修訂和完善預(yù)案。

  對(duì)玩忽職守、造成嚴(yán)重?fù)p失的,要報(bào)公安機(jī)關(guān)依法給予責(zé)任人行政處分,違反法律的,依法追究法律責(zé)任。

  網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案 10

  為提高應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件的能力,形成科學(xué)、有效、反應(yīng)迅速的應(yīng)急工作機(jī)制,確保計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的實(shí)體安全、運(yùn)行安全和數(shù)據(jù)安全,根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》等有關(guān)法規(guī)、規(guī)定,特制定本預(yù)案。

  一、組織領(lǐng)導(dǎo)

  XX鎮(zhèn)成立由分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng),辦公室相關(guān)同志為成員的網(wǎng)絡(luò)安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)預(yù)防和處理網(wǎng)絡(luò)安全工作,確保網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定,具體負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全的協(xié)調(diào)、調(diào)度、檢查、考核等工作。

  二、分類(lèi)分級(jí)及適用范圍

  (一)分類(lèi)分級(jí)

  本預(yù)案所指的網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件,是指網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)突然遭受不可預(yù)知外力的破壞、毀損或故障,不良信息在網(wǎng)站乃至整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的傳播,發(fā)生對(duì)國(guó)家、社會(huì)、公眾造成或者可能造成危害的緊急網(wǎng)絡(luò)安全事件。

  事件分類(lèi)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件的發(fā)生過(guò)程、性質(zhì)和特征,網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件劃分為網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件和信息安全突發(fā)事件。

  網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件是指自然災(zāi)害、事故災(zāi)難和人為破壞引起的網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的損壞;信息安全突發(fā)事件是指利用信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有目的或有組織的反動(dòng)宣傳、煽動(dòng)和歪曲事理的不良活動(dòng)或違法活動(dòng)。

  (1)自然災(zāi)害是指地震、臺(tái)風(fēng)、雷電、火災(zāi)、洪水等。

  (2)事故災(zāi)難是指電力中斷、網(wǎng)絡(luò)損壞或者是軟件、硬件設(shè)備故障等。

 。3)人為破壞是指人為破壞網(wǎng)絡(luò)線路、通信設(shè)施,黑客攻擊、病毒攻擊、恐怖主義活動(dòng)等事件。

  事件分級(jí)

  根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件的可控性、嚴(yán)重程度和影響范圍,將網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件分為四級(jí):I級(jí)(特別重大)、II級(jí)(重大)、III級(jí)(較大)、IV級(jí)(一般)。具體級(jí)別定義如果國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)有明確規(guī)定的,按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

 。1)I級(jí)(特別重大):造成網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)發(fā)生大規(guī)模癱瘓,事態(tài)的`發(fā)展超出區(qū)一級(jí)相關(guān)主管部門(mén)的控制能力,對(duì)國(guó)家安全、社會(huì)秩序、公共利益造成特別嚴(yán)重?fù)p害的突發(fā)事件。

 。2)II級(jí)(重大):造成網(wǎng)站或其它上一級(jí)部門(mén)重要網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)癱瘓,對(duì)國(guó)家安全、社會(huì)秩序、公共利益造成嚴(yán)重?fù)p害的突發(fā)事件。

 。3)III級(jí)(較大):造成網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)癱瘓,對(duì)國(guó)家安全、社會(huì)秩序、公共利益造成一定損害置的突發(fā)事件。

 。4)IV級(jí)(一般):造成網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)重要網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)受到一定程度的損壞,但不危害國(guó)家安全、社會(huì)秩序和公共利益的突發(fā)事件。

 。ǘ┻m用范圍

  本預(yù)案適用于發(fā)生與本預(yù)案定義的I-IV級(jí)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件和可能導(dǎo)致I-IV級(jí)的網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)處置工作。

  三、工作原則

  1、積極防御、綜合防范。立足安全防護(hù),加強(qiáng)預(yù)警,重點(diǎn)保護(hù)重要信息網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系社會(huì)穩(wěn)定的重要信息系統(tǒng);從預(yù)防、監(jiān)控、應(yīng)急處理、應(yīng)急保障和打擊不法行為等環(huán)節(jié),在管理、技術(shù)、宣傳等方面,采取多種措施,充分發(fā)揮各方面的作用,構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障體系。

  2、明確責(zé)任、分級(jí)負(fù)責(zé)。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理,認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全管理制度和措施。加強(qiáng)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)安全的宣傳和教育,進(jìn)一步提高工作人員的信息安全意識(shí)。

  3、落實(shí)措施、確保安全。要對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器等設(shè)施定期開(kāi)展安全檢查,對(duì)發(fā)現(xiàn)安全漏洞和隱患的進(jìn)行及時(shí)整改;要實(shí)行網(wǎng)站的巡察制度,密切關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)信息動(dòng)態(tài),要按照快速反應(yīng)機(jī)制,及時(shí)獲取充分而準(zhǔn)確的信息,跟蹤研判,果斷決策,迅速處置,最大程度地減少危害和影響。

  4、加強(qiáng)技術(shù)儲(chǔ)備、規(guī)范應(yīng)急處置措施與操作流程,樹(shù)立常備不懈的觀念,定期進(jìn)行預(yù)案演練,確保應(yīng)急預(yù)案切實(shí)可行。

  5、事故上報(bào)

  當(dāng)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件時(shí),應(yīng)及時(shí)按規(guī)定向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。初次報(bào)告最遲不得超過(guò)2小時(shí),重大和特別重大的網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件必須實(shí)行態(tài)勢(shì)進(jìn)程報(bào)告和日?qǐng)?bào)告制度。報(bào)告內(nèi)容主要包括信息來(lái)源、影響范圍、事件性質(zhì)、事件發(fā)展趨勢(shì)和采取的措施等。

  四、事后處理

  網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件經(jīng)應(yīng)急處置后,得到有效控制,事態(tài)下降到一定程度或基本得以解決,將各監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上報(bào)上級(jí)有關(guān)部門(mén),由有關(guān)部門(mén)提出應(yīng)急結(jié)束的建議,經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。

  五、監(jiān)督管理

  1、加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)與信息安全等方面專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn),指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)安全技術(shù)工作。

  2、定期演練。通過(guò)演練,發(fā)現(xiàn)應(yīng)急工作體系和工作機(jī)制存在的問(wèn)題,不斷完善應(yīng)急預(yù)案,提高應(yīng)急處置能力。

  在應(yīng)急處置工作結(jié)束后,應(yīng)立即組織有關(guān)人員組成事件調(diào)查組,查清事件發(fā)生的原因及財(cái)產(chǎn)損失情況,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),寫(xiě)出調(diào)查評(píng)估報(bào)告,報(bào)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組,并根據(jù)問(wèn)責(zé)制的有關(guān)規(guī)定,對(duì)有關(guān)責(zé)任人員作出處理。特別重大網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件的調(diào)查評(píng)估報(bào)告,報(bào)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組,必要時(shí)采取合理的形式向社會(huì)公眾通報(bào)。

  網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案 11

  一、總則

  (一)編制目的

  提高處置突發(fā)事件的能力,促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急通信、指揮、調(diào)度、處理工作迅速、高效、有序地進(jìn)行,滿足突發(fā)情況下互聯(lián)網(wǎng)通信保障應(yīng)急和通信恢復(fù)工作的需要,維護(hù)企業(yè)利益,為保障生產(chǎn)的順利進(jìn)行創(chuàng)造安全穩(wěn)定可靠的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

 。ǘ┚幹埔罁(jù)

  《中華人民共和國(guó)電信條例》、《國(guó)家通信保障應(yīng)急預(yù)案》、《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》、《計(jì)算機(jī)病毒防治管理辦法》、《非經(jīng)營(yíng)型互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)IP地址資源備案管理辦法》和《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)域名管理辦法》等有關(guān)法規(guī)和規(guī)章制度。

  二、組織指揮體系及職責(zé)

  設(shè)立信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組,負(fù)責(zé)信息網(wǎng)絡(luò)安全事故的組織指揮和應(yīng)急處置工作?傊笓]由主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任,副總指揮由分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任,指揮部成員由信息中心運(yùn)行。

  三、預(yù)測(cè)、預(yù)警機(jī)制及先期處置

  (一)危險(xiǎn)源分析及預(yù)警級(jí)別劃分

  1.1危險(xiǎn)源分析

  根據(jù)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件的發(fā)生過(guò)程、性質(zhì)和機(jī)理,網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件主要分為以下三類(lèi):

 。1)自然災(zāi)害。指地震、臺(tái)風(fēng)、雷電、火災(zāi)、洪水等引起的網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的損壞。

  (2)事故災(zāi)難。指電力中斷、網(wǎng)絡(luò)損壞或是軟件、硬件設(shè)備故障等引起的網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的損壞。

 。3)人為破壞。指人為破壞網(wǎng)絡(luò)線路、通信設(shè)施,網(wǎng)絡(luò)精英攻擊、病毒攻擊、恐怖襲擊等引起的`網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的損壞。

  2.2預(yù)警級(jí)別劃分

  1、預(yù)警級(jí)別劃分

  根據(jù)預(yù)測(cè)分析結(jié)果,預(yù)警劃分為四個(gè)等級(jí):Ⅰ級(jí)(特別嚴(yán)重)、Ⅱ級(jí)(嚴(yán)重)、Ⅲ級(jí)(較重)、Ⅳ級(jí)(一般)。

 、窦(jí)(特別嚴(yán)重):因特別重大突發(fā)公共事件引發(fā)的,有可能造成整個(gè)學(xué);ヂ(lián)網(wǎng)通信故障或大面積骨干網(wǎng)中斷、通信樞紐設(shè)備遭到破壞或意外損壞等情況,及需要通信保障應(yīng)急準(zhǔn)備的重大情況;通信網(wǎng)絡(luò)故障可能升級(jí)為造成整個(gè)學(xué);ヂ(lián)網(wǎng)通信故障或大面積骨干網(wǎng)中斷的情況。計(jì)算機(jī)房發(fā)現(xiàn)火情或其他重大自然災(zāi)害或存在重大自然災(zāi)害隱患的。

 、蚣(jí)(嚴(yán)重):因重大突發(fā)公共事件引發(fā)的,有可能造成學(xué)校網(wǎng)絡(luò)通信中斷,及需要通信保障應(yīng)急準(zhǔn)備的情況。

 、艏(jí)(一般):因一般突發(fā)公共事件引發(fā)的,有可能造成局域網(wǎng)內(nèi)某個(gè)交換點(diǎn)所屬局部網(wǎng)通信故障(不影響正常一般通信)的情況。

 。ǘ╊A(yù)防機(jī)制

  信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組應(yīng)加強(qiáng)對(duì)各級(jí)通信保障機(jī)構(gòu)及全網(wǎng)通信網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)工作和應(yīng)急處置工作的監(jiān)督檢查,保障通信網(wǎng)絡(luò)的安全暢通。

 。ㄈ╊A(yù)警監(jiān)測(cè)

  各重要信息系統(tǒng)重要負(fù)責(zé)人和主管科室要進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件監(jiān)測(cè)、預(yù)測(cè)、預(yù)警制度。要落實(shí)責(zé)任,制定信息通報(bào)工作制度。按照“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置”的原則,加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件和可能引發(fā)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件的有關(guān)信息的收集、分析判斷和持續(xù)監(jiān)測(cè)。

 。ㄋ模┫绕谔幹

  當(dāng)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件時(shí),發(fā)現(xiàn)事故的人員在按規(guī)定向相關(guān)系統(tǒng)管理員報(bào)告的同時(shí),及時(shí)向信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。負(fù)責(zé)人員在接手事故報(bào)告后要向信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組進(jìn)行應(yīng)急工作進(jìn)程報(bào)告和事故分析報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容主要包括信息來(lái)源、影響范圍、事件性質(zhì)、事件發(fā)展趨勢(shì)和采取的措施等。

  四、應(yīng)急響應(yīng)

 。ㄒ唬⿷(yīng)急處置分級(jí)和應(yīng)急處置程序

  突發(fā)事件發(fā)生時(shí)應(yīng)急通信保障工作和通信恢復(fù)工作,按照快速、機(jī)動(dòng)、靈活的原則,根據(jù)響應(yīng)的預(yù)警級(jí)別分別進(jìn)行處置。

 、窦(jí):突發(fā)事件造成全學(xué)校通信故障或大面積骨干網(wǎng)中斷、通信樞紐設(shè)備遭到破壞等情況,及接到學(xué)校下達(dá)的通信保障任務(wù),由信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)。負(fù)責(zé)人員要迅速準(zhǔn)確的定位故障源,如果是核心設(shè)備故障要及時(shí)切換到備用核心設(shè)備上并測(cè)試調(diào)通;如果是骨干網(wǎng)物理鏈路故障要第一時(shí)間通知相關(guān)部門(mén)(通信公司)進(jìn)行搶修并切換到備用線路上測(cè)試調(diào)通。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)精英攻擊或惡意破壞等人為造成的網(wǎng)絡(luò)故障,要及時(shí)通知公安機(jī)關(guān),同時(shí)采取緊急行動(dòng)如切斷數(shù)據(jù)源等將損失控制在最小范圍。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的重大自然災(zāi)害隱患,要及時(shí)匯報(bào)信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組并迅速通知消防局等相關(guān)部門(mén),準(zhǔn)備好臨時(shí)處理災(zāi)情需要用到的工具;馂(zāi)屬于常見(jiàn)災(zāi)情,發(fā)現(xiàn)火情后按如下步驟處置:

 。1)發(fā)現(xiàn)火情要立即切斷電源,值班員及時(shí)應(yīng)用消防器材進(jìn)行處理。

 。2)立即上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)做好事故處理記錄。

 。3)如切斷電源并使用機(jī)房消防器滅火都不能控制火情,要及時(shí)報(bào)警(報(bào)警電話:119),報(bào)警時(shí)要準(zhǔn)確說(shuō)清火災(zāi)的地點(diǎn)和火災(zāi)狀況,并留下聯(lián)系電話。

 。4)出現(xiàn)危急情況要利用各種手段及時(shí)逃生。

  Ⅱ級(jí):突發(fā)事件造成本學(xué)校多個(gè)下屬分公司網(wǎng)絡(luò)通信中斷或接到學(xué)校有關(guān)部門(mén)下達(dá)的通信保障任務(wù)時(shí),由信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)。負(fù)責(zé)人員要迅速準(zhǔn)確的定位故障源,如果是關(guān)鍵部位網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障要及時(shí)切換到備用設(shè)備上并測(cè)試調(diào)通;如果是骨干網(wǎng)物理鏈路故障要第一時(shí)間通知相關(guān)部門(mén)(通信公司)進(jìn)行搶修并切換到備用線路上測(cè)試調(diào)通。如果是業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)生故障按如下辦法處置:

  趨勢(shì)防病毒服務(wù)器:

  1、當(dāng)趨勢(shì)防病毒服務(wù)器出現(xiàn)以下情況時(shí),值班員應(yīng)負(fù)責(zé)重啟趨勢(shì)防病毒服務(wù)器

 。1)雙擊IE安裝頁(yè)面,出現(xiàn)“該頁(yè)無(wú)法顯示”時(shí)。

 。2)大量用戶申告客戶端無(wú)法連接服務(wù)器。

  2、重啟服務(wù)器后系統(tǒng)仍然不能正常應(yīng)用,則立即通知系統(tǒng)管理員,并及時(shí)做好故障現(xiàn)象及處理過(guò)程記錄。

  3、當(dāng)系統(tǒng)管理員經(jīng)過(guò)一小時(shí)處理仍未排除故障時(shí),應(yīng)通知科長(zhǎng)協(xié)調(diào)處理。

 。ǘ⿷(yīng)急保障任務(wù)結(jié)束

  事故現(xiàn)場(chǎng)得以控制,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)致次生、衍生事故隱患消除后可確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)通信保障和通信恢復(fù)應(yīng)急工作任務(wù)完成。由信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組下達(dá)解除任務(wù)通知書(shū),現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)收到通知書(shū)后,任務(wù)正式結(jié)束。

  (三)調(diào)查、處理、后果評(píng)估與監(jiān)督檢查

  信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組負(fù)責(zé)對(duì)重大通信事故原因進(jìn)行調(diào)查、分析和處理,對(duì)事故后果進(jìn)行評(píng)估,并對(duì)事故責(zé)任處理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

 。ㄋ模┬畔l(fā)布

  信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組負(fù)責(zé)有關(guān)信息的發(fā)布工作。

 。ㄎ澹┩ㄓ

  在突發(fā)事件的應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中,要確保應(yīng)急處置系統(tǒng)內(nèi)部機(jī)構(gòu)之間的通信暢通。通信聯(lián)絡(luò)方式主要采用固定電話、移動(dòng)電話、衛(wèi)星電話。

  五、后期處置

 。ㄒ唬┣闆r匯報(bào)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

  在突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中,信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組應(yīng)做好突發(fā)事件中網(wǎng)絡(luò)設(shè)施損失情況的統(tǒng)計(jì)、匯總、原因分析、應(yīng)急處置情況總結(jié)等,并按程序上報(bào)。如有需要維護(hù)修理的設(shè)備要及時(shí)處理。

 。ǘ┆(jiǎng)懲評(píng)定及表彰

  為提高通信保障應(yīng)急工作的效率和積極性,對(duì)于在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件過(guò)程中表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人應(yīng)給予通報(bào)表?yè)P(yáng);對(duì)保障不力,給企業(yè)造成損失的單位和個(gè)人按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

  六、保障措施

 。ㄒ唬┪镔Y保障

  信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組應(yīng)建立必要的通信保障應(yīng)急資源的保障機(jī)制,根據(jù)通信保障應(yīng)急工作要求,配備必要的通信保障應(yīng)急裝備,加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急資源及裝備的管理、維護(hù)和保養(yǎng),以備隨時(shí)緊急調(diào)用。

 。ǘ┤藛T保障

  通信保障應(yīng)急隊(duì)伍主要由信息中心相關(guān)人員組成。信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組人員要不斷提高自身專(zhuān)業(yè)水平并聽(tīng)從組長(zhǎng)的指揮。

 。ㄈ┬麄鳌⑴嘤(xùn)和演習(xí)

  信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組應(yīng)加強(qiáng)對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)安全和通信保障應(yīng)急的宣傳教育工作,定期或不定期地對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組主要技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和應(yīng)急演練,保障應(yīng)急預(yù)案的有效實(shí)施,不斷提高通信保障應(yīng)急的能力。

 。ㄋ模┩ㄐ疟U蠎(yīng)急工作監(jiān)督檢查制度

  信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組應(yīng)加強(qiáng)對(duì)通信保障應(yīng)急工作的監(jiān)督和檢查,做到居安思危、常備不懈。

 。ㄎ澹┙(jīng)費(fèi)保障

  由信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組根據(jù)通信應(yīng)急保障需要,提出項(xiàng)目支出預(yù)算申請(qǐng),報(bào)學(xué)校批準(zhǔn)后執(zhí)行。

  網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案 12

  一、應(yīng)急預(yù)案適用范圍:

  1、計(jì)算機(jī)專(zhuān)用教室、多媒體專(zhuān)用教室及其它配有計(jì)算機(jī)設(shè)備的教室、辦公室。

  2、閉路電視系統(tǒng)。

  3、廣播播音系統(tǒng)。

  二、應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)

  有下列情況應(yīng)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案:

  1、計(jì)算機(jī)專(zhuān)用教室、多媒體專(zhuān)用教室及其他場(chǎng)所發(fā)生火災(zāi)。

  2、設(shè)備發(fā)生被盜或人為損壞。

  3、發(fā)現(xiàn)利用網(wǎng)絡(luò)傳播不良信息現(xiàn)象。

  4、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)病毒。

  三、應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)程序。

  1、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備使用者或管理者發(fā)現(xiàn)上述所列情況之一時(shí),應(yīng)立即報(bào)告網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人(網(wǎng)管),同時(shí)控制好現(xiàn)場(chǎng),火災(zāi)時(shí),還要組織學(xué)生有序地撤離現(xiàn)場(chǎng)。

  2、網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)導(dǎo)小組接報(bào)后,立即向有關(guān)部門(mén)報(bào)告,同時(shí)組織有關(guān)人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行施救或控制,直至問(wèn)題解決。

  四、應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)實(shí)施辦法。

 。ㄒ唬┗馂(zāi)發(fā)生時(shí)處理辦法:

  1、當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí),立即切斷電源,同時(shí)組織學(xué)生有序疏散,并將火情通知領(lǐng)導(dǎo)小組。

  2、領(lǐng)導(dǎo)小組接報(bào)后,立即向有關(guān)部門(mén)報(bào)告,同時(shí)組織校內(nèi)有關(guān)人員滅火、疏散學(xué)生,并派人到校門(mén)口引領(lǐng)消防部門(mén)或上級(jí)有關(guān)人員到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),直至火勢(shì)撲滅。

  3、領(lǐng)導(dǎo)小組配合有關(guān)部門(mén)調(diào)查分析火災(zāi)原因,進(jìn)行防火措施改進(jìn)。

  (二)設(shè)備發(fā)生被盜或人為損害處理辦法:

  1、發(fā)生上述情況時(shí),使用者或管理者應(yīng)立即告知學(xué)校,同時(shí)封閉現(xiàn)場(chǎng)。

  2、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組接報(bào)后,立即報(bào)告相關(guān)部門(mén),并組織相關(guān)人員配合有關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查,直至問(wèn)題解決,恢復(fù)設(shè)備使用。

 。ㄈ┎涣夹畔⒑途W(wǎng)絡(luò)病毒處理辦法:

  1、發(fā)現(xiàn)不良信息或網(wǎng)絡(luò)病毒,網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)立即終止不良信息或網(wǎng)絡(luò)病毒的傳播,同時(shí)將情況告知學(xué)校機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人。

  2、學(xué)校接報(bào)后,一方面向?qū)W校信息中心報(bào)告,請(qǐng)示處理意見(jiàn)。另一方面通告全校計(jì)算機(jī)用戶防病毒方法,并督促網(wǎng)管員進(jìn)行殺毒處理,直至網(wǎng)絡(luò)處于安全狀態(tài)。對(duì)不良信息追查信息來(lái)源,對(duì)未經(jīng)學(xué)校同意,擅自發(fā)布信息而造成不良影響者,由學(xué)校校務(wù)會(huì)討論后給予一定的`處分。觸犯法律者交執(zhí)法部門(mén)追究法律責(zé)任。

  網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案 13

  為切實(shí)維護(hù)校園和諧穩(wěn)定,加強(qiáng)我校重大突發(fā)輿情網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)與管理,最大限度地避免、減少和消除因網(wǎng)絡(luò)輿情造成的各種負(fù)面影響,營(yíng)造良好的學(xué)校輿論環(huán)境,根據(jù)學(xué)校工作實(shí)際,特制定本預(yù)案。

  一、工作原則

  1.準(zhǔn)確把握、快速反應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)輿情事件發(fā)生后,力爭(zhēng)在第一時(shí)間發(fā)布準(zhǔn)確、權(quán)威信息,穩(wěn)定公眾情緒,最大限度地避免或減少公眾猜測(cè)和新聞媒體的不準(zhǔn)確報(bào)道,掌握新聞?shì)浾摰闹鲃?dòng)權(quán)。

  2.加強(qiáng)引導(dǎo)、注重效果。提高正確引導(dǎo)輿論的意識(shí)和工作水平,使突發(fā)事件的新聞發(fā)布有利于學(xué)校工作大局,有利于維護(hù)全體師生的切身利益,有利于社會(huì)穩(wěn)定和人心安定,有利于事件的妥善處置。

  3.講究方法、提高效能。堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件處置與新聞發(fā)布同時(shí)布置、同時(shí)落實(shí),新聞發(fā)布依托主流強(qiáng)勢(shì)媒體、積極引導(dǎo)和應(yīng)用好外來(lái)媒體,處置輿情突發(fā)事件的各行政部門(mén)密切配合新聞發(fā)布工作等行之有效的做法,確保以最短的時(shí)間、最快的速度,發(fā)布最新消息,正確引導(dǎo)輿論。

  4.嚴(yán)格制度、明確職責(zé)。完善新聞發(fā)布制度,加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)和歸口管理,健全制度,明確責(zé)任,嚴(yán)明紀(jì)律,嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。

  二、工作方法

  1.加大學(xué)校網(wǎng)站,增強(qiáng)校園網(wǎng)的吸引力和感染力。配合上級(jí)部門(mén)做好網(wǎng)上正面宣傳,唱響主旋律,打好主動(dòng)仗。

  2. 加強(qiáng)對(duì)校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容管理,對(duì)各科室采寫(xiě)的信息,在負(fù)責(zé)人審核通過(guò)后,由各單位網(wǎng)絡(luò)信息員通過(guò)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)信息處理平臺(tái)報(bào)送,黨支部進(jìn)行文字審核。

  3. 圍繞網(wǎng)上熱點(diǎn)問(wèn)題,在師生訪問(wèn)頻繁、關(guān)注度高的`新聞網(wǎng)站、門(mén)戶網(wǎng)站以及互動(dòng)類(lèi)網(wǎng)站等,撰寫(xiě)正面評(píng)論文章;對(duì)涉及本校工作的網(wǎng)上不實(shí)言論,適時(shí)以論壇貼文的形式主動(dòng)進(jìn)行引導(dǎo),消除負(fù)面影響。

  4. 圍繞學(xué)校改革發(fā)展的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題以及重大突發(fā)事件,在校園網(wǎng)上主動(dòng)導(dǎo)貼,積極跟貼,及時(shí)發(fā)布正面觀點(diǎn),做好正面引導(dǎo)工作。

  5. 針對(duì)別有用心的造謠、歪曲和攻擊,開(kāi)展理直氣壯的輿論斗爭(zhēng),發(fā)表即時(shí)性評(píng)論,及時(shí)跟貼,批駁反面聲音,澄清事實(shí),抵御負(fù)面言論的滲透和傳播。

  三、應(yīng)對(duì)機(jī)制

  一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件,學(xué)校應(yīng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生發(fā)展啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,決定各相關(guān)部門(mén)介入突發(fā)事件的處置。審定網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)方案,決定新聞發(fā)布的口徑、原則和內(nèi)容,確定負(fù)責(zé)新聞發(fā)布、審定新聞發(fā)布稿和接受記者采訪的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人。對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情處置過(guò)程中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行會(huì)商,提出解決方案及處置措施,確定相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處置。遵紀(jì)依法對(duì)當(dāng)事人、責(zé)任人、責(zé)任單位提出處理和責(zé)任追究意見(jiàn)建議,并按有關(guān)程序移交相關(guān)部門(mén)處理。具體應(yīng)對(duì)機(jī)制如下:

  1. 建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控信息員機(jī)制。各二級(jí)學(xué)院和職能部處應(yīng)確定政治素質(zhì)好、責(zé)任心強(qiáng)、反映機(jī)敏、熟悉網(wǎng)絡(luò)的師生擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控信息員,對(duì)涉及上海電力學(xué)院的網(wǎng)絡(luò)輿情實(shí)行監(jiān)控和引導(dǎo),特殊時(shí)期安排專(zhuān)人24小時(shí)監(jiān)控,加強(qiáng)網(wǎng)上輿情監(jiān)測(cè)和應(yīng)對(duì)。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生、家長(zhǎng)關(guān)心、群眾關(guān)注的重點(diǎn)論壇的實(shí)時(shí)監(jiān)控,及時(shí)了解社情民意,監(jiān)測(cè)輿情發(fā)展動(dòng)向。

  2.建立快速報(bào)告機(jī)制。輿情監(jiān)控信息員發(fā)現(xiàn)有關(guān)學(xué)校的不良輿情信息后要立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),經(jīng)批準(zhǔn)后,根據(jù)事件進(jìn)展情況適時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。

  3. 建立網(wǎng)絡(luò)輿情研判機(jī)制。要通過(guò)跟蹤分析,把握輿論發(fā)展走向,分析判斷突發(fā)及重大輿情的程度,提出合理化建議。根據(jù)事件嚴(yán)重程度決定是否召開(kāi)會(huì)議和向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

  4. 建立快速查核機(jī)制。對(duì)網(wǎng)絡(luò)反映的情況,需要調(diào)查的,要迅速組織力量開(kāi)展調(diào)查,與網(wǎng)絡(luò)搶時(shí)間,并注重周密謀劃,妥善處置、嚴(yán)控因處置不當(dāng)造成不良后果。經(jīng)查證屬實(shí),并構(gòu)成違紀(jì)的,按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅查處;與事實(shí)不符或者出入較大的,及時(shí)予以澄清。對(duì)惡意造謠、干擾學(xué)校正常學(xué)習(xí)生活開(kāi)展的,依法送交有關(guān)部門(mén)處理。

  5. 建立信息發(fā)布機(jī)制。加大在學(xué)校微信群有關(guān)熱點(diǎn)事件的進(jìn)展情況,完善新聞發(fā)布制度,形成權(quán)威、暢通的信息發(fā)布渠道。如發(fā)生輿情突發(fā)事件,校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同黨辦、校辦迅速擬定新聞發(fā)布內(nèi)容和方案,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審定后,按照統(tǒng)一的口徑,選擇合適的時(shí)機(jī)發(fā)布,并組織媒體進(jìn)行報(bào)道,讓正面信息先聲奪人,為網(wǎng)民提供權(quán)威聲音,營(yíng)造有利輿論。按照“及時(shí)、準(zhǔn)確、公開(kāi)、透明”的原則,不論是網(wǎng)絡(luò)輿情初步形成,還是網(wǎng)絡(luò)輿論已成熱點(diǎn),都主動(dòng)澄清事實(shí)真相,爭(zhēng)取網(wǎng)民理解支持。

  6. 學(xué)校檔案館要做好輿情突發(fā)事件的全程處置工作的文字材料、聲音、影像的記錄和保存保管工作。

  網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案 14

  一、適用范圍。

  本《預(yù)案》適用于學(xué)院發(fā)生的安全事故、事件引起的輿論、網(wǎng)絡(luò)、媒體相關(guān)麻醉學(xué)院級(jí)學(xué)院師生安全穩(wěn)定突發(fā)輿論事件的應(yīng)對(duì)。

  二、組織機(jī)構(gòu)和責(zé)任。

  1.學(xué)院將輿論管理納入意識(shí)形態(tài)工作范疇,主要領(lǐng)導(dǎo)成立為領(lǐng)導(dǎo)、分管意識(shí)形態(tài)和安全穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)為副領(lǐng)導(dǎo),各科、黨總支委、黨支部書(shū)記、班主任、學(xué)生干部成員的輿論管理組織機(jī)構(gòu),形成黨總支統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)、各科和班主任協(xié)調(diào)合作、共同管理的工作結(jié)構(gòu)。

  2.各班主任負(fù)責(zé)輿論收集和日常監(jiān)督,黨總支部負(fù)責(zé)分析研究判斷,學(xué)生管理負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)學(xué)生輿論信息的提交,黨總支部宣傳委員負(fù)責(zé)教師輿論信息的提交。

  三、網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)應(yīng)系統(tǒng)流程處理程序。

  信息采集→信息分類(lèi)→信息處理→信息反饋→信息跟蹤→信息備案→信息提交。

  四、網(wǎng)絡(luò)輿論信息的分類(lèi)。

  信息根據(jù)性質(zhì)分為有害信息和無(wú)害信息兩類(lèi)。

  有害信息可以分為:

 。1)反對(duì)憲法決定的基本原則的;

 。2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,壟斷國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一的;

 。3)損害國(guó)家榮譽(yù)和利益的;

 。4)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視、破壞民族團(tuán)結(jié)的;

 。5)破壞國(guó)家宗教政策,宣傳邪教和封建迷信的;

 。6)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定的;

 。7)淫穢、色情、賭博、暴力、殺人、恐怖或教唆犯罪的;

  (8)侮辱或誹謗他人,侵犯他人合法權(quán)益的;

 。ň牛┣址肝倚Cu(yù)權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)或其他權(quán)益的';

 。10)其他格調(diào)不高、違反公序良俗等低俗信息的;

  目前工作的重點(diǎn)是第九條(大部分屬于憤怒類(lèi))。

  無(wú)害信息也可以分為兩類(lèi):一類(lèi)是咨詢(xún)、各種問(wèn)題,另一類(lèi)是建議對(duì)學(xué)校的各種建議和意見(jiàn)。

  五、網(wǎng)絡(luò)輿論信息處理程序和方法。

  1.研究判斷警告。本公司可能引起重大輿論的突發(fā)事件、熱線敏感問(wèn)題,即使收集掌握真實(shí)情況,也要做好處理準(zhǔn)備,提高工作的前瞻性和時(shí)效性。

  2.及時(shí)處理。發(fā)現(xiàn)重大輿論后,必須按照快速、順暢的原則逐步報(bào)告、雙重報(bào)告。及時(shí)報(bào)告本公司負(fù)責(zé)人、本公司分校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校重大輿論監(jiān)視處置辦公室?偛繂(dòng)應(yīng)急預(yù)案,召開(kāi)碰撞會(huì),制定應(yīng)急處置措施,匯總報(bào)告相關(guān)資料。

  3.經(jīng)驗(yàn)證,發(fā)言過(guò)激,應(yīng)對(duì)發(fā)言?xún)?nèi)容。

  4.經(jīng)驗(yàn)證,內(nèi)容粗俗,對(duì)發(fā)言人進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕逃笇?dǎo)。

  5.動(dòng)態(tài)跟蹤。網(wǎng)絡(luò)輿論的顯著特征是信息的重復(fù)和多樣性。處理完畢的信息應(yīng)追蹤,檢查其他相關(guān)網(wǎng)站是否有類(lèi)似的信息,或者同一個(gè)投稿人后來(lái)多次投稿,投稿人的轉(zhuǎn)換是否引導(dǎo)。本公司要實(shí)行專(zhuān)家對(duì)突發(fā)重大輿論和處理后的事態(tài)進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤,及時(shí)采取對(duì)策,堅(jiān)決防止重大輿論危機(jī)發(fā)生。

  6.總結(jié)評(píng)價(jià)。網(wǎng)絡(luò)輿論消除或穩(wěn)定后,學(xué)校網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急輿論處理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)根據(jù)輿論的發(fā)生、傳播和處理情況及時(shí)總結(jié)、整理、反省,不斷完善工作機(jī)制,提高應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的能力。

  六、網(wǎng)絡(luò)輿論隊(duì)伍建設(shè)。

  1.由各黨總支書(shū)記、主要負(fù)責(zé)人、指導(dǎo)員、班級(jí)學(xué)生干部組成的網(wǎng)絡(luò)輿論思政教育隊(duì)伍。學(xué)院應(yīng)重視網(wǎng)絡(luò)輿論的重要性,切實(shí)做好學(xué)生思想教育工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題。

  2.由學(xué)生黨建積極分子、優(yōu)秀學(xué)生干部、黨員教師組成的網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督隊(duì)伍。充分調(diào)動(dòng)這部分人員的積極性,為網(wǎng)絡(luò)輿論信息的收集提供更廣泛的途徑,同時(shí)為網(wǎng)絡(luò)正面輿論打下良好的基礎(chǔ)。

  七、網(wǎng)絡(luò)輿論的日常管理。

  1.各班級(jí):班主任通過(guò)建立班級(jí)QQ群、開(kāi)設(shè)博客、推特、參加大家的網(wǎng)絡(luò)、公告欄、學(xué)院論壇等方式,及時(shí)了解學(xué)生的思想狀況,改變教育方式,不要對(duì)學(xué)生粗暴的教育和直接刪除為最終目的,引導(dǎo)學(xué)生文明上網(wǎng),通過(guò)正當(dāng)途徑尋求訴求的學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活方面的問(wèn)題,積極聯(lián)系有關(guān)部門(mén)解決,鼓勵(lì)不發(fā)生群體性的網(wǎng)絡(luò)泄露行為

  2.本院系指導(dǎo)員進(jìn)行思想教育。

  工作,端正學(xué)生的價(jià)值觀和人生觀,使學(xué)生可以在大學(xué)健康快樂(lè)的生活學(xué)習(xí)。

  八、備案管理

  輿情處理完畢后填寫(xiě)麻醉學(xué)院輿情處理登記表,向校黨委宣傳部輿情辦公室備案。

  網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案 15

  為確保發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題時(shí)各項(xiàng)應(yīng)急工作高效、有序地進(jìn)行,最大限度地減少損失,根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)條例及教育局文件精神,結(jié)合我校校園網(wǎng)工作實(shí)際,特制定本預(yù)案。

  一、應(yīng)急機(jī)構(gòu)組成

  1、領(lǐng)導(dǎo)小組及職責(zé)

  組長(zhǎng):

  副組長(zhǎng):

  成員:

  主要職責(zé):

 。1)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),健全組織,強(qiáng)化工作職責(zé),完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的制定和各項(xiàng)措施的落實(shí)。

  (2)充分利用各種渠道進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)的宣傳教育,組織、指導(dǎo)全校網(wǎng)絡(luò)安全常識(shí)的普及教育,廣泛開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全和有關(guān)技能訓(xùn)練,不斷提高廣大師生的防范意識(shí)和基本技能。

  (3)認(rèn)真搞好各項(xiàng)物資保障,嚴(yán)格按照預(yù)案要求積極配備網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)施設(shè)備,落實(shí)網(wǎng)絡(luò)線路、交換設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備等物資,強(qiáng)化管理,使之保持良好工作狀態(tài)。

 。4)采取一切必要手段,組織各方面力量全面進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全事故處理工作,把不良影響與損失降到最低點(diǎn)。

 。5)調(diào)動(dòng)一切積極因素,全面保證和促進(jìn)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定地運(yùn)行。

  2、學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全處理行動(dòng)小組及職責(zé)組長(zhǎng):戴前松成員:電教人員主要職責(zé):

 。1)一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)校網(wǎng)站上出現(xiàn)不良信息(或者被黑客攻擊修改了網(wǎng)頁(yè)),立刻切斷防火墻以及網(wǎng)站服務(wù)器外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)連接。

 。2)完全隔離出現(xiàn)不良信息的目錄,使其不能再被訪問(wèn)。

 。3)刪除不良信息,并清查整個(gè)網(wǎng)站所有內(nèi)容,確保沒(méi)有任何不良信息,重新連接網(wǎng)站服務(wù)器及防火墻外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)連接,并測(cè)試網(wǎng)站運(yùn)行。

 。4)發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)惡意攻擊,立刻確定該攻擊來(lái)自校內(nèi)還是校外;受攻擊的設(shè)備有哪些;影響范圍有多大。并迅速推斷出此次攻擊的最壞結(jié)果,判斷是否需要緊急切斷校園網(wǎng)的服務(wù)器及公網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)連接,以保護(hù)重要數(shù)據(jù)及信息。

 。5)如果攻擊來(lái)自校外,立刻從防火墻中查出對(duì)方IP地址并過(guò)濾,同時(shí)對(duì)防火墻設(shè)置對(duì)此類(lèi)攻擊的過(guò)濾,并視情況嚴(yán)重程度決定是否報(bào)警。

  (6)如果攻擊來(lái)自校內(nèi),立刻確定攻擊源,查出該攻擊出自哪臺(tái)交換機(jī),出自哪臺(tái)電腦,出自哪位教師或?qū)W生。接著立刻趕到現(xiàn)場(chǎng),關(guān)閉該計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接,并立刻對(duì)該計(jì)算機(jī)進(jìn)行分析處理,確定攻擊出于無(wú)意、有意還是被利用。暫時(shí)扣留該電腦。

 。7)重新啟動(dòng)該電腦所連接的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,直至完全恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)通信。

 。8)從事故一發(fā)生到處理事件的`整個(gè)過(guò)程,必須保持向領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)匯報(bào)、解釋此次事故的發(fā)生情況、發(fā)生原因、處理過(guò)程。

  二、應(yīng)急行動(dòng)

  1、領(lǐng)導(dǎo)小組依法發(fā)布有關(guān)消息和警報(bào),全面組織各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)安全防御、處理工作。各有關(guān)組織隨時(shí)準(zhǔn)備執(zhí)行應(yīng)急任務(wù)。

  2、組織有關(guān)人員對(duì)校園內(nèi)外所屬網(wǎng)絡(luò)硬件軟件設(shè)備及接入網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行全面檢查,封堵、更新有安全隱患的設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

  3、加強(qiáng)對(duì)校園網(wǎng)內(nèi)計(jì)算機(jī)設(shè)備的管理,加強(qiáng)對(duì)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的使用者(學(xué)生和教師)的網(wǎng)絡(luò)安全教育。加強(qiáng)對(duì)重要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的軟件防護(hù)以及硬件防護(hù),確保正常的運(yùn)行軟件硬件環(huán)境。

  4、加強(qiáng)各類(lèi)值班值勤,保持通訊暢通,及時(shí)掌握學(xué)校情況,全力維護(hù)正常教學(xué)、工作和生活秩序。

  網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案 16

  為進(jìn)一步落實(shí)上級(jí)指示精神,完善學(xué)校的安全防衛(wèi)制度,保障全校師生的生命安全,做到遇事不驚、臨危不亂,制訂本應(yīng)急預(yù)案。

  一、應(yīng)急事件處理領(lǐng)導(dǎo)小組

  組長(zhǎng):

  副組長(zhǎng):

  組員:

  職能處室:政教處、總務(wù)處、全托部、食堂、年級(jí)組辦公室。

  二、應(yīng)急預(yù)案

 。ㄒ唬┬(nèi)發(fā)生火災(zāi)、漏電、房屋倒塌等特大安全事故的應(yīng)急預(yù)案

  1、切斷各樓層電源。(xxx負(fù)責(zé))

  2、發(fā)生火警,先以滅火器撲滅;火勢(shì)蔓延,急打“119”;房屋倒塌且有師生被埋入,急打“110”,并有組織地進(jìn)行搶救。(指揮:值周領(lǐng)導(dǎo);報(bào)警:教師)

  3、迅速向校長(zhǎng)和有關(guān)負(fù)責(zé)人報(bào)告。

  4、開(kāi)通全部安全通道,學(xué)校教師、保安和其它員工組織學(xué)生撤至安全地帶,并阻止學(xué)生救災(zāi)。(各年級(jí)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)指揮)

  5、配合消防、醫(yī)院等單位,做好自救工作。(xxx指揮)

  6、盡可能保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),做好有關(guān)涉及本案的有關(guān)證人證事記錄。(xxx負(fù)責(zé))

 。ǘ⿲W(xué)校食堂發(fā)生中毒事件的應(yīng)急預(yù)案

  1、凡就餐后,師生出現(xiàn)不明病因的肚痛、胸悶、惡心、乏力昏沉、嘔吐、水瀉等癥狀,各班主任馬上報(bào)告校醫(yī),校醫(yī)發(fā)現(xiàn)3例以上類(lèi)似癥狀立即報(bào)告校長(zhǎng)。

  2、迅速與臺(tái)州醫(yī)院或市一醫(yī)院取得聯(lián)系,采取就地救護(hù)。

  3、由校長(zhǎng)或校長(zhǎng)辦公室就事態(tài)情況迅速采取救護(hù)措施。

  4、對(duì)食堂中的預(yù)留食品、蔬菜樣品由食堂負(fù)責(zé)人送交校辦,由校長(zhǎng)辦公室對(duì)這些預(yù)留樣品實(shí)行封存。(xxx負(fù)責(zé))

  5、校長(zhǎng)或校長(zhǎng)辦公室就事態(tài)發(fā)展情況迅速與家長(zhǎng)聯(lián)系,并向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告。(xxx負(fù)責(zé))

 。ㄈ┬M獠环ㄈ藛T進(jìn)入校內(nèi)實(shí)施暴力或搶劫事件應(yīng)急預(yù)案。

  1、來(lái)人不履行登記手續(xù),強(qiáng)行闖入,門(mén)衛(wèi)應(yīng)力加阻止,不得放行。(值周值日領(lǐng)導(dǎo) 門(mén)衛(wèi)負(fù)責(zé))

  2、來(lái)人已強(qiáng)行闖入校內(nèi),門(mén)衛(wèi)追趕不及,應(yīng)打話通知值周領(lǐng)導(dǎo)或政教處,并通知護(hù)校隊(duì)及時(shí)將闖入者查清逐出。

  3、校內(nèi)發(fā)現(xiàn)不法分子襲擾、行兇、行竊、斗歐、搶劫、劫持人質(zhì)、放火、破壞公私財(cái)物,應(yīng)立即采取下列處置方法:

 、傺杆賵(bào)警(110)。

  ②迅速報(bào)告護(hù)校隊(duì)。

  ③對(duì)歹徒進(jìn)行勸阻或制服,保護(hù)在場(chǎng)師生安全。

  ④迅速報(bào)告校長(zhǎng)或校長(zhǎng)辦公室。

  ⑤為防不法分子逃跑,在制止、制服其前應(yīng)關(guān)閉校門(mén)。

 、蘖⒓磳⑹軅麕熒屯浇t(yī)院進(jìn)行救治。

  4、記錄不法分子的體貌特證和其它犯罪情節(jié),收集不法分子施暴兇器,保護(hù)好案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。

  5、組織校內(nèi)力量,配合上級(jí)有關(guān)部門(mén),做好善后工作。

  (四)住校學(xué)生突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

  1、住校學(xué)生突發(fā)摔傷、患病、打架等情況,值勤、值夜的教師,要依靠值周領(lǐng)導(dǎo)、校保安人員,迅速控制事態(tài)發(fā)展,采取自救,特別是熄燈后發(fā)生的事情,要采取迅速、果斷的措施,把影響縮小到最小。(值周領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé))

  2、就事態(tài)發(fā)展情況,迅速報(bào)告校長(zhǎng)、其他主管負(fù)責(zé)人或報(bào)警。

  3、迅速與學(xué)生家長(zhǎng)聯(lián)系,如情況許可由家長(zhǎng)陪同一起去醫(yī)院。(xxx負(fù)責(zé))

  4、對(duì)女學(xué)生發(fā)生的突發(fā)事件,在就地自救或去醫(yī)院途中一定要由生活指導(dǎo)教師陪同。

  5、記錄有關(guān)與本案相關(guān)的過(guò)程及證人證事。

  (五)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急預(yù)案

  當(dāng)社會(huì)上出現(xiàn)流行病疫時(shí)(如“手足口病”“流感”“麻疹”等),凡師生中出現(xiàn)與該病相似的癥狀時(shí),各班主任要馬上報(bào)告校醫(yī)室,并及時(shí)與該生家長(zhǎng)聯(lián)系,在家長(zhǎng)的陪同下去醫(yī)院診治,一經(jīng)確認(rèn)為是傳染性流行病或疑似傳染病人時(shí),學(xué)校采取下列應(yīng)急措施。

  1、迅速如實(shí)報(bào)告市教育局與古城街道分管教育領(lǐng)導(dǎo)。

  2、對(duì)該學(xué)生所在班級(jí)及任課老師辦公室進(jìn)行嚴(yán)格的`消毒。

  3、堅(jiān)決杜絕傳染病學(xué)生帶病來(lái)校,必須由醫(yī)院出具診斷證明已康復(fù)并不再存在傳染危害后方準(zhǔn)來(lái)校上課。

  4、對(duì)可能受到危害的該班學(xué)生和該班任課教師遵照上級(jí)有關(guān)指示,采取必要的控制措施,并隨時(shí)采取進(jìn)一步措施。

  5、在有關(guān)部門(mén)指導(dǎo)下,采取一系列防范及保護(hù)措施。

 。⿲W(xué)校其它突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。

  1、如突遇晚上突然停電:

 、僦抵茴I(lǐng)導(dǎo)、值日教師應(yīng)馬上到教學(xué)樓指揮。各班輔導(dǎo)老師,讓學(xué)生坐在教室靜候,等待值周領(lǐng)導(dǎo)指揮。停電半小時(shí)以?xún)?nèi),由老師組織學(xué)生在班級(jí)內(nèi)講故事聊天。停電半小時(shí)以上,由值周領(lǐng)導(dǎo)安排班級(jí)有序到寢室。如停電時(shí)學(xué)生在食堂或宿舍樓,生活指導(dǎo)教師應(yīng)要求學(xué)生原地站立,等自己的眼睛已適應(yīng)黑暗時(shí),再慢慢回寢室,堅(jiān)決阻止學(xué)生在此時(shí)搶跑,追逐,推搡;

  ②馬上開(kāi)啟過(guò)道、樓梯的應(yīng)急燈和學(xué)校備用其它照明用具;(xx負(fù)責(zé))

 、弁砩贤k娖陂g有關(guān)問(wèn)題決策人員:值周領(lǐng)導(dǎo)。

  2、如遇食堂停氣、停水,造成中餐、晚餐不能供應(yīng)時(shí)。

 、偈程弥魅螒(yīng)馬上報(bào)告總務(wù)處;

 、谌w班主任應(yīng)延遲離崗,重新組織學(xué)生回教室,安排相關(guān)活動(dòng);

 、垩杆倥c有關(guān)單位聯(lián)系,摸清情況;

 、苁程醚杆俳M織相關(guān)食品,分發(fā)給學(xué)生;

 、輫(yán)禁學(xué)生私自外出就餐。

  三、在突發(fā)性事件發(fā)生后,活動(dòng)組織者或第一個(gè)接警者或首位發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件的教師,為該預(yù)案的第一責(zé)任人。第一責(zé)任人要以學(xué)校利益、師生利益為重,無(wú)條件地承擔(dān)組織、指揮、搶救、控險(xiǎn)等報(bào)警任務(wù),要充分利用現(xiàn)代化的交通工具、通訊工具及時(shí)做好組織、搶救和報(bào)告工作,如接警后拖延、推委等,一律視為玩忽職守、失職或?yàn)^職。學(xué)校視失職情況追究失職者的責(zé)任。造成嚴(yán)重后果的,給予嚴(yán)肅的行政處分,直到追究刑事責(zé)任。

  四、在突發(fā)事件發(fā)生后,全校教職工教要把搶救、保護(hù)學(xué)生生命安全視為第一要?jiǎng)?wù),不得臨陣退怯,更不得采取事不關(guān)己的回避脫逃手段,否則,將視作嚴(yán)重違反《教師職業(yè)道德》,給予降級(jí)、撤職、解聘、待崗等處分;造成嚴(yán)重后果的,依法給予開(kāi)除,行政處分,直到追究刑事責(zé)任。

  五、突發(fā)事故發(fā)生后,由當(dāng)事人(第一個(gè)報(bào)告者或知情者),在應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組中主管負(fù)責(zé)人的召集下,在案發(fā)2小時(shí)內(nèi),認(rèn)真、仔細(xì)、如實(shí)填寫(xiě)《20xx實(shí)驗(yàn)小學(xué)突發(fā)事故處理一覽表》,以備查用。

  六、各年級(jí)組要制訂相關(guān)的突發(fā)事件第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行管理的應(yīng)對(duì)措施,具體落實(shí)人員,以認(rèn)真有效貫徹領(lǐng)導(dǎo)小組指令,確保師生平安。

  網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案 17

  為提高應(yīng)對(duì)突發(fā)網(wǎng)絡(luò)安全能力,維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全和社會(huì)穩(wěn)定,保障公積金業(yè)務(wù)各項(xiàng)工作正常開(kāi)展,特制定本預(yù)案。

  一、 根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全的發(fā)生原因、性質(zhì)和機(jī)理,網(wǎng)絡(luò)安全主要分為以下三類(lèi):

  (1)攻擊類(lèi)事件:指網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)因計(jì)算機(jī)病毒感染、非法入侵等導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷、系統(tǒng)宕機(jī)、網(wǎng)絡(luò)癱瘓等情況。

 。2)故障類(lèi)事件:指網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)因計(jì)算機(jī)軟硬件故障、人為誤操作等導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷、系統(tǒng)宕機(jī)、網(wǎng)絡(luò)癱瘓等情況。

 。3)災(zāi)害類(lèi)事件:指因爆炸、火災(zāi)、雷擊、地震、臺(tái)風(fēng)等外力因素導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)損毀,造成業(yè)務(wù)中斷、系統(tǒng)宕機(jī)、網(wǎng)絡(luò)癱瘓等情況。

  二、建立應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動(dòng)機(jī)制

  成立網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急工作小組,按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則,對(duì)于較大和一般突發(fā)公共事件進(jìn)行先期處置等工作,并及時(shí)報(bào)領(lǐng)導(dǎo)處理并備案。

  發(fā)生一般互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全事件,事發(fā)半小時(shí)內(nèi)向單位主管領(lǐng)導(dǎo)口頭報(bào)告,在1小時(shí)內(nèi)向出具書(shū)面報(bào)告;較大以上網(wǎng)絡(luò)安全事件或特殊情況,立即報(bào)告。

  三、應(yīng)急處理流程

  出現(xiàn)災(zāi)情后值班人員要及時(shí)通過(guò)電話、傳真、郵件、短信等方式通知單位領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)技術(shù)負(fù)責(zé)人。值班人員根據(jù)災(zāi)情信息,初步判定災(zāi)情程度。能夠自身解決,要及時(shí)加以解決;如果不能自行解決故障,由領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)指揮,協(xié)調(diào)各部門(mén)力量,按照分工負(fù)責(zé)的原則,組織相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)入搶險(xiǎn)程序。

  四、單位自行應(yīng)急處理措施指南

  1、黑客攻擊事件緊急處置措施

 。1)當(dāng)有關(guān)值班人員發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)有黑客正在進(jìn)行攻擊時(shí),應(yīng)立即向網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急負(fù)責(zé)人通報(bào)情況。

 。2)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)在接到通知后立即趕到現(xiàn)場(chǎng),并首先將被攻擊的服務(wù)器等設(shè)備從網(wǎng)絡(luò)中隔離出來(lái),保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),并將有關(guān)情況向本單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

 。3)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行分析,并寫(xiě)出分析報(bào)告存檔,必要時(shí)上報(bào)主管部門(mén)。

  (4)恢復(fù)與重建被攻擊或破壞系統(tǒng)

 。5)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急小組組長(zhǎng)召開(kāi)小組會(huì)議,如認(rèn)為事態(tài)嚴(yán)重,則立即向主管部門(mén)和公安部門(mén)報(bào)警。

  2、病毒事件緊急處置措施

  (1)當(dāng)發(fā)現(xiàn)有計(jì)算機(jī)被感染上病毒后,應(yīng)立即向網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急負(fù)責(zé)人報(bào)告,將該機(jī)從網(wǎng)絡(luò)上隔離開(kāi)來(lái)。

  (2)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急相關(guān)負(fù)責(zé)人員在接到通報(bào)后立即趕到現(xiàn)場(chǎng)。

  (3)對(duì)該設(shè)備的硬盤(pán)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。

 。4)啟用反病毒軟件對(duì)該機(jī)進(jìn)行殺毒處理,同時(shí)通過(guò)病毒檢測(cè)軟件對(duì)其他機(jī)器進(jìn)行病毒掃描和清除工作。

 。5)如果現(xiàn)行反病毒軟件無(wú)法清除該病毒,應(yīng)立即向本單位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,并迅速聯(lián)系有關(guān)產(chǎn)品商研究解決。

 。6)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急小組經(jīng)會(huì)商,認(rèn)為情況嚴(yán)重的,應(yīng)立即向主管部門(mén)和公安部門(mén)報(bào)警。

 。7)如果感染病毒的設(shè)備是主服務(wù)器,經(jīng)本單位領(lǐng)導(dǎo)同意,應(yīng)立即告知各部門(mén)做好相應(yīng)的清查工作。

  3、軟件系統(tǒng)遭破壞性攻擊的緊急處置措施

  (1)重要的軟件系統(tǒng)平時(shí)必須存有備份,與軟件系統(tǒng)相對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)必須按本單位容災(zāi)備份規(guī)定的間隔按時(shí)進(jìn)行備份,并將它們保存于安全處。

 。2)一旦軟件遭到破壞性攻擊,應(yīng)立即向網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急負(fù)責(zé)人報(bào)告,并將該系統(tǒng)停止運(yùn)行。

 。3)檢查信息系統(tǒng)的日志等資料,確定攻擊來(lái)源,并將有關(guān)情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),再恢復(fù)軟件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)。

 。4)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急小組組長(zhǎng)召開(kāi)小組會(huì)議,如認(rèn)為事態(tài)嚴(yán)重,則立即向主管部門(mén)和公安部門(mén)報(bào)警。

  4、數(shù)據(jù)庫(kù)安全緊急處置措施

 。1)在有條件的地區(qū),主要數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)應(yīng)按雙機(jī)熱備設(shè)置,并至少要準(zhǔn)備兩個(gè)以上數(shù)據(jù)庫(kù)備份,平時(shí)一個(gè)備份放在機(jī)房,另一個(gè)備份放在另一安全的建筑物中。

  (2)一旦數(shù)據(jù)庫(kù)崩潰,值班人員應(yīng)立即啟動(dòng)備用系統(tǒng),并向網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急負(fù)責(zé)人報(bào)告。

  (3)在備用系統(tǒng)運(yùn)行期間;信息安全工作人員應(yīng)對(duì)主機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行維修并作數(shù)據(jù)恢復(fù)。

 。4)如果兩套系統(tǒng)均崩潰而無(wú)法恢復(fù),應(yīng)立即向有關(guān)廠商請(qǐng)求緊急支援。

  5、廣域網(wǎng)外部線路中斷緊急處置措施

 。1)廣域網(wǎng)主、備用線路中斷一條后,值班人員應(yīng)立即啟動(dòng)備用線路接續(xù)工作,同時(shí)向網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急負(fù)責(zé)人報(bào)告。

  (2)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急相關(guān)負(fù)責(zé)人員接到報(bào)告后,應(yīng)迅速判斷故障節(jié)點(diǎn),查明故障原因。

  (3)如屬我方管轄范圍,由工作人員立即予以恢復(fù)。

 。4)如屬電信部門(mén)管轄范圍,立即與電信維護(hù)部門(mén)聯(lián)系,要求修復(fù)。

 。5)如果主、備用線路同時(shí)中斷,網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)在判斷故障節(jié)點(diǎn),查明故障原因后,盡快研究恢復(fù)措施,并立即向本單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

  6、局域網(wǎng)中斷緊急處置措施

  (1)設(shè)備管理部門(mén)平時(shí)應(yīng)準(zhǔn)備好網(wǎng)絡(luò)備用設(shè)備,存放在指定的位置。

 。2)局域網(wǎng)中斷后,網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急相關(guān)負(fù)責(zé)人員應(yīng)立即判斷故節(jié)點(diǎn),查明故障原因,并向網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急組組長(zhǎng)匯報(bào)。

  (3)如屬線路故障,應(yīng)重新安裝線路。

 。4)如屬路由器、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障,應(yīng)立即從指定位置將備用設(shè)備取出接上,并調(diào)試通暢。

  (5)如屬路由器、交換機(jī)配置文件破壞,應(yīng)迅速按照要求重新配置,并調(diào)測(cè)通暢。

 。6)如有必要,應(yīng)向主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

  7、設(shè)備安全緊急處置措施

 。1)服務(wù)器等關(guān)鍵設(shè)備損壞后,值班人員應(yīng)立即向網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急負(fù)責(zé)人報(bào)告。

  (2)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急相關(guān)負(fù)責(zé)人員立即查明原因。

  (3)如果能夠自行恢復(fù),應(yīng)立即用備件替換受損部件。

  (4)如屬不能自行恢復(fù)的,立即與設(shè)備提供商聯(lián)系,請(qǐng)求派維護(hù)人員前來(lái)維修。

 。5)如果設(shè)備一時(shí)不能修復(fù),應(yīng)向本單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

  8、停電緊急處置措施

 。1)定期檢查機(jī)房供電設(shè)備的運(yùn)行狀況和電路線纜器材情況,當(dāng)發(fā)生下列突發(fā)事件時(shí),按照以下方案進(jìn)行處置.

  (2)當(dāng)機(jī)房發(fā)生市電供電突然停電或是電源異常時(shí)。首先應(yīng)和館內(nèi)強(qiáng)電部門(mén)聯(lián)系確認(rèn)正常停電以及預(yù)計(jì)停電時(shí)間。

  檢查不間斷電源的電池可供電時(shí)間,確保設(shè)備正常運(yùn)行,如遇到突然斷電,應(yīng)及時(shí)將空調(diào)等不在UPS電源供電范圍內(nèi)的`設(shè)備及時(shí)斷電,預(yù)防突然來(lái)電時(shí)瞬間電流過(guò)大導(dǎo)致設(shè)備損壞等現(xiàn)象。

  (3)當(dāng)確定停電時(shí)間超出機(jī)房UPS承載范圍后,首先確定停電的范圍以及受影響的設(shè)備范圍。并及時(shí)通知各部門(mén)和網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急小組做好停電應(yīng)急準(zhǔn)備。然后通知機(jī)房電源維護(hù)人和設(shè)備的負(fù)責(zé)人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),做好各設(shè)備的電源停電準(zhǔn)備。在UPS供電電量剩10%之后,嚴(yán)格按操作手冊(cè)停掉各服務(wù)器的電源,最后停核心交換機(jī)和路由器,等待電力恢復(fù)。

 。4)當(dāng)確定停電原因是在本身供電系統(tǒng)范圍內(nèi),立即匯報(bào)給負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo),并及時(shí)聯(lián)系相關(guān)維護(hù)人員達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)檢修。對(duì)于恢復(fù)時(shí)間無(wú)法預(yù)計(jì)的,要通知各部門(mén)做好停電應(yīng)急準(zhǔn)備。

 。5)恢復(fù)供電后,嚴(yán)格按照操作程序逐步恢復(fù)機(jī)房設(shè)備和UPS的供電,以防瞬間電流過(guò)大造成設(shè)備損壞。

  9、火災(zāi)緊急處置措施

 。1)上班工作時(shí)間發(fā)生火警,還在機(jī)房工作的人員應(yīng)及時(shí)緊急撤離,并立刻撥打119報(bào)警并立刻通知網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急相關(guān)負(fù)責(zé)人和相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。在確保自身安全的情況下,應(yīng)盡量使用滅火器進(jìn)行滅火,減少電子設(shè)備的損壞。同時(shí)采取關(guān)閉電源總閘等措施,盡量減少可能造成的損失和破壞。

 。2)非工作時(shí)間或節(jié)假日休息時(shí)間值班人員發(fā)現(xiàn)火情后,要立刻撥打119報(bào)警,并立刻通知網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急相關(guān)負(fù)責(zé)人和相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo),做好火災(zāi)的處置工作。

 。3)火情結(jié)束之后,機(jī)房相關(guān)人員應(yīng)全體趕赴現(xiàn)場(chǎng),并向相關(guān)部門(mén)匯報(bào)。同時(shí)立即聯(lián)系電信、聯(lián)通、移動(dòng)等相關(guān)網(wǎng)絡(luò)公司和設(shè)備相關(guān)廠家,及時(shí)評(píng)估事故損失情況,研討恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常運(yùn)行的最佳解決方案。

  10、其他自然災(zāi)害緊急處置措施發(fā)生自然災(zāi)害后,首先應(yīng)該組織人員撤離現(xiàn)場(chǎng)。當(dāng)確認(rèn)災(zāi)害不會(huì)造成人生傷害后,在回到機(jī)房檢查設(shè)備,評(píng)估災(zāi)害受損范圍,立刻向網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急小組組長(zhǎng)和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并聯(lián)系相關(guān)網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備廠家,積極做好災(zāi)后恢復(fù)工作,確保在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)機(jī)房正常運(yùn)行。

  網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案 18

  為加強(qiáng)公發(fā)集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)與管理,最大限度地避免、減少和消除因網(wǎng)絡(luò)輿情造成的各種負(fù)面影響,營(yíng)造良好的輿論環(huán)境,根據(jù)集團(tuán)工作實(shí)際,特制定本預(yù)案。

  一、工作原則

  1、準(zhǔn)確把握、快速反應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)輿情事件發(fā)生后,力爭(zhēng)在第一時(shí)間發(fā)布準(zhǔn)確、權(quán)威信息,穩(wěn)定公眾情緒,最大限度地避免或減少公眾猜測(cè)和新聞媒體的不準(zhǔn)確報(bào)道,掌握新聞?shì)浾摰闹鲃?dòng)權(quán)。

  2、加強(qiáng)引導(dǎo)、注重效果。提高正確引導(dǎo)輿論的意識(shí)和工作水平,使突發(fā)事件的新聞發(fā)布有利于黨政工作大局,有利于維護(hù)集團(tuán)的切身利益,有利于社會(huì)穩(wěn)定和人心安定,有利于事件的妥善處置。

  3、講究方法、提高效能。堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件處置與新聞發(fā)布同時(shí)布置、同時(shí)落實(shí),新聞發(fā)布依托主流強(qiáng)勢(shì)媒體、積極引導(dǎo)和應(yīng)用好外來(lái)媒體,處置輿情突發(fā)事件的各行政部門(mén)密切配合新聞發(fā)布工作等行之有效的做法,確保以最短的時(shí)間、最快的速度,發(fā)布最新消息,正確引導(dǎo)輿論。

  4、嚴(yán)格制度、明確職責(zé)。完善新聞發(fā)布制度,加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)和歸口管理,健全制度,明確責(zé)任,嚴(yán)明紀(jì)律,嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。

  二、工作方法

  1、加大公發(fā)網(wǎng)站的建設(shè)力度,增強(qiáng)網(wǎng)站的吸引力和感染力。配合上級(jí)部門(mén)做好網(wǎng)上正面宣傳,唱響主旋律,打好主動(dòng)仗。

  2、加強(qiáng)對(duì)集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容管理,對(duì)需要發(fā)布的信息,先由辦公室進(jìn)行文字圖片審核,在領(lǐng)導(dǎo)審核通過(guò)后,由網(wǎng)站管理員后臺(tái)統(tǒng)一上傳,先由辦公室進(jìn)行文字圖片審核,對(duì)涉密信息和重大信息還須同時(shí)報(bào)黨辦審核。

  3、圍繞網(wǎng)上熱點(diǎn)問(wèn)題,撰寫(xiě)正面評(píng)論文章;對(duì)涉及集團(tuán)工作的網(wǎng)上不實(shí)言論,適時(shí)以論壇貼文的形式主動(dòng)進(jìn)行引導(dǎo),消除負(fù)面影響。

  4、針對(duì)別有用心的造謠、歪曲和攻擊,開(kāi)展理直氣壯的.輿論斗爭(zhēng),發(fā)表即時(shí)性評(píng)論,及時(shí)跟貼,批駁反面聲音,澄清事實(shí),抵御負(fù)面言論的滲透和傳播。

  三、應(yīng)對(duì)機(jī)制

  一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件,集團(tuán)應(yīng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生發(fā)展啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,決定各相關(guān)部門(mén)介入突發(fā)事件的處置。審定網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)方案,決定新聞發(fā)布的口徑、原則和內(nèi)容,確定負(fù)責(zé)新聞發(fā)布、審定新聞發(fā)布稿和接受記者采訪的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人。對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情處置過(guò)程中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行會(huì)商,提出解決方案及處置措施,確定相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處置。遵紀(jì)依法對(duì)當(dāng)事人、責(zé)任人、責(zé)任單位提出處理和責(zé)任追究意見(jiàn)建議,并按有關(guān)程序移交相關(guān)部門(mén)處理。具體應(yīng)對(duì)機(jī)制如下:

  1、建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控信息員機(jī)制。各下屬單位確定政治素質(zhì)好、責(zé)任心強(qiáng)、反映機(jī)敏、熟悉網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)人員擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控信息員,對(duì)涉及甘肅公路發(fā)展集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)輿情實(shí)行監(jiān)控和引導(dǎo),特殊時(shí)期安排專(zhuān)人24小時(shí)監(jiān)控,加強(qiáng)網(wǎng)上輿情監(jiān)測(cè)和應(yīng)對(duì)。對(duì)集團(tuán)的門(mén)戶網(wǎng)站進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。

  2、建立快速報(bào)告機(jī)制。各單位輿情監(jiān)控信息員發(fā)現(xiàn)有關(guān)集團(tuán)的不良輿情信息后要立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),提出處置意見(jiàn),并在1小時(shí)內(nèi)向突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告,經(jīng)批準(zhǔn)后,根據(jù)事件進(jìn)展情況適時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。

  3、建立網(wǎng)絡(luò)輿情研判機(jī)制。要通過(guò)跟蹤分析,把握輿論發(fā)展走向,分析判斷突發(fā)及重大輿情的程度,提出合理化建議。黨委宣傳部匯總上報(bào)的事件進(jìn)行初步分析,根據(jù)事件嚴(yán)重程度決定是否召開(kāi)會(huì)議和向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)匯報(bào)。

  4、建立快速查核機(jī)制。對(duì)網(wǎng)絡(luò)反映的情況,需要調(diào)查的,要迅速組織力量開(kāi)展調(diào)查,與網(wǎng)絡(luò)搶時(shí)間,并注重周密謀劃,妥善處置、嚴(yán)控因處置不當(dāng)造成不良后果。經(jīng)查證屬實(shí),并構(gòu)成違紀(jì)的,按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅查處;與事實(shí)不符或者出入較大的,及時(shí)予以澄清。對(duì)惡意造謠的,依法送交有關(guān)部門(mén)處理。

  5、建立信息發(fā)布機(jī)制。完善新聞發(fā)布制度,形成權(quán)威、暢通的信息發(fā)布渠道。如發(fā)生輿情突發(fā)事件,黨委宣傳部迅速擬定新聞發(fā)布內(nèi)容和方案,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審定后,按照統(tǒng)一的口徑,選擇合適的時(shí)機(jī)發(fā)布,并組織媒體進(jìn)行報(bào)道,讓正面信息先聲奪人,為網(wǎng)民提供權(quán)威聲音,營(yíng)造有利輿論。按照“及時(shí)、準(zhǔn)確、公開(kāi)、透明”的原則,不論是網(wǎng)絡(luò)輿情初步形成,還是網(wǎng)絡(luò)輿論已成熱點(diǎn),都主動(dòng)澄清事實(shí)真相,爭(zhēng)取網(wǎng)民理解支持。

  6、集團(tuán)檔案室要做好輿情突發(fā)事件的全程處置工作的文字材料、聲音、影像的記錄和保存保管工作。

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