節(jié)假日應(yīng)急預(yù)案
在現(xiàn)實(shí)的學(xué)習(xí)、工作、生活中，沒準(zhǔn)兒會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)事故，為了提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，把損失降到最低，通常會(huì)被要求事先編制應(yīng)急預(yù)案。寫應(yīng)急預(yù)案需要注意哪些格式呢？以下是小編收集整理的節(jié)假日應(yīng)急預(yù)案，歡迎大家分享。
節(jié)假日應(yīng)急預(yù)案1
為之后20xx年過后交通之后安全工作，保障旅客走得之后，走得過后，走得之后，保證國慶節(jié)假日期間之后秩序和道路安全生產(chǎn)之后生活過后正常運(yùn)輸，特之后本預(yù)案：
一、組織之后，確立領(lǐng)導(dǎo)小組
為之后我縣20xx年之后國慶節(jié)假日期間過后運(yùn)輸之后，保障組織過后，我所之后道路運(yùn)輸領(lǐng)導(dǎo)小組：
二、運(yùn)力保障
之后運(yùn)輸期間，根據(jù)州處的之后部署和我縣實(shí)際情況，為確保運(yùn)力的之后，結(jié)合客運(yùn)站過后運(yùn)行之后，安排3輛客運(yùn)之后作為應(yīng)急車輛，同時(shí)安排5輛5噸以上的之后作為我縣客貨之后的過后運(yùn)力，貨車安排之后具體如下：，以備之后時(shí)過后調(diào)度指揮。
三、加強(qiáng)之后管理
�。ㄒ唬┲箝_展隱患排查。班線之后、旅游客運(yùn)、維修之后要結(jié)合安全隱患排查治理之后，認(rèn)真做好過后安全之后排查治理，深入排查事故之后和安全管理薄弱環(huán)節(jié)，重點(diǎn)排查參營之后技術(shù)狀況、車載安全之后設(shè)施過后、駕駛員之后和培訓(xùn)情況、衛(wèi)星之后監(jiān)控設(shè)備情況等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)之后出的過后要強(qiáng)化之后、落實(shí)到人、限期整改之后，并過后隱患排查整治檔案。對(duì)未之后培訓(xùn)教育的過后員和之后安全應(yīng)急設(shè)施過后配備不齊全、安全之后狀況不合格的過后一律不得之后營運(yùn)。
�。ǘ┲髲臉I(yè)人員安全教育。道路之后企業(yè)在過后務(wù)必對(duì)之后駕駛員開展一次有之后性的過后生產(chǎn)培訓(xùn)之后，要結(jié)合道路運(yùn)輸之后法律法規(guī)、典型案例及之后災(zāi)害或突發(fā)情況的之后處置操作過后，加強(qiáng)對(duì)之后人員的'過后培訓(xùn)，進(jìn)一步提升之后人員的過后操作技能和之后處置能力。
（三）之后重點(diǎn)領(lǐng)域安全監(jiān)管工作。要盯緊超長客運(yùn)、旅游之后等重要領(lǐng)域，進(jìn)一步強(qiáng)化之后安全監(jiān)管措施落實(shí)，要制定切實(shí)可行的之后管控措施，如遇之后惡劣天氣、道路斷道或之后等預(yù)警情況時(shí)，運(yùn)輸之后要果斷采取調(diào)整發(fā)班之后、繞道運(yùn)行、停班等之后措施，避免冒險(xiǎn)通進(jìn)；對(duì)不具備之后通行條件的過后，堅(jiān)決不得之后客運(yùn)車輛發(fā)班通行；如已在之后途中的，要及時(shí)向之后員發(fā)送預(yù)警信息，通知之后員將車輛停放到之后地帶等待，或在之后交警指揮下按照規(guī)定的之后線路運(yùn)行。
（四）之后源頭車輛動(dòng)態(tài)監(jiān)控。各之后企業(yè)要認(rèn)真落實(shí)監(jiān)控管理之后，對(duì)重點(diǎn)線路要實(shí)行之后候、全過程過后監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和之后駕駛員超速、超載、疲勞駕駛、屏蔽之后定位車載終端等違法違章行為，將之后隱患及過后苗頭消滅在之后狀態(tài)。超長線客運(yùn)之后要認(rèn)真落實(shí)凌晨2點(diǎn)至5點(diǎn)之后休息或接駁運(yùn)輸制度，嚴(yán)禁客運(yùn)之后夜間22時(shí)至次日之后6時(shí)過后三級(jí)以下（含）之后公路。
節(jié)假日應(yīng)急預(yù)案2
一、總體目標(biāo)
圍繞“通暢、順暢、舒暢”總體工作要求和“進(jìn)得來、出得去、環(huán)境整潔、秩序井然、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、保障有力”的工作目標(biāo)，建立公司、管理處、服務(wù)區(qū)三級(jí)預(yù)案體系，強(qiáng)化現(xiàn)場管控，提高服務(wù)區(qū)通行效率，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做好后勤保障，為過往司乘人員提供優(yōu)質(zhì)、安全、快捷的服務(wù)。確保節(jié)日期間各項(xiàng)工作平穩(wěn)開展，取得良好的社會(huì)效應(yīng)。
二、組織機(jī)構(gòu)
組長：公司副總
副組長：服務(wù)區(qū)負(fù)責(zé)人
成員：服務(wù)區(qū)各組長
三、節(jié)假日車客流主要特點(diǎn)
7國慶節(jié)：國慶節(jié)天長假，旅客自駕出行較多，車、客流量較大，客貨疊加，車型、人員復(fù)雜，尤其是節(jié)日開始、結(jié)束時(shí)段，易出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象。
7春節(jié)：由于春節(jié)天假期前后有春運(yùn)高峰，總體車、客流量比平時(shí)多，免放期間貨車較少，大型客車、小型客車較多，客流量大，公廁、餐廳、商場人流較大，結(jié)束時(shí)段（初六）車、客流急劇增加，容易造成服務(wù)區(qū)爆滿。
清明節(jié)：節(jié)日時(shí)間短，車、客流量大，客貨疊加，掃墓和旅游車流距離較短，且部分客流當(dāng)日往返，造成清明當(dāng)天車、客流猛增。
勞動(dòng)節(jié)：節(jié)日時(shí)間短，距清明假期較近，車、客流量稍大，客貨疊加，流量相對(duì)平穩(wěn)。
四、具體要求及分工
�。ㄒ唬┛傮w要求
1 .人員管理：實(shí)行管理人員“雙值班制”、一線員工“三三制”排班管理模式，即免放期間管理人員要保證每天兩人以上同時(shí)在崗值班，一線員工三分之一在崗、三分之一在服務(wù)區(qū)備勤、三分之一休息并保持通訊工具暢通；保安、保潔等提前落實(shí)好后備人員，根據(jù)客流情況及時(shí)調(diào)配。所有人員按照“定人、定崗、定位、定責(zé)”的要求，科學(xué)安排，合理調(diào)整人員班次和工作分配，就餐重點(diǎn)時(shí)段應(yīng)保證前后班次時(shí)間的重疊，實(shí)現(xiàn)高峰時(shí)段雙班在崗。要明確各自工作職責(zé)，保證各項(xiàng)應(yīng)對(duì)措施落實(shí)到位。
2 .現(xiàn)場管理：按照“入口分流、廣場分區(qū)、加油分道”的`原則，在加油站、公廁、收銀臺(tái)、開水器等重點(diǎn)部位設(shè)置排隊(duì)隔離設(shè)施和醒目的排隊(duì)指引標(biāo)識(shí)，安排專人在各易擁堵點(diǎn)位維持秩序,科學(xué)疏導(dǎo)車流、客流，提高服務(wù)保障能力，防止出現(xiàn)長時(shí)間擁堵。
3 .經(jīng)營管理：堅(jiān)持“保障供應(yīng)，方便顧客，人本服務(wù)”的理念，備足商品、原料，調(diào)整經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目，滿足顧客需求，樹立良好對(duì)外服務(wù)形象。
4 .聯(lián)動(dòng)協(xié)作：按照“警民聯(lián)動(dòng)、共建協(xié)作”的要求，加強(qiáng)與高速交巡警、地方派出所的溝通、聯(lián)系，共同商討應(yīng)對(duì)保障方案及特情處置措施，聯(lián)動(dòng)協(xié)作，保障安全暢通。
5 .安全管理：針對(duì)免放期間客流量大、工作量大、員工狀態(tài)較疲勞，容易出現(xiàn)安全疏漏的特點(diǎn)，重點(diǎn)防范員工人身、設(shè)備運(yùn)行、營業(yè)資金及旅客車輛、人身財(cái)產(chǎn)等安全事故。外場工作人員(保安、保潔、加油工及臨時(shí)在廣場疏導(dǎo)交通的其他工作人員)必須按照規(guī)定著反光背心。
(二)各部門具體要求
1.加油站
(1)加油站負(fù)責(zé)人或油管員及時(shí)掌握油品庫存量及當(dāng)天油品入庫數(shù)量，估算加油車輛的數(shù)量。
(2)值班人員及時(shí)了解、掌握加油站現(xiàn)場實(shí)際情況，油源出現(xiàn)供應(yīng)緊張時(shí)，加油站要迅速采取限量供應(yīng)措施，并在第一時(shí)間與油品供應(yīng)部門聯(lián)系，爭取臨時(shí)供應(yīng)，同時(shí)向監(jiān)控中心、服務(wù)區(qū)、交巡警、保安相關(guān)部門匯報(bào)。
(3)通過高速公路情報(bào)板或加油站宣傳俄牌，提前向駕駛員發(fā)布油量供應(yīng)信息。
(4)免收通行費(fèi)期間，加油站全員在崗，開足加油機(jī)，提前備好定額加油票。加油站值班人員要堅(jiān)守現(xiàn)場，安排加油服務(wù)人員引導(dǎo)車輛，擺放錐筒，向等待加油的車輛駕駛員做好宣傳解釋工作，同時(shí)加快加油速度，減少車輛等待時(shí)間。嚴(yán)禁向顧客推銷加油寶，嚴(yán)禁灌桶、無序加油。
(5)出現(xiàn)加油排隊(duì)情況時(shí)，加油站管理人員全部在加油現(xiàn)場，根據(jù)車流情況合理安排人員，開足全部可用的加油槍同時(shí)加油，在排隊(duì)現(xiàn)場采�。阂皇怯梅雷哺綦x墩排出加油排隊(duì)車道(事前由服務(wù)區(qū)和加油站共同做好加油車輛的進(jìn)出口線路設(shè)計(jì)方案)，引導(dǎo)客戶有序排隊(duì)，設(shè)置的加油排隊(duì)車道要保持足夠的長度、合理的走向，并保證為其他正常出入服務(wù)區(qū)的車輛留下通暢的進(jìn)出車道。二是在劃定的加油排隊(duì)車道入口處設(shè)置醒目的油品類別、標(biāo)號(hào)提示牌，提醒客戶按車型、油箱位置和所需油品類型自覺分道排隊(duì)。三是在入口處安排員工以及保安用手勢和語言引導(dǎo)顧客，避免顧客爭搶車道，同時(shí)保證油罐區(qū)卸油通道暢通無阻。四是在兩臺(tái)汽油機(jī)夾角處安排員工引導(dǎo)車輛，一方面盡量提高加油機(jī)使用率,另一方面避免車輛搶道、碰撞。如遇極端事件，值班管理人員要果斷停止加油，切斷電源，立即疏散車輛，降低人員、財(cái)產(chǎn)損失。
(6)保安應(yīng)協(xié)助做好車輛疏導(dǎo)和引導(dǎo)，做到兩個(gè)謹(jǐn)防：一是謹(jǐn)防駕駛員之間因車輛摩擦發(fā)生打架的治安事件；二是謹(jǐn)防駕駛員與加油服務(wù)人員發(fā)生爭吵造成人身傷害事件。同時(shí)做好對(duì)閑雜人員驅(qū)趕，確保治安案件零發(fā)案，確保經(jīng)營秩序正常。必要時(shí)可通知高速交警到現(xiàn)場維持秩序。
3.餐廳
�。�1）各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施在節(jié)日前做好全面檢修及調(diào)試，確保正常使用。
�。�2）備足餐具、托盤，適當(dāng)增加餐具清洗人員，提高清洗效率和質(zhì)量，加快周轉(zhuǎn)，以便供應(yīng)。同時(shí)，收殘服務(wù)員要加快收殘速度，必要時(shí)增加人員和收殘工具。
�。�3）在就餐高峰時(shí)，餐廳現(xiàn)場領(lǐng)班要密切關(guān)注客流量，快餐供應(yīng)質(zhì)量等信息，積極做好與廚房后臺(tái)協(xié)調(diào)溝通、現(xiàn)場人員調(diào)配工作。如出現(xiàn)客流高峰，服務(wù)區(qū)可根據(jù)自身實(shí)際采取固定套餐、家庭套餐等預(yù)分裝好的快餐銷售形式，以緩解顧客排隊(duì)壓力。
（4）設(shè)置團(tuán)隊(duì)接待處，由專人負(fù)責(zé)，做好團(tuán)隊(duì)就餐的服務(wù)。
�。�5）提前備足零錢，準(zhǔn)備好發(fā)票。
節(jié)假日應(yīng)急預(yù)案3
一、總則
(一)編制目的：最大限度減少節(jié)假日和重大活動(dòng)期間擁擠，踩踏傷亡事故中的人員傷亡，避免事態(tài)進(jìn)一步惡化，迅速疏散人群，及時(shí)開展救援，保障廣大人民群眾的生命安全。
(二)適用范圍：本預(yù)案適用于我鎮(zhèn)范圍內(nèi)所有節(jié)假日和重大活動(dòng)期間安全事故的預(yù)防和處置。主要包括：
1、旅游風(fēng)景區(qū)發(fā)生的擁擠、踩踏傷亡事故;
2、集貿(mào)市場發(fā)生的擁擠、踩踏傷亡事故;
3、各種燈會(huì)、花會(huì)、廟會(huì)、等民間傳統(tǒng)活動(dòng)中發(fā)生的擁擠、踩踏傷亡事故。
4、節(jié)假日和重大活動(dòng)期間發(fā)生的其他突發(fā)公共事件分別適用政府制定的相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案。
(三)工作原則：堅(jiān)持以人為本，減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失的`原則，依法處置，責(zé)任明確的原則，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)的原則。
二、組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)
(一)應(yīng)急組織指揮機(jī)構(gòu)
總指揮：政府鎮(zhèn)長
副總指揮：分管安全生產(chǎn)的副鎮(zhèn)長。
成員：公安、工商、國土、安監(jiān)、政府辦、衛(wèi)生院負(fù)責(zé)人及各片長
應(yīng)急處置隊(duì)伍約三十人
(二)職責(zé)：
1、指揮部要掌握全鎮(zhèn)范圍內(nèi)重大事故隱患和重大危險(xiǎn)源的分布情況。
2、指揮部成員單位要保證隨時(shí)到位。
3、指揮部有權(quán)對(duì)全鎮(zhèn)范圍內(nèi)用于搶險(xiǎn)工作的人員、車輛及各種物資和人力資源進(jìn)行調(diào)度。
4鎮(zhèn)應(yīng)急處置隊(duì)要迅速趕到事故發(fā)生地，按應(yīng)急指揮部的要求做好各項(xiàng)應(yīng)急處置工作。
5、各衛(wèi)生院要確保醫(yī)護(hù)人員要立即到場。展開搶救工作。
6、應(yīng)急指揮部主要負(fù)責(zé)做好以下工作：
(1)制定現(xiàn)場搶救方案，采取緊急措施，防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大;
(2)積極組織傷亡人員的緊急搶救。
(3)組織事故危險(xiǎn)區(qū)域內(nèi)的群眾疏散和轉(zhuǎn)移。
(4)及時(shí)向縣委縣政府報(bào)告搶救工作進(jìn)展情況，并寫出事故處理情況報(bào)告。
三、預(yù)測與預(yù)警
各村委會(huì)、安委會(huì)各成員單位要針對(duì)各種可能發(fā)生的安全事故，加強(qiáng)隱患排查，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置。
鎮(zhèn)政府對(duì)發(fā)現(xiàn)的各類事故隱患，能立即處置的立即處置，處置有困難的及較大事故隱患要及時(shí)向縣政府和上級(jí)有關(guān)部門報(bào)告。
四、事故救援電話
(一)縣政府安全生產(chǎn)事故災(zāi)難應(yīng)急值班電話：8269166
鎮(zhèn)政府值班電話：8212562
(二)事故緊急救援電話
醫(yī)療急救中心120
火災(zāi)事故119
民爆物品、煙花爆炸事故110
交通事故122
學(xué)校事故8211727(文教局)
建筑坍塌事故8212833(建設(shè)局)
危險(xiǎn)化學(xué)品事故8269166(安監(jiān)局)
森林火災(zāi)事故8211325(林業(yè)局)
水利事故8212425(水利局)
各類中毒事故8211283(衛(wèi)生局)
礦山事故8211314(礦管局)
鍋爐壓力容器爆炸事故8212849(質(zhì)監(jiān)局)
(三)鎮(zhèn)應(yīng)急值班人接到事故報(bào)告后，要問清事故地點(diǎn)、性質(zhì)、報(bào)告人的單位和姓名等情況，立即上報(bào)鎮(zhèn)政府主要領(lǐng)導(dǎo)，并迅速通知應(yīng)急指揮部成員和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及搶險(xiǎn)隊(duì)員立即趕赴事故現(xiàn)場。
(四)安全生產(chǎn)事故災(zāi)難一旦發(fā)生，必須按國家規(guī)定的程序和實(shí)現(xiàn)立即上報(bào)，不得隱瞞不報(bào)、謊報(bào)或拖延報(bào)告。
節(jié)假日應(yīng)急預(yù)案4
為了有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件， 規(guī)范和加強(qiáng)公司安全管理， 保證節(jié)假日期間不發(fā)生各種安全災(zāi)害事故， 預(yù)防和減少因事故災(zāi)難造成的損失，增強(qiáng)員工的公共安全和防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)， 特制定本預(yù)案。
1、 公司值班人員在公司放假期間， 切實(shí)做好安全工作， 要注意防火、 防盜， 加強(qiáng)值班巡視， 每隔兩小時(shí)必須在各處查看一次， 做好巡視記錄， 以防盜賊竊入。
2、 公司值班人員在值班期間發(fā)現(xiàn)漏水、 漏電現(xiàn)象要及時(shí)處理，對(duì)于個(gè)別部門員工在最后離開時(shí)沒有關(guān)閉電源， 值班人員要及時(shí)關(guān)閉電閘， 以避免公司浪費(fèi)。
3、 根據(jù)公司員工春節(jié)放假期間的'值班表， 各部門經(jīng)理要不定時(shí)進(jìn)行抽查， 做好紀(jì)錄以備案待查。
4、 公司所有值班人員應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)， 各部門值班人員交接班時(shí)，依據(jù)交接清單雙方認(rèn)真核查交接物品， 負(fù)責(zé)交接的人員至少兩人以上， 交接經(jīng)確認(rèn)無誤后， 雙方簽字認(rèn)可。
5、 在放假期間， 營業(yè)門市不得賒銷業(yè)務(wù)， 所有業(yè)務(wù)用現(xiàn)金結(jié)算，以防欺詐， 收到的貨款務(wù)必于當(dāng)日交存銀行， 保證日銷日清。
6、 公司各庫管及所有門市人員都應(yīng)該提高警惕， 小心竊賊， 確保賣場擺放貨物的安全。
7、 如遇不能解決的重大事件， 應(yīng)立即上報(bào)部門主管， 經(jīng)部門主管同意后， 方可辦理。
8、 如果值班期間發(fā)生重大緊急情況， 要迅速報(bào)告總值班， 由同志擔(dān)任春節(jié)應(yīng)急總指揮， 全權(quán)調(diào)動(dòng)公司資源， 處理緊急事件。公司所有在蘭員工在接到通知后， 必須在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場， 不得以任何理由搪塞推諉。 否則按照公司規(guī)章從重處罰。
9、 應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組名單
總指揮：
XXX聯(lián)系電話:XXXXXXXXX
執(zhí)行總指揮：
XXX 聯(lián)系電話:XXXXXXXXX
后勤保障組：
XXX 聯(lián)系電話:XXXXXXXXX
XXX 聯(lián)系電話:XXXXXXXXX
XXX 聯(lián)系電話:XXXXXXXXX
人力保障組：
XXX 聯(lián)系電話:XXXXXXXXX
XXX聯(lián)系電話:XXXXXXXXX
XXX 聯(lián)系電話:XXXXXXXXX
行政人事部
XXXX年 XX月 XX日
節(jié)假日應(yīng)急預(yù)案5
北極星水處理網(wǎng)訊:為確保在“十一”節(jié)日期間，污水處理廠各項(xiàng)生產(chǎn)工作安全有序地開展，特制定本預(yù)案。
一、適用范圍
適用于污水處理廠節(jié)假日期間的安全生產(chǎn)保障
二、工作安排
1、停止一切與安全風(fēng)險(xiǎn)高的工作，包括清池、更換曝氣頭等作業(yè)。
2、節(jié)假日期間出現(xiàn)不影響水廠運(yùn)營的問題，放置到節(jié)后處理。
3、影響污水廠運(yùn)營的問題，作業(yè)等級(jí)升級(jí)，例如火票一律升級(jí)為特級(jí)火票，由總經(jīng)理簽發(fā)，負(fù)責(zé)人與安全員現(xiàn)場監(jiān)護(hù)。
三、人員安排
1、在節(jié)假日之前組織對(duì)設(shè)備、安全生產(chǎn)等情況進(jìn)行一次認(rèn)真細(xì)致地檢查。
2、對(duì)職工進(jìn)行一次安全生產(chǎn)思想教育及安全事故防范預(yù)案的學(xué)習(xí)，保持思想穩(wěn)定,狠抓制度、措施的落實(shí)，切實(shí)做到消除事故隱患確保節(jié)日期間生產(chǎn)安全、穩(wěn)定、正常、有序。
3、廠領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)骨干白天輪流值班，及時(shí)處理運(yùn)行中的各種問題。
4、運(yùn)營操作人員保證滿員在崗，非特殊情況不予調(diào)休、請(qǐng)假，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律及各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度，保持通訊暢通；
5、應(yīng)急搶修小組不在崗人員保持通訊暢通，如遇緊急情況，隨叫隨到。
四、突發(fā)事件預(yù)防
1、水量超負(fù)荷的.預(yù)防
根據(jù)進(jìn)廠水量突然超出設(shè)計(jì)處理能力（節(jié)假日偷排導(dǎo)致工業(yè)廢水進(jìn)入或突發(fā)暴雨等）的情況，崗位值班人員要做到：
1）預(yù)先對(duì)閘門等設(shè)備進(jìn)行檢查，確保完好。
2）隨時(shí)觀察集水池的水位并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
3）及時(shí)調(diào)整開停泵數(shù)量與時(shí)間，工藝技術(shù)主管調(diào)整運(yùn)行參數(shù)。
4）若進(jìn)水水位持續(xù)上漲，且水位超過預(yù)警水位時(shí)，立即與值班領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，值班領(lǐng)導(dǎo)向總公司、當(dāng)?shù)丨h(huán)保部門匯報(bào)，若進(jìn)水量持續(xù)增加，超過了污水處理系統(tǒng)的極限值時(shí)，打開超越閘門外排，工藝工程師根據(jù)具體情況進(jìn)行工藝調(diào)整，控制進(jìn)水量，保護(hù)污水處理系統(tǒng)。
2、進(jìn)水水質(zhì)超標(biāo)的預(yù)防
對(duì)進(jìn)水進(jìn)行觀查，并每天定時(shí)對(duì)進(jìn)水水質(zhì)取樣化驗(yàn)，做好進(jìn)水水質(zhì)分析及記錄。
3、出水水質(zhì)超標(biāo)的預(yù)防
對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行工藝上的厭氧池、缺氧池、好氧池和二沉池的水樣進(jìn)行觀查，并取樣化驗(yàn)，做好每個(gè)時(shí)間段的水質(zhì)分析，操作人員應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，防止因檢查不到或失誤造成事故；及時(shí)合理的調(diào)整運(yùn)行工況，嚴(yán)禁超負(fù)荷運(yùn)行，保證出水達(dá)標(biāo)排放。
4、現(xiàn)場突然停電的預(yù)防
認(rèn)真巡查高、低壓配電室的運(yùn)行情況，對(duì)上級(jí)電站的停電通知進(jìn)行記錄及匯報(bào)，并在停電之前電工對(duì)廠內(nèi)設(shè)施進(jìn)行依次停電，恢復(fù)供電后進(jìn)行依次送電并巡查。
五、突發(fā)事件應(yīng)急處理方案
1、水量超負(fù)荷事件處理方案
進(jìn)廠水量突然超出設(shè)計(jì)處理能力（節(jié)假日偷排導(dǎo)致工業(yè)廢水進(jìn)入或突發(fā)暴雨等）
1）污水運(yùn)行班組預(yù)先對(duì)閘門等設(shè)備進(jìn)行檢查，確保完好。
2）值班人員隨時(shí)觀察集水池的水位并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
3）值班人員外出巡視，必須注意個(gè)人安全，注意防滑，需要有人配合時(shí)兩人一起協(xié)作操作。
4）由于進(jìn)水管網(wǎng)關(guān)系著市區(qū)的排污狀況，水位超過預(yù)警水位時(shí)立即向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，增加泵的開啟臺(tái)數(shù)，加大進(jìn)水量，并進(jìn)行相應(yīng)的工藝調(diào)整。
5）水量嚴(yán)重超過污水處理系統(tǒng)設(shè)計(jì)處理能力，在提升泵的開啟數(shù)超過規(guī)定最多數(shù)量時(shí)，崗位值班人員及時(shí)與值班領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，同時(shí)打開超越閘門外排。值班領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)向總公司匯報(bào)，同時(shí)應(yīng)急指揮辦公室向當(dāng)?shù)丨h(huán)保部門反應(yīng)情況，根據(jù)具體情況進(jìn)行工藝調(diào)整。
2、進(jìn)水水質(zhì)超標(biāo)事件處理方案
1）進(jìn)水水質(zhì)短時(shí)間內(nèi)超出設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)：
應(yīng)急指揮部辦公室立即向總公司和當(dāng)?shù)丨h(huán)保部門匯報(bào)，并安排化驗(yàn)室對(duì)進(jìn)水水質(zhì)進(jìn)行取樣化驗(yàn)。工藝工程師根據(jù)該污水處理廠的實(shí)際情況對(duì)水質(zhì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，然后根據(jù)化驗(yàn)，對(duì)工藝參數(shù)及各系統(tǒng)的進(jìn)水量進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整，保證出水水質(zhì)達(dá)標(biāo)排放。
2）進(jìn)水水質(zhì)嚴(yán)重超出設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)
立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案：
�、龠\(yùn)行組值班人員立即上報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)，值班領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)應(yīng)急指揮辦公室，應(yīng)急指揮辦公室通知化驗(yàn)室取異常水樣進(jìn)行化驗(yàn)分析，并且減少進(jìn)水量到50%，一小時(shí)后若水質(zhì)仍無好轉(zhuǎn)，停止進(jìn)水，打開超越閘門外排；
�、诨�(yàn)室分析異常進(jìn)水，分析結(jié)果出來后，要立即上報(bào)應(yīng)急指揮辦公室；
�、塾蓱�(yīng)急指揮辦公室向總公司及當(dāng)?shù)丨h(huán)保局緊急匯報(bào)，并由管網(wǎng)巡視組配合環(huán)保局排查污染源頭，查明后，立即采取切斷源頭的措施；
�、苡森h(huán)保局督促發(fā)生泄漏單位將管網(wǎng)中殘留工業(yè)廢水預(yù)處理后，才可恢復(fù)進(jìn)水；
�、萃Ｖ惯M(jìn)水期間，廠區(qū)內(nèi)應(yīng)采取維持微生物生存方案，可投加葡萄糖、尿素、磷酸二氫鈉，按照COD：N：P=100：5：1（脫氮工藝按COD：TN=5:1）的比例適當(dāng)投加。
突發(fā)事件解決后，恢復(fù)正常處理狀態(tài)，并記錄。
3、出水水質(zhì)超標(biāo)處理方案
遇到出水指標(biāo)突然超標(biāo)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案：
應(yīng)先檢查系統(tǒng)運(yùn)行情況，并且根據(jù)出水超標(biāo)情況確定是否增、減風(fēng)量、排泥、加藥等手段
�、儆芍锌厥覍⒊鏊闆r立即上報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)，值班領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)應(yīng)急指揮辦公室，應(yīng)急指揮辦公室通知化驗(yàn)室取異常水樣進(jìn)行化驗(yàn)分析；
�、诨�(yàn)室分析進(jìn)水和出水水質(zhì)狀況并上報(bào)應(yīng)急指揮辦公室；
�、酃に嚰夹g(shù)主管根據(jù)化驗(yàn)室的分析結(jié)果制定出工藝調(diào)整方案，由中控室和污水、污泥脫水班組共同執(zhí)行；
④通知污泥脫水班組投加化學(xué)藥劑(PAC、PAM等)；
�、菸勰嗝撍嘟M負(fù)責(zé)制定化學(xué)藥劑的濃度和投加量，并負(fù)責(zé)配制和投加。
4、現(xiàn)場突然停電的應(yīng)急處理方案
�、佼�(dāng)廠內(nèi)突然發(fā)生停電事故后，運(yùn)行組值班人員立即將現(xiàn)場設(shè)備退出運(yùn)行狀態(tài)，打開超越閘門外排，并按《公司上報(bào)制度》上報(bào)；
�、谟赊k公室向公司及屬地環(huán)保局緊急匯報(bào)；
③電工組查明停電原因，如果停電屬于廠外輸電線路故障，要求高壓維護(hù)隊(duì)迅速組織進(jìn)行搶修，如果停電屬于廠內(nèi)原因，查明原因后，電氣維護(hù)組立即進(jìn)行檢查搶修。
�、軝z修完畢，確認(rèn)各分部電路無問題后供配電系統(tǒng)進(jìn)行送電；
⑤恢復(fù)供電15分鐘后，巡檢全廠設(shè)備，無問題，按運(yùn)行操作規(guī)程操作。
�、揠姽に屯觌姾螅矙z全廠設(shè)備。
�、邖徫蝗藛T將操作情況如實(shí)記錄。恢復(fù)運(yùn)行！
節(jié)假日應(yīng)急預(yù)案6
一、指導(dǎo)思想和工作目的
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落 實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞公司安全生產(chǎn)總體目標(biāo)，堅(jiān)持以人為本 的原則，全面提高公司對(duì)各種突發(fā)事件的能力，確保人民生命 和財(cái)產(chǎn)安全，促進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康協(xié)調(diào)發(fā)展，確保節(jié)假日 期間不出現(xiàn)安全生產(chǎn)事故。
二、工作原則
障人民群眾的生命安全、最大程度地預(yù)防和減少安全生產(chǎn)事故 造成的人員傷亡作為首要任務(wù)。切實(shí)加強(qiáng)應(yīng)急救援人員的安全防 護(hù)。充分發(fā)揮應(yīng)急救援力量的骨干作用和人民群眾的基礎(chǔ)作用。
(2)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理。各部門、各企業(yè)、場站要在公司的 組織領(lǐng)導(dǎo)下，各有關(guān)部門(人員)按照各自職責(zé)、權(quán)限，認(rèn)真履 行安全生產(chǎn)責(zé)任主體的職責(zé)，做好應(yīng)急救援工作。
(3)屬地為主，條塊結(jié)合。安全生產(chǎn)事故現(xiàn)場應(yīng)急處置的領(lǐng)導(dǎo) 和指揮以安技員為主，實(shí)行行政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制。客運(yùn)站應(yīng)當(dāng)與公司 安技部密切配合，充分發(fā)揮指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和支持作用。發(fā)生特別重 大、重大安全生產(chǎn)事故，由公司或指派有關(guān)部門直接組織指揮。
(4)規(guī)范有序，組織落實(shí)。各部門、各企業(yè)、客運(yùn)站等有關(guān)人 員要根據(jù)本預(yù)案的要求，結(jié)合各自實(shí)際，制定相關(guān)安全生產(chǎn)事故 應(yīng)急措施，組織搶險(xiǎn)救援人員、物資、設(shè)備、器材落實(shí)到位，確 保應(yīng)急救援工作的有序進(jìn)行，增強(qiáng)應(yīng)急救援能力。
(5)預(yù)防為主，平戰(zhàn)結(jié)合。貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主” 的方針，堅(jiān)持預(yù)防與應(yīng)急工作相結(jié)合，做好防范和預(yù)警工作。
三、組織體系
1、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)
組長：肖永超
副組長：魯芒、劉坤、曹殿旺、彭自勇、鄭凱、張海玲 成員：侯金禮、王洪軍、夏麗、李東燦、王紅旗、趙宏宇、 趙慧霞、張瑞英、門燦、趙愛華
2、組織機(jī)構(gòu)：公司安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援組織指揮體系由 安全生產(chǎn)事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、綜合協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)、專業(yè)指揮機(jī)構(gòu)、后 勤保障機(jī)構(gòu)、現(xiàn)場指揮、應(yīng)急救援隊(duì)伍等組成。
職責(zé)：組長、副組長為安全生產(chǎn)事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)統(tǒng) 籌全面工作，下達(dá)指令。各成員負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)安全生產(chǎn)應(yīng)急管 理和事故應(yīng)急救援工作。
3、辦事機(jī)構(gòu)
公司安全生產(chǎn)事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，下設(shè)安全生產(chǎn)事故應(yīng)急 救援綜合辦公室(安技部)，侯金禮任主任負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)安全 生產(chǎn)事故應(yīng)急救援工作。安技部履行事故應(yīng)急、信息匯總和綜合 協(xié)調(diào)職責(zé)，協(xié)調(diào)指導(dǎo)重大、特別重大突發(fā)事件(事故)的應(yīng)急處 置工作。為方便開展工作，下設(shè)5個(gè)工作組。
(1)現(xiàn)場指揮救援組：侯金禮負(fù)責(zé)①在重大情況發(fā)生后，現(xiàn) 場采取應(yīng)急措施，實(shí)施救援，控制事態(tài)發(fā)展，組織搶救傷者，搶 救搶險(xiǎn)并保護(hù)現(xiàn)場；協(xié)助有關(guān)部門對(duì)事故現(xiàn)場進(jìn)行疏導(dǎo)、勘察、 調(diào)查取證、責(zé)任認(rèn)定，及時(shí)上報(bào)相關(guān)情況。②疫情發(fā)生后，負(fù)責(zé) 疫情人員的確定、隔離、消毒、防護(hù)等，具體任務(wù)見機(jī)分配。
(2)應(yīng)急轉(zhuǎn)運(yùn)救治組：王洪軍、王紅旗負(fù)責(zé)將傷患者及疑似 病人轉(zhuǎn)送至指定醫(yī)院，以及其他工作人員的防護(hù)工作等，具體分 工見機(jī)分配。
(3)封鎖警戒組：李東燦、門燦負(fù)責(zé)隔離控制區(qū)，封鎖隔離 區(qū)內(nèi)、外秩序的維護(hù)等，具體任務(wù)見機(jī)分配。
(4)后勤保障組：趙愛華、趙宏宇①負(fù)責(zé)對(duì)疫點(diǎn)消毒和隔離 區(qū)內(nèi)、外消毒。②對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行清理。③負(fù)責(zé)防暑降溫用品，防凍 防滑用品的儲(chǔ)備工作。車輛：辦公用車隨時(shí)調(diào)用，大客每日休班 車8臺(tái)，由場站提供、調(diào)度。④保障資金并及時(shí)提供。
(5)宣傳與思想政治工作組：于本波、張益智負(fù)責(zé)疫區(qū)內(nèi)外 宣傳，以及做好傷病員的思想政治安撫工作。
上述人員要各就各位，靠前指揮，科學(xué)決策，力爭把事故損失降 低到最低限度，防止事態(tài)蔓延。
現(xiàn)場應(yīng)急救援指揮以屬地為主，成立現(xiàn)場應(yīng)急指揮部，指揮現(xiàn)場 應(yīng)急救援�？瓦\(yùn)站要接受公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮和協(xié)調(diào)�，F(xiàn)場 應(yīng)急救援指揮部負(fù)責(zé)現(xiàn)場搶險(xiǎn)、救援、保障工作，指揮現(xiàn)場所有 參與應(yīng)急救援的人員。及時(shí)向公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)告事故 發(fā)展及應(yīng)急救援情況。
四、運(yùn)行機(jī)制
1、突發(fā)事故發(fā)生后，要立即啟動(dòng)本應(yīng)急救援預(yù)案，迅速采 取措施，搶救人員，封閉并保護(hù)事故現(xiàn)場；在有效防護(hù)的前提下， 指揮本站專業(yè)救護(hù)隊(duì)伍（人員）實(shí)施應(yīng)急救援，及時(shí)疏散危險(xiǎn)區(qū) 域內(nèi)無關(guān)人員，控制事態(tài)發(fā)展，防止事故擴(kuò)大，同時(shí)第一時(shí)間報(bào) 告公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和相關(guān)救助機(jī)構(gòu)（如110、119、120、 122等）。發(fā)生特別重大、重大突發(fā)事件（事故）后，應(yīng)急指 揮中心接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)立即核實(shí)有關(guān)情況，按照有關(guān)規(guī)定及時(shí) 報(bào)告上級(jí)主管部門。報(bào)告或報(bào)警的內(nèi)容包括：事故發(fā)生的單位、 事故發(fā)生的時(shí)間、詳細(xì)地點(diǎn)、事故類別、簡要經(jīng)過、傷亡人數(shù)、 直接經(jīng)濟(jì)損失的初步估計(jì)、事故發(fā)生原因的初步判斷、事故采取 的措施及事故控制情況以及現(xiàn)場救援所需的人員和搶險(xiǎn)設(shè)備、器 材、交通路線、聯(lián)系電話、聯(lián)系人姓名等。
2、應(yīng)急救援指揮機(jī)構(gòu)接到突發(fā)事故的信息后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)分析 處理，并按照分級(jí)管理的程序逐級(jí)上報(bào)。
3、接到事發(fā)地報(bào)送的事故信息后，立即核實(shí)處理并及時(shí)反饋，必要時(shí)報(bào)告上級(jí)應(yīng)急辦。接到發(fā)生 特別重大突發(fā)事故的'信息和 報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)應(yīng)急辦。
4、發(fā)生突發(fā)事故的有關(guān)車輛、人員要及時(shí)、主動(dòng)向站辦公 室提供與事故應(yīng)急救援有關(guān)的資料。
五、保障措施
1、人力資源保障
根據(jù)需要，動(dòng)員、組織力量參與突發(fā)事故的應(yīng)急救援。站辦 公室報(bào)請(qǐng)公司協(xié)調(diào)調(diào)用站以外的有關(guān)應(yīng)急力量參與增援時(shí)，報(bào)請(qǐng) 上級(jí)有關(guān)部門提供各種必要保障。
2、資金保障
�。�1）由公司財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，為事故隱患整改及事故應(yīng)急 救援必要的資金準(zhǔn)備。由公司安全管理部門及站負(fù)責(zé)列支。 （2）安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援費(fèi)用、善后處理費(fèi)用和損失賠償 費(fèi)用，由公司協(xié)調(diào)解決。
3、物資保障
�、排c突發(fā)事故應(yīng)急救援有關(guān)的人員，建立應(yīng)急救援物資、設(shè) 施、備。
�、乒玖x務(wù)消防隊(duì)、預(yù)備役等應(yīng)急救援組織根據(jù)實(shí)際情況， 應(yīng)掌握應(yīng)急物資的儲(chǔ)備情況。
4、醫(yī)療衛(wèi)生保障
發(fā)生安全生產(chǎn)突發(fā)事件(事故)造成人身傷亡的，公司及事 故現(xiàn)場應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)結(jié)合現(xiàn)場情況，在積極搶救傷者的同時(shí)，要 立即向相關(guān)醫(yī)療救助機(jī)構(gòu)請(qǐng)求支援。由衛(wèi)生醫(yī)療部門提供醫(yī)療衛(wèi) 生保障。
5、交通運(yùn)輸保障
在現(xiàn)場應(yīng)急救援指揮部統(tǒng)一部署下，事故現(xiàn)場的交通運(yùn)輸保 障由站負(fù)責(zé)調(diào)配，必要時(shí)通過110指揮中心協(xié)調(diào)，保障運(yùn)送搶險(xiǎn) 救援人員、物資器材所需的車輛，保障搶險(xiǎn)道路的暢通，確保救 災(zāi)物資、器材和人員運(yùn)送及時(shí)到位，滿足應(yīng)急處置工作需要。
6、治安維護(hù)
在現(xiàn)場應(yīng)急救援指揮部統(tǒng)一部署下，現(xiàn)場警戒與保衛(wèi)，由安 全保衛(wèi)組實(shí)施。主要工作內(nèi)容如下：
(1)保護(hù)事故現(xiàn)場和相關(guān)區(qū)域內(nèi)人員及財(cái)產(chǎn)的安全；
(2)負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)、治安管理和交通疏導(dǎo)，阻止未經(jīng)批準(zhǔn)的 現(xiàn)場拍攝、采訪等；控制旁觀者進(jìn)入事故現(xiàn)場和事故危險(xiǎn)區(qū)域；
(3)防止和處理事故現(xiàn)場可能發(fā)生的其他刑事、治安案件。
7、人員防護(hù)
現(xiàn)場應(yīng)急救援人員應(yīng)根據(jù)需要攜帶相應(yīng)的專業(yè)防護(hù)裝備，采 取安全防護(hù)措施，嚴(yán)格執(zhí)行應(yīng)急救援人員進(jìn)入和離開事故現(xiàn)場的 相關(guān)規(guī)定。
現(xiàn)場應(yīng)急救援指揮部根據(jù)需要具體協(xié)調(diào)、調(diào)集相應(yīng)的安全防 護(hù)裝備。
現(xiàn)場應(yīng)急救援指揮部負(fù)責(zé)組織群眾的安全防護(hù)工作，主要工作內(nèi)容如下：
(1)決定應(yīng)急狀態(tài)下人員疏散、轉(zhuǎn)移和安置的方式、方法、 范圍、路線、程序，并報(bào)公司。必要時(shí)，可邊實(shí)施、邊報(bào)告。
(2)指定有關(guān)部門負(fù)責(zé)組織群眾疏散、轉(zhuǎn)移。 (3)啟用應(yīng)急避難場所。
(4)開展醫(yī)療救治、防疫和疾病控制工作。
各部門、所屬企業(yè)及場站，要聽從指揮，各負(fù)其責(zé)，動(dòng)作迅 速，將事故的損失減小到最低。
節(jié)假日應(yīng)急預(yù)案7
一、指導(dǎo)思想
為加強(qiáng)對(duì)節(jié)假日生產(chǎn)安全事故的防范，及時(shí)做好安全事故發(fā)生后的救援處置工作，最大限度地減少事故損失，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本單位實(shí)際，特制定本單位節(jié)假日期間生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案。
二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)
節(jié)假日生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援工作實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一組織和部門負(fù)責(zé)的原則。成立公司節(jié)假日生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)節(jié)假日事故的應(yīng)急救援指揮和組織工作。救援小組下設(shè)事故搶險(xiǎn)組、警戒組、后勤保障組、調(diào)查組。組長由總經(jīng)理擔(dān)任，副組長由各歸口公司領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在公司安全部。
三、小組成員
（一）領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長：朱學(xué)斌
副組長：杜富君 李明喜 劉承龍 溫海洋 李 偉
成 員：高俊峰 楊 波 代森林 朱建華 魏義仙
李 耀 妥 群 彭小玲 王建國 袁中山
倪 明 董旭輝 池朝輝 樂群力 李耀東
�。ǘ┦鹿蕮岆U(xiǎn)組
組 長：李明喜
副組長：袁中山 倪 明 魏義仙 樂群力
成 員：公司機(jī)關(guān)和下屬單位人員。
�。ㄈ┚浣M
組 長：李 偉
副組長：董旭輝 池朝輝
成 員：公司機(jī)關(guān)和下屬單位人員
（四）后勤保障組
組 長：劉承龍
副組長：楊 波 代森林 李耀東 李 耀
成 員：公司機(jī)關(guān)和下屬單位人員
�。ㄎ澹┱{(diào)查組
組 長：溫海洋
副組長：高俊峰 朱建華 妥 群 彭曉玲 王建國
成 員:公司機(jī)關(guān)和下屬單位人員
四、職責(zé)分工
�。ㄒ唬⿷�(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)
1、組織有關(guān)部門制定節(jié)假日突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并在事件發(fā)生后按照應(yīng)急預(yù)案迅速開展搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，指揮調(diào)度各小組的力量、物資迅速到位。
2、現(xiàn)場指揮搶險(xiǎn)救援活動(dòng)，及時(shí)采取緊急處置措施。
3、及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門匯報(bào)事故處理情況。
�。ǘ⿷�(yīng)急救援各小組職責(zé)分工
1、事故搶險(xiǎn)組
�。�1）節(jié)假日期間發(fā)生生產(chǎn)安全事故時(shí)，緊急調(diào)用下屬各單位人員、物資、機(jī)械裝備。
�。�2）根據(jù)事故情況，有危及周邊單位和人員的險(xiǎn)情時(shí)，組織、協(xié)調(diào)人員疏散和物資搶救工作。
�。�3）堅(jiān)持救人第一的.原則。
2、警戒組
�。�1）負(fù)責(zé)維護(hù)事故現(xiàn)場秩序，設(shè)立隔離設(shè)施與警示標(biāo)志。
�。�2）防止閑雜人員進(jìn)入事故現(xiàn)場。
3、后勤保障組
�。�1）負(fù)責(zé)籌備應(yīng)急救援資金、物資和裝備。
�。�2）負(fù)責(zé)聯(lián)系消防、公安、醫(yī)院等救援單位。
4、調(diào)查組
�。�1）組織對(duì)事件的調(diào)查工作。
（2）適時(shí)發(fā)布公告，將處理進(jìn)展情況公布于眾。
�。�3）負(fù)責(zé)事件的有關(guān)證據(jù)收集、總結(jié)、上報(bào)和存檔工作。
五、事故的報(bào)告制度
�。ㄒ唬┕�(jié)日期間發(fā)生生產(chǎn)安全事故后，現(xiàn)場有關(guān)人員或
最先發(fā)現(xiàn)事故人員必須立即報(bào)告本單位負(fù)責(zé)人，事件所屬單位必須以最快的方式一個(gè)小時(shí)內(nèi)向應(yīng)急處理小組負(fù)責(zé)人及指揮小組辦公室報(bào)告，并做好事故有關(guān)續(xù)報(bào)工作。
事件報(bào)告內(nèi)容：發(fā)生事件的時(shí)間、地點(diǎn)、事件的簡要情況；事件原因、性質(zhì)的初步判斷；直接經(jīng)濟(jì)損失的初步估計(jì)及采取的應(yīng)急措施；需要有關(guān)部門和單位協(xié)助、搶救和處理的有關(guān)事宜。
（二）事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室接到報(bào)告后，應(yīng)按預(yù)先確定的通報(bào)程序規(guī)定，通知各小組趕赴現(xiàn)場組織救援，根據(jù)事件情況向有關(guān)應(yīng)急機(jī)構(gòu)及上級(jí)部門報(bào)告。
六、應(yīng)急救援原則和現(xiàn)場組織
�。ㄒ唬┦鹿蕬�(yīng)急救援的基本原則：堅(jiān)持“救人第一、以快制快”的原則，“迅速組織、統(tǒng)一指揮、分工負(fù)責(zé)”的原則。
�。ǘ┦录l(fā)生后，事件單位和現(xiàn)場人員在迅速報(bào)告的同時(shí)，應(yīng)積極采取安全可靠的措施，防止事故繼續(xù)蔓延擴(kuò)大。
�。ㄈ└骶仍〗M接到通知后，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場并通知其成員單位，迅速到達(dá)現(xiàn)場，開展處置工作。
七、救援工作紀(jì)律
各單位相關(guān)人員必須自覺遵守本預(yù)案有關(guān)規(guī)定，節(jié)假日期間一旦發(fā)生事故，必須把救人放在第一的位置，一旦接到救援命令，必須立即趕赴現(xiàn)場，指揮開展有效的搶險(xiǎn)工作。
節(jié)假日應(yīng)急預(yù)案8
一、總則
本應(yīng)急預(yù)案旨在應(yīng)對(duì)節(jié)假日期間高速服務(wù)區(qū)可能出現(xiàn)的各種突發(fā)事件，確保服務(wù)區(qū)的安全、正常運(yùn)行，提高服務(wù)質(zhì)量，保障顧客的生命財(cái)產(chǎn)安全。
二、應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容
1.火警應(yīng)急預(yù)案
(1)發(fā)現(xiàn)火情后，迅速撥打119報(bào)警，同時(shí)通知服務(wù)區(qū)管理人員。
(2)迅速組織人員進(jìn)行撲救，使用服務(wù)區(qū)的消防設(shè)施進(jìn)行初期滅火。
(3)組織人員疏散，引導(dǎo)顧客遠(yuǎn)離火場，確保人員安全。
(4)保護(hù)現(xiàn)場，協(xié)助消防部門進(jìn)行火災(zāi)調(diào)查。
2.治安應(yīng)急預(yù)案
(1)發(fā)現(xiàn)治安事件后，立即報(bào)警，同時(shí)通知服務(wù)區(qū)管理人員。
(2)迅速組織保安人員進(jìn)行現(xiàn)場控制，防止事態(tài)擴(kuò)大。
(3)對(duì)涉案人員進(jìn)行有效監(jiān)控，防止其逃離現(xiàn)場。
(4)協(xié)助公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查，提供相關(guān)證據(jù)和資料。
3.交通擁堵應(yīng)急預(yù)案
(1)針對(duì)節(jié)假日期間車流量增大的情況，提前制定交通疏導(dǎo)方案，加強(qiáng)交通疏導(dǎo)措施。
(2)在服務(wù)區(qū)內(nèi)設(shè)置臨時(shí)交通疏導(dǎo)員，協(xié)助疏導(dǎo)交通，確保車輛有序通行。
(3)在服務(wù)區(qū)周邊道路設(shè)置提示牌，引導(dǎo)車輛繞行，減輕服務(wù)區(qū)交通壓力。
(4)與交警部門保持密切聯(lián)系，及時(shí)獲取道路交通信息，調(diào)整服務(wù)區(qū)交通疏導(dǎo)措施。
4.設(shè)施設(shè)備故障應(yīng)急預(yù)案
(1)制定設(shè)施設(shè)備檢查和維護(hù)計(jì)劃，確保節(jié)假日期間服務(wù)區(qū)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。
(2)發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障后，立即組織人員進(jìn)行維修，盡量減少對(duì)顧客的影響。
(3)對(duì)于無法立即修復(fù)的.設(shè)施設(shè)備，應(yīng)設(shè)置警示標(biāo)志，并采取臨時(shí)替代措施，確保服務(wù)區(qū)正常運(yùn)行。
(4)保持與設(shè)備供應(yīng)商的聯(lián)系，確保維修配件的及時(shí)供應(yīng)。
5.燃料供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案
(1)提前協(xié)調(diào)燃油供應(yīng)商，確保節(jié)假日期間燃油供應(yīng)充足。
(2)實(shí)時(shí)監(jiān)控燃油庫存，及時(shí)調(diào)整燃油供應(yīng)計(jì)劃，確保服務(wù)區(qū)內(nèi)燃油不斷供。
(3)在突發(fā)情況下，與周邊加油站建立合作關(guān)系，緊急調(diào)運(yùn)燃油，確保服務(wù)區(qū)燃油供應(yīng)。
6.環(huán)境與衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案
(1)提高保潔頻率，確保服務(wù)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。
(2)針對(duì)節(jié)假日期間的客流量變化，增加保潔人員，確保服務(wù)區(qū)環(huán)境整潔。
(3)及時(shí)清理垃圾桶，確保服務(wù)區(qū)內(nèi)無垃圾堆積現(xiàn)象。
(4)對(duì)公共衛(wèi)生間、休息區(qū)等重要區(qū)域進(jìn)行定期消毒，確保衛(wèi)生安全。
三、應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制
1.信息通報(bào)
建立信息通報(bào)機(jī)制，及時(shí)更新突發(fā)事件信息，為應(yīng)急決策提供有力支持。
2.應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別
根據(jù)突發(fā)事件的影響程度和范圍，將應(yīng)急響應(yīng)分為三個(gè)級(jí)別：一級(jí)響應(yīng)(重大突發(fā)事件)、二級(jí)響應(yīng)(較大突發(fā)事件)和三級(jí)響應(yīng)(一般突發(fā)事件)。
3.應(yīng)急響應(yīng)措施
根據(jù)不同的應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別，采取相應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)措施，調(diào)動(dòng)資源和力量，確保突發(fā)事件得到及時(shí)、有效的處置。
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四、應(yīng)急保障
1.人員保障
確保服務(wù)區(qū)管理人員、保安人員、保潔人員等在崗在位，履行好各自的職責(zé)。
2.物資保障
確保服務(wù)區(qū)消防設(shè)施、安防設(shè)施、交通設(shè)施、衛(wèi)生設(shè)施等物資充足，滿足應(yīng)急需求。
3.資金保障
安排專項(xiàng)應(yīng)急資金，確保突發(fā)事件應(yīng)對(duì)工作順利開展。
4.培訓(xùn)與演練
定期組織員工進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)和演練，提高員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
五、善后處理
1.事件調(diào)查
突發(fā)事件發(fā)生后，積極配合有關(guān)部門進(jìn)行事件調(diào)查，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
2.整改措施
根據(jù)事件調(diào)查結(jié)果，制定針對(duì)性的整改措施，防止類似事件再次發(fā)生。
3.責(zé)任追究
對(duì)突發(fā)事件處置過程中發(fā)現(xiàn)的失職、瀆職等行為，依法追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
4.預(yù)案修訂
根據(jù)突發(fā)事件的變化和實(shí)施情況，定期對(duì)節(jié)假日高速服務(wù)區(qū)物業(yè)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善，提高應(yīng)急預(yù)案的實(shí)用性和可操作性。
節(jié)假日應(yīng)急預(yù)案9
為及時(shí)處置醫(yī)院節(jié)假日及夜間突發(fā)事件，保證醫(yī)院節(jié)假日及夜間工作正常運(yùn)行，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際，制定本預(yù)案。
保障措施
（一）值班工作人員必須堅(jiān)守工作崗位，科室主任、護(hù)士長必須保證24小時(shí)通訊暢通，接到指令，迅速到達(dá)指定現(xiàn)場。
�。ǘ┕�(jié)假日及夜間如發(fā)生緊急、重大情況及突發(fā)性醫(yī)療事件，各科室應(yīng)及時(shí)向醫(yī)院行政總值班匯報(bào)，總值班及時(shí)報(bào)告值班院領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)根據(jù)不同情況啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，組織人員集中力量解決臨時(shí)發(fā)生的問題，并協(xié)調(diào)有關(guān)部門進(jìn)行處置。
�。ㄈ└餍〗M應(yīng)在醫(yī)院行政總值班和各小組長的統(tǒng)一指揮下發(fā)揮各自的職能作用。各小組職責(zé)如下：
1.綜合協(xié)調(diào)組：應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)后，綜合協(xié)調(diào)組成員根據(jù)行政總值班的要求迅速到達(dá)指定現(xiàn)場，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、組織、督促各項(xiàng)應(yīng)急工作落實(shí)。
2.醫(yī)療救治組：急診科、腦病三科、骨傷科、外一科、外三科、心血管病科、腦病一科、胃腸病科、婦科、產(chǎn)科、兒科等臨床科室接到病人救治任務(wù)后，要迅速行動(dòng)，及時(shí)做好病人搶救、診治工作。
3.醫(yī)技檢查組：放射科、檢驗(yàn)科、CT室、供應(yīng)室等醫(yī)技科室值班人員要在崗在位，配合臨床科室做好醫(yī)療搶救任務(wù)。
4.后勤保障組：保障院內(nèi)水、電、氣的供應(yīng)，醫(yī)院車輛調(diào)配、設(shè)備維修、秩序維持、藥品供應(yīng)及搶救物資的供應(yīng)等。
�。ㄋ模┽t(yī)院行政總值班應(yīng)逐級(jí)向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)事態(tài)發(fā)展情況，組織力量對(duì)報(bào)告事項(xiàng)調(diào)查核實(shí)，并及時(shí)進(jìn)行整理匯總，保證信息的準(zhǔn)確性；如有重大事件，須經(jīng)院長同意并簽發(fā)后上報(bào)衛(wèi)生行政主管部門。
醫(yī)院安全保衛(wèi)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案
一、目的：
為認(rèn)真貫徹落實(shí)治安保衛(wèi)條例，規(guī)范醫(yī)院內(nèi)部治安保衛(wèi)工作，保護(hù)人身、醫(yī)院財(cái)產(chǎn)安全和公共財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)本醫(yī)院人職工作、生產(chǎn)、經(jīng)營秩序，正確處置治安突發(fā)事件，特制定本預(yù)案。
二、編制依據(jù)：
根據(jù)《中華人民共和國憲法》、《刑法》、《治安管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定、省《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》地方性法規(guī)及辦法、并結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，制定本預(yù)案。
三、適用范圍
本預(yù)案適用于醫(yī)院可能造成重大人身傷亡、重大經(jīng)濟(jì)損失以及較大社會(huì)影響的治安突發(fā)性事件或事故。
四、預(yù)案體系本預(yù)案為專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案。五、工作原則、紀(jì)律及獎(jiǎng)懲
統(tǒng)一指揮，快速反應(yīng)，以人為本，迅速撲滅，減少損失；力爭把突發(fā)治安事故的危害與影響控制到最小程度。不得（亦不得授意他人）瞞報(bào)、緩報(bào)、謊報(bào)突發(fā)事件；不得阻礙應(yīng)急工作；不得拒絕履行應(yīng)急職責(zé)，延誤應(yīng)急時(shí)機(jī)；違抗命令，否則予以處份和處罰，情節(jié)嚴(yán)重者，將追究經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。在突發(fā)事件應(yīng)急工作中做貢獻(xiàn)的先進(jìn)集體和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
六、事故等級(jí)
1、一般事件與事故：直接經(jīng)濟(jì)損失5萬元以下并且不滿足重大突發(fā)事件條件的事件與事故。該類事件事故采用醫(yī)院內(nèi)部規(guī)定的程序處理；
2、重大經(jīng)濟(jì)損失事件：重大經(jīng)濟(jì)損失是指直接經(jīng)濟(jì)損失在5萬（含）元以上；
3、重大突發(fā)事件：給醫(yī)院造成的經(jīng)濟(jì)損失達(dá)人民幣5萬元（含）以上事件；造成兩人以上重傷死亡的事件；給醫(yī)院形象造成嚴(yán)重負(fù)面影響的事件；嚴(yán)重影響醫(yī)院正常生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的事件；因生產(chǎn)經(jīng)營所依賴的客觀情況發(fā)生重大變化或國家重大法律、政策調(diào)整，導(dǎo)致醫(yī)院不得不調(diào)整相應(yīng)的經(jīng)營策略的突發(fā)事件；醫(yī)院高管人員涉嫌重大違規(guī)、犯罪的事件；因經(jīng)營管理問題，導(dǎo)致醫(yī)院發(fā)生重大信用危機(jī)的事件；職工聚眾鬧事、停工怠工、破壞醫(yī)院正常經(jīng)營秩序的事件。
七、醫(yī)院危險(xiǎn)源醫(yī)院發(fā)生治安事件的主要類型
1、重大斗毆事件；
2、群體性極端人員尋釁滋事；
3、重大盜竊事件；
4、針對(duì)重點(diǎn)人員和部位的恐怖襲擊事件；
5、危害醫(yī)院正常經(jīng)營的其它治安性質(zhì)的事件。
八、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及其職責(zé)
（一）二級(jí)應(yīng)急小組結(jié)構(gòu)
組長：醫(yī)院院長
副組長：副院長
組員：綜治辦主任（辦公室主任）
組員：相關(guān)科室
組員：后勤人員
科室應(yīng)急行動(dòng)小組
科室應(yīng)急行動(dòng)小組
后勤應(yīng)急行動(dòng)小組
�。ǘ┤�(jí)小組成員職責(zé)二級(jí)應(yīng)急小組序號(hào)成員職務(wù)主要職責(zé)描述治安突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)、應(yīng)急決策、整體調(diào)配應(yīng)急資源
1組長院長、整體指揮應(yīng)急行動(dòng)（不在現(xiàn)場時(shí)，由副組長擔(dān)任）、應(yīng)急狀態(tài)解除、向一級(jí)應(yīng)急小組匯報(bào)重大突發(fā)治安事件、終審一般治安突發(fā)事件（審核重大治安突發(fā)事件）。具體落實(shí)二級(jí)應(yīng)急小組決議和組長指示（組長不在現(xiàn)場時(shí)，由副組長擔(dān)任）
2副組長副院長任現(xiàn)場指揮）；
組織指揮和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)應(yīng)急資源與力量；信息匯總分析；對(duì)外聯(lián)絡(luò)及信息發(fā)布；后勤資源與力量調(diào)配。接到突發(fā)治安事件信息后上報(bào)給科室領(lǐng)導(dǎo)、應(yīng)急救援過程中通訊
3組員安全專員聯(lián)絡(luò)、現(xiàn)場處置、施救、費(fèi)用借用、事故處理。后續(xù)辦理事故保險(xiǎn)索陪事宜。接到突發(fā)治安事件信息后，報(bào)告二級(jí)應(yīng)急小組成員，負(fù)責(zé)到事件
4組員后勤人員發(fā)生現(xiàn)場指揮、協(xié)調(diào)處理、控制善后事故、與消防、公安相關(guān)科室聯(lián)絡(luò)、處理相關(guān)事宜。
九、重大危險(xiǎn)源監(jiān)控與管理
1、重大危險(xiǎn)源的監(jiān)控管理：加強(qiáng)全體職工法制培訓(xùn)教育，增強(qiáng)、提高大家的安全意識(shí)；
2、加強(qiáng)管理，嚴(yán)格按照醫(yī)院門禁、治安管理制度執(zhí)行；
3、對(duì)醫(yī)院全區(qū)域?qū)嵭腥?4小時(shí)不間斷的巡查、督查。發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)匯報(bào)、處理。并將一切可能發(fā)生的治安事件控制在萌芽狀態(tài)。
十、預(yù)警及措施
（一）按照突發(fā)治安事件的嚴(yán)重性、緊急程度和可能波及的范圍，根據(jù)事態(tài)發(fā)展情況和采取措施的效果，預(yù)警可以升級(jí)、降級(jí)或解除
（二）根據(jù)“有備無患”的原則，對(duì)有關(guān)信息進(jìn)行評(píng)估，當(dāng)符合“重大經(jīng)濟(jì)損失或重大突發(fā)事件”的突發(fā)治安事件即將發(fā)生或發(fā)生的可能性增大時(shí)，應(yīng)按照相關(guān)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)入預(yù)警狀態(tài)
�。ㄈ┻M(jìn)入預(yù)警狀態(tài)后，根據(jù)應(yīng)急事件或事故的類別與性質(zhì)，可能采取的措施（不限于此）
1、立即啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案；
2、在適當(dāng)范圍內(nèi)傳遞關(guān)于預(yù)警狀態(tài)的信息，必要是廣泛發(fā)布預(yù)警公告；
3、轉(zhuǎn)移、撤離或疏散可能受到危害的人員、物資，并妥善安置；
4、指示醫(yī)院二級(jí)應(yīng)急小組組員、相關(guān)專業(yè)工作組及救援搶險(xiǎn)組進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)。進(jìn)行初步應(yīng)急資源整合，做好調(diào)配準(zhǔn)備；
5、需要報(bào)上級(jí)單位“一級(jí)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組”的，應(yīng)按要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)告。
�。ㄋ模⿷�(yīng)急響應(yīng)治安事件發(fā)生后，現(xiàn)場目擊人員要立即向周邊人員發(fā)出預(yù)警警報(bào)，撥打院辦公室電話、保安室值班電話，如有人員傷亡，立即撥打醫(yī)療急救電話120，情況嚴(yán)峻時(shí)撥打110，在撥打外部應(yīng)急電話應(yīng)先征得科室領(lǐng)導(dǎo)同意�，F(xiàn)場人員應(yīng)立即根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況，正確處置初起事件。保安人員接到報(bào)警電話后，立即組織值勤保安和備勤人員前往事故發(fā)生點(diǎn)，組織應(yīng)急處置，并將情況第一時(shí)間向上級(jí)報(bào)告。同時(shí)安排現(xiàn)場人員拍攝好第一現(xiàn)場照片和其它資料以便事件調(diào)查。
十一、針對(duì)治安突發(fā)事件處置預(yù)案
�。ㄒ唬┩话l(fā)刑事案件應(yīng)急處置
1、突發(fā)治安、事故應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱事件處理小組）人員接報(bào)或發(fā)現(xiàn)斗毆、流氓、暴力等事件，要第一時(shí)間通知保安當(dāng)班人員及事件處理小組領(lǐng)導(dǎo)趕往現(xiàn)場，保安隊(duì)長應(yīng)立即組織保安人員5分鐘內(nèi)趕到事發(fā)現(xiàn)場；
2、查明鬧事人是否帶有兇器及其人數(shù)、地點(diǎn)，維持現(xiàn)場秩序，疏散圍觀人員；阻止事態(tài)進(jìn)一步惡化；
3、向小組領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告事件發(fā)展情況，根據(jù)事件發(fā)展的嚴(yán)重性，建議是否報(bào)案，并及時(shí)趕赴現(xiàn)場；
4、小組值班領(lǐng)導(dǎo)3分鐘內(nèi)趕到事發(fā)現(xiàn)場，組織保安人員制止雙方的過激行為，通過勸說、誘導(dǎo)或強(qiáng)制方法，控制事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大，避免造成更加惡劣的影響；
5、對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，對(duì)外圍人員進(jìn)行觀察，對(duì)可疑人員進(jìn)行監(jiān)視；6、如實(shí)向公安機(jī)關(guān)講述事件過程，積極配合其工作。
�。ǘ┩话l(fā)盜竊事件應(yīng)急處置
1、值班保安或工作人員發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案，應(yīng)立即通知門衛(wèi)嚴(yán)守工院各出入口，值班保安組織人員包圍犯罪嫌疑人，爭取當(dāng)場抓獲，連同作案工具、贓物一并送交公安機(jī)關(guān)處理，在現(xiàn)場有受害人的要一起到公安機(jī)關(guān)配合破案；
2、發(fā)現(xiàn)盜竊現(xiàn)場，盜竊分子已逃離現(xiàn)場的，要保護(hù)好現(xiàn)場，通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組織人員從外圍包圍現(xiàn)場所有出入口，監(jiān)控值班人員重點(diǎn)監(jiān)控各主要出入口，并匯報(bào)給值班領(lǐng)導(dǎo)并組織人員對(duì)現(xiàn)場附近嚴(yán)格清查；
3、門衛(wèi)保安接到報(bào)警立即封鎖大門，并對(duì)出入人員嚴(yán)格檢查出入證件，對(duì)去過案發(fā)現(xiàn)場的.和懷疑攜帶盜竊物品的人員暫請(qǐng)對(duì)方滯留在值班室，并立即報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)求報(bào)警，請(qǐng)警方進(jìn)行盤查；
4、發(fā)現(xiàn)形跡可疑人員，應(yīng)暫請(qǐng)對(duì)方滯留在值班室，并立即報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)和警方進(jìn)行盤查；
5、對(duì)可疑作案人員，可采取暗中監(jiān)視或設(shè)法讓其滯留，并報(bào)告公安人員前來調(diào)查；
6、保護(hù)作案現(xiàn)場，不能讓任何人觸�，F(xiàn)場痕跡和移動(dòng)現(xiàn)場的物品，經(jīng)請(qǐng)示值班領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)，聽從公安人員處理；
7、警方調(diào)查取證時(shí)應(yīng)將事主和目擊者的情況如實(shí)向公安機(jī)關(guān)作出詳細(xì)報(bào)告。
�。ㄈ┩话l(fā)爆炸物、可疑爆炸物和違法物品的應(yīng)急處置
1、嚴(yán)禁非本單位人員進(jìn)入工作區(qū)域，保安和全體人員有權(quán)阻止進(jìn)入，同時(shí)匯報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)；
2、門衛(wèi)人員檢查發(fā)現(xiàn)或接到各類可疑物品時(shí)，要立即向值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并留守現(xiàn)場，圍起隔離帶，阻止任何人接近可疑物品；
3、初步確認(rèn)為可疑爆炸物品時(shí)，立即組織院內(nèi)人員進(jìn)行疏散，并設(shè)置臨時(shí)警戒線，任何人員不得擅自入內(nèi)，經(jīng)值班領(lǐng)導(dǎo)同意撥打“110”報(bào)警；
4、對(duì)危險(xiǎn)品和違法物品攜帶者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即扣留，并帶到院辦公室進(jìn)行調(diào)查，禁止其離開，待公安人員到現(xiàn)場后進(jìn)行調(diào)查；
5、經(jīng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后，向公安機(jī)關(guān)報(bào)案；
6、待公安人員到現(xiàn)場后，協(xié)助公安人員排除爆炸隱患，積極配合調(diào)查；
7、如果爆炸已經(jīng)發(fā)生，保安人員和值班領(lǐng)導(dǎo)、義務(wù)消防隊(duì)員要立即趕到現(xiàn)場進(jìn)行搶救，協(xié)助運(yùn)送傷員，穩(wěn)定人員情緒，保護(hù)好現(xiàn)場，有秩序的開展疏散工作；
8、各級(jí)相關(guān)人員要積極配合領(lǐng)導(dǎo)及公安機(jī)關(guān)進(jìn)行案件調(diào)查。
�。ㄋ模┩话l(fā)搶劫事件應(yīng)急處置
1、門衛(wèi)人員在執(zhí)勤中遇有公開使用暴力，脅迫或其他手段如強(qiáng)行掠取個(gè)人或院內(nèi)公共財(cái)物的犯罪行為時(shí)，要切實(shí)履行保安人員的職責(zé)，在保護(hù)自身安全的前提下必須立即進(jìn)行制止處理；
2、迅速制止犯罪，設(shè)法擒獲或召集組織其他人員擒獲罪犯；
3、如在樓內(nèi)發(fā)生劫案，應(yīng)通知值勤門衛(wèi)，嚴(yán)格檢查，組織人員對(duì)院內(nèi)進(jìn)清查，如罪犯逃走，應(yīng)注意觀察看清犯罪分子的人數(shù)、衣著、面貌明顯特征、身體特點(diǎn)、所用的交通工具及其型號(hào)、品脾、特征等，及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)；
4、門衛(wèi)保安接到報(bào)警立即封鎖大門，并對(duì)出入人員嚴(yán)格檢查出入證件，對(duì)去過案發(fā)現(xiàn)場的和懷疑攜帶盜竊物品的人員請(qǐng)其暫滯留在原處，并立即報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)警方進(jìn)行盤查；
5、發(fā)現(xiàn)不法人員禁止其離開本院，應(yīng)暫請(qǐng)對(duì)方滯留在原地，并立即報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)警方進(jìn)行盤查；
6、封閉保護(hù)好現(xiàn)場，劫匪遺留兇器、作案工具等不要用手觸模，不要讓無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場，如無固定現(xiàn)場的、無法將劫匪遺留的物品留在原處的、要一一收拾起來，交給公安機(jī)關(guān)處理；
7、訪問目擊群眾，收集劫案情況，提供給公安機(jī)關(guān)，同時(shí)公安人員未勘查現(xiàn)場或未勘查完畢不能離開；
8、當(dāng)事人或在場人員如有受傷的，要立即將傷者送醫(yī)院急診室搶救醫(yī)治，并迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)。
�。ㄎ澹﹫�(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定不聽勸阻的應(yīng)急處置門衛(wèi)在執(zhí)勤過程中，如遇到不登記不出示證件強(qiáng)行進(jìn)入，強(qiáng)行進(jìn)入不準(zhǔn)隨意進(jìn)入的區(qū)域、在不準(zhǔn)停車的地方停車等，可采取如下處置方法：
1、處理問題時(shí)先敬禮、態(tài)度和藹、說話和氣、耐心解釋、以理服人；
2、對(duì)不聽勸阻者，盡量想辦法查清其姓名或單位，如實(shí)記錄下來及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
3、一般情況可由門衛(wèi)保安人員進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)無誤后告之我院的相關(guān)制度，請(qǐng)其今后配合工作。若未登記人員形跡可疑立即阻止其進(jìn)入院區(qū)，勸其離開院門；
4、發(fā)生糾紛時(shí)，保安員一定要冷靜，避免爭吵，不能和對(duì)方發(fā)生任何沖突和過激行為；
5、若遇到個(gè)別人員蠻橫無理，打罵保安人員，可立即通知上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)，由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同此人共同協(xié)商妥善處理，若情節(jié)嚴(yán)重，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)依法處理；
6、保安人員遇到上述情況嚴(yán)禁動(dòng)手打架，本著以理服人的原則妥善處理。
（六）突發(fā)醉酒滋事或精神病人的應(yīng)急處置醉酒者或精神病人失去了正常的理智，有些處于不能自控的狀態(tài)，很容易造成傷害，執(zhí)勤人員應(yīng)按如下方法處理：
1、進(jìn)行勸阻或阻攔，讓其離開管轄區(qū)域；
2、如果熟悉或認(rèn)識(shí)醉酒者或精神病人，應(yīng)設(shè)法立即通知其工作單位，請(qǐng)他們派人領(lǐng)回，并采取控制和監(jiān)護(hù)措施；
3、若醉酒者或精神病人有危害社會(huì)安全的行為，可將其強(qiáng)制送交公安科室，處理過程中注意保護(hù)自己。
�。ㄆ撸⿲�(duì)突然死亡事件的應(yīng)急處置在日常工作中，如遇突然死亡事故，應(yīng)采取以下措施：
1、對(duì)因突發(fā)病死亡人員，先檢查確認(rèn)病人是否死亡，如未死亡應(yīng)盡量采取搶救措施，同時(shí)撥打急救電話，并迅速向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
2、遇有突然死亡事故，自殺或他殺時(shí)，首先要保護(hù)好現(xiàn)場，而后報(bào)告院長和行政副院長，相關(guān)人員應(yīng)在3分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，并向公安機(jī)關(guān)、院醫(yī)療急救中心報(bào)告；
3、對(duì)自殺人員，首先保護(hù)好現(xiàn)場，設(shè)立警戒線疏散無關(guān)人員，待公安人員到達(dá)現(xiàn)場后，協(xié)助尋找死者有無遺言等證據(jù)材料；
4、對(duì)他殺人員，首先保護(hù)好現(xiàn)場，設(shè)立警戒線疏散無關(guān)人員，并堅(jiān)決對(duì)現(xiàn)場人員進(jìn)行控制不得離開，觀察周圍有無可疑人，待公安人員到達(dá)后，匯報(bào)有關(guān)線索和情況，協(xié)助破案；
5、現(xiàn)場目擊者、保安隊(duì)長、行政院長須待公安人員取證、拍照完畢后，征得公安人員同意后清理現(xiàn)場。
�。ò耍┊�(dāng)群體性沖擊醫(yī)院時(shí)的應(yīng)急處置當(dāng)門衛(wèi)保安遇有群體性沖擊醫(yī)院的事件發(fā)生時(shí)，要迅速采取以下措施：
1、立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，同時(shí)招集備勤人員進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)；2、把好大門，迅速將通道之門關(guān)上，留下一個(gè)進(jìn)出口作正常進(jìn)出通道。嚴(yán)格按照門衛(wèi)制度驗(yàn)證出入，防止不明身份的人混入。此時(shí)，保安人員應(yīng)注意語言藝術(shù)盡可能避免正面沖突，防止激化矛盾；
3、密切注意群體性鬧事者的動(dòng)向。門衛(wèi)保安利用有利地形，密切觀察群體性鬧事事件為首的和起煽動(dòng)教唆作用的幕后分子。
節(jié)假日應(yīng)急預(yù)案10
為了保證重要活動(dòng)節(jié)假日期間通信網(wǎng)絡(luò)的安全可靠運(yùn)行，提高通信維護(hù)隊(duì)伍的應(yīng)急處置能力，本預(yù)案制定了以下內(nèi)容。
1.總則
1.1 編制目的
本預(yù)案旨在最大限度地保證重大節(jié)假日期間通信網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定安全運(yùn)行和可靠暢通。
1.2 編制依據(jù)
本預(yù)案依據(jù)工信部等有關(guān)文件及應(yīng)急預(yù)案，結(jié)合公司網(wǎng)絡(luò)實(shí)際情況制定。
1.3 工作原則
本預(yù)案實(shí)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一指揮、各級(jí)負(fù)責(zé)的原則，并遵循快速反應(yīng)和主動(dòng)報(bào)告原則。
1.4 適用范圍
本預(yù)案適用于重要節(jié)假日期間可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定可靠運(yùn)行的一切突發(fā)事件或緊急情況。
2.組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
2.1 應(yīng)急機(jī)構(gòu)組成
重要活動(dòng)節(jié)假日通信保障應(yīng)急通信保障工作實(shí)行各級(jí)維護(hù)部負(fù)責(zé)制。由分公司的網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組組織調(diào)度指揮，各有關(guān)部門統(tǒng)一遵照?qǐng)?zhí)行。應(yīng)急通信辦公室成員包括總指揮、副總指揮和各專業(yè)主管。
2.2 應(yīng)急通信辦公室主要職責(zé)
應(yīng)急通信辦公室負(fù)責(zé)對(duì)本公司重要會(huì)議應(yīng)急通信保障工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、指揮和協(xié)調(diào)。負(fù)責(zé)傳達(dá)省公司和地市分公司應(yīng)急工作指令；負(fù)責(zé)節(jié)日期間發(fā)生的突發(fā)事件或者緊急情況的收集、分析和評(píng)估工作；協(xié)調(diào)處理在實(shí)施重要會(huì)議應(yīng)急工作中的有關(guān)問題；對(duì)損失及影響進(jìn)行評(píng)估；制定重要節(jié)假日應(yīng)急方案并負(fù)責(zé)修訂和完善；負(fù)責(zé)執(zhí)行通信保障指令；負(fù)責(zé)修復(fù)故障設(shè)備；負(fù)責(zé)應(yīng)急通信工作中的后勤保障等配合工作。
3.應(yīng)急準(zhǔn)備工作
3.1 通訊手段保障
3.1.1 重要節(jié)假日期間保證多種通訊方式的暢通。各級(jí)應(yīng)急組織成員要保證G網(wǎng)、C網(wǎng)、XXX和固定電話24小時(shí)處于待機(jī)狀態(tài)，應(yīng)急搶修隊(duì)成員要確保通訊手段有效。
3.1.2 通信機(jī)房要保證G網(wǎng)、C網(wǎng)、移動(dòng)、固定、企業(yè)網(wǎng)和延伸公務(wù)電話暢通。機(jī)房通訊錄要保證準(zhǔn)確、無誤，擺放顯著位置，節(jié)日當(dāng)晚要進(jìn)行測試。
3.1.3 各級(jí)公司要及時(shí)更新通訊錄，要求應(yīng)急通信辦公室人員每人一份。各級(jí)分公司機(jī)房內(nèi)的通訊錄要擺放明顯位置。
3.2 應(yīng)急資源、人員準(zhǔn)備
公司要做好應(yīng)急資源和人員的儲(chǔ)備和調(diào)配，確保應(yīng)急搶修隊(duì)成員能夠在最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行搶修工作。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急搶修隊(duì)成員的培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)急處置能力。
經(jīng)過以上的準(zhǔn)備工作，公司能夠更好地應(yīng)對(duì)重大節(jié)假日期間的突發(fā)事件或緊急情況，保證通信網(wǎng)絡(luò)的安全穩(wěn)定可靠運(yùn)行。
3.2.1 在重要的節(jié)假日前夕，應(yīng)急機(jī)構(gòu)應(yīng)提前準(zhǔn)備和儲(chǔ)備發(fā)電機(jī)、油料、車輛、工具和服裝等應(yīng)急物資。
3.2.2 根據(jù)預(yù)案設(shè)置，應(yīng)提前分配好資源。
3.2.3 節(jié)日期間，機(jī)房應(yīng)急搶修人員應(yīng)24小時(shí)待命，提前做好備用單板測試、主備單板、主備機(jī)倒換測試，做好完整系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份并異地存放，保證搶修工具齊全完好。
3.2.4 線路搶修人員應(yīng)加強(qiáng)日常巡線工作，備好搶修物資和工具，24小時(shí)待命。
3.2.5 基站維護(hù)員應(yīng)對(duì)重要節(jié)點(diǎn)站進(jìn)行檢查，加大巡檢次數(shù)。
3.3 加強(qiáng)監(jiān)控和巡視
制定節(jié)假日值班制度，安排骨干人員加強(qiáng)值班。對(duì)于春節(jié)、中秋等話務(wù)高峰期大話務(wù)沖擊嚴(yán)重的節(jié)日，機(jī)房值班要求每個(gè)專業(yè)要有兩名以上技術(shù)骨干，其他節(jié)假日值班要求至少有一名技術(shù)骨干。在節(jié)假日對(duì)局內(nèi)設(shè)備的維護(hù)，要求每隔一定時(shí)間進(jìn)行一次系統(tǒng)監(jiān)控和巡視，除夕夜要求每30分鐘進(jìn)行一次系統(tǒng)監(jiān)控。監(jiān)控對(duì)象主要包括：
1.各專業(yè)日常維護(hù)設(shè)備的各項(xiàng)指標(biāo)，包括網(wǎng)絡(luò)資源是否超出設(shè)備正常運(yùn)行的設(shè)計(jì)門限。
2.網(wǎng)元狀態(tài)：是否有高級(jí)別的告警產(chǎn)生，是否有引發(fā)重大故障的特定告警產(chǎn)生，是否有負(fù)荷告警產(chǎn)生等。
3.4 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)主動(dòng)測試
在節(jié)假日對(duì)網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備的`主動(dòng)測試有助于問題的發(fā)現(xiàn)。建議每1個(gè)小時(shí)進(jìn)行一次業(yè)務(wù)測試，在除夕夜話務(wù)高峰到來（20：00）前進(jìn)行一次全面的業(yè)務(wù)測試。測試內(nèi)容主要包括：
1.話務(wù)方面：局內(nèi)、局間、省際、省內(nèi)、網(wǎng)間主叫和被叫的通話測試。
2.短信方面：局內(nèi)、局間、省際、省內(nèi)、網(wǎng)間點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信測試，觀察短消息發(fā)送、接收及時(shí)延情況。
3.4 應(yīng)急預(yù)案準(zhǔn)備工作
3.3.1 分公司應(yīng)做好重點(diǎn)通信設(shè)備和干線、本地網(wǎng)的故障分級(jí)調(diào)度、保障方案。
3.3.2 對(duì)于重要會(huì)議召開期間可能啟動(dòng)的高負(fù)荷話務(wù)應(yīng)急預(yù)案和各類網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案應(yīng)進(jìn)行完善。
4 應(yīng)急處理
1.值班人員發(fā)現(xiàn)災(zāi)情或收到氣象部門的預(yù)警時(shí)，應(yīng)立即按照重大故障上報(bào)流程的管理規(guī)定，及時(shí)向相關(guān)單位發(fā)布預(yù)警信息。
2.維護(hù)部各中心應(yīng)對(duì)運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行一次安全檢查，排除隱患，形成安全檢查總結(jié)報(bào)告?zhèn)浒浮?/p>
3.應(yīng)急通信辦公室應(yīng)根據(jù)預(yù)警信息實(shí)施響應(yīng)方案，根據(jù)響應(yīng)方案將油機(jī)、備板備件等應(yīng)急物資提前調(diào)度至重點(diǎn)保障的地區(qū)，調(diào)度原則應(yīng)遵循地區(qū)的分級(jí)管理規(guī)定，重點(diǎn)機(jī)房、大客戶電路等重要部分優(yōu)先保障。
3.當(dāng)網(wǎng)絡(luò)故障、突發(fā)事件或緊急情況發(fā)生時(shí)，各級(jí)應(yīng)急機(jī)構(gòu)應(yīng)立即進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)，并通過預(yù)警機(jī)構(gòu)傳達(dá)應(yīng)急人員的聯(lián)系方式。
4.在網(wǎng)絡(luò)故障、突發(fā)事件或緊急情況發(fā)生后，應(yīng)及時(shí)調(diào)度車輛和人員前往現(xiàn)場提供通信保障。
5.在網(wǎng)絡(luò)故障、突發(fā)事件或緊急情況發(fā)生后，應(yīng)立即加強(qiáng)設(shè)備的運(yùn)行監(jiān)控。對(duì)于由此引發(fā)的高負(fù)荷或故障情況，要及時(shí)上報(bào)本地應(yīng)急通信辦公室，并申請(qǐng)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。
6.各支持、配合機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組和應(yīng)急通信辦公室的要求開展工作。
7.對(duì)于涉及分公司間應(yīng)急資源調(diào)度的情況，由省公司應(yīng)急通信辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。
8.在資源調(diào)度時(shí)，應(yīng)遵循重點(diǎn)地區(qū)優(yōu)先保障的原則。
9.當(dāng)網(wǎng)絡(luò)故障、突發(fā)事件或緊急情況持續(xù)時(shí)，若造成部分網(wǎng)絡(luò)設(shè)備無法正常運(yùn)行，維護(hù)部門應(yīng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)預(yù)故障通報(bào)機(jī)制及時(shí)向受影響的部門傳達(dá)信息。
節(jié)假日應(yīng)急預(yù)案11
一、認(rèn)真部署狠抓落實(shí)，做好安全生產(chǎn)工作。
各單位要嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，切實(shí)做好組織領(lǐng)導(dǎo)。針對(duì)節(jié)日長假特點(diǎn)，做到早動(dòng)員、早計(jì)劃、早安排，要立足超前防范，認(rèn)真查找安全生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)，提前做好工作部署，把安全工作的責(zé)任和各項(xiàng)措施落到實(shí)處。
二、針對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，認(rèn)真排查質(zhì)量安全隱患。
結(jié)合前省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳將來市進(jìn)行建筑施工質(zhì)量安全專項(xiàng)督查，各企業(yè)立即組織開展全面徹底的質(zhì)量安全生產(chǎn)自查自糾，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置質(zhì)量安全事故隱患。各施工單位、監(jiān)理單位要認(rèn)真組織自查、復(fù)查，將查出的安全隱患落實(shí)到人，狠抓落實(shí)，及時(shí)消除。重點(diǎn)檢查腳手架、深基坑、模板支撐、洞口臨邊防護(hù)、臨時(shí)用電、垂直運(yùn)輸機(jī)械設(shè)備等重大危險(xiǎn)源和文明施工、飲食衛(wèi)生、消防安全及農(nóng)民工工資發(fā)放情況，對(duì)查出的隱患督促各相關(guān)單位嚴(yán)格“定人、定時(shí)間、定措施”進(jìn)行整改落實(shí)，直至安全隱患消除。建設(shè)、監(jiān)理、施工等單位應(yīng)當(dāng)切實(shí)防止因趕工期、搶進(jìn)度而忽視安全生產(chǎn)和文明施工的情況發(fā)生。各工地因11號(hào)臺(tái)風(fēng)受損的.圍墻、臨時(shí)設(shè)施等應(yīng)及時(shí)組織人員進(jìn)行修復(fù)或拆除重建，爭取在前完成，確保工程場容場貌整潔美觀。
我局將結(jié)合年“質(zhì)量月”活動(dòng)、文明施工專項(xiàng)整治、《市區(qū)建設(shè)局關(guān)于集中開展嚴(yán)厲打擊建筑施工非法違法行為專項(xiàng)行動(dòng)的通知》（建〔〕69號(hào)）的部署安排，從9月27日起對(duì)全區(qū)在建建設(shè)項(xiàng)目開展第三季度建設(shè)工程質(zhì)量安全生產(chǎn)文明施工大檢查。我局將根據(jù)檢查結(jié)果對(duì)未落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制的企業(yè)進(jìn)行從重處罰。
三、強(qiáng)化應(yīng)急管理，做好突發(fā)事件應(yīng)對(duì)工作。
各有關(guān)企業(yè)要加強(qiáng)期間的應(yīng)急管理工作，進(jìn)一步健全生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案和防臺(tái)風(fēng)暴雨等災(zāi)害性天氣應(yīng)急工作預(yù)案，做好應(yīng)急物資設(shè)備和隊(duì)伍保障工作，一旦發(fā)生事故或遇到緊急情況，要立即啟動(dòng)預(yù)案，快速有效施救，將損失降到最低限度。施工單位、勞務(wù)分包單位要按規(guī)定按時(shí)發(fā)放工人工資，防止發(fā)生勞資糾紛及工人上訪事件。
四、合理安排進(jìn)度計(jì)劃，避免盲目趕工。
期間要合理安排假日休息。確需繼續(xù)施工的工程，建設(shè)、監(jiān)理、施工單位的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和總監(jiān)應(yīng)堅(jiān)守崗位現(xiàn)場帶班，確保安全生產(chǎn)措施落實(shí)到位。期間繼續(xù)進(jìn)行施工的項(xiàng)目，應(yīng)提前通知區(qū)質(zhì)安站責(zé)任監(jiān)督員。
節(jié)假日應(yīng)急預(yù)案12
為及時(shí)處置醫(yī)院休息日、節(jié)假日及夜間突發(fā)事件,保證醫(yī)院休息日及夜間工作正常運(yùn)行,根據(jù)醫(yī)院實(shí)際制定本預(yù)案。
一、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
成立醫(yī)院節(jié)假日、休息日及夜間突發(fā)事件處置領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)處置和協(xié)調(diào)節(jié)假日、休息日及夜間突發(fā)事件，下設(shè)四個(gè)協(xié)調(diào)小組，分別承擔(dān)綜合協(xié)調(diào)、醫(yī)療救治、醫(yī)技檢查、后勤保障等工作的實(shí)施。
�。ㄒ唬┕�(jié)假日休息日及夜間突發(fā)事件處置領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長：蘇涇波
副組長：魏學(xué)斌、郭宏偉、蓋文祥、崔培忠、吳林忠、楊昌付
成 員：侯中孝、常征斌、王瑞峰、張志彪、武峰虎、王雪強(qiáng)
崔端陽、趙志軍
領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：
1．負(fù)責(zé)處理醫(yī)院節(jié)假日、休息日及夜間醫(yī)療、行政、后勤和其他臨時(shí)事宜，及時(shí)傳達(dá)、處理上級(jí)指示和緊急通知，簽收處理來文、來電，收發(fā)傳真等，辦理上班時(shí)間未辦事宜。
2．負(fù)責(zé)督促檢查醫(yī)院非工作時(shí)間臨床、醫(yī)技及后勤工作，負(fù)責(zé)醫(yī)療救護(hù)用車的調(diào)派，保證醫(yī)院非工作時(shí)間正常醫(yī)療工作秩序。
�。ǘ┧膫�(gè)協(xié)調(diào)小組
1．綜合協(xié)調(diào)組
組 長：當(dāng)日值班院領(lǐng)導(dǎo)
成 員：侯中孝、常征斌、王瑞峰、張志彪、武峰虎、王雪強(qiáng)
崔端陽、趙志軍
2．醫(yī)療救治組
組 長：魏學(xué)斌
成 員：醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部主任及各臨床科室主任、護(hù)士長
3．醫(yī)技組
組 長：郭宏偉
成 員：門診部及各醫(yī)技科室主任
4．后勤保障組
組 長：蓋文祥
成 員：常建義、李買田、秦滿慶、張孝斌、牛中東、申田喜
二、保障措施
�。ㄒ唬┮痪�值班人員必須堅(jiān)守工作崗位，二線科主任、護(hù)士長必須保證24小時(shí)通訊暢通，接到指令，迅速到達(dá)指定現(xiàn)場。
�。ǘ┕�(jié)假日、休息日及夜間如發(fā)生緊急、重大情況及突發(fā)性醫(yī)療事件，各科室應(yīng)及時(shí)向醫(yī)院總值班匯報(bào)，總值班及時(shí)報(bào)告值班院領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)根據(jù)不同情況啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案,組織人員集中力量解決臨時(shí)發(fā)生的問題，并協(xié)調(diào)有關(guān)部門進(jìn)行處置。
�。ㄈ└餍〗M應(yīng)在總值班和各小組組長的統(tǒng)一指揮下發(fā)揮各自的職能作用。
1．綜合協(xié)調(diào)組：應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)后，綜合協(xié)調(diào)組成員根據(jù)總值班的要求迅速到達(dá)指定現(xiàn)場，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、組織、督促各項(xiàng)應(yīng)急工作落實(shí)。
2．醫(yī)療救治組：急診科、內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科等臨床科室接到病人救治任務(wù)后，要迅速行動(dòng)，及時(shí)做好病人搶救、診治工作。
3．醫(yī)技組：藥械科、檢驗(yàn)科、放射科、CT室、功能科、供應(yīng)室等醫(yī)技科室值班人員要在崗在位，配合臨床科室做好醫(yī)療搶救任務(wù)。
4．后勤保障組：保障院內(nèi)水、電、氣的供應(yīng)，醫(yī)院車輛調(diào)配、設(shè)備維修、秩序維持、藥品供應(yīng)及搶救物資的`供應(yīng)等。
�。ㄋ模┛傊蛋嗳藛T及時(shí)跟蹤和續(xù)報(bào)事態(tài)發(fā)展情況，組織力量對(duì)報(bào)告事項(xiàng)調(diào)查核實(shí)，并及時(shí)進(jìn)行編輯整理，保證信息的準(zhǔn)確性。如有重大事件須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意并簽發(fā)后在2小時(shí)內(nèi)報(bào)告縣衛(wèi)生局，與社會(huì)治安有關(guān)的事件及時(shí)向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)告。
節(jié)假日應(yīng)急預(yù)案13
為了有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，規(guī)范和加強(qiáng)公司安全管理，保證節(jié)假日期間不發(fā)生各種安全災(zāi)害事故，預(yù)防和減少因事故災(zāi)難造成的損失，增強(qiáng)員工的公共安全和防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，特制訂本預(yù)案。
一、應(yīng)急措施
1、公司值班人員在值班期間，切實(shí)做好安全工作，要注意防火、防盜，加強(qiáng)值班巡視。如發(fā)現(xiàn)漏水漏電現(xiàn)象要及時(shí)處理。
2、根據(jù)公司放假期間的.值班表，值班人員必須24小時(shí)手機(jī)開機(jī)，保證電話通暢，以便緊急聯(lián)系。各值班人員應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)。
3、如遇不能解決的的重大事件和發(fā)生重大緊急情況，應(yīng)立即上報(bào)。
二、各類突發(fā)事件的應(yīng)急救援程序
1、 火災(zāi)
(1)用滅火器滅火自救。
(2)立刻撥打“119”、“110”
(3)先以滅火器滅火，并有組織地進(jìn)行搶救。
(4)迅速向值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
(5)配合消防及有關(guān)部門，做好相關(guān)工作。
(6)盡可能的保護(hù)現(xiàn)場，做好涉及本案的有關(guān)證人、證詞記錄。
2、發(fā)現(xiàn)不法分了襲擾、行兇、行竊、斗毆、搶劫、破壞公私財(cái)物等
(1)迅速撥打110報(bào)警
(2)報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)
(3)立即將受傷人員送往醫(yī)療機(jī)構(gòu)
(4)保護(hù)好現(xiàn)場
(5)配合有關(guān)部門做好善后工作。
三、信息報(bào)送
1、報(bào)送內(nèi)容:事發(fā)時(shí)間、地點(diǎn);突發(fā)事件的經(jīng)過;突發(fā)事件原因、性質(zhì)的初步判斷;已采取的措施、需要協(xié)助解決的問題等。
公司值班電話:xxxxxxxx
手機(jī):139xxxxxxxx
緊急聯(lián)系人:xxx
節(jié)假日應(yīng)急預(yù)案14
1、總則
1.1編制目的
為最大限度減少節(jié)假日和重大活動(dòng)期間擁擠、踩踏傷亡事故中的人員傷亡，避免事態(tài)進(jìn)一步惡化，及時(shí)疏散人群，及時(shí)救援，保障廣大人民群眾的生命安全。
1.2編制依據(jù)
依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》以及《滄州市節(jié)假日和重大活動(dòng)期間安全事故應(yīng)急預(yù)案》，制安本預(yù)案。
1.3適用范圍
本預(yù)案適用于我縣行政區(qū)域內(nèi)所有節(jié)假日和重大活動(dòng)期間安全事故的預(yù)防和處置。主要包括：
(1)節(jié)假日期間旅游風(fēng)景區(qū)發(fā)生的擁擠、踩踏傷亡事故。
(2)節(jié)假日期間大型商場、超市、集貿(mào)市場發(fā)生的擁擠、踩踏傷亡事故。
(3)節(jié)假日期間車站等公共場所發(fā)生的擁擠、踩踏傷亡事故。
(4)各種游園、燈會(huì)、花會(huì)等民間傳統(tǒng)活動(dòng)，大型演唱會(huì)、音樂會(huì)等文藝活動(dòng)，大型體育賽事、大型紀(jì)念慶典活動(dòng)中發(fā)生的擁擠、踩踏傷亡事故。
1.4工作原則
以人為本，保障人民群眾的生合財(cái)產(chǎn)安全，最大限度地減少安全事故造成的人員傷亡。堅(jiān)持依法處置、職責(zé)明確原則，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)原則，整合資源、信息共享原則，依靠科學(xué)、反應(yīng)及時(shí)原則。
2、組織指揮體系及職責(zé)
2.1應(yīng)急組織指揮機(jī)構(gòu)及職責(zé)
(1)應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)
成立節(jié)假日和重大活動(dòng)期間安全事故應(yīng)急指揮部，由縣政府主管副縣長任指揮長，公安局、文體局、商務(wù)局、財(cái)政局、安監(jiān)局、交通局、衛(wèi)生局、廣播局等成員單位各明確一名負(fù)責(zé)人為成員。指揮部下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣公安局。
(2)職責(zé)
負(fù)責(zé)對(duì)節(jié)假日和重大活動(dòng)期間安全事故處置的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮;決定采取救、疏散、交通管制等重大措施;負(fù)責(zé)審定新聞報(bào)道意見，擬定報(bào)道口徑，指導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)有關(guān)新聞單位的宣傳報(bào)道工作。
(3)指揮部各成員單位的職責(zé)分工
公安局：負(fù)責(zé)組織實(shí)施節(jié)假日和重大活動(dòng)期間安全事故的預(yù)防、監(jiān)測、預(yù)測、報(bào)告、預(yù)警和應(yīng)急處置工作，按規(guī)定向縣應(yīng)急委員會(huì)提出縣本級(jí)應(yīng)進(jìn)入預(yù)警或應(yīng)急狀態(tài)的建議。及時(shí)掌握事故動(dòng)態(tài)，迅速向黨委、政府和上級(jí)公安機(jī)關(guān)報(bào)告;根據(jù)事故的嚴(yán)重程度，向縣指揮部提出處置方案決策;根據(jù)縣指揮部統(tǒng)一部署，出動(dòng)警力，實(shí)施交通管制、治安管制、協(xié)助有關(guān)部門做好疏散和救援工作。
文體局：負(fù)責(zé)收集節(jié)假日和重大活動(dòng)期間旅游、觀光的客流信息，及時(shí)發(fā)布警示信息，負(fù)責(zé)安全事故的的預(yù)防、檢查;負(fù)責(zé)收集節(jié)假日和重大活動(dòng)期間各種游園、燈會(huì)、花會(huì)等民間傳統(tǒng)活動(dòng)和大型演唱會(huì)、音樂會(huì)、大型紀(jì)念慶典等文藝活動(dòng)的客流信息，及時(shí)發(fā)布警示信息，負(fù)責(zé)安全事故的的預(yù)防、檢查;負(fù)責(zé)收集節(jié)假日和重大活動(dòng)期間大型體育賽事的客流信息，及時(shí)發(fā)布警示信息，負(fù)責(zé)安全事故的的預(yù)防、檢查。一旦放生節(jié)假日和重大活動(dòng)期間安全事故，負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員疏散群眾、救助傷員。
商務(wù)局：負(fù)責(zé)收集節(jié)假日和重大活動(dòng)期間大型商場、超市、集貿(mào)市場的客流信息。及時(shí)發(fā)布警示信息，負(fù)責(zé)安全事故的的預(yù)防、檢查。一旦放生節(jié)假日和重大活動(dòng)期間安全事故，負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員疏散群眾、救助傷員。
安監(jiān)局：負(fù)責(zé)收集節(jié)假日和重大活動(dòng)期間車站、碼頭的客流信息。及時(shí)發(fā)布警示信息，負(fù)責(zé)安全事故的的預(yù)防、檢查。一旦放生節(jié)假日和重大活動(dòng)期間安全事故，負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員疏散群眾、救助傷員。
衛(wèi)生局：負(fù)責(zé)處置安全事故的醫(yī)療救助保障工作。制定相關(guān)計(jì)劃和應(yīng)急準(zhǔn)備措施、醫(yī)療救助隊(duì)伍及其設(shè)施、物資的調(diào)度方案。醫(yī)療救助隊(duì)伍在應(yīng)急出資工作中采取有效措施，對(duì)受傷人員實(shí)施應(yīng)急救護(hù)。
交通局：負(fù)責(zé)處置安全事故工作中公路、水路運(yùn)輸設(shè)施和運(yùn)輸秩序的保障工作，及應(yīng)急車輛儲(chǔ)備的組織工作。在交通基礎(chǔ)設(shè)施受到危害或損害時(shí)，要組織專業(yè)隊(duì)伍盡快搶修，恢復(fù)交通，并根據(jù)指揮部的決定緊急調(diào)集、征用交通運(yùn)輸工具，輸送疏散人員或物資。
財(cái)政局：負(fù)責(zé)預(yù)算安排、籌集處置安全事故工作的經(jīng)費(fèi)，以及用于訓(xùn)練、演練處置工作的.專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。
廣播局：在指揮部的領(lǐng)導(dǎo)下，按照統(tǒng)一報(bào)道口徑，向社會(huì)發(fā)布安全事故的信息，發(fā)揮宣傳主渠道的作用，穩(wěn)定社會(huì)輿論。必要時(shí)，通過廣播宣傳渠道向社會(huì)發(fā)布社會(huì)動(dòng)員的相關(guān)通告。
武警中隊(duì)：在指揮部的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)執(zhí)行應(yīng)急處置的增援和相關(guān)執(zhí)勤任務(wù)。
消防大隊(duì)：負(fù)責(zé)節(jié)假日和重大活動(dòng)期間安全事故現(xiàn)場火災(zāi)的預(yù)防的撲救工作。
2.2安全事故救援的應(yīng)急響應(yīng)程序
預(yù)警：由公安局組織文體局、商務(wù)局及其他相關(guān)部門全面搜集安全事故預(yù)警信息，進(jìn)行分析研究，及時(shí)提出預(yù)測意見上報(bào)縣政府。縣政府根據(jù)預(yù)測意見發(fā)布相應(yīng)預(yù)警通告。
接警：主要由公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)，其他有關(guān)部門和單位接到報(bào)警后，迅速通知公安機(jī)關(guān)。公安部門要在報(bào)告縣政府的同時(shí)，報(bào)市公安局。
處置：節(jié)假日和重大活動(dòng)期間安全事故發(fā)生后，要迅速采取措施展開現(xiàn)場處置工作，縣指揮部各成員單位要按照職責(zé)分工，根據(jù)縣指揮部指令，迅速啟動(dòng)本部門工作預(yù)案，有效的開展處置工作。
結(jié)束：妥善安排結(jié)束后的各項(xiàng)善后事宜，組織力量迅速恢復(fù)正常生產(chǎn)、生活秩序，盡可能減少安全事故帶來的損失和影響。
3、預(yù)警和預(yù)防機(jī)制
3.1信息監(jiān)測與預(yù)警支持
縣揮部成員單位和相關(guān)部門要充分利用現(xiàn)有的情報(bào)搜集途徑，采取多種手段獲取及時(shí)可靠的情報(bào)信息。及時(shí)了解、掌握動(dòng)態(tài)，實(shí)現(xiàn)情報(bào)信息資源共享。對(duì)所搜集的情報(bào)要立即上報(bào)，不得延誤。情報(bào)部門要判斷預(yù)警級(jí)別，發(fā)布預(yù)警通告，提供決策依據(jù)。
縣公安局根據(jù)獲取的各方面情報(bào)，進(jìn)行綜合分析和研究，確定預(yù)警級(jí)別，報(bào)縣委、縣政府批準(zhǔn)后，由縣政府發(fā)布。
3.2預(yù)警級(jí)別的劃分及響應(yīng)
預(yù)警級(jí)別劃分為一般(IV級(jí))、較重(III級(jí))、嚴(yán)重(II級(jí))、特別嚴(yán)重(I級(jí))、四個(gè)級(jí)別，代表色分別為藍(lán)、黃、橙、紅。
(1)預(yù)警級(jí)別的等級(jí)區(qū)分
IV級(jí)預(yù)警：活動(dòng)中人員數(shù)量超過核定安全容量1/10，有安全事故隱患的定為IV級(jí)預(yù)警。代表色為藍(lán)色。
III級(jí)預(yù)警：活動(dòng)中人員數(shù)量超過核定安全容量1/5，有較大安全事故隱患的，定為III級(jí)預(yù)警。代表色為黃色。
II級(jí)預(yù)警：活動(dòng)中人員數(shù)量超過核定安全容量1/3，場地存在拱橋、坡道、臺(tái)階、瓶頸路段、不通暢出口等危險(xiǎn)部位較多，環(huán)境復(fù)雜，有重大安全事故隱患的，定為II級(jí)預(yù)警。代表色為紅色。
I級(jí)預(yù)警：活動(dòng)中人員數(shù)量超過核定安全容量1/2，場地存在拱橋、坡道、臺(tái)階、瓶頸路段、不通暢出口等危險(xiǎn)部位較多，環(huán)境非常復(fù)雜，有特大安全事故隱患的，定為I級(jí)預(yù)警。代表色為紅色。
(2)發(fā)布和解除預(yù)警級(jí)別的權(quán)限
由縣政府負(fù)責(zé)預(yù)警級(jí)別的發(fā)布和解除，
3.3預(yù)警響應(yīng)
IV級(jí)預(yù)警。IV級(jí)預(yù)警發(fā)布后，各有關(guān)部門要廣泛搜集情報(bào)，加強(qiáng)分析，及時(shí)上報(bào);密切掌握事態(tài)發(fā)展動(dòng)向，深入開展宣傳教育，提高公眾安全防范意識(shí)。
III級(jí)預(yù)警。III級(jí)預(yù)警發(fā)布后，指揮部做好一切準(zhǔn)備;各有關(guān)職能部門要進(jìn)行救援戰(zhàn)前動(dòng)員，開展戰(zhàn)前訓(xùn)練;加強(qiáng)值班備勤，隨時(shí)執(zhí)行處置任務(wù);密切注視動(dòng)向，及時(shí)掌握情況;視情修訂行動(dòng)和保障方案;加強(qiáng)宣傳，增強(qiáng)公眾安全意識(shí)。
II級(jí)預(yù)警。II級(jí)預(yù)警發(fā)布后，啟動(dòng)本預(yù)案，建立指揮部;相關(guān)部門深入進(jìn)行救援戰(zhàn)前動(dòng)員，完善行動(dòng)和保障方案，強(qiáng)化臨戰(zhàn)訓(xùn)練;處置力量嚴(yán)守崗位，保證指揮通信順暢;落實(shí)各項(xiàng)保障措施，嚴(yán)密掌握重點(diǎn)地域和重大活動(dòng)動(dòng)態(tài)，做好人員疏散準(zhǔn)備，重點(diǎn)區(qū)域?qū)嵤┙煌ü苤啤?/p>
I級(jí)預(yù)警。I級(jí)預(yù)警發(fā)布后，指揮人員全部進(jìn)入指揮位置，指揮網(wǎng)全部開通，確保不間斷指揮;各級(jí)救援處置力量迅速集結(jié)，開赴現(xiàn)場，高度戒備，嚴(yán)陣以待，打開疏散通道，預(yù)備救援綠色通道，控制危險(xiǎn)部位。
4、應(yīng)急響應(yīng)
4.1安全事故級(jí)別劃分
按照節(jié)假日和重大活動(dòng)期間安全事故傷亡的程度和可劃分為四級(jí)、三級(jí)、二級(jí)、一級(jí)，分別表示為一般、較大、重大、特別重大。
四級(jí)：為一般安全事故，死亡不足3人，縣指揮部能自行救援的。
三級(jí)：為較大安全事故，死亡3至9人，在省政府、市政府指導(dǎo)和支援下，市指揮部能有效處置并消除后果的。
二級(jí)：為重大安全事故，死亡10至29人，在國家和省安全事故主管部門的指導(dǎo)和支援下，我市安全事故救援力量能夠處置并消除后果的。
一級(jí)：為特別重大安全事故，死亡30人以上，在國家安全事故主管部門直接指揮和支援下，處置并消除后果的。
4.2確定安全事故級(jí)別的權(quán)限
節(jié)假日和重大活動(dòng)期間安全事故的級(jí)別，由縣指揮部提出建議，報(bào)市委、市政府批準(zhǔn)確定。
4.3應(yīng)急反應(yīng)與處置
(1)安全事故的應(yīng)急反應(yīng)
四級(jí)安全事故的反應(yīng)，發(fā)生一般性安全事故后，在縣指揮部的統(tǒng)一指揮下，各有關(guān)部門根據(jù)所擔(dān)負(fù)的職責(zé)和任務(wù)分工，迅速啟動(dòng)本部門的相應(yīng)預(yù)案，采取相應(yīng)的處置措施。
三級(jí)安全事故的反應(yīng)。發(fā)生較大規(guī)模的安全事故后，在市政府的指導(dǎo)下，由縣指揮部負(fù)責(zé)具體指揮，各有關(guān)部門全力展開現(xiàn)場處置工作，縣直各有關(guān)部門要積極組織力量和物資，對(duì)現(xiàn)場處置和救援工作予以支援。
二級(jí)安全事故的反應(yīng)。發(fā)生重大安全事故后，在市指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各有關(guān)部門按照職責(zé)分工，調(diào)動(dòng)多方面力量和資源，密切配合，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，采取措施開展緊急處置和救援行動(dòng)。
一級(jí)安全事故的反應(yīng)。發(fā)生特別重大安全事故后，在國務(wù)院和省政府的指揮和支援下，市、縣指揮部、各有關(guān)部門利用一切可以利用的力量和資源，全力以赴投入現(xiàn)場處置和救援工作，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，盡快恢復(fù)生產(chǎn)、生活秩序。
(2)安全事故的處置措施
①及時(shí)確定安全事故的原因和危害程度。安全事故發(fā)生后，有關(guān)部門要迅速判斷安全事故的原因和嚴(yán)重程度，立即采取應(yīng)急措施，同時(shí)上報(bào)上級(jí)機(jī)關(guān)。縣政府根據(jù)上報(bào)信息，確定安全事故級(jí)別，提出相應(yīng)處置建議，建立相應(yīng)指揮機(jī)構(gòu)。
�、谥浦够靵y，及時(shí)疏散群眾�，F(xiàn)場指揮迅速發(fā)布通告，通報(bào)公眾情況緊急危險(xiǎn)，告知公眾保持冷靜，停止擁擠。打開疏散通道，迅速、有序疏散現(xiàn)場群眾。
�、鄹鶕�(jù)情況實(shí)行區(qū)域性交通管制，分流無關(guān)車輛、行人，確保救援通道暢通。根據(jù)安全事故嚴(yán)重程度和人員擁擠程度，經(jīng)指揮部決定，發(fā)布命令，實(shí)行區(qū)域交通管制，防止人員進(jìn)一步擁擠，確保人員疏散和救援通道暢通。根據(jù)情況，設(shè)置警戒帶，劃定警戒區(qū)域，維護(hù)社會(huì)秩序，確保社會(huì)穩(wěn)定。
�、芗皶r(shí)救護(hù)、救援。迅速組織力量對(duì)受傷人員現(xiàn)場救護(hù)或送往醫(yī)院救治。對(duì)處于危險(xiǎn)境地的人員組織力量全力解救。
⑤做好新聞報(bào)道工作。在指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，擬定宣傳報(bào)道口徑，協(xié)調(diào)解決新聞報(bào)道中遇到的問題。宣傳報(bào)道要及時(shí)主動(dòng)，準(zhǔn)確把握，正確引導(dǎo)輿論，注重社會(huì)效果，有利于維護(hù)人民群眾切身利益，有利于社會(huì)穩(wěn)定和人心安定，有利于事件的妥善處理。
5、后期處置
5.1后期評(píng)估報(bào)告
安全事件應(yīng)急處置完畢后，縣公安局組織有關(guān)部門和單位對(duì)處置情況進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估內(nèi)容主要包括事件概括、現(xiàn)場處置概況、指揮機(jī)制運(yùn)行情況、傷亡人員救治情況、采取措施的效果評(píng)價(jià)、應(yīng)急處置過程中存在的問題和取得的經(jīng)驗(yàn)及改進(jìn)建議。評(píng)估報(bào)告上報(bào)縣委、縣政府，并報(bào)市公安局。
5.2撫恤、補(bǔ)助
縣政府組織有關(guān)部門，對(duì)在應(yīng)急處置工作中，工作人員有致病、傷殘、死亡人員的，按照國家有關(guān)規(guī)定，給予相應(yīng)的補(bǔ)助和撫恤。對(duì)參加應(yīng)急處置一線的工作人員確定合理的補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，給予補(bǔ)助。
5.3補(bǔ)償、賠償
對(duì)緊急征用公民、法人和其他組織的交通工具、器材設(shè)備及其他物資，在處置行動(dòng)結(jié)束后應(yīng)立即返還，并給予補(bǔ)償;不能返還或損壞的應(yīng)給予賠償。
6、保障措施
6.1通訊保障
信息產(chǎn)業(yè)和通信管理部門負(fù)責(zé)安全事故應(yīng)急處置和緊急救援期間的通訊保障工作。要制定保障方案，提供技術(shù)、設(shè)備保障，并建立應(yīng)急指揮通信系統(tǒng)，確保緊急處置和救援行動(dòng)的通信需要。
6.2應(yīng)急支援保障
(1)應(yīng)急隊(duì)伍保障。安全事故處置成員單位及相關(guān)部門要建立處置隊(duì)伍，并制定保障方案。建立應(yīng)急處置隊(duì)伍資料庫，并根據(jù)工作需要及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，定期開展培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)急處置和救援能力。
(2)現(xiàn)場支援保障。安全事故處置成員單位及相關(guān)部門要組織好處置、救援保障工作，保證所需設(shè)備、工具等物資及時(shí)到位;保證食品、藥品、飲用水等生活用品的供應(yīng)。
(3)經(jīng)費(fèi)保障。財(cái)政部門要為應(yīng)急處置工作提供經(jīng)費(fèi)保障。
6.3演習(xí)演練
適時(shí)組織開展安全事故救援綜合演習(xí)，檢驗(yàn)和提高處置行動(dòng)的協(xié)調(diào)配和和應(yīng)急處置能力。各成員單位要根據(jù)所擔(dān)負(fù)任務(wù)，適時(shí)組織開展有針對(duì)性的演習(xí)、演練，提高應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)水平和處置能力。
6.4監(jiān)督檢查
縣公安局負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查各相關(guān)單位的保障工作。加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，確保各項(xiàng)工作落實(shí)。
7、附則
7.1制定、修訂與解釋
本預(yù)案由縣公安局制定和修訂，報(bào)縣政府批準(zhǔn)后實(shí)施。本預(yù)案由縣公安局負(fù)責(zé)解釋。
7.2預(yù)案實(shí)施時(shí)間
本預(yù)案自公布之日起實(shí)施。
節(jié)假日應(yīng)急預(yù)案15
一、總體目標(biāo)
圍繞“通暢、順暢、舒暢”總體工作要求和“進(jìn)得來、出得去、環(huán)境整潔、秩序井然、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、保障有力”的工作目標(biāo)，建立公司、管理處、服務(wù)區(qū)三級(jí)預(yù)案體系，強(qiáng)化現(xiàn)場管控，提高服務(wù)區(qū)通行效率，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做好后勤保障，為過往司乘人員提供優(yōu)質(zhì)、安全、快捷的服務(wù)。確保節(jié)日期間各項(xiàng)工作平穩(wěn)開展，取得良好的社會(huì)效應(yīng)。
二、組織機(jī)構(gòu)組長：公司副總副組長：服務(wù)區(qū)負(fù)責(zé)人成員：服務(wù)區(qū)各組長三、節(jié)假日車客流主要特點(diǎn)
國慶節(jié)：國慶節(jié)7天長假，旅客自駕出行較多，車、客流量較大，客貨疊加，車型、人員復(fù)雜，尤其是節(jié)日開始、結(jié)束時(shí)段，易出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象。
春節(jié)：由于春節(jié)7天假期前后有春運(yùn)高峰，總體車、客流量比平時(shí)多，免放期間貨車較少，大型客車、小型客車較多，客流量大，公廁、餐廳、商場人流較大，結(jié)束時(shí)段（初六）車、客流急劇增加，容易造成服務(wù)區(qū)爆滿。
清明節(jié)：節(jié)日時(shí)間短，車、客流量大，客貨疊加，掃墓和旅游車流距離較短，且部分客流當(dāng)日往返，造成清明當(dāng)天車、客流猛增。
勞動(dòng)節(jié)：節(jié)日時(shí)間短，距清明假期較近，車、客流量稍大，客貨疊加，流量相對(duì)平穩(wěn)。
四、具體要求及分工
�。ㄒ唬┛傮w要求
1、人員管理：實(shí)行管理人員“雙值班制”、一線員工“三三制”排班管理模式，即免放期間管理人員要保證每天兩人以上同時(shí)在崗值班，一線員工三分之一在崗、三分之一在服務(wù)區(qū)備勤、三分之一休息并保持通訊工具暢通；保安、保潔等提前落實(shí)好后備人員，根據(jù)客流情況及時(shí)調(diào)配。
所有人員按照“定人、定崗、定位、定責(zé)”的要求，科學(xué)安排，合理調(diào)整人員班次和工作分配，就餐重點(diǎn)時(shí)段應(yīng)保證前后班次時(shí)間的重疊，實(shí)現(xiàn)高峰時(shí)段雙班在崗。要明確各自工作職責(zé)，保證各項(xiàng)應(yīng)對(duì)措施落實(shí)到位。
2、現(xiàn)場管理：按照“入口分流、廣場分區(qū)、加油分道”的原則，在加油站、公廁、收銀臺(tái)、開水器等重點(diǎn)部位設(shè)置排隊(duì)隔離設(shè)施和醒
目的排隊(duì)指引標(biāo)識(shí)，安排專人在各易擁堵點(diǎn)位維持秩序，科學(xué)疏導(dǎo)車流、客流，提高服務(wù)保障能力，防止出現(xiàn)長時(shí)間擁堵。
3、經(jīng)營管理：堅(jiān)持“保障供應(yīng)，方便顧客，人本服務(wù)”的理念，備足商品、原料，調(diào)整經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目，滿足顧客需求，樹立良好對(duì)外服務(wù)形象。
4、聯(lián)動(dòng)協(xié)作：按照“警民聯(lián)動(dòng)、共建協(xié)作”的要求，加強(qiáng)與高速交巡警、地方派出所的溝通、聯(lián)系，共同商討應(yīng)對(duì)保障方案及特情處置措施，聯(lián)動(dòng)協(xié)作，保障安全暢通。
5、安全管理：針對(duì)免放期間客流量大、工作量大、員工狀態(tài)較疲勞，容易出現(xiàn)安全疏漏的特點(diǎn)，重點(diǎn)防范員工人身、設(shè)備運(yùn)行、營業(yè)資金及旅客車輛、人身財(cái)產(chǎn)等安全事故。外場工作人員（保安、保潔、加油工及臨時(shí)在廣場疏導(dǎo)交通的其他工作人員）必須按照規(guī)定著反光背心。
�。ǘ└鞑块T具體要求
1、加油站
�。�1）加油站負(fù)責(zé)人或油管員及時(shí)掌握油品庫存量及當(dāng)天油品入庫數(shù)量，估算加油車輛的數(shù)量。
（2）值班人員及時(shí)了解、掌握加油站現(xiàn)場實(shí)際情況，油源出現(xiàn)供應(yīng)緊張時(shí)，加油站要迅速采取限量供應(yīng)措施，并在第一時(shí)間與油品供應(yīng)部門聯(lián)系，爭取臨時(shí)供應(yīng)，同時(shí)向監(jiān)控中心、服務(wù)區(qū)、交巡警、保安相關(guān)部門匯報(bào)。
�。�3）通過高速公路情報(bào)板或加油站宣傳戧牌，提前向駕駛員發(fā)布油量供應(yīng)信息。
（4）免收通行費(fèi)期間，加油站全員在崗，開足加油機(jī)，提前備好定額加油票。加油站值班人員要堅(jiān)守現(xiàn)場，安排加油服務(wù)人員引導(dǎo)車輛，擺放錐桶，向等待加油的車輛駕駛員做好宣傳解釋工作，同時(shí)加快加油速度，減少車輛等待時(shí)間。嚴(yán)禁向顧客推銷加油寶，嚴(yán)禁灌桶、無序加油。
（5）出現(xiàn)加油排隊(duì)情況時(shí)，加油站管理人員全部在加油現(xiàn)場，根據(jù)車流情況合理安排人員，開足全部可用的加油槍同時(shí)加油，在排隊(duì)現(xiàn)場采取：
一是用防撞隔離墩排出加油排隊(duì)車道（事前由服務(wù)區(qū)和加油站共同做好加油車輛的進(jìn)出口線路設(shè)計(jì)方案），引導(dǎo)客戶有序排隊(duì)，設(shè)置的加油排隊(duì)車道要保持足夠的長度、合理的走向，并保證為其它正常出入服務(wù)區(qū)的車輛留下通暢的進(jìn)出車道。
二是在劃定的加油排隊(duì)車道入口處設(shè)置醒目的油品類別、標(biāo)號(hào)提示牌，提醒客戶按車型、油箱位置和所需油品類型自覺分道排隊(duì)。
三是在入口處安排員工以及保安用手勢和語言引導(dǎo)顧客，避免顧客爭搶車道，同時(shí)保證油罐區(qū)卸油通道暢通無阻。四是在兩臺(tái)汽油機(jī)夾角處安排員工引導(dǎo)車輛，一方面盡量提高加油機(jī)使用率，另一方面避免車輛搶道、碰撞。如遇極端事件，值班管理人員要果斷停止加油，切斷電源，立即疏散車輛，降低人員、財(cái)產(chǎn)損失。
�。�6）保安應(yīng)協(xié)助做好車輛疏導(dǎo)和引導(dǎo)，做到兩個(gè)謹(jǐn)防：一是謹(jǐn)防駕駛員之間因車輛磨擦發(fā)生打架的治安事件；二是謹(jǐn)防駕駛員與加油服務(wù)人員發(fā)生爭吵造成人身傷害事件。同時(shí)做好對(duì)閑雜人員驅(qū)趕，確保治安案件零發(fā)案，確保經(jīng)營秩序正常。必要時(shí)可通知高速交警到現(xiàn)場維持秩序。
3、餐廳
（1）各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施在節(jié)日前做好全面檢修及調(diào)試，確保正常使用。
�。�2）備足餐具、托盤，適當(dāng)增加餐具清洗人員，提高清洗效率和質(zhì)量，加快周轉(zhuǎn)，以便供應(yīng)。同時(shí)，收殘服務(wù)員要加快收殘速度，必要時(shí)增加人員和收殘工具。
�。�3）在就餐高峰時(shí)，餐廳現(xiàn)場領(lǐng)班要密切關(guān)注客流量，快餐供應(yīng)質(zhì)量等信息，積極做好與廚房后臺(tái)協(xié)調(diào)溝通、現(xiàn)場人員調(diào)配工作。如出現(xiàn)客流高峰，服務(wù)區(qū)可根據(jù)自身實(shí)際采取固定套餐、家庭套餐等預(yù)分裝好的快餐銷售形式，以緩解顧客排隊(duì)壓力。
�。�4）設(shè)置團(tuán)隊(duì)接待處，由專人負(fù)責(zé)，做好團(tuán)隊(duì)就餐的服務(wù)。
�。�5）提前備足零錢，準(zhǔn)備好發(fā)票。
�。ǘ┡袛嗉皢�(dòng)
根據(jù)現(xiàn)場情況及時(shí)向服務(wù)區(qū)第一負(fù)責(zé)人匯報(bào)，第一負(fù)責(zé)人了解情況并判斷后，及時(shí)通知啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別響應(yīng)預(yù)案命令，并向上一級(jí)職能部門、分中心、值班領(lǐng)導(dǎo)分別匯報(bào)。
�。ㄈ╉憫�(yīng)措施
1、一級(jí)響應(yīng)
�。�1）廣場、公廁、餐廳、商場等部位，根據(jù)現(xiàn)場需要安排人員上班，部分人員備勤。
�。�2）不使用預(yù)留停車區(qū)。
�。�3）加油站根據(jù)小型客車排隊(duì)情況，可按正常標(biāo)準(zhǔn)加油。
�。�4）不開放臨時(shí)（備用）公廁。
�。�5）不使用備用設(shè)施提供開水。
2、二級(jí)響應(yīng)
�。�1）廣場、公廁、餐廳、商場等部位的人員全員在崗，管理人員做好巡查和現(xiàn)場指導(dǎo)。會(huì)計(jì)、后勤人員協(xié)助現(xiàn)場經(jīng)營服務(wù)和秩序疏導(dǎo)。啟動(dòng)相關(guān)部位排隊(duì)方案。
�。�2）針對(duì)短暫的車流高峰，臨時(shí)使用預(yù)留停車區(qū)，并根據(jù)實(shí)時(shí)車流量決定是否繼續(xù)啟用預(yù)留停車區(qū)。
（3）根據(jù)公廁人流量情況，適時(shí)開放臨時(shí)（備用）公廁。
�。�4）廚房做好大鍋燒開水的準(zhǔn)備，在戶外開水器不能滿足正常供應(yīng)時(shí)，使用水瓶提供開水。
3、三級(jí)響應(yīng)
�。�1）管理人員根據(jù)分工到現(xiàn)場指揮，各班組全體人員到崗，保潔、保安人員及臨時(shí)新增人員全部到位。會(huì)計(jì)、駕駛員、非值班水電工根據(jù)統(tǒng)一安排，全部參與車輛疏導(dǎo)和對(duì)外服務(wù)。啟動(dòng)相關(guān)部位排隊(duì)方案，專人負(fù)責(zé)排隊(duì)現(xiàn)場秩序維護(hù)。
�。�2）廣場使用預(yù)留停車區(qū)，保安人員協(xié)助高速交警、地方派出所民警在服務(wù)區(qū)出、入口指揮、疏導(dǎo)車輛。
（3）開放臨時(shí)（備用）公廁，并安排專人負(fù)責(zé)引導(dǎo)。
（4）廚房大鍋燒開水，安排專人負(fù)責(zé)用水瓶向旅客提供開水。
�。�5）餐廳、商場安排專人維持現(xiàn)場排隊(duì)就餐、選購秩序，有條件的開啟備用收銀設(shè)備，加快收銀速度。
�。�6）向上一級(jí)職能部門、分中心、值班領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)服務(wù)區(qū)的車、客流量情況。
六、特情處置
�。ㄒ唬⿹矶绿幹�
1、餐飲部防擁堵辦法
�。�1）根據(jù)客流實(shí)際，采取提前開餐、延時(shí)用餐時(shí)間；
�。�2）配置移動(dòng)隔離欄，有序安排顧客排隊(duì)取餐、交款；
�。�3）做好打包快餐的準(zhǔn)備工作，減少餐廳就餐的壓力；
�。�4）臨時(shí)增加洗碗工和收殘人員；
�。�5）客流高峰期時(shí)，管理人員、后勤人員到餐廳協(xié)助收銀、打飯、維持現(xiàn)場秩序等。
2、商場部防擁堵辦法
�。�1）配置移動(dòng)隔離欄，有序安排顧客排隊(duì)收銀；
（2）客流高峰期時(shí)，管理人員、后勤人員到超市協(xié)助巡查、理貨、收銀等。
3、廣場防擁堵辦法
�。�1）保安配備移動(dòng)手持?jǐn)U音器，以提高保安現(xiàn)場指揮疏導(dǎo)車輛的效果；
�。�2）服務(wù)區(qū)監(jiān)控室、小廣播安排專人負(fù)責(zé)，密切與現(xiàn)場各部位保持溝通，利用監(jiān)控和廣播，對(duì)廣場秩序進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度，做好廣場秩序的指揮與疏導(dǎo)。
4、入口防擁堵辦法
當(dāng)廣場進(jìn)入滿負(fù)荷狀態(tài)，服務(wù)區(qū)入口車輛大量積壓、排隊(duì)至主線時(shí)，應(yīng)立即向管理處分中心、值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并協(xié)調(diào)高速公路交巡警維持秩序，疏散車輛，對(duì)入口進(jìn)行流量控制，避免交通事故的'發(fā)生。
5、公廁防擁堵辦法
（1）在公共廁所門前、出口處設(shè)置指示標(biāo)志，按進(jìn)出流向，設(shè)置隔離設(shè)施，引導(dǎo)旅客排隊(duì)如廁；
�。�2）客流量較大、大型公廁不能滿足顧客如廁要求時(shí)，可將辦公區(qū)域的廁所臨時(shí)對(duì)外開放，安排好人員、標(biāo)志進(jìn)行引導(dǎo)，當(dāng)服務(wù)區(qū)兩側(cè)旅客流量差異較大時(shí)，應(yīng)引導(dǎo)客流較大一側(cè)的旅客到客流較小一側(cè)如廁，并設(shè)置導(dǎo)向標(biāo)牌；
（3）高峰時(shí)段，由專人負(fù)責(zé)引導(dǎo)旅客到臨時(shí)公廁，臨時(shí)公廁用水馬、隔離墩劃分區(qū)域，并設(shè)置“臨時(shí)公廁”指示戧牌。
6、加油站防擁堵辦法
�。�1）油站備足油量庫存，開足加油機(jī)油槍，完善各類引導(dǎo)標(biāo)志，明確加油工專人負(fù)責(zé)，有序引導(dǎo)現(xiàn)場加油；
�。�2）根據(jù)加油機(jī)的分布，將加注汽油的小轎車、加注柴油的客車和貨車分道加油，用水馬和隔離墩設(shè)置小轎車專用車道，減少車輛積壓；
（3）車流高峰時(shí)，采取派發(fā)就近收費(fèi)站周邊加油站地圖訊息，疏導(dǎo)車輛下高速到地方加油站加油，或引導(dǎo)部分車輛至對(duì)面一側(cè)加油站，緩解加油壓力。
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因排隊(duì)及其他原因?qū)е碌穆每烷g糾紛，應(yīng)及時(shí)規(guī)勸調(diào)解；發(fā)生斗毆的，視事態(tài)程度，采取相應(yīng)措施，進(jìn)行制止或報(bào)警，防止事態(tài)擴(kuò)大和升級(jí)，保證正常營業(yè)秩序。
�。ㄈ┐笱�、冰凍等惡劣天氣
1、掃雪除冰：全體員工堅(jiān)守崗位，服從指揮，通力協(xié)作，各自按照職責(zé)和包干區(qū)劃分范圍，做好掃雪除冰工作。遇到大雪天氣時(shí)，聯(lián)系協(xié)作單位，采用裝載機(jī)實(shí)施掃雪除冰作業(yè)；
2、防滑措施。宿舍樓走廊、室外洗手池地面等防滑重點(diǎn)部位設(shè)防滑墊；車輛安裝防滑鏈；室外工作人員發(fā)放防滑鞋。
（四）大霧、事故致道路封閉
1、根據(jù)高速公路事故現(xiàn)場需要，在接到監(jiān)控分中心通知后，安排上路搶修、旅客駁載和上路送餐；
2、當(dāng)長時(shí)間出現(xiàn)大量車輛積壓、顧客滯留在服務(wù)區(qū)時(shí)，提供便捷快餐、面條、炒飯、饅頭等。餐廳根據(jù)天氣情況，打開空調(diào)、電視等設(shè)施，為滯留旅客提供休息場所。
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1、停電
服務(wù)區(qū)停電時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間向供電部門了解停電原因、恢復(fù)供電時(shí)間等重要信息，在客流集中區(qū)域張貼告旅客書說明情況取得諒解，并及時(shí)啟動(dòng)自備發(fā)電機(jī)，合理調(diào)配供電輸出，保證必要用電部位的供電。若發(fā)電期間發(fā)電機(jī)突遇故障，應(yīng)采取以下應(yīng)急措施：
�。�1）值班電工立即檢查發(fā)電機(jī)，判斷故障原因，及時(shí)維修；
（2）在無法判斷故障原因或技術(shù)能力無法維修的情況下，應(yīng)立即電話告知服務(wù)區(qū)主任或值班主任，同時(shí)電話通知公司指定維修單位和發(fā)電機(jī)生產(chǎn)廠家，描述故障前后發(fā)電機(jī)的工作情況和負(fù)載情況，要求維修單位盡快到達(dá)現(xiàn)場搶修；
�。�3）服務(wù)區(qū)主任或值班主任立即啟動(dòng)停電停水保障應(yīng)急工作：
a、在第一時(shí)間上報(bào)管理處領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室，并與監(jiān)控中心聯(lián)系，視情況在情報(bào)板、交通電臺(tái)進(jìn)行播報(bào)服務(wù)區(qū)停電通知，請(qǐng)駕乘人員到鄰近服務(wù)區(qū)進(jìn)行加油、休息、就餐。
b、自備發(fā)電機(jī)功率不足的，向管理處申請(qǐng)借調(diào)備用發(fā)電機(jī)，優(yōu)先滿足廚房蒸飯箱、爐灶風(fēng)機(jī)及加油站部分加油機(jī)用電，保證餐飲及油品正常供應(yīng)。
c、立即安排保安協(xié)助加油站做好車輛疏導(dǎo)，視情況在出口引導(dǎo)車輛分流。
d、公廁使用地下水的服務(wù)區(qū)，通知保潔單位臨時(shí)使用自來水對(duì)廁所進(jìn)行沖洗，水電工協(xié)助，辦公后勤人員現(xiàn)場指揮。
e、安排汽修當(dāng)班員工協(xié)助廚房做好快餐、飯等搬運(yùn)工作。
f、應(yīng)急工作安排妥當(dāng)后，與地方供電部門聯(lián)系，爭取市網(wǎng)盡快恢復(fù)供電。
g、在廚房生產(chǎn)結(jié)束后，立即將發(fā)電機(jī)切換深井泵用電，保證供水。
�。�4）發(fā)電機(jī)故障排除正常發(fā)電后，辦公及經(jīng)營場所空調(diào)用電等一律關(guān)閉，一切服從生產(chǎn)經(jīng)營用電。
2、停水
服務(wù)區(qū)停水。事先收到停水通知的，應(yīng)在停水前充分儲(chǔ)備以保障餐飲用水需求；臨時(shí)停水的，應(yīng)第一時(shí)間向供水部門了解停水原因、停供時(shí)間等重要信息，在客流集中區(qū)域張貼告旅客書說明情況取得諒解，并及時(shí)采取相應(yīng)措施：
有自來水管道、地下水管道共用的服務(wù)區(qū)，停水時(shí)可以轉(zhuǎn)換使用：
�。�1）當(dāng)自來水停水時(shí)，全部使用地下水。
�。�2）當(dāng)?shù)叵滤Ｋ畷r(shí)，公廁切換自來水沖洗。
僅有自來水管道的服務(wù)區(qū)，停水時(shí)可采取與周邊村民聯(lián)系取地下水，或與處工程科聯(lián)系，請(qǐng)求派灑水車輛進(jìn)區(qū)供水。
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1、餐廳、超市、公廁、廣場等部位人員發(fā)現(xiàn)旅客將物品遺留服務(wù)區(qū)時(shí)，立即上交值班室，并主動(dòng)聯(lián)系失主招領(lǐng)。如無聯(lián)系方式，做好物品保管工作，等待失主認(rèn)領(lǐng)。失物認(rèn)領(lǐng)時(shí)，做好核實(shí)與登記工作；2、當(dāng)旅客被客車遺留在服務(wù)區(qū)時(shí)，幫助旅客聯(lián)系原所乘車輛，或向監(jiān)控分中心、交巡警、96777尋求幫助；
3、當(dāng)旅客患病或受傷時(shí)，應(yīng)根據(jù)具體情況，幫助撥打120急救電話或協(xié)助就醫(yī)。
七、相關(guān)要求
1、服務(wù)區(qū)要在保障處置領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮下，細(xì)化應(yīng)對(duì)措施，分工到人，責(zé)任明確，按預(yù)案要求各司其職、通力合作，杜絕推諉和躲避責(zé)任，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，做好免收通行費(fèi)期間的安全保暢和生產(chǎn)經(jīng)營工作。
2、服務(wù)區(qū)結(jié)合自身實(shí)際，對(duì)全體分不同部門和崗位員工進(jìn)行培訓(xùn)和演練，要求員工學(xué)會(huì)和掌握在遇到突發(fā)事件時(shí)的多種處置方法，確保臨危不亂，處置妥當(dāng)。
3、服務(wù)區(qū)要做好應(yīng)對(duì)免放工作的物資和現(xiàn)場準(zhǔn)備，在免放節(jié)點(diǎn)前一個(gè)工作日全部到位。在免放過程中，要隨時(shí)關(guān)注車、客流量的變化，實(shí)時(shí)調(diào)整響應(yīng)級(jí)別，做到應(yīng)對(duì)有序、保障有力。
4、免收通行費(fèi)期間，服務(wù)區(qū)應(yīng)安排雙崗值班制，值班人員應(yīng)掌握各部門各崗位節(jié)假日期間值班情況，做好現(xiàn)場巡查工作。值班人員不得脫離崗位，上傳下達(dá)信息要快，不得人為拖延時(shí)間，接收?qǐng)?bào)警、投訴信息要有記錄。
5、服務(wù)區(qū)全體員工在免收通行費(fèi)期間（包括休息在家的），個(gè)人通訊工具要求24小時(shí)保持暢通，個(gè)人通信工具發(fā)生故障時(shí)應(yīng)及時(shí)向所在服務(wù)區(qū)值班主任報(bào)告其他聯(lián)系方式。
6、服務(wù)區(qū)要及時(shí)做好有關(guān)工作數(shù)據(jù)、資料的收集、整理和節(jié)日保障工作的總結(jié)，在節(jié)日免放結(jié)束后一個(gè)工作日內(nèi)報(bào)送有關(guān)工作數(shù)據(jù)，三個(gè)工作日內(nèi)報(bào)送工作總結(jié)
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