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《暫停：有些事只有停下來(lái)，才能想得更清楚》正能量的句子
導(dǎo)語(yǔ)：越來(lái)越多的決策者認(rèn)為，為了建立彼此的信任感，有必要讓別人更加了解自己是怎么想的。
1、效能方程式暫停(鎮(zhèn)定)+好奇心+虛心=專家級(jí)的效能與個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。
2、不是話說(shuō)完或訊息傳送出去，溝通就完成了，而是確定對(duì)方接受到你要傳送的訊息，也的確按照自己的原意去理解，溝通才算完成。這種負(fù)責(zé)任的心態(tài)也是CQ的一種表現(xiàn)。
3、企業(yè)必須發(fā)展出一種彈性文化：一方面鼓勵(lì)大家獨(dú)立思考，一方面設(shè)法讓保持不同觀點(diǎn)的人彼此合作、相互支持。
4、時(shí)間緊迫焦慮癥候群除了壓力，焦慮會(huì)降低我們的理解力，并且對(duì)健康造成影響。一般而言，時(shí)間壓力和焦慮感越大，長(zhǎng)期下來(lái)罹患高血壓的機(jī)會(huì)就越高。
5、保有好奇心，不要怒氣攻心。
6、要主動(dòng)選擇，不要被動(dòng)決定。
7、遇到意外或緊急狀況時(shí)，不妨將自己的心智從行動(dòng)中暫時(shí)抽離出來(lái)，這樣不僅可以提出更有建設(shè)性的問(wèn)題，也能虛心采納各方意見(jiàn)，從客觀角度來(lái)思考對(duì)策。暫停的其中一種練習(xí)方法就是問(wèn)問(wèn)自己：有沒(méi)有什么我以為知道，其實(shí)根本不知道的事?
8、不管別人說(shuō)了什么、做了什么或?qū)懥耸裁�，都不要馬上回應(yīng)，這就是一種簡(jiǎn)單的暫停。它是一種安全機(jī)制，讓我們有機(jī)會(huì)作出不同的選擇，以免總是根據(jù)自以為知道、看到或聽(tīng)到的事情來(lái)魯莽行事。暫停不僅可以找回審視直覺(jué)的能力，也對(duì)內(nèi)在的聲音能否幫自己渡過(guò)難關(guān)更有把握，也讓自己有機(jī)會(huì)回頭看看原本的想法到底對(duì)不對(duì)。
9、暫停的力量練習(xí)十一 了解自己和別人的情緒引爆點(diǎn)了解自己的情緒引爆點(diǎn)，多一分警覺(jué)，更有能力暫停，利用一種安全機(jī)制來(lái)克制快速回應(yīng)的沖動(dòng)。
10、怨氣上來(lái)時(shí)，你必須要有自覺(jué)。你可以暫停，然后自問(wèn)：哪些事情會(huì)引爆我的情緒?只要知道什么是會(huì)引爆自己的情緒，就可以克制沖動(dòng)回應(yīng)的傾向。
11、當(dāng)今領(lǐng)導(dǎo)力意味著：有能力掌控瞬息萬(wàn)變的局面。領(lǐng)導(dǎo)者的工作已經(jīng)從擁有知識(shí)變成創(chuàng)造知識(shí)，并且要不斷激發(fā)其他人的學(xué)習(xí)潛力。領(lǐng)導(dǎo)者要公開(kāi)征求大家的意見(jiàn)，以尋找出答案;要在“固守舊思維”與“跳脫舒適區(qū)”之間做出選擇;能夠向部屬與顧客承認(rèn)自己以為知道，其實(shí)根本不知道的事情有哪些。
12、想要讓企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)，或許，我是說(shuō)或許，用心對(duì)待客戶是值得做的事情。即使短期看來(lái)會(huì)加重成本，卻是經(jīng)營(yíng)企業(yè)最好的方法。
13、有時(shí)候，最重要的一種暫停就是：停下來(lái)傾聽(tīng)內(nèi)心的聲音，需要一些時(shí)間來(lái)厘清思緒。也就是本能、直覺(jué)或是預(yù)感。
14、我們一方面依靠經(jīng)驗(yàn)，一方面被一股立即解決問(wèn)題的沖動(dòng)所影響，情緒雖然沒(méi)有被劫持，大腦卻照樣快轉(zhuǎn)，然后迅速做出決定，同時(shí)也可能造成認(rèn)知上的盲點(diǎn)和錯(cuò)誤。問(wèn)題很少在一開(kāi)始發(fā)現(xiàn)時(shí)就得到解決。
15、意義不在別人說(shuō)的話當(dāng)中，而是在你如何詮釋別人說(shuō)的話。
16、人們好奇時(shí)，就不會(huì)先入為主，想要發(fā)掘事實(shí)背后的真相。不會(huì)在意自己有沒(méi)有想錯(cuò)，反而會(huì)去探究原先不知道的事，待確認(rèn)清楚后，再?zèng)Q定下一步該怎么做。
17、有太多可能的原因，都會(huì)讓自己想表達(dá)的意思無(wú)法順利傳達(dá)給對(duì)方，再加上大多數(shù)人很少會(huì)在意你是不是話中有話，到最后被人誤解的情況比我們想象的嚴(yán)重得多�？梢园堰@種情況視為一種“理解上的失誤”，從而克制連鎖反應(yīng)。
18、誤解可以在電光火石間發(fā)生，然后以燎原之勢(shì)一發(fā)不可收拾。雖然科技的進(jìn)步了人際溝通變得更方便、更快速，造成誤解的機(jī)會(huì)卻也相對(duì)增加。既然外在環(huán)境因素容易讓彼此產(chǎn)生誤解，我們必須改變心態(tài)，不要替自己辯護(hù)和責(zé)怪他人。
19、喪失了“人性時(shí)刻” 一般人因?yàn)槭艿江h(huán)境因素的影響，專注力變得越來(lái)越差。科技削弱了我們的溝通能力，電子時(shí)刻取代了所謂的人性時(shí)刻，讓我們無(wú)形中少了親密互動(dòng)的機(jī)會(huì)。
20、越來(lái)越難放慢腳步越來(lái)越多人不眠不休地工作，飯也不吃，假也不放，結(jié)果不但變得沒(méi)耐心，容易分心，脾氣也變得更暴躁。
21、人類天生追求速度人類可以在無(wú)意識(shí)的情況下，迅速處理進(jìn)入大腦的資訊，然后針對(duì)所見(jiàn)所聞所感瞬間作出判斷。人類可以根據(jù)極小片段的經(jīng)驗(yàn)來(lái)了解整體情況。除非我們能稍微暫停一下，否則很可能會(huì)不時(shí)受到偏見(jiàn)和刻板印象的誤導(dǎo)。
22、壓力越大，效率越差壓力會(huì)影響處理訊息的能力，不但工作效率變差，連工作態(tài)度也會(huì)變消極。出現(xiàn)易怒、生氣、神經(jīng)質(zhì)、失眠、缺乏動(dòng)力等癥狀。
23、把生氣視為進(jìn)一步理解的契機(jī)首先要正視生氣這件事，接受它，然后用一顆好奇的心好好想想生氣的原因。
24、情緒劫持是指單單一個(gè)詞語(yǔ)、聲調(diào)、表情，甚至是記憶，就會(huì)引爆情緒反應(yīng)，讓感性凌駕于理性之上。要養(yǎng)成一種新習(xí)慣，退一步對(duì)自己說(shuō)：“我很好奇到底發(fā)生了什么事?”
25、大部分怨氣都來(lái)自于沒(méi)有表達(dá)，或是被人誤解的“期待”。心里有什么“期待”，就會(huì)認(rèn)定什么“事實(shí)”。當(dāng)事情和預(yù)期不符，或者和自己聽(tīng)信的不一樣時(shí)，我們也會(huì)覺(jué)得意外。暫�？梢宰屪约褐鼗乜論醯臓顟B(tài)。
26、每天我們忙著生活與工作，事情常常決定得很匆忙，有時(shí)講話口氣很沖。當(dāng)我們覺(jué)得沒(méi)時(shí)間或沒(méi)必要保持好奇心時(shí)，通常會(huì)有兩種反應(yīng)：一、生氣或自我防衛(wèi);二、倉(cāng)促下決定。只要一不留神，就會(huì)產(chǎn)生負(fù)面的連鎖反應(yīng)。
27、好奇心的力量在今天這個(gè)繁忙的社會(huì)，只要一急，就容易忽略一些重要的東西：也許是某件事、某人的某個(gè)意圖、某個(gè)人的語(yǔ)氣和微妙表情，還是什么沒(méi)有覺(jué)察到的問(wèn)題，或是以前發(fā)生過(guò)的事、現(xiàn)在剛發(fā)生的事......但是，事后卻又懊惱不已，恨不得當(dāng)初稍微停下來(lái)想一想，是不是自己理解的就是別人真正的意思。
28、對(duì)方的意見(jiàn)若是很難被你接受，強(qiáng)烈建議你不要脫口而出：“對(duì)呀，可是”，因?yàn)榭墒呛竺娴脑�，等于把別人的意思打折了。建議停下來(lái)想想有沒(méi)有更好的做法。
29、遇到別人驚慌失措或面臨緊要關(guān)頭時(shí)，很容易受到別人的心情影響。最好暫停下來(lái)，每次只專注在一個(gè)問(wèn)題上。
30、效能方程式里面的虛心是指：遇到那種自認(rèn)為已經(jīng)知道得夠多的情況，利用暫停來(lái)想想有沒(méi)有什么自己“不知道”的地方，就是虛心的表現(xiàn)，是一下相當(dāng)重要的領(lǐng)導(dǎo)技巧。有助于找出復(fù)雜問(wèn)題的根本原因，或是找到新的解決方法。
31、很多時(shí)候，尤其當(dāng)你覺(jué)得自己是對(duì)的時(shí)，或是沒(méi)有理由不相信經(jīng)驗(yàn)時(shí)，愿意改變?cè)忈層嵪⒌姆绞绞橇硪环N提升CQ的方法。
32、要提升溝通商數(shù)，就不能光想著自己已說(shuō)得夠明白了，或堅(jiān)持自己是對(duì)的，而要以“達(dá)成溝通目的”為最高指導(dǎo)原則。話說(shuō)完和訊息傳送出去，而且確定對(duì)方接收到你要傳達(dá)的訊息，也的確按照自己的原意去理解，溝通才算完成。
33、大概有70%到80%的語(yǔ)言溝通會(huì)被“忽略、誤解或很快遺忘”。你心里可能會(huì)這么想：你說(shuō)的和我聽(tīng)到的一樣嗎?我聽(tīng)到的和你的意思一樣嗎?你聽(tīng)懂我跟你說(shuō)的意思了嗎?
34、CQ從“養(yǎng)成一種專注的心態(tài)”開(kāi)始(也可以說(shuō)是“用心”)，是克制“立即反應(yīng)”這種沖動(dòng)的靈丹妙藥。
35、當(dāng)你覺(jué)得說(shuō)“是”的壓力時(shí)，選擇暫停一下，會(huì)讓你有能力說(shuō)“不”。想要說(shuō)“是”的時(shí)候，不妨花點(diǎn)時(shí)間與對(duì)方溝通，或許你會(huì)發(fā)現(xiàn)，說(shuō)“不”才能創(chuàng)造雙贏。
36、有效地溝通和決策與手動(dòng)擋換擋有異曲同工之妙，踩下離合器就是在發(fā)揮“暫停的力量”。
37、學(xué)以致用你可以試著和客戶達(dá)成共識(shí)，只要一出現(xiàn)有可能發(fā)生什么問(wèn)題的明顯“征兆”，就采取某些應(yīng)對(duì)策略，讓大家都可以更放心。例如：只要遇到有人抱怨和擔(dān)心的情況，就必須巨細(xì)靡遺地公開(kāi)相關(guān)處理過(guò)程，以免不滿情緒一發(fā)不可收拾。
38、“暫停”讓團(tuán)隊(duì)有機(jī)會(huì)先不采取自衛(wèi)反應(yīng)，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)隱藏在背后的重要訊息。
39、在商場(chǎng)上，無(wú)論有多大的意外，只要能退一步提出正確的問(wèn)題，就很容易找出癥結(jié)點(diǎn)，對(duì)癥下藥。
40、生活在全年無(wú)休快速步調(diào)的世界里，如何在“把工作做完”和“把工作做好”中間取得平衡點(diǎn)，同時(shí)還要激勵(lì)別人一起來(lái)長(zhǎng)期抗戰(zhàn)呢?讓人分心的事情那么多，如何讓團(tuán)隊(duì)專注于眼前的工作，并且順利達(dá)成目標(biāo)呢?答案就是：暫停、傾聽(tīng)，并且基于所知而行，建立真誠(chéng)互惠的關(guān)系!
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